Kysymykset ja vastaukset:

Kuinka järjestää ja suorittaa tehokkaita haastatteluja ehdokkaiden kanssa "myyntikonsultin" asemaan?

Rekrytoinnista (henkilöstön haku) ja valinnasta (henkilöstön valinta) on kirjoitettu monia kirjoja. Suositusten ja menetelmien määrä on yksinkertaisesti valtava. Vähittäiskaupan johtajille tarjotaan kaikkea - yksinkertaisista haastatteluista monimutkaisiin toimenpiteisiin hakijoiden kanssa, kuten polygrafitutkimus (valheenpaljastin), projektiiviset ja stressaavat menetelmät, viime aikoina ehdokastutkimus Internet-resurssien kautta, pelillistäminen on noussut suosioon. Jotkut johtajat ottavat huomioon hakijoiden valinnan ja tiedot astrologiset ennusteet ja naapureiden suosituksia. Kaikkien näiden toimien seurauksena työntekijöiden rekrytointi- ja valintakustannukset ylittävät joskus tämän erittäin potentiaalisen työntekijän vuositulot, minkä vuoksi suurin osa ehdotetuista menetelmistä ei sovellu omistajan käyttöön. pieni kauppa... Et kuitenkaan tarvitse tätä.

Konsultointi- ja rekrytointikäytäntöäni varten olen haastatellut yli 5000 eri tehtäviin hakijoiden kanssa ja uskon, että suurin osa menetelmistä on suunniteltu vain ottamaan vastuuta ehdokkaan valintapäätöksestä. V oikea elämä löytääksesi tehokkaita työntekijöitä yrityksestäsi, sinun on vain opittava järjestämään ja suorittamaan tavallinen jäsennelty haastattelu (haastattelu) ja tulevaisuudessa mukautettava uudet tulokkaat oikein töihin kaupassa. Kun hallitset tämän yksinkertaisen ja tehokas menetelmä Valitset joko itse työntekijät myymälääsi tai voit valita yrityksellesi pätevän ulkopuolisen rekrytoijan pysyvään yhteistyöhön yrityksen kanssa.

Katsotaanpa nyt yksinkertaista ja toimivaa rekrytointisuunnitelmaa.

Ensinnäkin laadimme työsuunnitelman myymäläänne työntekijöiden etsinnästä ja valinnasta.

Menettely myyntihenkilöstön hakuun ja valintaan

1. hakijalle asetettujen vaatimusten määrittäminen, työpaikkailmoituksen laatiminen, lähteiden valinta avoimen työpaikan ilmoittamiseen
2. hakijoiden valinta ansioluettelon perusteella
3. ensimmäisen ja toisen haastattelun kutsuminen ja suorittaminen
4. tekee päätöksen lopullisista hakijoista
5. työkutsu myymälään

Hakijoiden valinta ansioluettelon perusteella

Jopa 85 % hakijoista vääristelee tietoja itsestään ansioluettelossaan! Lisäksi he eivät aina kaunista saavutuksiaan. Joskus on hakijoita, jotka heikentävät ansioitaan tai eivät yksinkertaisesti ilmoita niistä, koska älä pidä sitä tärkeänä. Mitä ottaa huomioon valittaessa hakijoita ansioluetteloon:

• annettujen tietojen määrä, liian yksityiskohtainen tai lyhyt yhteenveto ei ole hakijalle ominaista parempi puoli, optimaalinen tiedon määrä on enintään 2 arkkia
• kirjoitusvirheet, varsinkin jos hakija ilmoittaa ansioluettelossa, että hän "omistaa tietokoneen kokeneen käyttäjän tasolla", koska MS WORDin kirjoittaminen ei ole vaikeaa ja ohjelma havaitsee kaikki virheet
• aseman ja vastuiden epäjohdonmukaisuus, esim. hakija kertoo, että ”työskennellessään varastopäällikkönä hän määritteli yrityksen strategisen kehityksen suunnat”
• läpäisee monia koulutuksia ja seminaareja, jotka eivät suoraan liity tulevaa työtä esimerkiksi leikkaus- ja ompelukurssit, kirjanpito, riippuliito- ja myyntikoulutus sihteerin virkaan hakijan ansioluettelossa
• tehtävänkuvaus eri paikkoja työskentele samoilla lauseilla, tämä tapahtuu usein, koska työnhakija on liian laiska kirjoittamaan ansioluetteloa
• kaupallisen suunnan tiedot julkisesti, esimerkiksi myynnin volyymi, asiakasmäärä, muut palvelutiedot
• negatiivisia arvosteluja aiemmista esimiehistä ja työtovereista: "Etsin työtä normaalin johtajan kanssa, joka ei pakota jäämään muutoksen jälkeen"
• eri fonttien ja tehosteiden käyttö ansioluettelon tekstissä, mikä vaikeuttaa tiedon havaitsemista
• kuvat - frank (merellä, uimapuvussa), ryhmä (jostakin tapahtumasta, kommentilla "olen kuudes ylimmässä rivissä"), kuvia juhlasta, lasit ja lasit kädessä, passikuva, kotikuvat (takissa sohvalla makaamassa) jne.

