Интернет връзка netbaynet. Оплаквания и отзиви за NETBYNET
Използвах услугите на този доставчик, докато не вдигнаха едностранно абонаментната такса. Те действаха много зле. Активирах услугата „100 Mbps за цялата година“, като платих 500 рубли. След това след време вдигат абонаментната такса, в резултат на което трябваше да прекратят договора и не можеха да използват тази услуга докрай. Освен това те действат много грозно, според условията на договора за тази услуга, те вземат 488 рубли за 1 месец, а следващите месеци те се изтеглят ...
Свързах интернет към частна къща в Томилино. Струва 12000. Слагаме нашия рутер +2500. Година гаранция. Но трябва да го премахнете сами и да го занесете в сервиза, защото не работи. И доставчика не носи отговорност за нищо, само тегли пари всеки месец за 1300. Хора, потърсете друг оператор! Започнах да търся.
От 2 часа сутринта няма интернет, минаха 16 часа, а "мащабната катастрофа" не е отстранена. Емисиите за техническа поддръжка обещават да поправят всичко в рамките на следващите 2 часа. По-лесно е да потърсите друг доставчик.
Започнах да използвам доставчика преди година и половина, първите проблеми започнаха почти веднага. Отначало започнаха да се появяват постоянни прекъсвания с интернет - времето за премахване на такива прекъсвания може да отнеме от няколко часа до няколко дни. Фактът, че парите за липса на интернет по вина на доставчика не са върнати, мисля, че е излишно да се казва. Преди майските празници, моят интернет период приключи и спокойно напуснах Москва за няколко седмици, като бях сигурен, че ще дойда и ще се свържа по-късно ...
Исках да наема рутер със съветник за свързване и конфигуриране на домашен интернет и телевизия, като в същото време сменя тарифата! Всичко би било наред, но за да вземете стария префикс, трябва да се обадите на друг куриер за 400 рубли. Защо не може доставчикът/настройчикът да остане зад кулисите, блеенето на "техническа поддръжка" беше откровено смешно! И всичко това след досадни обаждания "Какво предлагаме!". По дяволите с такива офиси!
Телевизията и самият интернет винаги бъгват, никога не се минава, трябва да чакаш много дълго време или в Москва, или в мястото в STARY OSKOLE. Недоволен съм, много скъпо. Първоначално казаха една цена, по-късно друга - повече. Днес, докато чакаха отговор, от номера бяха взети 1000 рубли! Ужас!
Свързахме се още през 2010 г., никога не съм се обаждал на поддръжка за прекъсвания, всичко винаги работи добре.
И така, ще ви разкажа една прекрасна история за този прекрасен доставчик. През последните две (sic!) години постоянно съм бил може би веднъж на ден, може би веднъж седмично или на всеки час хващам грешката „Неидентифицирана мрежа.“ Всичките ми опити да разбера какво, защо, къде изчезват напразно. Момчетата и момичетата по телефона съветват: рестартирайте компютъра, проверете за вируси, извадете и залепете опашката (мисля, че е шедьовър), висете на линията, докато не настроят нещо там. Няколко пъти ме помолиха да пингам Yandex, объркан...
Лъжа във всичко! Скоростта, декларирана като 100 Mb / s, никога не се повишава над 20, тя постоянно виси, постоянни повреди, изтощен съм! След 10 години не очаквах такова отношение към "старите" клиенти! Спешно се търси друг доставчик!
Пуснаха кабела, не могат да ми настроят рутера. Сменени три модела, нито един от тях не дава Wi-Fi. С една дума, уау!
Съвременната компания е интернет доставчик. Служих вече 8 години. Искам да благодаря за безпроблемната работа, за бързината, за любезността на персонала. Пожелавам просперитет на компанията и нейните служители. С уважение, Риф
| 2014-06-05 |
Най-добрият оператор за тези, които искат да участват в лотарията, плащат за достъп и може би го получават, или може би... какво отношение може да има той с компанията, ако сте платили за достъп и когато се приберете вкъщи, включвайки компютъра си, вие вижте, че няма връзка със сървъра. Да, разбирам, че тази ситуация се случва с почти всеки доставчик, но ... Особено за клиенти на netbynet 1) предоставяне на това шоу на текуща основа 2) При отсъствието ви, те ще вземат дълги телефонни разговори (в края на краищата вие все още няма какво да правя) 3) ...
