Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму нижче

гарну роботуна сайт">

Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.

Розміщено на http://www.allbest.ru/

Кількісний підхід в управлінні

Вступ

Вступ

Новий ривок в управлінській думці - розвиток сучасних кількісних методів обґрунтування рішень у 1950-60-ті роки - виявився прямим наслідком застосування математики та комп'ютерів в управлінні. Саме "кількісна школа" у світовій управлінській думці стимулювала залучення положень теорії систем, кібернетики - галузей науки, що синтезують, інтегрують складні явища - до управління, що з часом сприяло подоланню конфлікту між раціоналізмом прихильників "науки управління" і романтизмом ентузіастів відносинах, організаціях та суспільстві.

На рубежі 1970-х років переломною для всієї управлінської думки з'явилася чітко сформульована ідея про те, що організація - це відкрита система, яка пристосовується до своєї різноманітної зовнішньої і внутрішньому середовищі, та головні причини того, що відбувається всередині організації, слід шукати поза нею. 1970-80-ті роки пройшли в інтенсивних пошуках взаємозв'язків між типами середовища та різними формамиуправління.

1. Становлення школи науки управління

Виникнення сучасної наукиуправління відноситься до початку XX ст. і пов'язано з іменами Ф. У. Тейлора, Френкаі Лілії Гілбреті Генрі Гантта. Важливою заслугою цієї школи було положення про те, що управляти можна «науково», спираючись на економічний, технічний та соціальний експеримент, а також на науковий аналіз явищ та фактів управлінського процесута їх узагальнення.

Цей метод дослідження вперше був застосований до окремо взятого підприємства американським інженером Ф.У. Тейлором, якого слід вважати основоположником наукового управліннявиробництвом.

Термін «наукове управління» вперше було запропоновано 1910 р. Л. Брайдейсом. Після смерті Тейлора ця назва отримала загальне визнання стосовно його концепції.

Метод дослідження Тейлора полягав у розчленуванні процесу фізичної праці та його організації на складові (працю виконавську і працю розпорядницьку) та подальшому аналізі цих частин. Метою Тейлора було створення системи наукової організаціїпраці, що базується на основі експериментальних даних та аналізі процесів фізичної праці та її організації.

Створюючи свою систему, Тейлор не обмежувався лише питаннями раціоналізації праці робітників. Значну увагу Тейлор приділяв кращого використаннявиробничих фондів підприємства Вимога раціоналізації поширювалося також і планування підприємства міста і цехів.

Функції здійснення взаємодії елементів виробництва було покладено планове чи розподільне бюро підприємства, якому у системі Тейлора відводилося центральне місце.

Важливим внеском Тейлора було визнання того, що робота з управління - це певна спеціальність. Основним завданням запропонованої ним системи Тейлор вважав зближення інтересів персоналу підприємства.

Філософську основу системи Тейлора склала концепція так званої економічної людини, яка набула в той період широкого поширення. В основі цієї концепції лежало твердження про те, що єдиним рушійним стимулом людей є їхні потреби. Тейлор вважав, що за допомогою відповідної системи оплати праці можна досягти максимальної продуктивності праці. Інший хибний принцип системи Тейлора полягав у проголошенні єдності економічних інтересів робітників та менеджерів. Цілей не було досягнуто.

Ідеї ​​Ф. Тейлора були розвинені його послідовниками, серед яких насамперед слід назвати Генрі Гантта, найближчого його учня. Гантт зробив значний внесок у розробку теорії лідерства.

Френк Гілбрет та його дружинаЛіліан Гілбрет займалися питаннями раціоналізації праці робітників та дослідженням можливостей збільшення випуску продукції за рахунок зростання продуктивності праці.

Значний внесок у розвиток системи Тейлора зробив Г. Емерсон. Емерсон досліджував принципи трудової діяльності стосовно будь-якого виробництва незалежно від його діяльності.

Генрі Фордпродовжив ідеї Тейлора у сфері організації виробництва. У системі Тейлора центральне місце посідав ручна праця. Форд замінив ручну працю машинами, тобто зробив подальший крок у розвитку системи Тейлора.

Становлення школи науки управління пов'язані з розвитком математики, статистики, інженерних наук та інших суміжних із нею галузей знань. Найбільш відомими представниками цієї школи є Р. Акофф, Л. Берталанфі, С. Бір, А. Гольдбергер, Д. Фосрестер, Р. Люс, Л. Клейн, Н. Джорджеску-Реган.

Школа науки управління сформувалася на початку 50-х років. та успішно функціонує і в даний час. У школі науки управління розрізняють два основні напрямки:

1. Розгляд виробництва як «соціальної системи» з використанням системного, процесного та ситуаційного підходів.

