Wenn eine Person der Meinung ist, dass das Wohnungs- und Kogegen die Regeln verstößt oder seinen Pflichten nicht nachkommt, kann die Person in diesem Fall die 24-Stunden-Hotline-Nummer anrufen. Mit Hilfe eines solchen Anrufs können Sie eine Beschwerde einreichen, die dann von der Generalstaatsanwaltschaft geprüft wird. Mit Hilfe unseres Artikels erfahren Sie, warum Sie es brauchen Hotline und was sind die wichtigsten Zahlen zur Lösung von Wohnungs- und Kommunaldienstproblemen?

Haupt-Hotline-Nummern für Wohnungs- und Kommunaldienstleistungen

Heute gibt es große Zahl heiße Nummern von Wohnungs- und Kommunaldienstleistungen, mit deren Hilfe Sie eine Beschwerde gegen Mitarbeiter eines Wohnungs- und Kommunalunternehmens einreichen können. Die Gründe für die Einreichung einer Beschwerde können unterschiedlich sein – es kann sich um eine fehlerhafte Bestimmung handeln Dienstprogramme, verspätete Zahlungen, überhöhte Preise für Wohnraum und kommunale Dienstleistungen usw. Es versteht sich, dass es nicht eine, sondern mehrere föderale Wohnungs- und Kommunaldienstnummern gibt. Verschiedene Regionen können ihre eigenen Notrufleitungen einrichten, um Versorgungsprobleme zu lösen. Die meisten Telefonnummern für Wohnungs- und Kommunaldienstleistungen sind gebührenfrei, und es gibt Beschwerden darüber öffentliche Versorgungsunternehmen rund um die Uhr möglich. Ähnliche Dienste gibt es nicht nur in Russland, sondern auch in der Ukraine, Weißrussland usw.

Lassen Sie uns die wichtigsten Telefonnummern der Hotlines für Wohnungswesen und kommunale Dienstleistungen auflisten:

• 8 800 700 88 00 ist die direkte Hotline der Rechnungskammer der Russischen Föderation. Dieses Telefon ist föderal, sodass Einwohner aller Regionen Russlands es anrufen können. Sie können die Rechnungskammer zu solchen Themen anrufen – überhöhte Tarife, Nichterfüllung von Verpflichtungen durch Mitarbeiter von Wohnungs- und Kousw. Diese Telefonnummer ist die Haupttelefonnummer und Sie können sie von 9.00 bis 18.00 Uhr anrufen (keine Wochenenden). Hält der Hotline-Mitarbeiter Ihren Fall für würdig, wird auf Ihren Antrag hin eine Beschwerde erstellt und zur Prüfung an die Generalstaatsanwaltschaft weitergeleitet.
• 8 800 700 89 89 ist eine direkte Hotline des Fonds zur Unterstützung der Reform des Wohnungswesens und der kommunalen Dienstleistungen (FSR Housing and Communal Services). Dieses Telefon ist föderal, sodass alle Einwohner Russlands es anrufen können. FSR Housing and Communal Services ist eine staatliche Organisation, die für die Bearbeitung solcher Beschwerden zuständig ist – falsche Berechnung der obligatorischen monatlichen Zahlungen, Weigerung der Mitarbeiter von Wohnungs- und Kommunaldiensten, ihren Verpflichtungen nachzukommen, Verzögerungen bei Zahlungseingängen usw. Nach Einreichung einer Beschwerde müssen die Mitarbeiter des Wohnungsbaus und der kommunalen Dienstleistungen von FSR eine Untersuchung durchführen, und wenn Verstöße festgestellt werden, kann FSR vor Gericht gehen, um die Rechte der betroffenen Person zu schützen.
• +7 495 777 77 77 ist eine Moskauer Service-Hotline, die sich mit Wohnungsproblemen befasst. Nach dem Anruf müssen Sie die Art der Beschwerde auswählen – danach werden Sie zu einem Operator weitergeleitet, der sich um Probleme Ihrer Art kümmert. Diese Nummer ist nur in der Region Moskau gültig.
• +7 812 576-24-25 und +7 812 576 24 28 sind die Nummern der St. Petersburger Dienste, die sich mit Wohnungs- und Kommunaldienstproblemen befassen. Während des Anrufs müssen Sie die Frage auswählen, die Sie interessiert; Danach werden Sie zu dem von Ihnen benötigten Operator weitergeleitet. Es ist sinnvoll, diese Nummer nur für Einwohner der Region Leningrad anzurufen.
• 8 800 700 89 89 ist ein Bundesdienst, der Bürger in Sparfragen berät. Über diese Nummer können Sie zwar keine Reklamation einreichen, Sie können sich aber darüber informieren, wie Sie Strom, Heizung, Wasser, Gas usw. sparen können. Alle Einwohner der Russischen Föderation können es anrufen.

