У минулому році в Іжевську в квартирах шести боржників за житлово-комунальні послуги були встановлені заглушки на каналізацію. За словами голови ради будинку, ця міра була застосована вперше і виявилася дуже ефективною. Як ще можна мотивувати боржників до погашення заборгованості? Розповідають фахівці Об'єднання рад будинків УР.

Голови рад будинків часто стикаються з проблемою заборгованості мешканців за житлово-комунальні послуги. Приклад з шістьма боржниками, п'ять з яких, після введення обмежень з водовідведення, заплатили борг відразу, а один - через тиждень, привела Антоніна Акімова, Голова ради будинку №14 на Вул.Автозаводська в Іжевську.

«Це цілком законна міра. Постанова Уряду РФ від 06.05.2011 N 354 (ред. Від 25.12.2015) «Про надання комунальних послуг власникам і користувачам приміщень у багатоквартирних будинках і житлових будинків» дозволяє обмежувати комунальні послуги, діючи в певному порядку, - сказала вона. - Починається все з напряму керуючою компанією повідомлення боржника про необхідність погасити борг. В результаті для нього, якщо він ніяк не реагує, все може закінчитися установкою в квартирі заглушки на унітаз ». Антоніна Акімова розповіла, що в кінці кожного року, в жовтні-листопаді, якщо до цього часу у кого-то з жителів накопичився борг, члени ради будинки пишуть листи в керуючу компанію з проханням вжити заходів.

Які існують способи роботи житлових активістів і керівників організацій з боржниками? На сьогоднішній день їх три: обмеження комунальних послуг, збільшення пені та судові розгляди. За детальнішою інформацією дає Олександр Євсєєв, Голова Громадської організації споживачів послуг ЖКГ «Об'єднання рад будинків Удмуртської Республіки».

— Обмеження надання комунальних послуг може застосовуватися, якщо у споживача виникла заборгованість за два розрахункові місяці. Призупинити можна тільки ту комунальну послугу, по якій є заборгованість. При розрахунку суми заборгованості враховується норматив і тариф. Не можна відключати опалення і холодну воду. Також неприпустимо обмежувати подачу ресурсу всьому під'їзду через одного або кількох боржників, щоб не постраждали добросовісні платники. Як з'ясувалося на практиці, найефективнішим є обмеження послуги водовідведення шляхом встановлення заглушки на каналізацію в квартирі боржника.

- Збільшення пені. З 01 січня 2016 року розмір пені вважається за новими ставками. Раніше з 1 дня прострочення пені встановлювалися в розмірі 1/300 ставки рефінансування Центрального банку РФ. Зараз перший місяць пені відсутня, другий і третій місяць вважається за 1/300 ставки рефінансування. Починаючи з 91 дня прострочення пені різко збільшується до 1/130 ставки рефінансування. Припустимо, у боржника є неоплачена платіжка в розмірі 3000 руб., Термін оплати - 10 лютий 2016 року. До 10 березня пені йому нараховуватися не будуть. З 11 березня по 10 травня пені складе 110 рублів, з 11 травня до 10 липня - 258 руб. 08 коп. Загальна сума пені за 5 місяців прострочення складе 368,08 руб.

- Судові розгляди. Вдаючись до цього способу, керуючі компанії і ТСЖ стикаються з наступними проблемами: 1) Боржник не живе в квартирі, за яку не платить. Судитися доводиться за місцем проживання (реєстрації) боржника, але воно не завжди збігається з місцем знаходження квартири; 2) Боржник не виплачує борг, що не виконуючи рішення суду. Нездійсненності рішень суду, коли виконавчий лист отримано, але взяти з боржника нічого, а також ситуація, коли боржник продав квартиру з боргами, а стягнути їх з нового власника не можна; 3) Неможливість звернення стягнення на єдине житло боржника.

