Test "Beziehungen zu Kollegen." Testen Sie "Produktionssituationen Situation Ihr unmittelbarer Vorgesetzter, indem Sie weitergeben

Karriereleiter

Die Förderung in vielerlei Hinsicht hängt davon ab, was der zukünftige Führer fokussiert ist.

Dieser Test ist darauf abzielen, die vier Arten der Kopforientierung im Managementprozess zu schätzen, nämlich:

D - Orientierung zu den Interessen des Gehäuses;

II - Orientierung über die Beziehungen zu Menschen, psychologisch Klima im Team;

O - Orientierung zur offiziellen Unterordnung;

C - Orientierung an sich selbst.

Sie werden 20 Produktionssituationen und 4 Optionen zum Lösen von jedem von ihnen (A, B, B und D) angeboten. Wählen Sie diese Lösungen aus, die Sie als geeignet sind und ankreuzen.

Der Test ermöglicht es auch, in Abwesenheit einen anderen Führer zu schätzen, und wählen Sie dann Lösungen, die dazu passen.

Versuchen Sie, aufrichtig und objektiv zu sein.

Situation 1.

Ihr unmittelbarer Vorgesetzter, umgangen Sie, gibt Ihnen eine dringende Aufgabe an Ihre Untergebene, was bereits mit der Erfüllung einer anderen verantwortlichen Aufgabe beschäftigt ist. Sie und Ihr Chef betrachten Ihre Aufgaben dringend. Wählen Sie die akzeptable Lösung für Sie.

a) Ohne die Aufgaben des Chefs herauszufordern, werde ich mich strikt an die Bosanität der Unterordnung halten, ich werde ein Untergebene vorschlagen, um die Ausführung der aktuellen Arbeit zu verschieben.

b) alles hängt davon ab, wie viel der Chef autoritativ ist.

c) Ich werde meine untergeordnete Meinungsverschiedenheit mit der Aufgabe des Kopfes ausdrücken, ich werde es warnen, dass ich in solchen Fällen die ihm zugewiesenen Aufgaben kündigen, ohne sich mit mir zu stimmen;

d) In den Zinsen des Falls werde ich dem Untergebenen anbieten, um die geleistete Arbeit auszuführen.

Situation 2.

Sie haben gleichzeitig zwei dringende Aufgaben: von Ihrem unmittelbaren und Ihrem Vorgesetzten. Sie haben keine Zeit, mit der Zeit des Abschlusses der Aufgaben zu stimmen, Sie sollten dringend mit der Arbeit beginnen. Wählen Sie eine bevorzugte Lösung.

a) Zunächst werde ich beginnen, die Aufgabe zu erfüllen, von der ich respektiere;

b) Zuerst werde ich die Aufgabe ausführen, meiner Meinung nach am wichtigsten;

c) Erst erfüllen die Aufgabe eines höheren Chefs;

d) Ich werde die Aufgabe meines unmittelbaren Chefs durchführen.

Situation 3.

Zwischen den beiden Untergebenen gab es einen Konflikt, der sie vor dem erfolgreichen Betrieb verhindert. Jeder von ihnen hat sich individuell angesprochen, dass Sie Sie bitten, mit seiner Position umzugehen und unterstützt zu werden. Wählen Sie in dieser Situation Ihr Verhalten aus.

a) Ich muss gegen Konflikte bei der Arbeit aufhören und Konfliktbeziehungen aufzulösen - das sind ihre persönlichen Angelegenheiten.

b) Es ist am besten, den Konflikt der Vertreter der öffentlichen Organisationen zu verstehen.

c) Versuchen Sie zunächst persönlich, die Motive des Konflikts zu verstehen und einen akzeptablen Weg für beide Arten von Versöhnung zu finden;

d) Finden Sie heraus, wer von den Mitgliedern des Teams als Autorität für widersprüchlich dient, und versuchen Sie es, diese Menschen zu beeinflussen.

Situation 4

In der stärksten Fertigstellung der Fertigstellung der Produktionsaufgabe und der Brigade wurde ein Nicht-Wohnungsgesetz durchgeführt, die Arbeitsdisziplin war kaputt, was zur Ehe führte. Der Brigadier ist ein Täter unbekannt, aber es ist notwendig, es anzuzeigen und zu bestrafen. Wie würden Sie an der Stelle des Brigadiers tun?

a) Lassen Sie uns die Fakten dieses Vorfalls bis zum Abschluss der Produktionsaufgabe herausfinden.

b) vermutete Anruf an sich selbst, ich werde mit jedem Auge auf das Auge kühlen, ich werde anbieten, den Täter anzurufen.

c) Ich werde darüber informieren, was von den Arbeitern passiert ist, die am meisten vertrauen, ich werde sie anbieten, um den spezifischen Schuldigen und den Bericht herauszufinden;

d) Nach der Änderung werde ich eine Sammlung von Brigaden abhalten, die öffentlich die Identifizierung der Schuldigen und deren Bestrafung erfordern.

Situation 5

Sie haben die Möglichkeit, einen Stellvertreter zu wählen. Es gibt mehrere Kandidaten. Jeder Antragsteller zeichnet sich durch folgende Eigenschaften aus.

a) Der erste sucht in erster Linie, um freundschaftliche freundschaftliche Beziehungen im Team zu schaffen, um die Atmosphäre des gegenseitigen Vertrauens und der freundlich an der Arbeit) zu zahlen, bevorzugen Sie, Konflikte zu vermeiden, die nicht richtig verstanden werden;

b) Die zweite bevorzugt in den Zinsen des Falls, um die Beziehung "trotz der Beziehungen der Personen" zu verschlimmern, zeichnet sie sich durch ein erhöhtes Verantwortungsgefühl für das anvertraute Geschäft aus;

c) Die dritte bevorzugte bevorzugt streng nach den Regeln, immer genau, um seine Pflichten immer genau zu erfüllen, anspruchsvoll auf Untergebenen;

d) Der vierte Unterschied in der Durchsetzungsvermögen, ein persönliches Interesse an der Arbeit, konzentriert sich auf das Erreichen seinesziels, strebt immer an, den Fall bis zum Ende zu bringen, nicht große Bedeutung für mögliche Komplikationen in der Beziehung zu Untergebenen.

Situation 6.

Sie sind eingeladen, einen Stellvertreter zu wählen. Die Kandidaten unterscheiden sich voneinander durch die folgenden Funktionen von Beziehungen mit höheren Bossen:

a) Der erste stimmt schnell mit der Meinung oder der Reihenfolge des Kopfes überein, sucht deutlich, bedingungslos und an der Zeit, die ihre Aufgaben ausgeführt werden;

b) der zweite kann sich schnell mit der Stellungnahme des Chefs, der Interesse und der Verantwortung aller Bestellungen und Aufgaben erfüllen, aber nur, wenn der Kopf eine Behörde genießt;

c) Der dritte hat ein reiches Berufserfahrung und Wissen, ein guter Spezialist, ein geschickter Organisator, aber es geschieht nicht zusammenhängend, schwer zu kommunizieren;

d) Der vierte ist ein sehr erfahrener und kompetenter Spezialist, strebt jedoch immer nach Unabhängigkeit und Unabhängigkeit in der Arbeit, mag es nicht, wenn sie ihn verhindern.

Situation 7.

Wann wird es passieren, mit den Mitarbeitern oder Untergebenen in einer informellen Umgebung, während des Ausruhens zu kommunizieren, was neigen Sie dazu an?

a) Führungen in der Nähe von geschäftlichen und beruflichen Interessen durchführen;

b) den Ton des Gesprächs fragen, die Meinungen über kontroverse Fragen klären, um ihren Standpunkt zu verteidigen, sich bemühen, andere in etwas zu überzeugen;

e) den allgemeinen Thema des Gesprächs teilen, um Ihre Meinung nicht aufzuerlegen, einen gemeinsamen Sicht aufrechtzuerhalten, sich nicht streben, nicht von seiner Tätigkeit herauszunehmen, sondern nur, um den Gesprächspartner zu hören

d) Bemühen Sie sich nicht, nicht über Angelegenheiten und Arbeit zu sprechen, um ein Mediator in der Kommunikation zu sein, entspannt und auf andere Weise aufmerksam zu sein.

Situation 8.

Das Untergebene ein zweites Mal erfüllte Ihre Aufgabe nicht rechtzeitig, obwohl er versprochen und den Boden gab, den ein ähnlicher Fall nicht mehr wiederholen würde. Wie würdest du tun?

a) Warten Sie auf die Aufgabe, und sprechen Sie dann in letzter Zeit streng alleine, warnen;

6) Sprechen Sie ohne auf die Aufgabe zu warten, sprechen Sie mit ihm über die Gründe, um die Aufgabe zu erreichen, um die Aufgabe zu erreichen, die Rubelpause bestrafen;

d) Übermitteln Sie, ohne auf die Aufgabe zu warten, vermitteln Sie die Frage, dass der Mitarbeiter der Entscheidung des Vermögenswerts bestraft wird. Erhöhen Sie in der Zukunft die Anforderungen und Kontrolle über seine Arbeit.

Situation 9.

Der Slave ignoriert Ihre Ratschläge und Anweisungen, tut alles auf seine Weise und lenkt nicht auf die Kommentare, ohne zu korrigieren, was Sie ihm angeben. Wie kommen Sie in der Zukunft mit diesem Untergebenen?

a) in den Motiven der Beharrlichkeit verstanden und ihre Inkonsistenz mit normalen Verwaltungsmaßnahmen zur Bestrafung zu sehen;

b) In den Interessen des Falls werde ich versuchen, ihn an einem Frank-Gespräch anzurufen, ich werde versuchen, eine gemeinsame Sprache mit ihm zu finden, die an den geschäftlichen Kontakt eingerichtet ist;

c) Ich werde mich an das Vermögen des Kollektivs wenden - lassen Sie sie auf seine Missverständnisse aufmerksam machen und soziale Auswirkungen auf die Anwendungen anwenden;

d) Ich werde versuchen, es herauszufinden, wenn ich keine Fehler in Beziehungen zu diesem Untergebene mache, dann werde ich entscheiden, wie ich es tun soll.

Situation 10.

In dem Arbeitskollektiv, in dem ein Konflikt zwischen zwei Gruppen über die Einführung von Innovationen besteht, kam ein neuer Kopf, der von dem Teil eingeladen wurde, kam. Wie denkst du, dass es besser ist, das psychologische Klima im Team zu normalisieren?

a) Zunächst einmal, um den Geschäftskontakt mit Anhängern des Neuen zu etablieren, ohne die Argumente der Anhänger der alten Ordnung ernsthaft zu erheben, arbeiten an der Einführung von Innovationen, die Gegner mit Gewalt betreffen

b) Versuchen Sie zunächst, die Anhänger des ehemaligen Arbeitsstils, der Gegner der Veränderung, beeinträchtigen und anzuziehen, beeinflussen sie mit Überzeugung im Diskussionsprozess;

c) Zunächst einmal ein Vermögenswert auswählen, vertrauen Sie ihn an, Maßnahmen zu verstehen und vorzuschlagen, um die Situation im Team zu normalisieren, verlassen Sie sich auf den Vermögenswert, die Unterstützung für Verwaltung und öffentliche Organisationen;

d) Um die Aussichten für die Entwicklung des Kollektivs und der Verbesserung der Qualität der Produkte zu untersuchen, um neue vielversprechende Aufgaben der gemeinsamen Arbeit vor dem Team zu setzen, verlassen Sie sich auf die besten Errungenschaften und Arbeitstraditionen des Teams, widersetzen sich nicht einem neuen alten .

Situation 11.

In der geschäftigsten Fertigstellung des Fertigungsprogramms fiel einer der Mitarbeiter Ihres Teams krank. Jede Untergebene sind mit der Erfüllung ihrer Arbeit eingerichtet. Die Arbeit des Fehlenden sollte auch pünktlich durchgeführt werden. Was tun in einer solchen Situation?

a) Ich werde sehen, wer von den Mitarbeitern weniger heruntergeladen ist, und entsorgen Sie: "Sie nehmen diese Arbeit, und Sie werden helfen, es zu beenden";;

b) Ich werde ein Team anbieten: "Lass uns zusammen denken, wie man aus der Situation steigt";

c) Ich werde um Mitglieder des Team Asset bitten, Ihre Vorschläge auszudrücken, und bisher mit Mitgliedern des Teams diskutiert. Dann akzeptiere ich die Lösung.

d) Rufen Sie sich dem erfahrensten und zuverlässigen Angestellten an und bitten Sie ihn, das Team zu retten, indem Sie den Mangel an vermisstem Fehlern ausführen.

Situation 12.