Haastattelujen suorittaminen (haastattelut)

Haastattelu on stressaava tilanne jokaiselle henkilölle, riippumatta siitä, mitä paikkaa hän hakee (myymäläpäällikkö, siivooja, tavaranasiantuntija). Monet työnhakijat kertovat, että he alkavat käyttäytyä epätavallisella tavalla jännityksen vaikutuksen alaisena ja vieraassa ympäristössä. Tämä ei ole osoitus siitä, että hakijassa olisi jotain vialla. Tämä on osoitus siitä, että sinä mahdollisena työnantajana ja tapaamisen aloitteentekijänä et ole tarjonnut mukavaa ympäristöä. Yritä rentouttaa ehdokasta tarjoamalla istua mukavassa tuolissa. On hyvä tarjota lasillinen vettä tai kuuma kuppi. Ennen haastattelun aloittamista, kerro meille valinnan vaiheista, kilpailun ajoituksesta. Vaikka et pidä hakijasta, sinun tulee vastata hänen kysymyksiinsä, kertoa kaupasta ja tuotteesta, jotta keskustelukumppani saa suotuisan vaikutelman yrityksestäsi.

Kysymysten tyypit

Kysymystyyppi	Milloin käyttää	Esimerkkejä
Suljettu, vastaus tällaiseen kysymykseen on "kyllä" tai "ei". Vastaus tähän kysymykseen antaa vähän tietoa.	Jos sinun on määritettävä keskustelun suunta, tee yhteenveto vaiheesta.	Oletko valmis aloittamaan työt huomenna? Voitko työskennellä 1C: 8.0 -ohjelmassa? Oletko hyvällä tuulella?
Avata. Kaikki kysymykset alkavat kyselysanoilla. Voit saada tietoa keskustelukumppanista.	Kun tarvitset tietoa hakijasta, keskustele hakijan kanssa, arvioi hänen ominaisuuksiaan.	Mitä tuotteita olet työskennellyt aiemmissa työtehtävissäsi? Miten vastaat ostajan väitteeseen, että tuote on kallis? Mitä teet jos Pieni lapsi, jonka kanssa asiakas tuli, rikkooko jotain kauppapaikalla?
Typerä. Kysymykset, jotka voivat loukata hakijaa, vaikuttaa hänen uskonnollisiin tunteisiinsa, sekä kysymykset, joiden merkitys on epäselvä.	Ei koskaan.	Mikset mennyt naimisiin heti valmistumisen jälkeen? Ja miksi harrastuksenne on niin outo? Ja mitä aiomme tehdä kanssasi?

Kysymyksiä haastattelun aikana koskevat säännöt:

• samaan virkaan hakijoilta tulee kysyä samat kysymykset. Jos saat selville, että ehdokas Masha opiskelee ekonomistiksi ja ehdokas Ivan pitää jääkiekosta, niin miten vertaat ehdokkaita? Siksi sääntö numero 1 - tee aina luettelo kysymyksistä, joita esität hakijoille, äläkä koskaan poikkea suunnitellusta haastattelusuunnitelmasta. Tässä tapauksessa sinulla on mahdollisuus verrata hakijoiden vastauksia ja tehdä tietoinen päätös siitä, kumpi sopii paremmin tarpeisiisi.
• kysymysten tulee olla yksinkertaisia, yksitavuisia, älä kysy kysymyksiä, joihin vastaukset voivat olla erilaisia ​​("Kerro meille itsestäsi?")
• esittää avoimia kysymyksiä tehokkaimmin
• älä käytä kysymyksiä, joihin vastaamisessa hakija joutuu valehtelemaan ("Mitä ovat vahvuutesi ja heikkoutesi?")
• älä kysy kysymyksiä, jotka saattavat loukata hakijaa ("Miksi et ole vielä naimisissa?")
• älä kysy kysymyksiä, joiden perusteella ehdokas voi arvata, kuinka vastata oikein ("Osaatko työskennellä kassakoneen kanssa?")
• älä kysy useita kysymyksiä peräkkäin ("Kerro itsestäsi, mitä palkkaa odotat ja miksi valitsit historian tiedekunnan?"), normaali ihminen vastaa joko siihen, jonka hän muisti, tai siihen, jota hän pitää turvallisena itselleen

Haastattelemme ehdokasta Vaihe 1. Valmistautuminen haastatteluun ehdokkaan kanssa. Vaihe 1. Haastattelun järjestäminen.

Haastattelu tulee suorittaa erillisessä huoneessa, jotta kukaan tai mikään ei häiritse sinua ja hakijaa keskustelusta.

Valmista: haastattelulomake, kyniä, mukeja, teetä/kahvia, juomavesi, makeisia.

Hakijan mukavuuden vuoksi kannattaa lähettää hänelle postitse reittikartta toimistoon tai linkki myymälän verkkosivustolle (sivu sosiaalisesta verkostosta).