Для вирішення цих проблем члени Об'єднання рад будинків УР виробили свої пропозиції:

• Боржник не живе в квартирі, за яку не платить. За чинним законодавством, заборгованість стягується в суді за місцем проживання відповідача. При цьому у власника житла місце проживання може не збігатися з місцем знаходження власності, по якій є заборгованість. Організаційно судитися з таким боржником складно. Пропонується уникнути такої ситуації, встановлюючи підсудність спору щодо стягнення заборгованості за житлово-комунальні послуги за місцем знаходження майна, а не за місцем проживання відповідача. Це вимагає внесення змін у федеральне законодавство (Цивільно-процесуальний кодекс РФ).
• Боржник не виплачує борг, що не виконуючи рішення суду. За пропозицією громадськості, заборгованість за житлово-комунальні послуги повинна бути закріплена за квартирою, а не за власником, як це вже зроблено за внесками на капремонт загального майна (за аналогією з ч.3 ст. 36.1 Житлового кодексу РФ). Відповідні зміни повинні бути внесені до Житлового кодексу РФ. Якщо новий власник квартири купив її з боргами, то він буде зобов'язаний їх виплатити.
• Не можна накласти стягнення на єдине житло боржника.Нещодавно Верховний суд Росії дав роз'яснення, згідно з яким судові пристави мають право накладати арешт на єдине житло боржника. Це означає що боржник не може продавати, обмінювати або дарувати заарештовану квартиру або котедж, відповідно до Цивільно-процесуальним кодексом РФ. Площа такого єдиного житла може бути дуже великий, наприклад, нерідкі випадки, коли людина один проживає в трьох- або чотирикімнатній квартирі. За пропозиціями громадських, необхідно закріпити нормативи, яким має відповідати єдине житло. Такі нормативи існують при наданні квартир із соціального найму, а також для розрахунку субсидій і пільг деяким категоріям громадян. Якщо площа єдиного житла буде перевищувати ці нормативи, то держава отримає право при арешті житла реалізувати його на ринку, надавши боржникові житло, що відповідає нормативам, а різниця, отримана при продажу, буде направлятися на погашення боргу.

Боржниками є особи, які вступили в договір з ТСЖ, але які не виконують свої обов'язки по оплаті комунальних послуг.

Бувають різні ступені прострочення платежів.

Як одна зі сторін договору, товариство може застосовувати заходи різного за наслідками для боржника і тимчасових витратах для керівництва характеру. Невиконання своїх зобов'язань за договором з ТСЖ є прямим порушенням 153 статті ЖК РФ і тягне за собою адміністративну відповідальність.

Як нараховуються борги? Статті Житлового кодексу

У 118 пункті документа сказано, що вам можуть обмежити постачання гарячої води і електрики, якщо заборгованість перевищить двомісячну норму споживання. Весь цей час будуть накопичуватися борги ТСЖ по іншим пунктам в платіжної квитанції, разом з нараховується неустойкою, приклад розрахунку був даний вище.

Керуюча організація може подати на боржника позов до цивільного суду з вимогою видати судовий наказ на погашення боргу. Сьогодні такі справи розглядаються в спрощеному порядку за 5 днів. В крайньому випадку боржника за рішенням суду можуть навіть виселити з квартири, що сказано в 90 статті ЖК РФ.

ЖК РФ, Стаття 90. Виселення наймача і проживають разом з ним членів його сім'ї з житлового приміщення з наданням іншого жилого приміщення за договором соціального найму

Якщо наймач і проживають разом з ним члени його сім'ї протягом більше шести місяців без поважних причин не вносять плату за житлове приміщення і комунальні послуги, вони можуть бути виселені в судовому порядку з наданням іншого жилого приміщення за договором соціального найму, розмір якого відповідає розміру житлового приміщення, встановленому для вселення громадян в гуртожиток.

Однак якщо у боржника немає іншого житла, ст. 446 ЦПК РФ не дозволить судовим органам його виселити.

