В жилищните сгради през нощта прекратяване на топла вода. Какъв е смисълът на това събитие и как топлоенергийната индустрия реагира на жалбите, свързани с прекъсването, признат кореспондент на агенция "Минск-информацион".

Един от гражданите, който не е подходящ за такава заповед, е жител на къщата номер 15, сградата 1 на улицата. Voronoyansky Anna Herman. Обръщайки се към редакционната служба на Минск-Новини, тя каза, че горещата вода изчезва от 00.00 до 05.30:

- Ставам да работя в 03.30 - трябва да се съберете заедно и да се отдалечите. Но не мога да взема душ - водата е лед, дори измиване неприятно. Преди това работех в продължение на тридесет години от водача на тролейбуса, същите транспортни работници, които във връзка с работния график нощемните изключваха сериозни неудобства. Трябва да се отбележи, че след като се обръщат различни случаи през последните години, около часовника се появиха пет гореща вода, но изчезна след двуседмично затворено спиране миналото лято. Писмата отново се обажда към прави линии. И водата се дава периодично, но за кратко време - две седмици. Наистина ли е да се възползвате от полезността в удобно време, трябва да се оплаквате някъде редовно? Ето моите приятели, които живеят в същите жилищни сгради в Лошис, Serebryanka, казват, че те никога не са изключени от гореща вода през нощта. И какво още по-лошо? - объркана Анна Василевна.

На посочения адрес за подаване на топлина и работа на топлоустойчивия, в който се извършва, нагрята вода за нуждите на доставката на гореща вода, UE Minsk Commcthale е отговорен.

- от десетилетия, енергийните организации през нощта, като правило, от 00.00 до 05.00, изключване на циркулиращи помпи, които осигуряват транспортиране на топла вода във водоснабдителната система на жилищна сграда- започна с обяснението на ситуацията като цялостен инженер на предприятието Владислав Левин. Това се прави с цел рационално използване на горива и енергийни ресурси и поради минималното потребление на топла вода през нощта. Според социалния стандарт температурата на топлата вода от потребителя трябва да бъде най-малко + 50 S, докато в съответствие с методологическите препоръки, одобрени по реда на Министерството на комисиите на жилищната и комунистическата партия от 10.02. 2018 г. № 19, този стандарт трябва да се наблюдава в периода от 06.00 до 24.00 часа. Също така отбелязвам: според нашите потребители (нагоре "Minsk Purnecthares" обслужват около 50% от центровете на столицата, останалите жилищни сгради - клонът "Minsk thermal networks" rue "minsnergo") произвеждат изключване главно от 00.30 до 04.30, понякога от 00.00 до 05.00. В резултат на това само около 150 хиляди kWh електричество спестява около 150 хиляди kW електричество в нощните спирки. Организацията за доставка на енергия не разполага с тези спестявания.

В. Левин отбелязва, че през 2017 г. и първата половина на тази година в предприятието получиха не повече от 30 жалби от жителите на нощните увреждания. Въпреки това е технически невъзможно да се осигури топла вода денонощно с гореща вода е технически невъзможно. Когато помпите са включени, водата се транспортира до всички апартаменти на група къщи, управлявани от една централна термална точка (CTP). В същото време, топло- и енергийната индустрия реагират на всяка жалба и се опитват да намерят компромис:

- Във всеки случай разглобяваме индивидуално, отиваме на мястото, разговаряйки с кандидата. Всеки може да се случи: някой в \u200b\u200bсемейството има човек с увреждания, децата страдат от някого, някой се връща през нощта от работа. Разглеждаме как оправдах причината и предлагаме опции. По-специално, проявяването на преходното време за по-кратък период, т.е. не от 00.00 и от 01.00 или дори от 01.30 и ние превръщаме помпите преди. За отделни домове, където живеят същите транспортни работници, не предизвикват прекъсвания. Също така гореща вода циркулира денонощно през тръбите по време на големи официални празници, когато празничните дни се избягват, например за новата година.

