Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму нижче

Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.

Подібні документи

Інтегровані маркетингові комунікації у місцях продажу. Концепція вбудованих маркетингових комунікацій. Відмінності "інтегрованих маркетингових комунікацій" від "інтегрованих комунікацій". Етапи життєвого циклурекламованого товару.

реферат, доданий 04.03.2012


Сутність комунікаційної політики та історія їх зародження. Значення інтегрованих маркетингових комунікацій підприємствам. Коротка характеристика діяльності "ВАТ Газпром". Аналіз зовнішньої та внутрішнього середовищакомпанії. Ключові чинники успіху.

курсова робота , доданий 19.09.2016


Аналіз маркетингової діяльності компаній у мережі Інтернет. Базові поняття інтегрованих рекламних комунікацій. Моніторинг відвідуваності сайту. Реалізація сайту як маркетингової складової. Цілі та завдання сайту компанії ВАТ "Вімм-Білль-Данн".

курсова робота , доданий 27.02.2015


Інтегровані комунікації: виникнення та розвиток. Визначення факторів та комунікаційних рішень, що впливають на еволюцію кіно (як рекламодавця). Можливості кіно як носія реклами та засоби просування у системі інтегрованих комунікацій.

реферат, доданий 22.03.2017


Соціально-економічна сутність рекламних комунікацій. Поняття та значення маркетингових комунікацій. Комплекс просування та розробка комунікаційної політики. Елементи просування споживчого ринку. Стимулювання збуту та особистий продаж.

курсова робота , доданий 02.12.2008


Особливості просування комерційних культурно-дозвільних проектів на прикладі рекламного агентства "Інпульс". Розробка проекту рекламної кампаніїкомерційного соціально-культурного заходу "Пісенні мережива" засобами маркетингових комунікацій.

дипломна робота , доданий 03.12.2011


Основні поняття, завдання та сутність інтегрованих маркетингових комунікацій. Інтеграція методів та засобів реклами з урахуванням часу та інтересів покупців. Соціологічний напрямок комунікації. Концептуальний зміст принципів маркетингу.

курсова робота , доданий 28.04.2015


Аналіз основних складових інтегрованих маркетингових комунікацій. Зв'язки із громадськістю як частина стратегічного мислення. Розробка програми інтегрованих комунікацій для компанії Seal and Go. Проблеми, цілі та завдання програми.

дипломна робота , доданий 01.03.2013

Починаючи з кінця дев'яностих років, все більшої популярності стала набувати концепція «інтегрованих комунікацій». Найбільшу активність у розробці цього поняття приймали фахівці у галузі PR, розглядаючи його як розвиток ідей та концепцій стратегічного PR. Одночасно фахівці у галузі маркетингу розглядали «інтегровані комунікації» як розвиток «інтегрованих маркетингових комунікацій». І для тих, і для інших первинними були потреби бізнесу, меншою мірою GR та політики. Разом з тим, на наш погляд, концепції «інтегрованих комунікацій», що розвивається, вдалося поєднати в собі потреби в понятійному оформленні інтегрованого підходу в комунікаціях як у галузі бізнесу (з боку як PR, так і маркетингу), так і політики. Безперечно, питання про застосовність концепції «інтегрованих комунікацій» у політиці потребує окремого обговорення, яке ми й уявимо нижче.

Для того щоб перейти до «інтегрованих комунікацій» (integrated communications – IC), ми розглянемо поняття «інтегрованих маркетингових комунікацій» (integrated marketing communications – IMC), використання якого є однією з основних тенденцій у маркетингу останнього десятиліття і який буде нам необхідний для переходу до «інтегрованих комунікацій».

Незважаючи на поширення самого терміну та походу, пов'язаного з ним, існує велика кількістьвизначень, що наголошують на різних сторонах поняття. Наприклад, відомі фахівці Д. Шульц (Don E. Schultz), С. Таненбаум (Stanley I. Tannenbaum), Р. Лойтерборн (Robert F. Laute-rborn) визначають IMC як «новий спосіб розуміння цілого, яке нам бачиться складеним з таких окремих частин, як реклама, зв'язку з громадськістю, стимулювання збуту, матеріально-технічне постачання, організація взаємовідносин зі співробітниками та інших., IMC перебудовує маркетингові комунікації у тому, щоб побачити їх такими, якими вони бачаться споживачеві - як потік інформації з єдиного джерела».

П. Вален (Pat Whalen) розглядає IMC як «стратегічний підхід, що керує всіма аспектами комунікації важливими для організації групами для покращення бренду, репутації та прибутковості компанії. Він використовує сучасні тенденціїі наголошує на стратегічному менеджменті для набуття конкурентної переваги».

К. Блут (Chris M.Bluth) визначає IMC як «підхід у галузі стратегічного менеджменту, який координує всі аспекти комунікації з групами, важливими для компанії, для того, щоб ефективно покращити їх загальний бренд, репутацію та прибутковість», у Північно-Західному університеті (Northwestern University's Medill School of Journalism) визначає IMC як «концепцію планування маркетингових комунікацій, яка пов'язана з , що забезпечується загальним планом, що оцінює стратегічну роль таких комунікаційних дисциплін, як реклама, просування, PR, і з'єднує ці дисципліни для забезпечення узгодженості та максимального комунікаційного впливу» та ін.

Аналізуючи різні визначення, які у ряді випадків і суперечать один одному, можна виділити такі елементи визначення IMC Journal of Integrated Communications, 1997-2002:

Має стратегічний характер;
здійснює управління всіма аспектами комунікації, синтез та комунікативних середовищ;
сфокусований на споживачі;

Здійснює взаємодію Космосу з усіма групами, важливими для організації;
спрямований на покращення та підтримання бренду, репутації;
спрямований на збільшення прибутку та доданої вартості;
спрямований на покращення лояльності споживачів;
спрямований на досягнення конкурентної переваги компанії, оформлення місії компанії;
веде до інтеграції та узгодження місії та стратегії компанії;
спрямований на задоволення споживачів, створення та підтримка відносин, забезпечує відсутність ізольованості відділів комунікації;
заснований на обліку даних;
бере участь у ключових.

Цікаво відзначити, що трапляються й такі визначення IMC як «навмисно неясна та невизначена концепція, створена для інкорпорації різних інноваційних ідей» Кріс Ніланд (Chris Kneeland).