Sie haben eine belastete Beziehung zu einem Kollegen geschaffen. Angenommen, die Gründe dafür sind Ihnen nicht völlig klar, aber es ist notwendig, die Beziehungen zu normalisieren, damit die Arbeit nicht leidet. Was würdest du zuerst tun?

a) Rufen Sie einen Kollegen auf einem Frank-Gespräch offen an, um die wahren Ursachen für gestreckte Beziehungen herauszufinden;

b) Zunächst einmal werde ich versuchen, Ihr eigenes Verhalten gegenüber ihm zu verstehen.

c) Ich wende mich an einen Kollegen mit den Worten: Der Fall leidet an unserer gestreckten Beziehung. Es ist Zeit, zu verhandeln, wie man weiter arbeitet ";

d) Ich werde zu anderen Kollegen hinzufügen, die sich unserer Beziehungen bewusst sind und in ihrer Normalisierung Intermediäre sein können.

Situation 13.

Sie wurden kürzlich von dem Leiter des Arbeitskollektivs ausgewählt, in dem Sie seit einigen Jahren ein gewöhnlicher Mitarbeiter gearbeitet haben. Für 8 Uhr 15 Minuten sind Sie zu Ihrem Büro gerufen, um die Gründe für seine häufige Verzögerung zu klären, aber sie selbst sind unerwartet 15 Minuten lang nicht zu spät. Das Untergebene kam pünktlich und wartete auf Sie. Wie beginnen Sie beim Treffen ein Gespräch?

a) unabhängig von seinem späten, erfordert sofort seine Erklärungen zum Finden eines Jobs;

b) Entschuldigen Sie sich dem Untergebenen und starten Sie ein Gespräch;

c) Sag Hallo. Ich werde den Grund für meinen Spät erklären und fragen Sie ihn: "Was denkst du, dass du vom Manager erwarten kannst, der auch oft spät ist, wie du?"

d) Stornieren Sie im Interesse des Falls das Gespräch und verschieben Sie sie zu einem anderen Zeitpunkt.

Situation 14.

Sie arbeiten als Brigadier für das zweite Jahr. Ein junger Arbeiter spricht Sie mit einer Anfrage an, um ihn vier Tage lang auf eigene Kosten in Verbindung mit der Ehe von der Arbeit gehen zu lassen.

Warum für vier Tage? Du fragst.

Und als Ivanov Ivanov heiratete, erlaubten Sie ihm vier, - der Arbeiter ist ruhig und gilt. Sie abonnieren drei Tage nach der aktuellen Situation.

Das Untergebene ist jedoch vier Tage später zur Arbeit. Wie geht's?

a) Ich werde über den Verstoß gegen die Disziplin an die Aufstände informieren, lassen Sie ihn entscheiden;

b) Ich werde einen Untergebenen vorschlagen, den vierten Tag am Wochenende zu erarbeiten. Ich werde auch Ivanov sagen, erarbeitet ";

c) Aufgrund der Exklusivität des Falls (Menschen nicht jeden Tag heiraten) wird die Bemerkung einschränken;

d) Ich werde Verantwortung für sein Rauschen übernehmen. Sag einfach: "Also folgte nicht." Herzlichen Glückwunsch, ich wünsche Ihnen Glück.

Situation 15.

Sie sind der Leiter des Fertigungsteams. Während der Nachtstatus verwöhnte eine Ihrer Mitarbeiter in einem Zustand alkoholischer Intoxikation, teure Geräte. Ein anderer, der versucht, ihn zu reparieren, wurde verletzt. Der Täter ruft Sie am Telefon nach Hause und ängstlich fragt, was sie jetzt tun?

a) handeln Sie gemäß den Anweisungen. Lesen Sie es, sie ist auf meinem Schreibtisch und tun Sie alles, was Sie brauchen;

b) Bericht über das Geschehen der Uhr. Machen Sie einen Tat auf den Ausrüstungspannen, das Opfer lässt ihn zum Arzt gehen. Morgen wird es verstehen;

c) Nehmen Sie nichts ohne mich ein. Jetzt werde ich kommen und schweifen;

d) In welchem \u200b\u200bZustand ist das Opfer? Wenn Sie einen Arzt verursachen müssen.

Situation 16.

Einmal war ein Mitglied der Diskussion mehrerer Manager der Produktion, wie am besten mit Untergebenen umgehen. Ein Standpunkt, den Sie am meisten mochten. Was?

a) der erste: "In der Reihenfolge des untergeordneten Guthabens ist es notwendig, sich einzeln zu nähern, berücksichtigen Sie das Merkmal seiner Persönlichkeit";

b) der zweite: "all das sind kleine Dinge. Die Hauptsache der Beurteilung der Menschen ist ihre Geschäftsqualitäten, die Erweiterung. Jeder sollte das tun, was er vermutet ist ";

c) der dritte: "Ich glaube, dass der Erfolg im Handbuch nur in der Veranstaltung erreicht werden kann. Wenn der Untergebene seine Führer vertraut, respektiert es ";

d) der vierte: "Es ist richtig, immer noch bessere Anreize in der Arbeit sind eine klare Ordnung, ein anständiges Gehalt, ein gut verdienter Preis."

Situation 17.

Sie sind der Kopf des Workshops. Nach der Neuorganisation müssen Sie dringend mehrere Brigaden nach einem neuen Personalabschluss neu einstellen. Welchen Weg gehen Sie?

a) Ich werde mich um die Arbeit selbst kümmern, wir studieren alle Listen und persönlichen Angelegenheiten der Workshop-Arbeiter, werden Ihr Projekt an der Kollektivversammlung anbieten.

b) Ich werde anbieten, dieses Problem an die Personalabteilung zu lösen. Immerhin ist dies ihre Arbeit;

c) Um Konflikte zu vermeiden, bieten wir an, Ihre Vorschläge an alle interessierten Parteien auszudrücken, wir werden eine Kommission zum Erwerb neuer Brigaden schaffen.

d) Zuerst werde ich definieren, dann führt ich neue Brigaden und -figuren, dann weisen Sie an, diese Personen anweisen, Ihren Vorschlag in der Zusammensetzung der Brigade einzureichen.

Situation 18.

In Ihrem Team gibt es einen Arbeiter, der eher funktioniert, als es funktioniert. Seine Situation passt zu ihm, aber Sie sind nicht. Wie machst du in diesem Fall?

a) Ich werde mit diesem Mann mit Blick auf die Augen sprechen. Ich gebe ihm zu verstehen, dass er besser sein würde, um sein eigenes Abkommen aufzuhören;

b) Ich werde einen einprägsamen Supervisor mit einem Vorschlag schreiben, um dieses Gerät zu "schneiden";

c) Bieten Sie das Arbeitsteam an, um dieses Problem zu diskutieren und seine Vorschläge für den Beitritt mit dieser Person vorzubereiten;

d) Ich finde ein passendes Geschäft für diese Person, ich werde einen Mentor-Anstrengungskontrolle über seine Arbeit anbringen.

Situation 19

Bei der Verteilung des Arbeitsbeteiligungskoeffizienten berücksichtigten einige Mitglieder der Brigade, dass sie unvollständig sind, "herumgingen", es war ein Grund für Beschwerden an dem Kopf des Workshops. Wie würden Sie auf diese Beschwerden an seiner Stelle reagieren?

a) Sie erfüllen die Beschwerdeführer dabei: "Die Koeffizienten behauptet und vertreibt Ihre Brigade. Es ist nicht meine Schuld;

b) Nun, ich werde Ihre Beschwerden berücksichtigen, und ich werde versuchen, es in dieser Angelegenheit mit Ihrem Brigadier herauszufinden.

c) Mach dir keine Sorgen, du wirst dein Geld bekommen. Präsentieren Sie Ihre Ansprüche auf meinen Namen schriftlich;

d) Ich verspreche, die Wahrheit zu etablieren, sofort auf den Standort zu gehen und mit dem Brigadier zu sprechen, meisterhaft von anderen Mitgliedern des BRIGADE-Assets. Bei Bestätigung der Gültigkeit der Beschwerden anbieten, den Brigadier den nächsten Monat den Koeffizienten neu zu verteilen.

Situation 20.

Sie begannen kürzlich an, an dem Leiter des modernen Werkstatts in einem großen Industrieunternehmen zu arbeiten, der in diese Position aus einer anderen Anlage kam. Nicht jeder kennt dich ins Gesicht. Bis zum Mittagspause weitere zwei Stunden. Wenn Sie den Korridor entlang gehen, sehen Sie die drei arbeitenden Workshops, die über etwas lebhaftes sprechen, und achten Sie nicht auf Sie. Wenn Sie in 20 Minuten zurückkehren, sehen Sie das gleiche Bild. Wie verhalten Sie sich?

a) Ich werde aufhören, lass mich die Arbeiter verstehen, dass ich ein neuer Kopf des Workshops bin. Lässig Beachten Sie, dass ihr Gespräch gezogen wurde, und es ist Zeit, einen Job zu nehmen;

b) Ich werde fragen, wer ihr unmittelbarer Chef. Rufen Sie ihn an mein Büro an?

c) Erstes fragte, was los ist. Dann werde ich erscheinen und fragen, ob sie Ansprüche zur Verwaltung haben. Danach werde ich anbieten, an den Arbeitsplatz am Arbeitsplatz zu gehen;

d) Zuerst werde ich sehen, fragte, wie die Dinge in ihrer Brigade sind, wie Sie geladen sind, was verhindert, dass sie rhythmisch arbeiten. Ich werde diese Arbeiter auf die Notiz nehmen.

Tabelle 2.2.

Schlüssel:

Situationsnummer	Art der Orientierung
D.	P.	VON	ÜBER
	G.	B.	IM	ABER
	B.	ABER	G.	IM
	ABER	G.	IM	B.
	ABER	IM	B.	G.
	B.	ABER	G.	IM
	IM	B.	G.	ABER
	ABER	G.	B.	IM
	ABER	IM	B.	G.
	B.	IM	G.	ABER
	G.	B.	ABER	IM
	ABER	B.	G.	IM
	IM	G.	B.	ABER
	G.	B.	IM	ABER
	B.	IM	G.	ABER
	ABER	G.	IM	B.
	B.	ABER	IM	G.
	G.	IM	ABER	G.
	IM	G.	ABER	B.
	G.	B.	IM	ABER
	G.	IM	ABER	B.

Ergebnis:

Berechnen Sie die Anzahl der Punkte, die Sie für jede Position eingegeben haben, und bestimmen Sie die Prioritäten der persönlichen Orientierung im Handbuch.

Die Orientierung des Falls (d) kennzeichnet Ihr Kompetenzniveau, die Fähigkeit, Entscheidungen, Ihre persönliche Produktivität unabhängig zu treffen.

Die Orientierung der Beziehungen zu Personen (P) kennzeichnet Ihre pädagogische, humane Orientierung, die Fähigkeit, die Behörde zu delegieren, um Teammitglieder in den Entscheidungsprozess einzubeziehen.

Die Orientierung an die offizielle Unterordnung (O) kennzeichnet Ihren Wunsch, die externen Manifestationen der Aktivitäten des Führers zu erfüllen, scheinen der Führer zu sein, eine große Entfernung mit Untergebenen zu halten, die Autorität auf Kosten aufrechtzuerhalten.

Die Orientierung für sich selbst (c) kennzeichnet Ihren Wunsch, sich in Führungsarbeiten zu realisieren, um persönliche Ziele, den Wunsch nach Unabhängigkeit und Unabhängigkeit zu erreichen.

Aufgabe 11. Testen Sie "Ihre Erfolge bei der Arbeit"

Lesen Sie neun Fragen, die möglicherweise weit von der Service Sorge sein können. Wählen Sie die am besten geeignete Antwort aus drei Optionen aus. Infolgedessen werden Sie Ihren Erfolg bei beruflichen Aktivitäten schätzen,

1. Morgen müssen Sie in den Urlaub fahren, und Sie müssen zusammenkommen und viele Dinge machen. Unerwarteterweise weist der Chef Sie dringende Arbeit an. Wie geht's?

a) Setzen Sie sich hin und arbeiten Sie, auch wenn es keine Nacht gibt, um pünktlich zu beenden und mit einer sauberen Seele zu gehen;

b) Abfahrtsabbruch für ein paar Tage verschieben;

2. Auf der Straßenschale gibt es einen Verkauf von modischen Kleidern zu einem sehr günstigen Preis. Entscheiden Sie, ob Sie etwas kaufen möchten "mit dem GO"?

a) Ja, dieser Fall ist nicht täglich;

b) nein, weil Kleidung nicht aufstehen kann, sondern an keinem Ort zu versuchen;

c) Ja, vorausgesetzt, dass es möglich ist, zu ersetzen.

3. In einem großen Unternehmen haben Sie einen Mann getroffen, der an etwas interessiert ist. Wie geht's?

aber

) Finden Sie sofort einen Grund, mit ihm zu sprechen;

b) Sie werden warten, bis ein geeigneter Fall daraus präsentiert wird;

c) nichts tun - ob es sein wird.

4. Bei den Eröffnungszeiten, die mit dem Ergebnis erschienen, sind höher als Sie, Sie bewerben nicht nur Sie, sondern zwei weitere Ihrer Kollegen. Was machst du in einer solchen Situation?

a) Sie werden ruhig weiterarbeiten, um zu glauben, dass Ihre Geschäftsqualitäten nicht "Werbung" benötigen;

b) auf alles gleichgültig reagieren;

c) alles machen, um andere zu beweisen, dass Sie besser sind als andere Bewerber.