УВАГА. Якщо сам мешканець не може оплатити свій обов'язок перед товариством, по ст. 31 ЖК РФ примусити до оплати можуть його родичів, які проживають з ним в одній квартирі.

Як боротися з неплатниками ТСЖ?

Керуюча організація має право в рамках закону посилати повідомлення про те, що необхідно погасити борг за комунальні послуги.

Ця процедура проводиться в рамках позасудового стягнення. Повідомлення можна надсилати одразу після закінчення терміну, в рамках якого клієнт повинен був погасити платіж.

Якщо борг перевищив двомісячну норму споживання, то це привід перейти до радикальних заходів. Для початку правління відсилає на адресу мешканця повідомлення, в цей раз ультимативного характеру: або він оплачує ЖКП з нарахованої за цей період неустойкою, або через 20 днів поставка деяких комунальних послуг буде припинена.

Вже через 20 днів ТСЖ має право призупинити поставку деяких комунальних послуг.Про це прямо сказано в Постанові Уряду РФ від 06.05.2011 №354. У числі цих послуг: гаряча вода і електроенергія.

На цьому етапі стягнення заборгованості можна спробувати в останній раз порозумітися з неплатником і укласти з ним договір про поетапну виплату боргу. Але якщо боржник і після цього буде відставати від платежами, товариство має право знову позбавити його поставки комунальних послуг.

Останнім часом активно впроваджуються технології, за допомогою яких можна заблокувати водовідведення і холодну воду.

Зазвичай це стає нестерпним фактором тиску для неплатника. Хоча законність такої процедури під питанням.

Постанова Уряду РФ від 23.05.2006 р № 307 ясно говорить про те, що опалення, водовідведення та постачання холодної води не можуть бути припинені за борги.

Якщо все досудові методи стягнення не спрацювали, час звертатися до суду.

Член правління ТСЖ може написати позовну заяву від свого обличчя і направити його в районний суд у цивільних справах, про що сказано в 20 статті ГК РФ.

ГК РФ Стаття 20. Місце проживання громадянина

1. Місцем проживання визнається місце, де громадянин постійно або переважно проживає. Громадянин, який повідомив кредиторам, а також іншим особам відомості про іншому місці свого проживання, несе ризик викликаних цим наслідків.
2. Місцем проживання неповнолітніх, які не досягли чотирнадцяти років, або громадян, які перебувають під опікою, визнається місце проживання їх законних представників - батьків, усиновителів чи опікунів.

Щоб суд повірив представнику товариства, потрібно заздалегідь зібрати доказову базу, включаючи копії квитанцій, бухгалтерську звітність та свідоцтва про те, що з неплатником велися переговори в позасудовому порядку.

Існує помилкова думка про те, що звернутися до суду керуючої організації можна тільки після 6 місяців неплатежів. Насправді звернутися в суд можна вже через день після покладеного за договором терміну оплати рахунку.

У разі, якщо ТСЖ виграє справу, відстежувати виконання відповідачем своїх зобов'язань за договором з керуючою організацією будуть судові пристави. Також відповідач буде зобов'язаний оплатити позивачеві всі витрати, пов'язані з розглядом.

В даному випадку це державне мито в 2 тисячі рублів. На майно неплатника буде накладено арешт до пори погашення боргу. Також йому можуть обмежити виїзд за кордон. Якщо до терміну, встановленого судом, борг не буде погашений, арештоване майно буде продано.

У більшості випадків розгляду і зовсім не відбувається. Згідно 121 статті Цивільного кодексу, суми до 500 тисяч рублів підлягають витребуванню судом в прискореному порядку, суддя приймає рішення за 5 днів без присутності сторін. Якщо він схилиться на сторону ТСЖ, боржнику буде висланий судовий наказ. Неплатник має право оскаржити це рішення.

