Вы увидели тот самый отель и решили поставить на нем бронь. На что стоит обратить свое внимание при бронировании?

Какие бывают условия бронирования на букинге?

Акцентируете свое внимание на стоимость номера. Цены на один и тот же номер могут быть разными, это зависит от условий брони. У букинга их два: есть возможность отмены брони, нет возможности отмены брони. А если указано два варианта, второй всегда дешевле (или цена на номер чисто символическая или скидка в 50 процентов).

Отмена брони при невозвратном варианте.

Если вы выбираете более экономичный вариант, то отель спишет с вас всю сумму (отель, а не букинг) прямо сегодня. Так же из условий будет то, что отказаться от номера станет почти невозможным и даже форс-мажорные обстоятельства в виде болезней, отмены рейса или нелетной погоды не помогут. Но! Часто бывает, что отель может пойти на встречу, решить проблему полюбовно и отменить бронирование (в таком случае можно сослаться на глюк сервиса). Надеяться на такой вариант не стоит и бронировать на условиях «без возможности отмены» рекомендую только тогда, когда вы уверены, что поездка не сорвется.

Но если вы захотите схитрить и заблокировать карточку, то отель имеет право требовать у банка списание с вас этих средств. А если карточка дебетовая, то банк может загнать ее в минус, оперируя договором.

Блокировка средств.

Если вы взяли номер, где в условиях прописано, что деньги со счета не снимутся, отель вполне может их заблокировать. Отели могут проверить карту на валидность и зарезервировать энную сумму денег и в случае незаезда снять ее как штраф. Такой штраф может ровняться цене одной ночи. Но это не обязательно. Отели и вовсе могут не проверить вашу карту. А заблокированная сумма возвращается через 30 дней. Так же можно обратиться в банк и сделать запрос по отмене блока.

На самом деле все отели ведут себя по разному: кто-то блокирует 1 евро, кто-то стоимость одной ночи, а кто-то и всю сумму проживания (а если 20 ночей?). А если вы сделаете бронирование на голую карту, проверив ее, отель может отменить бронь.

Может ли отель списать деньги? Списание средств с карты.

Также отель может не заблокировать средства, а списать полностью, хоть это и не правильно. Такое может быть, но очень нечасто. Если такое произошло, нужно обращаться в поддержку букинга, звонить по русскоязычному номеру, те обяжут отель вернуть деньги. Но если вы, несмотря на такое, мягко говоря, некрасивое поведение все же собираетесь приехать в этот отель, то можно перетерпеть.

Какую карту можно использовать при бронирование отелей?

Бронь на букинге можно делать как на кредитовую, так и на дебетовую карты (это зависит от отеля). Все отели принимают visa, mastercard, american express, не всегда diners club, jcb. Не подойдут карты visa electron, mastercard maestro. Оплатить номер можно в любой валюте. Средства снимают в валюте той страны, куда вы направляетесь по курсу вашего банка + процент от конвертации. Если вы переживаете, что отель может списать все деньги, то пополните карту на сумму двух ночей проживания. Но нужно быть готовым внести на счет необходимую сумму, если отель захочет проверить карту снятием большей суммы.

Какие дополнительные платы могут быть в отеле?

Некоторые государства, а именно Нидерланды, не включают в стоимость номера городской налог. Скажем, в Амстердаме это 5 процентов.

Завтраки тоже оплачиваются отдельно, если они не включены в стоимость номера. Эту информацию всегда можно увидеть при бронировании. Но один раз в немецком городе с нас спросили деньги за уже включенный завтрак (оплачивали онлайн заранее). Кстати, завтрак оказался не дешевым — по 15 евро с человека. Но мы были такие уставшие, что не стали разбираться, а просто заплатили.

В таком случае предъявляйте бронь с букинга.

Безусловно, предварительный заказ билетов и номеров отеля через интернет очень удобен.

Но иногда обстоятельства вынуждают нас менять свои планы, и поездку приходится отменить. В этом случае бронь можно и нужно снять, чтобы по возможности избежать штрафных санкций и не потерять уже заплаченных денег.

