ترکیب، انتقال 

روش های تخصصی در بازاریابی ارزیابی تخصصی: ویژگی ها، روش ها و نتایج


هدف درخت اعتبار امتحان

روش های تخصصی تحلیل در مطالعه نظام های اجتماعی-اقتصادی و سیاسی جایگاه ویژه ای در نمایش و ارزیابی فرآیندهای اجتماعی دارد.

به طور کلی، دو گروه از ارزیابی های تخصصی را می توان تشخیص داد: فردی و جمعی:

روش های تخصصی فردیبرای پیش‌بینی در حوزه‌های نسبتاً محدود علم و عمل استفاده می‌شود. آنها مبتنی بر استفاده از نظرات کارشناسی مستقل از یکدیگر هستند. اطلاعاتی که مشتری از متخصص دریافت می کند منحصر به فرد و متمرکز بر مشکلی با ماهیت محلی است.

1. روش گلدسته و انجمن.

دامنه کاربرد این روش می تواند یک موقعیت مشکل پیچیده باشد، که به خوبی مطالعه نشده است، که در مورد آن نظر ثابتی وجود ندارد. این روش فقط در شرایطی قابل اجرا است. بسیاری از کارهای اولیه، که شامل مطالعه عمیق خواص آنالوگ های شی مورد مطالعه، امکان دخالت آنها، شکل گیری نگرش روانشناختی کارشناسان و غیره است.

2. روش مقایسه های زوجی.

بر اساس یک مقایسه ساده، کارشناس گزینه های جایگزین باید از بین آنها ترجیح داده شود. این روش امکان در نظر گرفتن هم ارزی یا عدم مقایسه اساسی گزینه های ارائه شده را فراهم می کند و بنابراین آنها از تجزیه و تحلیل حذف می شوند. در طول چنین مقایسه ای، کارشناس نه تنها انتخاب می کند بهترین گزینه ها، بلکه معیارهایی را فرموله می کند که امکان انجام چنین انتخابی را فراهم می کند و بر ویژگی ها و ویژگی های جایگزین انتخاب شده تأکید می کند.

3. روش بردارهای ترجیحی.

هنگام استفاده، کل مجموعه گزینه های جایگزین در حال ارزیابی به کارشناس ارائه می شود و از او خواسته می شود که برای هر یک از آنها نشان دهد که از چند گزینه جایگزین جلوتر است. اطلاعات به دست آمده را می توان به صورت بردار نشان داد که یکی از مولفه های آن تعداد گزینه های برتر از اولی، جزء دوم تعداد گزینه های برتر از دومی و غیره است. این روش همچنین می تواند در حین بررسی جمعی مورد استفاده قرار گیرد و یک دیدگاه جمعی در مورد رابطه بین گزینه های مورد بررسی ارائه دهد.

4. روش اشیاء کانونی.

ویژگی متمایز این روشاین است که به طور کامل حذف می کند رویکرد کمیو عمدتاً با هدف متمرکز کردن توجه محقق بر روی به اصطلاح شی کانونی است که به عنوان مبنایی برای مقایسه با اشیایی است که زمینه جستجوی تصادفی هدایت شده را تشکیل می دهند.

5. نظرسنجی تخصصی انفرادی.

ممکن است در قالب یک مصاحبه یا در قالب تجزیه و تحلیل ارزیابی های کارشناسی.

روش مصاحبه به معنای گفتگوی بین مشتری و کارشناس است که طی آن مشتری مطابق برنامه تدوین شده سوالاتی را برای کارشناس مطرح می کند که پاسخ آنها برای دستیابی به اهداف برنامه قابل توجه است. تجزیه و تحلیل ارزیابی های متخصص شامل پر کردن فردی توسط یک متخصص (متخصصان) یک فرم توسعه یافته توسط مشتری است که نتایج آن تجزیه و تحلیل جامعی از وضعیت مشکل ارائه می دهد و شناسایی می کند. راه های ممکندر تصمیم او کارشناس ملاحظات خود را در قالب یک سند جداگانه ارائه می دهد که بر اساس بررسی کامل شی تهیه شده است.

6. روش نقطه میانی.

استفاده برای مقادیر زیاد راه حل های جایگزین. برای انجام این کار، دو راه حل جایگزین فرموله شده است که یکی از آنها کمترین ارجحیت دارد و دومی بیشترین. پس از این، از متخصص خواسته می شود تا جایگزین سومی را انتخاب کند که ارزیابی آن بین مقادیر گزینه اول و دوم قرار دارد. این روش زمانی به پایان می رسد که اولویت نسبی همه گزینه های جایگزین شرکت کننده در آزمون مشخص شود.

7. روش چرچمن-آکوف.

مطابق با این روش، همه گزینه های جایگزین بر اساس اولویت رتبه بندی می شوند و کارشناس به هر یک از آنها رتبه بندی های کمی اختصاص می دهد. مزیت این روش این است که متخصصان در هنگام بحث گزینه های جایگزین، تنظیمات را مجاز می دانند. اگر یک گزینه بر گزینه دیگر ترجیح داده شود، مقادیر آنها خلاصه می شود.

8. روش قرعه کشی.

مطابق با روش، جایگزین های موجود به ترتیب اولویت نزولی توزیع می شوند.

ارزیابی های تخصصی جمعیهنگام پیش‌بینی اشیا و فرآیندهای ماهیت بین‌رشته‌ای استفاده می‌شود.

روش های جمعی از نظر دستیابی به حداکثر عینیت ارزیابی متخصص مؤثرترین هستند، زیرا شامل استفاده از طیف گسترده و نماینده متخصصان می شود. به طور کلی روش های سازماندهی ایده پردازی جمعی را می توان به چند نوع تقسیم کرد.

1. طوفان فکری.

هدف اصلی طوفان فکری تحریک فرآیند خلاقانه تولید ایده است که در بحث گروهی امکان پذیر است. این روش در شرایط نامشخص امکان توسعه را می دهد بیشترین مقدار راه حل های امکان پذیر، تمرکز شرکت کنندگان بر روی مشکل مورد بحث. ویژگی مشخصهاین روش رویه ای برای جداسازی مرحله ایده پردازی از مرحله ارزیابی آنهاست. مزیت اصلی روش طوفان فکری تمرکز آن بر یافتن است راه حل های غیر استاندارد، می تواند با بازترین و آزادترین حالت بحث در مورد مسئله محقق شود. این شیوه بحث نه تنها به شناسایی جهات احتمالی در حل مشکلات فعلی، بلکه همچنین تشکیل گروهی از افراد با توانایی های خلاقانه بالا اجازه می دهد که برای یک سازمان از هر نوع بسیار مهم است.

2. روش شناسی دادگاه ها.

ماهیت این تکنیک سازماندهی بحث در مورد وضعیت مشکل در یک گروه است، زمانی که یک طرف پیشنهادات مستقل را توسعه می دهد و طرف دیگر به همه این پیشنهادات انتقاد می کند. استفاده از این تکنیک سناریوی دادگاهی را بازتولید می کند که در آن رقابتی بین دادستان و دفاع وجود دارد. هدف از روش شناسی شناسایی مستدل ترین و بهینه ترین راه حل به دست آمده در طول یک بررسی کامل است.

یکی از ویژگی های متدولوژی دادگاه، ایفای نقش آن است که به شرکت کنندگان در بحث اجازه می دهد تا خود را به طور کامل در فرآیند سازمانی بیان کنند و نه تنها جایگاه خود را در آن، بلکه به جایگاه سایر خدمات و کارکردهای شغلی نیز پی ببرند. .

3. روش جعبه سیاه.

مزیت اصلی روش "جعبه سیاه" به حداقل رساندن تأثیر احتمالی ذینفعان در تصمیم گیری های ناکارآمد است. هدف این روش شناسایی یک مرکز تحلیلی ویژه است که به طور انحصاری در مورد تحولات کارشناسان مستقل نتیجه گیری می کند که چشم انداز تصمیم گیری در مورد لیست خاصی از مشکلات را ارزیابی می کنند.

4. روش پیش بینی اکتشافی.

استفاده از این روش شامل مشارکت کارشناسان بسیار متخصص است که بر اساس پرسشنامه ها و جداول از پیش تهیه شده باید مدل کلیشی مورد مطالعه بنابراین، روش پیش‌بینی اکتشافی روشی برای به دست آوردن و پردازش تخصصی تخمین‌های پیش‌بینی یک شی از طریق یک بررسی سیستماتیک از متخصصان (متخصصان) بسیار واجد شرایط در یک زمینه محدود از علم، فناوری یا تولید است. ارزیابی های کارشناسان پیش بینی منعکس کننده قضاوت فردی یک متخصص در مورد چشم انداز توسعه رشته خود است و مبتنی بر بسیج تجربه و شهود حرفه ای است.

5. روش سینکتیک.

یکی از مزایای روش سینکتیک، توانایی دستیابی به یکپارچگی بین سطوح مختلف مدیریت درگیر در فرآیند ارزیابی تخصصی است. استفاده از این روش به دلیل این واقعیت توصیه می شود که در هنگام تصویب ارزیابی های کارشناسی، مشکلات بین نمایندگان همان سطح مورد بحث قرار می گیرد که به آنها اجازه می دهد صریح و متعادل صحبت کنند.

در این مورد، لازم است که نظر نه تنها نمایندگان سطوح مدیریت ارشد، که اغلب می توانند بسیار ایده کلیدر مورد موضوع ارزیابی، بلکه مجریان عادی که دانش آنها در مورد موضوع بسیار ارزشمند و عملا قابل توجه است.

روش ترکیبی در عملکرد شرکت های ژاپنی قابل توجه است، جایی که عامل مشارکت پرسنل در تصمیم گیری داده می شود. پراهمیت. به لطف تجمیع منافع بین سطوح متخصص، نه تنها ثبات اجتماعی حاصل می شود، بلکه راه منحصر به فردآگاهی و حل مشکلات فعلی

6. روش یادداشت روزانه.

ویژگی بارز این روش غیرشخصی بودن و عینی بودن افراطی آن است. اجرای روش فقط در صورت وجود منابع مستند که گزارش معاینه منحصراً بر اساس آن انجام می شود امکان پذیر است. اغلب، این روش در یک ساختار مدیریتی با یک سیستم کاملاً تنظیم شده استفاده می شود شرح شغل. هدف ارزیابی متخصص، به عنوان یک قاعده، ثبت تغییر، اسناد آموزشی است که بر اساس آن توصیه هایی برای بهبود فعالیت شرکت ها ایجاد می شود.

7. "روش دلفی"

این محبوب ترین روش در بین روش های خبره است و محبوبیت آن مستقیماً با قابلیت های اکتشافی خود روش مرتبط است که امکان حل مسائل پیچیده پیچیده را فراهم می کند.