Якщо проживає в квартирі не є її власником, а займає нерухомість за договором соціального найму з муніципалітетом, згідно 90 статті ЖК РФ його можуть виселити разом з співмешканцями в іншу житлоплощу зі схожими параметрами. При цьому зобов'язання щодо виплати боргу за ним зберігаються.

висновок

Боржниками перед ТСЖ є особи, які не вносять своєчасно плату за комунальні послуги. Існує багато законних способів боротьби з ними.

Вивішування списків боржників є лише частково законним методом стягнення. Товариство має право відразу після крайнього терміну за договором подати на неплатника до суду.

Товариство власників житла (ТСЖ) виступає посередником між власниками квартир і постачальниками ресурсів: світла, газу, води і опалення.

На основі договірних відносин товариство надає мешканцям комунальні послуги і може обмежити їх для неплатників. Чи має право ТСЖ відключати електроенергію за несплату?

За що відключають

Право ТСЖ обмежити або призупинити подачу комунального ресурсу за борги закріплено в Постанові Уряду РФ №354.

Обмеження означає надання послуги не в повному обсязі.

Призупинення - це тимчасове відключення боржника від комунальних благ.

Це може статися, якщо заборгованість за будь-яку одну послугу перевищить розмір тримісячної оплати, нарахованої за нормативом і по тарифу, затвердженого для даного виду послуг (електроенергія, водопостачання, каналізація, газ). Такий борг називається неповною оплатою.

Якщо власник оплачує всі ЖКП, але не повністю, частково, то розмір боргу визначають шляхом пропорційного розподілу отриманої суми між усіма рядками квитанції.

Як відбувається стягнення боргу

ТСЖ зобов'язана за 30 днів до відключення письмово попередити боржника про можливі санкції стосовно нього. Повідомлення надсилається мешканцеві рекомендованим листом, або віддається особисто в руки під розписку про отримання.

Якщо через 30 днів з моменту отримання попередження борг залишиться невиплачених, представник ТСЖ знову письмово звертається до боржника - на цей раз з повідомленням про відключення послуги (також під розписку, за три доби до зупинки подачі КУ).

Потім ТСЖ обмежує або припиняє подачу комунальної послуги (якщо є технічна можливість, то спочатку обмежує, після чого припиняє).

Для різних послуг

Відключення боржника не повинно привести до порушення прав інших мешканців будинку (п. 122 Правил надання комунальних послуг, Постанова №354), які справно оплачують комунальні послуги.

Це означає, що санкції, які будуть застосовані до боржника, залежать від технічних особливостей будинку.

Так, в «хрущовках» і «сталінках» не завжди можливо відключити від водопостачання тільки одну квартиру, тоді як в новобудовах це зробити цілком реально.

Чи має право ТСЖ перекрити каналізацію?

Заблокувати каналізацію або відключити світло в окремо взятій квартирі також можливо без шкоди сумлінним мешканцям.

Відключення не повинно призводити до непридатності приміщення для постійного проживання. Так, якщо приватний будинок опалюється за допомогою газу, зупиняти його подачу не можна.

Не можна обмежувати подачу тепла і в окремі квартири будинки (Правила організації теплопостачання, Постанова №808).

нарахування пені

Пені за прострочення платежу нараховуються в розмірі 1/300 ставки рефінансування ЦБ РФ щодня (ст. 155 Житлового кодексу РФ).

Якщо борг залишається неоплаченим протягом 90 днів, з 91 дня пені збільшуються до 1/130 ставки.

розстрочка оплати

З ТСЖ можна укласти угоду про погашення заборгованості. Угода передбачає одноразову оплату всього боргу, або розстрочку - погашення заборгованості частинами протягом певної кількості часу шляхом щомісячного внесення платежів.

Через два дні після підписання угоди ТСЖ має відновити надання ресурсу.

Позовну заяву

ТСЖ звертається до мирового суду з позовом до власника про стягнення боргу.

У позові вказується сума заборгованості, діючі тарифи та нормативи, за якими нараховується оплата КУ.