Vaihe 2. Hakijaa koskevien tietojen analysointi ennen haastattelua. 1. Asiakirjojen tarkistus. Myymäläpäällikkö kerää kaikki saatavilla olevat hakijaa koskevat asiakirjat (ansioluettelo, kyselylomakkeet, puhelinhaastattelujen tulokset), valitsee tiedot hakijan työkokemuksesta, jotka ovat tärkeimmät tähän tehtävään. 2. Työkokemus. Haastattelija tutustuu tietoihin, jotka vastaavat hakijaa kiinnostavaa työkokemusta; panee merkille epäselvältä vaikuttavat tosiasiat, joista tarvitaan lisätietoa. 3. Työaukot. Huomaamme itse aukot ehdokkaan työssä tai koulutustoiminnassa. Nämä tosiasiat on myös selvitettävä haastattelun aikana. Ehkä ehdokas vaikenee tärkeistä tapahtumista.

Vaihe 2. Haastattelun suorittaminen.

Vaihe 1. Yhteyden muodostaminen.

Ensinnäkin sinun tulee esitellä itsesi ja nimetä asemasi yrityksessä. Jatkossa tämä vaihe auttaa aloittelijaa tottumaan nopeasti organisaatiorakenne yrityksellesi ja ymmärtää paikkasi tässä järjestelmässä.

1. Ilmoitamme haastattelun tarkoituksen ja menettelyn.
2. Varoitamme ehdokasta, että teemme muistiinpanoja keskustelun aikana.
3. Esitämme yleisen johdantokysymyksen.

Vaihe 2. Haastattelun pääosa.

1. Selvitämme arvioidut kompetenssit (työskentelemme haastattelulomakkeella tai haemme roolipelejä ja tehtävät).
2. Pyydämme ehdokasta lisäämään tietoja itsestään harkintansa mukaan.
3. Tarjoamme hakijalle mahdollisuuden esittää kiinnostavia kysymyksiä.

Vaihe 3. Haastattelun loppuun saattaminen.

1. Kerromme hakijalle avoimesta paikasta.
2. Kerromme jatkovaiheista ja valintamenettelyistä.
3. Kiitämme keskustelukumppania heidän ajastaan.

Vaihe 3. Valmistele haastatteluraportti.

Vaihe 1. Tietojen analysointi.

Analysoimme haastattelussa saamamme tiedot.

Vaihe 2. Yhteenveto.

Yhteenveto haastattelun tuloksista. Valitsemme ne, jotka parhaiten vastaavat odotuksiamme.

Vaihe 3. Lopullisten hakijoiden kutsu työhön.

Alla on esimerkkiluettelo strukturoidun haastattelun kysymyksistä. Kysymyksiä hakijoiden haastattelusta "myyntiassistentin" virkaan

• Pääsitkö toimistollemme helposti?
• Oletko käynyt myymälässämme aiemmin?
• Mitä mieltä olet tuotteesta?
• Voitko myydä tällaista tuotetta?
• Olen kiinnostunut tietämään sinusta myynnin ammattilaisena. Kerro meille, mitkä olivat tehtäväsi edellisessä työssäsi? (Mitä teit menneitä töitä?)
• Mitä tuotteita vaihdoit?
• Piditkö tuotteesta, jonka kanssa työskentelit?
• Miksi?
• Mitkä olivat eniten kysyttyjä?
• Miten sinusta tuli myyntiassistentti? (Miksi valitsit tämän toiminnan?)
• Kerro meille työpäivästäsi? (Kuvaitse yksityiskohtaisesti aikajärjestyksessä mitä aktiviteetteja työpäiväsi täytti?)
• Mistä pidit eniten työssäsi?
• Miten käytit vapaa-aikasi töissä?
• Miten työskentelitte vierailijoiden kanssa?
• Voitko kertoa mistä tahansa myymälän tuotteesta?
• Entä jos ostajalla ei ole tarpeeksi rahaa tuotteelle, josta hän piti?
• Oletko ilmaissut mielipiteesi asiakkaalle hänen valitsemastaan ​​tuotteesta? (Neuvoitko vierailijaa?)
• Mitä teit, jos asiakas teki mielestäsi väärän valinnan?
• Kuinka monta kanta-asiakasta tuli luoksesi?
• Mikä oli keskimääräinen ostosumma kaupassa?
• Kuinka monta palautusta asiakkaat ovat tehneet?
• Mitkä ovat syyt tavaroiden palauttamiseen?
• Kuvaile, kuinka kommunikoit asiakkaan kanssa, joka tuli palauttamaan ostoksen?
• Mitä juridisia vivahteita opit palautusprosessista kyseisessä kaupassa?
• Mitä teit, jos useita vieraita tuli kerralla ja jokainen tarvitsi konsultin?
• Onko mahdollista arvioida vierailijan maksukykyä ulkonäön perusteella?
• Kuinka kauan teillä kesti keskimäärin kommunikoida yhden asiakkaan kanssa?
• Entä jos yksi vierailija kysyy sinulta liikaa, tuhlaat häneen aikaa, jonka olisit voinut antaa muille asiakkaille, mutta utelias vierailija aikoo kysyä sinulta paljon enemmän, ei sitä, että hän lopulta tekee ostoksen?
• Mitä valituksia ja reklamaatioita ostajilta on saatu?
• Mitä sinä voisit tehdä tyytymättömälle asiakkaalle?
• Millä sanoilla päätit keskustelusi myymälän kävijän kanssa?
• Kuinka monta henkilöä työskenteli kaupassa?
• Kenen työntekijöiden kanssa (missä tehtävissä) olit vuorovaikutuksessa tehtäviäsi suorittaessasi?
• Vietätkö aikaa työkavereiden kanssa töiden jälkeen?
• Miksi?
• Kuka oli sinun suora esimies?
• Kuvaile pomoasi? (Millainen ihminen tämä on?)
• Löysitkö heti yhteisen kielen pomosi kanssa?
• Miten sait tehtävät (kirjallisesti, suullisesti)?
• Onko sinulla ollut epämiellyttäviä tilanteita työssäsi? (Oliko sinulla normaalit suhteet kaikkiin työtovereihisi?)
• Mitä raportteja annoit työsi jälkeen?
• Mitä tietoja raporteissa oli?
• Olivatko raportit kirjallisia vai suullisia?
• Kuinka usein raportoit tehdystä työstä?
• Millaista työtä haet? (Kuvaile mitä haluat uudelta työltäsi?)
• Mitä haluaisit tehdä?
• Mitä et halua tehdä? (Mitä et halua tehdä?)
• Mitä harrastat?
• Asutko asunnossasi vai vuokratko talon?
• Suunnitteletko suuria hankintoja tänä vuonna? Mikä?
• Ostatko luotolla vai säästätkö?
• Kuinka paljon aiot tienata uusi työ? (Mistä tuloista olet valmis harkitsemaan työtarjouksia?)
• Esitä minulle kysymyksiä (kysy kolme kysymystä).

