Ich wohne in einem Haus Baujahr 1970. Es gab noch nie eine Generalüberholung. Das maximale Warmwasser, das aus unserem Wasserhahn fließt, beträgt 50 Grad (ich habe es morgens und abends mehrmals mit einem Thermometer gemessen). Ich denke, es sollte heißer sein. Ich habe mich bei verschiedenen Behörden beworben, aber sie sagen, dass es keine Wasserstandards gibt. Welche Temperatur sollte Warmwasser haben? Wenn es laut Norm heißer als 50 Grad sein sollte, kann man das nachrechnen? Wie kann sichergestellt werden, dass Wasser mit der richtigen Temperatur aus dem Wasserhahn fließt?

■ Sie werden in die Irre geführt. Temperatur heißes Wasser aus dem Wasserhahn sollte nicht niedriger als 60°C und nicht höher als 75°C sein. § S. 2.4. SanPiN 2.1.4.2496-09 "Hygienische Anforderungen zur Gewährleistung der Sicherheit von Warmwasserversorgungssystemen" (genehmigt durch das Dekret des Chief State Sanitary Doctor der Russischen Föderation vom 7. April 2009 Nr. 20)

Zulässige Abweichung der Warmwassertemperatur nachts (von 00.00 bis 05.00) - nicht mehr als 5 ° C und tagsüber (von 5.00 bis 00.00) - nicht mehr als 3 ° C.

Sie haben also das Recht, neu zu berechnen.

Je 3°C Abweichung von der Toleranz reduziert sich das Entgelt um 0,1% pro Stunde. Und wenn die Warmwassertemperatur unter 40°C liegt, wird der Kaltwassertarif verrechnet. Die Berechnung erfolgt auch in diesem Fall stündlich.

§ Ziffer 5 des Anhangs Nr. 1 zu den Bestimmungen für die Bereitstellung Dienstprogramme Eigentümer und Nutzer von Räumlichkeiten in Apartmentgebäude und Wohngebäude (genehmigt durch Dekret der Regierung der Russischen Föderation vom 6. Mai 2011 Nr. 354)

Wenn Sie feststellen, dass das Wasser nicht mit der gewünschten Temperatur aus dem Wasserhahn fließt, rufen Sie sofort den Notdienst an. Geben Sie die Nummer Ihrer Bewerbung an und schreiben Sie sie auf. Kennt der Disponent den Grund für die niedrige Temperatur nicht, sollten Sie den Zeitpunkt für die Inspektion durch Spezialisten vereinbaren Verwaltungsgesellschaft. Basierend auf den Ergebnissen der Überprüfung wird ein Gesetz erstellt, von dem Ihnen eine Kopie zur Verfügung gestellt werden muss.

Wenn die Verwaltungsgesellschaft nicht auf Beschwerden reagiert und keine Prüfung durchführt, können Sie selbst feststellen, dass die Dienstleistung von unzureichender Qualität ist. Es ist notwendig, ein Gesetz zu erstellen und es von mindestens 2 Verbrauchern und dem Vorsitzenden des Rates zu unterzeichnen Wohngebäude(oder Vorsitzender der HOA).

§ Abschnitt X der Regeln für die Erbringung öffentlicher Dienstleistungen ... (genehmigt durch Dekret der Regierung der Russischen Föderation vom 6. Mai 2011 Nr. 354)

Stellen Sie einen schriftlichen Antrag bei der Verwaltungsgesellschaft. Geben Sie darin an, dass Sie wiederholt Beschwerden eingereicht haben, aber die erforderlichen Messungen nicht durchgeführt wurden. Fordern Sie eine Neuberechnung der Gebühr an.

Es ist gut, wenn Sie eine Bestätigung Ihrer früheren Beschwerden haben (deren Kopien oder Referenznummern). Tatsächlich wurde in Ihrer Situation die Tatsache der niedrigen Temperatur nicht auf die richtige Weise (dh durch einen Akt der Überprüfung) festgestellt. Wenn Sie die Überprüfung selbst durchführen, fügen Sie dem Antrag eine Kopie des Gesetzes bei.

