Етикет, як будь-який інший пласт культури, має свою давню історію. Можна припустити, що свій початок етикетні форми отримали у той час, коли людина усвідомила себе частиною соціуму і відчув необхідність бути чемним і уважним до людей, що оточують його, а також оберігати не тільки власні права і свободу, а й інших.

Основні етикетні форми і правила поведінки, що дійшли до наших днів, сформувалися і були відомі ще в ряді древніх держав — таких, як Стародавній Єгипет, Стародавня Греція, Римська імперія. Їх вдосконалення та ускладнення відбувалося і пізніше, у Середні віки. Розвиток етикету продовжується і в наш час. Так, наприклад, з'являються нові форми, зокрема діловий етикет.

Багато сучасників третього тисячоліття, що у Росії, переконані у цьому, що дотримання етикетних і правил є пережиток минулого. Вони впевнені в тому, що сучасній, «цивілізованій» людині нема чого повсякденному житті, і без того надмірно насиченою подіями та наповненою переживаннями та емоціями, думати ще й про те, як дотриматися негласних правил ввічливості та пристойності. Однак варто зауважити, що думають вони так лише до того часу, поки оточуючі виконують по відношенню до них ті самі етикетні установки, в існування та функціонування яких не вірять скептики. У таких випадках саме ті, хто заперечував необхідність норм і правил етики, стають найбільш вірними їх виконавцями, пам'ятаючи, мабуть, про істину, визначену в народної мудрості: «Вчини з людьми так, як ти хотів би, щоб вони чинили з тобою»

Справді, значення етикету в наші дні стає дедалі більшим. Якщо деякі його форми, наприклад сімейний етикет, етикет епістолярного жанру, суспільний етикет вимагають відновлення, то інші, скажімо, діловий етикет переживають час свого розквіту. У будь-якому випадку кожній сучасній людині, яка вважає себе культурною і цивілізованою, необхідно знати і виконувати правила і норми поведінки, бути ввічливим з оточуючими його людьми (причому не тільки з тими, хто йому незнайомий, але і з тими, кого він знає від самого народження ). Саме взаємоввічливість як форму вираження взаємоповаги можна вважати запорукою найбільш продуктивного спілкування для людей.

В даний час, на жаль, багато хто сприймає дотримання етикетних норм і правил спілкування як щось соромне, вважаючи це ознакою малодушності і при цьому забуваючи про те, що грубе і нетактовне поведінка може викликати таку ж реакцію у відповідь. А це, у свою чергу, призводить до роз'єднання людей, які є не лише членами великого суспільства, а й маленького соціуму. окремої сім'їчи робітничого колективу. Таким чином, знання та виконання норм ввічливості та правил етикету не є простою формальністю. Їх можна визначити як гарантію згуртування людей.

Крім того, назвати людину інтелігентною та культурною можна лише в тому випадку, якщо вона тактовна, ввічлива і з належною повагою ставиться до оточуючих. Саме сума ступеня інтелекту, освіченості та рівень культури кожного громадянина в результаті стає показником ступеня цивілізованості суспільства загалом. А підтвердженням цього є історія розвитку таких авторитетних і могутніх держав, що існували в давнину, якими були Стародавній Єгипет, Еллада та Римська імперія.

Велике значення для спілкування людей має їх зовнішній вигляд, одяг, вміння правильно поводитись у громадських місцях, у різних ситуаціях. Сприятливе враження справляє добре, зі смаком одягнений ввічлива людина, який знає, як триматися за будь-яких обставин, і завжди поводиться відповідно.

Манера розмовляти, вміння підтримувати бесіду мають також важливе значення при спілкуванні людей один з одним. Для того, щоб бути хорошим співрозмовником, потрібно знати те, про що говориш, і вміти висловити свої думки в такій формі, щоб вони були цікавими і не виглядали як навчання або мораль.