Използвам го повече от три години, през това време падна няколко пъти, но не повече от няколко часа, живея на улицата. Дегунинская, няколко пъти се свърза със службата за техническа поддръжка, набра за 5-10 минути, добре, всичко е наред и няма да преминавам към други доставчици.
Пораснаха и станаха много по-добри. Ползвам услугите им от 2004г.
След почти три седмици чакане най-накрая ни донесоха приставка и свързаха телевизора. Пристигна много учтив куриер, който не само свърза конзолата и показа как се използва, но и подреди нещата в жиците. Имаме 2 NBN интернет линии, свързани дори преди телевизия. Това е първият майстор, който спретнато закова жиците, предишните просто ги хвърляха в средата на стаята. Всичко е наред, можете да работите нормално, но защо не подредите нещата с доставката. Защо трябваше да чакам за префикса почти 3 седмици ...
Net By Net Holding LLC
Оплаквания: 70
Решени жалби: 45
Отговорени жалби: 8
Операторът на високоскоростна фиксирана комуникация с абонатна база от повече от 740 хиляди клиенти. NETBYNET обслужва частни и корпоративни клиенти в седем федерални района: Централен, Северозападен, Северен Кавказ, Южен, Волга, Урал и Далечния Изток.
Оплаквания и отзиви за NETBYNET
Добър вечер! През последните 2 месеца има постоянни прекъсвания в комуникацията. Когато пристигнаха специалисти, те казаха "оборудването е износено, добре, какво искаше...". Днес се опитвам да се свържа с фирмата - от АД просто ми казват "има проблем с оборудването на твоя адрес" и веднага нулира. Добра позиция) Как да се свържете - не е ясно. Изисква се плащане навреме - и смяната на оборудването е проблем. Ползвам услугите на фирмата от много години, но те са принудени да сменят доставчика!
В нощта на 8 май срещу 9 май имаше силна гръмотевична буря, след която интернет изчезна, на 9 май направиха заявление за заминаване на капитана от 12-00 до 14-00. Майсторът не дойде, след обаждане до техническа поддръжка се оказа, че според тези. По причини капитанът не видя приложението и операторът създаде ново заявление за напускане на капитана още на 21 май! За интернет плащам 650 рубли на месец, веднага имах въпроси защо трябва да чакам толкова дълго за пристигането на майстора, има ли един майстор в цяла Москва? И защо да плащам пари за неработещ...
Замръзват картина и звук. Обадих се на компанията. Служител на фирмата каза, че след минута ще се свърже с мен и ще ме информира за причината за некачествената работа. Обади се обратно след 10 минути. Следващият служител каза, че жалбата ми ще бъде разгледана след час, а именно в 21.00 часа. Господа, нищо не объркахте там. Аз съм клиент и плащам вашето увеличение на цената, сякаш услугите са били навреме. И не дай си Боже парите да не пристигнат навреме. Не чакате един час, а незабавно прекъснете канала. Но колкото до рейтинга...
[Невалидно]
Всяка вечер, когато сядам да работя, има такива проблеми с интернет, че не може да се изпрати елементарно съобщение. И от всяко устройство, дори само с една връзка. Работи почти всяка вечер ужасно, независимо от броя на връзките. Специално закупих скъп wi-fi рутер, но не се подобри. Когато се обадите на поддръжка, каквото и да се случи, първо чакате 20 минути операторът да отговори, след това операторът винаги се разсейва, чете, за да чака, защото няма представа...
Добър ден! Споразумение 1694291. Без видима причина взеха и смениха тарифния план на по-скъп. Беше 550 r / месец, стана 670 (включително 70 r / месец за закупуването на рутера). Не е получено обаждане, нито SMS, нито писмо за промяната на тарифата. Период на уреждане от 1-ви. Беше. Изведнъж се промени на 19-ти. Абонат. таксата, която е платена на 31 декември 2019 г. (550р) изведнъж изчезна + се появи дълг. От техническата поддръжка на "специалистите" казаха, че трябва да е така. Като, всичко е показано на уебсайта / личната кабина, в договора също ...
[Невалидно]
1. Техническата поддръжка изобщо не работи, казва роботът: ще се свърже със специалист след 2 минути. В резултат на това 30 или повече и нищо (но ако се обадите, за да свържете нов смукател, операторът веднага вдига тръбата за 3-4 секунди) 3. Скорост. По договор 100 mb. Всъщност 70-80 понякога 60 изобщо не препоръчвам този ...
