اگر فردی معتقد است که شرکت مسکن و عام قوانین را نقض می کند یا وظایف خود را انجام نمی دهد، در این صورت فرد می تواند با شماره تلفن 24 ساعته تماس بگیرد. با کمک چنین تماسی می توانید شکایتی را مطرح کنید که سپس توسط دادستانی کل بررسی می شود. با کمک مقاله ما در مورد چرایی نیاز خود خواهید آموخت خط تلفنو اعداد اصلی برای حل مشکلات مسکن و خدمات عمومی چیست؟

شماره های خط اصلی مسکن و خدمات عمومی

امروز وجود دارد تعداد زیادی ازشماره های داغ مسکن و خدمات عمومی، که با کمک آنها می توانید شکایتی را علیه کارمندان یک شرکت مسکن و جمعی ارائه کنید. دلایل ثبت شکایت ممکن است متفاوت باشد - ممکن است ارائه نادرست باشد خدمات رفاهی، تاخیر در پرداخت ها، افزایش قیمت مسکن و خدمات عمومی و غیره. باید درک کرد که نه یک، بلکه چندین شماره فدرال مسکن و خدمات عمومی وجود دارد. مناطق مختلفمی توانند خطوط اضطراری خود را برای حل مشکلات تاسیسات ایجاد کنند. اکثر شماره های مسکن و خدمات عمومی رایگان هستند و از آنها شکایت دارند خدمات عمومیشبانه روزی امکان پذیر است خدمات مشابه نه تنها در روسیه، بلکه در اوکراین، بلاروس و غیره نیز وجود دارد.

بیایید شماره تلفن های اصلی خطوط تلفن مسکن و خدمات عمومی را فهرست کنیم:

• 8 800 700 88 00 خط مستقیم اتاق حساب فدراسیون روسیه است. این تلفن فدرال است، بنابراین ساکنان تمام مناطق روسیه می توانند با آن تماس بگیرند. می توانید در مورد چنین موضوعاتی - تعرفه های متورم ، عدم انجام تعهدات کارکنان شرکت های مسکن و خدمات عمومی و غیره - با اتاق حساب تماس بگیرید. این شماره تلفن اصلی است و می توانید از ساعت 9 صبح تا 6 بعد از ظهر با آن تماس بگیرید. اگر کارمند خط تلفنی تشخیص دهد که پرونده شما قابل بررسی است، پس از درخواست شما شکایتی تنظیم و برای بررسی به دادستانی کل ارسال می شود.
• 8 800 700 89 89 یک خط مستقیم مستقیم صندوق کمک در اصلاحات مسکن و خدمات اجتماعی (FSR Housing and Communal Services) است. این تلفن فدرال است، بنابراین همه ساکنان روسیه می توانند با آن تماس بگیرند. خدمات مسکن و خدمات عمومی FSR یک سازمان دولتی است که صلاحیت رسیدگی به چنین شکایاتی را دارد - محاسبه نادرست پرداخت های ماهانه اجباری، امتناع کارکنان سازمان مسکن و خدمات عمومی از انجام تعهدات خود، تاخیر در دریافت پرداخت و غیره. پس از ثبت شکایت، کارمندان مسکن و خدمات عمومی FSR باید تحقیقاتی را انجام دهند و در صورت کشف تخلف، FSR ممکن است برای محافظت از حقوق شخص آسیب دیده به دادگاه مراجعه کند.
• +7 495 777 77 77 یک خط تلفن خدمات مسکو است که با مشکلات مسکن سروکار دارد. پس از تماس، باید نوع شکایت را انتخاب کنید - پس از آن به اپراتور منتقل خواهید شد که با مشکلات نوع شما سروکار دارد. این شماره فقط در منطقه مسکو معتبر است.
• 7 812 576-24-25 و +7 812 576 24 28 شماره خدمات سن پترزبورگ هستند که با مشکلات مسکن و خدمات عمومی سروکار دارند. در طول تماس، باید سوال مورد علاقه خود را انتخاب کنید. پس از آن شما به اپراتور مورد نیاز خود سوئیچ خواهید شد. تماس با این شماره فقط برای ساکنان منطقه لنینگراد منطقی است.
• 8 800 700 89 89 یک سرویس فدرال است که به شهروندان در مورد مسائل پس انداز توصیه می کند. شما نمی توانید با استفاده از این شماره شکایت کنید، اما می توانید از آن برای اطلاع از نحوه صرفه جویی در مصرف برق، گرمایش، آب، گاز و غیره استفاده کنید. همه ساکنان فدراسیون روسیه می توانند با آن تماس بگیرند.

