Kaupungin asunto tai Lomakoti mahdoton kuvitella ilman erilaista kodinkoneet. Pesukone– yksi tärkeimmistä mukavuutta tuovista yksiköistä moderni elämä. Luonnollisesti kuluttaja toivoo elektronista "pesukonetta" ostaessaan korkealaatuisia laitteita ja pitkää käyttöikää. kuitenkin ikiliikkuja on toistaiseksi saavuttamaton idea, ja mikä tahansa mekanismi voi epäonnistua. Valmistusvirhevakuutus on valmistajan myöntämä takuu. Myös nykyään lähes kaikki kaupat ovat valmiita tarjoamaan ostajalle lisätakuu ostetulle tuotteelle.

Vähän takuusta

Takuukortissa on mainittu ajanjakso, jonka valmistusyritys on täysin vastuussa tuotteidensa toiminnasta. Jos pesukone hajoaa tänä aikana, ostajalla on käyttösääntöjen mukaisesti oikeus korjata viallinen laite tai vaihtaa se uuteen. Useimmat valmistajat myöntävät pesukoneille 1 vuoden takuun. Jos laite korjataan tässä vaiheessa, suoritetun työn ja vaihdettujen osien takuuaika on 6-12 kuukautta. Lisäksi kuluttajalla on Kuluttajan oikeuksien suojelusta annetun lain (5 § 19 §) mukaan, jos pesukone hajoaa valmistusvirheen vuoksi, kuluttajalla on oikeus saada laite korjatuksi tai vaihdettavaksi 2 vuoden kuluessa siitä, kun pesukone menee rikki. ostopäivämäärä.

Mikä on lisätakuu?

Mitä tulee pesukoneen lisätakuun myymälästä tai huoltokeskuksesta, se ei ole takuu ollenkaan. Oikea nimi tälle palvelulle - laajennettu palveluohjelman sertifikaatti. Yleensä myyjä ilmoittaa sinulle tarjouksen pesukonetta ostettaessa tai johtaja sen rekisteröinnin yhteydessä. On otettava huomioon, että työntekijät ovat taloudellisesti kiinnostuneita tämän palvelun myynnistä (bonukset, prosenttiosuudet myynnistä) ja ylistävät sanoja säästämättä lisäpalveluiden etuja.

Suullisen perinteen aika on kuitenkin pitkällä, eivätkä myyjän sanat välttämättä vastaa sopimusehtoja. Siksi sinun on luettava sopimus huolellisesti ja verrattava sitä valmistajan takuuvelvoitteisiin. Usein takuuaikaa voidaan pidentää erilaisten kampanjoiden aikana, rekisteröityessä valmistajan verkkosivuilla, täytettäessä kyselyitä jne. Tosiasia on, että laajennettu palveluohjelma alkaa ostohetkestä. Sitten ostaja yksinkertaisesti toistaa omalla rahallaan oikeuden ilmaisiin korjauksiin pesukoneen rikkoutuessa, koska valmistaja tai laki takaa hänelle tämän mahdollisuuden. Niin tärkeä pointti sopimusehdoissa - palvelun voimassaoloaika takuuajan päättymisen jälkeen.

Ilmainen toteutus voidaan taata ohjelman ehtojen mukaisesti korjaustyöt, ja huomautus osoittaa, että ostaja maksaa komponentit. Sinun tulee myös lukea huolellisesti koko ohjelmapalveluluettelo. Näitä voivat olla itse tekemäsi työt (siivous, asennus), nopeutetut korjausajat (kuinka tärkeätä tämä on ennen takuuajan päättymistä), erilaisia ​​bonuksia kaupasta (esim. ilmaiset konsultaatiot minkä tahansa kodin kytkemisestä ja toiminnasta laite myymälän valikoimasta), ennaltaehkäisevää työtä. Jälkimmäinen on järkevää, koska myynnin jälkeinen palvelu antaa sinun välttää ennenaikaiset korjaukset. Mutta täällä kaikki riippuu jälleen todistuksen voimassaoloajasta ja hinnasta.

Toinen asia on ostaa pesukoneen merkin valtuutetusta huoltoliikkeestä lisähuoltoohjelmatodistus. Tätä ei tarvitse tehdä ostohetkellä ja täällä saat itse asiassa lisäpalvelun valmistajalta tehdastakuun umpeutumisen jälkeen. Tietyn merkin laitteiden korjaukseen ja huoltoon erikoistuneet mestarit sekä alkuperäisten varaosien käyttö ovat avain suoritetun työn laatuun ja laitteiden pitkään käyttöikään sen jälkeen. Jotkut merkkikeskukset tarjoavat ohjelman osallistujille jopa samanlaisen pesukoneen korjausjakson aikana. On syytä muistaa, että kaikki nämä palvelut ovat maksuttomia vain siinä tapauksessa, että yksikköön tulee vika valmistajan syyn vuoksi.