Отвратителна компания! Парите изчезват! Интернет не работи! От 3 дни седя на телефона и тъкмо настройвам интернет. Все още не работи. Не е реалистично да се обадя. Те пренасочват от един специалист към друг, не казват проблема и всеки трябва да обясни какъв е проблемът. При прекратяване на договора парите не се връщат. Неквалифицирани специалисти! Как по принцип работите там? Няма да препоръчам този офис на никого! Срам
[Невалидно]
Какво е услуга за поддръжка? ! За какво ти плащат! Невъзможно е да се свържа с вас, непрекъснато се опитвах да се свържа в продължение на два часа и в отговор на мен „времето за изчакване е 12 секунди“, очевидно сте искали да кажете 2 часа! Какъв интернет и услуга, какво да кажа! Преминавам в друга фирма със сигурност!
Два дни подред се опитвах да реша проблема с интернет и да се обадя на специалист, за първи път чаках отговора на оператора 20 минути, втория път 30 минути, в резултат на което момичето отговори и увисна нагоре, след дълги опити да се обади на майстора, тя прекара още 20 минути, проблемът не беше решен от интернет работещ повече от седмица! Въобще работиш ли там? Или просто операторите са в състояние да задават глупави въпроси, имате ли проводник, свързан към рутера, при условие, че проводникът е свързан към компютъра ...
Платих за интернет на 6 ноември за 2 месеца, на 12 ноември интернет беше изключен. В личния ми акаунт по принцип пишеше след плащане "Да се плати до 10 ноември". Свързах се с техническа поддръжка за това - казаха, че интернет трябва да работи до 19 включително (както винаги е било). Гадското отношение към клиента, какво да кажа - карат ги да си губят времето в разпити с некомпетентни оператори, които не могат да отговорят на елементарни въпроси. За 3-ти път за една година на употреба останах без...
Как да свържа интернет така разбира се без проблеми, но да извика съветника, така че рутера да го вземе или дори да го изключи. след това отидете в офиса на Питър. Нямам възможност да се разхождам из градовете, живея в Приозерск, защо тук няма офис, ще платите ли за пътуването ми? или как? защо, по дяволите, си харчиш интернет в нашия град и не даваш информация, че офиса ти не е тук! Освен това контролът на гледането беше платен. година използван всичко беше наред, защо да усложнявам ситуацията!
2 пъти оставих заявка за интернет връзка, първия път майсторът изобщо не дойде, вторият път звънях на компанията цял ден и постоянно ми казваха, че майсторът ще пристигне след час, накрая изчаках до 9 часа, въпреки че поръчах връзката от 16 до 18 и никой не дойде при мен, за втори път! Ужасно обслужване, грубо отношение
[Невалидно]
С декларираната скорост от 100 Mbps (действително 20 - 30 обикновено), скоростта редовно пада всяка вечер до не повече от 3 Mbps, а сега е напълно по-малко от една трета от мегабита. Няма потребителски известия за неизправности или аварии, както и преизчисления, разбира се. Тоест, предполага се, че всичко работи нормално, просто потребителите понякога (и редовно късно през нощта, когато малко хора забелязват) са оставени на почти нулева скорост. Трябва да избирате между удобство и пари - или...
Здравейте, аз съм активен абонат. Лична сметка 1558032. Направих пакет от услуги, 50 mb в секунда Интернет и телевизия 130+. Вижте кореспонденцията ми с оператори, прекарвам часове по телефона, опитвайки се да разбера защо тази тарифа постоянно изчезва за мен, а netbanet отново взима 350 рубли за интернет, вместо 265 рубли и 285 рубли, Интернет + телевизия. Ако не ми помогнете скоро, ще трябва да прекратя договора с вас и вината ще бъде ваша. Прилагам писмо, че...
[Невалидно]
Не използвахме интернет 3 месеца, сега се обаждат и казват, че имаме дълг от над 1000 рубли, те се обадиха на тези. Подкрепата им и операторът момиче не иска да слуша нищо, а само настоява, че вие самите трябва да знаете, че трябва да плащате, дори и да не използвате интернет и те не са длъжни да уведомяват никого за това. Никой не ни каза за това, не пише в договора. Ужасът е прост. Кражба на пари от хората. Ще продължим да се оплакваме и няма да използваме ужасните услуги на нетбанетите в бъдеще и няма да съветваме никого.
