Bydlím v domě postaveném v roce 1970. K zásadní opravě nikdy nedošlo. Z kohoutku nám teče maximálně teplá voda 50 stupňů (měřeno teploměrem několikrát ráno a večer). Zdá se mi, že by mělo být tepleji. Žádal jsem různé úřady, ale říkají, že na vodu nejsou žádné normy. Jakou teplotu by měla mít teplá voda? Pokud by podle norem mělo být tepleji než 50 stupňů, dá se to přepočítat? Jak zajistit, aby voda z kohoutku měla takovou teplotu, jakou má mít?

■ Jste uváděni v omyl. Teplota horká voda z kohoutku musí být nejméně 60 ° С a ne vyšší než 75 ° С. § P. 2.4. SanPiN 2.1.4.2496-09 "Hygienické požadavky na zajištění bezpečnosti systémů zásobování teplou vodou" (schváleno usnesením hlavního státního sanitáře Ruské federace ze dne 7. dubna 2009 č. 20)

Přípustná odchylka teploty teplé vody v noci (od 00:00 do 5:00) není větší než 5 ° С a ve dne (od 5:00 do 00:00) - ne více než 3 ° С.

Máte tedy plné právo se přepočítat.

Za každou odchylku 3 °C od přípustných odchylek se výše poplatku snižuje o 0,1 % za hodinu. A pokud je teplota teplé vody nižší než 40 °C, platí se sazba za studenou vodu. Výpočet je v tomto případě také hodinový.

§ 5 Přílohy č. 1 Pravidel pro poskytování utility majitelé a uživatelé prostor v bytové domy a obytné budovy (schváleno nařízením vlády Ruské federace ze dne 6. května 2011 č. 354)

Pokud zjistíte, že z kohoutku teče voda, která nemá takovou teplotu, jakou by měla mít, okamžitě volejte záchrannou službu. Zkontrolujte si číslo svého odvolání a zapište si ho. Pokud dispečer nezná důvod nízké teploty, musíte se dohodnout na čase kontroly specialisty. správcovská společnost... Na základě výsledků kontroly je vypracován akt, jehož kopii vám musí poskytnout.

Pokud správcovská společnost nereaguje na stížnosti a neprovádí audit, můžete sami zaznamenat skutečnost, že poskytujete služby nedostatečné kvality. Je nutné sepsat zákon a podepsat jej alespoň 2 spotřebitelé a předseda rady obytný dům(nebo předseda HOA).

§ Oddíl X Pravidel pro poskytování služeb ... (schváleno nařízením vlády Ruské federace ze dne 5. 6. 2011 č. 354)

Podejte písemnou žádost správcovské společnosti. V něm uveďte, že jste opakovaně podávali stížnosti, ale nikdy nebyla provedena potřebná měření. Požádejte o přepočet poplatku.

Je dobré, pokud máte potvrzení o svých předchozích reklamacích (jejich kopie nebo jednací čísla). Ve vaší situaci skutečně nebyla skutečnost nízké teploty prokázána správným způsobem (to znamená ověřením). Pokud kontrolu provádíte sami, přiložte k žádosti kopii úkonu.

Nezapomeňte si uschovat kopii žádosti podané u správcovské společnosti. Specialista společnosti na něj musí umístit značku přijetí.

Pokud bude správcovská společnost nadále nečinná, podejte stížnost na inspekci bydlení. Pokud není vaším jediným zájmem teplá voda, udělejte se svými sousedy společné prohlášení. Můžete se také obrátit na soud a požádat o přepočet poplatku. Jak však ukazuje praxe, problém lze vyřešit bez soudního řízení - prostřednictvím inspekce bydlení.

Je to považováno za součást lidského pohodlí, stejně jako elektřina, plyn, topení. Slouží denním potřebám.

Existují pravidla pro dodávku inženýrských sítí, hygienické normy, které stanoví, jaká by měla být norma pro teplotu teplé vody v bytě. To vše je upraveno zákonem. Jaká by měla být norma pro teplotu teplé vody v bytě?

Základní normy

Normu pro teplotu teplé vody v bytě stanovuje SanPiN. Tento indikátor může být na úrovni 60-75 stupňů. Existují také další pravidla:

• ne méně než 60 stupňů - v otevřeném zásobování teplem;
• ne méně než 50 - uzavřeno;
• ne více než 75 - pro oba systémy.