Уміння керувати своїми негативними емоціями свідчить про вихованість і хороші манери. Відповідно до етикету, найкращий засібперемогти у собі та інших роздратування і невдоволення - це людська посмішка.

В етикеті високо цінуються уважність, вміння вислухати того, хто говорить, надати послугу тому, хто її потребує.

Правила етикету у суспільстві - це вміння поводитися у всіх ситуаціях, у яких може виявитися людина. У сучасному світінадзвичайно важливо знати їх, мати гарні манери, щоб бути задоволеною собою та іншими, ставитись до всіх людей шанобливо, привітно, доброзичливо, природно. Щоб будь-яке, навіть найкраще елітне суспільство охоче прийняло вас до своїх лав.

Трактування терміну

Етикет у сучасному суспільстві- перелік загальноприйнятих правил, що стосуються поведінки людини стосовно інших людей у ​​певних життєвих випадках.

Поділяють декілька основних видів таких правил.

1. Вміння подати себе – правила формування гардеробу, зовнішній вигляд, догляд за собою, фізична форма та постава, хода, пози, жести.
2. Мовний етикет – вміння правильно говорити привітання, компліменти, подяки, подавати репліки; правила прощання, ввічливість,
3. Столовий етикет – манери поведінки за столом, норми сервірування, вміння є.
4. Правила етикету у суспільстві - як поводитись у музеї, на виставці, у театрі, ресторані, суді, бібліотеці, магазині, офісі та ін.
5. Діловий етикет - відносини з колегами, начальством, гарні манери у бізнесі, вміння вести тощо.

Вміння подати себе

Хороші манери, правила етикету, вміння бути люб'язною людиною – все це потребує не лише навичок, а й знань у цих галузях. Сучасна людинаповинен знати, як триматися за будь-яких обставин, вміти поводитися відповідно, бути люб'язним, дружелюбним і впевненим у собі.

Етикет в одязі

Перше враження є найсильнішим і незабутнім, а крім того, розум проявляється у виборі одягу з нагоди. Щоб справити гарне враження, недостатньо бути модно чи дорого одягненою. Якщо ви хочете подобатися оточуючим, то повинні зважати на них і враховувати різні обставини. Тому навіть у формуванні гардероба прийнято дотримуватись правил етикету в суспільстві. Важливо, щоб одяг був красивим і йшов вам, але набагато важливіше, щоб усі деталі зовнішнього вигляду органічно поєднувалися між собою, а сам він відповідав часу, місцю та обстановці. Вдень не прийнято одягати вечірнє вбрання, а на роботу - носити одяг для відпочинку. Щоразу, вибираючи, що вдягнути, ви повинні враховувати обстановку, відповідний привід, час, місце, не забувати про свій вік, особливості фігури. Все, що на вас надіте, завжди має бути чистим, підшитим, застебнутим та згладженим. Вихідне вбрання завжди має бути в повній готовності. Формуючи свій гардероб, пам'ятайте, що в нього повинні входити обов'язкові речі, такі як костюми, брюки та спідниці, блузки і вечірній одяг, а також домашні комплекти.

Догляд за собою

Хороші манери припускають обов'язкове дотримання чистоти одягу, правильне харчуванняі здоровий образжиття. Неприпустимо з'являтися у суспільстві недоглянутим. При цьому важливо стежити за зовнішністю в комплексі, акуратно прибираючи волосся, виходячи у світло. Це обов'язкові правила етикету та поведінки для дівчини, так само як і для чоловіка.

Хороші манери поведінки у суспільстві

Вміння подати себе починається з ходи, постави, жестів, поз, манери сідати та сидіти. Правила етикету у суспільстві вимагають гарної ходи з прямою поставою, коли руки нешироко рухаються у ритмі кроку, плечі випрямлені, живіт підтягнутий. Не можна задирати голову високо, але й не варто ходити з опущеною головою. Не менш важливі пози та жести. Щоб справити хороше враження, потрібно поводитися просто і природно. Поганим тоном вважається манера крутити щось у руках, накручувати на палець волосся, барабанити пальцями по столу, притупувати в такт музиці, чіпати руками якісь частини тіла, смикати іншого за одяг. Що стосується питання про те, як правильно сидіти, то тут важливо знати лише два правила: не закидати ногу на ногу і не розвалюватися, розкинувши ноги та руки убік.