Abschluss

Jetzt wissen Sie, was eine 24-Stunden-Hotline für Wohnungs- und Kommunaldienstleistungen ist. Fassen wir zusammen. Wenn eine Person der Meinung ist, dass Mitarbeiter eines Wohnungs- und Komsie ungerecht behandelt haben (überhöhte Tarife, Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen, verspätete Zahlungen usw.), kann sie in diesem Fall eine Beschwerde einreichen. Eine Beschwerde können Sie über die Hotline für Wohnungs- und Kommunaldienstleistungen einreichen. Bundes-Hotlines für die Einreichung einer Beschwerde sind die Nummer der Rechnungskammer, die Nummer des Bundessozialdienstes für Wohnungswesen und kommunale Dienstleistungen usw. Es gibt auch regionale Notrufnummern, bei denen Sie eine Beschwerde gegen Wohnungs- und Kommunalorganisationen einreichen können (sie sind in allen größeren Städten tätig). Es gibt Hotlines, die Bürger bei der Bereitstellung von Dienstleistungen und Sparmöglichkeiten beraten.

Probleme im Bereich des gemeinschaftlichen Wohnens treten häufig auf. Die Arbeit der öffentlichen Versorgungsunternehmen verursacht viele Beschwerden seitens der Eigentümer der von ihnen versorgten Räumlichkeiten sowie der einfachen Bewohner.

In manchen Fällen kann die Zurückhaltung von Wohnungs- und Kommunaldienstmitarbeitern bei der Erfüllung ihrer Pflichten unangenehme Folgen für die Bewohner haben. Deshalb ist es wichtig zu wissen, wie Sie Ihre Rechte verteidigen und auf welche Weise Sie Einfluss auf die Mitarbeiter von Wohnungs- und Kommunaldienstleistungen nehmen können. Eine dieser Methoden könnte eine Hotline sein, die Beschwerden über Wohnungs- und Kommunaldienstleistungen entgegennimmt.

Ist es möglich, sich über Wohnraum und kommunale Dienstleistungen zu beschweren? Foto Nr. 1

Die Arbeit der Mitarbeiter im Wohnungs- und Kommunalwesen stellt leider nur wenige zufrieden. Allerdings ist nicht jeder bereit, das Problem zu verstehen und fahrlässige Versorgungsarbeiter zur Verantwortung zu ziehen. Manche Menschen wollen sich nicht mit Wohnungsbau und kommunalen Dienstleistungen befassen, weil sie glauben, dass es sowieso keinen Sinn machen wird.

Andere ziehen es vor, es nicht selbst zu tun. Und wieder andere wissen nicht einmal, wo sie sich an solche Dienste wenden sollen. Gleichzeitig gibt es viele Möglichkeiten, Ihre Interessen zu vertreten.