5. Ihr Ehepartner liebt klassische Musik, Sie sind einfach (oder umgekehrt). Wie kann man diesen so unterschiedlichen Geschmack versöhnen?

a) Versuchen Sie sich, klassische Musik selbst zu lieben;

b) Sie kaufen dauerhaft Discs mit leichter Musik und versuchen, einen Ehepartner neu auszusetzen.

c) den Ehepartner allein mit seiner Anlage verlassen.

6. Miliz sucht Zeugen des Straßenauffalls, der in Ihrer Gegenwart aufgetreten ist. Beabsichtigen Sie, dies zu erklären und Zeuge zu erklären?

a) natürlich, sonst und kann nicht sein;

b) Nein, weil Sie sich nicht gerne an einer "Geschichte" einbeziehen möchten;

c) nein, weil Sie nicht sicher sind, dass Sie genau wissen, was passiert ist.

7. Sie sind sehr eilt, aber in einem Taxi-Parkplatz. Was machst du in dieser Situation?

a) Entgegen der Warteschlange wird versuchen, im ersten steigenden Auto zu sitzen und den Taxifahrer zu bitten, abzufahren, vielversprechend "Danke";

b) Sie werden nervös sein, aber in der Warteschlange stehen und warten;

c) Bitten Sie eine Warteschlange, Sie überspringen, um den Grund zu erklären.

8. Sie haben eine große Menge Geld in der Lotterie gewonnen. Wie umgehen Sie?

a) Beginnen Sie mit der Freude, über Dinge auszugeben, die ich lange kaufen wollte, aber es gab keine Möglichkeit.

b) Der Familienrat entscheidet, wie er mit dem Gewinn erledigt;

b) Setzen Sie das Geld auf das Bankkonto, einen Teil des Geldes nach eigenem Ermessen.

9. Sie haben jemanden auf der Straße begegnet. Deine Reaktion?

a) ice tone sprechen: "Sorry!";

b) Werfen Sie eine entlüftende Bemerkung an den Zähler eins;

c) "geschieht", sagen Sie sich und folgen Sie schweigend.

Berechnen Sie die Anzahl der Punkte mit der Tabelle

Tabelle 2.3.

Frage	Mögliche Antwort
aber	B.	im

Dein Ergebnis:

Bis zu 9 Punkte (inklusive). Fast sicher ist es Ihnen nichts aus, Karriere gedacht. Von Natur aus sind Sie ein schüchternen Mann, schüchtern, dass Sie nicht darauf achten wollen. Erfolge und laute Ruhm anderer verursacht keinen Neid, Sie haben lange Zeit mit Ihrer unauffälligen Rolle wahr. Seien Sie jedoch nicht wegen dieses Merkmals verärgert. Die Hauptsache ist, dass diese Qualitäten nicht zu unseren Seelenfalz führen, nicht zu einer gleichgültigen Kontemplation des Lebens anstelle der aktiven Teilnahme daran.

10-15 Punkte. Von Zeit zu Zeit träumen Sie mit dem Erfolg bei der Arbeit, über die Förderung von Service, aber fast sofort, aber in Ihren Funktionen, aber Sie überzeugen sich selbst, dass Sie sich zu viel Mühe und Opfer benötigen. Wahrscheinlich viel mehr schätzen Sie die Zufriedenheit Ihrer Wünsche in Ihrem persönlichen Leben. Ihre bescheidenen Erfolge bei der Arbeit sind ernsthaft nicht aufgeregt. "Jeder gehört dir", sagst du. Es kommt jedoch vor, dass sie sich in Lethargy vorwerfen, neid die Errungenschaften von Kollegen. Im Allgemeinen bringt Sie im Allgemeinen kurz aus dem spirituellen Gleichgewicht.

16-23 Punkte. Sie fühlen sich nicht über offizielle Pflichten als schwere Belastung. Die Arbeit gibt Ihnen Zufriedenheit, es ist für Sie ein bewusster Bedarf, und der Erfolg in der Arbeit ist zu einem wichtigen Lebensziel geworden. Trotz allem sind Sie der Qualität eines Karrieristen ausländisch. Nein, Sie denken nicht, dass das Ziel, das Ziel zu erreichen, alles gut ist. Sie sind ein guter Diplomat und in schwierigen Situationen, wie man sich flexibel und taktvoll verhält. Am wahrscheinlichsten verwalten Sie nüchtern und vernünftigerweise offizielle Interessen mit einem persönlichen Leben.

Über 24 Punkte. Es scheint, dass Sie zu ehrgeizigen Optimisten gehören, zu guten Organisatoren, die vollkommen wissen, was sie wollen und was erreicht werden sollte. Sie haben genug Wille und noch mehr anhaltender. Dieser Erfolg ist jedoch abgeschlossen, andere Qualitäten sind erforderlich: Collens, ein breites Sortiment, Objektivität, Zurückhaltung. Und nicht zuletzt - die Fähigkeit, mit Menschen zusammenzuarbeiten, um eine Sprache mit ihnen zu finden. Hast du das alles? Wenn nicht in der Embryo - in jeder Hinsicht diese Qualitäten entwickeln, wird es ohne sie keinen soliden Bereich geben. Und auch der Rat: Wir wundern uns für Selbstliebe, glauben Sie nicht an Ihre Unfehlbarkeit. Vergessen Sie nicht, dass das Leben viele andere attraktive Seiten hat.

Aufgabe 12. Testen Sie sich für einen wertvollen Angestellten?

Die meisten von uns wollen sich auf der Service-Treppe bewegen, aber relativ wenige erreichen die gewünschten Scheitelpunkte. Nur wenige denken darüber nach, aber von der ersten Stunde der Arbeit entwickelt sich der Chef über uns gut oder schlecht. Und unsere Karriere hängt von ihm ab.

Dieser Test wird auf den Anforderungen errichtet, die viele große Unternehmen nutzen, wobei die Förderung eines oder eines anderen Mitarbeiters berücksichtigt wird. Wenn Sie ehrlich alle Fragen ehrlich beantworten, können Sie Ihre Chancen ermitteln.

"Ja" oder "Nein" sollte beantwortet werden.

1. Sie vermisst selten mehr als fünf Arbeitstage in einem Jahr ohne einen guten Grund.

2. Sie kommen eine Minute pro Minute zur Arbeit.

3. Sie tun ungefähr den gleichen Betrag, da jede andere Person an Ihrem Platz getan hätte.

1. Wenn Ihr Kollege die gleichen Pflichten ausführt, fielen Sie krank, Sie werden in Ihrer Freizeit von seiner Arbeit teilnehmen.

2. Wenn Sie kritisiert werden, noch verdient, versuchen Sie, sich selbst zu schützen.

3. Es scheint, dass Ihnen mehr Ärger passiert als bei Ihren Kollegen.

4. Sie finden oft keine gemeinsame Sprache mit Kollegen.

5. Mit einem Notfall warten Sie auf Anweisungen, und dann werden Sie handeln.

6. Wenn Sie sogar einen Weg finden, um die Produktivität zu steigern oder die Qualität zu verbessern, drücken Sie.

7. Sind Menschen, die ohne zusätzliche Gebühren überstunden arbeiten?

8. Wenn Sie aufgefordert werden, dringende Arbeiten zu erledigen, arbeiten Sie mit normaler Geschwindigkeit?

9. Bei der Arbeit speisen Sie immer.

10. Sie sind überzeugt, dass große Firmen oft versuchen, ihre Mitarbeiter zu täuschen.

11. In ihrer Arbeit geben Sie viele kleine Mängel ein.

Überprüfen Sie Ihre Antworten mit diesen Optionen, die von zahlreichen Experten zu organisatorischen Problemen korrekt sind. Der Zufall Ihrer Antwort mit der angegebenen Option wird auf drei Punkte geschätzt.

Antworten

1. Ja. Da Arbeitgeber an ständigen Arbeiten interessiert sind, ist der gute Anwesenheit zu Ihren Gunsten.

2. Nein. Nominierungskandidaten müssen ein großes Interesse an der Arbeit zeigen als diejenigen, die einfach von Anruf anrufen, um anzurufen.

3. Nein. Wenn Sie in Nominierungskandidaten einsteigen möchten, sollten die Geschwindigkeit und Qualität Ihrer Arbeit über dem Durchschnitt liegen.

vier.. Ja. Der Wunsch und die Fähigkeit, die zusätzlichen Anklagen eines seltenen Chefs übernehmen zu können, werden gleichgültig sein.

1. Nein. Die Fähigkeit, Kritik zu ergreifen und die Kommentare berücksichtigen, gilt als Zeichen der Reife und Bereitschaft, ihre Ebene zu verbessern.

2. Nein. Wenn der unangenehme Zufälligkeit oft bei Ihnen auftritt, bleiben Sie höchstwahrscheinlich ohne Arbeit, da die Führung mit wachsenden Krankenhausrechnungen nicht zufrieden ist.

3. Nein, das Versagen gilt als ernsthafte Interferenz für gute Arbeit und kann ein Hindernis für die Erhöhung sein.

4. Nein: Die Fähigkeit, schnell zu denken und in einer kritischen Situation zu handeln, wird für den Kopf als notwendig erachtet.

5. Nein. Die meisten Firmen begrüßen die Vorschläge, die die Arbeitsbedingungen verbessern können. Es ist unvernünftig, sie mit Ihnen zu halten.

6. Ja. Solche Menschen sind selten, und deshalb nominieren sie immer wieder.

7. Nein. Sie werden auf eine höhere Geschwindigkeit warten.

8. Nein. Es gibt Fälle, in denen sich ein bewusster Arbeiter nicht leisten kann, sich für das Mittagessen abgelenkt zu werden, wenn er die Arbeit pünktlich beenden will.

9. Nein. Diese Beziehung basiert auf der Ablehnung, und daher ist es leicht zu bemerken.

10. Nein. Wenn Sie zu viele Fehler tätigen, vergessen Sie Ihren Traum von der Förderung.

Ergebnis

Die erhaltenen Punkte müssen zusammengefasst werden.

Das Ergebnis von 36-42 Punkten gilt als ausgezeichnet, 18-33 - Durchschnitt, weniger als 18 - niedrig.

Nachdem Sie Ihre Schwächen gelernt haben, können Sie sie in starkes Wenden

Egal, ob Sie nach einem Job suchen oder den nächsten Schritt steigen möchten, der Test hilft Ihnen, Ihre Stärken und Schwächen zu bestimmen.

Bei jedem der oben genannten Anweisungen müssen Sie Ihre Zustimmung oder Meinungsverschiedenheit ausdrücken - "Rechts" oder "falsch".

1. 1. Wenn Sie beim Einreise zum Interview gehen, wäre es schön, jemanden für moralische Unterstützung mitzunehmen.

2. Die meisten Manager respektieren durchsetzende Kandidaten, die die Initiative sofort während des Interviews abfangen.

3. Wenn Sie eine Weile einen Job bekommen möchten, sprechen Sie nicht darüber.

4. Sie müssen fast umsonst arbeiten, wenn Sie Erfahrung erhalten möchten.

5. Sie brauen Probleme, sodass Sie ein paar Freunde beginnen müssen, wo Sie "Dampf freigeben" können.

6. Wenn Sie ein hervorragender Spezialist für den von Ihnen übertragenen Fall sind, müssen Sie nicht den installierten Arbeitszeitplan einhalten.

7. Bewertungssysteme, offiziell und inoffiziell, spielen keine Rollen in moderner Produktion und Geschäfte.

8. Jeder kann mit jeder Arbeit fertig werden, wenn sie hübscher sitzt.

9. Sie sollten immer versuchen, auszubrechen.

10. Sie stellen keine zusätzlichen Fragen und behalten sie mit Ihnen.

11. Sie müssen den Glauben ausarbeiten, dass die Arbeit das Wichtigste in Ihrem Leben ist.

12. Je weniger der Chef Sie weiß, desto besser.

13. Ihr Chef wird sehr glücklich sein, wenn er manchmal plötzlich Geschenke gibt.

14. Nun, so viele Leute suchen nach einem Job, den Sie den Chefkoch nicht im Voraus warnen müssen, wenn Sie gehen werden.

15. Da die Schulungsprogramme zunehmend zunehmend eingesetzt werden, ist es zwingend erforderlich, eine höhere Bildung zu erhalten.

Laut einer großen Anzahl von Managern, die verschiedene Tätigkeitsbereiche, Handel mit der Industrie, darstellen, müssen alle Antworten "falsch" sein. Somit zählen für jede Antwort "falsch" auf 1 Punkt.

Dein Ergebnis

Von 0 bis 3 Punkten. Mit diesem Ergebnis haben Sie wenig Hoffnung, dass Sie jemals sogar zum Interview kommen.