Мовний етикет

Ввічливі слова - особливі формули, у яких зашифровано великий обсяг інформації, як смислової, і емоційної. Необхідно знати їх напам'ять, вміти вибирати найбільш підходящі нагоди та вчасно вимовляти їх відповідним тоном. Віртуозне, правильне володіння цими словами є мовний етикет у суспільстві.

1. Привітання

Вибираючи форму вітання, вкладайте в слова достатньо сенсу та почуття. Наприклад, ви зробите не дуже делікатно, сказавши «добрий день» людині, по обличчю якої видно, що вона чимось засмучена. Або зовсім неприпустимо говорити начальнику "привіт", за винятком випадків особистої дружби. Будьте уважні до слів і людей - вітаючи їх, називайте на ім'я або на ім'я по батькові. Чоловіки повинні супроводжувати вітання один одного рукостисканням. При зустрічі з жінкою галантний кавалер цілує їй руку, при цьому він не повинен підтягувати її до себе, а повинен нахилитися настільки, наскільки жінка подала руку.

2. Звернення, подання

Який із звернень краще, доводиться вирішувати у кожному конкретному випадку, залежно від тієї аудиторії, до якої ви звертаєтесь. До знайомих прийнято звертатися на ім'я або на ім'я та по батькові, друге вважається проявом більшої поваги. В офіційній обстановці, представляючи будь-кого, називайте ім'я та прізвище. А звернення по батькові, наприклад Іванівна, допустиме лише у селі, але аж ніяк не у світському суспільстві.

3. Прохання

Слово «будь ласка» справді чарівне, воно обов'язково має звучати у всіх проханнях. Оскільки прохання так чи інакше обтяжує того, до кого ви звертаєтеся, в деяких випадках варто додати: "Якщо тобі не важко", "Вас не ускладнить?" Також доречно говорити: "Зробіть ласку, будьте ласкаві, ви не могли б" та ін.

4. Прощання

Перед тим, як попрощатися, слід підготувати співрозмовника до розлучення: «Вже пізно», «На жаль, мені час». Потім прийнято висловити задоволення часом, проведеним разом, наприклад, «Я радий, що ми зустрілися». Наступний етап прощання – слова подяки. Іноді можна сказати комплімент господині будинку, попрощатися і відразу йти, не затримуючись.

Крім того, правила етикету в суспільстві припускають уміння запрошувати, вибачатися, втішати, висловлювати співчуття, подяку. Кожна з цих форм звернення повинна звучати природно, щиро, за винятком грубих і різких фраз і словосполучення.

Столовий етикет

Красиво є так само важливо, як добре рухатися і говорити, але саме тут потрібно особливо дотримуватися міри.