Virallinen Whirlpool-kodinkoneiden takuu alkaa ostopäivästä ja on 12 kuukautta.

Takuuaikaa ei ole vahvistettu erikseen ostetuille lisävarusteille ja varaosille, jotka eivät sisälly päätuotteen pakkaukseen.

Valmistaja on velvollinen tarjoamaan laitteille takuuhuollon, kun laitteita käytetään ohjeiden mukaisesti ja niihin tarkoituksiin, joihin ne on tarkoitettu.

Tuotantovirheiden korjaus takuuaikana suoritetaan maksutta. Kassa- tai myyntikuitti, käyttöohjeet ja oikein täytetty takuukortti ovat todiste takuuajasta.

HUOMAUTUS! Ennen kuin käytät tuotetta, lue huolellisesti ohjeet, asennus-, liitäntä-, käyttö- ja takuuehdot. Säilytä asiakirjat ja kuitit laitteen koko käyttöiän ajan.

Takuuvelvollisuudet eivät koske seuraavia töitä:

• tuotteen asennuksesta ja liittämisestä käyttöpaikalla;
• omistajan ohjeiden mukaan;
• tuotteen puhdistamiseen (ulko- tai sisäpuolelta), säätöön ja muuhun huoltoon;
• kulutusosien vaihtamiseen.

Takuu ei koske toimintahäiriöitä tai vaurioita, jotka ovat aiheutuneet:

• väärä kuljetus, varastointi, asennus ja liitäntä;
• toimintasääntöjen rikkominen;
• virransyötön vaihtelut tai sopimattomat tehotasot;
• liiallinen, riittämätön tai epävakaa paine vesihuoltoverkossa;
• hyönteisten ja epäpuhtauksien tunkeutuminen tuotteeseen, hygieniastandardien noudattamatta jättäminen tiloissa;
• mekaanisia vaurioita ja altistumisesta aiheutuneet viat kemialliset aineet;
• heikkolaatuisten pesuaineiden, epänormaalisti vaahtoavien ja vanhentuneiden säilyvyysaikojen käyttö;
• ylittää suositellun annoksen pesuaine;
• laitteen käyttäminen tarkoituksiin, joihin sitä ei ole tarkoitettu;
• laitteiden osien värin, sävyn ja kiillon muutokset käytön aikana.

Pesukoneiden diagnosoinnissa ja korjauksessa Rem-Servicen asiantuntijat käyttävät ammattimaisia ​​laitteita ja alkuperäisiä varaosia.

Mitä tehdä, jos pesukoneesi hajoaa?

Kun pesukone on toiminut useita vuosia, minkä jälkeen tapahtuu toimintahäiriö, kaikki on hyvin selvää - soita ammattikorjaajalle. Mutta mitä tehdä, jos pesukoneesi, joka on vielä takuussa, hajoaa? Takuuvelvollisuudet edellyttäväthän ongelman ilmaista korjausta, mikä merkitsee lisäkustannuksia myyjälle ja valmistajalle. Siksi tässä voi olla monia esteitä.

Jokaisen Samsungin, Boschin, LG:n, Indesitin ja muiden merkkien uuden pesukoneen omistajan tulisi kuitenkin tietää toimintasäännöt tällaisissa tapauksissa.

Itsetutkiskelu

Vika voi tapahtua omistajan virheestä johtuen virheellisestä toiminnasta, valmistusvirheestä tai ns. kolmansien osapuolten (useimmiten nämä ovat energiatyöntekijöitä) virheestä.

Joten esimerkiksi kone lakkasi juoksemasta vedellä heti pesun aikana ja jopa vuokra-asunnossa. Kun ohjauspaneelin valo ei syty, sinun tulee tarkistaa pistorasia. Tilanne voi osoittautua triviaaliksi - liitit koneen euroliittimien sovittimen kautta. Tällaiset sovittimet on suunniteltu 6 ampeerin tai jopa pienemmälle virralle. Sinulla on 10 A yksikkö Ylikuumeneminen voi helposti rikkoa yhteyden.

Jos paneeli syttyy, näyttöön tulee yleensä virhekoodi. Pesukonemallisi virhekoodit löytyvät helposti sekä käyttöohjeista että Internetistä. Tässä on myös ilmoitettu mahdollisia syitä epäonnistumisia ja keinoja niiden poistamiseen.

Muista vain, että koodi itsessään ei osoita, mikä tarkalleen on rikki. Esimerkiksi viemäriä ei ole. Mutta se ei ole vielä tosiasia, että pumpun kanssa on ilmennyt ongelmia. Ehkä tyhjennyssuodatin on yksinkertaisesti tukossa, jonka voit helposti puhdistaa itse.