Додатково товариство надає в суд документи, що підтверджують повноваження ТСЖ в частині надання власникам комунальних послуг (протокол зборів, свідоцтво офіційно зареєстрованого юрособи, документ про постановку на податковий облік та ін.).

Суд виносить рішення про стягнення на користь ТСЖ заборгованості з урахуванням пені, а також держмита та судових витрат.

Чи має право ТСЖ вивішувати списки боржників за номерами квартир?

Часто правління ТСЖ вдається до такого заходу впливу як публікація списків боржників. Вказуються прізвище, точну адресу, сума боргу мешканця.

Ці відомості є персональними даними, Федеральний закон №359-ФЗ забороняє розголошення подібних даних про людину.

Незаконне обмеження ЖКП

Відключення буде неправомірним, якщо:

Товариство не надає комунальні послуги. Тобто, коли споживач укладає прямий договір з постачальником комунальних ресурсів і розраховується за окремими квитанціями.

Боржник не був повідомлений належним чином (спочатку письмовим попередженням за 30 днів, потім повідомленням в письмовій формі за 3 доби до відключення).

При відключенні боржника були порушені права інших мешканців, втручання в інженерні комунікації призвело до пошкодження загальнобудинкових мереж або зробило приміщення непридатними для проживання.

Після оплати заборгованості надання КУ не було відновлено.

У вищевказаних випадках мешканці можуть поскаржитися в житлову інспекцію і суд для захисту своїх прав.

Керівник ТСЖ несе адміністративну або кримінальну відповідальність за наслідки незаконного відключення споживача.

У першому випадку посадова особа заплатить штраф в сумі 500-1000 руб., Організація - 5000-10000 руб.

Якщо відключення ресурсу спричинило заподіяння смерті, тяжкої шкоди здоров'ю або значних матеріальних збитків, це буде вже кримінальна відповідальність. Посадова особа може позбутися волі на строк до 5 років.

Товариство власників житла має право використовувати відключення комунальних послуг як засіб впливу на боржника та стягнення оплати. Але процедура відключення передбачає дворазове повідомлення в письмовому вигляді і вимагає дотримання прав інших мешканців, та й самого господаря.

Позбавлення боржника комунальних благ буде законним, тільки якщо будуть витримані всі вимоги закону. А після погашення боргу або підписання угоди про розстрочення світло, газ або вода повинні повернутися до споживача протягом двох днів. Знайте свої права і не забувайте про обов'язки!

Повідомлення ТСЖ неплатнику про заборгованість

Повідомлення про заборгованості
______________________________

«__» _________________ 200__ р __________
Адреса: ________________________________, кв № _____
«__» _________________ 200__ р Вих.
№____________________
П.І.Б ______________________________

ПОВІДОМЛЕННЯ

Правління доводить до Вашого відома, що Ви потрапляєте в розряд неплатників. Ваша заборгованість становить: ____________________________________________ руб.

У разі непогашення заборгованості буде стягуватися пені за несвоєчасне (після 20 числа наступного за прожитим місяці) внесення плати за надані житлово-комунальні послуги, що діє на момент оплати, від не виплачених у строк сум, за кожен день прострочення, починаючи з наступного дня після настання встановленого терміну оплати по день фактичної виплати включно.

Якщо заборгованість не буде погашено протягом місяця (з моменту вручення повідомлення), то відповідно до СТАТУТОМ буде подано до суду. DzIKS EZERS має договірні зобов'язання перед ресурсоснабжающими, експлуатаційними та іншими організаціями і в разі несплати за надані послуги змушене нести збитки, оплачуючи Ваш борг.

Запрошуємо Вас «__» ____________ 200_ р в _______ годин в приміщення правління за адресою:
_____________________________________ для з'ясування причини несплати.

Розмір обов'язкових платежів Ви можете оскаржити в судовому порядку.

Переконливо просимо погасити заборгованість.