2. Дослідження проблем управління на основі системного аналізу та використання кібернетичного підходу, включаючи застосування математичних методівта ЕОМ.

Системний підхідпередбачає, кожен із елементів, складових систему (розглянуту організацію), має певні цели.

Процесний підхідґрунтується на положенні про те, що всі функції керування залежать одна від одної.

Ситуаційний підхідбезпосередньо пов'язаний із системним та процесним підходами та розширює їх застосування на практиці. Сутність його полягає у визначенні поняття ситуації, під якою мається на увазі конкретний набір обставин, змінних, що впливають на організацію у певний час.

Заслуга школи науки управління у тому, що вона зуміла визначити основні внутрішні та зовнішні змінні (чинники), що впливають на організацію.

Другий напрямок школи науки управління пов'язаний з розвитком точних наук і, насамперед, математики. У сучасних умовахбагато вчених називають цей напрямок новою школою.

Початок застосування математичних методів у економічних дослідженнях у ХІХ ст. пов'язують із ім'ям французького економіста А. Каунота (1801--1877).

2. Подальший розвиток наукової школиуправління

Довгий час відбувався кількісне зростання поведінкової школи, поки в 1960 р. не здійснився якісний стрибок. Погляди Е. Мейо та її послідовників отримали свій розвиток у працях Дугласа Макгрегора.

Макгрегор проаналізував діяльність виконавця на робочому місці та виявив, що керуючий може контролювати наступні параметри, Визначальні дії виконавця:

Завдання, які отримує підлеглий;

Якість виконання завдання;

Час отримання завдання;

Очікуваний час виконання завдання;

Кошти, що є для виконання завдання;

Колектив (оточення), у якому працює підлеглий;

Інструкції, одержані підлеглим;

Переконання підлеглого у посильності завдання;

Переконання підлеглого у винагороді за успішну роботу;

Розмір винагороди за виконану роботу;

Рівень залучення підлеглого до кола проблем, пов'язаних із роботою.

Всі ці фактори, які залежать від керівника, тією чи іншою мірою впливають на працюючого та визначають якість та інтенсивність його праці. На основі цих факторів Макгрегор сформулював два різні підходи до управління, які назвав теорією «Х» та теорією «У».

Теорія «Х» та теорія «У» з питання поведінки людини можуть бути представлені наступним чином:

Теорія "Х"

Людина спочатку не любить працювати і уникатиме роботи.

Оскільки людина не любить працювати, її слід примушувати, контролювати, загрожувати покаранням, щоб змусити працювати задля досягнення цілей організації.

Середня людинаволіє, щоб їм керували, він вважає за краще уникати відповідальності, у нього мало честолюбства, йому потрібна безпека.

Теорія «У»

1. Робота для людини так само природна, як гра.

2. Зовнішній контроль - єдиний засіб об'єднання зусиль задля досягнення цілей організації. Людина може здійснити самоврядування та самоконтроль, служачи цілям, яким він прихильний; відданість формується як результат нагород, пов'язаних із досягненням цілей.

3. Середня людина прагне відповідальності, її бажання уникнути відповідальності, як правило, результат минулого розчарування та викликане поганим керівництвом зверху. Середня людина наділена високим рівнемуяви та винахідливості, які рідко використовуються в сучасному житті, що веде до розчарування людини та перетворює на противника організації

Цей поділ чисто теоретичний і практично має місце комбінація різних стилівуправління. Таке явище називається поєднанням стилів керівництва.

У чистому виглядітеорії «Х» і «У» є взаємовиключними та діаметрально протилежними.

Подальше вдосконалення підходів до управління було з розвитком організації як системи відкритого типу.

«Бізнес, ізольований від зовнішнього світу, витісняється бізнесом, що зазнає ударів швидко виникає, безперервно змінюється безліч зовнішніх сил.»

На цьому тлі Ульям Оучі запропонував своє розуміння питання, що отримало назву теорії «Z» і теорії «А», чому чималою мірою сприяли відмінності в управлінні відповідно в японській та американській економіках.

управління організація праця тейлор

Формування школи науки управління (з 1950 р. по теперішній час) пов'язане із виникненням кібернетики та дослідження операцій. За своєю суттю дослідження операцій - це застосування методів наукового дослідження до операційних проблем організації.

Після постановки проблеми група фахівців із дослідження операцій розробляє модель ситуації. Модель - форма уявлення реальності, що спрощує цю реальність, що полегшує розуміння її складнощів. Після створення моделі змінним задаються кількісні значення. Це дозволяє об'єктивно порівняти та описати кожну змінну та відносини між ними.

Ключовою характеристикою науки управління є заміна словесних міркувань моделями, символами та кількісними значеннями.