Von 4 bis 7 Punkten. Sie müssen noch einen langen Weg gehen, bevor Sie ein wahrhaft guter Arbeiter werden. Wenn Sie wirklich einen Job bekommen möchten, müssen Sie sorgfältig nachdenken, fragen Sie nach sachkundigen Menschen und hören Sie sorgfältig auf ihren Rat zu. Sie sollten sich an den Arbeitsberatung wenden, lesen Sie die relevante Literatur, die ich

Von 8 bis 12 Punkten. Im Allgemeinen befinden Sie sich auf der richtigen Strecke. Denken Sie an die Fragen, die Sie falsch beantwortet haben. Wenn Sie etwas nicht verstehen, wenden Sie sich an den Chef, an den Sie vertrauen, um herauszufinden, was Ihr Fehler ist.

Von 13 bis 15 Punkten. Sie haben einen reiflichen Ansatz für die Arbeit, und ein guter Spezialist wird aus Ihnen herauskommen. Wenn Sie Probleme haben, werden sie aus anderen Gründen erklärt, also versuchen Sie, mit ihnen umzugehen.

Aufgabe 14. Test "Können Sie in einer angespannten Atmosphäre arbeiten?"

Was machst du, wenn "Atmosphäre glüht"? Ruhe bewahren, ruhig bleiben? Oder komm raus? Das Beste von allen Charakter einer Person manifestiert sich in einem kritischen Moment. Wenn Sie dies kennenlernen, einige große Firmen, wenn sie neue Mitarbeiter an Führungspositionen einstellen, insbesondere stressige Situationen arrangieren und ansehen, wie ein Kandidat für die Arbeit mit ihnen fertig ist. Versuchen Sie, einen solchen Test mindestens auf Papier zu durchlaufen. Sie müssen mit jedem der obigen Anweisungen Ihre Zustimmung oder Meinungsverschiedenheit ("Ja" oder "Nein") ausdrücken.

1. Wenn Sie mit einem schwierigen persönlichen Problem konfrontiert sind, versuchen Sie, etwas zu essen, zu trinken, zu trinken oder zu rauchen oder etwas mehr fremdeartige Maßnahmen durchzuführen, um die Zeit zu ziehen und ihre Lösung nicht sofort aufzunehmen.

2. Wenn Sie den Job unerwartet verloren haben, werden Sie lange zu sich selbst kommen, bevor Sie mit einem neuen suchen.

3. Wenn Sie zum Beispiel stark verärgert sind, um jemanden in der Nähe verloren zu haben, schlägt er Sie für eine Woche oder sogar mehr aus dem Rut.

4. Wenn Sie gerade auf einen Arzt auf eine präventive Inspektion kamen, und er gibt Ihnen eine Richtung für Tests, Sie werden erheblich aufwachen, bis Sie ein günstiges Ergebnis erhalten.

5. Wenn Sie einen Unfall passieren, können Sie sich die erste Hilfe vor der Ankunft des "Ambulanz" leisten.

6. Wenn Sie sagen, dass Sie schnell einen Job machen, als Sie erwartet, wird die Qualität der Arbeit merklich leiden.

7. Bei den Prüfungen und beim Überprüfen arbeiten Sie schlechter als üblich.

8. Sie haben Schwierigkeiten, vor dem Publikum zu sprechen.

9. Auch wenn Sie sicher über etwas sicher sind, schweigen Sie, wenn die entgegengesetzte Meinung diskutiert wird.

10 .. Es reicht aus, dass Sie ein langes Fernsehen anrufen und versuchen, kürzer zu sprechen, vergessen Sie, etwas Wichtiges zu sagen.

11. Wenn Sie irgendwo hin gehen wollen, machen Sie sich also Sorgen, dass Sie etwas zu Hause vergessen können.

12. Wenn Sie an einem Tag einige wichtige Dinge machen müssen, sind Sie sehr besorgt.

Dein Ergebnis

Nach den meisten Experten gibt es völlig eindeutige richtige Antworten auf jedes der angegebenen Fragen. Wenn Ihre Antwort mit ihrer Antwort zusammenfällt, erhalten Sie 4 Punkte, wenn nicht - ein Punkt. Also, "Nein" gilt als die richtige Antwort auf Fragen von 1 bis 4 und von 6 bis 12. "Ja" ist die beste Antwort auf 5 Fragen.

Wenn Sie mit 36 \u200b\u200bbis 48 Punkten erzielt haben, ist dies das Ergebnis über dem Durchschnitt; Es zeigt, dass Sie in einer angespannten Atmosphäre perfekt arbeiten können.

Das Ergebnis ist von 15 bis 35 Punkten - Medium, 14 und weniger niedrig. Sie müssen sich selbst nehmen, um unvermeidliche Lebensschwierigkeiten zu widerstehen.

Der Test wurde vom Leningrad Industrial Psychologe A. A. A. Ershov entwickelt und getestet und richtet sich an eine Bewertung der 4 Arten der Führungsorientierung im Managementprozess.

Die Beziehung zwischen persönlichen Merkmalen und der Wirksamkeit der Tätigkeit wird durch solche sozialen und psychologischen Faktoren als Position der Persönlichkeit des Teams, dem Grad der Einhaltung der Interessen des Interesses der Mitglieder des Teams, vermittelt.

Der Test misst die folgenden 4 Arten von Positionen, Neigungen oder Orientierung des Kopfes:

D - Orientierung zu den Interessen des Gehäuses;

P - Orientierung über die Beziehungen zu Menschen, psychologisches Klima im Team;

O - Orientierung zur offiziellen Unterordnung;

C - Orientierung an sich selbst.

Anweisung

Es werden 20 Produktionssituationen und 4 Optionen zur Lösung der Situation (A, B, B, B und D) angeboten.

Wählen Sie bitte, diese Lösungen von den vorgeschlagenen, Sie sind geeignet und kreuzen Sie sie an.

Der Test erlaubt es in Abwesenheit, einen anderen Führer zu schätzen, und wählen Sie dann Lösungen, die dazu passen.

Versuchen Sie, aufrichtig und objektiv zu sein.

Situation 1.

Wählen Sie die akzeptable Lösung für Sie.

A. Ohne die Aufgaben des Chefs herauszufordern, werde ich mich strikt an die offizielle Unterordnung halten, ich werde ein Untergebene vorschlagen, um die Ausführung der aktuellen Arbeit zu verschieben.

B. alles hängt davon ab, wie der Chef für mich autoritär ist.

B. Ich werde Ihre untergeordnete Meinungsverschiedenheiten mit der Aufgabe des Chefs ausdrücken, ich werde daran hindern, dass ich in solchen Fällen die ihm zugewiesenen Aufgaben stornieren werde, ohne sich mit mir zu stimmen.

G. Im Interesse des Falls werde ich dem Untergebenen anbieten, um die geleistete Arbeit durchzuführen.

Situation 2.

Wählen Sie eine bevorzugte Lösung.

A. Zunächst einmal werde ich anfangen, die Aufgabe zu erfüllen, von der ich respektiere.

B. Zunächst werde ich die Aufgabe erfüllen, die meiner Meinung nach am wichtigsten ist.

B. Erstens die Aufgabe eines höheren Chefs erfüllen.

G. Ich werde die Aufgabe meines unmittelbaren Chefs erfüllen.

Situation 3.

Wählen Sie in dieser Situation Ihr Verhalten aus.

A. Ich muss den Konflikt bei der Arbeit aufhören und Konfliktbeziehungen auflösen, ist ihre persönliche Angelegenheit.

B. Es ist am besten, den Konflikt von Vertretern öffentlicher Organisationen zu verstehen.

B. Versuchen Sie zunächst persönlich, die Motive des Konflikts zu verstehen und eine akzeptable Abgleichsmethode zu finden.

G. Um herauszufinden, wer von den Mitgliedern des Teams als Autorität für den Widerspruch dient, und versuchen Sie es, diese Menschen zu beeinflussen.

Situation 4

In der stärksten Fertigstellungszeit der Produktionsaufgabe in der Brigade wurde eine Nichtwohnkundentat durchgeführt, die Arbeitsdisziplin war kaputt, was zur Ehe führte. Der Brigadier ist ein Täter unbekannt, aber es ist notwendig, es anzuzeigen und zu bestrafen.

Wie würden Sie an der Stelle des Brigadiers tun? Wählen Sie eine akzeptable Lösung für Sie.

A. Finden Sie die Fakten zu diesem Vorfall bis zum Abschluss der Produktionsaufgabe heraus.

B. bei falschem Anruf vermutet, werde ich mit einem Auge mit einem Auge sprechen, ich werde anbieten, den Täter anzurufen.

B. Ich werde darüber informieren, was von den Arbeitern passiert ist, die am meisten vertrauen, ich werde sie anbieten, um spezifische Schuldnerin und Bericht zu identifizieren.

Nach der Änderung werde ich eine Sammlung von Brigaden durchführen, die öffentlich die Identifizierung der Schuldigen und deren Strafe verlangt.

Situation 5

Sie haben die Möglichkeit, einen Stellvertreter zu wählen. Es gibt mehrere Kandidaten. Jeder Antragsteller zeichnet sich durch folgende Eigenschaften aus.

A. Der erste neigt zunächst an, um freundschaftsfreundliche Beziehungen im Team zu schaffen, eine Atmosphäre des gegenseitigen Vertrauens und der freundlichen Lage bei der Arbeit zu schaffen, bevorzugen Sie, Konflikte zu vermeiden, die nicht von allen verstanden werden.

B. die zweite bevorzugt, bevorzugen die Interessen des Falls, die Beziehung "trotz des Gesichts" zu verschlimmern, von einem erhöhten Verantwortungsgefühl für die anvertraute Angelegenheit auszeichnet.

B. Die dritte bevorzugte, streng nach den Regeln zu arbeiten, ist immer genau, um seine offiziellen Aufgaben zu erfüllen, wodurch sie untergeordnet werden.

G. Vierter unterscheidet sich mit einer Durchsetzungsvermögen, ein persönliches Interesse an der Arbeit, konzentriert sich auf das Erreichen seinesziels, sucht immer, den Fall bis ins Ende zu bringen, nicht viel Wert auf mögliche Komplikationen in Beziehungen zu Untergebenen.

Situation 6.

Sie sind eingeladen, einen Stellvertreter zu wählen. Kandidaten unterscheiden sich voneinander unter den folgenden Funktionen von Beziehungen mit dem überlegenen Boss:

A. Der erste stimmt schnell mit der Meinung oder der Reihenfolge des Kopfes einverstanden, sucht deutlich, bedingungslos und vor dem Zeitpunkt, das alle Tasks ausgeführt wird.

B. Der zweite kann mit der Meinung des Kopfes schnell zustimmen, ist interessiert und verantwortlich, um alle seine Bestellungen und Aufgaben zu erfüllen, sondern nur, wenn der Chef der Behörde für ihn ist.

B. Der Dritte hat ein reichhaltiges berufliches Erlebnis und Wissen, ein guter Spezialist, ein geschickter Organisator, aber es geschieht leider schwierig in Kontakt.

G. Vierter ist ein sehr erfahrener und kompetenter Spezialist, strebt jedoch immer nach Unabhängigkeit und Unabhängigkeit in seiner Arbeit, mag es nicht, wenn sie stören.

Situation 7.

Wann wird es passieren, mit den Mitarbeitern oder Untergebenen in einer informellen Umgebung, während des Ausruhens zu kommunizieren, was neigen Sie dazu an?

A. Talk-Gespräche in der Nähe von geschäftlichen und beruflichen Interessen.

B. Setzen Sie den Ton des Gesprächs, klären Sie die Meinungen zu kontroversen Fragen, verteidigen Sie ihren Standpunkt, streben Sie, andere in etwas zu überzeugen.

B. das allgemeine Thema der Gespräche teilen, nicht ihrer Meinung auferlegen, einen gemeinsamen Sicht aufrechterhalten, sich nicht streben, nicht von seiner Tätigkeit herauszunehmen, sondern nur, um die Gesprächspartner zu hören.

G. Bemühen Sie sich nicht, über Angelegenheiten und Arbeiten zu sprechen, ein Vermittler in der Kommunikation zu sein, entspannt und auf andere Weise aufmerksam zu sein.

Situation 8.

Das Untergebene ein zweites Mal erfüllte Ihre Aufgabe nicht rechtzeitig, obwohl er versprochen und den Boden gab, den ein ähnlicher Fall nicht mehr wiederholen würde.

Wie würdest du tun?

A. Warten Sie, bis Sie die Aufgabe erfüllen, und sprechen Sie dann streng alleine, warnung zum letzten Mal.

G. Ohne auf die Aufgabe zu warten, vermitteln Sie die Frage, dass der Mitarbeiter der Entscheidung des Vermögenswerts bestraft wird. Erhöhen Sie in der Zukunft die Anforderungen und Kontrolle über seine Arbeit.

Situation 9.

Der Slave ignoriert Ihre Ratschläge und Anweisungen, tut alles auf seine Weise und lenkt nicht auf die Kommentare, ohne zu korrigieren, was Sie ihm angeben.

