Дилер Lada обжаловал решение суда по делу о неисправной Niva
Ленинский районный суд Перми встал на сторону владельца новой Lada Niva и обязал официального дилера предоставить ему другой автомобиль. Компания ООО "Автовек" не согласилась с вердиктом и подала апелляцию. Поэтому решение пока не вступило в окончательную силу.
Машину в комплектации "Люкс" пермяк приобрёл в мае 2025 года за 1 144 000 рублей. Покупку оформили в автоцентре "Автовек", который является официальным дилером "АвтоВАЗа". Однако, по словам владельца, автомобиль вскоре стал доставлять множество проблем.
В феврале 2026 года Niva отправили на ремонт к другому официальному дилеру - ООО "Форвард Авто". Среди заявленных неисправностей были треск и стук при запуске холодного двигателя, а также срабатывание индикатора датчика давления во время резкого торможения. Кроме того, не закрывалась крышка багажника, водительское сиденье оказалось продавлено, а его подогрев перестал работать. Владелец также жаловался на посторонние звуки вентиляторов охлаждения радиатора.
Примерно через месяц автомобилист обнаружил свою машину на площадке ремонтной организации со снятыми коробкой передач и раздаточной коробкой. Представитель дилера пояснил, что во время работ выявили дополнительные дефекты и для устранения неисправностей необходимо заменить детали. Однако ремонт затянулся: автомобиль находился в сервисе более 45 дней и так и не был возвращён хозяину.
Владелец направил требование о замене машины, но оно осталось без ответа. После этого он обратился в суд. Рассмотрев обстоятельства дела, суд указал, что превышение установленного срока ремонта даёт покупателю право требовать замены товара.
Согласно решению, "Автовек" должен передать истцу новую Lada Niva той же марки, модели и комплектации. Также суд взыскал с дилера неустойку в размере 1 144 000 рублей, 15 тысяч рублей в качестве компенсации морального вреда и штраф - 579 500 рублей. Общая сумма выплат превышает 1,7 миллиона рублей. После получения нового автомобиля прежнюю Niva владелец должен будет передать ответчику.
11 сентября 2026 года дилер обжаловал судебное решение. Теперь дело предстоит рассмотреть в апелляционной инстанции, и окончательный исход спора пока не определён. До завершения пересмотра стороны не могут считать разбирательство окончательно завершённым.
При подобных спорах важно фиксировать все обращения в сервис и сохранять документы: заказ-наряды, акты приёма-передачи, заключения специалистов и переписку с продавцом или дилером. Эти материалы помогают подтвердить, когда автомобиль передали на ремонт, какие дефекты заявлялись и сколько времени машина находилась в сервисе.
Покупателю также стоит внимательно читать акты приёма автомобиля. В них должны быть отражены все обнаруженные неисправности и жалобы, а не только общая формулировка о проведении диагностики. Если дефект проявляется периодически, полезно описать условия, при которых он возникает, и приложить фото или видео.
Срок ремонта имеет значение не только для оценки качества обслуживания. При длительном нахождении автомобиля в сервисе у покупателя могут появиться предусмотренные законом требования к продавцу. Какое именно требование применимо, зависит от обстоятельств дела, характера товара, документов и соблюдения установленного порядка обращения.
Если дилер отказывается удовлетворить претензию, письменное обращение позволяет зафиксировать позицию покупателя и дату предъявления требования. В нём обычно указывают сведения о машине, описание недостатков, историю ремонта и желаемый способ урегулирования ситуации. Копии документов лучше оставить у себя.
Решение суда по пермскому спору показывает, что при рассмотрении таких дел важны не только сами дефекты, но и продолжительность ремонта, действия дилера и наличие подтверждающих документов. Апелляция может изменить или оставить в силе выводы первой инстанции, поэтому окончательные обязательства компании станут ясны после дальнейшего судебного разбирательства.