परीक्षा विश्वसनीयता वृक्ष लक्ष्य

सामाजिक-आर्थिक और राजनीतिक प्रणालियों के अध्ययन में विश्लेषण के विशेषज्ञ तरीके सामाजिक प्रक्रियाओं के प्रदर्शन और मूल्यांकन में एक विशेष स्थान रखते हैं।

सामान्य तौर पर, विशेषज्ञ आकलन के दो समूहों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है: व्यक्तिगत और सामूहिक:

व्यक्तिगत विशेषज्ञ तरीकेविज्ञान और व्यवहार के अपेक्षाकृत संकीर्ण क्षेत्रों में पूर्वानुमान लगाने में उपयोग किया जाता है। वे स्वतंत्र विशेषज्ञ राय के उपयोग पर आधारित हैं। ग्राहक को किसी विशेषज्ञ से जो जानकारी मिलती है वह अद्वितीय होती है और स्थानीय समस्या पर केंद्रित होती है।

1. माला और संघों की विधि।

नामित पद्धति के आवेदन का क्षेत्र एक जटिल समस्या की स्थिति हो सकती है, खराब अध्ययन किया गया है, जिसके संबंध में कोई स्थापित राय नहीं है। विधि तभी लागू की जा सकती है जब; बहुत सारे प्रारंभिक कार्य, जिसमें अध्ययन के तहत वस्तु के एनालॉग्स के गुणों का गहन अध्ययन, उनकी भागीदारी की समीचीनता, विशेषज्ञों के मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोण का गठन आदि शामिल हैं।

2. युग्मित तुलना की विधि।

एक साधारण तुलना के आधार पर, विकल्पों का एक विशेषज्ञ, जिसमें से उसे सबसे पसंदीदा विकल्प चुनना होगा। विधि किसी को प्रस्तुत विकल्पों की तुल्यता या मौलिक अतुलनीयता को ध्यान में रखने की अनुमति देती है, जिसके संबंध में उन्हें विश्लेषण से बाहर रखा गया है। ऐसी तुलना के दौरान, विशेषज्ञ न केवल चयन करता है सर्वोत्तम विकल्प, लेकिन चयनित विकल्प के गुणों और विशेषताओं पर जोर देते हुए, ऐसा विकल्प बनाने के लिए मानदंड भी तैयार करता है।

3. वरीयताओं के वैक्टर की विधि।

जब उपयोग किया जाता है, तो विशेषज्ञ को मूल्यांकन किए गए विकल्पों के पूरे सेट के साथ प्रस्तुत किया जाता है और उनमें से प्रत्येक के लिए यह इंगित करना प्रस्तावित है कि वह कितने विकल्पों से आगे है। प्राप्त जानकारी को एक वेक्टर के रूप में दर्शाया जा सकता है, जिनमें से एक घटक पहले से अधिक विकल्पों की संख्या है, दूसरा घटक दूसरे से बेहतर विकल्पों की संख्या है, आदि। विचार किए गए विकल्पों के अनुपात के बारे में सामूहिक दृष्टिकोण प्रस्तुत करते हुए, सामूहिक परीक्षा में इस पद्धति का उपयोग करना भी संभव है।

4. फोकल वस्तुओं की विधि।

इस पद्धति की एक विशिष्ट विशेषता यह है कि यह पूरी तरह से बहिष्कृत है मात्रात्मक दृष्टिकोणऔर मुख्य रूप से तथाकथित फोकल ऑब्जेक्ट पर शोधकर्ता का ध्यान केंद्रित करने के उद्देश्य से है, जो निर्देशित यादृच्छिक खोज के क्षेत्र को बनाने वाली वस्तुओं के साथ तुलना के आधार के रूप में कार्य करता है।

5. व्यक्तिगत विशेषज्ञ सर्वेक्षण।

साक्षात्कार के रूप में या विशेषज्ञ आकलन के विश्लेषण के रूप में संभव है।

साक्षात्कार विधि का अर्थ है ग्राहक और विशेषज्ञ के बीच बातचीत, जिसके दौरान ग्राहक, विकसित कार्यक्रम के अनुसार, विशेषज्ञ से प्रश्न करता है, जिसके उत्तर कार्यक्रम के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए महत्वपूर्ण होते हैं। विशेषज्ञ आकलन के विश्लेषण में ग्राहक द्वारा विकसित एक फॉर्म के विशेषज्ञ (विशेषज्ञों) द्वारा भरने वाला व्यक्ति शामिल होता है, जिसके परिणामों के आधार पर समस्या की स्थिति का व्यापक विश्लेषण किया जाता है और संभव तरीकेउसके फैसले में। विशेषज्ञ वस्तु की गहन जांच के आधार पर तैयार किए गए एक अलग दस्तावेज के रूप में अपने विचार रखता है।