نتیجه

اکنون می دانید خط تلفن 24 ساعته مسکن و خدمات عمومی چیست. بیایید خلاصه کنیم. اگر شخصی معتقد است که کارکنان یک شرکت مسکن و خدمات عمومی با او ناعادلانه رفتار کرده اند (تعرفه های متورم، عدم انجام تعهدات خود، تاخیر در پرداخت ها و غیره)، در این صورت می تواند شکایت کند. شما می توانید با استفاده از خط تلفن مسکن و خدمات عمومی شکایت کنید. خطوط تلفن فدرال برای ثبت شکایت، شماره اتاق حساب، شماره خدمات مسکن و اشتراکی FSR و غیره است. خطوط اضطراری منطقه‌ای نیز وجود دارد که می‌توانید از طریق آن‌ها علیه سازمان‌های مسکن و جمعی (آنها در همه شهرهای بزرگ فعال هستند) شکایت کنید. خطوطی وجود دارد که در زمینه ارائه خدمات و پس انداز به شهروندان مشاوره می دهد.

مشکلات در زمینه مسکن عمومی اغلب به وجود می آیند. کار خدمات عمومی باعث شکایات بسیاری از سوی صاحبان اماکنی که در آنها خدمت می کنند و همچنین ساکنان عادی است.

در برخی موارد، بی میلی کارگران مسکن و خدمات عمومی به انجام وظایف خود می تواند عواقب ناخوشایندی را برای ساکنین به همراه داشته باشد. به همین دلیل مهم است که بدانید چگونه می توانید از حقوق خود دفاع کنید، از چه راه هایی می توانید بر کارکنان مسکن و خدمات عمومی تأثیر بگذارید.

آیا می توان از مسکن و خدمات عمومی شکایت کرد؟ عکس شماره 1

کار کارمندان مسکن و خدمات عمومی، متأسفانه تعداد کمی را راضی می کند. با این حال، همه مشتاق درک این مشکل نیستند و کارگران سهل انگاری را پاسخگو نمی دانند. برخی از مردم نمی خواهند با مسکن و خدمات عمومی درگیر شوند و معتقدند که به هر حال هیچ فایده ای نخواهد داشت.

دیگران ترجیح می دهند خودشان این کار را انجام ندهند. و دیگران حتی نمی دانند به کجا به چنین خدماتی مراجعه کنند. در عین حال، فرصت های زیادی برای دفاع از منافع خود وجود دارد.

در صورت مواجهه با مشکلات مسکن و خدمات عمومی، می توانید با مراجع زیر تماس بگیرید:

• مدیریت خود سازمان خدماتی؛
• دفاتر بازرسی مسکن محلی (HHI)؛
• شعب Rospotrebnadzor؛
• دادگاه ها؛
• دفتر دادستانی

بهتر است دادگاه را برای آخر وقت بگذاریم، زمانی که سایر موارد قبلاً تصویب شده و تخلفات برطرف نشده است. هنگام رسیدگی به اختلاف، کلیه شرایط، شواهد ارائه شده و توضیحات طرفین مورد بررسی قرار می گیرد. در صورت مشاهده تخلف، سازمان خدمات رسان را موظف به رفع آنها می کند. سایر سازمان ها می توانند پس از دریافت درخواست، بررسی هایی را انجام دهند.

بر اساس نتایج بازرسی ها، بازرسی مسکن می تواند دستور رفع تخلفات و پاسخگویی مردم را صادر کند. Rosoptrebnadzor همچنین می تواند برای محافظت از ساکنان، دستور صادر کند و در دادگاه شکایت کند. علاوه بر مقامات ذکر شده، می توانید به کمیته تعرفه فدرال، RosZhKH و ادارات محلی نیز شکایت کنید.

خط تلفن مسکن و خدمات عمومی

چگونه با خط تلفن مسکن و خدمات عمومی تماس بگیریم؟ عکس شماره 2

در کنار سایر روش های حذف در این زمینه، "خط تلفن" برای مسکن و خدمات عمومی وجود دارد. آنها هر گونه شکایتی را از طریق تلفن از شهروندانی دریافت می کنند که از کار خدمات عمومی راضی نیستند.

با تصمیم اتاق عمومی روسیه، یک خط واحد برای همه ساکنان این کشور ایجاد شد. می توانید با شماره 8 800 700 88 00 با او تماس بگیرید. می توانید این کار را هر روز از ساعت 9 صبح تا 6 بعد از ظهر کاملاً رایگان انجام دهید. خطوط تلفن مشابهی در سطح محلی ایجاد می شود.