Virtalähteen saatavuus, vesihuolto, pätevä asennus poistoletku, suodattimen puhtaus - kaikki tämä tulee tarkistaa.

On tilanteita, joissa elektroniikka epäonnistuu virtapiikin vuoksi. Tässä tapauksessa voit irrottaa laitteen verkosta, odottaa puoli minuuttia ja käynnistää sen uudelleen. Jos prosessi jatkuu tavalliseen tapaan, kaikki on kunnossa, mutta sinun tulee harkita ylimääräisen stabilisaattorin ostamista.

Lue TÄMÄ artikkeli pesukoneen avaamisesta, jos luukun kahva on rikki.

Takuuvaiheet

Jos takuun alainen pesukone hajoaa ja yllä kuvatut toimenpiteet eivät auttaneet, älä missään tapauksessa yritä tehdä korjauksia itse. Häiriöyritykset tallennetaan tarkastuksen aikana, eikä laitteitasi korjata ilmaiseksi. Ilmaisen korjauksen lisäksi sinulla on kuitenkin oikeus vaatia palautusta tai koneen vaihtoa vastaavaan.

On parasta mennä kuitilla ja takuukortilla liikkeeseen, josta ostit tuotteen, ja ilmoittaa vaatimuksesi. Kokemus osoittaa, että myyjät ovat erittäin haluttomia tekemään myönnytyksiä, yrittäen viivyttää aikaa tai keksiä vaihtoehtoja vikaan, tai miksi sinun pitäisi itse ratkaista kaikki palvelukeskuksen kanssa.

Muista, että maksoit rahaa, mutta he myivät sinulle huonolaatuisen tuotteen! Laki on sinun puolellasi, mutta myyjät yrittävät "painostaa psyykettä" tai hyödyntää ostajan tietämättömyyttä.

Kun myyjä hyväksyy vaatimuksen, hänen on suoritettava tarkastus selvittääkseen, kuka on vastuussa rikkoutumisesta. Hänen on tehtävä tämä omalla kustannuksellaan, mutta jos omistaja osoittautuu syylliseksi (esimerkiksi pumpusta löytyy painikkeita ja kolikoita), hänen on maksettava korjauskulujen lisäksi kuljetuskustannukset.

Muista pyytää pesukoneelle vastaanottotodistus. Muuten he voivat palauttaa sinulle korjatun auton, jossa on naarmuuntunut paneeli, ja he sanovat, että näin tapahtui.

Jos tuomio osoittautuu pettymykseksi, he sanovat, että se on sinun oma vikasi. Vaihtoa tai palautusta ei tule. Muista kuitenkin! Sinulla on oikeus käyttäytyä riippumaton tutkimus toisessa palvelukeskuksessa tai lisensoidussa organisaatiossa. Täällä sinun on tietysti käytettävä rahaa itse (pyydä ja säilytä kaikki kuitit), mutta jos muut mestarit osoittavat, että sinua huijattiin, et voi vain vaatia kaikkea, mihin sinulla on lain mukaan oikeus, vaan voit täysin luottaa moraaliseen korvaukseen oikeudessa.

Nykyaikaisella kotiäidillä on arsenaalissaan paljon innovatiivisia ratkaisuja. kodinkoneet. Keittiössä kotiäiti auttaa monitoimikoneen, mikroaaltouunin, leivänpaahtimen, sähkömehupuristimen ja lihamyllyn kanssa. Pyykinpesukone on korvaamaton apu jokapäiväisissä asioissa asioiden puhtaana pitämiseksi. Ostaessaan tämän laitteen ostajalle annetaan paketti asiakirjoja, mukaan lukien tekninen todistus, käyttöohjeet ja valmistajan takuukortti. Viimeinen asiakirja on tärkein, koska se takaa kuluttajalle, että laite toimii tietyn ajan ilman vikoja. Jos vika tapahtuu, ostajalla on jokainen oikeus vaatia tämän laitteen ilmaista korjausta tai vaihtamista uuteen.

Mikä on takuu?

Älä kiirehdi huijaamaan itseäsi vastaanottamalla takuukortin uudelle pesukoneellesi. Jotta laitteen mahdollinen rikki ei aiheuttaisi paniikkia käyttäjän keskuudessa, on tarpeen tietää, missä tapauksissa valmistajan takuu on voimassa. Osoittautuu, että kaikki kodinkoneiden valmistajat korjaavat tai korvaavat vialliset. pesukone jos havaitaan valmistusvirhe. Eli käyttäjä voi luottaa valmistajan ilmaisiin korjauksiin, jos käy ilmi, että laite ei linkoa pestyjä vaatteita kunnolla, tärisee liikaa tai havaitaan muita puutteita.

