Сегодня: 18.11.2018
Новости
Политика
Экономика
Культура
Происшествия
Наука
Спорт

Последние новости

11:40
Сегодня
11:32
Сегодня
11:22
Сегодня
11:17
Сегодня
11:11
Сегодня
11:04
Сегодня
11:00
Сегодня
10:55
Сегодня
10:41
Сегодня
10:29
Сегодня
10:27
Сегодня
10:25
Сегодня
10:20
Сегодня
10:10
Сегодня
10:05
Сегодня
09:53
Сегодня
09:34
Сегодня
09:22
Сегодня
09:15
Сегодня
09:01
Сегодня
08:33
Сегодня
07:41
Сегодня
07:04
Сегодня
07:02
Сегодня
06:56
Сегодня
06:21
Сегодня
06:19
Сегодня
05:57
Сегодня
05:49
Сегодня
05:35
Сегодня

Золотой прокат. Как взять авто через "Яндекс. Драйв" и не разориться.

1 августа Ольга собиралась в долгожданный отпуск. Стала думать, как добраться в аэропорт....
Время: 09:30     Дата: 13.08.2018
24 Сегодня - Экономика: Золотой прокат. Как взять авто через
1 августа Ольга собиралась в долгожданный отпуск. Стала думать, как добраться в аэропорт. Сначала хотела по привычке вызвать такси, но решила сэкономить и выбрала модный и дешёвый каршеринг. В феврале этого года собственный сервис по аренде автомобилей открыл и популярный агрегатор "Яндекс". На "Яндекс. Драйве" Ольга и остановила свой выбор.— Про сам сервис могу сказать много хорошего: машины новые, встроенная навигация, всё это за семь рублей, но сейчас речь не о том, — жалуется Ольга. — Машину я завела в 10:44 недалеко от метро "Площадь Ильича" и отправилась в аэропорт Внуково. Предварительно убедилась, что могу там завершить аренду.Поездка действительно заняла порядка 40 минут и стоила 7 рублей за минуту. Доехав до аэропорта, Ольга взяла парковочную карту, проехала на парковку напротив терминала "А" и припарковала машину на четвёртом этаже, как и сказано в инструкции. Затем позвонила в службу поддержки, чтобы убедиться, что всё сделала правильно. Получив утвердительный ответ, оставила парковочную карту в бардачке, закрыла машину, завершив парковку в приложении. Ольга даже сделала пару селфи на крыше парковки напротив машин "Яндекса", чтобы рассказать о сказочном сервисе у себя в Instagram. После этого зашла в аэропорт, благополучно улетела и прекрасно отдохнула. На память о "Яндексе" в личном кабинете её банка осталась транзакция на сумму 314,05 рубля.Всё было хорошо. Ольга провела великолепные четыре дня отпуска и вернулась в столицу, но уже в аэропорт Домодедово. И, конечно, вспоминая свой удачный опыт, снова захотела взять в аренду автомобиль. Ольга зашла в приложение, чтобы взять напрокат новую машину и с ужасом увидела, что таймер предыдущей поездки активен. Он показывает, что она арендует машину уже 98 часов, а сумма к оплате уже составляет 42 тыс. рублей. Сначала девушка запаниковала и подумала, что сама забыла выключить таймер. Но уже через секунду поняла, что это невозможно. Она всё сделала правильно и подтвердила у оператора. Есть и чек в онлайн-банке.Девушка сразу же бросилась звонить в службу каршеринга. Оператор ответила, что надо оставить обращение через форму на сайте. Ольга оставила обращение и приложила все доказательства того, что машиной не пользовалась. В том числе посадочные талоны на самолёт и фото с машиной во Внуково. Ольга не получила никакого подтверждения того, что её обращение зарегистрировано. Когда она повторно звонила в кол-центр, то решение проблемы постоянно откладывалось.— Когда я звонила операторам, то слышала, что кто-то мыл посуду, кто-то сливал унитаз, — я сделала вывод, что сотрудники у "Яндекса" на аутсорсе, — отмечает Ольга. — Впрочем, это не важно, лишь бы работали. Но, очевидно, они не справляются с нагрузкой. Я обратилась банк, мне ответили, что сумма, положенная "Яндексу", находится в "холде".На несколько дней сумма блокируется на карте, чтобы не произошло несанкционированных списаний. В это время компания (в данном случае "Яндекс") подтверждает или опровергает, что эту сумму надо с клиента списать. Если она опровергает сумму, то деньги сразу же возвращаются на счёт клиента. Если же компания всё-таки списывает эту сумму, то деньги возвращаются только после предъявления претензии и в установленные банком сроки.У Ольги в таком резерве оказалась 21 операция на сумму 314,15 рубля и одна операция на 35 498,95 рубля. Она продолжила названивать в "Яндекс". В конечном счёте девушке повезло. В ночь с 7 на 8 августа ей вернули 41 153,65. Эта сумма складывалась из одной транзакции на 35 498,95 и 18 на 314,15. А оставшиеся три транзакции всё-таки провели и списали с Ольги 628 рублей 30 копеек. Этот факт глубоко возмутил девушку. Она возмущается, что сервис всё-таки списал с неё деньги за несовершённые поездки. При этом она потратила много времени, нервов и сил на решение проблемы. Никакой компенсации морального вреда "Яндекс. Драйв" не предложил.— Причина неправильных списаний — незавершённая аренда. Такое случается, например, если пользователь не до конца удерживал в приложении кнопку "завершить аренду" или в этот момент пропала связь с Интернетом. Как только пользователь сообщил нам, мы разобрались в ситуации и начали возврат средств. Основная часть суммы была зарезервирована, но не списана, и вернулась почти сразу. Возврат оставшихся средств зависит от банка. Поэтому рекомендуем проверять статус аренды после завершения поездки, — прокомментировал Лайфу представитель "Яндекса".— В данном случае деньги, скорее всего, девушке так или иначе вернут, так как произошло ошибочное списание несколько раз за одну и ту же услугу, — отмечает руководитель уголовной практики юридической компании BMS Law Firm Тимур Хутов. — Если компания не вернёт деньги в добровольном порядке, можно обратиться к ним с претензией, а после — в суд. В судебном порядке можно потребовать и компенсацию морального вреда. Однако, как показывает практика, такие компенсации взыскиваются в минимальном размере. Из-за суммы в 600 рублей нет смысла затевать судебный спор. По сути, больший эффект принесёт широкое освещение этой ситуации. Репутационные потери для компаний страшнее, чем подобные взыскания.