Що се отнася до къщата номер 15, корпус 1 на Voronoyansky Street V. Левин каза следното:

- От администрацията на района Oktyabrsky ние сме били прехвърлени на пряката азикционна линия на жителите на Парламента. Техните претенции са свързани с недостатъчната температура на горещата вода в 6 часа сутринта. Проверихме: водата в този час съответства на стандарта + 50С. Но като се вземат предвид постигането на максималния ефект върху тази жалба, специалистите регулират релето: ако преди затварянето е направено от 00.00 до 5.00, сега от 1.00 до 4.00. Жител на Анна Херман в UE "Minsk Communutteploset" не обжалва, затова не можем да коментираме проблема си и да дадем обяснения за начина на действие на оцеляването на топлината през предходните години.

В Москва ежегодно от май до края на август горещата вода се изключва за превантивна работа. Графикът за изключване на горещата вода е съставен и публикуван преди началото на планирания сезон за изключване.

2. Защо в Москва всяка година изключете горещата вода?

Изключването на топла вода е техническа необходимост от подготовката на комуникациите към отоплителния сезон, за да се гарантира, че по време на студеното време да се осигури надеждна работа на всички елементи на сложна система на централизирано топлоснабдяване - топлинни станции, багажника и разпространение на топлинни мрежи , централни и индивидуални термични точки. Провеждането на превантивна работа като правило изисква изключване на топла вода от потребителите за кратък период от време.

3. В колко часа се изключва горещата вода?

Днес в Москва продължителността на спирането е не повече от 10 дни. В същото време, през 2011 г., водата се изключи за 14 дни и още по-рано - за 21 дни. 10 дни - това е разумен време за изключване на топла вода без загуба на качество и надеждност на топло- и енергийната система на Москва.

В новите микрораздири, където са положени нови мрежи поколение, са оборудвани съвременни топлинни точки, периодът на изключване може да бъде намален до минимум, необходим за провеждане на превантивна работа, осигуряване на висококачествено оборудване за оборудване. Подменянето на стари двигатели, помпи и топлообменници изисква повече време и внимание. Поради тази причина времето за изключване може да се различава в различни области, квартали и дори съседни къщи.

Времето на изключване на горещата вода за периода на профилактична работа е посочено от времето и датата на започване, докато датата и датата на края на изключването на топла вода, но не може да надвишава 10 дни, т.е. Трябва да има по-малко от 240 часа.

4. В кои къщи в Москва гореща вода изобщо не се изключва или изключва за кратко време?

В домовете с алтернативен тръбопровод, горещата вода може да бъде изключена не всяка година, или за кратък период от време, защото е възможно да се провери и ремонтира основната система, докато горещата вода се появи на резервните тръби. Въпреки това, дори най-модерното оборудване изисква превенция, така че напълно изоставят изключването на топла вода в метрополиса с централизирана топлоснабдяване система не е възможна.

5. Защо не изключвате студена вода?

Тъй като водоснабдителната система осигурява резервни тръби. Водата преминава през тях, когато основните тръби са ремонтирани.

6. Трябва ли да платя за гореща вода по време на пътуване?

Плащането на консумация на студена и топла вода се извършва в съответствие с показанията на индивидуалните счетоводни устройства, инсталирани в апартаменти. Така че метър гореща вода по време на превантивното изключване не е прецакал допълнителни кубични метри, препоръчваме ви да го блокирате и да го използвате само със студена вода - особено след като е по-евтина. Често управляващите дружества за самия изключването сами сами затварят интраманите клапани, но допълнителна смущение не предотвратява.

С непланирано изключване, ако не сте получили гореща вода в желания обем или има прекъсвания в доставянето му, можете да разчитате за преизчисляване на размера на борда в посока на неговото намаляване до пълно освобождение от плащане на такава услуга. И за всеки час доставяща топла вода, чиято температура е под 40 ° C, обща през прогнозното плащане на водата, консумирана в скоростта на студена вода.

Прекъсванията с водоснабдяването често се случват, а цялата вина е износването на тръбопроводи и друго оборудване, което изпраща ресурса у дома.

Ако този факт е изолиран, тогава няколко часа без влага могат да бъдат изчакани, но когато горещата вода е деактивирана за дълго време, трябва да действате и да възстановите доставката.