• Не потрібно намагатися прикрасити процес їжі, наприклад, їсти дуже маленькими шматочками, відставляти зігнуті пальці. Достатньо не відкривати рота під час жування, не розмовляти з набитим ротом, ретельно пережовувати пишу, перш ніж покласти до рота чергову порцію.
• Ніколи не пийте, поки не проковтнете їжу, за винятком випадку, коли ви несподівано взяли до рота гарячу їжу. Якщо бачите, що їжа гаряча, не дуйте на неї, перш ніж почати їсти.
• Намагайтеся їсти та пити абсолютно безшумно.
• У суспільстві хліб їдять, не відкушуючи від цілого шматка, а відламуючи від нього шматочки.
• Сіль із відкритої сільнички, якщо в ній немає спеціальної ложечки, належить брати кінцем чистого ножа, насипавши її після на край своєї тарілки.
• Кетчуп або гірчицю як приправу пропонують тільки в невимушеній обстановці.
• Під час їжі намагайтеся якнайменше забруднити свою тарілку, не перемішуйте і не розмазуйте їжу на ній.
• Ніколи, навіть удома, не їжте руками. Виделку прийнято тримати у лівій руці, а ніж у правій. Якщо ви їсте салат, то вилку можна взяти правою рукою.
• Якщо ви хочете попити або зробити перерву в їжі, то потрібно залишати вилку і ніж у положенні хрест-навхрест або "будиночком".
• Ложку завжди беруть правою рукою, якщо ви їсте з супової миски, ложку після їди залишають там, не викладаючи на стіл.
• По закінченні їжі та перед тим, як попити, прийнято користуватися серветкою.

Етикет: правила поведінки у суспільстві та громадських місцях

У громадських місцях існують деякі специфічні правила гарного тону, дотримуватися яких надзвичайно важливо.

1. У музеї, на виставці, вернісажі

Правила поведінки в цих «храмах» мистецтва в усьому світі однакові та надзвичайно прості: ходіть по залах тихо, розмовляйте приглушеним тоном, нічого не чіпайте руками, не підходьте надто близько до картин та експонатів, щоб не заважати іншим відвідувачам.

2. У театрі, філармонії, концертному залі

Сучасні правила гарного тону дещо суперечливі. Раніше в такі громадські місця дам мав запрошувати чоловік, який сьогодні вважається цілком пристойним, якщо дівчина сама запрошує його на спектакль, концерт. І навіть якщо саме вона сплачує квитки на двох. Добре вихований чоловікповинен виконати роль галантного кавалера, всюди доглядаючи жінку. Важливо приходити вчасно, спокійно роздягнутися, зайняти місце, нікому не заважаючи. Люди з бездоганним вихованням не повинні нічого жувати під час перегляду.

3. У суді, церкві, поліклініці, бібліотеці

Правила етикету і гарного тону в суспільстві закликають поводитися в цих місцях якомога тихіше і непомітніше. Не можна розмовляти, шарудити, жувати і ходити без особливої ​​потреби. На звернення та питання слід відповідати ввічливо та напівголосно.

У будь-якій установі важливо зберігати гарні манери, бути люб'язним, тактовним та ввічливим. Головне, ваше перебування не повинно завдати дискомфорту жодному з присутніх.

Діловий етикет

Хороші манери на роботі обов'язкова умовадля кожного працівника. Які моменти зачіпає діловий етикет? Легкі правила допоможуть розібратися у цьому питанні.

• Дотримання субординації з колегами та начальством.
• Своєчасний прихід на роботу та швидке виконання своїх обов'язків.
• Чемне спілкування як з колегами, так і з відвідувачами.
• Конфіденційність у роботі.
• Відповідність одягу установі, де ви працюєте.
• Відсутність особистих тем на обговореннях.
• Підтримка ладу на своєму робочому місці.
• за телефоном.

Правила у суспільстві допомагають досягти цілей, призначених у бізнесі. Завдяки хорошим манерам, можна просуватися службовими сходами і в усьому бути успішною особистістю, що самореалізувалася.

Щоб бути приємною людиною у будь-якій ситуації, щоб з вами хотіли мати справу, потрібно досконало знати закони поведінки у суспільстві. Вони допоможуть не лише досягти будь-яких цілей, а й стати впевненою в собі та щасливою людиною.

Етикет як навчальна дисципліна та соціальне явище

Поняття етикету

Основні правила та принципи етикету

Структура етикету

Роль етикету у житті суспільства

ШАНОВНІ СТУДЕНТИ!