Myyjän löytäminen kaupasta on riskialtista liiketoimintaa. Pääsääntöisesti luotat ehdokkaan liiketoimintaan ja maineeseen, jonka mielipiteen muodostat sen mukaan, mitä hän itse kertoo. Työn tarpeessa olevat ihmiset valehtelevat tavallista enemmän: he antavat itselleen jonkun toisen työkokemuksen, kaunistavat ansioitaan ja saavutuksiaan. Täällä he tulevat apuun hankalia kysymyksiä kuka kertoo hakijasta, josta hän itse ehkä mieluummin vaikenisi.

Haastattelukysymys 1: Kerro meille vähän itsestäsi?

1. Messenger ja kieliopillisesti oikea puhe - onnistuneen myynnin vähimmäisvaatimus. Jos hakija ei pysty yhdistämään kahta sanaa, on parempi sanoa hänelle hyvästit.
2. Kyky esitellä itsesi- Myyjän täytyy selittää tuntemattomille sata kertaa päivässä, miksi tämä luonnontammesta valmistettu kaappi on heidän elinikäinen unelmansa. On epätodennäköistä, että hän pystyy tekemään tämän, jos hän ei pysty myymään itseään.
3. Palaute. Jos hakija ei tarinan lopussa tarjoutunut esittämään kysymyksiä, hän on toivoton.

Haastattelukysymys 2: Kerro vanhemmistasi?

Tässä ei ole tärkeää itse vastaus, vaan reaktio kysymykseen. Tämä laukaisee työnhakijan emotionaalisesta tasapainosta. Monet työnhakijat pitävät sitä yksityisyyteensä häiritsemisenä.

Myyjäehdokkaiden on kuitenkin varauduttava siihen, että he joutuvat kommunikoimaan ei kaikkein miellyttävimpien ihmisten kanssa ja vastaamaan kysymyksiin, jotka tasapainottavat töykeyden ja idiotismin välillä. Ja tee se jatkuva hymy huulillasi.

Biznes.Ru:n myymälän CRM-järjestelmän avulla voit hallita myyjien työaikoja, tallentaa myymälän avaamisen ja sulkemisen. Erityinen tapahtumaloki auttaa tunnistamaan nopeasti epäpätevän työntekijän.

Haastattelukysymys 3: Mitkä ovat vahvuutesi?

Kysymys esitetään lähempänä haastattelun alkua. Kuuntele tarkkaan hakijaa ja tee muistiinpanoja, jotta voit verrata vastausta siihen, mitä hän puhuu itsestään seuraavaksi.

Jos hän esimerkiksi mainitsi ainutlaatuisen työkyvyn, hänen tarinassaan täytyy olla esimerkkejä kovasta työstä.

Haastattelukysymys 4: Kuvaile itseäsi käyttämällä vain kolmea adjektiivia

Kartoimme heti pois negatiivit: "EI-konflikti, EI-Laska, Tyhmä". Tällaiset työntekijät ovat aina tyytymättömiä johonkin. Myös ne, jotka kuvaavat itseään työhön liittymättömiksi adjektiiveiksi, menevät sinne: "fiksu, kaunis, siisti".

Täydellinen vaihtoehto on kahden ammatillisen ja yhden henkilökohtaisen ominaisuuden yhdistelmä. Esimerkiksi "vastuullinen, seurallinen, hyväntahtoinen".

Mitä kysymyksiä myyntiehdokkaalta kysyä työhaastattelussa.

Haastattelukysymys 5: Minkä kysymyksen luulet minun esittävän?