Голова правління-кооперативу _________________

Бухгалтер _________________

Позовна заява ТСЖ про стягнення заборгованості по комунальним платежам

Мировому судді ділянки ___
_________________________
(Назва АТО)

Позивач: _______________________
(Найменування ТСЖ, адреса)
Представник позивача: ___________
(П.І.Б., адреса)
Відповідач (і): _________________
(П.І.Б власника приміщення,
адреса кожного відповідача)

ПОЗОВНУ ЗАЯВУ

про стягнення заборгованості з оплати житлових послуг

«___» _________ ____ року між Позивачем та Відповідачем по справжньому позовом був укладений договір № _________ (копія договору додається).

Згідно з пунктом ____ цього договору ТСЖ (далі - Позивач) надає послуги _________ (найменування житлової послуги), а власник приміщення (далі - Відповідач) оплачує надану послугу не пізніше ____ числа кожного місяця. Відповідно до пункту ____ договору, п. __ Розпорядження № __ від «__» ________ ______ р адміністрації м ____________, вартість послуги за місяць становить ______ (_______________) рублів ___ копійок.

Відповідно до ст. 153 ЖК РФ, громадяни та організації зобов'язані своєчасно вносити квартирну плату за житлове приміщення і комунальні послуги.

Відповідно до ч. 1 ст. 425 ГК РФ, Договір набирає чинності і стає обов'язковим для сторін з моменту його укладення.

Обов'язок по внесенню плати за послуги _______________ (найменування житлової послуги) виникла у Відповідача з моменту укладення договору (п. __ Договору), тобто, з «__» __________ ___ р

З «__» _______ ____ року Відповідач не виробляв оплату послуги _____________ (найменування житлової послуги). Термін прострочення оплати Відповідачем наданих йому житлових послуг склав понад ____ місяців.

Позивач неодноразово направляв на адресу Відповідача рекомендовані листи з нагадуванням-попередженням про оплату житлових послуг (копії листів додаються).

Відповідач, після отримання листів з нагадуванням-попередженням не сплатив заборгованість і в такий спосіб не виконав прийняті на себе зобов'язання за Договором № ___ від «___» _________ ____ р .. Значить, Позивач має право звернутися до суду за захистом своїх прав.

На підставі статті ч. 14 ст. 155 ЖК РФ Відповідач зобов'язаний сплатити Позивачу пені в розмірі подвійної ставки рефінансування ЦБ РФ, що діє на момент оплати, від невиплачених в строк сум за кожний день прострочення, починаючи з наступного дня після настання встановленого терміну оплати по день фактичної виплати включно.

Оскільки Відповідач з «__» __________ ____ року не справляв оплату наданої йому послуги, він зобов'язаний сплатити Позивачу заборгованість по оплаті в розмірі _______ (______________________) гривень, а також пені за кожний день прострочення в розмірі ___________ (___________________) рублів (розрахунок додається).

На підставі вищевикладеного та відповідно до ст.ст. 394, 395, 405 ЦК України, ст. ст. 153, 155 ЖК РФ, ст.ст. 3, 22, 23, 28, 98, 131, 132 ЦПК РФ,

1. Стягнути з _______________, Відповідача на користь Позивача заборгованість з оплати житлових послуг в розмірі _______ (____________________) гривень ____ копійок.

2. Стягнути з ______________, Відповідача на користь Позивача пені в розмірі подвійної ставки рефінансування ЦБ РФ, що діє на момент оплати, від невиплачених в строк сум за кожний день прострочення, починаючи з наступного дня після настання встановленого терміну оплати по день фактичної виплати включно.

3. Стягнути з _________________, Відповідача на користь Позивача суму сплаченого держмита в розмірі ______ (_____________________) гривень.

Ціна позову - ______________ рублів _______ копійок.

Прикладна програма:

1. Копія договору № ___ від «__» ________ ____ року.