Надалі у школі сформувалася теорія прийняття рішень. В даний час дослідження в області управлінських рішеньспрямовані на розробку:

методів математичного моделюванняпроцесів вироблення та прийняття рішень в організаціях;

Алгоритмів виробітку оптимальних рішеньіз застосуванням теорії статистичних рішень, теорії ігор та ін;

Кількісних прикладних та абстрактних моделей економічних явищ.

Список використаної літератури

1. Яким бути керівнику. Л. Д. Кудряшова. - Л.: Леніздат, 1986

2. Менеджмент. П. А. Кохно. - М.: Фінанси та статистика, 1993 р.

3. Менеджмент – шлях до успіху. Любімова Н. Г. - М: Агропромиздат, 1992 р.

4. Психологія менеджменту – Карпов А.В. - М: Гардаріки, 1999р.

Розміщено на Allbest.ru

Подібні документи

Психологічний аспект теорії наукової організації праці Ф. Тейлора. Положення школи наукового управління та їх внесок у теорію організації. Делегування повноважень та розпорядча діяльність, передача контролю над процесом у ведення співробітника.

контрольна робота , доданий 29.01.2010


Теорія наукового управління організацією Ф.В. Тейлора, необхідність переходу від практики до системи спеціального навчання. Сутність адміністративної теорії організації та управління. Теорія бюрократичної побудови системи управління М. Вебера.

реферат, доданий 09.11.2009


Види, функції та сутність організації умов праці робочому місці, значимість атестації робочих місць. Аналіз ефективності діяльності ТОВ „Комплект ЛТД”, аналіз умов праці на робочому місці. Заходи щодо покращення умов праці персоналу.

курсова робота , доданий 24.10.2009


Використання системи диференціальної оплати продуктивність праці. Дослідження з наукової організації праці. Вихід книги Ф. Тейлора „Принципи наукового управління”. Основні засади управління Тейлора. Дві основні завдання управління.

презентація , доданий 11.06.2016


Історичне становлення та розвитку управлінської думки як причини виникнення теорії наукового менеджменту. Теорія наукової організації праці Ф. Тейлора. Основні положення концепції людських відносин та соціологічні методи в управлінні.

реферат, доданий 05.12.2010


Поняття та основні елементи наукової організації праці. Завдання та основні функції наукової організації праці. Робочі взаємодії, які здійснюються на робочому місці. Аналіз організації праці на переписному ділянці. Аналіз робочого місця інструктора.

курсова робота , доданий 28.03.2012


Біографія Ф. Тейлора та основні положення його "науки управління виробництвом". Експерименти Тейлора щодо вивчення продуктивності праці, розробка основних положень системи раціоналізації праці. Розвиток ідей Ф. Тейлора у працях його послідовників.

курсова робота , доданий 31.01.2012


Виникнення науки про управління, формулювання його принципів та цілей. Школи у науці про управління. Кількісний, процесний, системний та ситуаційний підходи. Функції управління: планування, організація робіт, мотивація, контроль, комунікація.

контрольна робота , доданий 30.06.2009


Соціологічний підхід у системному аналізі. Загальна теорія систем. Ситуаційна теорія: поняття, основні засади. Виробничі системипідприємства, ступеня складності. Астонські дослідження та розвиток системного бачення. Основні типи бюрократії.

курсова робота , доданий 18.01.2015


Аналіз наукової школи управління. Напрями розвитку менеджменту у ХХІ ст. Біографічна довідкаіз життя Г.Ф. Тейлора. Основний внесок у науку управління вченого, оцінка праць. Командний стиль керування, системний підхід. Сучасні школи управління.

Кількісний підхід

Математика, статистика, інженерні науки та пов'язані з ними галузі знання зробили істотний внесок у теорію управління. Їх вплив можна простежити у застосуванні У. Тейлором наукового методупід час аналізу роботи. Але до Другої світової війни кількісні методи використовувалися в управлінні недостатньо.

За своєю суттю дослідження операцій - це застосування методів наукового дослідження до операційних проблем організації. Після постановки проблеми група фахівців із дослідження операцій розробляє модель ситуації. Модель – це форма уявлення реальності. Зазвичай модель спрощує реальність або репрезентує її абстрактно. Моделі полегшують розуміння складнощів реальності. Дорожня карта, наприклад, полегшує можливість побачити просторові співвідношення на території. Без такої моделі було б набагато складніше дістатися місця призначення. Так само моделі, розроблені у дослідженні операцій, спрощують складні проблеми, скорочуючи кількість змінних, підлягають розгляду, до керованої кількості.