Важливим моментомє відзначається рядом фахівців (А. Гронштедт, Ч. Аленбау, Д.Шульц та ін.) необхідність управління комунікаціями, спрямованими не тільки назовні, а й усередину організації: «при розростанні та зміні комунікаційних систем завдання інтеграції стало більш комплексним і складним. З того моменту, як організації стали визнавати, що IC можуть бути ключовим фактором на ринку, вони навчилися тому, що IC включають як внутрішні, так і зовнішні аудиторії і всі форми груп, важливих для компанії »/Don E. Schultz, The Evolving Nature of Integrated Communications, Journal of integrated communications 1997-1998/, «... вони [інтегровані комунікації] повинні включати стосунки з персоналом...» /David R. Drobis, «Integrated Marketing Communi-cations Redefined» , Journal of integrated communications, 1997-1998/. З поняттям «маркетинг» завжди пов'язувалися саме зовнішні комунікації, більше, ряд визначень IMC мають на увазі виключно зовнішні комунікації.

На наш погляд, можна говорити про те, що, у певному сенсі, концепція IMC за своєю насиченістю стала більш передовою та адекватною сучасному бізнесу, ніж сам термін «маркетинг» або, скоріше, концепція «інтегровані маркетингові комунікації» почала переростати поняття «маркетингові» у своїй власній назві. До такої думки прийшла ціла низка фахівців у спробі просунутися у розумінні того, як будувати ефективну комунікацію організації: «... через короткий час ми розширили вивчення питання далі літери M в IMC, яка фокусувала увагу на споживачах та гаданих клієнтах...» / Thomas E. Eppes, Rebirth of agency: Challenges and Implications of Operating in IMC Framework, Journal of Integrated communications 1998-1999/. Або: «... в індустрії PR ми ніколи повністю не уявляли, як можна продовжити процес інтеграції за область маркетингу, поєднуючи повний спектр комунікативних дисциплін та допомагаючи менеджменту краще зберігати корпоративну репутацію» (Д.Дробіс). Або: «... інтегровані комунікації повинні йти межі маркетингу» (Д.Дробис). Необхідність більшої узгодженості між передовими технологіями, ідеями «інтегрованих маркетингових комунікацій» та термінологією стала однією з кількох причин у появі потреби в новому, більш адекватному, термінологічному апараті.

Така потреба почала виникати з практичних випадків - незважаючи на наявність цілого ряду різних дисциплін у галузі комунікацій, все частіше стало складно віднести ті чи інші програми до певних дисциплін. Наприклад, з такою ситуацією, на думку А. Гронштедт (Anders Gronstedt), зіткнулися фахівці відділення «Saturn» компанії General Motors, яким вдалося залучити до процесу комунікації як свій персонал, так і своїх дистриб'юторів: «...перед ними постало питання - як це назвати? Маркетингом чи PR? Стосунки з персоналом чи роботою із спільнотами? Роботою з клієнтами чи управління заходами?» На думку дослідника, вихід із цієї ситуації також лежить у переході до нового поняття: «Це все з вище перерахованого і навіть більше. У двох словах – це інтегровані комунікації» / Gronstedt, Anders. The customer century: lessons from world-class companies in integrated marketing and communications/.

Як передбачає ряд фахівців, однією з причин певного старіння концепції IMC були постійні тертя між спеціалістами в галузі PR та маркетингу: «оскільки перші використовують IMC як виправдання для поглинання PR» /Wightman, Ben, Integrated Communications: Organization and Education/. «Досі потенційно схильна до величі дисципліна зблікла від хронічного стресу, пов'язаного з нерозумінням з боку фахівців у галузі PR, більшість з яких розглядали роль PR в інтегрованих маркетингових комунікаціях надто вузько» (Д.Дробіс). Або: «фахівці у PR задоволені терміном «інтегровані комунікації».

Викладене вище, безперечно, вплинуло на появу та популярність концепції «інтегрованих комунікацій». Однак, на наш погляд, цей фактор не можна пояснювати лише боротьбою фахівців у галузі PR зі спеціалістами у галузі маркетингу за вплив у своїх компаніях. Це, швидше, пов'язано з тим, що на даному етапі інтеграції та просування вперед підхід PR виявився більш затребуваним у ситуації, коли для компаній різні групи стали не меншими, а іноді важливішими, ніж споживачі.

«Інтегровані маркетингові комунікації» - безумовно, плідна концепція, яка, розвиваючись протягом останнього десятиліття і пристосовуючись до ринку і суспільства, що змінюється, дійсно інкорпорувала в собі ряд інноваційних ідей, додавала до себе все більше і більше понять, доповнень. Водночас це призвело до відсутності певної цілісності поняття. Наприклад, у певному протиріччі або, швидше, неузгодженості знаходяться вимоги «сфокусованості на споживачі» та необхідності «здійснювати взаємодію з усіма групами, важливими для організації». Ми легко можемо знайти приклад, коли для успішного розвитку компанії в певній стадії незрівнянно важливішою була взаємодія з власними акціонерами та збільшення курсу своїх акцій, ніж із споживачами продукту - наприклад, до такого випадку належало переважна кількість «dot-com» компаній часів internet буму. Необхідно відзначити, що для компаній, які розмістили свої акції на ринку, а в США, наприклад, до таких відносяться переважна кількість найбільших компаній, великим пріоритетом є взаємодія саме з власниками акцій, а вже потім із споживачами.

У таких, більш ніж загальних випадках, ми, строго кажучи, виходимо за межі чистого маркетингу, орієнтованого насамперед на споживача, і входимо до PR, підтримки зв'язків і т.д. Вводячи поняття «третя сила», на цю тему пише відомий фахівець у галузі комунікацій у бізнесі Девід Дробіс: «Зростання впливу груп спеціальних інтересів призвело до збільшення важливості довіри до третіх сил. Сьогодні одержувачі інформації потребують підтвердження того, що джерело інформації гідне довіри. Отримання підтвердження від третьої сили, такої як великі медіа-структури або професійні торгові організації, призводить до того, що цільові аудиторії сприймають його з великою довірою. або плюсів для репутації компанії, ніж усі контрольовані комунікації, які компанія має. Необхідно повністю розуміти значення та роль третіх сил, яку вони грають в управлінні сприйняттям компанії. Необхідно створювати сильні зв'язки та вести діалог із групами, які важливі для компанії. Необхідно повністю розуміти значення третіх сил і роль, яку вони грають в управлінні сприйняттям компанії... PR заснований на його здатності керувати третіми силами. Більш того, PR завжди був сконцентрований на двоступінчастій моделі комунікації як частини довготривалого діалогу для створення відносин з цільовими групами. Фахівці в галузі PR знаходяться в кращому становищів управлінні інтегрованими комунікаціями, оскільки вони, порівняно з іншими комунікативними дисциплінами, залучені практично у кожний бік діяльності організації. Це саме їхня робота – слухати та відповідати всьому спектру груп, важливих для організації» (Д.Дробіс).