Уважаеми читатели! Статията разказва за типичните начини за решаване на правни въпроси, но всеки случай е индивидуален. Ако искате да знаете как решете проблема си - Свържете се с консултант:

Приложенията и повикванията се приемат около часовника и седем дни в седмицата..

Това е бързо аз. Е СВОБОДЕН!

Общините не могат дори да дават отговори и точното време за възстановяване и да коригират ситуацията, трябва да знаете как да действате.

Какви прекъсвания се считат за норма

Най-често провалите в доставката на топла вода се появяват през летния период, а след това те са с продължителен характер, тъй като комуналните услуги извършват работа по поддръжката и изключват цели райони.

В началото на превантивните действия компанията трябва предварително да предупреди, но има и спешни случаи, свързани с пробив на тръби или неуспех на когенерацията. Затова трябва да отделите моментите, в които трябва да се оплаквате и кога е по-добре да чакате.

Законодателството се предписва от доставката на населението с вода, за това е прието правителствен постановление под номер 232 от 2017 г. и предвижда правилата за деактивиране и процедурата за несъответствие на ресурсите..

Въз основа на стандартите можем да кажем следното:

Студена вода	Тя може да бъде изключена не повече от 8 часа на месец при инцидент, а едно изключване не може да надвишава 4 часа, докато увеличаването на отсъствието на вода за един час намалява плащането с 0.15%
Ако налягането на захранването се намали с 25%	След това почасовото плащане също намалява с 0.1%
Гореща доставка	Може да се изключи в размер на 8 часа на месец, а не повече от 4 часа в даден момент. Изключение може да бъде неизправност в крайната магистрала, тогава липсата на вода може да се наблюдава през целия ден и ще бъде нормално
В хигиенните изисквания на номер 20 се казва	Че температурата на топла вода трябва да бъде в рамките на 60-75 градуса по Целзий, докато през деня и нощните отклонения могат да бъдат съответно повече от три и пет степени
При температура на горещата вода не повече от 40 градуса	Този факт е фиксиран и докато ситуацията бъде коригирана, можете да платите потребление в скоростта на студения ресурс.

Телефони, в които трябва да се свържете с жителите

Ако в крана няма вода и наемателите не са уведомени за предстоящото изключване, тогава трябва да се обадите на управляващото дружество, защото ще може да предостави информация за продължителността на прекъсванията. Но можете да установите връзка директно с доставчика на услуги и да получите коментар вече от него.

Можете да намерите необходимите стаи от разписки за плащане на LCA, да намерите на информация за входа, както и в интернет.

Във всеки град можете да се свържете с услугата за изпращане за информация и най-често работи денонощно. Стаята може да бъде намерена в помощта или да вземе в наказателния кодекс.

Москва

В Москва, както и в други градове, има и услуга, но гражданите възникват въпроса, ако няма гореща вода къде да се обадите?

Капиталът е отговорен за Moek, който е на разположение денонощно по номера на горещата линия 8 800 700 40 70.

Ако прекъсването докосна не само топла вода, но и нагряване, както и студено захранване, ще бъде полезно да се свържете с московската инспекция на жилищата.

Той също работи денонощно и без почивни дни от числа 8 495 681 77 80 и 681 21 45.

Всички управленски компании трябва да предоставят своите потребители качествени услуги, а изключването е точно за това, за което трябва да поискате отстъпка за подновяване.

Санкт Петербург (SPB)

Първата точка ще бъде повикване до управляващото дружество, което трябва да работи услугата за спешно изпращане, но в други случаи можете да използвате повикването до центъра за мониторинг, както и на жилищния комитет по телефона 8 812 576 24 25.

Ако се отнася до студения ресурс, GUP "Vodokanal SPB" ще бъде отговорен, но за горещо, необходимо е да се обадите в организацията "отопление Saint-petersburg" чрез координати 901 46 46.

Къде да се оплакваме, когато изключването се забави

Дълго лишаване от вода налага неудобството и създава ненужни проблеми и ще бъде безсмислено да се докладва в организацията, ако става въпрос за планирано изключване.

Но произшествията скочиха или управляващото дружество скочиха, с повече оплаквания - колкото по-бързо се ремонтира проблемът.

