Сегодня: 17.01.2019
Новости
Политика
Экономика
Культура
Происшествия
Наука
Спорт

Последние новости

03:40
Сегодня
03:26
Сегодня
03:22
Сегодня
03:07
Сегодня
03:02
Сегодня
02:35
Сегодня
02:31
Сегодня
02:10
Сегодня
02:03
Сегодня
01:53
Сегодня
01:49
Сегодня
01:24
Сегодня
00:51
Сегодня
00:44
Сегодня
00:35
Сегодня
00:01
Сегодня
23:43
16.01.2019
23:34
16.01.2019
23:09
16.01.2019
22:58
16.01.2019
22:55
16.01.2019
22:48
16.01.2019
22:36
16.01.2019
22:26
16.01.2019
22:17
16.01.2019
22:07
16.01.2019
21:47
16.01.2019
21:29
16.01.2019
21:17
16.01.2019
21:10
16.01.2019

Живые мертвецы. Зачем Сбербанк "хоронит" своих клиентов.

О скандальной ситуации стало известно из сообщения на форуме banki.ru от 9 декабря.— Моя...
Время: 08:35     Дата: 14.12.2018
24 Сегодня - Экономика: Живые мертвецы. Зачем Сбербанк
О скандальной ситуации стало известно из сообщения на форуме banki.ru от 9 декабря.— Моя мать, пенсионер МВД, пошла снять пенсию, — пишет John V. — Карта оказалась заблокирована в банкомате. На следующий день (человек пожилой, ходить трудно, поэтому сразу не пошла) она обратилась в новлянское отделение Сбербанка (город Воскресенск) и сообщила о блокировке "пластика". Примерно час сотрудники кредитной организации сверяли паспорт, смотрели на мать. Собрались вчетвером и что-то долго обсуждали. Затем подозвали её и сказали, что не могут выдать деньги в связи с её смертью. Сказали написать заявление на имя начальника ФСБ. Соответственно, пенсию мать до сих пор не получила.История блокировки карт и счетов якобы мёртвых клиентов в Сбербанке не нова. Подобные случаи происходили ещё два-три года назад. Так, в 2015 году "банк для своих" заблокировал карту певицы из Санкт-Петербурга Ирины Семёновой. Она получила СМС о том, что её "пластик" закрыт, и в отделении узнала, что это произошло по причине её "смерти". Ирина позвонила в головной офис, рассказала о случившемся, написала заявление о перевыпуске карты и получила новый "пластик". В 2016 году Сбербанк заблокировал карту жительницы Новокузнецка Светланы Петровны. На ней были все сбережения и пенсия женщины. Госбанк уточнил, что клиентка числится умершей. На перевод её в статус живых и перевыпуск карты потребовалось 10 дней.В Сбербанке не ответили на запрос Лайфа о том, откуда берутся "живые мертвецы", как банк решает эту проблему и что делать пострадавшим.— Очевидно, что ситуация, в которой живые клиенты не могут получить свои деньги, ненормальна, — отметила юрист проекта "Финшок" Лолла Кириллова. — Скорее всего, это ошибка не столько сотрудников банка, сколько других организаций — Сбербанк в определённых случаях получает данные о смерти из Пенсионного фонда, Фонда социального страхования и органов ЗАГС.Это подтвердил банкир из топ-20 кредитных организаций по активам. У Сбербанка, скорее всего, налажены неформальные связи с загсами, где и выдают ошибочную информацию, указал он.У банков есть база данных по клиентам, и, если к ним поступает информация о смерти клиента, она заносится в эту базу, рассказала замдиректора аналитического департамента "Альпари" Наталья Мильчакова. Проблема в том, что такие изменения вносятся не только тогда, когда в банк приходят родственники покойного клиента со свидетельством о смерти, но и когда кредитные организации получают такую информацию неофициально от загсов, больниц или моргов, указала она.— Напрямую доказательства смерти человека банк получить не может, а значит, блокировка счёта — это произвольное действие конкретного сотрудника банка, что незаконно, — считает зампредседателя коллегии адвокатов "Де-юре" Антон Пуляев.Банк не обладает компетенцией признать человека умершим, это делается в судебном порядке (ст. 276-280 ГПК РФ и 42-45 ГК РФ), констатировала юрист проекта "Финшок" Лолла Кириллова.— Следовательно, если по каким-либо ошибочным сведениям, поступившим в банк, кредитная организация блокирует карту, то само появление человека с документами, удостоверяющими личность "умершего", в офисе должно служить безусловным основанием для подтверждения факта, что он живой, — отметила Лолла Кириллова.То есть обращаться надо в банк. Причём человеку не надо доказывать какими-либо документами, кроме паспорта, что он живой, указала Лолла Кириллова. В отделении Сбербанка нужно написать претензию кредитной организации с требованием выдать денежные средства, разблокировать или перевыпустить карту, советует Лолла Кириллова. Если кредитная организация бездействует, необходимо обращаться в суд, ЦБ и Роспотребнадзор, добавила она.В пресс-службе Центробанка Лайфу сообщили, что в индивидуальном порядке рассматривают каждую жалобу. Официальные представители Пенсионного фонда отметили, что человеку для подтверждения личности и возобновления выплаты средств нужно предъявить паспорт в банке.В пресс-службе Минюста РФ указали, что органы ЗАГС не наделены полномочиями направлять в банки сведения о госрегистрации смерти.В Роспотребнадзоре отметили, что за разъяснениями нужно обращаться в Сбербанк. В ФСС не ответили на запрос Лайфа, как решить проблему "живых мертвецов".В случаях невыполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счёта либо об их выдаче банк обязан уплатить на эту сумму проценты в размере, равном ключевой ставке Центробанка (сейчас 7,75%), заметила Лолла Кириллова. А если убытки клиента больше, чем указанный процент, он вправе требовать от банка их возмещения в части, превышающей эту сумму, предупредила эксперт.В рамках политики клиентоориентированности важно, чтобы кредитная организация быстро реагировала на ошибки и граждане не испытывали трудностей, считает представитель банка топ-20.Случаи признания живых клиентов кредитных организаций мёртвыми были и в мире. Так, 7 декабря этого года Commerzbank и Volksbank в Германии заблокировали кредитную карту и счёт Бригитте Киффер, так как решили, что женщина умерла. Было проведено расследование, и клиентке сняли ограничения на пользование "пластиком" и счётом.