ادارات محلی همچنین به ساکنان شهر (منطقه) این امکان را می دهند که از طریق تلفن یا شکایت سریع خود را ثبت کنند پست الکترونیک. شماره تلفن ها"خطوط تلفن" محلی را باید با تماس یا بازدید از وب سایت های این مقامات پیدا کرد. تماس ها به صورت رایگان انجام می شود.

این اقدام به منظور بهبود وضعیت مسکن و خدمات عمومی و رفع هرگونه تجاوز به حقوق ساکنان این منطقه در نظر گرفته شده است. وجود چنین گوشی هایی در برخی موارد به پاسخگویی سریع و انجام اقدامات لازم برای رفع مشکل کمک می کند.

مراکز کنترل منطقه ای مسکن و خدمات عمومی

چگونه می توان با مقامات منطقه ای برای نظارت بر فعالیت های مسکن و خدمات عمومی تماس گرفت؟ عکس شماره 3

اساس تضمین مسکن عمومی و خدمات عمومی، فرمان رئیس جمهور فدراسیون روسیه به شماره 600 در تاریخ 7 مه 2012 بود. "در مورد اقداماتی برای ارائه مسکن ارزان قیمت و راحت به شهروندان فدراسیون روسیه و بهبود کیفیت مسکن و خدمات عمومی.» مفاد آن ایجاد تا ژوئن 2013 در سراسر کشور را تجویز می کرد سازمان های عمومیبرای کنترل مسکن و خدمات عمومی.

در حال حاضر چنین سازمان هایی تقریباً در همه مناطق ایجاد شده اند. آنها وضعیت مسکن و خدمات عمومی در منطقه خود را زیر نظر دارند، شکایات را بررسی می کنند و اقدامات مناسب را برای رفع مشکلات انجام می دهند. علاوه بر این، آنها به طور مستقل بر کار شرکت های مسکن و خدمات عمومی در منطقه نظارت می کنند.

شما می توانید از طریق خط تلفن یا ایمیل، حضوری یا با درخواست کتبی با چنین مراکزی تماس بگیرید.

درخواست های آنلاین

شکایت شهروندان از مسکن و خدمات عمومی. عکس شماره 4

شما می توانید در مورد مسکن و خدمات عمومی نه تنها به صورت حضوری، از طریق ارسال درخواست یا از طریق تلفن شکایت کنید. هرگونه شکایت از طریق سایت های ارگان (سازمان) که مستاجر ناراضی به آن مراجعه می کند قابل ارائه است. درخواست های الکترونیکی به صرفه جویی قابل توجهی در زمان و سرعت بخشیدن به حل مشکل کمک می کند.

علاوه بر این، خدمات ویژه ای وجود دارد که می توانید از آنها شکایت کنید. اینها شامل وب سایت RosZhKH است. در وب سایت این منبع، فقط باید فرم مربوط به مشکل موجود را پر کنید. RosZhKH بقیه کارها را انجام خواهد داد.

فرم های شکایت

وقتی مشکلی را در بخش مسکن و خدمات عمومی کشف می کنید، ارزش تصمیم گیری در مورد روشی برای حل آن را دارد. قوانین خاصیقانونگذار در اینجا مستقر نیست. هر مالک (مستاجر) که از کیفیت مسکن و خدمات عمومی ناراضی است، خودش تصمیم می گیرد که کجا و به چه شکلی درخواست دهد.

همانطور که در بالا ذکر شد، می توانید شکایت خود را به چندین مرجع ارائه کنید. با این حال، این را می توان هم به صورت کتبی و هم به صورت کتبی انجام داد در قالب الکترونیکی. هنگام تهیه یک برنامه کتبی، باید نام بدن (سازمان)، داده های خود، ماهیت مشکل و نیاز به حذف آن را مشخص کنید. تجویز توجیه قانونی اضافی نخواهد بود. علاوه بر این، باید درخواست خود را امضا کرده و تاریخ آن را ثبت کنید.

یک شکایت می تواند توسط یک نفر یا چند نفر ارسال شود. اگر درخواست به صورت الکترونیکی ارسال می شود، باید فرم ارائه شده در سایت سازمان را پر کنید یا به سادگی درخواست خود را از طریق ایمیل ارسال کنید. شما مجبور نیستید هیچ درخواستی را ارسال کنید، بلکه فقط از خطوط مستقیم استفاده کنید.

محدودیت زمانی برای رسیدگی به درخواست ها (شکایات)

شکایت از اقدامات/عدم اقدام مسکن و خدمات عمومی در چه بازه زمانی باید بررسی شود؟ عکس شماره 5

برای درخواست ها و شکایات به اندام های مختلف(سازمان ها) دوره های بررسی مختلف ایجاد می شود. برای دستگاه ها و مقامات دولتی نمی تواند از سی روز تجاوز کند.