Ако крайните срокове са затегнати или изобщо не се наричат, трябва да се сортира какво да прави? В такива случаи можете да се свържете с:

• жилищна инспекция;
• комитет по жилищно настаняване и комунални услуги съгласно администрацията;
• градски органи;
• рецепция на градския град.

Възможно е да изпратите изявление на хълма, Rospotrebnadzor и дори прокуратурата, а в някои градове има специални услуги, създадени само за решаване на проблеми в областта на градската икономика.

Ако беше решено да се изпрати писмена жалба, тогава тя трябва да бъде подадена лично в две копия, една от които остава в ръцете и получава знак за осиновяването.

Ако откажете да подадете жалба, трябва да го изпратите с препоръчано писмо с известието, което ще посочи получаването.

След разглеждане на жалбата, реакцията трябва да следва повече от три дни и при затягане този период можете да отидете в Rospotrebnadzor или прокуратурата с приложения.

Дори прилагането на заявлението към тези органи значително ускорява процеса на появата на гореща вода в крановете, защото по време на бездействието доставчикът ще получи не само глоба, но и друга отговорност, която властите ще поемат.

Как да се преизчисли плащането на водоснабдяването

При прилагане на преизчисляването това ще бъде отразено в получаването на LCA и поради неуспехите на водоснабдяването, сумата се намалява само.

Вярно е, че това трябва да бъде представено на услугата, а експертите ще коригират сумата в сумата, която трябва да платите за качествено предоставена услуга.

Плащането за топла вода е допустимо да се коригира само когато пътуването е надвишено, а след това в апартамента или къщата няма метри.

Той е почасов, докато няма горещ ресурс, месечното плащане на услугата се намалява с 0.15%, но е възможно да се поиска такава стъпка само когато нормата е надвишена.

Планираните работи не са включени в списъка на причините, поради които можете да намалите плащането за KU, но в други случаи трябва да преизчислите.

За това жалбата за ЕИРЦ се изпраща на мястото на пребиваване, има изявление и получаване на LCA.

Ако откажете да приемате документи, е възможно да се прилага правилно за Rospotrebnadzor и Goszhilius, освен ако разбира се установи правни норми.

Трябва да се разбере, че ако липсва доставката, броячите няма да работят, така че няма да е необходимо да плащат допълнителни суми.

Възможността за намаляване на плащанията присъства само на собствениците на жилища без броячи, а корекцията на комуналните услуги е да се намали регулаторната сума на таксата за месеца.

Ползите от цивилизацията са влезли в живота ни и се запознават. Ако по-рано хората спечелиха вода в кладенеца, тогава е достатъчно да отворят кран. И тече от тях веднага и студ, и гореща вода - можете спокойно да вземете душа, да измиете ястията, без да се страхувате да замразите ръцете си. И най-неприятната, когато горещата вода по някаква причина е деактивирана.

Така че, ако в крана няма топла вода, къде да се оплакват на жителите у дома? В тази статия ще отговорим на този въпрос, както и причините за подобна ситуация и начини за преизчисляване на таксата за периода, когато услугата не е била предоставена.

Права на потребителите

Всяка жилищна сграда трябва да знае техните права и да ги защити в плана. Законодателството е написано, което:

Разбира се, понякога тези права са нарушени. Най-често наемателите се намират със следните проблеми:

• Въпреки планираното изключване на горещата вода, резултатът върху него е изцяло.
• Водоснабдяването липсва по-дълго от крайните срокове.
• Жителите не предупреждават за предстоящото изключване, или съобщението се отлага с нарушение на предвидените от закона срокове.

Говорете за това как да действате правилно в такива случаи.

Няма гореща вода: Къде да се обадите?

Деактивиране на горещата вода може да бъде два вида: планиран или спешен случай. Планираният ремонт и технически произведения се извършват през лятото, когато отоплителният сезон е приключил. Предупреждение за това с конкретното изключване обикновено се подчертава на входовете предварително.

Липсата на топла вода може да бъде свързана с спешна авария, произтичаща от повреда на когенерацията или в разпределителната система.