Как отменить бронь номеров

Отмена брони номера производится согласно правилам, установленным администрацией гостиницы или отеля. Поэтому при оформлении предварительного заказа необходимо обратить внимание на присутствие пункта об отмене бронирования и сроках отказа без штрафа.

Аннулировать бронирование в установленные сроки можно как на сайте, предоставившем услугу, так и сделав звонок непосредственно в сам отель. Если же время, отпущенное на отмену заказа без штрафных мер вышло, то в некоторых случаях для снятия брони потребуется заполнить и отправить соответствующее заявление. При этом штраф может быть равен как одному дню проживания, так и составить определенный процент с общей суммы.

Срок возврата денег по заявлению может иметь продолжительность до двух недель, где 7 дней отводится на рассмотрение заявления. Однако в том случае, когда полной уверенности в возможности совершения поездки нет, лучше всего подыскать вариант проживания с бесплатным снятием бронирования.

Как снять бронь билетов

Отказаться от бронирования билетов можно на сайте компании либо по телефону, а также непосредственно через кассы. Аннулирование брони дает возможность получить деньги обратно или потратить их на равноценную покупку билета на другой день или маршрут.

При бронировании билетов нужно обратить внимание на условия приобретаемого тарифа. Если тариф подразумевает бесплатную бронь, то ее отмена происходит автоматически по истечении срока. Платное бронирование предусматривает специальную форму отказа. Однако условия такой брони могут предусматривать выплату штрафа и неустойки.

Как правило, возврат полной стоимости брони может быть произведен только в двух случаях:

• при страховке отмены поездки;
• при проблемах со здоровьем и предоставлении подтверждающего документа.

Причем действие страховки имеет силу не позднее 24 часов до отправки.

За год этот отзыв набрал более 11.000 просмотров и каждый день я получаю минимум 1-2 письма в лс с просьбами о помощи. Как я избежала оплаты штрафа за отмену брони на букинге. Что будет если не заплатить штраф? Можно ли просто не реагировать на письма? Как избежать оплаты при отмене брони? Обо всем этом сжато и по делу я расскажу в данном отзыве, если будут вопросы, с радостью отвечу в комментариях. Надеюсь что мой отзыв поможет и вам избежать оплаты моим способом!

Почти всегда при самостоятельных путешествиях я бронирую через букинг. Совсем недавно попала в неприятную ситуацию - забронировала отель на Мадагаскаре и не рассчитала с датами. Хотела отменить бронь, но было написано что за отмену снимается штраф 16 000, то есть половина стоимости отеля. Если бронь отменяется за неделю, то размер штрафа увеличивается до полной стоимости. Конечно, меня очень расстроило такое положение вещей и я стала думать как избежать оплаты штрафа на букинге при отмене бронирования. И нашла!!! Не заплатила ни копейки, но обо всем по порядку.

Первым делом я стала искать на форумах, как можно не платить за штраф. Мужчина писал там о схожей ситуации, но он решил просто не реагировать на сообщения от букинга. Вскоре ему стали приходить письма от банка, которому принадлежит карта. Где сумма была вдвое выше той что он не заплатил. Вместо 35 000 - 70 . В итоге его через суд все таки заставили заплатить, потому такой вариант "просто потеряться" я отложила в сторону.

Далее я стала искать необходимую информацию на самом сайте букинг. И нашла. Там было сказано, что если вы хотите отменить бронь и избежать штрафа, необходимо связаться с отелем напрямую, так как правила отмены брони устанавливаются совместно и букингом и отелем и ни одна из сторон не может отменить штраф самостоятельно.

Так я и сделала! Написала официальное письмо на электронную почту отеля, сказала что перепутала даты и не могу заехать в эти дни, обьяснила причину почему я не могу заплатить (написала что нет денег) но упомянула о том что именно этот отель мне очень нравится и я очень хотела бы приехать к ним в будущем.... Так сказать "чтобы не портить отношения" письмо написала на английском. Ответ пришел, но только через 2-3 дня. Они видимо не поняли или сделали вид что не поняли меня и сказали о том, что я могу самостоятельно о менить бронь (то есть за эту плату в 16 тысяч, которая меня очень не устраивала). Я написала более развернутое письмо о том, что не собираюсь заезжать, платить мне тоже нечем. То есть они могут начать выбивать из меня деньги но процесс этот длительный, а проблем никто не хочет. А если они напишут в букинг чтобы те отменили мою бронь бесплатно, то я в тот же день отменю ее и к ним еще может кто то заехать в мой номер, деньги никто не потеряет.