ماهیت روش بررسی مداوم نظرات کارشناسان در مورد یک مشکل مورد علاقه برگزار کنندگان آزمون است.

این روش شامل یک سری مصاحبه با کارشناسانی است که فرصت برقراری ارتباط مستقیم با یکدیگر را ندارند و تنها از طریق گزارش های مکتوب آنها اطلاعاتی در مورد نتیجه گیری دیگران دریافت می کنند. هدف این روش ارزیابی عینی و دقیق گزینه های موجود به منظور اتخاذ تصمیمات بهینه و قابل قبول اجتماعی است.

روش های تخصصیدر حل مشکلات پیش آگهی، تحلیلی و طراحی مرتبط با غیر رسمی بودن و عدم قطعیت در ایده ها در مورد اهداف سازمانی و اقتصادی استفاده می شود. ماهیت این روش: کارشناسان با ارزیابی کیفی قضاوت و پردازش رسمی نتایج، تجزیه و تحلیل شهودی-منطقی مشکل را انجام می دهند. ویژگی های روش ارزیابی کارشناسی: نیاز به سازماندهی مبتنی بر علمی آزمون، استفاده از روش های کمی برای ارزیابی قضاوت های کیفی کارشناسان.

روش کارشناسیمی تواند برای تعیین پیش بینی برای توسعه اشیاء استفاده شود. هنگام تعیین اهداف و مقاصد، توزیع جایگزین منابع؛ هنگام تصمیم گیری در شرایط عدم اطمینان و ریسک.

مرحله 1با استفاده از این روش - تشکیل گروهی از متخصصان. خواصی که برای حضور متخصص در گروه کارشناسی ضروری است.

صلاحیت (درجه صلاحیت در یک زمینه معین دانش)؛

خلاقیت (توانایی حل مشکلات خلاق)؛

تحلیلی و وسیع اندیشی؛ سازنده بودن (توانایی ایجاد پیشنهادهای ملموس)؛

انتقاد از خود کارشناس؛ نگرش نسبت به امتحان

برای تشکیل گروه های خبره می توان از آزمون، مستندسازی و روش های دیگر استفاده کرد.

روش آزمونشامل این واقعیت است که بر اساس آزمون های تدوین شده، داوطلبان احتمالی مورد بررسی قرار می گیرند و گروهی بر اساس نتایج پاسخ ها تشکیل می شود.

روش مستندسازی- انتخاب کارشناسان بر اساس ویژگی های عینی آنها که در اسناد شخصی آنها (تجربه کاری، سمت، مدرک تحصیلی، تعداد انتشارات و غیره) موجود است.

روش قرار ملاقات- تعیین توسط رئیس گروهی از کارشناسان از بین کارکنان. نقطه ضعف اصلی این روش: نظر کارکنان ممکن است سازگار، اما اشتباه باشد و موضع رسمی سازمان را در مورد این موضوع بیان کند ("اثر مدرسه"). نتایج بررسی در این مورد عمدتاً فقط برای استفاده داخلی مورد توجه است.

مرحله 2برنامه های کاربردی روش کارشناسی- انجام معاینه این مرحله با انتخاب روش مصاحبه با خبرگان آغاز می شود. روش های فردی، گروهی و دلفی وجود دارد.

در شخصیاز هر متخصص، از طریق پرسشنامه یا مصاحبه، ارزیابی هایی به دست می آید که مستقل از نظرات دیگران است. سپس پس از تعمیم و پردازش آنها، ارزیابی کلی حاصل مشخص می شود. زمانی که لازم است پیش‌بینی نقطه‌ای از وضعیت یک شی، رتبه‌بندی مجموعه‌ای از اشیاء، و در موارد دیگر که مهم‌ترین ویژگی‌های یک متخصص شایستگی و سازنده بودن او باشد، از تخصص فردی استفاده شود.



گروهاین روش شامل به دست آوردن یک ارزیابی خلاصه یا یک تصمیم مشترک از همه کارشناسان به طور همزمان از طریق بحث مشترک است. استفاده از آن هنگام جستجوی راه حل های غیر متعارف، هنگام ارزیابی ویژگی های اشیاء کم مطالعه شده، یعنی. در صورت لزوم، یک راه حل خلاقانه به دست آورید. یک نظرسنجی گروهی را می توان از طریق بحث، جلسات، کنفرانس ها و طوفان فکری انجام داد.

روش دلفیتعدادی از ویژگی های مثبت امتحانات فردی و گروهی را ترکیب می کند. کارشناسان به طور مستقل نظرات خود را به صورت مکتوب بیان می کنند. مهمترین مؤلفه روش، برنامه های نظرسنجی با دقت توسعه یافته است که در چندین دور انجام می شود و تنظیم سؤالات در هر دور بعدی. در پایان هر نوبت، گروه برگزارکنندگان آزمون پاسخ‌های دریافتی را تجزیه و تحلیل، خلاصه می‌کنند و بر اساس نتایج راند، گواهینامه‌ای تهیه می‌کنند که متن آن برای همه کارشناسان آشنا می‌شود. در این مورد، اطلاعات در گواهی ناشناس است. در طول بررسی مکرر، کارشناسان سؤالاتی دریافت می کنند که پاسخ های اولیه و نتیجه گیری های فرموله شده را با در نظر گرفتن نتایج دور قبلی روشن می کند. در دور سوم به کارشناسان گفته می شود که در چه مواردی نظر مشترکی وجود دارد و از کارشناسانی که نظر متفاوتی با دیگران ابراز کرده اند خواسته می شود تا آن را توجیه کنند. دور چهارم، اغلب آخرین، رویه سوم را تکرار می کند. بنابراین، حوزه اختلاف نظرها محدود شده و یک راه حل مشترک ایجاد می شود. مزیت روش دلفی این است که عوامل روانشناختی مانند اعتقاد ظاهری، بی میلی از ابراز نظر عمومی و تأثیر قدرت را کاهش می دهد یا کاملاً حذف می کند.

3 هفتم صحنهروش های خبره - پردازش نتایج نظرسنجی. برای اطمینان از امکان پردازش رسمی نتایج معاینه، یک سیستم عددی مورد نیاز است که ویژگی‌های اشیاء و روابط بین آنها را با استفاده از پارامترهای کمی (مقیاس‌های مختلف نام‌ها (طبقه‌بندی)، سفارش‌ها، فواصل، روابط، تفاوت‌ها) توصیف کند.

مقیاس نامگذاری برای توصیف تعلق یک شی به کلاس های خاص استفاده می شود. مقیاس ترتیب - برای اندازه گیری ترتیب اشیاء با توجه به یک یا تعدادی از ویژگی ها (مقیاس رتبه). مقیاس فاصله - برای نمایش بزرگی تفاوت بین خصوصیات اشیاء. مقیاس نسبت - برای منعکس کردن رابطه بین خصوصیات اشیاء، به عنوان مثال، وزن آنها. مقیاس تفاوت - در صورت لزوم، تعیین کنید که یک شی چقدر نسبت به دیگری در یک یا چند ویژگی برتری دارد.

انتخاب مقیاس با توجه به اهداف امتحان، ویژگی های شی و قابلیت های گروه تعیین می شود.

هنگام پردازش نتایج معاینه، انتخاب مهم است روش اندازه گیری.متداول ترین روش ها: رتبه بندی، مقایسه زوجی، ارزیابی مستقیم، مقایسه متوالی.

مقررات باید رعایت شود الزامات زیر: ارائه تنوع کافی از جمله. وحدت ساختار فرمول (به عنوان مثال، فرمول باید به طور مداوم به سؤالات پاسخ دهد: چه چیزی لازم است؟ بیش از چه (با چه)؟ برای چه؟) فرمول های به دست آمده باید به اندازه کافی مهم ترین محتوای خود را منعکس کنند، یعنی. ظرفیت قابل توجهی دارند؛ فرمول باید به گونه ای انجام شود که مغایرت ها را حذف کند.

مشکلات بهبود فن آوری های خبره با توسعه زمینه های زیر همراه است: تشکیل کمیسیون کارشناسی، سازماندهی و انجام آزمایشات بر اساس استفاده از روش های مدرن، استفاده از ارزیابی های چند معیاره هنگام تفسیر نتایج.

25. روشهای اکتشافی

روش های اکتشافی مبتنی بر منطق، شهود و تجربه تصمیم گیرندگان (DMs) هستند. این روش ها به شما این امکان را می دهند که هنگام توسعه جایگزین ها، این فرآیندها را "گرفتن" و استفاده کنید. بسته به رویکرد مورد استفاده، روش های اکتشافی به اکتشافی رسمی و اکتشافی غیررسمی تقسیم می شوند.

اساس روش‌های اکتشافی رسمی، رسمی‌سازی تکنیک‌هایی برای حل مسائل پیچیده توسط شخص با مدل‌سازی آن است. فرآیندهای فکری. آنها شامل روش مدل‌سازی تکاملی، روش‌های هزارتویی و غیره می‌شوند.

مدلسازی تکاملی حضور تجربه اولیه در فرآیند پذیرش SD را فرض می کند. این مطالب تجربی و اطلاعاتی برای اجرای مدل تکاملی مورد نیاز است. بر اساس تجربه موجود، چندین گزینه راه حل در حال توسعه است که به ما امکان می دهد از موقعیت های مختلف به حذف مشکل و دستیابی به هدف راه حل نزدیک شویم. هر گزینه بر اساس معیارهای از پیش تعیین شده بررسی می شود. در حالت تست، راه حل اصلی و مرجع ("والد") به طور تصادفی تغییر می کند و در نتیجه یک "فرزند" (ایده تولید شده) تولید می شود. اگر «فرزند» بدتر از «والد» باشد، کنار گذاشته می‌شود و از طریق جهش دیگری، «فرزند» جدیدی متولد می‌شود. اگر "فرزند" بهتر باشد، "والد" کنار گذاشته می شود و "فرزند" جای آن را می گیرد و این روش دوباره تکرار می شود. مزیت اصلی این روش: توانایی استفاده از فناوری رایانه، که به شما امکان می دهد خیلی سریع جستجو کنید. با این حال، شما نمی توانید یک راه حل برجسته، غیر استاندارد و خلاقانه دریافت کنید.

روش‌های هزارتویی مبتنی بر جستجوی گام به گام و به دنبال آن ارزیابی ادامه احتمالی مسیر برای از بین بردن مشکل است. اگر جهت "بن بست" باشد، بازگشت به نقطه شروع اتفاق می افتد و این روند دوباره تکرار می شود تا زمانی که مسیری برای حرکت بیشتر پیدا شود.