Bewahren Sie unbedingt eine Kopie des bei der Verwaltungsgesellschaft eingereichten Antrags auf. Darauf muss der Sachbearbeiter des Unternehmens ein Abnahmekennzeichen setzen.

Wenn die Verwaltungsgesellschaft weiterhin inaktiv ist, reichen Sie eine Beschwerde bei der Wohnungsinspektion ein. Wenn Sie nicht der einzige mit heißem Wasser sind, bewerben Sie sich gemeinsam mit Ihren Nachbarn. Sie können auch beim Gericht beantragen, dass die Gebühr neu berechnet wird. Wie die Praxis zeigt, ist es jedoch möglich, das Problem ohne Gerichtsverfahren zu lösen - durch die Wohnungsinspektion.

Es wird als Teil des menschlichen Komforts angesehen, wie Strom, Gas, Heizung. Es dient dem täglichen Bedarf.

Es gibt Regeln für die Versorgung mit Versorgungsunternehmen, Hygienestandards, in denen vorgeschrieben ist, welcher Standard für die Temperatur von Warmwasser in einer Wohnung sein sollte. All dies ist gesetzlich geregelt. Welche Temperatur sollte das Warmwasser in der Wohnung haben?

Grundnormen

Der Standard für die Warmwassertemperatur in der Wohnung wird von SanPiN gesetzt. Dieser Indikator kann auf dem Niveau von 60-75 Grad liegen. Es gibt auch andere Regeln:

• nicht weniger als 60 Grad - bei offener Wärmezufuhr;
• nicht weniger als 50 - drinnen;
• nicht mehr als 75 - für beide Systeme.

Es ist diese Norm für die Temperatur des Warmwassers in der Wohnung, die eingehalten werden muss. Dies ist notwendig, um schädliche Bakterien und Viren vollständig zu eliminieren. Wenn die Anzeige jedoch über 55 Grad eingestellt ist, besteht Verbrennungsgefahr. Aus diesem Grund wird heißes Wasser zusammen mit kaltem Wasser verwendet.

Der Temperaturstandard für Warmwasser in einer Wohnung im Winter weicht nicht vom festgelegten Indikator ab. Die Bewohner sollten die Kontrolle haben. Wenn dies nicht den Standards entspricht, ist es wichtig, sich rechtzeitig an die zuständigen Behörden zu wenden, um das Problem zu lösen.

Und Temperaturen über 75 Grad führen zum Bruch des Kunststoffabschnitts der Wasserversorgung, der in vielen zu finden ist moderne Wohnungen. Abweichung umfasst sogar eine geringfügige Leistungssteigerung oder -minderung. Es muss ein Minimum geben, auch wenn Kommunikation und Heizgeräte alt. Der Standard für die Warmwassertemperatur in der Wohnung ist in dem zwischen dem Kunden und dem Dienstleister geschlossenen Vertrag angegeben.

Warum ist Temperaturkontrolle wichtig?

Temperaturkontrolle ist eine wichtige Notwendigkeit. Die Nichteinhaltung der Regeln hat folgende Konsequenzen:

• Vermehrung von Bakterien niedrige Temperaturen Bakterien entwickeln sich sehr schnell, was für den Menschen schädlich ist;
• Verbrennungen: Sehr heißes Wasser verursacht Hautschäden, deshalb ist es wichtig, die Regeln einzuhalten.

Aus diesen Gründen sollte die Temperatur des Warmwassers in der Wohnung normal sein. Die Norm ermöglicht die Gewährleistung der Rechte der Bürger.

Gründe für den Temperaturabfall

Obwohl es einen Standard für die Warmwassertemperatur in einer Wohnung gibt, gibt es dennoch Gründe, warum eine Temperatursenkung möglich ist:

• Notfälle in der Wasserversorgung oder Kommunikation;
• Durchführung vorbeugender Wartung und Reparatur von Netzwerkkommunikationen.

Bei solchen Aktivitäten wird heißes Wasser abgestellt, was die Lebensqualität der Menschen nicht beeinträchtigt. Es gibt jedoch Normen, in denen die maximale Abschaltzeit angegeben ist:

• 8 Stunden pro Monat;
• nicht mehr als 4 Stunden hintereinander;
• nicht länger als 1 Tag im Falle eines Unfalls.