В първия случай трябва да изчакате края на ремонта. Ако крайните му срокове са ясно забавени, наемателите могат да кандидатстват за управляващото дружество, ангажирани в служба на къщата, както и на Rospotrebnadzor или прокуратурата.

В случая, когато няма декларации за топла вода, трябва да се обадите:

1. В управляващото дружество или жилища. Можете да намерите правилните телефони на входа на къщата или в получаването на плащането на комунални услуги. Изискват вашата обжалване да се регистрира. Записване на броя и времето на приложението за допълнително изискване за преизчисляване на плащането на гореща вода.
2. В услуга за спешно изпращане. Ако не знаят нищо в скривалището, не се колебайте да се обадите тук. Ясно посочете данните си и точния адрес. Диспечерът трябва да ви разкаже за причините за произшествието и очакваното време на ликвидацията му. Когато услугата за спешна помощ не е известна за липсата на вода, на място се изпраща специалист. Той трябва да провери получената информация и да премахне разбивката за два часа.

Телефони, за които могат да се свържат Москва

Москва е най-големият град в Русия. Когато топлата вода е изключена, жителите на столицата трябва да се обадят на гореща линия на Мом чрез обаждане 8 (495) 662-50-50. Оплакванията се приемат денонощно. Също така има оплаквания за прекъсвания на отоплението.

Трябва да отговарят незабавно да обжалват и в Moszhiloski.и. Можете да се обадите на горещата линия на следните номера: 8 (495) 681-20-54, 681-77-80, 681-21-45.

Къде да се оплакваме, когато ремонтът се забави?

Случва се, че управляващото дружество игнорира жалбите на гражданите. В този случай е необходимо да се покаже постоянство и да действа точно според плана:

Ако има интернет, можете да оставяте оплаквания на сайтове, изброени по-горе организации. Ако проблемът е особено остър, и решението се забавя от различни случаи, има смисъл да се свържете с медиите. Чрез пресата и телевизията бързо ще привлечете вниманието на властите, които в този случай се изискват.

Замяна на плащането на водоснабдяването

Когато горещата вода е деактивирана за дълго време, размерът на платежните услуги намалява, като се вземат предвид непълният обем. Това се отнася за тези потребители, в които не са инсталирани броячи на счетоводното счетоводство. Възможно е да се постигне преизчисление, ако поставените граници са превишени, когато горещата вода е изключена:

• 4 часа наведнъж на планирания ремонт;
• Общо 8 часа в стандартни ситуации;
• 24 часа с аварийно премахване на повреди на магистрала за мъртва край.

За всеки допълнителен час, проведен без водоснабдяване, плащането намалява с 0.15% от регулаторната сума. Също така трябва да се направи преизчисляване на канализацията, което много хипстъри са забравени.

Къде да се приложи, ако поставеното преизчисляване не е произведено? На първо място, трябва да ви напомня за факта за изключване на гореща вода в HSEK или W. K. Ако откажете да направите промени в получаването трябва да потърсим помощ в Rospotrebnadzor или местни власти. С всяка администрация има специални комитети, предназначени за контрол на жилищните и комунални услуги.

Когато топлата вода не е гореща

Понякога формално гореща вода от крана, но температурата му не съвпада с цената на разходите 50-70 градуса по Целзий. В същото време плащането се таксува най-пълно. Къде да отидете, за да възстановите справедливостта?

Всичко това ще дойде в спасяването. Ще бъде необходимо да се изготви акт на нарушаване на стандартите, установени от държавата. Въз основа на своята основа ще се формира комисионна, която ще извърши точни измервания на температурата на водата директно от кранчето. Ако се потвърди информацията за ниска температура, актът ще бъде изготвен в две копия. Един от тях ще се откаже от собствениците на апартамента и с представянето му ще бъде преизчислена вода.

За да се идентифицират причините за лошото качество, участва техник, който трябва да бъде разгледан от комуникации. За да се премахнат проблемите, специалистите дават една седмица.

Запомнете: Всички общински предприятия на града задължения за предоставяне на качествени услуги на населението. Жителите им плащат изцяло от джобовете си и имат право да изискват спазването на правилата, предвидени от руското законодателство.