مدل‌سازی مفهومی مبتنی بر جمع‌آوری اطلاعات اولیه هنگام تجزیه و تحلیل موقعیت و ساختن یک مدل ساختاری است که به شما امکان می‌دهد بیشترین جداسازی را داشته باشید. عناصر مهمروابط ابزار اصلی برای رسیدن به هدف، روش ساختاری مبتنی بر اصل تجزیه (جداسازی) است.

اساس روش های اکتشافی غیررسمی، مدیریت فعالیت های فکری انسان است. نیاز به چنین مدیریتی به دلیل ویژگی های تفکر او است (غیر رسمی، توانایی تعمیم، جهت یابی در یک موقعیت نامشخص، تمایل به اتلاف و از دست دادن اطلاعات). برای تقویت سه ویژگی اول و خنثی کردن دو ویژگی آخر، از تولید افکار روانی استفاده می شود.

فرآیند حل مسائل پیچیده با استفاده از ایده پردازی در قالب یک گفتگوی هدفمند و کنترل شده بین دو شرکت کننده مستقیم انجام می شود: رهبر و تصمیم گیرنده. مجری قرار می دهد قبل از حل مسائل، که تصمیم گیرنده باید در مورد آن قضاوت خود را بیان کند. بحثی پیرامون این قضاوت ها شکل می گیرد. می توان مخالفان و کارشناسان را برای کمک به مجری تعیین کرد. وظیفه مخالفان این است که از قضاوت های تصمیم گیرنده انتقاد کنند و او را در بحث مشارکت دهند. وظیفه کارشناسان کمک به ارائه کننده در ارزیابی قضاوت ها و تشریح پیامدهای بحث بیشتر است. چندین طرح ممکن برای سازماندهی جلسات ایده پردازی:

بر اساس تعداد رهبران: چند کنترل (چند رهبر)، تک کنترل (یک رهبر)، تولید خودکار (بدون رهبر).

با تعداد موارد تعیین کننده: طرح های یک جانبه (یک تعیین کننده) ، طرح های چند جانبه (بسیاری تعیین کننده)؛

بر اساس نوع تماس: با تماس مستقیم (در یک اتاق)، با تماس غیر مستقیم (از طریق وسایل فنی).

شرایط برای اطمینان از تولید ایده هدفمند:

اطمینان از آسایش روانی (ایجاد محیط کار راحت، روحیه بالا و احساس آرامش در تصمیم گیرنده) ضروری است.

اطمینان از ساختار فرآیند یافتن راه حل (توسعه یک برنامه روان شناسی حاوی فهرستی از موضوعات مورد بحث، اهداف بحث و توصیه ها).

ایجاد اطلاعات و سیستم های پشتیبانی فنی.

در نتیجه تولید، مجموعه ای از داده ها باید به دست آید که آرایه اصلی اطلاعات یا زمینه راه حل های ممکن را تشکیل می دهد.

تعدادی از روش‌های فعال‌سازی روان‌شناختی مبتنی بر مفهوم تولید ذهنی-روانی ایده‌ها هستند. انتخاب روش تولید بسته به ماهیت کار انجام می شود. هنگام حل مسائل فوری بهترین روش هاممکن است طوفان فکری مستقیم یا بازی های تجاری باشد. در خلاقیت مبتکرانه - انواع روش های طوفان فکری و همدایی. در کارهای پیش آگهی - روش های پرسشنامه، تجزیه و تحلیل مورفولوژیکی و غیره.

تکنیک گروه اسمی مبتنی بر اصل محدودیت در ارتباطات بین فردی است، بنابراین همه اعضای گروه گرد هم آمده اند تا راه حلی ایجاد کنند، ابتدا پیشنهادات خود را در در نوشتارمستقل، مستقل از دیگران سپس هر شرکت کننده ماهیت پروژه خود را گزارش می دهد، گزینه های ارائه شده توسط اعضای گروه (بدون بحث و انتقاد) در نظر گرفته می شود و تنها پس از آن هر یک از اعضای گروه مستقل از سایرین به صورت مکتوب رتبه بندی ایده های در نظر گرفته شده را ارائه می دهند. پیشنهادهایی که بالاترین امتیاز را کسب کنند به عنوان مبنای تصمیم گیری پذیرفته می شوند. ویژگی این روش و مزیت آن - با وجود همکاری با یکدیگراعضای گروه، هیچ محدودیتی برای تفکر فردی وجود ندارد.

تکنیک حمله ضربه ای را می توان برای تشخیص نقص، نتیجه گیری اشتباه و نتیجه گیری در مطالعه ای که در مرحله تکمیل است مورد استفاده قرار داد. در این جلسه حداکثر 50 نفر که از قبل با سند کاری که موضوع بحث است آشنا هستند شرکت می کنند. همه شرکت کنندگان به نوبه خود صحبت می کنند. وظیفه هر سخنران کشف آنچه ممکن است است بیشترمعایب کار محاسن کار و راههای رفع نواقص ذکر نشده است. مدت زمان یک اجرا 1-3 دقیقه است، تکرار کاستی های ذکر شده توسط سایر شرکت کنندگان ممنوع است. گاهی اوقات توصیه می شود که یک بحث در دو دایره برگزار شود و فرصتی برای ارائه مکرر توسط کسانی که مایل به شفاف سازی نظرات خود هستند فراهم شود.

حمله ضربه ای یک ابزار معتبر برای تحلیل منفی است. بنابراین، نویسندگان سند مورد بحث نباید در بحث شرکت کنند. سازماندهی یک حمله سرسام آور شبیه حمله مستقیم مغزی است.

روش های ترکیبی مبتنی بر روش طوفان فکری است که توسط گروه خاصی از متخصصان انجام می شود که با انعطاف پذیری تفکر و دیدگاه گسترده آنها متمایز می شوند. چنین گروه هایی با جمع آوری تکنیک ها و تجربه کاری، نتایج مثبتی در یافتن راه حل های فنی جدید به دست می آورند.

سینکتیک- این روشی برای پیش بینی با قیاس، انتقال نتیجه گیری در مورد ویژگی های خاص از یک موضوع به موضوع دیگر است. در مرحله اول، رهبر وظیفه تعیین می کند و به سوالات اعضای گروه پاسخ می دهد. در مرحله دوم، هر یک از شرکت‌کنندگان ایده‌های خود را ارائه می‌کنند و سعی می‌کنند به مشکلات از دیدگاه‌های مختلف نگاه کنند، بنابراین بر «سکون روان‌شناختی» غلبه می‌کنند. رهبر یکی از آنها را انتخاب می کند و جوهر آن (ایده های کلیدی) را شکل می دهد. در مرحله سوم، شرکت‌کنندگان با استفاده از ایده کلیدی، قیاس‌هایی را جستجو می‌کنند حقایق شناخته شدهاز سایر حوزه های دانش در چهارمین، رهبر سعی می کند برخی از تشابهات و ایده های پیشنهادی اعضای گروه را در مورد کار مورد نظر اعمال کند. در مرحله بعد، ارزیابی کارشناسی از جهت انتخاب شده انجام می شود و در صورت مثبت بودن نتیجه، کار تا تصمیم گیری ادامه می یابد.

روش های ریخت شناسیهنگام توسعه جایگزین ها، رویکردی برای ایجاد ارتباطات منطقی معمولی و وابستگی متقابل است. اغلب، این گروه از روش ها برای شناسایی گزینه های ممکن برای راه حل های فنی، اقتصادی و سازمانی استفاده می شود.

در دست ساخت جدول مورفولوژیکی. کل فرآیند توسعه گزینه های راه حل در جدول در محدوده سه زمینه ارائه شده است. اولین زمینه - اطلاعاتی - برای تعیین کلیه عملیات جمع آوری، پیش پردازش، ذخیره و انتقال اطلاعات است. میدان تحلیلی عملیات مربوط به تجزیه و تحلیل اطلاعات و انتخاب گزینه های جایگزین را نشان می دهد. در هدف - نتیجه گیری، اهداف، محدودیت ها و الزامات راه حل شکل می گیرد. تمام عملیاتی که در طول فرآیند توسعه و تصمیم گیری رخ می دهد ردیابی می شود.

در عمل، هیچ یک از روش ها جدا از روش های دیگر استفاده نمی شود راه حل موثرتنها از طریق ترکیب مناسبی از آنها امکان پذیر است.

روش کارشناسی.

1.4. مقادیر آستانه بر اساس نظرات گروه های متخصص تعیین می شود.

مزیت روش این استسادگی و انعطاف پذیری، زیرا روش ارزیابی به شما امکان می دهد شاخص های ناهمگن را در هر کمیت تجزیه و تحلیل کنید.

با این حال، نتایج ارزیابی تا حد زیادی به صلاحیت و تجربه ارزیاب بستگی دارد. بنابراین، لحظه تعیین کننده و مشکل اصلیاین روش انتخاب کارکنان شایسته و/یا جستجوی کارشناسانی است که وظیفه ارزیابی پتانسیل را بر عهده خواهند داشت.

روش کارشناسی -این مجموعه ای از روش ها و رویه های منطقی و ریاضی - آماری است که با فعالیت متخصصان در پردازش اطلاعات لازم برای تجزیه و تحلیل و تصمیم گیری مرتبط است.

که در فعالیت های عملیدر مطالعه و پیش بینی تقاضا روشارزیابی های کارشناسی می تواند برای حل مشکلات زیر استفاده شود: 1) توسعه پیش بینی های میان مدت و بلند مدت ساختار گروهی تقاضا برای کالاهای مصرفی. 2) پیش بینی ساختار تقاضای درون گروهی (در مجموعه گسترده) برای سال تجاری آتی. 3) شناسایی گروه های مصرف کنندگان بالقوه. 4) ارزیابی میزان تقاضای برآورده نشده بر اساس گروه ها، انواع و انواع کالاها.

کارشناس فردی شایسته است که دانش عمیقی درباره موضوع یا موضوع تحقیق دارد.

چگونه یک گروه متخصص تشکیل دهیم؟ در اولین مرحله انتخاب، توصیه می شود از دو معیار به عنوان معیار استفاده کنید: شغل و تجربه کاری در پروفایل مورد علاقه ما. در صورت لزوم، سطح، ماهیت تحصیلات و سن نیز در نظر گرفته می شود. معیار اصلی برای انتخاب کارشناسان صلاحیت آنهاست. برای تعیین این امر، دو روش با درجات دقت متفاوت قابل استفاده است: خودارزیابی کارشناسان و ارزیابی جمعی از اختیارات کارشناسان.

ساده‌ترین و راحت‌ترین شکل خودارزیابی کارشناسان، یک شاخص تجمعی است که بر اساس ارزیابی کارشناسان از دانش، تجربه و توانایی‌های آنها در مقیاس رتبه‌بندی با موقعیت‌های «بالا»، «متوسط» و «کم» محاسبه می‌شود. در این مورد، به موقعیت اول مقدار عددی "1"، دوم - "0.5"، سوم - "0" اختصاص داده می شود. در این مورد، شاخص تجمعی - ضریب سطح صلاحیت متخصص با استفاده از فرمول محاسبه می شود.