Käyttäjän valituksen saatuaan huoltopalvelu testaa konetta aluksi varmistaakseen, että syynä on tehdasvika eikä käyttäjän virheelliset toimet. Ota huomioon, että eri valmistajia He myöntävät tuotteilleen yksilöllisen takuun. Siten LG ja Samsung tarjoavat asiakkaille takuupalvelun kolmen vuoden ajan laitteen ostamisen jälkeen. Valmistaja huoltaa Bosch-pesukoneita kahden vuoden ajan ostosta.

Yleensä sellaiset suuret jättiläiset kuten Bosch, LG ja Samsung asettavat takuuajan yksikön toiminnalle vain moottorille ja ohjausjärjestelmälle. Näissä laitteen pääkomponenteissa voi esiintyä tehdasvirheitä. Syynä tähän voi olla inhimillinen tekijä tai koneiden kokoonpanoon osallistuvien tehdaslaitteiden vika.

Takuuhuollon kieltäytyminen

Pesukoneille vahvistettu takuuaika antaa ostajalle mahdollisuuden luottaa siihen, että jos havaitaan valmistusvirhe, ostos korjataan tai vaihdetaan. Jotta nämä ehdot tulevat voimaan, sinun on kuitenkin noudatettava tiettyjä sääntöjä. Joten ostaessaan yksikköä ostaja ei voi kieltäytyä ammattiasentajasta. Jos sitä odotetaan itse asennus laitetta, valmistaja kieltäytyy kaikista takuuvelvoitteista. Jos takuun alainen pesukone menee rikki asiantuntijan kytkennän aikana, käyttäjä ei maksa asennusta tai vian korjausta.

Takuulla varustettujen pesukoneiden ilmainen korjaus ei ole mahdollista seuraavissa tilanteissa:

• Jos virtalähteeseen kytketään jatkojohtoa.
• Jos pesit laitteessa asioita, joita ei voi pestä tässä laitteessa.
• Jos käyttäjä yritti tehdä korjauksia itse.
• Jos takuukortti on täytetty väärin.

Takuun saamisen ehdot

Saadakseen useiden vuosien takuun pesukoneille ostajien on noudatettava useita sääntöjä:

• Älä kytke laitetta itse.
• Varmista, että myyjä ilmoittaa jokaisessa kupongin repäisylomakkeessa tietonsa, myyntipäivän ja laittaa kaupan leiman.
• Jos vika havaitaan, ota välittömästi yhteyttä tekniseen tukeen.

Kuinka saada takuukorjaus

Tietäen, kuinka pitkä takuu tietyn valmistajan pesukoneelle on, jokaisella ostajalla on oikeus käyttää tätä vaihtoehtoa yllä olevien sääntöjen mukaisesti. Jos käyttäjä löytää ostamisen ja asiantuntijoiden yhdistämisen jälkeen väärä toiminta yksikkö, sinun on ilmoitettava viasta huoltokeskukseen. Keskuksen työntekijöiden tulee varmistaa, että asiakas on ostanut Tämä laite tietyssä myymälässä, jolla on palvelusopimus ja ostokuitti maksusta. Jos sopimusta ja kuittia ei ole, palvelukeskuksella on oikeus kieltäytyä takuukorjauksista. Jos kone hajoaa, asiantuntijat tarjoavat korjauksia ostajan kustannuksella.

Jos on vika ja tarvittavat asiakirjat, käyttäjän on myös tunnettava luettelo takuuehdoista. Valmistaja ilmoittaa pääsääntöisesti kupongissa selkeästi, mitkä tapaukset ja häiriötyypit kuuluvat maksuttomaan palveluun. Jotkut häikäilemättömät työntekijät palvelukeskuksia, joskus he yrittävät johtaa asiakasta harhaan. Jotta tämä ei tapahdu, varustaudu kaikella tarvittavat tiedot, jonka valmistaa yritys.

Tiivistettynä

Kun ostat Samsungin, Boschin, LG:n pesukoneen, kuluttaja voi olla varma korkealaatuinen ja yksikön pitkäkestoinen toiminta. Mutta jopa sellaisilla jättiläisillä on ongelmia tuotantoprosessi. Jotta tällaiset tilanteet eivät vaikuttaisi asiakkaiden mukavuuteen, yritykset myöntävät takuuajan, jonka aikana kone toimii moitteettomasti. varten annettu ajanjakso, valmistaja takaa yksikön pääkomponenttien ilmaisen korjauksen tarvittaessa. Tällainen huolto on kuitenkin mahdollista vain, jos käyttäjä noudattaa teknisissä asiakirjoissa määriteltyjä perussääntöjä.