Экономика

24 Сегодня - Экономика: Медведев оценил темпы оживления мировой экономики после кризиса 2008 года. Новости России 24 Сегодня
Медведев оценил темпы оживления мировой экономики после кризиса 2008 года.
Мировая экономика в целом смогла возродиться после кризиса 2008 года, но этот процесс...
24 Сегодня - Экономика: Президент Гондураса начал
Президент Гондураса начал "крестовый поход" за восстановление цен на кофе.
Президент Гондураса Хуан Орландо Эрнандес объявил о начале "крестового похода"...
24 Сегодня - Экономика: Капитализация биткоина упала ниже 100 миллиардов долларов. Новости России 24 Сегодня
Капитализация биткоина упала ниже 100 миллиардов долларов.
Рыночная капитализация биткоина теперь ниже ста миллиардов долларов. Об этом стало...
24 Сегодня - Экономика: Агентство Bloomberg оценило ущерб экономике России от санкций. Новости России 24 Сегодня
Агентство Bloomberg оценило ущерб экономике России от санкций.
В агентстве Bloomberg провели исследование и заявили, что объём экономики РФ в настоящее...

world-weather.ru/pogoda/russia/moscow/
https://world-weather.ru/pogoda/russia/saratov/

Курс евро ЦБР на сегодня Курс евро ЦБР на сегодня Курсы НБУ на сегодня

Политика

24 Сегодня - Политика: Лидер КНР призвал к адекватной реакции на изменения в мире. Новости России 24 Сегодня
Лидер КНР призвал к адекватной реакции на изменения в мире.
Политика протекционизма негативно влияет на рост мировой экономики. Об этом заявил...
24 Сегодня - Политика: Медведев объяснил, к чему ведёт протекционизм в мировой политике. Новости России 24 Сегодня
Медведев объяснил, к чему ведёт протекционизм в мировой политике.
Экономические санкции стали инструментом политического давления и создают условия...
24 Сегодня - Политика: В Германии прошёл митинг сторонников отставки Меркель. Новости России 24 Сегодня
В Германии прошёл митинг сторонников отставки Меркель.
Массовая акция протеста против канцлера Германии Ангелы Меркель прошла в немецком...
24 Сегодня - Политика: Путин и Лукашенко провели переговоры по телефону. Новости России 24 Сегодня
Путин и Лукашенко провели переговоры по телефону.
Президент РФ Владимир Путин провёл телефонные переговоры по телефону с лидером Белоруссии...
24 Сегодня - Политика: Министр кибербезопасности Японии никогда не пользовался компьютером. Новости России 24 Сегодня
Министр кибербезопасности Японии никогда не пользовался компьютером.
Министр кибербезопасности Японии Ёситака Сакурада признался, что никогда не пользовался...