Jos hakija ei ymmärrä haastattelun logiikkaa, se tarkoittaa, että hän joko ei osaa kuunnella tai ei ole kovin älykäs. Molemmat haitat ovat kriittisiä myyjälle. Meidän tapauksessamme oikea vastaus on "Mitä ovat heikkoutesi" ...

Biznes.ru:n myymälän CRM-järjestelmä mahdollistaa tehtävien jakamisen vastuullisille työntekijöille. luokittelu tärkeysasteen mukaan. Palvelu tarjoaa myös mahdollisuuden kommentoida ja keskustella jokaisesta yksittäisestä tehtävästä, mikä helpottaa työntekijöiden viestintää.

Haastattelukysymys 6: Mitkä ovat heikkoutesi?

Lähetämme heti roskakoriin poseeraajien ansioluettelot - "Olen liian täydellinen ja tämä on ainoa haittapuoleni", "Epäonnistuneena kamppailun perfektionismin kanssa" ... ja ripottelemalla tuhkaa heidän päänsä päälle - "En ole hyvä yhtään mihinkään." Ihanteellinen ehdokas on ehdokas, joka antaa esimerkkejä siitä, kuinka puutteita voidaan käsitellä onnistuneesti.

Haastattelukysymys 7: Mitä velvollisuuksia teet mielellään?

Tämä kysymys auttaa ymmärtämään mitä työtehtävät antoi ehdokkaalle pahimman - ne, joita hän ei maininnut. On sinun päätettävissäsi, käytätkö aikaa hänen kouluttamiseen vai harkitsetko toista ehdokasta. Jos valitset ensimmäisen vaihtoehdon, ainakin on selvää, mitä etsiä harjoittelun aikana.

Oletetaan, että palkkasimme sinut. Kuvaile tyypillistä työpäivääsi puhdas vesi huijarit. Esimerkiksi ne, jotka eivät ole työskennelleet myyjänä päivääkään, mutta ovat tehneet itselleen vaikuttavan ansioluettelon, jota ei voi todentaa.

Jos ehdokas kelluu tai antaa yleisiä epämääräisiä vastauksia, hän on todennäköisesti huijari.

Haastattelukysymys 8: Miksi päätit erota edellisestä työstäsi?

Jos hakija yrittää taistella vastaan ​​yleisillä lauseilla, kuten "en pystynyt toteuttamaan tavoitteitani" tai "palkka oli kilpailukyvytön", tämä on selvä merkki siitä, että hän joko salailee jotain tai ei tiedä mitä haluaa. Pyydä häntä tarkentamaan vastausta. Jos tässä tapauksessa hän antaa ulkoa opetetun tekstin, sano "Hyvästi".

On punainen viiva, jota hakija ei saa ylittää missään olosuhteissa. Tämä on kritiikkiä entiselle työnantajalle. Hiippailulta ei voi odottaa uskollisuutta uudelle omistajalle.

Haastattelukysymys 9: Mitä teet, jos? ..

Pyydä hakijaa tekemään päätös erityinen ongelma myymäläsi käytännöstä. Esimerkiksi: ”Asiakas tuli hakemaan tietyn kenkäparin, josta hän piti huolta pitkään, ja ne vain myivät. Sinun tekosi".

Jos hakija on hämmentynyt tai yrittää kääntää nuolet esimiehelle/kollegalle, hänen kattonsa on esiintyjä, joka voi haukotella kassalla pienessä ruokakaupassa, mutta on täysin hyödytön siellä, missä tarvitaan aktiivista myyntiä - vaatteita, kenkiä, huonekaluja.

Jälkimmäisessä tapauksessa on parempi ottaa joku, joka ei pelkää tehdä aloitetta ja ottaa vastuuta.

Myyjän haastattelu: kuinka valita myyjät!

Oikein valitut myyjät ovat yksi tärkeimmistä tekijöistä minkä tahansa kaupan korkeaan myyntiin. Mietitkö kuinka haastatella myyjiä? Kerromme sinulle tässä artikkelissa salaisuuksia, ja meillä on myös Ja jos olet myyjä, opit valmistautumaan haastattelun läpäisemiseen ja työpaikan saamiseen hyvässä kaupassa.

Mitä myyntikonsultin haastattelussa tulisi selvittää?

Ryhmätyö

Henkilökohtaiset ominaisuudet

Kuinka profiloida ihanteellinen myyntiehdokas?

Ennen kuin kutsut ihmisiä haastatteluun, sinun on kuvattava tarkasti sen myyjän aseman profiili, jonka haluat palkata, toisin sanoen, laadittava muotokuva ihanteellisesta ehdokkaista työhön myymälässäsi. Kun teet profiilia myyjän asemasta, aloita hänen päätehtävistään, myymäläsi ominaisuuksista, tee luettelo kaikista toiminnoista, jotka myyjäsi pitäisi pystyä suorittamaan. Ja lopuksi, mieti millainen ihmisen pitäisi olla, jotta olisit iloinen nähdessäsi hänet kaupassa joka kerta.

Kuinka määrittää Avainominaisuudet myyntiehdokas?

Testaa myyjän viestintätaitoja, pyydä häntä kertomaan jotain itsestään, aiemmasta työstään, kuinka hän viettää vapaa-aikaansa. Onko edessäsi oleva tarinankertoja mielenkiintoinen? Onko hänen helppo vastata kysymyksiin? Voiko hän heti kertoa jotain epätavallista itsestään?