2. Копія листа на адресу Відповідача з нагадуванням про закінчення терміну оплати наданої житлової послуги від «__» ________ ____ року.

3. Копія листа на адресу Відповідача з нагадуванням про закінчення терміну оплати наданої житлової послуги від «__» ________ ____ року.

4. Квитанція про сплату держмита.

5. Довіреність, що засвідчує повноваження представника позивача.

6. Копія позовної заяви для відповідача (копії позовних заяв по числу відповідачів).

7. Розрахунок стягуваної суми, підписаний представником позивача, з копією для Відповідача.

8. Документи, що встановлюють заборгованість з оплати житлових послуг, із зазначенням суми та періоду, за який вона утворилася (копія рахунку, спрямованого Відповідачу, з відміткою Позивача про непогашення заборгованості, розрахункова книжка, акт вивірки розрахунків, підписаний сторонами і т.п.) .

9. Копія особового рахунку Відповідача.

Представник позивача ________________

«__» ____________ ____ року

Один з показників ефективної роботи керуючої організації - збирання платежів за житлово-комунальні послуги. У власників приміщень завжди знайдуться причини накопичення заборгованості. Дізнайтеся, які методи стягнення боргів існують, і в яких ситуаціях їх можна застосувати.

Розберіться, чому накопичилася заборгованість

Своєчасна і повна оплата житлово-комунальних послуг - обов'язок власників приміщень (ст. 153 ЖК РФ). Такий обов'язок виникає з моменту реєстрації права власності на приміщення.

Власники квартир і нежитлових приміщень не завжди відповідально ставляться до обов'язку по оплаті ЖКП. Причини несплати рахунків можуть бути різними. Частина власників накопичує короткочасну заборгованість по причині того, що тимчасово були відсутні в приміщенні і не отримували платіжні документи. Наприклад, були у відрядженні або проходили лікування в медичній установі.

Інші мешканці не платять за рахунками систематично, накопичують величезні суми заборгованості. Хтось вважає, що керуюча організація неналежним чином виконує свої обов'язки, інші вважають, що природні ресурси належать всім громадянам на рівних правах.

Залежно від того, до якої групи належить боржник, керуюча організація може вибрати механізм стягнення заборгованості: інформаційно-роз'яснювальну, претензійно-позовну роботу, обмеження або призупинення надання комунальних послуг. Обговоримо основні прийоми кожного з механізмів стягнення боргів.

Інформаційно-роз'яснювальна робота

Поширений спосіб мотивувати жителя до оплати квитанцій - нарахування пені. Письмово повідомите боржника, що за несвоєчасну оплату житлово-комунальних послуг ви змушені нараховувати йому пені. Роз'ясніть, що плату за житлове приміщення потрібно вносити не пізніше дати, встановленої в договорі управління або певної рішенням загальних зборів власників приміщень у МКД (ч. 1 ст. 155 ЖК РФ).

Якщо договір управління або ОСС не визначили дату внесення плати за ЖКП, то останнім днем \u200b\u200bстроку внесення плати вважається десятого числа місяця (ст. 190-192 ГК РФ). Оплата буде вважатися простроченої з одинадцятого числа відповідно до п. 30 постанови Пленуму Верховного Суду РФ від 27.06.2017 № 22.

Є жителі, які не розуміють, як розрахована сума в квитанції, тому не оплачують рахунки. В цьому випадку боржникові можна зателефонувати і запросити на прийом до керівника керуючої організації або головному бухгалтеру. В ході бесіди розкажіть власнику, що несплата рахунків призводить до нарахування пені, непередача показань приладів обліку - до нарахування сум у квитанціях за нормативами.

Ще один варіант мирно вирішити проблему - укласти з боржником угоду про погашення заборгованості. Так споживач зможе уникнути обмеження і припинення комунальних послуг і погасити борг в зручному для нього порядку.

Розкажіть боржника про умови, на яких ви пропонуєте укласти угоду про погашення заборгованості. Вкажіть в угоді:

• термін дії,
• наслідки при порушенні зобов'язань,
• реквізити сторін.