Wurden die Fristen verlängert, ist eine Neuberechnung der Leistungsvergütung erforderlich. Eine Reduzierung von 0,15 % ist erforderlich.

Überprüfung der Norm

Die Versorgungsunternehmen müssen dem Standard für die Temperatur des Warmwassers in der Wohnung entsprechen. Allgemeine Stellung Dokument enthält Regeln zur Überprüfung der Einhaltung. Die Bewohner müssen in der Lage sein, die Wassertemperatur zu überprüfen. Bei Abweichungen müssen Sie eine Reklamation einreichen. Das Wassertestverfahren umfasst die folgenden Schritte:

• Sie müssen den Wasserhahn öffnen und das Wasser etwa 2-3 Minuten lang ablaufen lassen, während dieser Zeit wird die gekühlte Flüssigkeit entfernt.
• dann müssen Sie Wasser in ein spezielles Glas gießen;
• ein empfindliches Thermometer mit einer Skala von 100 Grad muss in den Behälter eingetaucht werden;
• Sie sollten warten, bis sich das Thermometer erwärmt hat, wonach die Messwerte aufgezeichnet werden.

Obwohl der Temperaturstandard in einem weiten Bereich liegt, kann es zu Abweichungen kommen. Tagsüber unterscheiden sich die Anzeigen um 3 Grad, nachts um bis zu 5 Grad. Für alle 3 Grad ist eine Tarifsenkung von 0,1% erforderlich.

Wo sollten Sie sich bewerben?

Wenn Abweichungen von den Normen festgestellt wurden, ist es notwendig, sich an die Wohnungs- und Kommunaldienste zu wenden. Liegt der Grund im Unfall, teilt Ihnen der Disponent die Dauer der Exekution mit Reparatur. Liegen keine Gründe für eine Temperaturabsenkung vor, ist ein Antrag zu stellen und einzureichen.

Die Prüfung von Beschwerden aus der Bevölkerung erfolgt schnell.Um sicherzustellen, dass der Antrag berücksichtigt wird, müssen Sie seine Nummer aufschreiben, sowie die Uhrzeit des Anrufs und den Namen der Person festlegen, die den Antrag angenommen hat. Mit der Beharrlichkeit einer Person müssen Maßnahmen ergriffen werden, um die Wassertemperatur wiederherzustellen. Wenn es nicht mehr als 40 Grad sind, sollte der Tarif wie für die Kaltwasserversorgung sein.

Was tun bei schlechter Wasserqualität?

Die Temperatur wird nach SanPiN eingestellt. Das Dokument weist auch auf andere Normen hin, die die Lebensqualität des Menschen gewährleisten. Das Wasser sollte klar sein, ohne Geschmack oder Geruch. Dienstleistungen sind kostenpflichtig, wenn also etwas nicht den Normen entspricht, müssen Sie sich beschweren. Wo soll ich hingehen, wenn es schlechte Wasserqualität gibt?

Benutzer müssen Folgendes tun:

• Sie sollten anrufen, um über den Erhalt von Wasser von geringer Qualität zu informieren, und danach den Dispatcher nach der Registrierungsnummer des Antrags fragen.
• innerhalb weniger Tage sollte ein Inspektor eines Unternehmens oder einer Wohnungsverwaltung kommen, der ein Gesetz über die Nichteinhaltung von Wasser mit der richtigen Qualität erstellt;
• ist der techniker nicht erreichbar, dann sollten sie einen mitarbeiter der hausverwaltung oder nachbarn anrufen und ein dokument erstellen, auf dem alle unterschreiben.

Das fertige Dokument ist rechtskräftig, daher wird auf seiner Grundlage ein Antrag erstellt. Die Beschwerde sollte fast genauso geschrieben werden wie für die Temperatur. Es ist erforderlich, einen Antrag an den Leiter der Wohnungsinspektion zu stellen, in dem die Rechtsvorschriften und der Zeitpunkt für die Prüfung des Dokuments angegeben sind. Nur als Grund muss „Wasser schlechter Qualität“ benannt werden.

Danach sollte eine Antwort vom Inspektor kommen, und Sie können auf die Lösung des Problems warten. Ein Sammelantrag beschleunigt das Überprüfungsverfahren erheblich, sodass die Wasserqualität bald wiederhergestellt ist.