Необхідність обліку цієї тенденції підкреслює Бен Вайтман: «Незважаючи на те, що багато хто скептично оцінює виняток маркетингу з назви, розглядаючи це лише як формальна спроба умиротворення критиків з боку PR, термін IC має велику перспективу. Цей термін з'явився для того, щоб символізувати перенесення уваги на інтеграцію комунікації з усіма групами, пов'язаними з компанією, а не лише з клієнтами». Важливо відзначити, що така постановка питання для Росії, мабуть, навіть актуальніша, ніж для Заходу: саме можливість вибудовувати комунікацію з органами виконавчої влади, групами впливу, засобами масової інформаціїможе виявитися для компанії важливішою, ніж безпосередня робота з покупцями, саме правильна організаціяцього процесу може надати компанії конкурентних переваг.

Іншим імпульсом до появи терміна «інтегровані комунікації» стала в певному сенсі зайва популярність терміну на шкоду змісту: « не працюють тому, що ми не могли вирішити, чи є він способом продажу послуг агентств з реклами та PR чи це справжня, самостійна галузь знання у сфері комунікацій» (Д.Дробіс). Фахівці також наголошують на серйозних проблемах у сфері застосування ідей IMC: «компаніям складно успішно їх використовувати: обмеження бюджету, вертикальна комунікація всередині розділених відділів, неналежність менеджменту до широких змін, недостатня згода в питанні про структуру організації».

Відомий фахівець у галузі інтегрованих комунікацій Д.Шульц наводить такі причини появи концепції «інтегрованих комунікацій»: «Необхідність змін виходить із двох різних, але зрозумілих причин. Першою є зовнішньою для організації – це інформаційна технологіяу всіх її варіантах. Друга є внутрішньою – це нові вимоги керівництва компаній до звітності та управління у галузі комунікації».

Разом з тим, хотілося б відзначити, що інтегровані комунікації є еволюційним розвиткомідеї інтеграції: «...на думку, як практиків, і теоретиків їм самих «нічого змінилося». Деякі фахівці вважають, що вони практикували IC вже багато років. Вони об'єднували разом рекламу, просування товарів, прямий маркетинг і навіть PR у загальний потік комунікації, спрямований на покупця та передбачуваного споживача за допомогою всіх форм масової інформації» (Д.Шульц). «В той час як багато хто розглядає IC як порівняно новий інструментІнші говорять, що він уже існував протягом деякого часу. Вікторія Фром, креативний директор WING Latino Group, вважає, що інтегровані комунікації є концепцією, що вже існувала: «... останні десять років ми були інтегрованими рекламною агенцією, пропонуючи просування, PR, дослідження тощо». Більш того, у ряді випадків терміни «інтегровані маркетингові комунікації» та «інтегровані комунікації» не відрізняються: «стратегічна узгодженість, однак, є центром уваги IMC, термін, що використовується з боку маркетингу, або IC, термін, що використовується з боку фахівців з PR, і означає всі взаємодії компанії чи бренду з групами, важливими компанії».

Незважаючи на це, ми можемо говорити про те, що «інтегровані комунікації» мають низку відмінностей від «інтегрованих маркетингових комунікацій»:

1. Розглянемо одне з небагатьох чітких визначень інтегрованих комунікацій, яке належить А. Гронштедту: «Інтегровані комунікації встановлюють стосунки з покупцями – підтримувати лояльних покупців коштує дешевше, вони менше звертають увагу на ціну, вони охоче дають рекомендації іншим. Інтегровані комунікації встановлюють відносини з групами, важливими для компанії, що дає додатковий дохідчерез залучення інвесторів, висококваліфікованого персоналу, позитивного висвітлення у ЗМІ та зменшує витрати від застосування регулятивних санкцій, судових витрат, бойкотів. Інтегровані комунікації ефективніші, оскільки дають компаніям більший контроль над повідомленнями і точками контакту з одержувачами інформації - покупцями та групами, важливими для компанії. Це дозволяє компаніям краще керувати відносинами із ними. Інтегровані комунікації ефективніші - вони бережуть час і гроші - зусилля зосереджуються - зникає дублювання та марнування ресурсів марно. Інтегровані комунікації створюють міцніші зв'язки України із персоналом - впливаючи і надаючи значення їх настроям, грамотно розподіляючи людські ресурси і надаючи їм інформацію, необхідну роботи».

Він же запропонував наочну модель «інтегрованих комунікацій»: «Модель розглядає вашу компанію як трикутник, з керівною ланкою вгорі, середнім персоналом посередині та рядовими працівниками в основі. Наступний позаду трикутник символізує різні групи, важливі компанії: ЗМІ, інвестори, уряд, місцеве співтовариство та інших. Останній трикутник - покупці». Розглядаючи процеси інтеграції, А. Гронштедт поділяє їх у три групи:

Зовнішня інтеграція - створення відносин і зв'язків між компанією та групами, важливими для неї, та між компанією та покупцями;
вертикальна інтеграція - інтеграція комунікацій усередині компанії у напрямі від рядових працівників до вищого керівництва;
горизонтальна інтеграція - комунікація між відділами та людьми компанії всіх рівнях (вищого керівництва, середньої ланки, рядових співробітників). Отже, перш за все ми бачимо більш чіткий акцент на необхідності взаємодії з усіма групами, важливими для компанії, без пріоритету покупців, і спрямованість інтегрованих комунікацій як зовні, так і всередині компанії.

2. Інша важлива відмінність – це нове розуміння узгодженості повідомлень. Однією з частин поняття IMC був принцип "одне бачення - один голос" або "повідомлення, призначені для споживачів та посередників (включаючи інвесторів, засоби масової інформації, роботодавців та ін.), не відрізняються від повідомлень, призначених для інших аудиторій". На даному етапі багато фахівців у галузі «інтегрованих комунікацій» визнають недостатність цього підходу: «Старий підхід був створений для того, щоб організація виглядала однаково для всіх, і в разі успіху це призвело б до узгодженості між корпоративним поглядом і поглядом споживача. Але такий підхід веде до масового узагальнення, тому одне повідомлення стають настільки загальним, що втрачає сенс для кожного. Традиційний IMC був розчаровуючим для багатьох організацій. Тепер, з IC або менеджментом відносин - як ми це визначаємо в Price/McNabb, ми закликаємо до використання набагато комплекснішої стратегії, яка вимагає використання різних повідомлень для стільки аудиторій, скільки має сенс. Кожна з них має бути узгоджена з корпоративним брендом». «Те, що з такою кількістю аудиторій необхідно взаємодіяти практично з урахуванням їх індивідуальних особливостейє одним із фундаментальних змін, які відбулися в галузі комунікацій... контроль над комунікацією суттєво перейшов від відправника повідомлення до одержувача» (Д.Дробіс). «Метою буде вивчення того, коли, в якій формі, коли, за яких умов і що покупці хочуть почути. Система доставки повідомлень буде заснована на тому, що покупці хочуть почути, а не на тому, що ми - фахівці хочемо їм сказати. Це робить концепцію значно складнішою, ніж проста комбінація та координація зовнішніх комунікативних програм у бажанні реалізувати принцип «одне бачення - один голос» (Д.Шульц).