ضریب سطح شایستگی از 0 تا 1 متغیر است. معمولاً مرسوم است که در گروهی از متخصصان افرادی که دارای شاخص شایستگی حداقل میانگین 0.5 و بالاتر از 1- هستند، قرار گیرند.

روش ارزیابی جمعی برای تشکیل گروهی از متخصصان در مواردی که آنها به عنوان متخصص از یکدیگر درک دارند استفاده می شود. این وضعیت برای دانشمندان، چهره های خلاق، سیاستمداران و اقتصاددانان معمول است.

پیش بینی. این به وضوح تفاوت بین ارزیابی متخصص و اطلاعات به دست آمده در نتیجه یک نظرسنجی انبوه را نشان می دهد. این در تمایل به سازگاری، یکسان بودن قضاوت ها و ارزیابی های بیان شده توسط متخصصان نهفته است. در واقع، آیا می توان برای اهداف عملی، مثلا، از نظر سی متخصص استفاده کرد، اگر آنها شامل 5-7 ارزیابی پیش آگهی متقابل باشند؟ علاوه بر این، هر چه جمعیت پاسخ دهندگان بیشتر باشد، قابلیت اطمینان داده ها در یک نظرسنجی انبوه و همچنین برخی از شاخص های آماری متوسط ​​بالاتر است. اصولاً ارزیابی کارشناسانه پیش بینی کننده برای هر فرآیند و پدیده اجتماعی امکان پذیر است.

در جامعه‌شناسی کاربردی، تعدادی از روش‌های نظرسنجی تخصصی توسعه داده شده است که برای به دست آوردن یک ارزیابی پیش‌بینی‌کننده استفاده می‌شود. در عین حال، شایان ذکر است که برخی از تکنیک‌های تکنیکی و روش‌شناختی که به طور گسترده در نظرسنجی‌های انبوه مورد استفاده قرار می‌گیرند، اهمیت خود را هنگام نظرسنجی از مخاطبان خاصی به عنوان متخصصان از دست می‌دهند. به عنوان یک قاعده، نظرسنجی های انبوه ناشناس هستند. در نظرسنجی های تخصصی این موضوع معنای خود را از دست می دهد، زیرا کارشناسان باید از وظایفی که در حین مطالعه با کمک آنها حل می شود، آگاهی کامل داشته باشند. بنابراین، نیازی به استفاده از پرسش‌ها، آزمون‌ها یا تکنیک‌های غیرمستقیم یا کنترلی در پرسشنامه تخصصی با هدف شناسایی موقعیت‌های «پنهان» پاسخ‌دهنده نیست. علاوه بر این، استفاده از چنین تکنیک هایی می تواند آسیب قابل توجهی به کیفیت ارزیابی کارشناسان وارد کند. یک متخصص به معنای کامل کلمه یک شرکت فعال در تحقیقات علمی است. و تلاش برای پنهان کردن هدف مطالعه از او و در نتیجه تبدیل او به منبع اطلاعاتی منفعل، مملو از سلب اعتماد او به سازمان دهندگان مطالعه است.

ابزار اصلی برای نظرسنجی تخصصی، پرسشنامه یا فرم مصاحبه است که با استفاده از یک برنامه خاص تهیه شده است.

بر خلاف نظرسنجی انبوه، برنامه یک نظرسنجی پیش بینی شده از کارشناسان چندان مفصل نیست و عمدتاً ماهیت مفهومی دارد. اول از همه، پدیده مورد پیش بینی را به وضوح فرموله می کند و گزینه های ممکن را برای نتیجه آن در قالب فرضیه ارائه می دهد.

اغلب در جامعه‌شناسی کاربردی، روشی از پیش‌بینی کارشناسانه مانند «تکنیک دلفین» استفاده می‌شود. این شامل ایجاد نظرات منسجم با تکرار چندین بار نظرسنجی از همان کارشناسان است. پس از اولین نظرسنجی و تعمیم نتایج، نتایج آن به اطلاع شرکت کنندگان گروه تخصصی می رسد. سپس یک نظرسنجی تکراری انجام می شود که طی آن کارشناسان یا نظر خود را تأیید می کنند یا ارزیابی را مطابق با نظر اکثریت تغییر می دهند. این چرخه شامل 3-4 پاس است. در طی چنین رویه‌ای، ارزیابی ایجاد می‌شود، اما محقق، البته، نباید نظر کسانی را که پس از بررسی‌های مکرر، در نقطه نظرات خود باقی مانده‌اند، نادیده بگیرد.

ارزیابی میزان قابلیت اطمینان نتایج نظرسنجی های انبوه. در تولید تصمیمات مدیریتیبا کمک تحقیقات جامعه شناختی، اغلب این سؤال در مورد قابلیت اطمینان تحقیقات انبوه و بر این اساس، در مورد مشروعیت نتیجه گیری های تدوین شده بر اساس آنها مطرح می شود. به طور خلاصه، ما در مورد ارزیابی صلاحیت نظرات ابراز شده توسط پاسخ دهندگان صحبت می کنیم.

برای این منظور، یک پرسشنامه تخصصی که عمدتاً شامل سؤالات بسته و از نظر ساختاری مشابه سؤالات فرموله شده در پرسشنامه پاسخگو است، تهیه می شود. وظیفه کارشناس این است که با در نظر گرفتن موقعیت عینی و عوامل مورد علاقه محقق، ارزیابی بی طرفانه و کاملاً متوازن در مورد سؤالات مطرح شده ارائه دهد.

صدور گواهینامه اعضای تیم که در سال های گذشتهدر عمل مطالعه وضعیت کار ایدئولوژیک و آموزشی، نوعی روش ارزیابی تخصصی به نام گواهینامه به طور گسترده استفاده می شود. در این مورد، رهبران تیم نقش متخصص را بر عهده می گیرند. سازمان های عمومییا کمیسیون صدور گواهینامه خاص

مراحل:

1. بیان مسئله



2. فن آوری برای سازماندهی تجزیه و تحلیل خبره

3. تشکیل کمیسیون کارشناسی

4. سازماندهی نظرسنجی کارشناسی

5. روش های رسمی برای توصیف ترجیحات شی

6. روش های رسمی برای تعیین ترجیحات

7. روش های ریاضیپردازش نتایج معاینه

8. ارزیابی توافق کارشناسی

در طول مدیریت سیستم تولیدزمانی که مدیران مدام موقعیت ها پیش می آیند سطوح مختلف(از استاد تا وزیر) با نیاز به انتخاب یکی از چندین مواجه هستند گزینه های ممکناقدامات. توسعه و تصمیم گیری یک رویه کلیدی در فعالیت های یک مدیر است که کل مسیر بعدی فرآیند مدیریت به ویژه نتیجه نهایی فعالیت های مدیریت را تعیین می کند.

بسیاری از عواملی که انتخاب راه حل را تعیین یا تحت تأثیر قرار می دهند، به دلیل ماهیت خود، تابع ویژگی های کمی نیستند، در حالی که برخی دیگر عملاً قابل اندازه گیری نیستند. همه اینها توسعه را ضروری کرد روش های خاصتسهیل انتخاب تصمیمات مدیریتی در مسائل پیچیده فنی، سازمانی، اقتصادی (روش های تحقیق در عملیات، ارزیابی های کارشناسی و غیره).

1.4. رتبه بندی به عنوان روش ارزیابی جمعی کارشناسان. ماهیت رویه به شرح زیر است: از متخصصان (متخصصان رشته مورد مطالعه) خواسته می شود تا پدیده های خاص (عوامل قیمت ساز) را رتبه بندی کنند (ترتیب پدیده ها به ترتیب صعودی (نزولی) اهمیت دهند. در این حالت به هر پدیده (عامل) رتبه خاص خود (محل ترتیبی پدیده (عامل) در توالی کلیعوامل). رتبه ها معمولاً با اعداد ترتیبی مشخص می شوند سریال طبیعی(1، 2، 3، 4……). در این حالت، رتبه 1 به مهم ترین عامل اختصاص می یابد.

مجموع رتبه های اختصاص داده شده توسط یک متخصص برای همه عوامل را می توان با استفاده از فرمول زیر محاسبه کرد:

ri - رتبه ای که به عامل i-ام اختصاص دارد.

m - تعداد پدیده های مورد مطالعه (عوامل).

مجموع رتبه های اختصاص داده شده توسط هر کارشناس باید برابر باشد. اگر کارشناس به دو (سه و غیره) پدیده های مختلف رتبه های مساوی را اختصاص دهد، یعنی. دو پدیده (عامل) را معادل (رتبه های مرتبط) در نظر می گیرد، در این صورت مجموع رتبه های اختصاص داده شده توسط هر متخصص با هم منطبق نخواهد بود.

که به نوبه خود اجازه محاسبات بیشتر را نمی دهد.

برای جلوگیری از نقض تساوی فوق، ارزیاب انجام دهنده آزمون نیاز به محاسبه مجدد این رتبه ها به رتبه های به اصطلاح استاندارد دارد. محاسبه با تقسیم مجموع مکان های اشغال شده توسط رتبه های مرتبط بر تعداد آنها انجام می شود. نمونه ای از محاسبه در جدول 1 ارائه شده است.

در نتیجه، یک رتبه بندی معمولی به دست می آوریم که شرایط اصلی رتبه بندی (1) برای آن وجود دارد.

در مرحله بعد، برای هر پدیده، مجموع رتبه های اختصاص داده شده به هر متخصص محاسبه می شود. پدیده (عاملی) که کوچکترین مجموع رتبه ها را دریافت کرده است، رتبه ای معادل 1 و غیره را به خود اختصاص می دهد. اگر در این مرحله برای برخی پدیده‌ها مجموع رتبه‌ها منطبق باشد، لازم است مجدداً روند استانداردسازی رتبه‌ها انجام شود، اما با توجه به رتبه‌های حاصل از جمع‌بندی ارزیابی‌های کارشناسی. نمونه ای از رتبه بندی در جدول 2 ارائه شده است. لازم به ذکر است که تعداد خبرگان (د) باید حداقل 1 بیشتر از تعداد عوامل مورد مطالعه (m) باشد.