Verfassen einer Beschwerde

Bei Verletzung von Verbraucherrechten wird eine Klage erhoben. Es ist notwendig, es in einer allgemein anerkannten Weise in einer sauberen und leserlichen Handschrift zu schreiben. Es ist wichtig anzugeben, für wen die Bewerbung bestimmt ist. Normalerweise wird das Dokument für den Leiter der Verwaltungsgesellschaft erstellt, die der Wasserlieferant ist.

Geben Sie unbedingt alle Fakten an: Anrufe, Appelle an Mitarbeiter mit Bewerbungen, Besuche bei der Verwaltungsgesellschaft. Schriftliche Beschwerden werden viel schneller bearbeitet, daher werden die Ergebnisse bald spürbar sein. Es ist notwendig, die erstellten Akte, Dokumente aufzubewahren. All dies wird sich als nützlich erweisen, wenn der Dienstleister untätig bleibt.

Wann ist eine Neuberechnung erforderlich?

Der Temperaturstandard für Warmwasser in einer Wohnung im Sommer weicht nicht von den allgemein anerkannten Regeln ab. Aufgrund von Abweichungen muss der Wert für den Zeitraum geändert werden, in dem die Rechte des Verbrauchers verletzt wurden. Es gibt Zahlungsgrundsätze für Versorgungsunternehmen, die im Dekret der Regierung der Russischen Föderation verankert sind. Dort finden Sie auch Informationen über die Erbringung minderwertiger Dienstleistungen und die Regeln für deren Bezahlung.

Heißes Wasser muss ununterbrochen und mit der richtigen Temperatur und Qualität fließen. Bei einer Abweichung von der Norm von 3 Grad erfolgt eine Neuberechnung. Und dies gilt für die Erhöhung und Verringerung der Temperatur. Die Kosten des Dienstes sollten um 0,1 % gesenkt werden. Wenn der Indikator weniger als 40 Grad beträgt, wird der Service wie für kaltes Wasser bezahlt.

Um die Kosten für Tage oder Stunden zu reduzieren, wenn Wasser geliefert wurde, ist es auf folgende Weise notwendig:

• die Anzahl der Tage muss durch die Anzahl der Tage des Monats geteilt werden;
• der resultierende Betrag sollte mit dem Tarif multipliziert werden.

Die Antwort wird der Betrag sein, der als Rabatt für die Lieferung von Wasser geringer Qualität gilt. Diese einfachen Tipps helfen Ihnen bei allen Problemen. Solche Probleme müssen mutig gelöst werden, denn dafür wird persönliches Geld bezahlt. Verbraucherwünsche werden in der Regel erfüllt, und der Anbieter verbessert die Qualität der Dienstleistungen.

BEIM chronologische Reihenfolge ihre Ausgaben.

Überschriften ungültiger (gestrichener) Normen sind durchgestrichen.

Eine abgekürzte Liste finden Sie am Ende der Datei

INNENWASSERVERSORGUNG UND KANALISIERUNG VON GEBÄUDEN SNiP 2.04.01-85*

siehe aktuelles Regelwerk SP 30.13330.2012

… 2.2. Die Temperatur des heißen Wassers an den Stellen der Wasseraufnahme sollte angegeben werden:

a) nicht weniger als 60 °С - für zentrale Warmwasserversorgungssysteme, die an offene Wärmeversorgungssysteme angeschlossen sind;

b) nicht weniger als 50 °С - für zentrale Warmwasserversorgungssysteme, die an „geschlossene Wärmeversorgungssysteme“ angeschlossen sind;

c) nicht höher als 75 °C – für alle in den Buchstaben „a“ und „b“ genannten Systeme.