Основні елементи концепції та поняття «інтегрованих комунікацій»

Отже, інтегровані комунікації – це концепція управління комунікацією тієї чи іншої структури, яка ґрунтується на наступних принципах:

1. Облік всіх основних джерел інформації про організацію та предмети її діяльності (у тому числі неорганізованих);
2. Інтеграція комунікацій цих джерел у різних комунікативних середовищах та за допомогою різних комунікативних технологій (PR, реклама, маркетинг, стимулювання збуту, організація заходів та ін.) на основі узгодженого підходу;
3. Рівноправний підхід до управління комунікацією з усіма групами, важливими організації (споживачами, акціонерами, владою, інвесторами, персоналом, виборцями та інших.) - як усередині самої організації, і зовні;
4. можливість використання узгоджених, але різних повідомлень для різних аудиторій;
5. Управління комунікацією здійснюється на основі отриманих даних (про аудиторію, споживача, споживчу поведінку, конкурентів, облік різних факторів ринку і т.д.)

Правомірність застосування концепції "інтегрованих комунікацій"

Розглянемо питання про правомірність застосування основних елементів та підходів концепції "інтегрованих комунікацій" стосовно політичної галузі, для чого розглянемо правомірність перенесення кожного з її елементів.

1. Принцип "Обліку основних джерел про організацію та предмети її діяльності" переноситься без застережень - очевидно, що він також важливий для політичної галузі, як і для галузі бізнесу: навіть незначна інформація про те чи інше політику, партію чи діяльність уряду може мати вкрай важливе значеннядля них.
2. У залученні різних комунікативних середовищ ми також не бачимо суттєвої різниці між бізнесом та політикою - спектр різних комунікацій, що використовуються в кожній із областей настільки широкий, що у своїй різноманітності практично збігається один з одним.
3. Цілий ряд комунікативних технологій також, нерідко навіть без зміни назви, застосовується як у бізнесі, так і в політиці - PR, реклама, організація спеціальних заходів та ін. (Питання маркетингу в політиці ми торкнемося окремо).
4. Щодо використання різних повідомлень для різних аудиторій у сфері політики також не виникає жодних питань – це давно є частиною політичної практики, технологій виборчих кампаній.
5. Принцип управління комунікаціями на основі отриманих даних також давно є невід'ємною частиною політичних та виборчих технологій – міцне місце у політиці посіла практика проведення опитувань та інших соціологічних досліджень, замір рейтингів, виділення цільових аудиторій, планування PR-кампаній виходячи з аналізу цих даних.
6. У плані "підходу до взаємодії в управлінні комунікаціями з усіма групами" ми бачимо дві частини: частина, яка вже, безперечно, використовується в політиці та частина, для якої це питання треба розглянути докладніше.

З першою частиною пов'язані питання взаємодії з різними групами, важливими для організації - більшість цих питань відноситься до сфери PR, що міцно займає своє місце в політиці; частина питань вже лежить у сфері політики - наприклад, взаємодія з владними структурами та різними політичними чи .

До другої відноситься питання комунікацій зі споживачами, яке не переноситься до галузі політики без окремого обговорення та понятійного апарату. Отже, для правомірності розгляду концепції "інтегрованих комунікацій" як загального підходуЯк для бізнесу, так і для політики, нам залишається розглянути питання про маркетинг і аналог поняття "споживач" у політиці.

Розглянемо різні визначення маркетингу. Так, наприклад, відомий фахівець у галузі маркетингу Леслі Гофтон (Leslie Gofton) визначає маркетинг як "процес управління, що відповідає за виявлення, прогнозування та задоволення запитів споживачів, що здійснюється з отриманням прибутку". Велика радянська енциклопедія розглядає маркетинг як "одну із систем управління капіталістичним підприємством, що передбачає ретельний облік процесів, що відбуваються на ринку для прийняття господарських рішень", "мета маркетингу - створити умови для пристосування виробництва до суспільного попиту, вимог ринку, розробити систему організаційно-технічних заходів з вивчення ринку, інтенсифікації збуту, підвищення конкурентоспроможності товарів з метою отримання максимальних прибутків. комерційним персоналом, організацією обслуговування споживачів. Ілюстрований енциклопедичний словник також бачить маркетинг як одну з "систем управління виробничо-збутовою діяльністю підприємств та фірм, засновану на комплексному аналізі ринку. Включає вивчення та прогнозування попиту, цін, організацію науково-дослідних та дослідно-конструкторських робіт зі створення нових видів продукції, рекламу , Координацію внутрішньофірмового планування та фінансування та ін.". Правовий словник підприємця визначає маркетинг як " комплексну системута принцип організації науково-дослідних та дослідно-конструкторських розробок, виробництва, збуту та післяпродажного обслуговування, залежно від вимог реального ринкового попитута тенденцій його розвитку. Включає вивчення ринків, конкурентів, цін, попиту та пропозиції, формування внутрішньофірмової цінової політики, стимулювання попиту і реклами, оптимізацію структури, територіального розміщення виробничих, збутових і сервісних служб. Найважливіший елементсистеми керування".

Узагальнюючи поняття маркетингу з погляду комунікацій, можна говорити про те, що "практичний маркетинг є широким комплексом заходів щодо завоювання ринку, створення та підтримки сталого попиту на продукцію. Сюди відносяться і технології дослідження ринку, і технології PR, і технології формування позитивного іміджу". організації та технології просування товару різними засобами маркетингових комунікацій.

Наскільки правомірно переносити поняття та технології маркетингу до галузі політики?

Наведемо думку відомого фахівця в галузі маркетингу Ф.Котлера стосовно виборчих кампаній: "Хоча між продажем кандидата і стимулюванням роздрібного продажу мила або лез гоління існує величезна різниця, деякі атрибути комерційної реклами міцно увійшли в ужиток політичного процесу" /Ф.Котлер, Основи /. Більше того, саме на перенесенні низки методів і принципів маркетингу побудовано підхід "політичного маркетингу", що розвивався починаючи з 50-60х років: "...у найширшому розумінні концепція маркетингу в політиці повинна звучати наступним чином: відображення інтересів суспільства з метою та змістом роботи виробника політичного товару, що є необхідною умовоюйого сталого становища на політичному ринку... Виходячи з цього, політичний маркетинг, тобто використання маркетингових технологій у політиці та державне управління... являє собою комплекс маркетингових технологій, які мають свої особливості з погляду завдань, змісту та функціональної спрямованості. Основними маркетинговими технологіями в політиці є: маркетингові технології дослідження політичного ринку, технології PR з підтримки комунікації в політичному середовищі та формування громадської думки, технології формування та підтримки позитивного іміджу суб'єктів політики, технології політичного лобіювання та ін.".