Вам необхідно відповісти на запропоновані запитання та виконати завдання на тему практичного заняття. Перед цим слід вивчити матеріал лекції №1 та інші лекції, які допоможуть у наведенні прикладів. УВАГА! Відповіді потрібно викладати своїми словами і в короткої формі! Можна наводити приклади, пов'язані з поведінкою у будь-якій сфері життя, з будь-яким видом та підвидом етикету: етикетом у громадських місцях, подарунковим етикетом, сімейним етикетом, столовим етикетом тощо.

ПИТАННЯ ТА ЗАВДАННЯ ЗА ТЕМОЮ:

1. Дайте визначення понять «етикет» та «культура поведінки». Покажіть тісний взаємозв'язок та відмінності між ними.

2. Що таке етика? Перерахуйте три основні відмінності між етикою (у значенні мораль) та етикетом.

3. Назвіть "золоте правило" моральності, що лежить в основі етикету. Як Ви його знаєте? Наведіть 1-2 приклади, що підтверджують вірність цього правила та його важливість для добрих взаємин між людьми.

4. Перерахуйте та розкрийте основні принципи етикету. Чому принципи етикету важливіші, ніж його конкретні правила? Назвіть правила етикету або наведіть приклади поведінки людей, що виражають принципи гуманізму, естетичної привабливості та здорового глузду, доцільності дій (не менше 3 правил, прикладів поведінки).

5. Розкрийте одну з таких чудових якостей особистості як коректність, тактовність, делікатність чи люб'язність. Наведіть 1-2 приклади поведінки, які є проявом цієї якості.

6. Яка, на Вашу думку, роль етикету у повсякденному житті сучасної людини та у досягненні нею успіху в професійної діяльності?

Виконайте тестові завдання:

УВАГА! Тестові завдання виконуються як самоперевірка отриманих знань і відповіді на них студентами не надсилаються. Як завдання для підсумкового контролю вони будуть запропоновані у день проведення заліку у студентській аудиторії.

ПАМ'ЯТКА! Якщо тестове завданняпередбачає не одну, а дві відповіді і більше, поряд з ним Ви знайдете позначку «не менше двох варіантів».

1. Етикет це:

б) манери поведінки та спілкування

в) сукупність вірувань, переконань, цінностей, норм та зразків поведінки, якими керується більшість членів товариства

2. Етикет як суспільне явище зародився:

а) у первісну епоху

б) у період Стародавніх цивілізацій

в) у Новий час

3. « Золоте правило»моральності говорить:

а) живи і не заважай жити іншим

б) роби з іншими так, як хочеш, щоб вони чинили з тобою

в) ніколи не став людей у ​​незручне становище

4. Культура поведінки це:

а) сукупність правил поведінки щодо зовнішнього прояву ставлення до людей

б) знання правил етикету

в) правила поведінки, які засвоєні людьми та реалізуються ними у повсякденному житті

5. Принцип естетичної привабливості поведінки полягає:

а) у поважному та доброзичливому ставленні до людей

б) у прагненні чинити красиво в будь-якій життєвій ситуації, бути привабливим в очах оточуючих

в) у практичній корисності дій та вчинків людини

6. Сутність принципу гуманізму полягає:

а) у прагненні будувати свою поведінку залежно від місця часу та обставин

б) у поважному та доброзичливому ставленні до всіх людей, незалежно від віку, статі, національності та суспільного становища

в) в орієнтації на дотримання народних звичаївта традицій

7. Загальноцивільний етикет це:

а) правила поведінки дипломатів та інших офіційних осібна різних дипломатичних прийомах, під час візитів та переговорів

б) зведення загальноприйнятих в армії правил, норм і манер поведінки військовослужбовців

в) сукупність правил, традицій та звичаїв, що дотримуються мешканцями тієї чи іншої країни при спілкуванні один з одним

8. До підвидів етикету, що визначаються характером ситуації, в якій знаходиться людина, належать:(Не менше двох варіантів)

а) службовий

б) дипломатичний

в) гостьовий

г) сімейний

д) загальногромадянський

е) подарунковий

ж) етикет у громадських місцях

9. За формою спілкування етикет поділяється на:(Не менше двох варіантів)