Культура

24 Сегодня - Культура:
"Золотой глобус" Мэрилин Монро ушёл с молотка за рекордные $250 тысяч.
В Лос-Анджелесе за рекордные $250 тысяч был продан "Золотой глобус", который Мэрилин...
24 Сегодня - Культура: Валерий Фокин получил высшую театральную премию Европы. Новости России 24 Сегодня
Валерий Фокин получил высшую театральную премию Европы.
Худруку Александринского театра Валерию Фокину вручили Европейскую театральную премию....
24 Сегодня - Культура: Звезда
Звезда "Фантастических тварей" в платье и на каблуках снялась для Playboy.
Звезда фильма "Фантастические твари: преступления Гриндельвальда" Эзра Миллер...
24 Сегодня - Культура: Создатель мультсериала по Castlevania работает над адаптацией Devil May Cry. Новости России 24 Сегодня
Создатель мультсериала по Castlevania работает над адаптацией Devil May Cry.
Ади Шанкар (автор взрослой мультипликационной адаптации Castlevania для Netflix) работает над...
24 Сегодня - Культура: Стало известно о дате и месте похорон Евгения Осина. Новости России 24 Сегодня
Стало известно о дате и месте похорон Евгения Осина.
Музыкант Евгений Осин будет похоронен 20 ноября на Троекуровском кладбище в Москве....
24 Сегодня - Культура:
"Ведёт себя по-черчилльски". Создатели пошутили о пропаганде в "Маше и Медведе".
Комментировать слова западных критиков о российской пропаганде в мультфильме "Маша...
24 Сегодня - Культура: В Посольстве России рассказали Лондону, как защититься от
В Посольстве России рассказали Лондону, как защититься от "Маши и Медведя".
Посольство РФ в Лондоне с сарказмом отреагировало на признание мультсериала "Маша...
24 Сегодня - Культура: Умер Евгений Осин. Новости России 24 Сегодня
Умер Евгений Осин.
Советский и российский певец Евгений Осин умер на 55-м году жизни у себя дома в Москве....

Экономика

24 Сегодня - Экономика: Медведев оценил темпы оживления мировой экономики после кризиса 2008 года. Новости России 24 Сегодня
Медведев оценил темпы оживления мировой экономики после кризиса 2008 года.
Мировая экономика в целом смогла возродиться после кризиса 2008 года, но этот процесс...
24 Сегодня - Экономика: Президент Гондураса начал
Президент Гондураса начал "крестовый поход" за восстановление цен на кофе.
Президент Гондураса Хуан Орландо Эрнандес объявил о начале "крестового похода"...
24 Сегодня - Экономика: Капитализация биткоина упала ниже 100 миллиардов долларов. Новости России 24 Сегодня
Капитализация биткоина упала ниже 100 миллиардов долларов.
Рыночная капитализация биткоина теперь ниже ста миллиардов долларов. Об этом стало...
24 Сегодня - Экономика: Агентство Bloomberg оценило ущерб экономике России от санкций. Новости России 24 Сегодня
Агентство Bloomberg оценило ущерб экономике России от санкций.
В агентстве Bloomberg провели исследование и заявили, что объём экономики РФ в настоящее...
24 Сегодня - Экономика: В потребительскую корзину россиян добавят мяса, овощей и фруктов. Новости России 24 Сегодня
В потребительскую корзину россиян добавят мяса, овощей и фруктов.
Состав потребительской корзины россиян будет пересмотрен в 2021 году. Об этом в интервью...
24 Сегодня - Экономика: Цена
Цена "Гарри Поттера". Сколько стоит собраться в "Хогвартс".
"Фантастические твари" включают в себя пять фильмов. В четверг на экраны вышла...
24 Сегодня - Экономика: МВФ посчитал экономические показатели Крыма как часть данных о РФ. Новости России 24 Сегодня
МВФ посчитал экономические показатели Крыма как часть данных о РФ.
Международный валютный фонд опубликовал осенний Обзор региональной евроэкономики,...
24 Сегодня - Экономика: На дне. Почему рухнул биткоин и стоит ли ждать повышения курса. Новости России 24 Сегодня
На дне. Почему рухнул биткоин и стоит ли ждать повышения курса.
Ситуация на крипторынке напряжена до предела. Биткоин устремился к отметке в 5000 долларов...