Ymmärtää suhdetta muihin ihmisiin sinun tulee kysyä myyjältä johtavat kysymykset. Esimerkiksi, onko lause "Asiakas on aina oikeassa?" Onko oikein, tai miksi jotkut ihmiset ovat ystävällisempiä ja toiset vähemmän. Miksi hän on kiinnostunut myyjän työstä? Monet ihmiset menevät tälle alueelle auttaakseen muita ihmisiä rahan ansaitsemisen lisäksi.

On erittäin tärkeää määritellä ehdokkaan asenne myyntiin pohjimmiltaan. Jos henkilö haluaa myydä, hän saa siitä iloa missä tahansa tilanteessa. Vaikka hänelle annetaan tehtäväksi myydä akkuja lähijunassa tai myydä suksia kesällä! Jos myyjä sanoo, että tämä on hänelle veto, peli, mahdollisuus itsensä kehittämiseen, niin tällainen myyjä voi oppia myymään hyvin nopeasti. Jokainen, joka todella rakastaa myyntiä ja on motivoitunut hiomaan taitojaan - älä koskaan kyllästy ostajiin!

Se on energiaa ja polttoainetta sen onnistuneelle toiminnalle. Motivaatio voi olla saavuttamistavoitteella (halu ansaita, kehittyä, kommunikoida, oppia uusia asioita) ja välttämistavoitteella (väsynyt joutilaisuuteen, en löydä työtä pitkään aikaan, en halua olla jäi ilman rahaa).

Valitse ne myyntiehdokkaat, joilla on vahva motivaatio saavuttaa! Ota selvää, mitä menestystä myyjä haluaa saavuttaa elämässään tulevana vuonna! Miten työmenestykset auttavat häntä tässä? Kenenä hän näkee itsensä tulevaisuudessa? Kuinka paljon hän haluaa ansaita? Oletko valmis opettamaan muita ja jakamaan onnistumisia? Haluaako hän todella myyjäksi vai pitääkö hänen vaihtaa pariksi kuukaudeksi ja sitten hän etsii "normaalia työtä"?

Testaamaan myyntitaitojasi On monia tekniikoita, joiden avulla voit tunnistaa tarkasti henkilön taipumusta myydä. Ensinnäkin se auttaa ymmärtämään nopeasti, kuka on edessäsi. Toiseksi nämä ovat myyjien erityistehtäviä ja tapauksia, jotka on tarjottava heille heti haastattelussa. Kolmanneksi tehokkain tapa tunnistaa ehdokkaiden myyntitaidot ja valita parhaat myyjät on myyjien seulontakoulutus.

Valikoiva myyntikoulutus myyjille on myyntimiesehdokkaiden nopean tutustumisen, koulutuksen ja testauksen tekniikka, jolla on kaikki tarvitsemasi myyjän työprofiilista tarvittavat ominaisuudet. Tällainen koulutus toteutetaan 3-6-8 tunnin muodossa, hakijoille 4-12 henkilöä, ja tämän koulutuksen aikana työnhakijat tutustuvat nopeasti sinuun ja toisiinsa, suorittavat tehtäviä ja harjoituksia, mm. toisiaan ostavat ja myyvät, vastaanottavat palkintoja ja pelimitaleja, ja tämän myyntimestaruuden voittajat saavat pääbonuksen - työskentele myymälässäsi!

Valmistamme ja toteutamme pätevyyskoulutuksia myyjille ja autamme sinua mielellämme tällaisen koulutuksen järjestämisessä yrityksellesi!

Parhaiten koordinoidun tiimityön kannalta on tärkeää ottaa muut työntekijät mukaan määrittämään, millaisia ​​työtovereita he haluavat nähdä tiimiinsä. Tätä varten on hyödyllistä kysyä heiltä, ​​mitä ominaisuuksia ja taitoja he haluaisivat nähdä tulevassa työtoverissaan. Millaisia ​​vaikeita tilanteita he todennäköisesti kohtaavat yhdessä. Mikä on heille tärkeintä Työskennellä yhdessä... On myös hyväksyttävää, että myyjää haastattelevat parhaat myyjäsi (etenkin joku, joka sitten ohjaa palkattua myyjää).

Viimeinen mutta ei vähäisin - jokaiselle henkilölle on ominaista kolme verbiä: TIETÄÄN, OLLA KYKYÄ. Jokainen meistä tietää paljon, tietää jotain parempaa ja jotain huonompaa, ja hänellä on joukko tiettyjä luonteenpiirteitä, periaatteita ja käyttäytymisnormeja. Jälkimmäinen tarkoittaa siis vain - OLE! Millainen ihminen on hän, joka on nyt edessäsi? Mitkä ominaisuudet, vanhemmuuden standardit ja säännöt ohjaavat hänen käyttäytymistään? Muista lukea artikkelimme ja valita ihmiset, joilla on mahdollisimman paljon näitä ominaisuuksia!

Kuinka myydä työpaikka kaupassasi myyjälle?