Після створення моделі змінним задаються кількісні значення. Це дозволяє об'єктивно порівняти та описати кожну змінну та відносини між ними. Ключовою характеристикою науки управління є заміна словесних міркувань та описового аналізу моделями, символами та кількісними значеннями. Ймовірно, найбільший поштовх до застосування кількісних методів управління дало розвиток комп'ютерів. p align="justify"> Комп'ютер дозволив дослідникам операцій конструювати математичні моделі зростаючої складності, які найближче наближаються до реальності і, отже, є більш точними.

Вплив науки управління, або шкіл кількісного підходу, був значно меншим, ніж вплив біхевіористського підходу, почасти тому, що набагато більша кількістькерівників щодня стикається з проблемами людських відносин, людської поведінки, ніж із проблемами, які є предметом дослідження операцій.

Процесний підхід до управління

Ця концепція, що означає великий поворот в управлінській думці, широко застосовується і в даний час. Процесний підхід був уперше запропонований прихильниками школи адміністративного управління, які намагалися описати функції менеджера. Однак ці автори були схильні розглядати такі функції як незалежні один від одного. Процесний підхід на противагу цьому розглядає функції управління як взаємопов'язані.

Управління розглядається як процес, тому що робота з досягнення цілей за допомогою інших - це не якась одноразова дія, а серія безперервних взаємопов'язаних дій. Ці дії, кожна з яких сама собою є процесом, дуже важливі для успіху організації. Їх називають управлінськими функціями. Кожна управлінська функціятеж є процес, тому що також складається з серії взаємопов'язаних дій. Процес управління є загальною сумою всіх функцій.

Анрі Файоль, якому приписують початкову розробку цієї концепції, вважав, що є п'ять вихідних функцій. За його словами, "управління означає передбачати та планувати, організовувати, розпоряджатися, координувати та контролювати". Інші автори розробили інші переліки функцій. Огляд сучасної літератури дозволяє виявити такі функції - планування, організація, розпорядництво (або командування), мотивація, керівництво, координація, контроль, комунікація, дослідження, оцінка, прийняття рішень, підбір персоналу, представництво та ведення переговорів або укладання угод. Фактично майже в кожній публікації з управління міститься список управлінських функцій, який хоч трохи відрізнятиметься від інших подібних списків.

Як основні функції розглядаються: планування, організація, мотивація, контроль. Як сполучні: прийняття рішень, комунікації. Керівництво (лідерство) виділяється в окремий самостійний вигляддіяльності. Воно передбачає можливість проводити окремих працівників чи групи працівників, щоб вони працювали у бік досягнення цілей.

Школи людських відносин та поведінкових наук

Класична школа в управлінні

Еволюція ідей наукового менеджменту

1. Еволюція ідей наукового менеджменту

Менеджмент у тій чи іншій формі завжди існував там, де люди працювали групами. В основному у трьох сферах людського суспільства:

1) політичної (необхідність встановлення та підтримання порядку у групах);

2) економічної (необхідність у виробництві та розподілі ресурсів);

3) оборонною (захист від ворогів та диких звірів).

У періодизації менеджменту можна назвати 4 етапи:

1) стародавній (початковий)(з 9-7 тис. е. до 18 в.) – зародження управлінської думки (Хаммурапі, Сократ, Платон та інших.). Заплідні, самі прості формиупорядкування та організації спільної праці існували на стадії первісно-общинного ладу. Управління здійснювалося спільно всіма членами роду, племені або громади. Старійшини і вожді пологів і племен уособлювали керівний початок всіх видів діяльності.

Ключові положення цього етапу:

Класифікація форм державного управліннята спроба розмежувати функції його органів;

Накопичення досвіду управління державним господарством;

Характеристика управління як особливої ​​сфери діяльності.

2) індустріальний (1776-1885 рр.)

Ключові положення:

Поділ праці та опис економічних переваг, отримуваних внаслідок цього організаціями та суспільством;

Ідеї ​​та практичні навички гуманізації управління виробництвом;

Визнання необхідності навчання, покращення умов праці та побуту працівників;

Розробка проекту «аналітичної машини» - прообразу сучасної цифрової обчислювальної техніки.

3) період систематизації (1885-1950 рр.)

До цього етапу належать створення кількох шкіл менеджменту, які заклали фундамент його розвитку:

а) школа наукового менеджменту(Ф. Тейлор, подружжя Гілбретти - Франк і Лілеан, Г. Форд та ін.).

Ключові положення:

Використання наукового аналізу визначення кращих способів розв'язання задач;

Відбір працівників, що найбільш підходять для вирішення завдань, та їх навчання;

Усвідомлення необхідності стимулювання працівників з метою створення зацікавленості у високих результатах праці.

Б) адміністративна (класична) школа(А. Файоль, М. Вебер та ін.)

Ключові положення:

Визнання управління універсальним процесом, що складається з кількох взаємозалежних функцій;

Виділення адміністрування в окрему функцію;

Розробка універсальних принципів управління для ефективного управління організацією.