Regelwerk SP 30.13330.2012

"INTERNE WASSERVERSORGUNG UND ABWASSERABWASSERUNG VON GEBÄUDEN"

Aktualisierte Ausgabe von SNiP 2.04.01-85*

"... 5.1.2. Die Temperatur des Warmwassers an den Wasserentnahmestellen muss den Anforderungen von SanPiN 2.1.4.1074 und SanPiN 2.1.4.2496-09 entsprechen und darf unabhängig vom verwendeten Wärmeversorgungssystem nicht niedriger sein als 60 °C und nicht höher als 75 °C.“

SanPiN 4723-88
„GESUNDHEITSVORSCHRIFTEN FÜR DIE EINRICHTUNG UND DEN BETRIEB VON SYSTEMEN DER ZENTRALEN WARMWASSERVERSORGUNG“

siehe aktuelles SanPiN 2.1.4.2496-09

(Genehmigt vom Chief State Sanitätsarzt UdSSR November 1988)

"... 1.7. Die Temperatur des Warmwassers an den Stellen der Wasserentnahme sollte unabhängig vom verwendeten Wärmeversorgungssystem nicht unter 60 ° C und nicht über 75 ° C liegen.

Notiz. Bei einem Warmwasserversorgungssystem aus verzinkten Rohren mit geschlossenem Wärmeversorgungssystem darf es eine Wassertemperatur von mindestens 50 ° C und nicht mehr als 60 ° C haben. Unter diesen Bedingungen ist es nach Reparaturarbeiten oder Beseitigung von Notsituationen in den Systemen erforderlich, die Temperatur 48 Stunden lang auf 75 ° C zu halten.

_________________________________________________________________________________

GOST R 51617-2000.

WOHNUNG UND ÖFFENTLICHE DIENSTLEISTUNGEN. ALLGEMEINE SPEZIFIKATION

"... 4.16.3 Die Temperatur des Warmwassers an den Wasserentnahmestellen für die Verbraucher sollte 50 bis 75 ° C betragen

__________________________________________________________________________________________

SanPiN 2.1.4.2496-09

HYGIENE-ANFORDERUNGEN FÜR DIE SICHERHEIT VON WARMWASSERVERSORGUNGSSYSTEMEN

"1 Einsatzgebiet

1.1. Sanitäre und epidemiologische Regeln und Vorschriften legen hygienische Anforderungen an die Wasserqualität und Organisation von zentralen Warmwasserversorgungssystemen (im Folgenden als STSHV bezeichnet) sowie Regeln für die Überwachung der Qualität des von STSGV gelieferten Wassers fest, unabhängig von Abteilungszugehörigkeit und Eigentümerschaft.

1.2. Echt Hygienevorschriften sind für alle verbindlich Rechtspersonen, einzelne Unternehmer deren Aktivitäten mit der Organisation und (oder) Bereitstellung von zentralen Warmwasserversorgungssystemen zusammenhängen ....

2. Allgemeine Bestimmungen

…2.3. Hygienische und epidemiologische Anforderungen an Warmwassersysteme zentrale Wasserversorgung gezielt auf:

Vermeidung von Warmwasserverschmutzung durch hoch ansteckende Infektionserreger viralen und bakteriellen Ursprungs, die sich bei Temperaturen unter 60 Grad vermehren können, darunter Legionella Pneumophila;…

2.4. Die Temperatur des Warmwassers an den Wasserentnahmestellen muss unabhängig vom verwendeten Wärmeversorgungssystem mindestens 60 ° C und nicht mehr als 75 ° C betragen.

3. Anforderungen an die Planung, den Bau und den Betrieb von zentralen Warmwasserversorgungssystemen

3.1.10. Während des Betriebs des STsGV sollte die Wassertemperatur an den Wassereinlassstellen nicht unter + 60 ° C liegen, der statische Druck sollte nicht unter 0,05 MPa liegen, bei mit Leitungswasser gefüllten Rohrleitungen und Warmwasserbereitern ....

"REGELN UND VORSCHRIFTEN FÜR DEN TECHNISCHEN BETRIEB DER WOHNUNGSFONDS"

(genehmigt durch das Dekret des Gosstroy der Russischen Föderation vom 27. September 2003 Nr. 170)

„… 5.3. Warmwasserversorgung

5.3.1. ... Die Temperatur des Wassers, das den Wasserstellen (Wasserhähnen, Mischbatterien) zugeführt wird, muss mindestens 60 Grad betragen. Von bis offene Systeme ah Warmwasserversorgung und nicht weniger als 50 Grad. C - geschlossen. Die Temperatur des Wassers im Warmwasserversorgungssystem muss mit einem automatischen Regler aufrechterhalten werden, dessen Installation im Warmwasserversorgungssystem obligatorisch ist. Die Wassertemperatur am Ausgang des Warmwasserbereiters des Warmwasserversorgungssystems muss unter der Bedingung ausgewählt werden, dass die normalisierte Temperatur an den Entnahmestellen gewährleistet ist, jedoch nicht mehr als 75 Grad. MIT."