Ми розглянули застосовність інших елементів концепції та поняття інтегрованого маркетингу стосовно галузі політики. Розглянувши практику " політичного маркетингу " , враховуючи поняття " політичного товару " і розглядаючи громадян суспільства як відповідних споживачів цього товару, ми надаємо сенс поняття " комунікації з групою споживачів " і показуємо, що концепція " інтегрованих комунікацій " застосовується до галузі політики. На думку фахівців "Консалтингової групи "Управління PR", застосовуючи концепцію "інтегрованих комунікацій", ми маємо можливість розглядати вплив на необхідні об'єкти на основі єдиного підходу в політиці, як і в бізнесі, не лише на рівні принципів, а й на основі загальних технологійта прийомів.

Отже, у цій статті ми сформулювали основні елементи концепції інтегрованих комунікацій, її відмінність від інших тенденцій, а також показали правомірність розгляду її як загального підходу не тільки до галузі бізнесу, а й до політики.

Сучасне усунення інтересів від масового до цільового маркетингу, а також бурхливий розвиток комунікаційних каналів та інструментів просування поставили перед маркетологами нове завдання. Нинішній споживач піддається впливу численної та різноманітної інформації про компанію та з боку компанії.

У свідомості покупця інформація, одержувана ним із різних засобів реклами: телебачення, журналів, продажу режимі реального часу засобами комп'ютерного сервісу - зливається одне ціле.

Звернення, одержувані ними з допомогою різних засобів впливу: реклами, особистої продажу, стимулювання збуту, зв'язків із громадськістю чи прямого маркетингу, - створюють загальне враження про компанії.

Якщо інформація, що надходить від різних джерел, суперечлива, це провокує недовіру до компанії та її продукції. Часто компаніям не вдається правильно скоординувати діяльність каналів комунікації. В результаті споживач не може розібратися у мішанині повідомлень.

Сьогодні стає актуальним перехід до такого поняття як комплекс інтегрованих маркетингових комунікацій (ІМК), який став відповіддю теорії маркетингу на ускладнення просування товарів та послуг на сучасному ринку.

Філіп Котлер, сучасний класикмаркетингу пропонує називати інтегровані маркетингові комунікації «комплексом просування» і визначає цей термін наступним чином: «інтегровані маркетингові комунікації - концепція, згідно з якою компанія ретельно продумує і координує роботу своїх численних каналів комунікації - реклама засобами масової інформації, особистий продаж, стимулювання збуту, зв'язку з громадськістю, прямий маркетинг та упаковка товару - для вироблення чіткого, послідовного та переконливого уявлення про компанію та її товари».

Ще одне формулювання даного поняття наведено в монографії «Маркетингові комунікації. Інтеграційні досягнення одного з основоположників теорії інтегрованих маркетингових комунікацій Поля Сміта, де він визначив ІМК, як «взаємодія всіх форм комплексу комунікацій, при якому кожна форма комунікацій має бути інтегрована з іншими інструментами маркетингу та підкріплена ними для досягнення максимальної економічної ефективності» .

Використання методу інтегрованих маркетингових комунікацій у комерційній діяльності підприємств дозволяє найбільш гармонійно поєднувати ринкові інтереси підприємства та споживача (рис.2).

Рис.2

Переваги інтегрованих маркетингових комунікацій:

1. Досягнення більшої ефективності впливу при зниженні витрат;

2. Використання технологічних переваг, що дозволяють перейти до індивідуалізованої адресної комунікації;

3. Забезпечення скоординованої діяльності з просування та сприйняття сигналів ринку;

4. Координація внутрішніх та зовнішніх комунікацій;

5. Узгоджена стратегія комунікацій;

6. Єдине фінансування центру просування товару.

Фахівці виділяють у комплексі інтегрованих маркетингових комунікацій чотири основні складові:

2. Сейлз промоушн – стимулювання збуту.

3. Паблік рілейшнз - зв'язки з громадськістю.

Перші три комунікації мають масовий характер, четверта - індивідуальний.

Компанія планує роль кожного засобу впливу та тривалість його дії. Вона становить перелік і розклад окремих заходів, відстежує, який ефект капіталовкладень у продукт, у його просування, у підтримку стадії його життєвого циклу товару з подальшого поліпшення комплексу стимулювання.

Щоб інтеграція зовнішніх комунікацій пройшла ефективно, насамперед координується внутрішня комунікаційна діяльність.

Можна виділити 3 основні принципи стратегії інтегрованих маркетингових комунікацій:

1. Інтеграція вибору: найефективніше поєднувати різні засоби комунікацій задля досягнення поставленої мети.

2. Інтеграція позиціонування: кожен із видів комунікацій може бути узгоджений з позиціонуванням марки з погляду їх синергічного (тобто. результат перевищує просту суму складових) взаємодії.

3. Інтеграція плана-графіка: визначивши свій сегмент ринку, вплинути на швидкість прийняття рішень на користь торгової марки фірми.

Таким чином, сучасний підхіддо організації ефективної комерційної діяльності полягає у використанні інтегрованого комунікативного комплексу як максимально раціоналізованого та оптимізованого впливу виробника на процес прийняття рішення споживачем.

Міністерство освіти та науки Російської Федерації

Федеральна державна бюджетна освітня установа

вищого професійної освіти

"Алтайська державний університет"

Міжнародний інститут економіки, менеджменту та інформаційних систем

Кафедра "Економіки підприємництва та маркетингу"

Контрольна робота

з дисципліни: "Маркетингові комунікації"

Барнаул 2013

Список литературы

1. Концепція інтегрованих маркетингових комунікацій

Інтегровані маркетингові комунікації - концепція планування маркетингових комунікацій, що виходить із необхідності оцінки стратегічної ролі окремих засобів маркетингових комунікацій (реклама, паблік рілейшнз, сейлз промо-ушн, директ-маркетинг). Основна мета застосування – пошук оптимального їх поєднання для забезпечення чіткості, послідовності та максимізації впливу комунікативних програм за допомогою несуперечливої ​​інтеграції всіх окремих звернень комунікатора.

За визначенням Дж. Росітера та Л. Персі: "під інтегрованими маркетинговими комунікаціями розуміється:

) відповідність загальному набору цілей комунікації для даної торгової марки або, точніше, особливе "макропозиціонування" торгової марки;

) інтеграція методів та засобів РС з урахуванням часу та інтересів покупців.

Концепція інтегрованих маркетингових комунікації передбачає вирішення двох взаємопов'язаних проблем:

1.створення системи комунікаційних послань з використанням різних засобів системи маркетингових комунікацій (СМЯ), які не суперечили б один одному та координувалися б між собою, формуючи єдиний сприятливий образ комунікатора.