Právě tuto normu pro teplotu teplé vody v bytě je nutné dodržovat. To je nezbytné pro úplné odstranění škodlivých bakterií a virů. Pokud je však indikátor nastaven nad 55 stupňů, existuje riziko popálení. Z tohoto důvodu se teplá voda používá spolu se studenou vodou.

Norma pro teplotu teplé vody v bytě v zimě se neliší od stanoveného ukazatele. Obyvatelé by to měli kontrolovat. Pokud to neodpovídá normám, je důležité včas kontaktovat příslušné orgány, aby problém vyřešily.

A teplota nad 75 stupňů vede k rozbití plastové části vodovodního systému, což je v mnoha moderní byty... I mírné zvýšení nebo snížení ukazatelů znamená odchylku. Musí existovat minimum, i když komunikace a topné zařízení starý. Norma pro teplotu teplé vody v bytě je uvedena ve smlouvě uzavřené mezi klientem a poskytovatelem služeb.

Proč je důležité dodržovat teplotní režim?

Regulace teploty je nezbytná. Nedodržení pravidel má následující důsledky:

• rozmnožování bakterií: s nízké teploty bakterie se vyvíjejí velmi rychle, což je pro člověka škodlivé;
• Popálení: Extrémně horká voda poškodí pokožku, a proto je důležité dodržovat normy.

Právě z těchto důvodů by měla být v bytě běžná teplota teplé vody. Norma umožňuje zajistit práva občanů.

Důvody poklesu teploty

Přestože existuje norma pro teplotu teplé vody v bytě, stále existují důvody, proč je možné snížení teploty:

• nouzové situace ve vodovodním systému nebo komunikacích;
• provádění preventivní údržby a oprav síťových komunikací.

Při provádění takových akcí je teplá voda vypnuta, což neovlivňuje kvalitu života lidí. Existují však normy, kde je uvedena maximální doba vypnutí:

• 8 hodin měsíčně;
• ne více než 4 hodiny v řadě;
• ne více než 1 den v případě nehody.

Pokud byly podmínky prodlouženy, pak je nutný přepočet platby za služby. Vyžaduje se snížení o 0,15 %.

Kontrola normy

Inženýrské sítě musí odpovídat normě pro teplotu teplé vody v bytě. Obecná poloha dokumentu obsahuje pravidla pro kontrolu dodržování norem. Obyvatelé musí mít možnost kontrolovat teplotu vody. Pokud existují odchylky, musíte podat reklamaci. Postup testu vody zahrnuje následující kroky:

• musíte otevřít kohoutek a nechat vodu vytékat asi 2-3 minuty, během této doby bude ochlazená kapalina odstraněna;
• poté musíte nalít vodu do speciální sklenice;
• v nádobě musí být ponořen citlivý teploměr se stupnicí 100 stupňů;
• měli byste počkat, až se teploměr zahřeje, a poté se zaznamenají hodnoty.

Přestože je teplotní standard v širokém rozmezí, mohou se vyskytnout určité odchylky. Přes den se ukazatele liší o 3 stupně a v noci až o 5. Na každé 3 stupně je požadováno snížení tarifu o 0,1 %.

Kam se potřebujete obrátit?

Pokud byly zaznamenány odchylky od norem, je nutné apelovat na bytové a komunální služby. Pokud je příčinou nehoda, dispečer upozorní na dobu provádění renovační práce... Pokud neexistují důvody pro snížení teploty, je třeba vypracovat a podat žádost.

Projednávání stížností veřejnosti probíhá rychle, abyste měli jistotu, že žádost bude posouzena, musíte napsat její číslo, zaznamenat čas hovoru, jméno osoby, která stížnost přijala. S vytrvalostí člověka se přijímají opatření k obnovení teploty vody. Pokud není více než 40 stupňů, pak by měl být tarif stejný jako u dodávky studené vody.

Co když je voda nekvalitní?

Teplota se nastavuje podle SanPiN. Dokument uvádí i další normy, které zajišťují kvalitní lidský život. Voda by měla být čistá, bez chuti a zápachu. Služby jsou zpoplatněny, takže pokud něco neodpovídá standardům, musíte si stěžovat. Kam se musíte obrátit, pokud je voda nekvalitní?