REGELN FÜR DIE ERBRINGUNG ÖFFENTLICHER DIENSTLEISTUNGEN FÜR BÜRGER

siehe aktuellen Beitrag. Nr. 354

"…Anhang 1

…P. 5 Sicherstellen der Warmwassertemperatur am Analyseort:

nicht weniger als 60 °C - für offene Fernwärmesysteme;

nicht weniger als 50°C – z geschlossene Systeme Fernwärme;

nicht mehr als 75 °C - für alle Wärmeversorgungssysteme"

REGELN FÜR DIE ERBRINGUNG ÖFFENTLICHER DIENSTLEISTUNGEN

AN EIGENTÜMER UND NUTZER VON RÄUMLICHKEITEN IN MEHRFAMILIEN- UND WOHNGEBÄUDEN

Anhang 1

BEDARF

zur Qualität öffentlicher Dienstleistungen

5. … Sicherstellen, dass die Warmwassertemperatur an der Entnahmestelle den gesetzlichen Anforderungen entspricht Russische FöderationÜber technische Vorschrift(SanPiN 2.1.4.2496-09)

P.S. Es gibt interessantes Dokument: „BESCHREIBUNG DES OBERSTEN GERICHTSHOFES DER RUSSISCHEN FÖDERATION VOM 31. MAI 2013 N AKPI13-394“, die unter anderem festlegt:

„SanPiN 2.1.4.2496-09 legt, wie sich aus dem Inhalt seiner Abschnitte 1.1 und 1.2 ergibt, hygienische Anforderungen an die Wasserqualität und Organisation von zentralen Warmwasserversorgungssystemen (im Folgenden STsGV) sowie Regeln zur Überwachung der Qualität fest des vom STsGV gelieferten Wassers, unabhängig von Abteilungszugehörigkeit und Eigentumsformen, und ist obligatorisch für alle juristischen Personen, Einzelunternehmer, deren Aktivitäten im Zusammenhang mit der Organisation und (oder) Bereitstellung von zentralen Warmwasserversorgungssystemen stehen.

Gemäß der vorgegebenen SanPiN darf die Temperatur des Warmwassers an den Entnahmestellen, unabhängig vom verwendeten Wärmeversorgungssystem, nicht unter 60 °C und nicht über 75 °C liegen. Diese sanitären und epidemiologischen Anforderungen an zentrale Warmwasserversorgungssysteme zielen unter anderem darauf ab, eine Warmwasserverschmutzung durch hoch ansteckende Infektionserreger viralen und bakteriellen Ursprungs, die sich bei Temperaturen unter 60 Grad vermehren können, einschließlich Legionella Pneumophila, sowie bei Vorbeugung von Hautkrankheiten und Unterhautgewebe aufgrund der Qualität des Warmwassers (Absätze 2.3 und 2.4).

Auf diese Weise, sanitäre und epidemiologische Vorschriften definieren die Anforderungen an die Qualität des Warmwassers, das den Verbrauchern bei der Erbringung öffentlicher Dienstleistungen für die Warmwasserversorgung in Bezug auf einen solchen Indikator geliefert wird, der seine Sicherheit als Temperatur gewährleistet. Dieser Indikator ist durch eine Mindest- (nicht niedriger als 60 ° C) und eine Höchstgrenze (nicht höher als 75 ° C) gekennzeichnet und lässt keine Abweichungen von den angegebenen zu Temperaturregime, vorbehaltlich derer die Qualität öffentlicher Dienstleistungen gewährleistet ist.

Die Temperatur des Warmwassers an den Wasserentnahmestellen muss unabhängig vom verwendeten Wärmeversorgungssystem mindestens 60 ° C und nicht mehr als 75 ° C betragen.