2.головною метою є максимізація ефективності маркетингових комунікацій за допомогою пошуку оптимальних комбінацій основних та синтетичних засобів СУЯ, а також окремих прийомів та інструментів кожного з цих засобів.

Усі численні чинники, що визначають оптимальну структуру системи маркетингових комунікацій, можна поєднати у такі основні групи:

1.Цілі фірми та використовувані нею стратегії;

2.Тип товару чи ринку;

.Стан споживчої аудиторії;

Традиції, що склалися у комунікаційній політиці фірми та її основних конкурентів. Розглянемо кожну з цих груп факторів докладніше.

Найбільшою мірою структура СМЯ фірми залежить від визначення її вищим керівництвом цілей, що стосуються обсягу збуту та його динаміки; виходу нові ринки; формування чи зміни сформованого іміджу фірми; позиціонування чи непозиціонування вироблених товарів та інші. Для досягнення цих цілей розробляється комплекс довгострокових, широкомасштабних заходів, що приймають форму єдиної маркетингової стратегії фірми. Та чи інша маркетингова стратегіяможе припускати різну роль СУЯ.

Процес впровадження концепції ІМК у практику діяльності фірм стримується такими факторами:

1.нерозуміння значення застосування ІМК у процесі зростання ефективності маркетингових комунікацій;

2.протиріччя між різними функціональними підрозділами служб комунікатора (відділи реклами, ПР, збуту та інші). Найчастіше особисті інтереси їхніх співробітників виявляються вищими за загальнофірмові;

Незважаючи на труднощі, які стоять на шляху впровадження концепції ІМК у практиці діяльності фірм, слід зазначити, що вона отримує дедалі ширше визнання. Нові комунікаційні технології (інтерактивні комунікації, використання баз даних у налагодженні зв'язків з адресатами, застосування комп'ютерних технологій, насамперед інтернет та інші) сприяють зростанню ефективності застосування підходу інтегрованих маркетингових комунікацій.

Отже, інтегровані комунікації – це концепція управління комунікацією тієї чи іншої структури, яка ґрунтується на наступних принципах:

1.Облік всіх основних джерел інформації про організацію та предмети її діяльності (у тому числі неорганізованих);

2.Інтеграція комунікацій цих джерел у різних комунікативних середовищах та за допомогою різних комунікативних технологій (PR, реклама, маркетинг, стимулювання збуту, організація заходів та ін.) на основі узгодженого підходу;

.Рівноправний підхід до управління комунікацією з усіма групами, важливими для організації (споживачами, акціонерами, владою, інвесторами, персоналом, виборцями та інші) – як усередині самої організації, так і назовні;

.можливість використання узгоджених, але різних повідомлень для різних аудиторій;

Управління комунікацією здійснюється на основі отриманих даних (про аудиторію, споживача, споживчу поведінку, конкурентів, облік різних факторів ринку).

1.сприйматися цільовою аудиторією позитивно;

2.привернути увагу;

.залишитися у пам'яті споживача;

.переконати споживача у перевагах об'єкта реклами (змінити ставлення щодо нього);

.підштовхнути до певних дій (надіслати купон за вказаною адресою, взяти участь у розіграші, спробувати продукт, зробити покупку).

Відповідно оцінка комунікативної ефективності реклами включає такі складові: визначення того, як сприймається реклама (позитивно чи негативно), ступеня залучення уваги, ступеня запам'ятовування, ступеня переконання, здатності доведення до певних дій (і насамперед доведення до покупки).

У ході рекламної кампанії перевіряють сприйняття реклами у природних умовах. Це роблять для того, щоб своєчасно виявити недоліки та внести корективи, виправити становище, поки що для цього є ще можливість.

Після проведення рекламної кампанії проводять оцінку комунікативної ефективності реклами для того, щоб зробити висновок, досягнуто мету кампанії чи ні. Крім того, це дає можливість виявити всі сильні та слабкі сторониреклами та врахувати їх у подальших рекламних акціях.

Для оцінки комунікативної ефективності реклами використовують методи спостережень, експериментів, опитувань, експертних оцінок. Розглянемо деякі найпоширеніші методики.

1.Метод оцінки психологічного сприйняття. При використанні цього методу контрольній групі споживачів пропонують розглянути альтернативні варіанти реклами та оцінити кожен варіант у балах за певною шкалою. Наприклад, споживачів просять оцінити за 5-10-бальною шкалою 2-4 варіанти оголошень. Більше високий рейтингвказує на більш ефективну рекламу. Важливо, щоб реклама споживачеві подобалася, щоб вона сприймалася позитивно, тільки в цьому випадку вона призведе до покупки.

2.Метод оцінки запам'ятовування. Відомо, що частіше купують марку, що запам'яталася. Крім того, дуже важливо, щоб споживач запам'ятав основну думку реклами. В офіс запрошують групу людей (певний контингент із типових представників цільової аудиторії). Їм пропонують переглянути або прослухати добірку рекламних повідомлень (текстових, аудіо або відео). Потім їх просять згадати, яку рекламу вони запам'ятали, та її зміст (переваги товару, марку виробника). Отже, визначають рівень запам'ятовування реклами. У рекламній кампанії роблять ставку на рекламу, що найбільше запам'яталася. Опитування дозволяють виявити як запам'ятовуваність реклами, а й ширший спектр інформації. Після перегляду учасники можуть заповнити анкету, а потім можна провести обговорення. В результаті встановлюються позитивні та негативні сторони реклами, здатність її бути зрозумілою, переконливість доказів.

.Метод експертних оцінок. Дозволяє визначити найкраще оголошення з кількох альтернативних за сукупністю параметрів. З використанням цього ступінь сприйняття рекламного звернення оцінюють члени експертної комісії. Вони проставляють оцінки у балах у відповідній анкеті. В анкеті можуть бути такі питання: ступінь привертання уваги, ступінь запам'ятовності, переконливість рекламних аргументів і т.д. Для кожного оголошення оцінки підсумовуються та вибирається найкраще оголошення.

.Дослідження з допомогою експериментів. Експеримент – це досвід, проведений у неповному, усіченому масштабі. За допомогою експерименту насамперед можна повірити та орієнтовно оцінити майбутню рекламну кампанію. Експеримент, що передує великим рекламним кампаніям, називається пілотажем. Мета пілотажу – вдосконалення рекламних акцій. Часто перед запуском широкомасштабної рекламної кампанії проводять такі перевірочні пілотажні дослідження. Перевірка проводиться шляхом запуску реклами обсягом 10% масштабу всієї рекламної кампанії. Наприклад, перевіряються запам'ятовуваність і рівень впливу реклами, правильність вибору тієї чи іншої рекламного засобу.