Bei Problemen mit der Wohnung und den kommunalen Dienstleistungen können Sie sich an folgende Behörden wenden:

• Leitung der Serviceorganisation selbst;
• örtliche Wohnungsinspektionsämter (HHI);
• Zweigstellen von Rospotrebnadzor;
• Gerichte;
• Staatsanwaltschaft

Es ist besser, den Prozess zum Schluss zu verschieben, wenn alle anderen Instanzen bereits abgeschlossen sind und die Verstöße nicht beseitigt sind. Bei der Prüfung einer Streitigkeit werden alle Umstände, vorgelegten Beweise und Erklärungen der Parteien untersucht. Werden Verstöße festgestellt, verpflichtet er die Serviceorganisation zur Beseitigung dieser. Andere Organisationen können nach Eingang eines Antrags Kontrollen durchführen.

Auf der Grundlage der Inspektionsergebnisse können Wohnungsinspektoren Anordnungen zur Beseitigung von Verstößen erlassen und Personen zur Rechenschaft ziehen. Rosoptrebnadzor kann zum Schutz der Bewohner auch Anordnungen erlassen und Klagen vor Gericht einreichen. Zusätzlich zu den aufgeführten Behörden können Sie sich auch an den Bundestarifausschuss, RosZhKH und lokale Verwaltungen wenden.

Hotline für Wohnungs- und Kommunaldienstleistungen

Wie rufe ich die Hotline für Wohnungs- und Kommunaldienstleistungen an? Foto Nr. 2

Neben anderen Beseitigungsmethoden in diesem Bereich gibt es „Hotlines“ für Wohnungs- und Kommunaldienstleistungen. Sie nehmen telefonisch etwaige Beschwerden von Bürgern entgegen, die mit der Arbeit der Stadtwerke unzufrieden sind.

Auf Beschluss der Russischen Gesellschaftskammer wurde eine einheitliche Leitung für alle Einwohner des Landes geschaffen. Sie können sie unter der Rufnummer 8 800 700 88 00 anrufen. Dies ist täglich von 9 bis 18 Uhr völlig kostenlos möglich. Ähnliche Hotlines werden auf lokaler Ebene eingerichtet.

Die Kommunalverwaltungen bieten den Einwohnern der Stadt (Region) auch die Möglichkeit, eine schnelle Beschwerde telefonisch oder einreichen E-Mail. Telefonnummern Lokale „Hotlines“ finden Sie telefonisch oder auf den Websites dieser Behörden. Die Anrufe sind kostenfrei.

Ziel dieser Maßnahme ist es, den Zustand der Wohnungen und der kommunalen Dienstleistungen zu verbessern und etwaige Verletzungen der Rechte der Bewohner in diesem Gebiet zu beseitigen. Das Vorhandensein solcher Telefone hilft in manchen Fällen, schnell zu reagieren und die notwendigen Maßnahmen zur Lösung des Problems zu ergreifen.

Regionale Kontrollzentren für Wohnungswesen und kommunale Dienstleistungen

Wie kann man regionale Behörden kontaktieren, um die Aktivitäten von Wohnungs- und Kommunaldienstleistungen zu überwachen? Foto Nr. 3

Grundlage für die Gewährleistung des öffentlichen Wohnungsbaus und der kommunalen Dienstleistungen war das Dekret des Präsidenten der Russischen Föderation vom 7. Mai 2012 Nr. 600. Es trägt den Titel „Über Maßnahmen, um den Bürgern der Russischen Föderation bezahlbaren und komfortablen Wohnraum zu bieten und die Qualität zu verbessern“. Wohnungsbau und kommunale Dienstleistungen.“ Seine Bestimmungen sahen die landesweite Schaffung bis Juni 2013 vor öffentliche Organisationen zur Kontrolle über Wohnraum und kommunale Dienstleistungen.

Derzeit wurden solche Organisationen in fast allen Regionen gegründet. Sie überwachen die Wohnungs- und Kommunalversorgungssituation in ihrer Region, prüfen Beschwerden und ergreifen geeignete Maßnahmen zur Problembeseitigung. Darüber hinaus überwachen sie selbstständig die Arbeit der Wohnungs- und Koin der Region.