а) мовленнєвий (вербальний)

б) немовний (невербальний)

в) їдальня

г) гостьовий

д) подарунковий

10. Залежно від правил поведінки, якими керуються представники тих чи інших професій, виділяють: (Не менше двох варіантів)

а) педагогічний етикет

б) медичний етикет

в) службовий етикет

г) придворний етикет

11. Національні звичаї та традиції сьогодні, як правило, дотримуються: (Не менше двох варіантів)

а) на весіллях

б) на хрестинах

в) на молодіжних вечірках

г) на похороні

д) під час відвідування театру та кінотеатру

12. Регулятивною функцією етикету є:

а) моральне та естетичне виховання особистості

б) упорядкування, регулювання взаємовідносин між людьми

в) забезпечення позитивного спілкування між членами товариства

Світський етикет

Манери поведінки у житті людини

Етикет у житті людини

ПЛАН

СУЧАСНОЇ ДІЛОВОЇ ЛЮДИНИ

ЕТИКЕТ У ДІЯЛЬНОСТІ

ЛЕКЦІЯ №17

Підсумок заняття

Ділове спілкування – це складний багатоплановий процес встановлення та розвитку контактів для людей, що породжується потребами спільної діяльності і включає обмін інформацією, вироблення єдиної стратегії взаємодії, сприйняття і розуміння іншої людини.

Незважаючи на мету спілкування, у тих, хто спілкується, завжди є три завдання: оцінка людини з ділової точки зору; отримання та передача інформації; вплив на мотиви та рішення;

Дуже важливим є останній моментспілкування, останні слова, погляди, рукостискання, оскільки вони можуть повністю змінити результат багатогодинної розмови;

Ефективність ділового спілкування багато в чому визначається ступенем відповідності реальних психологічних портретів співробітників уявленням про вимоги до них та їх діяльності на конкретних посадах;

Важливою психологічною передумовою ефективного спілкування є виявлення основної репрезентативної системи взаємодіючих (зір, слух, дотик, нюх, положення тіла у просторі) і опора на неї в процесі безпосереднього контакту;

У діловому спілкуваннівиділяється шість фаз: входження в контакт, концентрація уваги, мотиваційний зондаж, підтримка уваги, аргументація та переконання, фіксація результату;

Прийняті у кожного народу правила ввічливості є дуже складним поєднанням національних традицій, звичаїв та міжнародного етикету. В якій би країні ви не знаходилися, господарі мають право чекати від гостя уваги, інтересу до своєї культури, поваги до своїх звичаїв;

Спокій, дипломатичність, глибоке розуміння аргументації співрозмовника, добре продумана контраргументація, заснована на точних фактах, дозволяють вирішити протиріччя між вимогами «доброго тону» у дискусіях та твердості у відстоюванні своєї думки.

Етикет – манера поведінки, взірець кращого досвіду морального рішення конкретних проблембізнесу та управління.

Батьківщиною етикету вважається Італія. В Італії облагороджування звичаїв суспільства почалося ще в 14 столітті, а до 15 століття, в порівнянні з іншими країнами Європи, в Італії була більш висока ступінь освіченості, багатства, здатність прикрашати своє життя.

Сучасний етикет успадковує звичаї майже всіх народів від сивої давнини донині. У своїй основі ці правила поведінки є загальними, оскільки вони дотримуються представниками найрізноманітніших соціально-політичних систем, що у сучасному світі. Народи кожної країни вносять до етикету свої поправки та доповнення, зумовлені суспільним устроєм країни, специфікою її історії, національними традиціямита звичаями.