Экономика

24 Сегодня - Экономика: Кудрин назвал способ вывести Россию в топ-5 экономик мира. Новости России 24 Сегодня
Кудрин назвал способ вывести Россию в топ-5 экономик мира.
Глава Счётной палаты Алексей Кудрин считает, что вхождение России в пятёрку ведущих...
24 Сегодня - Экономика: Лень и халява. Какие русские сказки вредят российской экономике?. Новости России 24 Сегодня
Лень и халява. Какие русские сказки вредят российской экономике?.
Первый заместитель председателя Центрального банка России Сергей Швецов призвал...
24 Сегодня - Экономика: Орешкин рассказал, как
Орешкин рассказал, как "регуляторная гильотина" облегчит жизнь бизнесу.
Механизм "регуляторной гильотины" позволит исключить избыточное и неэффективное...
24 Сегодня - Экономика: Ипотека дорожает. Какие есть альтернативные варианты покупки жилья. Новости России 24 Сегодня
Ипотека дорожает. Какие есть альтернативные варианты покупки жилья.
С 14 января Сбербанк повысил ставки по ипотечным кредитам на 1 процентный пункт для...

world-weather.ru/pogoda/russia/moscow/
https://world-weather.ru/pogoda/russia/saratov/

Курс евро ЦБР на сегодня Курс евро ЦБР на сегодня Курсы НБУ на сегодня

Политика

24 Сегодня - Политика: Facebook проверит политическую рекламу на Украине. Новости России 24 Сегодня
Facebook проверит политическую рекламу на Украине.
Facebook заявил, что будет тщательно проверять политическую рекламу в украинском сегменте...
24 Сегодня - Политика: Путин потребовал, чтобы результатом нацпроектов стали не отчёты, а реальные дела. Новости России 24 Сегодня
Путин потребовал, чтобы результатом нацпроектов стали не отчёты, а реальные дела.
Президент России Владимир Путин потребовал от кабмина тщательно проконтролировать...
24 Сегодня - Политика:
"Чепуха и глупость". В Кремле оценили слухи об их "агенте Трампе".
Помощник президента по международным делам Юрий Ушаков прокомментировал заявления...
24 Сегодня - Политика: Путин проводит первое в нынешнем году совещание с членами правительства. Новости России 24 Сегодня
Путин проводит первое в нынешнем году совещание с членами правительства.
Президент РФ Владимир Путин проводит первое в нынешнем году совещание с членами правительства....
24 Сегодня - Политика: Лавров разъяснил позицию России по переименованию Македонии. Новости России 24 Сегодня
Лавров разъяснил позицию России по переименованию Македонии.
Москва не против нового названия Македонии, но у неё есть вопросы к самой процедуре...