GRÜNDE:

Abschnitt 5.1.2 von SP 30.13330.2012 " Interne Sanitär und Abwasser von Gebäuden»

Aktualisierte Version von SNiP 2.04.01-85*;

Abschnitt 2.4 SANPiN 2.1.4.2496-09 "Hygieneanforderungen um die Sicherheit von Warmwasserversorgungssystemen zu gewährleisten“;

5.3.1 « Regeln und Vorschriften technischer Betrieb Wohnbestand"(genehmigt von der Post. Gosstroy der Russischen Föderation vom 27. September 2003 Nr. 170);

Abschnitt 5 des Anhangs 1 "Regeln für die Erbringung öffentlicher Dienstleistungen für Eigentümer und Nutzer von Räumlichkeiten in Mehrfamilienhäusern und Wohngebäuden" (genehmigt durch das Dekret der Regierung der Russischen Föderation vom 6. Mai 2011 Nr. 354).

Zusammengestellt von Yury Kalnin, Spezialist für Wohnungswesen und öffentliche Versorgungsunternehmen

Dass heißes Wasser am Wasserhahn auf keinen Fall die richtige Temperatur erreichen kann, ist keine Seltenheit. Und um zu verstehen, dass das Problem besteht, ist es überhaupt nicht notwendig, den Wassergehalt zu messen, es reicht aus, zu versuchen, ein Bad zu nehmen. Ein solches Ereignis wird eher einer Abhärtung als einer Hygieneprozedur ähneln. Was ist zu tun, wenn die Temperatur des Warmwassers deutlich von der Norm abweicht, und wo sollte man in dieser Situation reklamieren?

Gemäß den genehmigten Dokumenten sollte die Temperatur des Warmwassers, das Wohngebäuden in Mehrfamilienhäusern zugeführt wird, nicht unter 60 Grad liegen.

Die Ausnahme ist nachts im Intervall zwischen 0.00 und 5.00 Uhr, wenn eine Abnahme des festgelegten Standards zulässig ist, jedoch nicht mehr als 5 Grad. Tagsüber ist eine Anzeige von mindestens 57 ° C zulässig.

Was sind die von SanPin festgelegten Temperaturstandards für Warmwasser?

Die Temperatur von heißem Wasser muss laut SanPiN gemäß Dekret 2.1.4.2496-09 dem folgenden Standard entsprechen - der Mindestwert liegt bei etwa 60 ° C und der Höchstwert entspricht 75 Grad.

Kleine Abweichungen sind innerhalb der Grenzen erlaubt, die nachts fünf Grad und tagsüber drei Grad nicht überschreiten. Vor der Verabschiedung solcher Normen mussten Experten berücksichtigen, bei welchen Temperaturen ungünstige Bedingungen für die lebenswichtige Aktivität schädlicher Bakterien geschaffen werden. Außerdem sollte heißes Wasser keine Verbrennungen verursachen. Haut. Überwachen Sie, ob diese Entscheidung umgesetzt wird , von der Staatlichen Wohnungsinspektion zugelassen.

Stadtwerke sind nicht berechtigt, eigene zu errichten Temperaturnormen Wasser in Wohngebieten.

Wenn die Normen nicht übereinstimmen, wie hoch ist der Koeffizient für die Berechnung von Warmwasser?

Wenn Sie die Antwort auf die Frage kennen, wie viel Grad heißes Wasser sein sollte, müssen Sie verstehen, welcher Berechnungskoeffizient verwendet werden soll, wenn diese Norm verletzt wird.

Wenn festgestellt wird, dass die Warmwasserversorgung unter Verstoß gegen die festgelegten Temperaturstandards erfolgt, muss eine Neuberechnung der Zahlung vorgenommen werden. Erreicht die Temperatur die 40-Grad-Marke nicht, muss zum Selbstkostenpreis nachgezahlt werden kaltes Wasser.

Der Algorithmus zur Berechnung des Koeffizienten, wenn der Indikator der Norm verletzt wird, lautet wie folgt:

Alle drei Grad unter der Norm ergeben eine stündliche Tarifreduktion von 0,1 %.