Розрізняють декілька видів етикету, основними з яких
є:

придворний етикет- суворо регламентований порядок
та форми обходження, встановлені при дворах монархів;

дипломатичний етикет- правила поведінки дипломатів
та інших офіційних осіб під час контактів один з одним під час різних дипломатичних прийомів, візитів, переговорів;

військовий етикет- зведення загальноприйнятих в армії правил, норм
та манер поведінки військовослужбовців у всіх сферах їхньої діяльності;

загальногромадянський етикет- сукупність правил, традицій і умовностей, дотримуваних громадянами під час спілкування друг з одним.

Більшість правил дипломатичного, військового та загальногромадянського етикету тією чи іншою мірою збігаються. Відмінність між
ними полягає в тому, що дотримання правил етикету дипломатами
надається більшого значення, оскільки відступ від цих правил
або порушення їх може завдати шкоди престижу країни чи її офіційним представникамта призвести до ускладнень у взаєминах держав.

У міру змін умов життя людства, зростання освіти та культури одні правила поведінки змінюються іншими. Те, що раніше вважалося непристойним, стає загальноприйнятим і навпаки. Але вимоги етикету є абсолютними: дотримання їх залежить від місця, часу та обставин. Поведінка, неприпустиме в одному місці та за одних обставин, може бути доречною в іншому місці та за інших обставин.

На відміну норм моралі норми етикету є умовними, вони мають хіба що характер неписаного угоди у тому, що у поведінці людей загальноприйнятим, що немає. Кожна культурна людина повинна не тільки знати та дотримуватися основних норм етикету, але й розуміти необхідність певних правилта взаємовідносин. Манери багато в чому відбивають внутрішню культуру людини, її моральні та інтелектуальні якості. Вміння правильно поводитися в суспільстві має дуже велике значення: воно полегшує встановлення контактів, сприяє досягненню взаєморозуміння, створює хороші, стійкі взаємини.

Тактовний та вихована людинаведе себе відповідно
з нормами етикету не лише на офіційних церемоніях, а й удома.
Справжню ввічливість, в основі якої лежить доброзичливість,
обумовлюють такт, почуття міри, що підказують, що можна, а що
не можна робити за тих чи інших обставин. Така людина ніколи
не порушить громадський порядокні словом, ні вчинком не образить іншого, не образить його гідності.

Зустрічаються люди з подвійним стандартом поведінки: на роботі, зі знайомими та друзями вони ввічливі, запобігливі, а вдома не церемоняться, грубі та нетактовні з близькими. Це говорить про невисоку культуру людини та погане виховання.

Сучасний етикет регламентує поведінку людей у ​​побуті,
на службі, у громадських місцях та на вулиці, у гостях та на офіційних заходах- прийоми, церемонії, переговори.

Дозволяє людям без особливих зусиль користуватися вже готовими формамиввічливості, прийнятої в даному суспільствірізними групами людей і різних рівнях.

Етикет - це поєднання формальних правил поведінки у заздалегідь визначених ситуаціях зі здоровим глуздом, раціональність вкладеного в них змісту і означає форму, манеру поведінки, правила чемності та ввічливості, прийняті в тому чи іншому суспільстві

Етикет у наші дні (сучасний етикет) розписує поведінку людей у ​​побуті, на службі, в громадських місцях і на вулиці, в гостях і на різноманітних офіційних заходах - прийомах, церемоніях, переговорах.

Вчені виділяють таку класифікацію підсистеми етикету:
Мовний або вербальний етикет.
Мовний етикет визначає, якими словесними формулами краще скористатися, якщо треба: привітати, привітати, подякувати, загладити провину, звернутися до когось із проханням, запросити кудись, висловити співчуття. До мовленнєвого етикету відносять також теорію та практику аргументації - мистецтво вести бесіду.

Міміка та жести.
Багато народів мають свої специфічні привітання, прощання, злагоди, заперечення, здивування. Скажімо, загальновідомий і загалом позитивний жест, коли ми піднімаємо вгору великий палець, у деяких народів має той самий сенс, ніби ми підняли не великий, а середній палець. Ці жести можуть мати різне забарвлення: нейтральну, ритуально-урочисту, фамільярно-вульгарну Своє ставлення до співрозмовника та теми розмови люди висловлюють також за допомогою міміки, посмішки, напряму погляду.