Запропонуйте споживачеві вибрати порядок оплати боргу: одноразово або в розстрочку. Якщо власник готовий погасити борг одним платежем, включіть в угоду суму боргу, період його утворення та передбачувану дату виплати.

Чи не найпоширеніший спосіб роботи з боржниками за житлово-комунальні послуги - запропонувати власнику відпрацювати борг. Відпрацювання боргу замість оплати ЖКП вважається зміною способу оплати, передбаченого ст. 409 ГК РФ. Найзручнішим в такому випадку вважається договір взаємозаліку, укладений в письмовій формі відповідно до ст. 161 ГК РФ.

Обмеження або зупинення надання КУ

Якщо заборгованість власника перевищує суму двох місячних розмірів плати за комунальну послугу, обчислених з нормативів її споживання, керуюча організація має право обмежити або припинити надання комунальних послуг відповідно до постанови Уряду РФ від 06.05.2011 № 354.

За борги можна обмежити подачу гарячого водопостачання, електроенергії, газопостачання або послугу водовідведення.

Про обмеження або припинення комунальної послуги керуюча організація повинна повідомити боржника, відправивши йому письмове повідомлення. Надання КУ може бути обмежена протягом 20 днів з моменту отримання власником такого повідомлення.

У той же час керуючої організації потрібно пам'ятати, що обмеження або припинення надання комунальних послуг не повинні призводити до порушення прав та інтересів інших мешканців багатоквартирного будинку, повністю виконують свої зобов'язання (розд. 11 постанови Уряду РФ від 06.05.2011 № 354).

Технічні особливості будинку не завжди дозволяють призупинити або обмежити надання комунальних послуг в одному приміщенні.

Претензійно-позовна робота

Буває так, що інформаційна робота по стягненню заборгованості не приносить результатів і керуюча організація змушена звернутися до суду. Заборгованість по житловому приміщенню стягується в суді загальної юрисдикції.

У керуючої організації не завжди виходить виграти справу про стягнення заборгованості, так як існують поважні причини несплати власниками житлово-комунальних послуг:

• тривалі затримки заробітної плати, пенсії;
• важке матеріальне положення власника або наймача;
• хвороба власника приміщення або членів його сім'ї;
• наявність у складі сім'ї інвалідів, неповнолітніх дітей та інших недієздатних громадян.

Такі випадки розглядаються окремо і вимагають документального підтвердження.

Якщо суд стане на сторону керуючої організації, їй видадуть судове рішення або наказ. До судового рішення додається виконавчий лист. Як тільки УО отримає ці документи, вона може приступити до стягнення боргів.

Вимога про стягнення заборгованості з оплати житлово-комунальних послуг включено до переліку вимог, за якими видається судовий наказ (ст. 122 ЦК України). Скористатися судовим наказом можна для стягнення боргу по обов'язкових платежах і внесках з членів ТСЖ, ЖК, ЖБК.

Стягнути в суді загальної юрисдикції можна суму, яка не перевищує 500 000 рублів.

Виконати судове рішення можна двома способами: стягнути суму через банк або звернутися до судових приставів. Працювати через банк простіше і швидше. Для цього потрібно подати виконавчий лист в банк, де у боржника відкрито рахунок (ст. 8 Федерального закону від 02.10.2007 № 229-ФЗ).

Якщо ви не знаєте, в якому банку обслуговується боржник, віднесіть виконавчий лист в службу судових приставів. Судовий пристав може направити виконавчий документ до бухгалтерії за місцем роботи боржника або накласти арешт на його майно.

Також судовий пристав має право накласти заборону на виїзд боржника за кордон, якщо сума заборгованості перевищує 30 000 рублів. Такий захід ефективна при роботі з неплатниками, у яких є кошти на оплату житлово-комунальних послуг, але немає бажання платити.