в) школа людських відносин(Е. Мейо, М.П. Фоллет та ін).

Ключові положення:

Колектив представляє особливу соціальну групу;

Міжособистісні відносини виступають як фактор зростання ефективності та потенціалу кожного працівника;

Неформальні відносини у виробництві є вагомою організаційною силою;

Персоналу необхідно надавати ширші можливості спілкування на роботі.

г) поведінкова школа(Використання науки про людську поведінку) (А. Маслоу, Д. Мак-Грегор).

Основні висновки:

Необхідність створення психологічного клімату, що сприяє розкриттю здібностей працівників організації;

Правильність застосування науки про поведінку, що сприяє підвищенню ефективності діяльності як окремого працівника, і організації загалом.

4) інформаційний етап (з 1950 р. по теперішній час).

Цей етап характеризується створенням наступних підходів до управління:

а) кількісний підхід(використання економіко-математичних методів, обчислювальної техніки в управлінні, розробка та застосування моделей для прийняття рішень у складних ситуаціяхта ін)

Б) системний підхідрозглядає організацію як сукупність взаємозалежних елементів, орієнтованих на досягнення різних цілей в умовах зовнішнього середовища, що змінюється.

в) процесний підхідрозглядає управління як безперервну серіювзаємопов'язаних управлінських функцій (планування, організації, координації, мотивації та контролю), об'єднаних сполучними процесами комунікації та прийняття рішень. p align="justify"> Процес управління є загальною сумою всіх функцій.

г) ситуаційний підхідпов'язує конкретні концепції та методики з конкретними ситуаціями.

2. Класична школа в управлінні

Класична школа управління мала два напрями:

- школу наукового менеджменту, основоположником якої є Ф. Тейлор,

- школу адміністративного управління, яку очолив Анрі Файоль

Науковий менеджмент займався проблемою підвищення продуктивність праці окремими робітниками. Адміністративний менеджмент фокусував увагу на управлінні всією організацією як єдиного цілого.

Основні положення концепції Тейлора:

1. Поділ виробничих операцій на складові елементи, дослідження кожного їх. Розробка стандартних методіввиконання кожної операції та заміна ними старих, що склалися на практиці методів роботи.

2. Відбір робочих кожної операції з урахуванням необхідних здібностей; навчання їх нових методів роботи для найкращого виконання операцій.

3. Встановлення диференційованої заробітної платиЗалежно від виконання встановлених норм.

4. Співпраця між адміністрацією та робітниками у справі впровадження нової організаціїпраці.

5. Рівномірний розподіл праці та відповідальності між адміністрацією та робітниками.

Ф. Тейлор виступав за відокремлення управлінських функцій обмірковування та планування від фактичного виконання роботи. Він вважав, що менеджер має думати, а робітник – працювати. Головним завданням управління підприємством він вважав забезпечення максимального прибутку для підприємця у поєднанні з максимальним добробутом для кожного працівника. Ф. Тейлор наголошував, що справжні інтереси тих та інших не протилежні, а збігаються. Добробут одного у довгостроковому періоді може бути без добробуту іншого.

Слабкі сторонийого теорії:

1) Ф. Тейлор бачив у працівнику лише виконавця простих операцій та функцій, засіб досягнення мети;

2) він не брав до уваги соціальний контекст роботи та вищі потреби робітників, крім матеріальних;

3) не визнавав розбіжностей, протиріч, конфліктів для людей;

4) схильний був ставитися до робітників як до неосвічених людей, ігнорував їхні ідеї та пропозиції.

Отже, Ф. Тейлор займався переважно питаннями управління виробництвом у цеху, раціоналізацією праці окремого робітника. Великий внесок у розвиток питань організації праці та виробництва стосовно Росії зробили Олександр Богданов, Олексій Гастєв, Осип Єрмансій, Платон Керженцев та ін.

Але з 20-х років починається розробка найбільш загальних принципів організації, підходів до управління підприємством загалом. Родоначальником цього напряму у класичній школі вважається А. Файоль. Його основна праця – «Загальне та промислове управління» (1916). У ньому А. Файоль розробляє загальні принципиадміністрування. На його думку, адміністрування – це складова частинауправління, яке охоплює ширшу діяльність підприємства міста і включає такі функції: виробничу, комерційну, фінансову, страхову, облікову та адміністративну. Аналізуючи адміністративну функцію, А. Файоль виділяє 5 її елементів: передбачення, організація, розпорядництво, координування та контроль.