عوامل
کارشناس مجموع
رتبه های استاندارد شده
3,5 3,5
4,5 4,5
4,5 4,5
مجموع رتبه ها (r1) 23,5 31,5
رتبه های عاملی (R)
رتبه های نهایی استاندارد شده 1,5 1,5 6,5 6,5


به دست آوردن رتبه ها امکان محاسبه بیشتر ضرایب وزنی برای هر عامل قیمت گذاری را در هنگام انجام تنظیمات در مدل های کیفی و سایر روش های رویکرد مقایسه ای فراهم می کند. اما نتیجه گیری نهایی در مورد امکان استفاده از نظر جمعی کارشناسان پس از مشخص شدن قوام نظرات کارشناسی امکان پذیر است. سازگاری نظرات با استفاده از ضریب تطابق (توافق) بررسی می شود. ضریب با استفاده از فرمول زیر محاسبه می شود:


جایی که،
m - تعداد عوامل مورد ارزیابی؛
د – تعداد کارشناسان؛
Ri - مجموع رتبه ها برای عامل i ام (پدیده).

هر چه مقدار ضریب به 1 نزدیکتر باشد، قوام بیشتر است. مقبولیت ارزیابی های کارشناسی به دست آمده با مقایسه معیار معناداری x2fact=d*(m-1)*W با مقدار جدول x2tab تعیین می شود. با درجه آزادی (m-1) و احتمال داده شده (به عنوان مثال: Po = 0.05، P = 1-Po). اگر مقدار به دست آمده از محاسبه برابر یا بیشتر از جدول یک باشد، ضریب تطابق معنادار است و با پایایی 0.95، نظرات کارشناسان مطابقت دارد. مقادیر جدول معیار معناداری در جدول 3 ارائه شده است.

m-1 P0 m-2 P0
0,05 0,01 0,001 0,05 0,001
3,84 6,63 10,83 26,3 39,25
5,99 9,21 13,81 27,59 33,41 40,79
7,81 16,27 28,87 34,8 42,31
9,49 13,28 18,46 30,14 36,19 43,82
11,07 15,09 20,52 31,41 37,57 45,31
12,59 16,81 22,46 32,67 38,93 46,8
14,07 18,47 24,32 33,92 40,29 48,27
15,51 20,09 26,12 35,17 41,63 49,73
16,92 21,67 27,88 36,41 42,98 51,18
18,31 23,21 29,59 37,65 44,31 52,62
19,67 24,72 31,26 38,88 45,64 54,05
21,03 26,22 32,91 40,11 46,96 55,48
22,37 27,69 34,53 41,34 48,28 56,89
23,68 29,14 36,12 42,56 49,59 58,3
30,58 37,7 43,77 50,89 59,7


x2fact = 44.016 > x2table = 12.59

بنابراین، نظرات کارشناسی ارائه شده در مثال ما کاملاً سازگار است و می تواند در محاسبات بعدی استفاده شود.

با استفاده از فرمول زیر می توان به هر عامل یک ضریب وزنی اختصاص داد:


ri – رتبه عامل نهایی.
در مثال ما، وزن ها به صورت زیر توزیع می شوند (جدول 4).

عوامل
مجموع
رتبه 1,5 1,5 6,5 6,5
وزن 0,232 0,179 0,143 0,232 0,107 0,054 0,054

روش ارائه شده برای توزیع وزن ها تظاهر به عینی بودن نمی کند و دارای معایبی است، به ویژه: توزیع وزن ها بر اساس رتبه بندی عوامل است که به نوبه خود اجازه می دهد تا عوامل فقط با یک فاصله معین توزیع شوند. این روش پاسخ می دهد که عامل "الف" مهمتر از "ب" و "ب" از "ج" مهمتر است. با این حال، بر این اساس، عامل "A" دو برابر عامل "C" مهم است، که ممکن است درست نباشد.

به عنوان یک قاعده، روش های خبره بیشتر در مطالعه سیستم های کنترل استفاده می شود. چگونه روش علمیروش خبره نسبتاً اخیراً توسعه یافت و برای اولین بار "دلفی" نام گرفت. متعاقباً روش‌های مشابه دیگری بر اساس ارزیابی‌های کارشناسان توسعه یافتند. در ابتدا روش های کارشناسی عمدتاً برای حل مشکلات مربوط به پیش بینی در حوزه علم و فناوری مورد استفاده قرار گرفت و سپس در سایر زمینه ها از جمله مدیریت شروع به استفاده کرد.

ماهیت روش های خبره، چه در حل مسائل تحقیق CS و چه هنگام استفاده از آنها در تصمیم گیری در سایر زمینه های علم، فناوری و مدیریت، در میانگین گیری نظرات (قضاوت) متخصصان خبره در مورد موضوعات از طرق مختلف نهفته است. تحت نظر گرفتن.

رایج ترین روش های خبره برای طبقه بندی بر اساس ارزیابی ترجیحات در حال حاضر هنگام تصمیم گیری مدیریت به شرح زیر است:

  • روش رتبه بندی؛
  • روش ارزیابی مستقیم؛
  • روش مقایسه

روش دوم شامل دو نوع است:

مقایسه زوجی و مقایسه متوالی

در اصل، هر یک از آنها مشترکات زیادی دارند و تفاوت اصلی این است که ارزیابی (اندازه گیری) اشیاء مدیریت سیستم مورد مطالعه به روش های مختلفی انجام می شود. علاوه بر این، هر روش دارای مزایا و معایب خاصی است.

وجه اشتراک هر روش در توالی مراحل استفاده از آنها نهفته است. این شامل:

  • سازمان ارزیابی کارشناسی؛
  • جمع آوری نظرات کارشناسان؛
  • پردازش نتایج نظرات کارشناسی

عمل نشان می دهد که کاهش ذهنیت و بر این اساس، افزایش عینی بودن نتایج استفاده از روش های کارشناسی به طور قابل توجهی به رعایت قوانین سازماندهی، آماده سازی و انجام کار کارشناسی بستگی دارد. این امر به ویژه در درجه اول به سازمان ارزیابی کارشناسی، انتصاب یک فرد مسئول برای سازماندهی و انجام کار ارزیابی کارشناسی و همچنین به تشکیل کمیسیون های کارشناسی بستگی دارد.

برای مدیریت کلی کار کارشناسی باید رئیس کمیسیون کارشناسی تعیین شود. این کمیسیون از دو گروه کارگری و کارشناسی تشکیل شده است.

سرپرستی این کارگروه بر عهده رهبر آن (سازمان دهنده) است. زیرمجموعه او شامل کارگران فنی است که انجام می دهند کارهای مهندسیدر تهیه مواد برای کار کارشناسان، بررسی نتایج کار کارشناسان و غیره.

گروه کارشناسی شامل کارشناسان - متخصص در مشکلات در حال حل است.

تشکیل پنل کارشناسی توسط رئیس (سازمان دهنده) انجام می شود. گروه کاری. در این مورد، تعدادی از فعالیت های متوالی انجام می شود:

  • بیان مسئله و تعریف حوزه فعالیت گروه؛
  • تهیه فهرست اولیه از کارشناسان - متخصصان در زمینه فعالیت مورد نظر؛
  • تجزیه و تحلیل ترکیب کیفی فهرست اولیه کارشناسان و روشن شدن فهرست؛
  • کسب رضایت کارشناس برای شرکت در کار؛
  • تدوین فهرست نهایی گروه کارشناسی.

تعداد کارشناسان در گروه کارشناسی به عوامل و شرایط زیادی بستگی دارد. به ویژه، در مورد اهمیت حل مشکل، قابلیت های موجود و غیره. در بیشتر موارد به حداقل تعیین می شود مقدار مورد نیازکارشناسان که اغلب مهم ترین شرط برای تعیین تعداد کارشناسان دعوت شده می شود.

انتخاب کارشناسان خاص بر اساس تجزیه و تحلیل کیفیت هر یک از کارشناسان پیشنهادی انجام می شود. برای این منظور از روش های مختلفی استفاده می شود:

  • ارزیابی کارشناسان نامزد بر اساس تجزیه و تحلیل آماری از نتایج فعالیت های گذشته به عنوان کارشناسان مسائل طراحی سازمانی.
  • ارزیابی جمعی از کارشناس نامزد به عنوان متخصص در این زمینه؛
  • خود ارزیابی کارشناس نامزد؛
  • تعیین تحلیلی صلاحیت کارشناسان نامزد.

اغلب اوقات چندین روش به طور همزمان استفاده می شود. به عنوان مثال، روش های خودارزیابی و ارزیابی جمعی از کیفیت کارشناس پیشنهادی. این رویکرد امکان انتخاب معقول کارشناسان با کیفیت های لازم را فراهم می کند. با این حال، باید اذعان داشت که به نظر می‌رسد روش ارزیابی عملکرد گذشته، عینی‌تر از روش‌های خودارزیابی و ارزیابی جمعی است.

صرف نظر از روش انتخاب شده برای ارزیابی کیفیت نامزدها، کارشناسان باید در همه موارد شرایط زیر را برآورده کنند:

  • شایستگی حرفه ای در زمینه طراحی سیستم های سازمانی؛
  • خلاقیت (توانایی حل مشکلات خلاق)؛
  • شهود علمی؛
  • علاقه به نتایج عینی کار کارشناسی؛
  • کارآیی (خونسردی، توانایی تغییر از یک نوع فعالیت به نوع دیگر، ارتباط، استقلال قضاوت، انگیزه اعمال).
  • عینیت؛
  • ناسازگاری

جمع آوری نظرات کارشناسان شامل حل مسائل زیر است:

  • تعیین مکان و زمان جمع آوری نظرات.
  • تعیین شکل و روش جمع آوری نظرات.
  • تعیین تعداد دور جمع آوری نظرات؛
  • تعیین ترکیب و محتوای اسناد؛
  • تعیین روش ثبت نتایج نظرات کارشناسی در اسناد.

تعیین فرم جمع آوری نظرات کارشناسی بسیار مهم است. در میان تمام اشکال شناخته شده جمع آوری نظرات، می توان به فردی، جمعی و مختلط اشاره کرد، یعنی. این اشکال در درجه اول در عامل مشارکت متخصص در کار (فردی یا جمعی) متفاوت است. هر یک از این فرم ها دارای انواع مختلفی هستند:

  • نظر سنجی؛
  • مصاحبه؛
  • بحث؛
  • ایده پردازی؛
  • ملاقات؛
  • بازی تجاری

همه آنها مزایا و معایب خاص خود را دارند. در بسیاری از موارد طراحی سازمانی، هر یک از این گونه ها با هم استفاده می شود که اغلب اثر و عینیت زیادی به همراه دارد. این رویکرد برای جمع‌آوری نظرات خبرگان، یعنی زمانی که از فرم ترکیبی استفاده می‌شود، در موارد عدم اطمینان در مورد مشکل، عدم توافق نظرات فردی یا عدم توافق کارشناسان در طول یک بحث جمعی استفاده می‌شود.

در عین حال، اغلب در عمل طراحی سیستم های سازمانی، از پرسشنامه هایی استفاده می شود که به کارشناسان اجازه می دهد نظرات خود را با کار کمتری جمع آوری کنند، اما جمع آوری نظرات در هنگام استفاده از این نوع بیشتر طول می کشد.