У процесі експерименту можуть змінюватись один або декілька факторів. При цьому досліджують вплив цієї зміни на результат. Аналіз пілотажу дозволяє зробити висновок про можливість продовження реклами в тому вигляді, який був запланований, або необхідність внесення будь-яких коректив.

Метод фокус-груп. Дозволяє оцінити сприйняття рекламної ідеї споживачами, виявити мотиви покупки.

1.Метод визначення ступеня залучення уваги до реклами. З цією метою використовують спостереження. Спостереження має пасивний характер. Спостерігач просто реєструє кількість людей, які звернули увагу на рекламу (вітрину магазину, стенд виставки або зовнішню рекламу) і веде підрахунок загальної кількості людей, що пройшли повз.

Ступінь привернення уваги до такого роду реклами (В) визначають за такою формулою:

де В - ступінь привернення уваги перехожих;

П - загальна кількість людей, які пройшли повз рекламу за той же період.

2.Метод оцінки потоку покупців. За цим методом визначають відношення числа відвідувачів фірми (ресторану, турагентства, магазину, готелю) у період рекламування до звичайної, середньої кількості відвідувачів. Дані про відвідувачів одержують за допомогою фотоелементів або простим підрахунком. При цьому необхідно враховувати, що у вихідні та святкові дні інтенсивність потоків покупців збільшується. Метод дозволяє визначити, наскільки реклама здатна підштовхнути до певних дій.

3.Метод виявлення найбільш впливає споживача рекламного оголошення (метод експерименту). Застосовуючи цей метод, у виданні (газеті чи журналі) у різних половинах тиражу поміщають два різних варіантіврекламного оголошення (з додатком відривних купонів, відрізних талонів із правом на знижку чи пропозицією отримати безкоштовний зразок товару). Відправивши ці купони або талони на вказану адресу, споживач може отримати безкоштовний зразок продукту, знижку при придбанні товару, додаткову інформацію, проспект, каталог. При цьому купони мають чимось відрізнятись (номером телефону чи офісу). Порівнюючи кількості купонів або талонів, що повернулися на фірму, визначають кращі (більш впливові) оголошення і надалі роблять на них ставку. З допомогою цього можна визначити й ефективніший рекламний засіб. Для цього один варіант рекламного поводження з купонами поміщають у різні рекламні засоби. Щоб ідентифікувати різні засоби, можна в оголошеннях змінювати номер телефону або офісу.

.Метод опитування. Найпростіший варіант опитування: того, хто зателефонував, запитують, де він побачив рекламу. Так найчастіше визначають найкращий рекламний засіб. Разом з тим, за допомогою цього методу можна отримати великий спектр інформації. Цей метод вважається одним із найдостовірніших, оскільки дозволяє виявити безпосередньо у покупця його ставлення до реклами загалом і до окремим елементамоформлення. З цією метою складаються анкети, що поширюються серед споживачів. Це роблять у особистих опитуваннях і навіть через радіо чи телебачення. Але проведення опитувань вимагає значних витрат часу та залучення до цієї роботи великої кількостілюдей. За оцінками фахівців, оптимальний розміргрупи осіб, опитуваних з метою з'ясування ефективності реклами, – 125 осіб. За чисельності менше 100 осіб результати тестування недостовірні. Збільшення чисельності до 150-200 чоловік призводить до різкого збільшення витрат на дослідження, суттєво не впливаючи на точність результатів.

Метод відкликання без допомоги. Його використовують для визначення ставлення до товару чи реклами. Респондентам задаються питання щодо товару, що рекламується, реакції на рекламу тощо. Для відповіді питання їм пропонують кілька пар антонімів-визначень, що відбивають протилежні погляду на товар чи рекламу. Наприклад: "позитивне" - "негативне", "сильне" - "слабке". Між ними розташовується шкала. Респондент повинен відобразити своє ставлення, поставивши галочку у відповідному інтервалі.

Метод Геллапа - Робінсона, який використовують для оцінки впізнаваності та запам'ятовування рекламних звернень. Він у тому, що за кілька днів після рекламних заходів (за свіжими слідами) 200 особам, відібраним із цільової аудиторії, пред'являють перелік торгових марок. Кожен із опитуваних повинен відповісти на запитання, чи пам'ятає він, що бачив у певному виданні (радіо- або телепрограмі) рекламу марки, що тестується.

Метод Старч. За цим методом кожен респондент переглядає публікації та зазначає рекламні оголошення, які він бачив раніше. У цьому розрізняють читачів, котрі: лише бачили рекламне оголошення; частково його читали та встановили рекламодавця; прочитали майже повністю весь зміст реклами.

Метод схованок, призначений для перевірки запам'ятовування оголошення. При тестуванні використовують справжні рекламні оголошення, з яких вилучено марку рекламованої фірми або товару. Опитувані повинні зазначити, яка марка пропущена. Як кількісні показники ефективності запам'ятовування реклами використовують запропоновані Р. Ривсом показник впровадження реклами та показник залучення в споживання за допомогою реклами. Показник застосування реклами (ПВН) визначається як окреме від розподілу числа осіб, які запам'ятали рекламу і марку, на кількість осіб, які не запам'ятали її. За значення показника більше одиниці ефективність реклами оцінюється як висока, якщо менше одиниці - низька.

Показник залучення споживання за допомогою реклами (В) визначають за формулою

За позитивного показника ефективність реклами висока, при негативному - реклама неефективна. Опитуються покупці

Для цього до початку рекламної кампанії шляхом опитування цільової аудиторії слід виміряти стан цих факторів. Для визначення психологічного ефекту після закінчення кампанії треба знову опитати відібрану випадковим чином групу споживачів.

Якщо, наприклад, фірма хотіла підвищити рівень поінформованості про марку з 20 до 50% і це сталося, то мети досягнуто. Якщо отримано нижчий рівень, щось було зроблено негаразд: був недостатній рекламний бюджет, невдалі рекламні звернення.

Відвідування однієї з виставок, аналіз організації експозиції будь-якої фірми та оцінка роботи стендистів.

Виставковий стенд – це обличчя фірми. Успіх участі підприємства у виставковому заході залежить від мистецтва оформлення виставкової експозиції. Отже, необхідно докласти всіх зусиль, кмітливості, досвіду, інтелекту, щоб ця подія була пам'ятною.

Перше питання, що постає перед фірмою, після ухвалення рішення про участь у виставці, якого розміру необхідний стенд.

Наступним питанням є оформлення експонатів, приваблива реклама, злагоджена робота стендистів, уважне ставлення до відвідувачів. Розмір стенду не впливає на роботу, важливо також і якість інформації, що надається.

Вміння оригінально оформити стенд, зробити його цікавим для відвідувачів – це є найголовнішим.