Честно говоря, я не сильно верила в то, что они согласятся))) но старалась писать как можно дружелюбнее. И, о чудо! На следующий день мне пришло сообщение что они написали в систему букинг чтобы для меня изменили условия бронирования и согласны на мои условия!)) пожелали всего хорошего и написали что будут ждать меня в своем отеле! После этого пришло специальное письмо от букинга с пометкой "изменения в ваших условиях бронирования", где стояло волшебное "бесплатно" при отмене бронирования или незаезде. Я спокойно нажала на эту кнопку и поблагодарила вселенную за удачу! )

Моей радости не было предела! У меня получилось избежать штрафа на букинге. Путем недолгих, но вежливых переговоров. Получится и у вас! Желаю удачи!!!

По данному вопросу мне пишут часто, поэтому большая просьба, если вы попытались сделать то же самое, напишите в комментариях, удалось вам отменить бронь или нет. Или если имеется какой то подобный успешный опыт, думаю, найдутся люди которые будут вам благодарны за это!

Ежедневно мне приходят письма с просьбами помочь отменить бронь, переслать текст или помочь его составить. Я люблю помогать людям и помню себя, как ходила ни жива ни мертва в предвкушении того что придется отдать из за ошибки такую большую сумму. Поэтому я ни разу не отказала в помощи. Но прежде чем написать мне, хочу попросить вас первым делом не переживать! Большинство писем имеют заголовки вроде "спасите помогите" , успокойтесь и не думайте о плохом, так как 95% случаев как показывает мой опыт решаются в вашу пользу и вы такие не одни. Особенно не стоит переживать если ваша бронь совершена без указания карточки, просто на телефон или почту. Буквально вчера я отменила такую платную бронь последний раз, честно говоря отель расстроился, но им просто неоткуда снять с меня штраф. И главное правило - всегда оповещайте, если вы не собираетесь заехать как только убедитесь в этом, так как не только вы можете потерять деньги, но и люди для которых это заработок и на ваши места может заехать кто то другой, даже если даты близко. Я перехожу на аккаунты тех кто мне написал, и понимаю что страница заведена только для того чтобы задать свой вопрос. Поэтому

Самостоятельные путешествия — отличный способ сэкономить на услугах турагентства, да и выбор отелей в этом случае может быть гораздо шире. Учимся бронировать отель самостоятельно.

Перед началом бронирования отеля на сервисе «Букинг», необходимо пройти регистрацию.

Список отелей уже содержит некоторую информацию:

1. название отеля и район города (курорта), в котором он расположен
2. количество броней в этом отеле за последние сутки и количество посетителей на сайте booking.com, которые одновременно с вами смотрят этот отель. Если в отеле остался всего один номер, а вместе с вами его смотрят еще 5 человек, стоит поторопиться, чтобы выгодное предложение не увели у вас из-под носа
3. средняя оценка отеля на основе отзывов туристов, которые там побывали (оценка выставляется по 10-балльной шкале)
4. стоимость номера в этом отеле на выбранные вами даты (цена указана за весь период проживания). Если в отеле несколько вариантов номеров, цена буде указана за самую дешевую категорию, другие варианты цен вы сможете увидеть на персональной странице отеля

Чтобы посмотреть более подробную информацию об отеле, нажмите на его название или на кнопку «выбрать номер».

Персональная страница отеля на сайте booking.com

Что вы можете узнать об отеле на его персональной странице Букинга?

Во-первых, посмотреть на карте место расположения отеля (если вам важно проживать в каком-то конкретном заданном районе). Для этого нажмите ссылку «Посмотреть карту» над фотографией отеля.