به طور معمول، فرآیند توسعه پرسشنامه شامل:

  • تعیین شکل و محتوای درخواست تجدید نظر به کارشناس؛
  • انتخاب نوع سوالات؛
  • فرمول بندی سوالات؛
  • ارائه اطلاعات لازم برای کارشناس؛
  • توسعه فرم پرسشنامه

انتخاب انواع سوالات جالب است که در این میان پرکاربردترین سوالات در سالهای اخیر به اصطلاح فن، بسته و انواع باز(فن - پیش فرض یک پاسخ از تعدادی پاسخ ارائه شده از قبل در پرسشنامه است؛ بسته - "بله"، "نه"، "نمی دانم"؛ باز - سوالی که می توان پاسخ آن را به هر شکلی داد. ).

در هنگام پرسش از کارشناسان، طرح صحیح، ساده و بدون ابهام، مختصر و در عین حال کامل بودن سؤالات در پرسشنامه ها و متن بسیار مهم است. یادداشت توضیحیمشخص کنید که دقیقاً چه چیزی از کارشناس مورد نیاز است.

برای پاسخ به سؤالات، یعنی تصمیم گیری توسط هر متخصص، اندازه گیری های عینی و (یا) ذهنی شی مورد نظر به صورت صریح یا ضمنی انجام می شود. در اندازه گیری ذهنی، کارشناسان، به عنوان یک قاعده، از یکی از متداول ترین روش های ذکر شده قبلی (رتبه، ارزیابی مستقیم، مقایسه) استفاده می کنند.

با استفاده از روش رتبه‌بندی، کارشناس با توجه به اهمیت نسبی (ترجیح) اشیاء مورد مطالعه سیستم سازمانی را رتبه‌بندی (ترتیب) می‌کند. در این حالت، معمولاً ترجیح داده شده ترین شی به رتبه 1 اختصاص می یابد و به کمترین ترجیح، آخرین رتبه، از نظر مقدار مطلق برابر با تعداد اشیاء سفارش داده می شود. این ترتیب با موضوعات کمتر مطالعه دقیق تر می شود و بالعکس.

بنابراین، این روش امکان تعیین مکان شی مورد مطالعه را در بین سایر اشیاء CS فراهم می کند. مزیت روش رتبه بندی، سادگی آن است. معایب عبارتند از:

  • ناتوانی در رتبه بندی با دقت کافی تعداد اشیایی که تعداد آنها بیش از 15-20 است.
  • به این سؤال پاسخ نمی دهد که اشیاء مورد مطالعه چقدر از یکدیگر فاصله دارند.

این روش در عمل مطالعه سیستم های کنترلی، علیرغم سادگی، به ندرت مورد استفاده قرار می گیرد.

روش ارزیابی مستقیم، ترتیب اشیاء مورد مطالعه (مثلاً هنگام انتخاب پارامترها برای تدوین مدل پارامتریک) بسته به اهمیت آنها با اختصاص امتیاز به هر یک از آنها است. در این حالت، مهمترین شی اختصاص داده می شود (ارزیابی می شود) بزرگترین عددامتیاز در مقیاس پذیرفته شده متداول ترین محدوده مقیاس رتبه بندی از 0 تا 1، 0 تا 5، 0 تا 10، 0 تا 100 است. در ساده ترین حالت، رتبه بندی می تواند 0 یا 1 باشد. گاهی اوقات رتبه بندی به صورت شفاهی انجام می شود. به عنوان مثال، "بسیار مهم"، "مهم"، "غیر مهم"، و غیره، که همچنین گاهی اوقات به مقیاس نقطه ای (به ترتیب 3، 2، 1) برای راحتی بیشتر در پردازش نتایج نظرسنجی ترجمه می شود.

استفاده از این روش تنها در صورتی مورد استفاده قرار می گیرد که کارشناسان اطمینان داشته باشند که از خواص شی مورد مطالعه کاملاً مطلع هستند، که اغلب اتفاق نمی افتد.

روش مقایسه همانطور که قبلا ذکر شد با مقایسه زوجی و مقایسه ترتیبی انجام می شود.

در مقایسه زوجی، کارشناس اشیاء مورد مطالعه را با توجه به اهمیت آنها به صورت جفت مقایسه می کند و مهمترین آنها را در هر جفت از اشیاء شناسایی می کند. متخصص تمام جفت های ممکن از اشیاء را در قالب یک رکورد از هر ترکیب (شیء I - شی 2، شی 2 - شی 3 و غیره) یا به صورت ماتریس ارائه می دهد.

در نتیجه مقایسه اشیاء در هر جفت ، متخصص در مورد اهمیت یک یا آن شیء نظر می دهد ، یعنی به یکی از آنها اولویت می دهد. گاهی کارشناسان به این نتیجه می رسند که هر یک از اشیاء این جفت معادل هستند. البته ترتیب در هر جفت از اشیاء، بلافاصله ترتیب تمام اشیاء مورد بررسی را فراهم نمی کند، بنابراین پردازش بعدی نتایج مقایسه ضروری است. انجام مقایسه های زوجی و پردازش آنها با استفاده از ماتریس ها به عنوان ابزار راحت تر است.

در برخی موارد، با تعداد زیادی از اشیاء تحت مطالعه، نتایج مقایسه‌های زوجی تحت تأثیر عوامل روان‌شناختی قرار می‌گیرد، یعنی گاهی اوقات به شیئی که در واقع بر دیگران ارجحیت دارد، ترجیح داده می‌شود، بلکه به چیزی که ابتدا نوشته شده است ترجیح داده می‌شود. در لیست جفت ها یا در ماتریس بالای مورد مقایسه قرار دارد. بنابراین، گاهی اوقات، برای حذف تأثیر روانی، یک مقایسه زوجی دوگانه انجام می شود، یعنی دوباره یک مقایسه زوجی انجام می شود، اما فقط با آرایش معکوس اشیاء و بر این اساس، اشیاء در هر جفت.

روش مقایسه زوجی بسیار ساده است و به شما امکان می دهد تعداد بیشتری از اشیاء (مثلاً با روش رتبه بندی) و با دقت بیشتری مطالعه کنید.

ماهیت روش مقایسه متوالی به شرح زیر است. متخصص تمام اشیاء مورد مطالعه را به ترتیب اهمیت آنها مرتب می کند (مانند روش رتبه بندی). قبلاً هر یک از اشیاء اختصاص داده شده است مقدار معینی ازامتیاز، به عنوان مثال، در مقیاس از 0 تا I (به عنوان یک روش ارزیابی). علاوه بر این، به مهمترین شی امتیازی برابر با I داده می شود، و بقیه به ترتیب کاهش اهمیت آنها، یعنی از I به 0 داده می شود. سپس، متخصص تصمیم می گیرد که آیا اهمیت یک شی با رتبه I خواهد بود یا خیر. بزرگتر از مجموع نقاط تمام اجسام دیگر اگر چنین است، امتیاز شی اول افزایش می یابد تا زمانی که این شرط برآورده شود، و اگر نه، متخصص این مقدار را به مقدار عددی کاهش می دهد که از مجموع امتیازات همه اشیاء دیگر کمتر شود.

مقادیر درجه بندی اشیاء دوم، سوم و بعدی از نظر اهمیت به ترتیب به همان ترتیبی که رتبه بندی اولین شی مهم تعیین می شود.

روش مقایسه متوالی بیشترین کار را برای متخصصان دارد. این امر به ویژه زمانی قابل توجه است که تعداد اشیاء مورد مطالعه بیش از شش یا هفت باشد.

پردازش نظرات کارشناسان جمع آوری شده به دو صورت کمی (داده های عددی) و کیفی (اطلاعات اساسی) انجام می شود. برای این کار از روش های مختلفی استفاده می شود. لازم به ذکر است که در صورت وجود داده های عددی، برای حل مسائل با مطالب اطلاعاتی کافی، عمدتاً از روش های میانگین گیری قضاوت های کارشناسی استفاده می شود. با این حال، حتی با وجود داده های عددی موجود، اما اگر اطلاعات کافی در مورد موضوع مورد نظر وجود نداشته باشد (که اغلب در هنگام طراحی یک سیستم کنترل اتفاق می افتد)، در کنار روش های کمی برای پردازش داده های خبره، از روش های تجزیه و تحلیل کیفی و سنتز نیز استفاده می شود.

هنگام استفاده از روش های کارشناسی در نظر گرفته شده (رتبه ها و غیره)، نظرات کارشناسان اغلب کاملاً منطبق نیستند. بنابراین، ارزیابی کمی میزان سازگاری نظرات کارشناسی و تعیین دلایل مغایرت در قضاوت ها ضروری است. البته معیار سازگاری بر اساس داده های آماری کل گروه کارشناسان تعیین می شود.

برای ارزیابی میزان توافق بین نظرات کارشناسان، معمولاً از ضرایب تطابق - پراکندگی و آنتروپی - استفاده می شود.

ضریب پراکندگی تطابق مقادیر از 0 تا 1 را می گیرد. در 0، هیچ توافقی بین نظرات کارشناسان وجود ندارد، در 1، توافق کامل وجود دارد. اگر ضریب پراکندگی تطابق بیشتر از 0.5 باشد، معمولاً سازگاری کافی در نظر گرفته می شود.

ضریب تطابق آنتروپی (که در غیر این صورت ضریب توافق نامیده می شود) نیز از 0 تا 1 و همچنین با مقدار بیشتری از ضریب توافق متغیر است - معیار سازگاری بیشتر.

در مواردی که نظرات کارشناسان اندکی متفاوت است، ضرایب فوق تقریباً همان میزان توافق را نشان می دهد. با این حال، اگر تفاوت های قابل توجهی در نظرات کارشناسان وجود داشته باشد، مقادیر ضرایب به طور قابل توجهی متفاوت خواهد بود. بنابراین، تجزیه و تحلیل مشترک ضرایب به ما اجازه می دهد تا به طور عینی میزان سازگاری نظرات کارشناسان را تعیین کنیم.

بکارگیری تمامی روشهای کارشناسی در نظر گرفته شده، علیرغم کاستی هایی که دارند، اثربخشی آنها را در تحقیق و طراحی سیستم های کنترلی نشان می دهد. علاوه بر این، بیشترین اثر با استفاده از چندین روش به طور همزمان حاصل می شود.