Spotřebitelé musí udělat následující:

• měli byste zavolat a informovat o příjmu nekvalitní vody, poté musíte požádat dispečera o registrační číslo aplikace;
• do pár dnů musí přijít inspektor z podniku nebo bytového odboru, který vypracuje zákon o nepřiměřenosti vody v řádné kvalitě;
• pokud inženýr není přítomen, měli byste zavolat zaměstnanci společnosti pro správu domu nebo sousedům a vypracovat dokument, ve kterém se všichni podepíší.

Hotový dokument má právní sílu, proto je na jeho základě vypracováno prohlášení. Reklamace by se měla psát skoro stejně jako u teploty. Je nutné napsat žádost vedoucímu inspekce bydlení s uvedením regulačních právních aktů a doby posouzení dokumentu. Pouze jako důvod je nutné označit "nekvalitní vodu".

Poté by měla přijít odpověď od inspektora a můžete čekat na řešení problému. Hromadná žádost výrazně urychluje přezkumné řízení, takže kvalita vody se brzy obnoví.

Vypracování stížnosti

V případě porušení práv spotřebitele je uplatněna reklamace. Je třeba jej napsat podle obecně uznávaného obrázku, úhledným a čitelným rukopisem. Je důležité uvést, komu je aplikace určena. Obvykle je dokument vypracován pro vedoucího správcovské společnosti, která je dodavatelem vody.

Je nutné uvést všechna fakta: hovory, požadavky zaměstnancům, návštěvy správcovské společnosti. Písemné stížnosti jsou vyřizovány mnohem rychleji, takže výsledky z nich budou brzy viditelné. Je nutné uložit vypracované akty, dokumenty. To vše se vám bude hodit v případě nečinnosti ze strany poskytovatele služeb.

Kdy je nutný přepočet?

Norma pro teplotu teplé vody v bytě v létě se neliší od obecně uznávaných pravidel. Kvůli odchylkám musí být změněna cena za dobu, po kterou byla porušena práva spotřebitele. Existují zásady platby za služby, které jsou zakotveny v nařízení vlády Ruské federace. Naleznete zde také informace o poskytování nekvalitních služeb a pravidlech jejich placení.

Teplá voda musí být dodávána bez přerušení, ve správné teplotě a kvalitě. Přepočet se provádí, když je odchylka od normy 3 stupně. A to platí pro zvyšování a snižování teplot. Náklady na službu by se měly snížit o 0,1 %. Pokud je indikátor menší než 40 stupňů, pak se služba platí jako za studenou vodu.

Pro snížení nákladů na dny nebo hodiny, pokud byla dodávána voda, je nutné následujícím způsobem:

• počet dnů musí být vydělen počtem dnů v měsíci;
• výslednou částku je třeba vynásobit tarifem.

Odpovědí bude částka, která je považována za slevu za dodávku nekvalitní vody. Tyto jednoduché tipy vám pomohou vyřešit všechny otázky. Takové problémy je třeba řešit směle, protože se za ně platí osobní peníze. Požadavky spotřebitelů jsou obvykle uspokojeny a poskytovatel zlepšuje kvalitu služby.

PROTI časová posloupnost jejich publikace.

Nadpisy neplatných (zrušených) norem byly přeškrtnuty.

Zkrácený seznam naleznete na konci souboru.

VNITŘNÍ VODOVOD A KANALIZACE BUDOV SNiP 2.04.01-85 *

viz aktuální Etický kodex JV 30.13330.2012

… 2.2. Teplota teplé vody v místech odběru by měla být zajištěna pro:

a) ne nižší než 60 ° С - pro systémy centralizovaného zásobování teplou vodou napojené na otevřené systémy zásobování teplem;

b) ne nižší než 50 ° С - pro systémy centralizovaného zásobování teplou vodou napojené na „uzavřené systémy zásobování teplem;

c) ne vyšší než 75 ° С - pro všechny systémy uvedené v pododstavcích "a" a "b".

Soubor pravidel společného podniku 30.13330.2012

"VNITŘNÍ VODOVOD A KANALIZACE BUDOV"

Aktualizované vydání SNiP 2.04.01-85 *

"… 5.1.2. Teplota teplé vody v místech odběru musí odpovídat požadavkům SanPiN 2.1.4.1074 a SanPiN 2.1.4.2496-09 a bez ohledu na použitý systém zásobování teplem nesmí být nižší než 60 °C a ne vyšší než 75 °C.“

SanPiN 4723-88
"SANITÁRNÍ PRAVIDLA PRO ZAŘÍZENÍ A PROVOZ CENTRALIZOVANÝCH SYSTÉMŮ DODÁVKY TEPLÉ VODY"

viz aktuální SanPiN 2.1.4.2496-09

(schváleno hlavním státem sanitární lékař SSSR listopad 1988)

"... 1.7. Teplota teplé vody v místech odběru, bez ohledu na použitý systém zásobování teplem, musí být nejméně 60 ° С a ne vyšší než 75 ° С.