Въпреки факта, че достъпът до интернет става по-евтин, технологиите стават все по-съвършени, а безжичните мрежи станаха обичайни, потребителите все още имат проблеми при избора на надежден и висококачествен доставчик. Такъв, който ще свърже интернет и ще настрои телевизия, ще осигури висока скорост и непрекъснат достъп до мрежата. Тази статия ще се фокусира върху един от най-големите и популярни доставчици в Русия - NetByNet („Netbynet“). Потребителски отзиви, услуги на доставчика и тарифи - всичко това по-късно в прегледа.
Доставчик "Netbynet"
NetByNet („Netbynet“) е една от най-големите компании в Русия, занимаваща се с развитието на комуникациите, предоставянето на услуги за свързване с интернет и цифрова телевизия. Компанията е създадена преди повече от 10 години. Няколко телекомуникационни оператори и интернет доставчици взеха участие в неговото създаване наведнъж, чийто съюз направи възможно създаването на една от най-успешните и популярни марки в областта на комуникациите. Доставчикът на Netbynet предлага на своите клиенти широка гама от услуги, включително мобилен достъп до Интернет и прости системи за дистанционно наблюдение на дома. По-късно Netbaynet става част от компанията Megafon. И дори по-късно с общи усилия е създаден значим продукт в областта на телекомуникациите - Wifire TV, който се използва от над 50 000 абонати. Дори такъв амбициозен проект като осигуряването на цялата транспортна мрежа на Москва с безплатен интернет е дело на Netbaynet. В този материал ще разгледаме по-отблизо услугите, предлагани от доставчика, цената на тарифите и отзивите за Netbaynet от абонатите на компанията.
Домашен интернет
Услугата за интернет връзка от Netbynet (NetByNet) се предлага под марката Wifire. Операторът предлага няколко тарифи наведнъж за свързване на домашна мрежа и предоставя на потребителите цялото необходимо оборудване. За да се свържете, просто изберете тарифата, която харесвате, и оставете заявка на официалния уебсайт на компанията. Възможно е също така да създадете свой собствен набор от услуги за свързване на индивидуална тарифа.
Тарифи за домашен интернет
Тарифите на Netbaynet за домашен интернет (заплаща се месечно) са както следва:
- 400 рубли - 50 m/bit в секунда;
- 600 рубли - 100 M/bps;
- 800 рубли - 150 M/bps;
- 1750 рубли - 300 M/bit в секунда.
Мобилен интернет
Днес достъпът до интернет у дома не е достатъчен. Всеки потребител има нужда от постоянен достъп до поща, мигновени съобщения и социални мрежи. Можете да свържете услугите на Netbynet на вашия телефон или таблет, като използвате специална SIM карта, предназначена за таблетни компютри и смартфони от различни производители. За да поддържа високоскоростна мрежа, доставчикът използва LTE протокола. Най-бързата и най-стабилна съществуваща технология. За да се свържете, трябва да оставите заявка на уебсайта на компанията. Куриерът на Netbynet ще ви донесе SIM карта до всяка точка на града (ако желаете, можете да я вземете сами от офиса на всеки доставчик). След това трябва да поставите SIM карта във вашата притурка и да я активирате (за активиране просто отворете всеки уеб браузър).
Тарифи за мобилен интернет
Тарифите на Netbynet за мобилен трафик (заплаща се месечно) са както следва:
Wifir TV
Цифровата телевизия Netbynet е много различна от това, което предлагат конкурентите на доставчика. Телевизията в класическия смисъл е напълно остаряла и Netbynet разбира това. Затова инженерите на компанията създадоха нов формат, който е напълно контролиран от потребителя и е достъпен навсякъде, където има достъп до Интернет. Wifire TV може да се използва на смарт телевизори от Samsung и LG (трябва да изтеглите специално приложение), на мобилни устройства като iPad и iPhone, както и на всеки телевизор, ако свържете Apple TV приемник или маркова приемник от Netbynet към него. . Когато използвате Wifire TV, вие имате пълен контрол върху изживяването при гледане. Можете да поставите на пауза излъчването по всяко време. Възможно е да запишете нов епизод от любимия си сериал и да го гледате в рамките на следващите 3 дни от момента на излъчване на сериала. Ако сте пропуснали началото на програмата, винаги можете да кликнете върху бутона „Гледайте отначало“ и да се насладите на програмата, наваксвайки пропуснатите моменти. За тези, които притежават няколко джаджи и телевизора наведнъж, опцията Multiscreen е подходяща, която дава възможност да гледате сериали и телевизионни предавания на таблет, телефон и няколко телевизора наведнъж, като плащате една сметка. За тези, които се съмняват, има пробен период от три дни.