Ihanteellisia ehdokkaita ei ole, mutta todella älykkäitä ja hyvät ihmiset, aina ja kaikkialla napsautetaan. Ja ollaan rehellisiä, sinulla on heille todellakin eniten Paras tarjous töissä markkinoilla? Luultavasti ei! Tässä tapauksessa sinun on opittava myymään myymäläsi töitä parhaille ehdokkaille, ja sitten sinulla on todella vahvin myyntitiimi.

Myyjille tärkeitä tekijöitä ovat rahan lisäksi monet ja ennen kaikkea mahdollisuudet kehittyä, oppia uutta, tuntea itsensä tarpeelliseksi ja kysytyksi sekä halu viettää aikaa mielenkiintoisen seurassa. ja lupaava johtaja sekä reagoivat ja ahkerat kollegat.

Valmistele houkuttelevin kotelosi myyjille, joista todella pidät! Myy itsesi heille johtajana, työskentele myymälässäsi ja kaikki edut yhteistyöstä kanssasi, ja tällainen myyjä on sinulle mahdollisimman uskollinen (ja hänen uskollisuutensa ja halunsa kiittää sinua, huomaa hyvin nopeasti päivittäisen käteisen määrän kasvun kaupan kassalla!) ...

Myyjäkonsultin tulee haastatteluun esittäytyessään myös muistaa, että haastattelu on mahdollisuus näyttää myyntitaitonsa parhaalla mahdollisella tavalla, jotta työnantaja tuntee olevansa rakkain ja halutuin asiakas!

Onko sinusta edelleen vaikea haastatella myyjiä ja valita parhaita ehdokkaita? No, tässä prosessissa on aina riski! Voimme auttaa sinua vähentämään sitä!

Varaa asiantuntijamme konsultaatio tai henkilökohtainen oppitunti myyjien haastattelusta ja opi valitsemaan oikeat ihmiset Kerta kaikkiaan!

Vähittäiskauppa: mistä aloittaa, kuinka menestyä Bocharova Anna Alexandrovna

Kysymyksiä hakijoiden haastattelusta "myyntiassistentin" virkaan (näyteluettelo)

1. Pääsitkö toimistollemme helposti?

2. Oletko käynyt myymälässämme aiemmin?

3. Mitä mieltä olet tuotteesta?

4. Voitko myydä tällaista tuotetta?

5. Olen kiinnostunut tietämään sinusta myyjänä. Kerro meille, mitkä olivat tehtäväsi edellisessä työssäsi. (Mitä teit viime työssäsi?)

6. Mitä tuotteita vaihdoit?

7. Piditkö tuotteesta, jonka kanssa työskentelit? Miksi?

8. Mikä oli kysytyin?

9. Miten sinusta tuli myyntiassistentti? (Miksi valitsit tämän toiminnan?)

10. Kerro meille työpäivästäsi. (Kuvaile yksityiskohtaisesti, kronologisesti, mihin toimiin työpäiväsi sisälsi?)

11. Mistä pidit eniten työssäsi?

12. Miten käytit vapaa-aikasi työssä?

13. Kerro meille, kuinka työskentelit vierailijoiden kanssa.

14. Kerro minulle kaupasta saatavasta tuotteesta.

15. Entä jos ostajalla ei ole tarpeeksi rahaa tuotteelle, josta hän piti?

16. Oletko ilmaissut mielipiteesi ostajalle hänen valitsemastaan ​​tuotteesta? (Annoitko neuvoja vierailijoille?)

17. Mitä teit, jos asiakas teki mielestäsi väärän valinnan?

18. Kuinka monta kanta-asiakasta tuli luoksesi?

19. Mikä oli keskimääräinen ostosumma kaupassa?

20. Kuinka monta palautusta asiakkaat ovat tehneet?

21. Mitkä ovat syyt tavaroiden palauttamiseen?

22. Kuvaile, kuinka kommunikoit asiakkaan kanssa, joka tuli palauttamaan ostoksen.

23. Mitä oikeudellisia yksityiskohtia opit tuotteen palautusmenettelystä kyseisessä kaupassa?

24. Mitä teit, jos sisään tuli useita vieraita kerralla ja jokainen vaati konsulttia?

25. Onko mahdollista arvioida vierailijan maksukykyä ulkonäön perusteella?

26. Kuinka kauan teillä kesti keskimäärin kommunikoida yhden asiakkaan kanssa?

27. Mitä tehdä, jos vierailija kysyy sinulta liian monta kysymystä, tuhlaat häneen aikaa, jonka olisit voinut antaa muille asiakkaille, mutta utelias vierailija aikoo kysyä sinulta paljon enemmän kysymyksiä, ei sitä tosiasiaa, että hän lopulta tekee ostos?