Можете рассмотреть все фотографии отеля – обычно их довольно много, вы увидите не только номера, но и фото ресторана, холла, комнат отдыха и тренажерного зала, и других помещений гостиницы.

Спускаемся ниже по странице. Сразу под фотографией вы найдете информацию об отеле, представленную Букингу самим владельцем (обычно здесь перечислены плюсы отеля и его преимущества по сравнению с конкурентами).

Далее следует поле, где можно ввести даты поездки, чтобы узнать цену отеля. Если вы их уже вводили самом начале, Booking автоматически заполнит это поле. А если вы оставляли поле «даты» пустым, то самое время их заполнить, потому что иначе вы не сможете посмотреть описание номеров. Обязательно нажмите «проверить наличие мест», чтобы Букинг показал вам номера, свободные в отеле в этот период.

Под датами – поле с дополнительными фильтрами, чтобы исключить номера, которые заведомо вам не подойдут (например, вам нужно только двуспальная кровать в номере; если выбираете этот фильтр, Букинг уберет из списка номера с односпальными кроватями).

Сразу под фильтром вы увидите список свободных номеров

1. название номера. Подсказка: если вы кликните на название номера, откроется небольшой дополнительное окно с фотографиями этого номера и его подробным описанием)
2. информация об услугах в номере и о том, что включено в цену. К примеру, если сказано, что в стоимость не входит городской налог, значит на месте вам придется выложить за него дополнительную сумму
3. максимальное количество туристов, которое вмещает номер. Если в этой графе нарисовано два человека, а вы собираетесь бронировать комнату на троих, значит этот номер вам не подойдет
4. стоимость за весь номер за все дни проживания
5. условия бронирования. Если в этом поле есть фраза «стоимость не возвращается», значит сразу после оформления бронирования с вашей банковской карты будет снята плата за проживания, которую отель не вернет, даже если вы аннулируете бронь (как правило, такие жесткие условия выставляются, если номер продается с хорошей скидкой). Если же там сказано «бесплатная отмена бронирования до такой-то даты», значит аннуляция возможна, но после указанной даты вы не сможете аннулировать бронь бесплатно – с вашей карты спишут часть стоимости номера, или всю сумму (размер будет зависеть от того, сколько дней останется до вашего заезда; чем позже вы аннулируете, тем больше будет сумма удержания)
6. количество номеров этого типа, которое вы хотите забронировать (нажмите стрелку, чтобы открыть список)

Под списком доступных номеров вы найдете полное описание услуг отеля, а также важную информацию об условиях проживания в отеле (размещение с животными, время заселения и выселения из номера, и другое).

Есть еще одна полезная кнопка на странице с информацией об отеле: «сохранить в списке». Она расположена в самом верхнем левом углу страницы. Если отель вам кажется подходящим, сохраните его в списке и перейдите к просмотру других отелей. Свой персональный список вы сможете посмотреть позже, нажав на пункт меню «мои списки» в самом верху страницы.

Бронирование отеля на Букинге

Итак, вы определились с отелем, взвесили все «за» и «против», изучили описание номера и готовы сделать выбор. Самое время нажать на клавишу «Я бронирую», которая расположена напротив описания номера отеля.

После перехода на страницу бронирования необходимо заполнить данные для оформления вашей брони на Booking.com .

Первое окно предназначено для внесения сведений о владельце брони: по этим данным команда Букинга и персонал отеля будет знать, как с вами связаться и куда отправить подтверждение о бронировании. Имя и фамилию нужно записать латинскими буквами, так как сотрудники отеля могут не знать русского языка.

Второе окно – информация о гостях отеля. Важно! В поле «имя и фамилия гостя» имена нужно указывать в строгом соответствии с их написанием в загранпаспорте. Если в дальнейшем вы планируете предоставить эту бронь в консульские службы для оформления виз, следует указать всех людей, которые будут проживать в этом номере.

В третьем окне можно ввести ваши пожелания к номеру (этажность, южная или северная сторона и так далее – отель не гарантирует соблюдение этих пожеланий, но по возможности примет их к сведению. Здесь же можете ввести время прибытия, если оно вам уже известно – персонал будет точно знать, к какому часу ваш номер должен быть готов.