یک نوع روش کارشناسی را می توان به عنوان جامعه شناختی طبقه بندی کرد که مبتنی بر بررسی، جمع آوری و تجزیه و تحلیل نظرات پاسخ دهندگان (مثلاً مصرف کنندگان بالفعل یا بالقوه) است. چنین نظرسنجی و جمع آوری نظرات معمولا در نوشتن- توزیع پرسشنامه یا شفاهی (در کنفرانس ها، حراج ها، نمایشگاه ها، موسسات آموزشی و غیره). هنگام استفاده از این روش، باید از روش های نظرسنجی مبتنی بر علمی، اصول ریاضی جمع آوری و پردازش اطلاعات نیز استفاده کنید.

پردازش داده‌های متخصص و جامعه‌شناختی و محاسبه معیارهای سازگاری نیاز به محاسبات کار فشرده دارد. بنابراین باید در جمع آوری و پردازش نتایج اطلاعات کارشناسی و جامعه شناختی به طور گسترده تری مورد استفاده قرار گیرد. تجهیزات کامپیوتر. فرصت هایی برای این وجود دارد، زیرا اتوماسیون انجام و پردازش نتایج این نوع داده ها موضوع ایجاد تعدادی از محصولات نرم افزاری شده است.

I. Astashkina، V. Mishin

تحقیق در مورد سیستم های کنترلی

روش تحقیق کارشناسی

روش تحقیق تخصصی و تحلیلی

عمده ترین روش های موجود در گروه روش های تحلیلی خبره روش های زیر است (جدول 3.3):

· کارشناس؛

· امتحانات؛

· تشخیص؛

· گرافیک

بیایید نگاهی دقیق تر به این روش ها بیندازیم.

روش متخصص با اطلاعات بصری تبدیل شده توسط تخیل عمل می کند و این برای MIS مناسب ترین است، زیرا این حوزه دانش عمدتاً توسط معیارهای کیفیتارزیابی های عملکرد این روش تحقیق باید در تمامی انواع مدیریت اعمال شود. اصلاحات متعددی در روش وجود دارد، اما روش دلفی بیشتر مورد استفاده قرار می گیرد. ساختار روش تحقیق خبره (مقوله های اساسی) در شکل 1 نشان داده شده است. 4.2.

برنج. 4.2. ساختار روش تحقیق خبره (دسته‌های اصلی)

به نظر می رسد مهم ترین حوزه کاربرد روش تحقیق خبره، حوزه صحت تحدید حدود حوزه های مسئولیت (بخش های مسئولیت یا وظایف) بین مدیران و بخش ها به صورت افقی باشد. آگاهی از اصول تهیه پرسشنامه، استفاده از سوالات پنهان، غیرمستقیم و غیره از اهمیت ویژه ای در این زمینه برخوردار است.

ارزیابی های کارشناسان پیش بینی کننده قضاوت فردی متخصصان را در مورد چشم انداز توسعه موضوع مطالعه منعکس می کند و مبتنی بر بسیج تجربه حرفه ای و شهود است (مسکون، 1993).

شرایط استفادهروش تحقیق شهودی (کارشناسانه):

1) عدم وجود آمار به اندازه کافی نماینده و قابل اعتماد در مورد ویژگی های شی.

2) عدم اطمینان از وضعیت محیط خارجی؛

3) پیش بینی میان مدت و بلندمدت بازارهای جدید، اشیاء حوزه های جدید صنعت، به شدت تحت تأثیر اکتشافات علوم بنیادی (به عنوان مثال، صنعت میکروبیولوژی، الکترونیک کوانتومی و غیره).

4) کمبود وقت یا بودجه تخصیص یافته برای تحقیق و تصمیم گیری، عدم امکان استفاده از سایر روش های مناسب در این زمینه.

5) موقعیت های فورس ماژور.

درجه اعتبار معاینهبا بسامد مطلقی که ارزیابی متخصص در نهایت توسط رویدادهای بعدی تأیید می شود، تعیین می شود.

الزامات یک متخصصشامل مقررات زیر باشد:

1) سطح بالادانش عمومی؛

2) ارزیابی های کارشناس باید در طول زمان پایدار و گذرا باشد.

3) در دسترس بودن اطلاعات اضافیدر مورد علائم پیش بینی شده فقط ارزیابی متخصص را بهبود می بخشد.

4) کارشناس باید تجربه عملی و (یا) پژوهشی خاصی داشته باشد و متخصص شناخته شده در این زمینه دانش باشد.

5) متخصص باید جهت گیری روانی برای آینده داشته باشد.

6) باید بتواند به اندازه کافی روند توسعه شی مورد مطالعه را منعکس کند.

7) کارشناس نباید به نتیجه خاص مطالعه علاقه مند باشد.

هنگام توصیف کارشناسان، باید در نظر داشت که در نتیجه ارزیابی های در حال توسعه، ممکن است وجود داشته باشد دو نوع خطا:

1) سیستماتیک،

2) تصادفی

برای تصحیح خطاهای سیستماتیک، می توانید فاکتورهای تصحیح را اعمال کنید یا از بازی های آموزشی طراحی شده ویژه استفاده کنید. خطاهای تصادفیاز یک ارزیابی کارشناسی به دیگری متفاوت است و با میزان پراکندگی مشخص می شود. در عمل پژوهشی، ارزیابی آنها بسیار دشوار است.

بازی های آموزشی ویژه وسیله ای برای تربیت کارشناسان هستند.

سازماندهی فرمهای کار کارشناسیباید برنامه ریزی شده یا برنامه ریزی نشده باشد و فعالیت های متخصص می تواند به صورت شفاهی (مصاحبه) یا کتبی (پاسخ به سؤالات از جداول ویژه ارزیابی های تخصصی یا ارائه رایگان در مورد یک موضوع معین) انجام شود (سرکیسیان، 1977).

سازماندهی و تحریک کار متخصصشامل توسعه تکنیک‌ها و روش‌های اکتشافی است که جستجوی ارزیابی متخصص را تسهیل می‌کند، هنجارهای قانونی که ثبت کارشناسی اولویت در تألیف را تضمین می‌کند. عدم افشای کلیه ایده های علمی و فنی مطرح شده توسط متخصص در فرآیند کار، اشکال منافع اخلاقی، حرفه ای و مادی متخصص در ارزیابی های کارشناسی، اشکال سازمانی کار متخصص (درج در برنامه کاری) مهم است. و غیره) (مسکون، 1993).

هنگام حل مشکل تشکیل یک گروه متخصص، شناسایی و تثبیت یک شبکه کارآمد از کارشناسان بسیار مهم است. روشی برای تثبیت شبکه خبرهبه شرح زیر است (دوبروف، 1969). بر اساس تجزیه و تحلیل ادبیات مسئله مورد مطالعه، هر متخصصی که چندین نشریه در این زمینه داشته باشد انتخاب می شود. آنها از او می خواهند که از نظر او 10 متخصص در این مشکل را نام ببرد. سپس، آنها به طور همزمان به هر یک از ده متخصص نامبرده مراجعه می کنند تا 10 دانشمند مهم خود را نشان دهند. از لیست حاصل از متخصصان، 10 مورد اولیه حذف می شود و مابقی نامه هایی حاوی درخواست فوق ارسال می شود.

این روش تا زمانی تکرار می شود که هیچ یک از متخصصان جدید نتوانند نام جدیدی را به لیست کارشناسان اضافه کنند، ᴛ.ᴇ. تا شبکه کارشناسان تثبیت شود. شبکه کارشناسان حاصل را می توان جمعیتی کلی از متخصصان توانمند در زمینه تحقیق این مشکل در نظر گرفت. در عین حال، به دلیل تعدادی محدودیت عملی، شرکت همه متخصصان در معاینه نامناسب است. به همین دلیل، تشکیل یک نمونه نماینده از جمعیت عمومی متخصصان بسیار مهم است (Bestuzhev-Lada، 1982). این موضوع در چارچوب هر روش خاص حل می شود.

به منظور به حداقل رساندن هزینه های تحقیق، آنها تلاش می کنند حداقل تعداد متخصص N دقیقه را درگیر کنند، مشروط بر اینکه خطای نتیجه تحقیق بیشتر از b نباشد که 0 باشد.

Nmin = 0.5 (3/b + 5). (4.1)

در این حالت باید تثبیت میانگین ارزیابی مشخصه پیش بینی شده رعایت شود. دستیابی به این تثبیت با این واقعیت مشهود است که گنجاندن یا حذف یک متخصص از گروه، ارزیابی نسبی مقدار مورد نظر را بیش از b تغییر نمی دهد.

پرسشنامه متخصصان نقشه برداری مهمترین ابزار پیش بینی کارشناسان است.تهیه و اجرای آزمون شامل تهیه پرسشنامه هایی است که حاوی مجموعه ای از سؤالات در مورد موضوع مطالعه است. از نظر ساختاری، مجموعه سوالات پرسشنامه باید از نظر منطقی با وظیفه محوری امتحان مرتبط باشد. محتوای سوالات با توجه به ویژگی های موضوع تحقیق و روش آن تعیین می شود. Τᴀᴋᴎᴍ ᴏϬᴩᴀᴈᴏᴍ، سیستم سوالات در پرسشنامهباید شرایط زیر را برآورده کند (گلوشچنکو، 1997).

1) فرمول بندی در شرایط عمومی پذیرفته شده؛

2) حذف هرگونه عدم قطعیت معنایی؛

3) تمرکز بر حصول اطمینان از دستیابی به اهداف تحقیق.

4) مطابقت با ساختار موضوع تحقیق.

5) اطمینان از تفسیر یکنواخت و بدون ابهام از نتایج نظرسنجی.

فرم سوالات نظرسنجی به شرح زیر است:

· باز و بسته؛

· مستقیم و غیر مستقیم.

متداول ترین روش مورد استفاده، مصاحبه و ارزیابی کارشناسان تحلیلی است.

روش مصاحبهشامل گفتگو با یک متخصص است، که طی آن محقق، مطابق با یک برنامه از پیش تدوین شده، سوالاتی را در مورد چشم انداز توسعه موضوع مورد مطالعه از متخصص مطرح می کند. موفقیت چنین ارزیابی تا حد زیادی به توانایی روانشناختی متخصص در ارائه نتیجه‌گیری بداهه در مورد موضوعات مختلف بستگی دارد. مسائل اساسی (سرکیسیان، 1969). یکی از معایب شناخته شده این روش فشار روانی قابل توجه بر متخصص است.

روشهای ارزیابی جمعی کارشناسانبر اساس اصول شناسایی نظر جمعی کارشناسان در مورد چشم انداز توسعه هدف پیش بینی شده است.

ریشه استفاده از این روش ها این فرضیه است که متخصصان توانایی ارزیابی اهمیت و اهمیت مسئله مورد مطالعه را با درجه کافی از پایایی دارند. تعداد زیادی اصلاحات در روش های ارزیابی جمعی کارشناسان وجود دارد که در میان آنها روش های زیر محبوب ترین هستند:

· میزگرد؛

· ʼʼدلفیʼʼ;

· پیش بینی نرم افزار.