Організація простору в етикеті (або етикетна проксеміка).
Дуже велике значення в етикеті має взаємне розташуванняспіврозмовників у просторі. Кожен чув про особистий простір, що він залежить від багатьох чинників: не лише від особистості та національної приналежності, а й від району проживання. Скажімо, у сільських мешканців воно набагато більше, ніж у городян. Необхідно знати, яке місце в будинку чи за столом вважається почесним (воно, як правило, має господаря в особі глави сімейства), які пози допустимі у тій чи іншій ситуації.

Етикетна атрибутика (чи світ речей на етикеті).
До етикетної атрибутики належать, перш за все, одяг, прикраси та головний убір, а також подарунки, квіти, візитні картки.

Під етикетом розуміють зазвичай сукупність правил поведінки, у яких, однак, проявляється ставлення людини до іншим людям. Етикет надзвичайно сильно залежить від конкретної ситуації. Саме від ситуації залежить підбір наших слів, вживання жестів та мімічних виразів. Те, що ми зазвичай говоримо друзям-колегам, босу чути не варто (особливо, якщо розмова якраз про нього), оскільки є велика ймовірність бути неправильно витлумаченим - це природно і зрозуміло. Етикетні ситуації можуть бути пов'язані з повсякденним спілкуванням, зі святковими подіями, зі скоєнням певних ритуалів чи з особливими обставинами.

Сучасний світ вимагає від сучасної людини специфічних навичок поведінки та спілкування, коли вона опиняється у певних ситуаціях. Чи буває він за кордоном, вступає у ділові та особисті; присутній на дипломатичних прийомах, презентаціях чи вернісажах. Сучасна людина в сучасному світі веде таке життя, яке вимагає налагоджувати контакти з людьми, які говорять іншими мовами і пов'язані з далекими, часом екзотичними і незрозумілими культурами. Це формує нові вимоги до поведінки та зовнішньому вигляду, мови. Вимагає скрупульозного вивчення як своєї, а й інших культур.

Етикет більше нагадує не строгий чорний костюм і краватку-метелика Джеймса Бонда, а правила дорожнього руху. Наприклад, якщо Ви в кімнаті одні, то можете як завгодно і будь-що говорити про те, «які вони всі…» Можете кричати, плювати, колупати в носі або їсти яєчню руками. Головне, цим Ви нікого не здивуєте та не образите, ніхто не висловить Вам своєї думки у відповідь. Ви нічого не порушили, тому що діяли відповідно до правил, допустимих у Вашому Особистому Товаристві. Але як тільки поруч з вами з'являється інша людина, необхідно зважати на її думку, вживаючи ту чи іншу дію.
Слід зазначити, що тактовна та вихована людина поводиться відповідно до норм етикету не лише на офіційних церемоніях, а й удома. Справжня ввічливість, в основі якої лежить доброзичливість, обумовлюється актом, почуттям міри, що підказує, що можна, а чого не можна робити за тих чи інших обставин. Така людина ніколи не порушить суспільний лад, ні словом, ні вчинком не образить іншого, не образить його гідності.

Часто зустрічаються люди, у яких стандарт поведінки не один: на людях одне, вдома прямо протилежне (таке роздвоєння поведінки - досить низьке, але, на жаль, часто зустрічається явище). У присутності колег (на роботі чи корпоративній вечірці), зі знайомими чи тими, кого вони називають друзями (а надто з начальством) такі індивіди нудотно ввічливі, попереджувальні. Але зате вдома, з близькими людьми, вони грубі, жорстокі й запальні наче порох (зазвичай з найменшого приводу). Це говорить про невисоку культуру людини або, швидше, її повну відсутність і про погане виховання.