Poznámka. U systému zásobování horkou vodou z pozinkovaných trubek s uzavřeným topným systémem je povoleno mít teplotu vody nejméně 50 ° C a ne vyšší než 60 ° C. V těchto podmínkách je po provedení oprav nebo odstranění havarijních situací v systémech nutné udržovat teplotu na 75 °C po dobu 48 hodin.

_________________________________________________________________________________

GOST R 51617-2000.

BYDLENÍ A KOMUNÁLNÍ SLUŽBY. VŠEOBECNÉ TECHNICKÉ PODMÍNKY

"... 4.16.3 Teplota horké vody v místech odběru u spotřebitelů by měla být od 50 do 75 ° С

__________________________________________________________________________________________

SanPiN 2.1.4.2496-09

HYGIENICKÉ POŽADAVKY NA ZAJIŠTĚNÍ BEZPEČNOSTI SYSTÉMŮ ZÁVODU TEPLÉ VODY

"1 oblast použití

1.1. Hygienický a epidemiologický řád a řád stanoví hygienické požadavky na jakost vody a organizaci soustav centralizovaného zásobování teplou vodou (dále jen SCHV), jakož i pravidla pro sledování jakosti vody dodávané SCHV bez ohledu na resortní příslušnost a formy vlastnictví.

1.2. Nemovitý hygienické předpisy jsou závazné pro všechny právnické osoby, jednotliví podnikatelé, jejíž činnost souvisí s organizací a (nebo) zajišťováním systémů centralizovaného zásobování teplou vodou ....

2. Obecná ustanovení

... 2.3. Hygienické a epidemiologické požadavky na teplovodní systémy centralizované zásobování vodou zaměřené na:

Prevence kontaminace horké vody vysoce nakažlivými infekčními agens virového a bakteriálního původu, kteří se mohou množit při teplotách pod 60 stupňů, včetně Legionella Pneumophila; ...

2.4. Teplota teplé vody v místech odběru vody, bez ohledu na použitý systém zásobování teplem, musí být nejméně 60 C a ne vyšší než 75 C.

3. Požadavky na projektování, výstavbu, provoz systémů centralizovaného zásobování teplou vodou

3.1.10. Při provozu STsGV by teplota vody v místech odběru neměla být nižší než + 60 °C, statický tlak by neměl být nižší než 0,05 MPa, s potrubím a ohřívači vody naplněnými vodovodní vodou ....

"PRAVIDLA A STANDARDY TECHNICKÉHO PROVOZU BYTOVÉHO FONDU"

(schváleno výnosem Státního stavebního výboru Ruské federace ze dne 27. září 2003 č. 170)

“… 5.3. Přívod teplé vody

5.3.1. ... Teplota vody přiváděné do vodovodních baterií (kohoutek, směšovačů) musí být minimálně 60 stupňů. Od Pro otevřené systémy ah přívod teplé vody a minimálně 50 st. C - v uzavřeném stavu. Teplota vody v systému zásobování teplou vodou musí být udržována pomocí automatického regulátoru, jehož instalace v systému zásobování teplou vodou je povinná. Teplota vody opouštějící ohřívač vody systému zásobování teplou vodou by měla být vybrána z podmínky zajištění normalizované teploty ve vodních bodech, ale ne více než 75 stupňů. S."

PRAVIDLA POSKYTOVÁNÍ KOMUNÁLNÍCH SLUŽEB OBČANŮM

viz aktuální příspěvek. č. 354

"...příloha 1

…NS. 5 Zajištění teploty teplé vody v místě demontáže:

ne méně než 60 ° С - pro otevřené systémy centralizovaného vytápění;

ne méně než 50 ° С - pro uzavřené systémy dálkové vytápění;

ne více než 75 ° С - pro všechny systémy zásobování teplem "