Тарифи за телевизия
Тарифите на Netbynet за цифрова телевизия (месечно плащане) са както следва:
- 170 рубли - 72 канала (28 излъчвания, 2 деца, 10 музика и други);
- 350 рубли - 135 канала (29 излъчвания, 9 деца, 21 развлекателни и други);
- 480 рубли - 156 канала (29 излъчвания, 20 за деца, 25 образователни и други);
- 1000 рубли - 193 канала (31 ефир, 22 деца, 10 новини и други).
Допълнителни услуги
Интернет от Netbynet (NetByNet) е не само бърз, но и безопасен. Доставчикът работи в тясно сътрудничество с Kaspersky Lab и предлага на своите клиенти безплатен антивирусен софтуер. Kaspersky Internet Security ви позволява да защитите компютрите си с Windows, Mac и Linux от зловреден софтуер, който може да влезе във вашата система от мрежата. Този антивирус ви позволява да защитите личните данни на потребителя и да извършвате онлайн плащания без риск от загуба на пари от кредитна карта. Антивирусният лиценз се прилага за няколко устройства едновременно. Това означава, че можете да защитите не само основния компютър, но и допълнителен.
Ако свържете интернет с дете, тогава опцията Kaspersky Safe Kids ще ви бъде полезна. С този софтуерен пакет можете да ограничите достъпа на детето си до мрежата и да ограничите времето, което то прекарва в социалните мрежи. Родителите също получават достъп до публикациите на детето си, за да ги предпазят от натрапници и престъпници. С приложението Kaspersky Safe Kids за мобилни телефони можете да проследявате местоположението на детето си и да получавате известия, когато то напусне апартамента или училището си.
Оборудване на доставчика
Срещу допълнително заплащане Netbaynet ще осигури сигурност не само в интернет, но и у дома. Компанията продава D-Link камери, конфигурирани да наблюдават всякакви помещения денонощно. Тези, които оставят детето с бавачка или поверяват почистването на апартамента на икономка, вече ще могат да следят работата си дистанционно, без да се разсейват от делата си. Камерата е много лесна за свързване и цялата записана от нея информация се съхранява в архива за един месец.
В допълнение към камерите и SIM карти за телефони, Netbynet предлага на потребителите свои собствени Wi-Fi рутери. Wifire са мощни рутери, способни да работят в честотния диапазон от 2,4 до 5 GHz. Можете да свържете твърд диск към рутери и да изтегляте резервни копия на данни към него, без да свързвате устройството директно към компютър или таблет (работи с услугата Time Capsule на компютри Mac).
Тарифи за камера и наем на рутер
Тарифите на Netbaynet за Wifire-камера (месечно плащане) са както следва:
- 350 рубли - с камера на доставчика;
- 300 рубли - с вашия фотоапарат или смартфон;
- 550 рубли - с камера на доставчик за 30 дни;
- 500 рубли - с вашия фотоапарат или смартфон за 30 дни.
Наемането на рутер ще струва на месец.
Региони и карта на покритие
NetByNet („Netbynet“) работи не само в Москва, но и в голям брой други руски градове. Сред големите градове си струва да се подчертае Курск, Ханти-Мансийск, Екатеринбург. "Netbaynet" в Белгород и Сургут работи с ограничения. Някои други големи градове като Нижневартовск и Томск изобщо не се обслужват от интернет доставчика. В Москва Netbaynet поддържа работа с LTE мрежи. Покритието на мобилната мрежа покрива почти цялата територия на Москва и Московска област. Потребителите на Netbaynet в Белгород са изправени пред ограничения на скоростта. Там LTE не е стабилен навсякъде, но самата технология се поддържа от радиокули, разположени в града. Сред регионите на "Netbaynet" можете да намерите всяко селище, от Балашиха до Шипулино.