Нажимаем кнопку «продолжить»

Добавляем еще немного информации о себе (телефон для экстренной связи и способ общения с вами). Если поставить галочку в пункте «Я хочу получить бронирование без распечаток», вам на телефон придет смс от Booking.com со ссылкой на подтверждение. Для заселения достаточно будет показать его в отеле на экране телефона. Если же вам предстоит получение визы, то лучше все же получить подтверждение на е-мейл.

Зачем на Букинге вводить номер банковской карты

• Если вы бронируете номер, оплата которого требуется сразу, водите карту, на которой есть достаточная сумма – деньги будут списаны с карты по завершении бронирования
• Если вы бронируете номер с ограниченным сроком действия бесплатной отмены и не успеете вовремя аннулировать бронь, с вашей карты будут удержаны штрафные суммы за аннуляцию по истечении этого срока
• В некоторых случаях отель может зарезервировать на вашей карте стоимость проживания 2-3 суток в номере, даже если срок бесплатной аннуляции еще не истек. Если вы откажетесь от брони, вовремя, отель вернет вам деньги в течение 3-5 дней

Как происходит оплата на Букинге?

Технически процедура снятия денег с вашей карты выглядит так.

По завершении бронирования отель через Booking.com направляет запрос в ваш банк о снятии с карты денежных средств. Если на момент обращения на вашей карте денег недостаточно, банк отклоняет данную заявку, отель сообщает на Букинг, что оплата не получена, и ваша бронь аннулируется. Booking.com обязательно отправит вам уведомление об отсутствии оплаты и произошедшей аннуляции.

В некоторых банках могут отказать в снятии денежных средств, даже если деньги на карте есть, но нет специального разрешения владельца (то есть вас) на их списание. Все зависит от внутреннего регламента банка и условий обслуживания по вашему карточному счету – уточните в банке, возможна ли такая операция именно по вашей карте.

Бронирование на Букинге без кредитной карты

Если по каким-то причинам у вас нет банковской карты, или вы не желаете вводить ее данные ни под каким предлогом, можно попытаться забронировать отель, для которого такая карта не нужна. Нажмите на ссылку «Нет карты?» Букинг предложит вам похожие отели, для бронирования которых банковская карта не нужна.

Your booking.com: подтверждение бронирования

По завершении бронирования вам на почту придет письмо от Booking.com с подтверждением вашего бронирования и возможностью его распечатать.

В письме всегда содержится информация об отеле (название, адрес, контактный телефон), данные о постояльцах номера, информация об условиях аннуляции, оплаты и изменениях бронирования, а также ссылка на страницу booking.com, где вы можете посмотреть вашу бронь.

Валюта бронирования. Что такое AUD, DKK, CAD, CNY и прочие кодировки на Букинге

Штрафы на Букинге

На Букинге (как и в любой другой системе бронирования) действует система штрафов. Собственно, сами штрафы взимаются отелем, а Букинг является лишь инструментом взаимодействия между вами и отелем.

Штраф – это неустойка, которую вы должны будете уплатить отелю за отказ от поездки. Обычно штрафы предусмотрены в том случае, если до вашего заезда остается слишком мало времени, и после вашего отказа отель рискует не найти других покупателей на ваш номер.

Но в целом размер и условия штрафа очень индивидуальны, рассчитываются каждым отелем по-своему и не имеют каких-то общих для всех рамок. При бронировании отеля нужно внимательно прочитать условия отеля, прежде чем нажать кнопку «забронировать» (такая информация всегда присутствует рядом с описанием номера или цены).

Как отменить бронь на Букинге без штрафа? Что делать, если забыл отменить бронирование на Booking.com?

Единственный правильный способ отменить бронь на Букинге без штрафа – аннулировать ее до истечения срока бесплатной отмены. В этом случае у вас будут законные основания требовать возврата денег, если по каким-то причинам средства с ваше карты уже списаны.

Но бывает, что о существующей брони человек вспоминает слишком поздно. Как можно поступить в этом случае? Сразу скажем, что перечисленные ниже способы нежелательны, и не гарантируют результата на 100%, но в большинстве случаев они помогут.