Wie kommen Sie in der Zukunft mit diesem Untergebenen?

A. In den Motiven der Ausdauer verstanden und ihre Inkonsistenz mit herkömmlichen Verwaltungsmaßnahmen zur Bestrafung zu sehen.

B. In den Interessen des Falls werde ich versuchen, ihn auf einem Frank-Gespräch anzurufen, ich werde versuchen, eine gemeinsame Sprache mit ihm zu finden, die sich an den geschäftlichen Kontakt aufnimmt.

B. Ansatz für das Vermögen des Kollektivs: Lassen Sie sie auf seine Missverständnisse aufmerksam machen und die Maßnahmen der sozialen Auswirkungen anwenden.

Ich werde versuchen, es herauszufinden, wenn ich keine Fehler in Beziehungen zu diesem Untergebene mache, dann entscheiden Sie, wie Sie es tun.

Situation 10.

A. Zunächst einmal, um den Geschäftskontakt mit den Unterstützern des Neuen zu etablieren, ohne die Argumente der Anhänger der alten Ordnung ernst zu nehmen, arbeiten an der Einführung von Innovationen, die Gegner der Kraft des Beispiels und des Beispiels anderer beeinträchtigen.

B. Versuchen Sie zunächst, Ihre Seitenanhänger des ehemaligen Arbeitsstils, den Gegner der Umstrukturierung aufzunehmen und anzuziehen, um sie mit Überzeugung im Diskussionsprozess zu beeinträchtigen.

V. Wählen Sie zunächst einen Vermögenswert aus, vertrauen Sie ihn an, Maßnahmen zu verstehen und vorzuschlagen, die Situation im Team auf der Grundlage des Vermögenswerts, der Unterstützung für Verwaltung und öffentliche Organisationen zu normalisieren.

G .

Situation 11.

A. Ich sehe, wer von Mitarbeitern weniger heruntergeladen und entsorgen ist: "Sie nehmen diese Arbeit, und Sie werden helfen, es zu beenden."

B. ein Team vorschlagen: "Lass uns zusammen denken, wie man aus der Situation rauskommt."

B. Bitten wir uns um Mitglieder des Asset-Teams, um ihre Vorschläge zu machen, nachdem ich sie mit Mitgliedern des Teams diskutiert hatte, werde ich die Entscheidung akzeptieren.

Der Anruf an sich selbst den erfahrensten und zuverlässigen Angestellten und bittet ihn, das Team zu retten, indem er den fehlenden Mangel an fehlende Mangel anmangelte.

Situation 12.

Was würdest du zuerst tun?

A. Eröffnen Sie einen Kollegen über ein Frank-Gespräch, um die wahren Ursachen für gestreckte Beziehungen herauszufinden.

B. Zunächst einmal werde ich versuchen, es in meinem eigenen Verhalten auf ihn herauszufinden.

B. Ich appelliere an einen Kollegen mit den Worten: "Der Fall leidet an unserer gestreckten Beziehung. Es ist Zeit zu verhandeln, wie man weiter arbeitet. "

G. Ich appelliere an andere Kollegen, die sich unserer Beziehungen bewusst sind, und können in ihrer Normalisierung Intermediäre sein.

Situation 13.

Sie wurden kürzlich von dem Leiter des Arbeitskollektivs ausgewählt, in dem Sie seit einigen Jahren ein gewöhnlicher Mitarbeiter gearbeitet haben. 8 h. 15 min. Sie sind in mein Büro untergefordert, um die Gründe für seine häufigen Verzögerungen zu klären, aber sie selbst selbst spät für 15 Minuten. Das Untergebene kam pünktlich und wartete auf Sie.

Wie beginnen Sie beim Treffen ein Gespräch?

A. Unabhängig von seinem späten Jahren verlangt es sofort seine Erklärungen zum Finden eines Jobs.

B. Beschwerde vor dem Untergebenen und starten Sie ein Gespräch.

B. Trotzdem werde ich den Grund für meinen Spät erklären und fragen Sie ihn: "Was denkst du, was du von dem Kopf erwarten kannst, der so oft spät ist, wie du?"

G. Stornieren Sie im Interesse des Falls das Gespräch und leiden Sie es zu einem anderen Zeitpunkt.

Situation 14.

Warum für vier? - Du fragst.

Und als Ivanov verheiratet war, durften Sie vier sein, antwortet ruhig das Arbeiten und gilt. Sie abonnieren drei Tage nach der aktuellen Situation drei Tage lang.

Das Untergebene ist jedoch vier Tage später zur Arbeit. Wie geht's?

A. Ich werde über die Verletzung der Disziplin an den hasischen Chef informieren, lassen Sie ihn entscheiden.

B. Untergebene, um den vierten Tag am Wochenende zu erarbeiten. Ich werde sagen: "Ivanov hat auch ausgearbeitet."

B. In Anbetracht der Exklusivität des Falls (schließlich heiraten Menschen nicht oft), um den öffentlichen Kommentar zu begrenzen.

G. Ich werde Verantwortung für sein Rauschen übernehmen. Sag einfach: "Also folgte nicht." Herzlichen Glückwunsch, ich wünsche Ihnen Glück.

Situation 15.

Du bist der Leiter des Produktionsteams. Während der Nachtstatus verwöhnte eine Ihrer Mitarbeiter in einem Zustand alkoholischer Intoxikation, teure Geräte. Ein anderer, der versucht, ihn zu reparieren, wurde verletzt. Der Täter ruft Sie am Telefon nach Hause und fragt ängstlich, was sie jetzt tun.

Wie beantworten Sie den Anruf?

A. "Act gemäß den Anweisungen. Lesen Sie es, sie ist auf meinem Tisch und tu alles, was Sie brauchen. "

B. "Bericht darüber, was mit der Uhr passiert ist. Machen Sie einen Tat auf den Ausrüstung, der verletzte Lass den Pflicht der Krankenschwester. Morgen wird es verstehen. "

B. "Mach nichts ohne mich. Jetzt werde ich kommen und schweigen. "

"In welchem \u200b\u200bZustand ist das Opfer? Wenn nötig, rufen Sie den Arzt dringend an. "

Situation 16.

Sobald Sie Mitglied der Diskussion über mehrere Manager der Produktion waren, wie am besten mit Untergebenen umgehen.

Ein Standpunkt, den Sie am meisten mochten. Was?

A. Der erste: "Um das untergeordnete Gut zu arbeiten, ist es notwendig, sich einzeln zu nähern, berücksichtigen Sie die Funktionen seiner Persönlichkeit."

B. Die zweite: "All dies sind kleine Dinge. Die Hauptsache der Beurteilung der Menschen ist ihre Geschäftsqualitäten, die Erweiterung. Jeder sollte das tun, was er vermutet ist. "

B. Drittel: "Ich glaube, dass der Erfolg im Handbuch nur erreicht werden kann, wenn die Untergebenen ihrem Führer vertrauen, respektieren."

Viertens: "Das ist richtig, aber trotzdem sind die besten Anreize in der Arbeit eine klare Ordnung, ein anständiges Gehalt, ein wohlverdienter Preis."

Situation 17.

Sie sind der Kopf des Workshops. Nach der Neuorganisation müssen Sie dringend mehrere Brigaden nach einem neuen Personalabschluss neu einstellen.

Welchen Weg gehen Sie?

A. Ich kümmere mich um die Arbeit selbst, wir studieren alle Listen und persönlichen Angelegenheiten der Workshop-Arbeiter, bieten Ihnen Ihr Projekt auf der kollektiven Sitzung an.

B. Schlagen Sie vor, dieses Problem an die Personalabteilung zu lösen. Immerhin ist dies ihre Arbeit.

F. Um Konflikte zu vermeiden, bieten wir an, unsere Wünsche an alle interessierten Parteien auszudrücken, wir werden eine Provision über den Erwerb neuer Brigaden schaffen.

Erstens werde ich zunächst bestimmen, wer neue Brigaden und -figuren führen wird, und weisen Sie diese Personen an, Ihre Vorschläge zur Schaffung einer Brigade einzureichen.

Situation 18.

In Ihrem Team gibt es einen Arbeiter, der eher funktioniert, als es funktioniert. Seine Situation passt zu ihm, aber Sie sind nicht.

Wie machst du in diesem Fall?

A. Ich werde mit diesem Mann mit Blick auf das Auge sprechen. Ich werde ihm geben, um zu verstehen, was er auf seinem eigenen Wunsch aufhören könnte.

B. Ich werde einen denkwürdigen Supervisor mit einem Vorschlag schreiben, um dieses Gerät zu "schneiden".

B. Ich werde dem Stellvertreter anbieten, diskutieren diese Situation und bereiten Sie Ihre Vorschläge, wie dies mit dieser Person zu tun ist.

Ich findet einen passenden Fall für diese Person, ich werde einen Mentor anbringen, die Anstrengungskontrolle über seine Arbeit.

Situation 19

Bei der Verteilung des Arbeitsbeteiligungskoeffizienten (CTU) betrachteten einige Mitglieder der Brigade, dass sie übrigens übrigens "gingen", es war der Grund für ihre Beschwerden an dem Kopf des Workshops. Wie würden Sie auf diese Beschwerden an seiner Stelle reagieren?

A. Sie treffen die Beschwerdeführer dabei: "KTU behauptet und vertreibt Ihre Brigade, ich habe nichts damit zu tun."

B. "Nun, ich werde Ihre Beschwerden berücksichtigen, und ich werde versuchen, es in dieser Angelegenheit mit Ihrem Brigadier herauszufinden."

B. "Mach dir keine Sorgen, du wirst dein Geld bekommen. Präsentieren Sie Ihre Ansprüche auf meinen Namen schriftlich. "

Nachdem Sie versprochen haben, die Wahrheit zu etablieren, gehen Sie sofort auf den Standort und sprechen Sie mit einem Brigadier, einem Meister und anderen Mitgliedern des Brigade-Assets. Im Falle einer Bestätigung der Gültigkeit der Beschwerden, um den Brigadier den CTU im nächsten Monat neu zu verteilen.

Situation 20.

Sie begannen kürzlich an, an dem Leiter des modernen Werkstatts in einem großen Industrieunternehmen zu arbeiten, der in diese Position aus einer anderen Anlage kam. Nicht jeder kennt dich ins Gesicht. Bis zum Mittagspause weitere zwei Stunden. Wenn Sie den Korridor entlang gehen, sehen Sie die drei arbeitenden Workshops, die über etwas lebhaftes sprechen, und achten Sie nicht auf Sie. Rückkehr nach 20 Minuten sehen Sie das gleiche Bild.

Wie verhalten Sie sich?

A. Halt, lass uns Arbeiter verstehen, dass ich ein neuer Kopf des Workshops bin. Lässig Beachten Sie, dass das Gespräch sie schleppte, und es ist Zeit, aufzupassen.

B. Ich werde fragen, wer ihr unmittelbarer Chef. Rufen Sie ihn an mein Büro an.

B. Erster Asbid, was ist los. Dann werde ich erscheinen und fragen, ob sie Ansprüche zur Verwaltung haben. Danach werde ich anbieten, an den Arbeitsplatz am Arbeitsplatz zu gehen.

Zunächst werde ich sehen, fragte, wie die Dinge in ihrer Brigade sind, wie bist du geladen, was verhindert, rhythmisch zu arbeiten? Ich werde diese Arbeiter auf die Notiz nehmen.

Schlüssel

Situationsnummer	Art der Orientierung
Situationsnummer

Ergebnis

Berechnen Sie die Anzahl der Punkte, die Sie für jede Position eingegeben haben, und bestimmen Sie die Prioritäten der persönlichen Orientierung im Handbuch.

Die Orientierung des Falls (d) kennzeichnet Ihr Kompetenzniveau, die Fähigkeit, Entscheidungen, Ihre persönliche Produktivität unabhängig zu treffen.

Die Orientierung für sich selbst (c) kennzeichnet Ihren Wunsch, sich in Führungsarbeiten zu realisieren, um persönliche Ziele, den Wunsch nach Unabhängigkeit und Unabhängigkeit zu erreichen.

Die quantitativen Werte der angegebenen Merkmale werden auf der Grundlage der Arbeit mit dem Test "Steuerstil" analysiert.

Situation 4

Situation 3.

Situation 2.

Situation 1.

Sie haben gleichzeitig zwei dringende Aufgaben: von Ihrem unmittelbaren und über dem stehenden Chef. Sie haben keine Zeit, mit der Zeit des Abschlusses von Aufgaben abzugleichen, Sie müssen dringend arbeiten.

Es gab einen Konflikt zwischen den beiden Untergebenen, die sie daran hindert, zu arbeiten. Jeder von ihnen bezieht sich individuell auf Sie, um seine Position herauszufinden und unterstützt zu werden.