А. Файоль розробив принципи управління, які вважав універсальними, що застосовуються до будь-якої адміністративної діяльності. Однак на практиці застосування цих принципів повинно мати гнучкий характер, залежати від ситуації, в якій здійснюється управління. Цими принципами є:

1) розподіл праці;

2) влада (право віддавати розпорядження та сила, яка примушує їм підкорятися);

3) дисципліна (дотримання певним правилам, принципам у створенні);

4) єдність розпорядження (єдиноначальність);

5) єдність керівництва (один начальник – одна програма);

6) підпорядкування приватних інтересів загальному;

7) винагорода персоналу (вона має стимулювати роботу з найвищою віддачею);

8) централізація;

9) ієрархія (побудова ланцюга команд від керівника до підлеглого);

10) порядок (всі повинні знати своє місце в організації);

11) справедливість (рівність);

12) сталість складу персоналу;

13) ініціатива (можливість створення та здійснення плану. Ініціатива всіх, приєднана до ініціативи начальства – велика сила для підприємства);

14) єднання персоналу (гармонія та корпоративний дух).

Подальший розвиток класичної школивідбувалося у двох напрямках: раціоналізація виробництва та дослідження загальних проблем управління. Тут можна виділити роботи Гаррінгтона Емерсона, Лінделла Урвіка, Макса Вебера.

3. Школи людських відносин та поведінкових наук

Школа людських відносин, яку також називають неокласичною школою, була заснована Г. Мюнстербергом, М. Фолеттом та Е. Мейо. Формування цієї школи було зумовлено тим, що принципи тейлоризму не могли задовольнити потреби капіталізму, що розвивається: вони не враховували особистості людини.

Прихильники психологічного підходувважали, що основний акцент у менеджменті має бути зміщений на людину та людські відносини. Вони виходили з того незаперечного факту, що діяльністю людини керують не економічні сили, а різноманітні потреби, причому гроші далеко не завжди здатні задовольнити ці потреби.

Представники школи людських відносин досліджували процеси управління за допомогою методів, розроблених у соціології та психології. Зокрема, саме вони першими почали застосовувати тести та особливі форми співбесіди під час прийому на роботу.

Представники школи людських відносин стверджували, що ефективним управлінняможливо тільки в тому випадку, якщо керівники достатньою мірою знають особистісні особливості своїх підлеглих, їх сильні та слабкі місця. Тільки в цьому випадку керівник може повно та ефективно використовувати їх можливості.

Заслуги прибічників школи людських відносин дуже великі. До них психологія мало мала даними про те, як психіка людини пов'язана з його трудовою діяльністю. Саме в рамках цієї школи було проведено дослідження, які суттєво збагатили наші уявлення про психічну діяльність.

Традиції школи людських відносин були продовжені в рамках школи поведінкових наук (Р. Лайкерт, Д. Макгрегор, К. Арджіріс, Ф. Герцберг), ідеї якої згодом стали основою такого розділу менеджменту, як управління персоналом.

В основі цієї концепції лежали уявлення біхевіоризму – психологічного спрямування, що розглядав поведінку людини як реакцію на стимули зовнішнього світу. Прибічники цього підходу вважали, що ефективності виробництва можна досягти, лише впливаючи кожного конкретної людини з допомогою різних стимулів.

В основі поглядів представників цієї школи лежало судження про те, що обов'язковою умовоюефективності праці окремого працівника є усвідомлення ним своїх можливостей. Було розроблено низку методів, які допомагають досягти цієї мети. Наприклад, щоб підвищити ефективність роботи, пропонувалося змінювати її зміст чи залучати працівника до управління підприємством. Вчені вважали, що з допомогою таких методів можна розкриття можливостей працівника.

Втім, ідеї школи поведінкових наук виявились обмеженими. Не означає, що розроблені методи зовсім непридатні. Справа в тому, що вони діють лише в деяких випадках: так, залучення працівника до управління підприємством впливає на якість його роботи далеко не завжди, оскільки все залежить насамперед від психологічних особливостей людини.

4. Кількісний, процесний, системний та ситуаційний підходи до управління

У 1950-х роках виник кількісний підхід в управлінні , чи дослідження операцій.

Він продовжував напрям Ф. Тейлора, але на основі нових досягнень у математиці, статистиці, комп'ютерної техніки. Даний напрямок розробляв моделі прийняття рішень у найскладніших ситуаціях, де не можна обмежуватися прямою причинно-наслідковою залежністю. У готову модель підставлялися кількісні значення досліджуваних змінних та розраховувався оптимальний варіантвирішення проблеми.

Процесний підхідбув уперше запропонований прихильниками школи адміністративного управління, які намагалися описати функції менеджера. Однак ці функції розглядалися як незалежні одна від одної. Процесний підхід, на противагу цьому, розглядає функції управління як взаємопов'язані.