· پیش بینی اکتشافی.

· تولید جمعی ایده ها.

جمع آوری و پردازش نظرات متخصصان فردی بر اساس اصول زیر انجام می شود (گلوشچنکو، 1997):

1) سؤالات در پرسشنامه ها به گونه ای مطرح شده است که بتوان توضیحات کمی از پاسخ های کارشناسان ارائه داد.

2) نظرسنجی از کارشناسان در چندین دور انجام می شود که در طی آن سؤالات و پاسخ ها به طور فزاینده ای اصلاح می شوند.

3) کلیه کارشناسان مصاحبه شده پس از هر دور با نتایج نظرسنجی آشنا می شوند.

4) کارشناسان ارزیابی ها و نظراتی را که از نظر اکثریت انحراف دارد توجیه می کنند.

5) پردازش آماری پاسخ ها به صورت متوالی از کار به کار دیگر برای به دست آوردن ویژگی های کلی انجام می شود.

علاوه بر این، قضاوت غالب متخصصان در مورد هر موضوعی در محیطی آشکار می شود که مناظره مستقیم آنها را بین خود حذف می کند، اما در عین حال به آنها اجازه می دهد تا به طور دوره ای قضاوت های خود را با در نظر گرفتن پاسخ ها و استدلال های همکاران خود بسنجند. بازنگری و امکان تغییر ارزیابی های قبلی خود بر اساس روشن شدن ملاحظات هر یک از کارشناسان و تجزیه و تحلیل بعدی توسط هر یک از شرکت کنندگان از مجموع دلایل ارائه شده توسط کارشناسان، پاسخ دهندگان را تحریک می کند تا عواملی را در نظر بگیرند که در ابتدا تمایل به حذف آنها داشتند. به عنوان بی اهمیت

روش دلفی ارزیابی کارشناسانتوسط محقق آمریکایی O. Helmer برای حل مشکلات استراتژیک پیچیده به منظور به دست آوردن منابع گسترده تر از اطلاعات بسیار کمیاب در مورد آینده، حذف کامل عامل ذهنی در قضاوت ها و ارزیابی های آینده، برای تحریک روش های تفکر متخصصان ایجاد شد. با ایجاد یک سیستم اطلاعاتی ویژه با بازخورد، برای حذف تداخل در تبادل اطلاعات بین متخصصان، فشار از طرف مقامات و سایر اشکال فشار، برای اطمینان از افزایش قابلیت اطمینان پیش بینی ها از طریق رویه های ویژه برای ارزیابی کمی نظرات کارشناسان و پردازش ماشینی آنها.

بر خلاف روش سناریو، روش دلفی شامل آشنایی اولیه کارشناسان درگیر با وضعیت با استفاده از مدلی است: چنین مدلی باید هم یک مدل ریاضی دقیق باشد، هم یک مدل اقتصادسنجی توسعه اقتصادی و هم توصیف غیررسمی از آن. فرآیند، به عنوان مثال، یک سناریو. در تجزیه و تحلیل سیستم ها، شکل اصلی مدل، که در معرض بهبود و اشباع اطلاعات با استفاده از ارزیابی های متخصص است، به عنوان یک قاعده، درخت اهداف است.

از متخصص خواسته می شود تا ساختار مدل را به عنوان یک کل ارزیابی کند و پیشنهاداتی برای گنجاندن اتصالات حساب نشده در آن ارائه دهد. در این مورد از روش پرسشنامه ای با فرم های یکپارچه سوال، پاسخ و ارزیابی استفاده می شود. نتایج هر مرحله از نظرسنجی و سیستم‌بندی نتایج آن مجدداً مورد توجه همه کارشناسان قرار می‌گیرد که به آنها اجازه می‌دهد تا قضاوت‌های خود را بر اساس اطلاعات تازه دریافت‌شده تنظیم کنند. اطلاعات به‌دست‌آمده بر اساس استفاده از داده‌ها توسط کارشناسان ارزیابی کمی مقایسه و تجزیه و تحلیل می‌شود.

یکسری رویه‌ها برای میانگین‌گیری و عینی‌سازی نظرات کارشناسان و همچنین تعدادی رویه برای ارزیابی صلاحیت و وزن نسبی نظرات خود کارشناسان وجود دارد، برای مثال ارزیابی متقابل آنها از صلاحیت در هر زمینه. در مواردی که داده های عینی در دسترس نیستند، که به ویژه در مورد اطلاعات مربوط به آینده کاربرد دارد، به نظر می رسد روش دلفی مطمئن ترین وسیله برای به دست آوردن داده های جامع و در عین حال به اندازه کافی قابل اعتماد باشد. در MIS، از روش دلفی در مرحله ششم (جدول 3.1) برای ارزیابی وضعیت فعلی آن دسته از عواملی استفاده می‌شود که نمی‌توان مستقیماً کمی آن‌ها را تعیین کرد (به عنوان مثال، ارزیابی عوامل اجتماعی مدرن مؤثر بر شکل‌گیری اهداف)، در مرحله هفتم در ارزیابی یک. یکی از مهم ترین روش ها برای به دست آوردن و پردازش اطلاعات پیش بینی است.

تجزیه و تحلیل مورفولوژیکی- وسیله ای برای مطالعه همه ترکیبات ممکن از راه حل های سازمانی، به عنوان مثال، مواردی که برای اجرای وظایف مدیریت فردی پیشنهاد شده است. اگر تمام توابع را در یک ستون بنویسیم و سپس در کنار هر تابع، خط به خط، تمام گزینه های ممکن برای اجرای آن را نشان دهیم، یک ماتریس مورفولوژیکی به دست خواهیم آورد (جدول 4.1). ایده پشت این روش اساساً شکستن یک مسئله پیچیده به وظایف فرعی کوچک است که حل آنها به صورت جداگانه آسان تر است. و توابع چیزی بیش از مجموعه ای از وظایف، کارها و رویه ها نیستند.

جدول 4.1

ماتریس مورفولوژیکی روش‌های انجام وظایف مدیریتی

افسانه:

F – تابع؛

n - شماره سریال تابع؛

P - روش اجرای تابع.

k – شماره سریال روش اجرای تابع.

معروف ترین انواع روش عبارتند از:

روش پوشش میدانی سیستماتیک (MSPP)؛

روش نفی و ساخت (DEC)؛

روش جعبه مورفولوژیکی (MBM) و غیره

تحقیقات جامعه شناختیبه طور گسترده در عمل برای بررسی مشکلات در زیر سیستم های اطلاعاتی-رفتاری و ساختاری-عملکردی مرتبط با متخصصان و مدیران، در انتخاب جهت اقدام، افزایش مشارکت در امور سازمان، علاقه به اجرای طرح ها و غیره استفاده می شود. به عنوان مثال، می توانید دریابید که آیا وظایف، وظایف، کارها و رویه هایی وجود دارد که بین بخش ها، مدیران یا متخصصان توزیع نشده است یا خیر.

تحقیقات جامعه‌شناختی با جمع‌آوری و پردازش اطلاعات در مورد نیازها و علایق متخصصان سازمان، ماهیت روابط بین فردی و بین گروهی، نوع فرهنگ سازمانی که تحت تأثیر ترکیب مدرن پرسنل در سازمان ایجاد شده است، انجام می‌شود. عوامل دیگر برای این اهداف استفاده کنید:

· مصاحبه؛

· پرسشنامه ها

مشاهده و مشاهده خود؛

· مطالعه اسناد؛

· بررسی عوامل رفتار گروهی و غیره.

نتایج به‌دست‌آمده در طول مطالعه امکان تدوین اقدامات و اقدامات برای بهبود کارایی عملکرد IPP، SFP و عناصر آنها را فراهم می‌کند.

روش اسکریپت نویسیوسیله ای برای ترتیب اولیه مشکل و ابزاری برای به دست آوردن و جمع آوری اطلاعات در مورد رابطه مشکل با سایر مشکلات و جهت گیری های احتمالی و احتمالی برای توسعه آینده است. نام این روش از فناوری شناخته شده و با دقت توسعه یافته اسکریپت نویسی گرفته شده است. بر اساس یک دنباله تکراری از ساخت سناریو به منظور انتخاب یک جایگزین کنترل مناسب (شکل 4.3).

اصول، زیربنای روش اسکریپت نویسی:

· حل ثابت عدم قطعیت (فرایند تکراری).

· تحقیق در مورد سناریوهای توسعه.

هدف روش- به دست آوردن یک پیش بینی مبتنی بر علمی برای تصمیم گیری های مدیریتی.

سناریو϶ᴛᴏ تصویری فرضی از توسعه متوالی در زمان و مکان رویدادهایی که تکامل اشیاء کنترل را تشکیل می دهند.

برنج. 4.3. منطق روش اسکریپت

هنگام ساخت سناریوها از مفاهیم زیر استفاده می شود:

1) عوامل داخلی و خارجی:

· عوامل داخلی - ساختار داخلی سیستم، رابطه بین عناصر آن، الگوهای توسعه آن.

· عوامل بیرونی - تعامل سیستم با یک سیستم طبقاتی گسترده تر (محیط کلان و خرد).

2) پارامترهای سناریو - عوامل غیر قابل پیش بینی مؤثر بر سیستم.

3) محدودیت (هر سیستم در چارچوبی است که حالت آن را محدود می کند - برابری):

· طبیعی (تعیین شده توسط محیط طبیعی که سیستم در آن قرار دارد، به عنوان مثال، شرایط آب و هوایی و غیره).

· هنجاری (مربوط به محیط قانونی و همه هنجارهای ممکن رفتار - فرهنگ، آداب و رسوم، سنت ها، اخلاق، دین، اخلاق).

4) نشانگر سناریو - یک پارامتر حیاتی برای حالت های حدی شی کنترل.
ارسال شده در ref.rf
این پارامتری است که وضعیت سیستم را در جهات خاصی محدود می کند (که نمی توان از آستانه عبور کرد تا باعث تخریب سیستم نشود).

5) رویه روش سناریو - تعیین پیش بینی تضمین شده، ᴛ.ᴇ. مرزهایی که توسعه سیستم به دلایل عینی نمی تواند از آن فراتر رود.

سناریوها را می توان در مراحل مختلفی از MIS استفاده کرد، زمانی که نیاز به جمع آوری و سازماندهی اطلاعات بسیار ناهمگن و بدون ساختار باشد. اما حوزه اصلی کاربرد این ابزار مرحله 1 تجزیه و تحلیل سیستم - تجزیه و تحلیل مشکل و مرحله VII - پیش بینی و تجزیه و تحلیل شرایط آینده است (جدول 3.1).

روش تحقیق کارشناسی - مفهوم و انواع. طبقه بندی و ویژگی های رده "روش تحقیق خبره" 2017، 2018.