In der geschäftigsten Abschlusszeit der Produktionsaufgabe in der Brigade wurde ein Nicht-Wohnungsgesetz durchgeführt, eine Arbeitsdisziplin war kaputt, was zur Ehe führte. Der Brigadier ist ein Täter unbekannt, aber es ist notwendig, es anzuzeigen und zu bestrafen.

Wie würden Sie an der Stelle des Brigadiers tun?

Situation 5 Sie werden präsentiert, um einen Abgeordneten zu wählen. Es gibt mehrere Kandidaten. Jeder Antragsteller zeichnet sich durch folgende Eigenschaften aus:

A. Der erste sucht in erster Linie, um freundschaftliche freundschaftliche Beziehungen im Team festzulegen, eine Atmosphäre des Vertrauens und des freundlichen Ortes bei der Arbeit zu schaffen, bevorzugen Sie, Konflikte zu vermeiden, dass nicht jeder verstanden wird. B. die zweite bevorzugt, bevorzugen die Interessen des Falls, die Beziehungen zu verschlimmern (nicht an den Gesichtern), zeichnet sich durch ein erhöhtes Verantwortungsbewusstsein für die anvertraute Angelegenheit aus. B. Dritter zieht es vor, streng nach den Regeln, immer sorgfältig in den offiziellen Aufgaben, streng zu arbeiten, um unterzuordnen. G. Vierter ist durch eine Durchsetzungsvermögen, ein persönliches Interesse an der Arbeit gekennzeichnet, konzentriert sich auf das Erreichen seinesziels, strebt immer, den Fall zum Ende zu bringen, nicht viel zu möglichen Komplikationen in Beziehungen zu Untergebenen verrät.

Situation 6. Sie werden präsentiert, um einen Abgeordneten zu wählen. Es gibt mehrere Kandidaten. Jeder Antragsteller zeichnet sich durch folgende Funktionen von Beziehungen mit einem höheren Chef aus:

Situation 7. Wann wird es passieren, mit den Mitarbeitern oder Untergebenen in einer informellen Umgebung, während des Ausruhens zu kommunizieren, was neigen Sie dazu an?

Situation 8. Das Untergebene ein zweites Mal erfüllte Ihre Aufgabe nicht rechtzeitig, obwohl er versprochen und den Boden gab, den ein ähnlicher Fall nicht mehr wiederholen würde.

Situation 9. Der Slave ignoriert Ihre Ratschläge und Anweisungen, tut alles auf seine Weise und lenkt nicht auf die Kommentare, ohne das, was Sie angeben.

Situation 10. In dem Arbeitskollektiv, in dem ein Konflikt zwischen zwei Gruppen über die Einführung von Innovationen besteht, kam ein neuer Kopf, der von dem Teil eingeladen wurde, kam.

Wie denkst du, dass es besser ist, das psychologische Klima im Team zu normalisieren?

A. Zunächst einmal, um den Kontakt mit Anhängern des Neuen aufzubauen, ohne die Argumente von Unterstützern der alten Ordnung anzunehmen, um an der Einführung von Innovationen zu arbeiten, die Rivalen durch die Kraft seines Beispiels und des Beispiels anderer beeinträchtigen. B. Versuchen Sie zunächst, Ihre Seitenanhänger des ehemaligen Arbeitsstils, den Gegner der Umstrukturierung aufzunehmen und anzuziehen, um sie mit Überzeugung im Diskussionsprozess zu beeinträchtigen. V. Wählen Sie zunächst einen Vermögenswert aus, vertrauen Sie ihn an, Maßnahmen zu verstehen und vorzuschlagen, die Situation im Team auf der Grundlage des Vermögenswerts, der Unterstützung für Verwaltung und öffentliche Organisationen zu normalisieren. G .

Situation 11. In der geschäftigsten Fertigstellung des Fertigungsprogramms fiel einer der Mitarbeiter Ihres Teams krank. Jede Untergebene sind mit der Erfüllung ihrer Arbeit eingerichtet. Die Arbeit des Vermissten soll auch rechtzeitig durchgeführt werden.

Situation 12. Sie haben eine belastete Beziehung zu einem Kollegen geschaffen. Angenommen, die Gründe dafür sind nicht vollständig klar, aber es ist notwendig, die Beziehungen zu normalisieren, so dass die Arbeit nicht leidet.

Situation 13. Sie wurden kürzlich von dem Leiter des Arbeitskollektivs ausgewählt, in dem Sie seit einigen Jahren ein gewöhnlicher Mitarbeiter gearbeitet haben. 8h. 15 Minuten. Sie haben in meine Bürountergebenen angerufen, um die Gründe für seine privaten Täuschungen zur Arbeit zu klären, aber sie selbst waren unerwartet für die Arbeit für 15 Minuten lang. Das Untergebene kam pünktlich und wartete auf Sie.

Situation 14. Sie arbeiten als Brigadier für das zweite Jahr. Ein junger Arbeiter spricht Sie mit einem Antrag an, um ihn für 4 Tage auf eigene Kosten in Verbindung mit der Ehe von der Arbeit gehen zu lassen. "Warum auf 4?" Sie fragen.

"Und als Ivanov Ivanov heiratete, durften ihn ihm 4" -nezmutimo für den Arbeiter verantwortlich und gilt. Sie abonnieren je nach der aktuellen Situation drei Tage lang eine Woche lang.

Das Untergebene ist jedoch nach 4 Tagen zur Arbeit. Wie geht's?

Situation 15. Sie sind der Leiter des Fertigungsteams. Während der Nachtstatus verwöhnte eine Ihrer Mitarbeiter in einem Zustand alkoholischer Intoxikation, teure Geräte. Ein anderer, der versucht, ihn zu reparieren, wurde verletzt. Der Täter ruft Sie am Telefon an und fragt ängstlich, was machen sie jetzt?

Situation 16. Sobald Sie Mitglied der Diskussion über mehrere Manager der Produktion waren, wie am besten mit Untergebenen umgehen.

Ein Standpunkt, den Sie am meisten mochten. Was?

Situation 17. Sie sind der Kopf des Workshops. Nach der Neuorganisation müssen Sie dringend mehrere Brigaden nach einem neuen Personalabschluss neu einstellen.

Situation 18. In Ihrem Team gibt es einen Arbeiter, der eher funktioniert, als es funktioniert. Seine Situation passt zu ihm, aber Sie sind nicht.

Situation 19 Bei der Verteilung des Arbeitsbeteiligungskoeffizienten (CTU) betrachteten einige Mitglieder der Brigade, dass sie übrigens übrigens "gingen", es war der Grund für ihre Beschwerden an dem Kopf des Workshops.

Situation 20. Sie begannen kürzlich an, an dem Leiter des modernen Werkstatts in einem großen Industrieunternehmen zu arbeiten, der in diese Position aus einer anderen Anlage kam. Nicht jeder kennt dich ins Gesicht. Bis zum Mittagspause weitere zwei Stunden. Wenn Sie den Korridor entlang gehen, sehen Sie die drei Arbeiter Ihres Workshops, die lebhaft, um etwas zu sprechen, das Sie ignoriert. Wenn Sie in 20 Minuten zurückkehren, sehen Sie das gleiche Bild.

1. Das Konzept des Managements. Manager und Unternehmer.

2. Essenz- und charakteristische Merkmale des modernen Managements.

3. Funktionen, Verwaltungszyklus.

4. Geschichte der Managemententwicklung.

5. Klassische Managementschule.

6. Verhaltensmanagementschule.

7. Situation School of Management.

8. Systemverwaltungsansatz.

9. Strategische Planung.

10. Die Mission der Organisation. Bilanzierung einer externen Umgebung (Umwelt) bei der Entwicklung einer Strategie.

11. Internes Umfeld der Organisation.

12. Erkennung der Stärken und Schwächen der Firma.

13. Organisationsstrukturen.

14. bürokratische und adaptive organisatorische Strukturen.

15. Funktionale (klassische) Organisationsstruktur.

16. Bereichsstruktur.

17. Die Struktur der auf dem Produkt errichteten Organisation.

18. Konstruktions- und Matrix-Organisationsstrukturen.

19. Gruppen und ihre Bedeutung. Formale und informelle Gruppen.

20. Motivation und Bedürfnisse. Motivationstheorien.

21. Zwei-Faktor-Theorie der Motzberg-Motivation.

22. Theorie der menschlichen Bedürfnisse von Maslow.

23. Verfahrenstheorien der Motivation.

24. Wartentheorie und Theorie der Gerechtigkeit.

25. Kontrolle, Konzept und Essenz.

26. Steuerungsstufen.

27. Führung, Einfluss, Macht. Arten von Macht. Gleichgewicht der Kräfte. Partnerschaft.

28. Führer, Führungsstile.

29. Managementgitter und seine Verwendung.

30. Managementmethoden.

31. Self-Compliance-Manager. Arbeitszeit. Zeiteinteilung.

32. Probleme der optimalen Nutzung der Arbeitszeit. Prinzipien

Pareto und Eisenhower.

33. Informationen und Kommunikation.

34. Geschäftskommunikation, Essenz und Inhalt, Typen.

35. Organisation der Geschäftskommunikation.

37. Anforderungen an Führungslösungen.

38. der Entscheidungsprozess.

39. Entscheidungsmethoden.

40. Management von Konflikten und Stress. Ansichten, Essenz. Methoden

1. Stellen Sie sich vor, die Situation, in der das Team, das Sie verwalten, ein informeller Führer ist, der auf jeden Fall versucht, mit Ihnen zum Einfluss zu konkurrieren. Eure Aktionen?

Es ist notwendig, die Situation zu analysieren und zu verstehen, warum dies passiert. Es gibt mehrere Auslässe: einen informellen Führer an Ihrer Seite anziehen und ihm ein Element der formellen Führung geben, ihren Einfluss stärken oder einen informellen Führer diskreditieren (was nicht sehr anständig ist, aber oft effizient ist), die Gruppendynamik auswerten und Permutationen durchführen die Abteilung oder Organisation. Analyse der Motivation des informellen Führers und der Auswirkungen auf einige Motivatoren, die dem gegenwärtigen Moment nicht zufrieden waren, um den Wunsch zu neutralisieren

2. Der Mitarbeiter endet ständig die Verantwortung, bittet, wie man die aktuelle Arbeit ausführt, aber am Ende ist alles sehr exekutive. Der Mitarbeiter arbeitet in der Firma etwa sechs Monate. Wie kann diese Situation verursacht werden? Eure Aktionen?

Diese Situation ist am häufigsten aufgrund der Tatsache, dass der Angestellte wiederversichert ist oder aufgrund der negativen Erfahrung der Manifestation der Initiative in der Vergangenheit (dies ist herauszufinden und zu verstehen, wie Sie sich verstehen, wie Sie sich von der Initiative und der Unabhängigkeit fühlen) oder fällig Unsicherheit in Ihren Qualifikationen (wenn es ausreichend ist, muss dies erklärt werden) oder wegen des unauffälligen Selbstwertgefühls (dann muss der Mitarbeiter mehr preisen). In jedem Fall kann das Leitmotiv des Gesprächs der folgende sein: "Sie sind sehr gut Ihre Arbeit. Ich sehe, dass Sie sich auf Sie verlassen können. Ich würde Ihnen nur die Gelegenheit geben, mehr Unabhängigkeit zu zeigen. Ich weiß, dass nicht überall und nicht immer die Initiative ermutigt wird. Wir haben es so. Lassen Sie uns mit Ihnen einverstanden sein (dann verhandeln Sie, in welchen Situationen, in den Sie Autonomie erwarten, und wenn ein Mitarbeiter mit Ihnen konsultieren muss). Beachten Sie übrigens Fragen, Ihre Ausbildung und Ihr Wachstum, um zu diskutieren, aber Unabhängigkeit ist der Hauptschlüssel für die Entwicklungsperspektiven in unserem Unternehmen "

3. In einem großen Unternehmen hat sich diese Situation entwickelt: Die regionale Vertriebsabteilung war in dem von anderen Abteilungen getrennten Büro. Die Abteilung ist groß, professionell stark, mit einem sehr erfahrenen Führer. Irgendwann beschloss die Führung des gesamten Unternehmens, alle Abteilungen in das gesamte Büro zu verschmelzen und zu verschieben. Es gab einen Konflikt. Bestimmen Sie die wahren und imaginären Positionen der Parteien und bieten Möglichkeiten, den Konflikt zu lösen

Am wahrscheinlichsten wird in dem Prozess der Erörterung der Vereinigung im Gesamtamt durch echte und imaginäre Positionen ersetzt. Das Argument wird auf Territorien, Technologie, Kommunikation mit Kunden, Einsparungen und den gleichen Aspekten auf beiden Seiten reduziert, während die Basis die Frage der Kontrolle und der Unabhängigkeitsgrad ist. In diesem Fall sind beide Seiten in ihren Positionen ungefähr gleich stark und können es sich nicht leisten, starkem Druck zu haben. Der beste Weg besteht daher darin, die Positionen der Parteien offen zu benennen und eine Kompromissentscheidung zu finden, die den Grad der Unabhängigkeit der Regionalabteilung, den Verfahren und den Kontrollformen bereitstellt. Vielleicht ist es sinnvoll, irgendwie den Anstieg des Status der Regionalabteilung und dessen Führung als Entschädigung für den teilweisen Unabhängigkeitsverlust anzugeben

4. Stellen Sie sich vor, eine Person, die an derselben Position gearbeitet hat, wie Sie zur Unterwerfung gekommen sind. Was kann durch einen solchen Übergang verursacht werden und was wird Ihre Handlungen sein?