Heißes Wasser entspricht nicht dem Standard, wo man sich beschweren kann

Das Hauptproblem, das die Anwohner beunruhigt Apartmentgebäude Wenn das Warmwasser nicht der Norm entspricht - Wo kann man sich beschweren?

Entsprechend etablierte Regel, müssen Sie zuerst die Wohnungs- und Kommunaldienste oder den Verwaltungsdienst anrufen. Sie sollten Ihre Situation dem Disponenten oder Servicemitarbeiter mitteilen. Eine ähnliche Aktion sollte auch durchgeführt werden, wenn kein heißes und kaltes Wasser vorhanden ist - Sie müssen den Versanddienst anrufen. In diesem Fall müssen die Uhrzeit des Anrufs, die Nummer des Antrags und der Name des Dispatchers, der ihn angenommen hat, notiert werden.

Wenn dies war Notfallsituation, dann sollte es beseitigt werden, aber wenn der Grund für den Temperaturabfall im Wasserhahn (am Ort der Wasseraufnahme) kein Unfall war und das Problem nicht gelöst wurde, muss der Versorgungsdienst persönlich kontaktiert werden und formulieren Sie Ihre Situation zu Papier. Im Antrag müssen Sie die Messindikatoren bei Nacht und Tag, Ihre Passdaten und Ihre Adresse angeben.

Darüber hinaus sollte der Versorgungsdienst nach vorheriger Vereinbarung zum Zeitpunkt der Veranstaltung einen kostenlosen Service zur Messung der Temperaturanzeige von Warmwasser anbieten. Danach wird auf der Grundlage der erhaltenen Daten ein Gesetz erstellt und über die Notwendigkeit einer Neuberechnung entschieden. Eine der Kopien des Gesetzes muss dem Eigentümer der Wohnung unbedingt ausgehändigt werden.

Gemessen wird gem installiertes System. Wasser dafür steigt innerhalb von 3-5 Minuten ab.

Wie man eine Beschwerde einreicht

Sie können eine Beschwerde auf einem ausgedruckten Formular einreichen oder handschriftlich schreiben. Es muss folgende Angaben enthalten:

• Angaben zur Person, die die Beschwerde einreicht – Name, Adresse. Befindet sich normalerweise in der Ecke des Blattes auf der rechten Seite
• Der Name der Organisation, bei der die Beschwerde eingereicht wird
• Beschreiben Sie kurz das Problem
• Link zu behördlichen Dokumenten
• Geben Sie gegebenenfalls die Untätigkeit der Organisationen an, an die die Anträge gesendet wurden
• Führen Sie die dem Antrag beigefügten Unterlagen auf
• Unterschrift und Datum setzen

Eine Beschwerde wird bei den Wohnungs- und Kommunaldiensten oder dem Strafgesetzbuch eingereicht, und im Falle einer schriftlichen Ablehnung von ihrer Seite wird der Antrag beim Gericht, der Staatsanwaltschaft oder bei Rospotrebnadzor eingereicht.

So beantragen Sie eine Neuberechnung

Damit die Neuberechnung erfolgen kann, müssen Sie einen Antrag auf Wohnen und Kommunale Leistungen stellen. Dem Antrag ist eine Kopie des Temperaturmessprotokolls beizufügen. Eine solche Akte kann selbstständig erstellt werden, indem Nachbarn als Zeugen eingeladen werden.

Dem Antrag sind auch Informationen zur Kontaktaufnahme mit dem Notdienst oder dem Disponenten der Wohnungs- und Kommunaldienste beigefügt - Datum der Kontaktaufnahme, Antragsnummer und Grund der Kontaktaufnahme. Es ist möglich, eine Sammelklage der Bewohner des Hauses zu verfassen.

Erfolgt die Neuberechnung nicht, sollten Sie sich an das Amtsgericht oder die Staatsanwaltschaft wenden.

Wenn Sie für Ihre Rechte kämpfen, sollten Sie sich an die Hauptsache erinnern: Die Nichteinhaltung der Normen für heißes Wasser im Wasserhahn verursacht nicht nur Unannehmlichkeiten, sondern ist auch eine schwere Straftat seitens des Wohnungswesens und der kommunalen Dienste. Warmwasserversorgung und Heizung sollten unter ständiger Kontrolle sein.