Культура

24 Сегодня - Культура: Представители Лазарева сохранили интригу по вопросу
Представители Лазарева сохранили интригу по вопросу "Евровидения".
Официальный представитель Сергея Лазарева не стал подтверждать или опровергать сообщения...
24 Сегодня - Культура: Не Киркоров. Назван певец, который может представить Россию на
Не Киркоров. Назван певец, который может представить Россию на "Евровидении".
Популярный певец Сергей Лазарев снова собирается представить Россию на международном...
24 Сегодня - Культура: Путин пообещал выделить 5 млрд рублей на ремонт театров в регионах. Новости России 24 Сегодня
Путин пообещал выделить 5 млрд рублей на ремонт театров в регионах.
Спикер Совфеда Валентина Матвиенко обратилась к президенту РФ Владимиру Путину с...
24 Сегодня - Культура: Путин поздравил актёра Василия Ланового с юбилеем. Новости России 24 Сегодня
Путин поздравил актёра Василия Ланового с юбилеем.
Президент России Владимир Путин направил поздравил с 85-летним юбилеем актера Государственного...
24 Сегодня - Культура: Опубликован первый трейлер фильма
Опубликован первый трейлер фильма "Человек-паук: вдали от дома".
Компания Sony опубликовала первый трейлер нового фильма про Человека-паука. Лента получила...
24 Сегодня - Культура: Киноверсия
Киноверсия "Пиноккио" от Disney осталась без режиссёра.
Пол Кинг (создатель двух частей "Приключений Паддингтона") отказался от режиссёрского...
24 Сегодня - Культура: У фильма
У фильма "Социальная сеть" может появиться продолжение.
Голливудский сценарист Аарон Соркин считает, что фильм "Социальная сеть" должен...
24 Сегодня - Культура: Популярный американский рэпер продаёт подделку приставки PlayStation Vita. Новости России 24 Сегодня
Популярный американский рэпер продаёт подделку приставки PlayStation Vita.
Рэпер ДеАндре Уэй (выступает под псевдонимом Soulja Boy) показал новую консоль. Гаджет получил...

Экономика

24 Сегодня - Экономика: Кудрин назвал способ вывести Россию в топ-5 экономик мира. Новости России 24 Сегодня
Кудрин назвал способ вывести Россию в топ-5 экономик мира.
Глава Счётной палаты Алексей Кудрин считает, что вхождение России в пятёрку ведущих...
24 Сегодня - Экономика: Лень и халява. Какие русские сказки вредят российской экономике?. Новости России 24 Сегодня
Лень и халява. Какие русские сказки вредят российской экономике?.
Первый заместитель председателя Центрального банка России Сергей Швецов призвал...
24 Сегодня - Экономика: Орешкин рассказал, как
Орешкин рассказал, как "регуляторная гильотина" облегчит жизнь бизнесу.
Механизм "регуляторной гильотины" позволит исключить избыточное и неэффективное...
24 Сегодня - Экономика: Ипотека дорожает. Какие есть альтернативные варианты покупки жилья. Новости России 24 Сегодня
Ипотека дорожает. Какие есть альтернативные варианты покупки жилья.
С 14 января Сбербанк повысил ставки по ипотечным кредитам на 1 процентный пункт для...
24 Сегодня - Экономика: Бензин продолжит дорожать. Как изменятся цены к февралю. Новости России 24 Сегодня
Бензин продолжит дорожать. Как изменятся цены к февралю.
Не все компании подписали соглашение о заморозке цен, о котором говорил Дмитрий Козак....
24 Сегодня - Экономика: Медведев заявил, что США сами подпитывают идею отказа от доллара. Новости России 24 Сегодня
Медведев заявил, что США сами подпитывают идею отказа от доллара.
США сами подпитывают идею о дедолларизации, заявил премьер-министр РФ Дмитрий Медведев...
24 Сегодня - Экономика: Орешкин заявил о недопустимо высоком уровне экономического неравенства в России. Новости России 24 Сегодня
Орешкин заявил о недопустимо высоком уровне экономического неравенства в России.
Уровень экономического неравенства в России остаётся недопустимо высоким, несмотря...
24 Сегодня - Экономика: Бизнес на трагедии. Как мошенники торгуют датчиками утечки газа. Новости России 24 Сегодня
Бизнес на трагедии. Как мошенники торгуют датчиками утечки газа.
— Газовый контроль, открывайте! — голос за дверью звучал настойчиво, и Иван Борисович...