• Прежде, чем аннулировать бронирование, за которое однозначно будет начислен штраф, снимите все деньги с вашей карты или переведите их на другой счет, чтобы не произошло автоматического списания штрафных санкций.
• Если снять деньги с карты невозможно, попробуйте подойти в офис банка и установить запрет на списание оплаты в безакцептном порядке (то есть без вашего согласия). После этого аннулируйте бронь.
• Обычно Booking.com или сам отель направляет запрос на списание не более одного-двух раз в течение ближайшей недели, поэтому через некоторое время вы сможете продолжить пользоваться своей картой в обычном режиме.
• Если же списание денег с карты уже произошло, вернуть их, скорее всего, не удастся, так как при бронировании вы были ознакомлены с правилами на сайте booking.com и удержанная оплата будет законной.

Как получить скидку на Букинге?

Мало кто знает, что на Букинге можно получить дополнительную скидку на выбранный вами отель. На Booking.com есть очень приятная функция «гарантия лучшей цены» — обычно она расположена в левой части экрана чуть ниже формы поиска отеля.

Воспользоваться ей можно в течение 24 часов с момента оформления брони на Букинге.

В чем заключается смысл ее использования: если в течение суток после бронирования вы нашли на другом сайте более выгодное предложение на этот же отель, Booking.com готов снизить вам цену до этой планки.

Важно! Предложение другого сайта должно в точности совпадать с параметрами вашей брони на Букинге (тот же отель, те же даты заезда, категория номера и так далее). В противном случае цена не изменится. Также Booking откажется менять цену, если на другом сайте у вас есть специальная скидочная карта или другая программа привилегий, благодаря которой вы получили более выгодную цену.

Как найти Гарантию лучшей цены на сайте Booking.com

После того, как вы зарегистрировались на сайте Booking.com , вы можете оформить подписку на самые интересные предложения от отелей (скидки до 50%). Для этого найдите под формой поиска отеля специальное объявление о подписке, кликните на нем мышкой, чтобы появилось поел для введения вашего электронного адреса. После оформления подписки вам на почту регулярно будут приходит письма о специальных скидках и предложениях, действующих на Букинге в настоящий момент.

Квартиры на Букинге

На Букинге можно забронировать не только отель или хостел, но и отдельную квартиру. Для этого нужно при подборе отсортировать варианты по типу проживания (то есть поставить галочку в этом поле, оно расположено в левой части экрана на странице результатов поиска.

Также можно поставить галочки в разделе «Удобства в номере» (ищите в этой же колонке ниже) в строках «кухня/мини кухня» и «стиральная машина».

Под апартаментами всегда понимается номер, в котором есть оборудованная кухня. В Европе чаще всего в качестве апартаментов предлагаются обычные квартиры.

(архив) / Самостоятельное бронирование отелей и покупка билетов

Добрый день! Самостоятельно едем впервые, посему требуется совет "бывалых"! Поставил бронь в отеле Roma Dreaming (Рим) на 4 ночи через Букинг. Подтверждение получил, из отеля... номера на тот, что понравился по фото. Отелем было предложено отменить бронь бронь напрямую через отель. Далее приходит письмо от администрации отеля... в котором я пишу, что, мол, да - хочу этот номер в такой -то срок! Вопросы. 1. Какие гарантии отель может предоставить? гарантии того, что именно этот номер...

Sadco ... и нужно решать через букинг. Цитата: Отелем было предложено отменить бронь на Букинге с тем чтобы поставить бронь напрямую через отель. скидку то хоть озвучили? Цитата: Далее... письмо приходит от букинга и с отелем Вы никаких отношений напрямую не имеете или Вы уже отменили бронь букинга и напрямую забронировали в отеле? Цитата: зачем списывать с карты всю стоимость... сухо - это как ?))) Я так и не понял: Вы отель забронировали или нет? Подтверждение бронирования от букинга или отеля есть на данный момент? Если у букинга бронь отменяемая или от отеля подтверждение не получено (можно отменить без потери денег), то отказывайтесь от этой брони и меняйте отель. Мне кажется, что...