Sie können solche Zentren per Hotline oder E-Mail, persönlich oder mit einer schriftlichen Bewerbung kontaktieren.

Online-Anfragen

Beschwerden der Bürger über Wohnraum und kommunale Dienstleistungen. Foto Nr. 4

Beschwerden über Wohnraum und kommunale Dienstleistungen können Sie nicht nur persönlich, per Bewerbung oder telefonisch einreichen. Eventuelle Beschwerden können über die Websites der Stelle (Organisation) eingereicht werden, an die sich der unzufriedene Mieter wendet. Elektronische Anfragen helfen, deutlich Zeit zu sparen und die Lösung des Problems zu beschleunigen.

Darüber hinaus gibt es Sonderleistungen, bei denen Sie sich beschweren können. Dazu gehört die Website von RosZhKH. Auf der Website dieser Ressource müssen Sie lediglich das Formular ausfüllen, das dem jeweiligen Problem entspricht. RosZhKH wird den Rest erledigen.

Beschwerdeformulare

Wenn Sie ein Problem im Wohnungs- und Kommunaldienstleistungsbereich entdecken, lohnt es sich, sich für eine Lösungsmethode zu entscheiden. Bestimmte Regeln Der Gesetzgeber ist hier nicht etabliert. Jeder Eigentümer (Mieter), der mit der Qualität der Wohnungen und der kommunalen Dienstleistungen unzufrieden ist, entscheidet selbst, wo und in welcher Form er sich bewirbt.

Wie oben erwähnt, können Sie Ihre Beschwerde bei mehreren Behörden einreichen. Dies kann jedoch sowohl schriftlich als auch schriftlich erfolgen elektronisches Formular. Bei der Erstellung eines schriftlichen Antrags sollten Sie den Namen der Stelle (Organisation), Ihre Daten, den Kern des Problems und die Anforderung zur Beseitigung des Problems angeben. Es wäre nicht überflüssig, die rechtliche Begründung vorzuschreiben. Darüber hinaus müssen Sie Ihren Antrag unterschreiben und datieren.

Eine Beschwerde kann von einer oder mehreren Personen eingereicht werden. Wenn die Bewerbung elektronisch übermittelt wird, füllen Sie bitte das auf der Website der Organisation bereitgestellte Formular aus oder senden Sie Ihre Bewerbung einfach per E-Mail. Sie müssen keine Anträge stellen, sondern nutzen einfach die Hotlines.

Fristen für die Prüfung von Anträgen (Beschwerden)

Innerhalb welcher Frist sollte eine Beschwerde über die Handlungen/Unterlassungen von Wohnungs- und Kommunaldiensten geprüft werden? Foto Nr. 5

Für Anträge und Beschwerden an verschiedene Organe(Organisationen) werden unterschiedliche Überprüfungszeiträume festgelegt. Für staatliche Stellen und Beamte darf die Frist 30 Tage nicht überschreiten.

Für Organisationen im Wohnungs- und Kommunaldienstleistungssektor sollte die Frist für die Prüfung von Beschwerden (Anträgen) bezüglich der Qualität der von öffentlichen Versorgungsunternehmen erbrachten Dienstleistungen drei Tage betragen. Die Staatsanwaltschaft kann den eingegangenen Antrag fünfzehn bis dreißig Tage lang prüfen. Der Prozess kann länger dauern. Dies hängt von der Position der Parteien im Fall und den von ihnen vorgelegten Beweisen ab.

Nach Ablauf der genannten Frist muss dem Antragsteller eine Antwort zugesandt werden. Es kann per Post, persönlich oder elektronisch entgegengenommen werden.