Управління розглядається як процес, тому що робота з досягнення цілей за допомогою інших – це не якась одноразова дія, а серія безперервних взаємопов'язаних дій. управлінських функцій. Кожна управлінська функція теж є процесом, тому що також складається з серії взаємопов'язаних дій.

Системний підхідрозглядає організацію як відкриту систему, що складається з кількох взаємозалежних підсистем. Система– це сукупність взаємозалежних елементів, кожен із яких робить певний внесок у властивості цілого. Відкриті системи(на відміну від закритих) взаємодіють із зовнішнім середовищем. Організація отримує ресурси із зовнішнього середовища, обробляє їх та видає товари та послуги у зовнішнє середовище. Теорія систем допомагає керівникам зрозуміти взаємозалежність між окремими частинами організації та між організацією та навколишнім середовищем.

Наприкінці 60-х років почав розроблятися ситуаційний підхід до керування. Він став логічним продовженням теорії систем. Ситуаційний підхід не відкидає наведені теорії. Він використовує можливості прямого застосування науки до конкретних ситуацій і умов. Центральним моментом цього є ситуація. Під ситуацією розуміється конкретний набір внутрішніх та зовнішніх обставин (чинників), які впливають на організацію в даний час. Саме ситуація визначає функції управління, вибір методів, стилів, структур, принципів управління для досягнення цілей організації. ефективним способом. З погляду ситуації кращого способууправління немає. Ситуаційний підхід намагається визначити, які змінні є значущими і як впливають ефективність організації.

Тобто ситуаційний підхід намагається ув'язати конкретні прийоми та концепції (зокрема, системний підхід) із конкретними ситуаціями для того, щоб досягати цілей організації найбільш ефективно. Він визначив основні внутрішні та зовнішні змінні, які впливають на організацію. Внутрішні: цілі, структура, завдання, технології, люди. Зовнішні: постачальники, споживачі, конкуренти, профспілки, політика, економіка, культура тощо.

5. « Нова філософіяуправління»

У складному поєднанні різних підходівта шкіл управління відбулося оформлення «нової філософії управління», її ще називають політикою постфордизму, яка характеризує сучасний етапрозвитку науки управління. «Нова філософія управління» має три складові.

1. Концепцію групового співробітництва, Що передбачає поліпшення трудової взаємодії, орієнтацію на роботу в командах, проектних та цільових групах, створення сприятливого клімату в колективі, співробітництво з адміністрацією.

2. Концепцію гуманізації праці, пов'язану з пристосуванням техніки до робітника, покращенням умов праці, збагаченням процесу праці, посиленням творчих елементів у його змісті.

3. Демократизацію управління, що полягає у переході від жорстких ієрархічних структур до плоских, гнучких структур; у делегуванні вниз частини управлінських повноважень, розширенні самостійності та відповідальності виконавців у вирішенні проблем, що виникають на робочих місцях.

Закріплюється демократизація управління застосуванням гнучких системоплати праці та участю працівників у прибутку та власності організації. Ці три складові потрібні у зв'язку з тим, що організація працює в невизначеному середовищі і повинна виробляти здатність пристосовуватися до змін оточення. Вона повинна виробляти різноманітні товари невеликими партіями з використанням багатоцільового обладнання та кваліфікованої праці, тоді як фордизм характеризується масовим виробництвом стандартизованих товарів на основі використання спеціального (розрахованого на одне завдання та прив'язаного до одного продукту) обладнання та напівкваліфікованої робочої сили.

Тема 3. Організація та її життєве середовище

Сторінка 1

Кількісний підхід до фотохімічної реакції вимагає, щоб вимірювали і кількість речовини, що перетворилася, і кількість поглиненого світла. Зміни концентрацій речовин можна вимірювати звичайними способами, тому в цьому розділі ми стосуватимемося таких вимірювань лише тоді, коли це буде викликано особливими умовамипроведення фотохімічного експерименту  

Кількісний підхід передбачає переведення якісної шкали вимірювань у кількісну, що створює сприятливі передумови використання формальних методів аналізу, прогнозування та оптимізації з метою вибору найкращих стратегій.  