При організації стендів використовуються дві концепції: одна характерна для стенду фірм із латиноамериканських, азіатських та близькосхідних країн, заснована на візуальному аспекті. Зазвичай, такі стенди розкішно оформлені. Для привернення уваги відвідувачів використовуються певні ігрові елементи.

Друга концепція віддає перевагу інформаційним аспектам. Такий стенд представляє зі смаком оформлені пункти розповсюдження рекламної продукції та інформації. Немає конкретної рекомендації щодо оформлення стенду, тому фірма має чітко визначити тематичний план своєї експозиції. Привабливість стенду досягається яскравою частиною експозиції, яка звертала б на себе увагу здалеку. Велике значенняпри оформленні виставкових стендів маю композиції із зелені та квітів.

Вся виставкова композиція розбивається на кілька зон:

1.Публічна (найбільша за площею, де знаходяться експонати, забезпечує контакти з відвідувачами, працюють стендисти).

2.Робоча (місце для проведення переговорів представниками фірми з потенційними партнерами та клієнтами).

.Службова ( допоміжні приміщеннята площі для зберігання експонатів, рекламної літератури, відпочинку співробітників, одягу, приготування напоїв).

Запас таких матеріалів має бути на виставковому стенді. Реклама для роздачі відвідувачам може складатися із рекламних листівок, буклетів, проспектів, каталогів, сувенірних виробів. Її мета – залишити у відвідувачів матеріали для подальшого детальнішого ознайомлення. Крім загальнодоступних матеріалів на стенді, знаходяться рекламні та інформаційні матеріали для постійних та солідних клієнтів, керівників інших фірм, які відвідують стенд.

Написи на фризі стенду (назва фірми, товарний знак).

Плакати для оформлення стенду.

Екранів з рядком або зображенням, що біжить, розміщується біля виставкового стенду.

Моніторів для показу рекламних роликів. Основна мета такої реклами: залучити відвідувачів, зацікавити їх, змусити виявити інтерес до подальшого знайомства з гаданим продуктом. Ніколи не слід вважати роботу з оформлення стенду закінченою після відкриття виставки.

Якщо були помічені будь-які помилки, необхідно це врахувати, щоб не повторити наступного виставкового заходу.

Будь-яка виставка – це і процес навчання. Навчаються співробітники фірми, навчаються їх конкуренти та ділові партнери. З кожним разом змінюється оформлення та дизайн.

Тип та розмір стенду

Стенд - є комплексом площі (у квадратних метрах). Який організатор ярмарку надає в оренду зацікавленому учаснику, а також елементам конструкції/оформлення, за допомогою якого останній досягає здійснення своєї участі у цьому заході.

Стенд - це образ підприємства - експонента у мініатюрі, що втілює його загальну підприємницьку культуру. У зв'язку з цим стенд повинен:

Виділяти підприємство.

Залучати, не викликаючи.

Пробуджувати інтерес.

Кількість та вид експонатів, забезпечення бажаного розташування стенду входить до серйозних проблем, з якими стикається експонент. Кожен експонент повинен прагнути розмістити стенд:

Навпаки і праворуч від головного входу.

На центральних внутрішніх проходах.

У кутах.

Поблизу від "активних" експонентів та спеціальних приміщень для проведення різноманітних заходів.

І, навпаки, слід уникати розміщення стенду:

Вдалині від виходів і центральних проходів.

У задній частині зали.

За великими колонами, сходами.

Особою в протилежний бік від місця, де відбуваються різноманітні заходи.

Оцінюватимемо виставку "Індустрія краси", що пройшла 2012 року в місті Барнаулі. Нами буде оцінено стенд компанії "Лайлік-Меджик" під назвою "Швидкісний акриловий дизайн. Китайський розпис акрилом". Стенд знаходиться поряд із проведенням заходу.

Плюси стенду:

1.Має велику кількість точок концентрації уваги для того, щоб увага не розсіювалася;

2.Має індивідуальність, створює в оточуючих ясне уявлення про свою фірму та її комерційних пропозиціях;

.Має "обличчя" (назва фірми, емблема, графічне зображення кольору), що допомагає диференціюванню фірми і створює передумови для її впізнавання в майбутньому;

.Має відповідне планування, яке дозволяє прийняти очікувану кількість відвідувачів;

.Порівняно з рівнем та складом очікуваних відвідувачів;

.Зручний у встановленні та розбиранні;

Традиційний лінійний стенд завглибшки 6 метрів та шириною 3 метри.

Фронт спілкування з відвідувачами складає 3 метри, у другому – 9. Крім того, на площі кутового стенду розміщено більше вітрин.

Той факт, що стенд є відображенням підприємства у мініатюрі. зобов'язує поставитися з особливою увагою до способу розміщення та методів подання товарів.

Під час роботи виставки були присутні фахівці, відповідальні за проведення виставки.

До підбору персоналу слід поставитися з належною увагою. Існує три категорії працівників, які мають бути присутніми на експозиції.

Фахівці, які глибоко знають технічні та маркетингові особливостіпропонованої продукції.

Загалом стенд відповідає всім вимогам.

Список литературы

1.Барнетт Дж., Моріарті С. Маркетингові комунікації. Інтегрований підхід – М.: Пітер, 2001 – 864 с.

2.Голова О.Г. Інтегровані маркетингові комунікації // Маркетинг у Росії там. -2006. - №10. – С. 37-46.

3.Колесник Ф. Помилки з виставки // Секрет фірми. 2003. №12.

4.Мазілкіна Є.І. Маркетингові комунікації: Навчальний посібник/ Є.І. Мазілкіна. – М.: Ексмо, 2010. – 240 c.

5.Музикант В.Л. Інтегровані маркетингові комунікації: Навчальний посібник/В.Л. Музикант. – М.: ІЦ РІОР, НІЦ ІНФРА-М, 2013. – 216 c.

6.Романов А.А. Маркетингові комунікації: Підручник/А.А. Романов, І.М. Синяєва, В.А. Поляків. – М.: Вузовський підручник, ІНФРА-М, 2012. – 384 c.

.Синяєва І.М., Земляк С.В., Синяєв В.В. Маркетингові комунікації: Підручник. – М.: Дашков та К, 2008 – 384 c.

8.Срібник Б.В. Маркетинг: Навчальний посібник. - М: Вища школа,2005. -360 с.

9.Ходяченко В.Б. Маркетинг: Навч. посібник - СПб.: Вид-во С. -петерб. Ун-та, 2001. – 324 с.

Репетиторство

Потрібна допомога з вивчення якоїсь теми?

Наші фахівці проконсультують або нададуть репетиторські послуги з цікавої для вас тематики.
Надішліть заявкуіз зазначенням теми прямо зараз, щоб дізнатися про можливість отримання консультації.