برای سازمان‌های بخش مسکن و خدمات عمومی، دوره رسیدگی به شکایات (برنامه‌ها) در مورد کیفیت خدمات ارائه شده توسط خدمات عمومی باید سه روز باشد. دادسرا می تواند درخواست دریافتی را از پانزده تا سی روز بررسی کند. آزمایش ممکن است بیشتر طول بکشد. این به موضع طرفین در پرونده و شواهدی که ارائه می کنند بستگی دارد.

پس از انقضای مهلت تعیین شده، باید به متقاضی پاسخ ارسال شود. می توان آن را از طریق پست، حضوری یا الکترونیکی دریافت کرد.

تفاوت های ظریف

تفاوت های ظریف در ثبت شکایات در مورد مسکن و خدمات عمومی. عکس شماره 6

هنگامی که با خدمات عمومی بی کیفیت مواجه می شوید، باید بخواهید که کاستی ها اصلاح شود. نحوه دقیق انجام این کار بسته به شرایط و مشکلی که به وجود آمده باید تصمیم گیری شود.

برای دستیابی به حداکثر نتایج، می توانید همزمان با چندین مقام تماس بگیرید. اگر مشکل چند نفر را تحت تاثیر قرار می دهد، بهتر است بلافاصله یک شکایت جمعی بنویسید.

نتیجه گیری

تخلفات در بخش مسکن و خدمات عمومی را نباید نادیده گرفت. صاحبان املاک و ساکنان باید حقوق خود را بدانند و یاد بگیرند که از آن دفاع کنند. علاوه بر این، امروز فرصت های زیادی برای این کار وجود دارد.

با تماشای ویدیو می توانید دریابید که در شکایات در مورد اقدامات / عدم اقدام مسکن و خدمات عمومی با چه سوالاتی مواجه می شوید:

در فرم زیر برای یک وکیل مسکن سوال بنویسیدهمچنین ببینید شماره تلفن جهت مشاوره

بحث: 5 نظر

اگر شکایت دسته جمعی نمی نوشتیم شاید درزهای بین پنل خانه را نمی بستند. اگر هیچ کاری انجام ندهید، هیچ صحبتی کمکی نمی کند، همچنین می خواهم توجه داشته باشم که خط تلفن و خدمات عمومی ناشناس نیست و بنابراین بهتر است به جای تماس تلفنی، به درستی شکایت کنید.

پاسخ

یکی از دوستانم بابت قبوض آب و برق بدهی انباشته کرده است. او به مدت 3 ماه بیکار بود، وام را پرداخت می کرد، به سختی به اندازه کافی غذا می خرید، بنابراین پولی برای پرداخت پرداخت ها باقی نمانده بود. کار دیگری نداشتم، رفتم تحقیق کنم. ما یک محاسبه مجدد انجام دادیم. معلوم شد که محاسبه اشتباه بوده است. او نه تنها بدهی را پرداخت نکرد، بلکه 2 ماه از پرداخت معاف شد. نتیجه گیری: مراقب باشید!

پاسخ

همیشه می توانید جایی برای شکایت پیدا کنید. من فکر می کنم هیچ مشکلی در این مورد وجود ندارد. خود خدمات مسکن و خدمات عمومی اعداد را به شما می گویند. سوال این است: آیا شکایت شما برآورده می شود؟ اغلب اتفاق می افتد که شخص از احساسات شکایت می کند، در اینجا شما باید شکایت خود را از نظر فقهی درک و ارزیابی کنید.

پاسخ

توجه به این نکته مهم است که اکنون هیچ خدمات انتزاعی مسکن و اشتراکی وجود ندارد، ارائه دهندگان خاصی از خدمات آب و برق وجود دارد که مستاجر مستقیماً یا از طریق آنها با آنها توافق کرده است. شرکت مدیریت. شما باید سعی کنید به دنبال متن این توافق باشید، زیرا باید دستورالعمل های مستقیمی وجود داشته باشد که در صورت انجام نادرست تعهدات طرفین، چه باید کرد.

پاسخ

با ما همه چیز بسیار ساده تر است، ابتدا با اتاق کنترل تماس می گیریم و اگر "مثل نخودی از دیوار پرید" با بخشداری و فرد وظیفه تماس می گیریم. اگر نتیجه ای حاصل نشد، مرحله بعدی تماس با مامور وظیفه در منطقه است. پس از این، "هم زدن" با افزایش سرعت شروع می شود، اگرچه شبیه براونی است!

پاسخ