Die Tendenz zur Analyse, Versionbarkeit, einer Tendenz zur Anklageschrift, der Fähigkeiten des praktischen Managements. Am stärksten kann der Ansatz betrachtet werden, in dem der Kandidat als positive Gründe für den Übergang bezeichnet wird (eine Person geht an ein bekannteres Unternehmen, zu einer interessanteren Arbeit in den Inhalten), und negativ (nicht bewältigt, kann nicht ein Führer sein) sowie neutrale (familiäre Umstände, Abschlussgesellschaft). Dieser Ansatz eignet sich am besten für suspendierte und klare Analysen und kompetentes Management. Je nach Gründen für den Übergang wird der Situationshandbuch erstellt.

5. Einer Ihrer untergeordneten Fehler, der mit unzureichender Erfahrung verbunden ist, verpasste eine große Transaktion. Ein weiterer ähnlicher Deal schloss, während ich die vorgeschlagene Vergütung für mich persönlich nutzte. Im ersten Fall verpasste das Unternehmen erhebliche Vorteile in den zweiten erhielten erhielten Gewinnen. Beschreiben Sie Ihre Reaktion und Handlung in der ersten und der zweiten Situation.

Ehrlichkeit und klare Prioritäten der Prioritäten in Bezug auf die unzulässige Anteilsfähigkeit der zweifelhaften Aktionen der Mitarbeiter. Der Grad der Steifigkeit bei der Bewertung des Fehlers, der Neigung und der Fähigkeit, Mitarbeiter zu trainieren. Wenn Ihre Geschäfts- und Unternehmenskultur auf Ehrlichkeit und Anstand konzentriert, ist der zweite Angestellte der Strafe würdig. Im ersten Fall hängt alles von dem Grad der Steifigkeit des Managements ab, aber am wichtigsten ist, diesen Mitarbeiter und andere zu unterrichten, so dass es in der Zukunft oder weniger keine solchen Situationen gibt

6. Der Mitarbeiter, der zuvor hervorragende Ergebnisse erzielt hat, hat die Effizienz der Arbeit stark verringert, während er formal all seine Pflichten erfüllt. Was kann durch eine solche Situation verursacht werden und was wird Ihre Handlungen sein?

Stil und Fähigkeiten von Management, Version des Denkens, eine Tendenz zur Anklageschrift. Es ist wichtig, dass der Kandidat die folgenden Faktorengruppen zuordnen:

objektiv, Markt oder Lebensmittel;
subjektiv, zusammenhängend mit Motivation;
subjektive Qualifikationen
subjektiv im Zusammenhang mit den persönlichen Umständen;
ziel, das mit der Situation in der Firma oder dem Managementstil verbunden ist. Es ist auch sehr wichtig, dass die Hauptinstallation nicht die Schuld finden soll, sondern um die Situation zu lösen. Inwieweit die Interessen des Arbeitnehmers berücksichtigt werden sollten, hängt jedoch von Ihrer Unternehmenskultur und Ihrem Ansatz ab

7. Sie sind einer Person untergeordnet, die bereits ein paar umgekehrte Positionen hatte. Aufgrund der verschiedenen objektiven Ursachen des Karrierewachstums kann es jedoch nicht sein, und das Einkommen ist ziemlich hoch, es gibt auch Kommissionen. Finden Sie Wege zur zusätzlichen Motivation eines solchen Angestellten

Fähigkeiten motivieren Untergebenen, Denkversion. Nicht weniger als 2-4 Wege sollte aufgerufen werden. Es ist wichtig, dass die Kandidaten, dass die Suche und Analyse der Wirksamkeit dieser Methoden durch die individuelle Motivation des Arbeitnehmers bestimmt werden. Die Positivität des Ansatzes und der Buchhaltung ist nicht nur wesentlich, sondern auch die immaterielle Motivation ist ebenfalls wichtig.

8. Sie als Manager sollten in den Menschen gut sein. Sind Sie beim Menschen gut versiert? (Höchstwahrscheinlich werden wir die Antwort nicht niedriger als "zufriedenstellend" oder "nicht schlecht" (nicht schlecht "), kenne mich dann als potenzielles Kollege oder untergeordnete (ausführlich und spezifisch: Welche Unternehmenskultur kommt zu mir, was sind meine persönlichen Funktionen? So motivieren Sie mich usw.)

Ein solcher Fall wurde bereits gegeben, um den Verkäufer zu bewerten. Natürlich ist der Kandidat für die Position des Leiters der Vertriebsabteilung nicht erforderlich, um diese Aufgabe zweimal zu geben. Stressfestigkeit prüfen, die Fähigkeit, eine Frank-Bewertung zu verleihen, die Fähigkeit, Menschen auf der Grundlage ausreichend kurzer Kommunikation zu verstehen

9. Das Team arbeitet, der seine Kollegen ständig über Hilfe bittet. Was ist gut und so schlecht in dieser Situation?

Analyse, Versionbarkeit, Anklageschrift. Das Gleichgewicht der gefundenen positiven und negativen Faktoren gefunden, die Faktoren selbst können sehr unterschiedlich sein, ihre Wahl zeigt eine Tendenz zu einer bestimmten Unternehmenskultur und einem Managementstil

10. "Ihr unmittelbarer Vorgesetzter, umgehen Sie, dass Sie Ihre Untergebene dringend Aufgabe geben, was bereits mit der Erfüllung einer anderen verantwortlichen Aufgabe beschäftigt ist. Sie und Ihr Chef betrachten Ihre Aufgaben dringend. Wählen Sie die angemessenste Lösung für Sie. "

Anscheinend kann diese Art der Beschreibung der Situation zwei Tore verfolgen: Entweder, um das Thema zu fördern, um die Breite der Eraudition zu demonstrieren oder als Illustration für jeden Standpunkt zu dienen.

In der ersten Situation können voraussichtlich erwartet werden, dass Sie an den Bedürfnissen und Quellen zusätzlicher Daten, Prognosen in Bezug auf die Probanden und / oder die Ursachen der Situation, die Demonstration der Fähigkeit, einen systematischen Ansatz, einen situativen Ansatz, der Breite zu verwenden, zu nutzen der Probleme. Es sollte ein Aktionsprogramm vorbereitet werden, das auf die Implementierung zielt, beispielsweise eine analytische Methode zur Lösung von Problemen. Ein unannehmbar wäre Ihr Wunsch, sofort mit der Anmeldung von Dokumenten zur Entlassung des Arbeitnehmers zu beginnen.

Die zweite Situation wird aus den "Produktionssituationen" ergriffen, die vom Industriepsychologen Leningrad-Industriepsychologe A.a. Gershov entnommen und auf die Bewertung der 4 Arten von Kopforientierungen im Managementprozess (Geschäftsprüfung des Kopfes) ausgerichtet ist. Der Test, der aus Beschreibungen von 20 dieser Art von Situationen und vier Verhaltensweisen für jede Situation besteht, misst die folgenden 4 Arten von Positionen, Neigungen oder Orientierungen des Kopfes: die Orientierung der Interessen des Falls, der Orientierung der Beziehungen zu Personen ( Psychologisches Klima im Team), Orientierung der offiziellen Unterordnung, Orientierung an sich selbst.

Projektive Fragen im Interview - einer der besten Möglichkeiten, um eine tiefe Expertenbewertung des Kandidaten zu sein. Diese Methode erfordert jedoch einen ernsthaften professionellen Schulungsbeurteiler.

Qualitäten eines schwachen Führers

Alle schwachen Führer vereinen gemeinsame wichtige Merkmale, die für die Bewertung des Kopfes nützlich sein können. Hier sind einige von ihnen:

1. Es steht immer unvorhersehbar, unvorhersehbar, weil Es ist nicht in der Lage, ihren Ansatz, die Folgen und die Bereitstellung auf sie vorzubereiten.

2. Ich bin sicher, dass es weiß und seine Aufgaben kennt und weiß, wie es besser geht, also versucht alles, es selbst zu tun, ohne die wichtigsten Punkte der wichtigsten Punkte zu trennen.

3. nimmt an allem teil, deshalb hat es nie Zeit für eine Strategie und eine gewichtete Planung. Besucher in das Büro nehmen, ein Telefon in einer Hand halten, und die andere letzte Woche erhielt den Brief und lief gleichzeitig den Angestellten, der an dem Tisch steht, ist das Prinzip seiner Arbeit. In der Regel ist der gesamte Desktop eines solchen Chefs mit unnötigen Papieren und Dokumenten gefüllt.

4. Der Schreibtisch wird immer ausgewählt. Darüber hinaus ist es völlig unverständlich, welches dieser Dokumente ist wichtig, was dringend und was und wie lange die Relevanz verloren hat.

5. Funktioniert 12-14 Stunden. Es bleibt spät, überlastet und für immer müde und wütend.

6. Geht immer mit einem Portfolio, in dem es unadedes Papier von der Arbeit - nach Hause gibt, und von zu Hause - zur Arbeit.

7. Häufig versucht die Entscheidung, versucht zu verschieben: Schließlich kann eine wichtige Frage über sich selbst entscheiden, oder jemand entscheidet jemanden aus Kollegen oder Führung.

8. Entscheidet niemals bis zum Ende der richtigen und ausreichenden Weise, die Belastung ungelöster und gezeichneter Fragen fällt auf ihn, wodurch auf der Psyche stark drückt, nicht normal denkst, dass sie normalerweise denkst.

9. Alles sieht in schwarzen und weißen Tönen, für ihn gibt es keine Halbton und Nuancen, es ist nicht in der Lage, über die Situation zu klettern, was ungewöhnlich ist, was alles für und gegen alles wiegt.

10. Sie neigt dazu, sich aus dem kleinen Elefanten aufzublasen. Die sekundären Details befestigt unnötig wichtig, es ist nicht in der Lage, die Hauptsache von der Sekundärkunde zu unterscheiden, nicht bereit, um kompetent alles in und dagegen zu wogen und kritisch zu denken.

11. Familiennäher mit Untergebenen: Schlag auf die Schulter oder Umarmung der Taille versucht, einen Ruf seines Freundes zu erwerben.

12. Versuchen, die beste Lösung anzunehmen, anstatt aufzunehmen. Beurteilt die Situation und Ressourcen, um das Problem zu lösen, die Bewertung des Managers enthält nicht die erforderlichen Faktoren, konzentriert sich nicht auf wichtige Punkte.

13. Bereit zur Kompromiss, um die Verantwortung zu vermeiden, geneigt, die Schuld für seine Fehler auf andere zu decken.

Zusätzliche potenzielle Einschränkungen für die Bewertung wichtig:

Unfähigkeit, sich zu kontrollieren	Jeder Manager sollte sich in der Lage sein, sich selbst mit Untergebenen mit einer wertvollen und wichtigen Ressource zu kontrollieren und mit Untergebenen zu interagieren. Solche Führer, die nicht wissen, wie man mit Konflikten und Stress umgehen, um ihre Zeit, Ressourcen und Qualitäten richtig zu nutzen und zu verteilen, sind auf diese Unfähigkeit beschränkt und können andere Personen nicht verwalten. Dies sind wichtige Voraussetzungen für die Planung und das Management, die Beurteilung der Qualität des Kopfes, der Bewertung des Kopfes als Ganzes
Verschwommene persönliche Werte, dunkle persönliche Ziele	Die Köpfe müssen viele Entscheidungen auf der Grundlage von internen Werten und Prinzipien machen. Wenn persönliche Werte nicht erklärt und nicht erarbeitet werden, werden sie nicht für sich selbst und andere nicht akzeptiert, sie werden von umfassender wahrgenommen. Infolgedessen wird die Wirksamkeit der Planung, Durchführung und Durchführung von Entscheidungen erheblich reduziert. Der Kopf, der nicht in der Lage ist, seine Ziele zu bestimmen, kann nicht den Erfolg in stabilen Aktivitäten erreichen und ist darauf beschränkt
Cheank Persönliche Entwicklung	Die Fähigkeit zur Selbstentwicklung und Selbstverbesserung ist nicht nur durch ständige Studie und Arbeiten, sondern auch auf die Fähigkeit, das in der Praxis gewonnene Wissen anzuwenden, neu anzuwenden, um wichtige Experimente durchzuführen
Unfähigkeit, Probleme zu lösen (Entscheidungen treffen)	Das Haupttalent des Managers ist die Fähigkeit, schnell und richtig gewichtete, qualitativ hochwertige Lösungen zu nehmen. Die Lösung von Problemen ist niemals eine einfache Angelegenheit, aber die notwendigen Fähigkeiten in der Entscheidungsfindung können im jeweiligen Abschluss entwickelt werden. Bewertung des Kopfes und seiner Fähigkeiten, um Probleme zu lösen - ein wichtiges Element der allgemeinen Managementdiagnose
Mangel an Kreativität in der Arbeit	Kreativität im Personalmanagement wurde schon immer sehr und sehr hoch geschätzt. Eine solche Person ist bereit, in Unsicherheiten zu arbeiten, ist immer besser als andere. Der Manager, der einen situativen Ansatz in seinen Tätigkeiten nutzt, kann Taktiken rechtzeitig ändern, seine Aktionen abhängig von der Entwicklung der Überlegungen anpassen. Um das Ergebnis zu erreichen, kann weder mit Traditionen reißen, innovative Ideen nutzen, irgendwo ein Risiko eingehen. Der Kopf, der nicht bereit ist, ein kreatives diskretes in Arbeit zu riskieren oder aufrechtzuerhalten, kann andere nicht zwingen, neue Qualität und Durchbruch von Ideen in der Arbeit zu denken und zu verwenden
Unfähigkeit, Menschen zu beeinflussen	Manager, die eine Tendenz zur Stromversorgung haben, sind angemessen angemessen gekleidet, um ein reichhaltiges Erscheinungsbild zu haben, skizziert sich deutlich ihre Gedanken, zuversichtlich, ergibt klare Anweisungen. Nicht genügend einflussreicher Manager hat kein gegenseitiges Verständnis mit Kollegen
Missverständnissen der Besonderheiten der Führungsarbeit	Das Managerial muss Ergebnisse nicht nur persönliche Arbeit erzielen, sondern hauptsächlich durch andere. Solange die Führer die Qualität ihrer Verwaltung anderer nicht schätzen, werden hohe Ergebnisse des Unternehmens nicht erreicht. Manager, die die Motivation des Personals nicht verstehen, sind stark auf ein solches Verständnis der Führungsarbeit beschränkt.
Geringe organisatorische Fähigkeiten (Unfähigkeit zu führen)	Wir sprechen über die Fähigkeit des Managers, die Arbeit optimal zu organisieren. Die Inszenierbarkeit des Beschäftigungsverfahrens und der Ineffizienz der Methoden führen dazu, dass sich die Menschen schwach fühlen und nicht zufrieden sein, und dementsprechend arbeiten Sie ihre Fähigkeiten
Unfähigkeit zu trainieren	Jeder Manager sollte seine Untergebenen zurückzahlen. Ein guter Führung arbeitet unter anderem und als Mentor älter. Die Verbesserung der Qualifikationen, in welcher Form auch immer sie sowohl als auch die Bewertung des Kopfes gleich ist, ist das wichtigste Element der Managementeffizienz.
Unfähigkeit, ein Team zu bilden	Bei nachhaltigen Personengruppen gehört die wichtigste Rolle dem Arbeitsteam. Die Bildung eines Kollektivs, unter Berücksichtigung der indigenen Interessen und der Ziele seiner Mitglieder, die Richtung dieser Interessen an den Zielen der Organisation ist die notwendige Bedingung für den Erfolg des Kopfes

Methoden zur Beurteilung von verwendeten Managern

in der Praxis der Arbeit der Bewertungszentren

Methodenname	KURZE BESCHREIBUNG DER METHODE
Biographische Methode.	Bewertung des Angestellten nach Daten aus seinem Leben, Biografie
Orale oder schriftliche Merkmale auf willkürliches Formular	Beschreibung von Errungenschaften und Auslassungen durch die Methode der kritischen Inköpfe
Bewertung der erzielten Ergebnisse	Mündliche oder schriftliche Beschreibung der spezifischen Arbeit und ihrer Ergebnisse, ihrer Qualität, dem Grad, dem Zeitpunkt anderer Eigenschaften
Interview	Es wird in strukturierter oder unstrukturierter Form durchgeführt. Die Korrespondenz von Erfahrungen, Berufswissenschaften, Arbeitsverhalten und Einstellungen für den Fall von bewerteten Mitarbeitern wird bewertet.
Gruppendiskussionen.	Bewertung von Wissen, Qualitäten, Fähigkeiten, Führungspotenzial, Kommunikation, Deaktivität während einer gemeinsamen Diskussion der auf der Gruppe festgelegten Aufgaben
Analyse bestimmter Situationen (Fall - Studie)	Analyse spezifischer praktischer Situationen. Die bewerteten Manager müssen die wichtigsten Probleme der zur Analyse vorgeschlagenen Situation festlegen und Vorschläge zur Lösung der Lösung entwickeln.
Auswahl der geschätzten Merkmale aus der Standardliste	Vergleich der Bewertungsqualitäten, die bewertet werden, mit einer gewissen gängigen Liste von Qualitäten, die in der geschätzten Form vorgelegt werden
Die Methode der Expertenbewertungen	Bestimmung des Manifestationsgrades von Mitarbeitern bestimmter Qualitäten, indem er Expertenbewertungen auf einem bestimmten Satz von Skalen in der geschätzten Form vorgelegt wurde
Psychologische Tests	Erfahren Sie die Funktionen der Persönlichkeit, des Wissens, der Fähigkeiten, Fähigkeiten, Fähigkeiten und andere Merkmale, die auf speziell ausgewählten Testaufgaben basieren
Reichen	Die Ermittlung des Expertenrangs (Ort) geschätzt unter anderem für die aggregierten Bewertungsergebnisse
Geschäftsspiele.	Spielsituationen zu einem zuvor entwickelten Szenario, das die Produktionsbedingungen imitiert und die Entscheidungsfindung auf der Grundlage verfügbarer Informationen erfordert
Die Methode einer bestimmten Punktzahl	Abgrenzung von Punkten für bestimmte Leistungen (Auslassungen) während der Auswertung des Kopfes
Methode des grafischen Profils	Anstelle von quantitativen oder qualitativen Evaluierungen des Kopfes verwendet ein Personprofil. Die Methode ermöglicht einen visuellen Vergleich des mit dem Profil gemessenen "idealen" Kopf- und Vergleichen verschiedener Mitarbeiter
Kritische Situationen.	Es wird geschätzt, wie sich der Angestellte in bestimmten schwierigen Situationen (Stress, Akzeptanz einer verantwortlichen Entscheidung, der Entscheidung des neuen unbekannten Problems, der Entschließung der Konfliktsituation usw. handelte) an.
"Ordner des Kopfes" (im Korb)	Entwicklung eines Aktionsplans und Entscheidungsfindung auf der Grundlage einer Analyse eines speziell entwickelten Dokumentenpakets: Buchstaben, Berichte, Berichtshinweise, Verhandlungen usw.

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) Interesse an den aktuellen Angelegenheiten von den Mitarbeitern. Rede und rede wieder reden. Besprechen Sie gemeinsam mit der Teamlösung für alle Probleme. Wie Sie wissen, ist "Wahrheit im Streit geboren!"

Welche Vorschläge zur Verbesserung der Situation in der Touristengesellschaft "Scarlet Sail" könnten Sie machen?

1) Ein wichtiges Bühnenbild der Verbesserung der Situation im Team ist eine kompetente Verteilung der Last im Team. Hier ist es notwendig, das Tempo der Arbeit jedes Arbeitnehmers, der Qualität und der Anzahl der Anweisungen und vielem mehr zu berücksichtigen.

) Befehlsgeist im Team ist sehr wichtig. Das Team ist, wenn jeder Mitarbeiter auf die Hilfe von Kollegen zählen kann und sich selbst im richtigen Moment rendern kann. Erstellen Sie Bedingungen für die Zusammenarbeit. Beispielsweise können Sie einen Teil des Teams senden, um ein neues Hotel in der nächsten Stadt zu eröffnen. Ein anderer Teil des Teams vertraute die Erstellung einer Werbepräsentation des neuen touristischen Ziels an. Die Hauptsache ist, im Team zu arbeiten.

) Durchführung von Meisterkursen, Schulungen, besuchen Sie Tourismusseminare. Es ist notwendig, den Horizont zu erweitern. Neues Wissen ist einfach notwendig. Lerne neue Richtungen.

) Die Corporate Pause ist sehr nützlich für das Kollektiv - es hilft, sich zu entspannen, auf die gewünschte Weise einzustellen und die Truppen wiederherzustellen. Zum Beispiel können Sie zum gesamten Team zur Natur gehen. Kosten Minimum, Musterstudium.

) Die materielle Ermutigung ist der beliebteste Anreiz für Mitarbeiter.

) Achten Sie auf die Anfragen und Anregungen der Untergebenen, sehr oft nicht enttäuscht. Zum Beispiel schlugen Mitarbeiter vor, die Mittagspausezeit eine Stunde früher, aufgrund geringer Beschäftigung eines bestimmten Zeitraums zu übertragen.

Stellen Sie sich vor, Sie sind der Leiter der Abteilung. Jeden Tag lösen Sie verschiedene psychologische Probleme. Nachfolgend finden Sie spezifische Situationen, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern. Geben Sie an, welche Lösungen Sie nehmen werden. Bestimmen Sie mit BLAKE MOOUTON GELTICE Ihren manuellen Stil.

Ich halte mich an der Abbildung 9.1, wenn Sie ausreichend Mächte anderen Macht anlegen können, aber gleichzeitig bleibt die Kontrolle für mich. Die Berichtigung der Urteile und deren Demonstration gehen zum Arbeitsprozess. Achtung, um minimal zu untergeordneten.

Situation 1.

Ihr unmittelbarer Vorgesetzter, umgeht Sie, gibt der Aufgabe Ihren Untergebenen, die bereits mit dringender Arbeit tätig ist. Sie und Ihr Chef betrachten Ihre Aufgaben dringend. Wie machst du in dieser Situation?

Zunächst ist es notwendig, den Chef zu warnen, den die Kommission bereits bestellt hat.

Zweitens klären Sie den Wichtigkeit dieser Bestellung.

Drittens lernen Sie, in welcher Phase die Erfüllung meiner Bestellung ist. Wenn die Arbeit in der Nähe der Fertigstellung ist, kann der Reihenfolge des höheren Managements diesem Mitarbeiter unmittelbar danach anvertraut werden, danach frei. Für den Fall, dass die Arbeit weit von der Fertigstellung ist, können Sie fortfahren.

Situation 2.

Es gab einen Konflikt zwischen Ihren Untergebenen, der sie daran hindert, erfolgreich zu arbeiten. Jeder von ihnen spricht dich individuell an, damit Sie es an die Seite nehmen und den Konflikt zulassen. Wie ist Ihre Position in dieser Situation?

Der Konflikt ist ein spezielles Wechselwirkung von Einzelpersonen, Gruppen, Verbänden, die mit ihren inkompatiblen Ansichten, Positionen und Interessen entstehen.

Intentierkonflikte - schwierig, den Widerspruch zu lösen, der durch eine Kollision zwischen ungefähr gleicher Bedeutung ist, aber entgegengesetzt gerichtete Interessen, Bedürfnisse, menschliche Hobbys usw. Intarym-Konflikte wird von starken emotionalen Erlebnissen begleitet.

Zwischenmenschlicher Konflikt - Konflikt zwischen zwei und mehr Personen. Der zwischenmenschliche Konflikt ist sehr eng mit Truppersonal verbunden. Die Konfrontation der Menschen tritt auf der Grundlage der Kollision ihrer persönlichen Motive auf.

Intergroup-Konflikte - Konflikt zwischen zwei oder mehreren Gruppen. Die gegnerischen Parteien sind Gruppen (klein, mittel und MicroHyrup). Im Mittelpunkt dieser Art von Konflikten lügt ein Kollision von entgegenlispolitischen Gruppenmotiven.

Ich glaube, dass in dieser Situation jedes Untergebene gesondert zuhören und die Meinung von jedem analysiert. Dann sammeln Sie Konflikte und versuchen Sie, die Parteien durch eine Kompromisslösung zu probieren oder unabhängig voneinander zu treffen, wenn die Seiten nicht durchgeführt werden können. So wie eine Option zum Lösen des Problems, können Sie den Geschäftsübertragung an andere Angestellte in Betracht ziehen, und dadurch erhalten Sie jeweils separat eine neue Aufgabe.

Situation 3.

Eine der Mitglieder Ihres Teams fiel plötzlich krank. Jeder Mitarbeiter ist mit dringender Arbeit sehr beschäftigt. Die Arbeit des Fehlenden sollte auch pünktlich durchgeführt werden. Wie verhalten Sie sich in einer solchen Situation?

Die erste, um das Problem zu lösen, das entstanden ist, ist zu versuchen, einen Mitarbeiter zu finden, der derzeit die am wenigsten geladene Weise geladen und diese Aufgabe anweist. Sie können diese Aufgabe auch zwischen anderen Untergebenen teilen. Für den Fall, dass niemand die Durchführung dieser Arbeit übernehmen kann, müssen Sie es selbst tun.