Проиcшествия

24 Сегодня - Происшествия: СМИ: Чемпион мира по рукопашному бою застрелил офицера Росгвардии в Махачкале. Новости России 24 Сегодня
СМИ: Чемпион мира по рукопашному бою застрелил офицера Росгвардии в Махачкале.
В Махачкале чемпион мира по рукопашному бою застрелил офицера Росгвардии, сообщает...
24 Сегодня - Происшествия: Двоих пострадавших в аварии с поездом и автобусом доставили в Саратов. Новости России 24 Сегодня
Двоих пострадавших в аварии с поездом и автобусом доставили в Саратов.
Двое пострадавших при столкновении поезда и автобуса доставлены в Саратов в тяжёлом...
24 Сегодня - Происшествия: Ушёл на охоту и не вернулся. Найден мёртвым прокурор Баткенской области Киргизии. Новости России 24 Сегодня
Ушёл на охоту и не вернулся. Найден мёртвым прокурор Баткенской области Киргизии.
Прокурор Баткенской области Киргизии Анарбай Мамажакыпов найден мёртвым в ночь на...
24 Сегодня - Происшествия: Бездомная француженка облила соляной кислотой посетителей бара в Марселе. Новости России 24 Сегодня
Бездомная француженка облила соляной кислотой посетителей бара в Марселе.
Бездомная жительница Франции ворвалась в бар в Марселе и облила соляной кислотой сидевших...
24 Сегодня - Происшествия: Устроивший стрельбу в Подмосковье найден мёртвым. Новости России 24 Сегодня
Устроивший стрельбу в Подмосковье найден мёртвым.
Стали известны подробности стрельбы в подмосковном городе Видный, в результате которой...
24 Сегодня - Происшествия: Неизвестный устроил стрельбу в Подмосковье, два человека погибли. Новости России 24 Сегодня
Неизвестный устроил стрельбу в Подмосковье, два человека погибли.
Неизвестный устроил стрельбу в городе Видное в Московской области, два человека погибли....
24 Сегодня - Происшествия: Житель Ростовской области украл картины и устроил дома выставку. Новости России 24 Сегодня
Житель Ростовской области украл картины и устроил дома выставку.
В Ростовской области поймали ранее судимого мужчину, который украл ценные картины...
24 Сегодня - Происшествия: В Индии при столкновении автобуса с грузовиком погибло шесть туристов. Новости России 24 Сегодня
В Индии при столкновении автобуса с грузовиком погибло шесть туристов.
В Индии недалеко от города Хубли-Дхарвад, штат Карнатака, по меньшей мере шесть человек...

Спорт

24 Сегодня - Спорт: Итальянец стал чемпионом в шоссейных гонах WTCR в 56 лет. Новости России 24 Сегодня
Итальянец стал чемпионом в шоссейных гонах WTCR в 56 лет.
Итальянский пилот команды BRC Racing Габриеле Тарквини в 56 лет победил в Кубке мира по шоссейно-кольцевым...
24 Сегодня - Спорт: СМИ: Полузащитник
СМИ: Полузащитник "Зенита" Паредес дал согласие на переход в "Милан".
Полузащитник "Зенита" Леандро Паредес не чувствует себя счастливым в России и...
24 Сегодня - Спорт: Загитова рассказала о боли в суставах из-за роста. Новости России 24 Сегодня
Загитова рассказала о боли в суставах из-за роста.
Фигуристка Алина Загитова, выигравшая Гран-при России, после выступления призналась...
24 Сегодня - Спорт: Капитан спешит на помощь. Дзюба вернётся в сборную России перед игрой со шведами. Новости России 24 Сегодня
Капитан спешит на помощь. Дзюба вернётся в сборную России перед игрой со шведами.
Капитан сборной России Артём Дзюба поможет национальной команде в решающей битве...
24 Сегодня - Спорт: Шведы обыграли Турцию и поборются с Россией за победу в группе Лиги Наций. Новости России 24 Сегодня
Шведы обыграли Турцию и поборются с Россией за победу в группе Лиги Наций.
Соперники сборной России по Лиге Наций — сборные Швеции и Турции — сыграли матч между...