28. Mitä valituksia ja reklamaatioita ostajilta on saatu?

29. Mitä voisit tehdä tyytymättömälle asiakkaalle?

30. Millä sanoilla päätit keskustelusi myymälän kävijän kanssa?

31. Kuinka monta henkilöä työskenteli kaupassa?

32. Minkä työntekijöiden kanssa (missä tehtävissä) olit vuorovaikutuksessa tehtäviesi suorittamisessa?

33. Vietätkö aikaa kollegoiden kanssa töiden jälkeen?

34. Kuka oli välitön esimiehesi?

35. Kuvaile johtajaasi, millainen hän on?

36. Löysitkö heti yhteisen kielen pomosi kanssa?

37. Miten sait tehtävät (kirjallisesti, suullisesti)?

38. Onko sinulla ollut epämiellyttäviä tilanteita työssäsi? (Oliko sinulla normaalit suhteet kaikkiin työtovereihisi?)

39 – Mitä raportteja annoit työsi jälkeen?

40. Mitä tietoja raporteissa oli?

41. Olivatko raportit kirjallisia vai suullisia?

42. Kuinka usein raportoit tehdystä työstä?

43. Millaista työtä haet? (Kuvaile mitä haluat uudelta työltäsi.)

44. Mitä haluaisit tehdä?

45. Mitä et halua tehdä? (Mitä et halua tehdä?)

46. ​​Mitkä ovat harrastuksesi?

47. Asutko asunnossasi vai vuokratko talon?

48. Suunnitteletko suuria ostoksia tänä vuonna? Mikä?

49 - Ostatko luotolla vai säästätkö?

50. Kuinka paljon aiot ansaita uudessa työssäsi? (Mistä tuloista olet valmis harkitsemaan työtarjouksia?)

51. Esitä minulle kysymyksiä. (Kysy kolme kysymystä.)

Kirjasta Ears Waving a Donkey [Modern Social Programming. 1. painos] kirjailija Oleg Matveichev

Kirjasta Rekrytointi Kirjailija: Keenan Keith

Haastattelujen järjestäminen Sinun on pohdittava, miten jokainen haastattelu järjestetään. Tee harjoitus, jos et ole koskaan ennen tehnyt mitään vastaavaa. Tämä auttaa sinua pääsemään rooliin. Harjoittele työtovereiden, perheenjäsenten tai levyn käyttöä

Kirjasta Era of Facebook. Kuinka käyttää mahdollisuuksia sosiaaliset verkostot kehittääksesi liiketoimintaasi kirjailija Shikh Klara

Ylläpito sisällä avoin lomake Kommunikointi epävakaiden ehdokkaiden kanssa Epäonnistuneet ehdokkaat voivat olla yhtä tärkeitä rekrytoijalle pysyäkseen yhteydessä ja laajentaakseen verkostoaan jatkuvasti. Helppo huoltaa

Kirjasta Copywriting: Secrets of Writing Advertising and PR Texts kirjailija Ivanova Kira Alekseevna

Ansioluettelon likimääräinen muoto YRITYS (koko nimi ja osoite) _________________________________ TOIMINTA (nykyinen) _____________________________ HENKILÖTIEDOT ________________________________________________________ Sukunimi, nimi ja sukunimi _____________________________________________________________________________________________________________________________________________

Kirjasta The Big Book of the HR Director kirjailija Rudavina Elena Rolenovna

5.5. "Sano sana asiantuntijasta": kuinka työskennellä hakijoiden kanssa "suosituspohjalta" Toivomme aina, että kaikki järjestyy jotenkin, koska muut ovat meitä parempia. Slawomir Mrozhek Venäjällä oli ikimuistoisista ajoista lähtien "suositusinstituutti". Älä usko, jos joku sanoo sinulle noin

Kirjasta Portrait of a Manager. Kaupan asiantuntijat kirjailija Melnikov Ilja

Yrityskonsultti Tällä asiantuntijalla on kaksi toiminta-aluetta - sisäinen ja ulkoinen. Yrityskonsultti toisaalta on itse asiassa johtajan assistentti esimerkiksi tuotteiden ostamisessa ja myymisessä, päätöksenteossa liiketoimintaa,

Kirjasta Markkinointisuunnitelma. Markkinointipalvelu kirjailija Melnikov Ilja

Myyjä-konsultti-kassapitäjä Tämän asiantuntijan toiminnalliset vastuut ovat seuraavat: 1. Hyväksy tavarat asianmukaisten asiakirjojen mukaisesti, pura tavarat, tarkista merkinnät, puhdista tavarat saastumisesta, tarkista täydellisyys, tutki uuden tuotteen ominaisuuksia

Kirjasta Vähittäiskauppa: Mistä aloittaa, kuinka menestyä kirjailija Bocharova Anna Aleksandrovna

Kirjasta Henkilöhaku tietokoneella. Kuinka säästää rekrytointitoimisto kirjailija Gladkiy Aleksei Anatolievitš

Hakijoiden haku, valinta ja valinta "myyntikonsultin" tehtävään Rekrytoinnista (henkilöhaku) ja valinnasta (henkilöstön valinta) on kirjoitettu monia kirjoja. Suositusten ja menetelmien määrä on yksinkertaisesti valtava. Toimitusjohtajille tarjotaan kaikkea - yksinkertaisista haastatteluista

Kirjasta Business Training: How It's Done kirjailija Grigorjev Dmitri A.

Kirjasta Work Easy. Yksilöllinen lähestymistapa tuottavuuden lisäämiseen Kirjailija: Tate Carson

Kirjasta The Practice of Human Resource Management kirjailija Armstrong Michael