Nuancen

Die Nuancen der Einreichung von Beschwerden über Wohnraum und kommunale Dienstleistungen. Foto Nr. 6

Wenn Sie mit mangelhaften öffentlichen Dienstleistungen konfrontiert werden, müssen Sie verlangen, dass die Mängel behoben werden. Wie dies genau geschieht, sollte je nach Situation und aufgetretenem Problem entschieden werden.

Um maximale Ergebnisse zu erzielen, können Sie mehrere Behörden gleichzeitig kontaktieren. Wenn das Problem mehrere Personen betrifft, ist es besser, sofort eine Sammelbeschwerde zu verfassen.

Schlussfolgerungen

Verstöße im Wohnungs- und Kommunaldienstleistungsbereich sollten nicht ignoriert werden. Grundstückseigentümer und Bewohner sollten ihre Rechte kennen und lernen, diese durchzusetzen. Darüber hinaus gibt es heute viele Möglichkeiten dafür.

Welche Fragen in Beschwerden über Handlungen/Unterlassungen von Wohnungs- und Kommunaldienstleistungen am häufigsten gestellt werden, erfahren Sie im Video:

Schreiben Sie im untenstehenden Formular eine Frage an einen Anwalt für Wohnungsbaurecht Siehe auch Telefonnummern zur Beratung

Diskussion: 5 Kommentare

Wenn wir keine Sammelbeschwerde geschrieben hätten, hätten sie vielleicht die Nähte zwischen den Paneelen im Haus nicht versiegelt. Wenn Sie nichts unternehmen, nützt auch viel Reden nichts. Ich möchte auch darauf hinweisen, dass die Hotline für Wohnungs- und Kommunaldienstleistungen nicht anonym ist und es daher besser ist, eine Beschwerde korrekt einzureichen, als anzurufen.

Antwort

Ein Freund von mir hat Schulden bei Stromrechnungen angehäuft. Er war drei Monate lang arbeitslos, musste einen Kredit abbezahlen und hatte kaum genug, um Lebensmittel zu kaufen, sodass einfach kein Geld mehr übrig war, um die Raten zu bezahlen. Da ich nichts anderes zu tun hatte, machte ich mich auf die Suche. Wir haben eine Neuberechnung durchgeführt. Es stellte sich heraus, dass die Berechnung falsch war. Er hat die Schulden nicht nur nicht beglichen, sondern wurde auch zwei Monate lang von der Zahlung befreit. Fazit: Seien Sie vorsichtig!

Antwort

Es gibt immer einen Ort, an dem man sich beschweren kann. Ich denke, dass es damit keine Probleme gibt. Die Zahlen werden Ihnen von den Wohnungs- und Kommunalverwaltungen selbst mitgeteilt. Die Frage ist: Wird Ihrer Beschwerde stattgegeben? Es kommt oft vor, dass sich eine Person über Emotionen beschwert. Hier müssen Sie Ihre Beschwerde selbst aus rechtlicher Sicht verstehen und bewerten.

Antwort

Es ist wichtig zu wissen, dass es jetzt keine abstrakten Wohnungs- und Gemeinschaftsdienstleistungen mehr gibt, sondern dass es spezifische Anbieter von Versorgungsdienstleistungen gibt, mit denen der Mieter direkt oder über einen Vertrag geschlossen hat Verwaltungsgesellschaft. Sie sollten versuchen, nach dem Wortlaut dieser Vereinbarung zu suchen, da darin direkte Anweisungen enthalten sein sollten, was zu tun ist, wenn eine Partei ihren Verpflichtungen nicht ordnungsgemäß nachkommt.

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Bei uns ist alles viel einfacher, zuerst rufen wir die Leitstelle an und wenn „es wie eine Erbse von der Wand abprallt“, wenden wir uns an die Bezirksverwaltung und den Diensthabenden. Wenn dies keine Wirkung zeigt, ist der nächste Schritt, den diensthabenden Disponenten im Bezirk anzurufen. Danach beginnt das „Rühren“ mit erhöhter Geschwindigkeit, obwohl es einem Brownschen ähnelt!

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