Кількісний підхід до дослідження індукційних ефектів, що не залежать від величин електронегативностей, запропонований Белламі та Вільямсом і розвинений на основі їх досліджень природи ефектів поля. Проведення цих досліджень було пов'язано з попередньою роботою Сміта, Рі, Мейджі та Ейрінга за кількісними співвідношеннями між індукційними силами і диполь-ним моментами зв'язків. Цими авторами розроблено напівкласичний метод, який дозволяє обчислювати залишкові сумарні заряди окремих атомів невеликих молекул у припущенні, що вздовж зв'язків діють лише індукційні сили. Значення, отримані таким чином, можуть бути виражені у величинах дипольних моментів окремих зв'язків, і показано, що у ряду метилгалогенідів при векторному складанні їх моментів зв'язків виходять значення дипольних моментів молекул, які знаходяться в блискучій згоді з експериментальними даними. Цей метод розвинений Белламі та Вільямсом для обчислення дипольних моментів карбонільних зв'язків таких сполук, у яких мезомерні ефекти малі або зовсім відсутні. Вони також отримали значення дипольних моментів молекул, що добре узгоджуються з експериментальними результатами, і продовжили це дослідження з метою показати, що отримані таким чином значення дипольних моментів карбонільного зв'язку знаходяться в простій лінійній залежності від частот коливань, що спостерігаються. Верхня пряма відноситься до спеціального випадку сполук CF3СОХ, у яких ефекти поля переважають індукційні ефекти, і буде обговорюватися нижче у відповідному розділі.  

Кількісний підхід зводиться до розв'язання різноманітних екстремальних завдань, якісний - до порівняння будь-якої пари можливих дій з допомогою методів теорії бінарних відносин.  

Кількісний підхід до економіки дозволяє насамперед визначити, наскільки виробництво здатне задовольнити сформовані та перспективні потреби. Під виробничими можливостями мається на увазі найбільший обсяг випуску продукції, що досягається за повного використання ресурсів.  

Кількісний підхід можна застосувати і для вирішення глобальних економічних проблем на макрорівні. Зокрема, метод міжгалузевих балансів, запропонований американським економістом В. Леонтьєвим, успішно застосовувався у багатьох країнах, у тому числі й у нас для ухвалення управлінських рішень на рівні народного господарствата вироблення економічної стратегії держави.  

Кількісний підхід у РЕМ заснований на тому, що інтенсивності ліній, що характеризують атоми даного елемента, що знаходяться в однаковому структурне положення(в тих самих групах), у відомому наближенні пропорційні числу цих атомів. Але РЕМ дає більше інформації, ніж прості стехіометричні співвідношення, тому що дозволяє судити і про валентні стани атомів.  

Традиційний кількісний підхід до індукційної взаємодії ґрунтується на відповідних ефектах заступників (див. розділ 1.6) [6, 10, І, 37, с. Оскільки якісна інтерпретація ефектів заступників виникла значно раніше формального кількісного підходу, остільки поняття індукційного ефекту було введено незалежно від останнього. Питання можливості певного фізичного тлумачення індукційного ефекту взагалі ставилося як проблема, а обговорювалося лише, яке з цих тлумачень слід вважати правильним. Ні той, ні інший підхід був розвинений до працюючої фізичної моделі.  

Розглянуті кількісні підходи на основі аналізу механізму гетерогенного каталізу не завжди забезпечують вичерпне вирішення задач прогнозування властивостей та підбору каталізаторів через об'єктивні причини, пов'язані з незавершеністю теорії каталізу.  

Хоча кількісний підхід до іонообмінних рівноваг на підставі закону діючих мас, коли константи рівноваги виражені через концентрації, а не через активності, є наближеним, все ж таки він виявляється дуже корисним.  

Хоча кількісний підхід до іонообмінних рівноваг на підставі закону діючих мас, коли константи рівноваги виражені через концентрації, а не через активності, є наближеним, все ж у багатьох випадках він виявляється дуже корисним. На основі так званих концентраційних констант іонного обміну можуть бути, наприклад, збудовані ряди спорідненості катіонів до даної смоли, що дозволяють передбачати можливості іонообмінних поділів.  

Характер зміни статичних тисків вдовж ліній струму регулюючого органу за різних стадіях кавітації. / - Газова кавітація. 2 – парова кавітація. 3 - режим замикання.

Розглянемо кількісні підходи до оцінки можливості виникнення кавітації у конкретній АСР.  

Хоча кількісний підхід був розроблений для вимірювання можливості обслуговувати комерційний кредит, для більшості компаній при оцінці наявної інформації остаточне рішення про надання кредиту базується на позиції аналітика. У споживчому кредиті, де різні характеристикиОсоби кількісно вимірні та рішення про надання кредиту приймається на підставі даних про загальну заборгованість, успішно застосовуються числові оцінки. Пластикові кредитні картки, які є у багатьох із вас, часто видаються після отримання даних системи перевірки кредитоспроможності, у тому числі таких характеристик, як вік, професія, стаж роботи, розмір особистої власності, термін проживання в цьому місці, телефон та річний дохід. Систему числових оцінок використовують і підприємства, що надають комерційний кредит. У зв'язку із загальним зростанням комерційного кредиту безліч компаній виявили, що заслуговують на увагу числові оцінки кредитоспроможності для відсіву прийнятих і відхиляються заявок. Потім аналітик може направити свої зусилля оцінку додаткових заявок.