PRAVIDLA POSKYTOVÁNÍ VEŘEJNÝCH SLUŽEB

VLASTNÍCI A UŽIVATELÉ PROSTORŮ V BYTOVÝCH A BYTOVÝCH DOMECH

Příloha 1

POŽADAVKY

na kvalitu inženýrských sítí

5.… Zajištění, aby teplota teplé vody na odběrném místě odpovídala zákonným požadavkům Ruská FederaceÓ technický předpis(SanPiN 2.1.4.2496-09)

P.S. Tady je zajímavý dokument: "ROZHODNUTÍ NEJVYŠŠÍHO SOUDU RUSKÉ FEDERACE ZE DNE 31. KVĚTNA 2013 N AKPI13-394", ve kterém mimo jiné bylo uvedeno:

„SanPiN 2.1.4.2496-09, jak vyplývá z obsahu jeho bodů 1.1 a 1.2, stanoví hygienické požadavky na jakost vody a organizaci systémů centralizovaného zásobování teplou vodou (dále jen STsGV), jakož i pravidla pro sledování jakosti vody dodávané STsGV, bez ohledu na resortní příslušnost a formy vlastnictví, a je povinná pro všechny právnické osoby, fyzické osoby podnikatele, jejichž činnost souvisí s organizací a (nebo) zajišťováním systémů centralizovaného zásobování teplou vodou.

Podle specifikovaného SanPiN musí být teplota teplé vody v místech odběru, bez ohledu na použitý systém zásobování teplem, minimálně 60 °C a ne vyšší než 75 °C. Tyto hygienické a epidemiologické požadavky na systémy centralizovaného zásobování teplou vodou jsou zaměřeny mimo jiné na prevenci kontaminace teplé vody vysoce nakažlivými infekčními patogeny virového a bakteriálního původu, které se mohou množit při teplotách pod 60 stupňů, včetně Legionella Pneumophila, jakož i při prevenci kožních onemocnění a podkoží v důsledku kvality teplé vody (odstavce 2.3 a 2.4).

Tím pádem, Hygienický a epidemiologický řád definuje požadavky na kvalitu teplé vody dodávané spotřebitelům při poskytování veřejných služeb pro zásobování teplou vodou podle takového ukazatele, který zajišťuje její bezpečnost jako teplotu. Tento indikátor je charakterizován minimem (ne méně než 60 ° C) a maximálním limitem (ne vyšším než 75 ° C) a neumožňuje odchylky od specifikovaných teplotní režim, za nichž je zajištěna kvalita veřejných služeb."

Teplota teplé vody v místech odběru vody, bez ohledu na použitý systém zásobování teplem, musí být nejméně 60 C a ne vyšší než 75 C.

ZÁKLADNY:

str. 5.1.2 SP 30.13330.2012 " Vnitřní vodovod a kanalizace budov»

Aktualizované vydání SNiP 2.04.01-85 *;

str. 2.4 SANPiN 2.1.4.2496-09 "Hygienické požadavky zajistit bezpečnost systémů zásobování teplou vodou “;

5.3.1 « Pravidla a regulace technické využití bytový fond"(schváleno výnosem Státního stavebního výboru Ruské federace ze dne 27. září 2003 č. 170);

bod 5 Přílohy 1 „Pravidla pro poskytování služeb vlastníkům a uživatelům prostor v bytových domech a bytových domech“ (schváleno nařízením vlády Ruské federace ze dne 6. května 2011 č. 354).

Sestavil Yury Kalnin, specialista na bydlení a komunální služby

Situace, kdy horká voda v kohoutku nemůže žádným způsobem dosáhnout správné teploty, není tak neobvyklá. A abychom pochopili, že problém existuje, není vůbec nutné měřit stupeň vody, stačí se pokusit vykoupat. Taková akce bude spíše připomínat otužování než hygienickou proceduru. Co dělat, když je teplota teplé vody zjevně daleko od normy a kde v této situaci podat stížnost.

Podle schválených dokumentů musí být norma pro teplotu teplé vody dodávané do obytných místností v bytových domech minimálně 60 stupňů.

Výjimkou je noc, v intervalu mezi 0.00 hodinou a 5.00 hodinou, kdy je povolen pokles stanovené normy, maximálně však o 5 stupňů. Ve dne je přípustný indikátor nejméně 57 ° C.

Jaké jsou teplotní normy pro horkou vodu stanovené společností SanPin

Teplota horké vody podle SanPiN, podle předpisu 2.1.4.2496-09, musí odpovídat následující normě - ukazatel minima spadá na značku 60 ° C a maximální úroveň odpovídá ukazateli 75 stupňů.