Проиcшествия

24 Сегодня - Происшествия: В Москве избили курдского журналиста. Новости России 24 Сегодня
В Москве избили курдского журналиста.
В районе студенческого городка РУДН в Москве неизвестные напали на корреспондента...
24 Сегодня - Происшествия: В Москве скончался младенец из Франции. Новости России 24 Сегодня
В Москве скончался младенец из Франции.
Новорождённая девочка из Франции умерла в квартире на Малой Полянке в центре Москвы...
24 Сегодня - Происшествия:
"Вокруг рушились стены". Пострадавший рассказал о взрыве на заводе в Ленобласти.
Все четверо получивших травмы при взрыве на заводе "Полипласт" в городе Кингисепп...
24 Сегодня - Происшествия: Несмотря на визу. Сбивший девушку судья угрожает выслать очевидца ДТП из страны. Новости России 24 Сегодня
Несмотря на визу. Сбивший девушку судья угрожает выслать очевидца ДТП из страны.
Военный судья из Краснодара Арсен Крикоров, который за рулём KIA Optima сбил 18-летнюю девушку...
24 Сегодня - Происшествия: Метеоролог заверил, что взрыв в Ленобласти не создал экологической угрозы. Новости России 24 Сегодня
Метеоролог заверил, что взрыв в Ленобласти не создал экологической угрозы.
Взрыв на химзаводе "Полипласт" в Кингисеппе Ленинградской области не создаст экологической...
24 Сегодня - Происшествия: Самолёт
Самолёт "Победы" задел крылом трап в аэропорту Калининграда.
Самолёт авиакомпании "Победа" задел крылом трап, когда заруливал на стоянку в аэропорту...
24 Сегодня - Происшествия: В Москве задержали таксиста, открывшего огонь по пассажирам. Новости России 24 Сегодня
В Москве задержали таксиста, открывшего огонь по пассажирам.
В Москве задержали таксиста, стрелявшего по людям на западе города, сообщает агентство...
24 Сегодня - Происшествия: Вылетела птичка... Девушка случайно убила бойфренда, когда делала селфи с ружьём. Новости России 24 Сегодня
Вылетела птичка... Девушка случайно убила бойфренда, когда делала селфи с ружьём.
Девушка позировала со своим бойфрендом Эриком Алленом для "Снэпчата". В какой-то...

Спорт

24 Сегодня - Спорт: Охранник не узнал Шарапову на Australian Open — видео. Новости России 24 Сегодня
Охранник не узнал Шарапову на Australian Open — видео.
В Сети появилось видео с забавным инцидентом. Женщина-охранник не узнала Марию Шарапову...
24 Сегодня - Спорт: Шарапова вышла в третий круг Australian Open и сыграет с победительницей-2018. Новости России 24 Сегодня
Шарапова вышла в третий круг Australian Open и сыграет с победительницей-2018.
Россиянка Мария Шарапова уверенно вышла в третий круг Открытого чемпионата Австралии...
24 Сегодня - Спорт: Теннисист Надаль вошёл в тройку лучших за всю историю Australian Open. Новости России 24 Сегодня
Теннисист Надаль вошёл в тройку лучших за всю историю Australian Open.
Вторая ракетка мира Рафаэль Надаль обыграл Мэтью Эбдена (6:3, 6:2, 6:2) и вышел в третий круг...
24 Сегодня - Спорт: Справились без Глушакова.
Справились без Глушакова. "Спартак" на сборах разгромил ташкентский "Локомотив".
Клубы Российской премьер-лиги начали подготовку ко второй части чемпионата страны....
24 Сегодня - Спорт: Зубков прокомментировал свою дисквалификацию. Новости России 24 Сегодня
Зубков прокомментировал свою дисквалификацию.
Президент ФБР Александр Зубков прокомментировал новость о дисквалификации трёх бобслеистов...