Malé odchylky jsou povoleny v mezích nepřesahujících pět stupňů v noci a tři ve dne. Před schválením takových norem museli odborníci vzít v úvahu, při jaké teplotě se vytvářejí nepříznivé podmínky pro životně důležitou aktivitu škodlivých bakterií. Horká voda by také neměla způsobit popáleniny. kůže... Sledujte, zda je toto nařízení implementováno , pověřena Státní bytovou inspekcí.

Inženýrské společnosti nejsou oprávněny zřizovat vlastní teplotní normy voda v obytných místnostech.

Pokud normy neodpovídají, jaký koeficient pro výpočet teplé vody je platný

Když znáte odpověď na otázku, kolik stupňů by měla být horká voda, je nutné pochopit, jaký výpočetní faktor by měl působit, pokud je toto pravidlo porušeno.

Pokud se zjistí, že dodávka teplé vody je v rozporu se stanovenými teplotními normami, je nutné platbu přepočítat. Pokud teplota nedosáhne 40 stupňů, platba by měla být provedena na náklady studená voda.

Algoritmus pro výpočet koeficientu, pokud je porušen indikátor normy, je následující:

Každé tři stupně pod normou znamená snížení hodinového tarifu o 0,1 %.

Horká voda je nevhodná, kde si stěžovat

Hlavní otázka, která trápí obyvatele bytové domy pokud teplá voda není správná - Kde si stěžovat?

Podle zavedené pravidlo, musíte nejprve zavolat bytové a komunální služby nebo správcovskou službu. Svou situaci byste měli vysvětlit dispečerovi nebo servisnímu pracovníkovi. Podobná akce by měla být provedena, pokud není teplá a studená voda - musíte zavolat dispečink. V tomto případě je bezpodmínečně nutné zapsat čas hovoru, číslo přihlášky a jméno dispečera, který ji přijal.

Pokud to bylo Nouzová situace, pak by měl být odstraněn, pokud důvodem poklesu teploty v kohoutku (v místě odběru vody) nebyla nehoda a problém nebyl vyřešen, musíte osobně kontaktovat komunální služby a uvést svou situaci na papír. V aplikaci musíte uvést ukazatele měření v noci a ve dne, údaje o pasu, adresu.

Inženýrská služba by dále měla po předchozí domluvě času poskytnout bezplatnou službu měření ukazatele teploty teplé vody. Poté je na základě obdržených údajů vypracován akt a je rozhodnuto o nutnosti přepočtu. Jedno z vyhotovení aktu musí být bezpodmínečně předáno majiteli obytné části.

Měření se provádí podle nainstalovaný systém... K tomu je voda vypuštěna během 3-5 minut.

Jak podat stížnost

Reklamaci můžete uplatnit na tištěném formuláři nebo napsat ručně. Musí obsahovat následující informace:

• Údaje o osobě podávající stížnost - jméno, adresa. Obvykle se nachází v rohu listu na pravé straně
• Název organizace, které se stížnost podává
• Stručně popište podstatu problému
• Vytvořte odkaz na regulační dokumenty
• Uveďte případnou nečinnost organizací, kterým byly žádosti zaslány
• Seznam dokumentů přiložených k žádosti
• Podepsat a datum

Stížnost se podává u bytových a komunálních služeb nebo podle trestního zákoníku a v případě písemného zamítnutí z jejich strany se žádost podává soudu, státnímu zastupitelství nebo Rospotrebnadzor.

Jak požádat o přepočet

Aby bylo možné provést přepočet, měli byste požádat s nárokem na bytové a komunální služby. K přihlášce je třeba přiložit kopii protokolu o měření teploty. Takový akt může být sepsán nezávisle přizváním sousedů jako svědků.

K žádosti je také připojena informace o odvolání na pohotovostní službu nebo na dispečink bytové a komunální služby - datum odvolání, číslo žádosti a důvod odvolání. Je možné sestavit hromadnou výzvu obyvatel domu.

Pokud se přepočet neprovede, měli byste se obrátit na okresní soud nebo státní zastupitelství.

V boji za svá práva je hlavní si pamatovat, že nedodržování norem teplé vody v kohoutku nejen způsobuje nepříjemnosti, ale je také vážným přestupkem na straně bydlení a komunálních služeb. Přívod teplé vody a vytápění musí být neustále monitorovány.