6. मध्यबिंदु विधि।

इस्तेमाल किया जब एक लंबी संख्या वैकल्पिक समाधान... इसके लिए, दो वैकल्पिक समाधान तैयार किए गए हैं, जिनमें से एक सबसे कम बेहतर है, दूसरा सबसे अधिक। उसके बाद, विशेषज्ञ को तीसरे विकल्प का चयन करने के लिए कहा जाता है, जिसका मूल्यांकन पहले और दूसरे विकल्प के मूल्यों के बीच स्थित होता है। प्रक्रिया समाप्त हो जाती है जब परीक्षा में शामिल सभी विकल्पों की तुलनात्मक वरीयता निर्धारित की जाती है।

7. चर्चमैन-एकॉफ विधि।

इस पद्धति के अनुसार, सभी विकल्पों को उनकी वरीयता के अनुसार क्रमबद्ध किया जाता है, और विशेषज्ञ उनमें से प्रत्येक को मात्रात्मक अनुमान प्रदान करता है। इस पद्धति का लाभ यह है कि विशेषज्ञ विकल्पों पर चर्चा करते समय समायोजन की अनुमति देते हैं। यदि एक विकल्प दूसरे की तुलना में अधिक बेहतर है, तो उनके मूल्यों को संक्षेप में प्रस्तुत किया जाता है।

8. लॉटरी विधि।

विधि के अनुसार, उपलब्ध विकल्पों को वरीयता के घटते क्रम में वितरित किया जाता है।

सामूहिक सहकर्मी समीक्षाएक अंतःविषय प्रकृति की वस्तुओं और प्रक्रियाओं की भविष्यवाणी करते समय उपयोग किया जाता है।

विशेषज्ञ मूल्यांकन की अधिकतम निष्पक्षता प्राप्त करने के दृष्टिकोण से सामूहिक तरीके सबसे प्रभावी हैं, क्योंकि उनमें विशेषज्ञों के एक विस्तृत और प्रतिनिधि मंडल का उपयोग शामिल है। सामान्य तौर पर, विचारों की सामूहिक पीढ़ी को व्यवस्थित करने के तरीकों को कई प्रकारों में विभाजित किया जा सकता है।

1. "विचार-मंथन"।

विचार-मंथन का मुख्य उद्देश्य विचारों को उत्पन्न करने की रचनात्मक प्रक्रिया को प्रोत्साहित करना है जो विचार-मंथन के संदर्भ में संभव है। विधि अनिश्चित स्थिति में, अधिकतम संख्या को विकसित करने की अनुमति देती है संभव समाधानचर्चा के तहत समस्या पर प्रतिभागियों का ध्यान केंद्रित करना। अभिलक्षणिक विशेषतायह विधि विचारों को उत्पन्न करने के चरण को उनके मूल्यांकन के चरण से अलग करने की एक प्रक्रिया है। बुद्धिशीलता पद्धति का मुख्य लाभ खोजने पर ध्यान केंद्रित करना है गैर-मानक समाधान, समस्या की चर्चा के सबसे खुले और मुक्त तरीके से महसूस करने में सक्षम। चर्चा की यह विधा न केवल तत्काल समस्याओं को हल करने में संभावित दिशाओं की पहचान करने की अनुमति देती है, बल्कि उच्च रचनात्मक क्षमताओं वाले लोगों का एक समूह भी बनाती है, जो किसी भी प्रकार के संगठन के लिए अत्यंत महत्वपूर्ण है।

2. न्यायालयों की कार्यप्रणाली।

कार्यप्रणाली का सार एक समूह में समस्या की स्थिति की चर्चा के ऐसे संगठन में निहित है, जब एक पक्ष स्वतंत्र प्रस्ताव विकसित करता है, और दूसरा इन सभी प्रस्तावों की आलोचना करता है। इस तकनीक का उपयोग एक परीक्षण परिदृश्य को पुन: पेश करता है जिसमें अभियोजन और बचाव पक्ष के बीच एक प्रतियोगिता होती है। कार्यप्रणाली का उद्देश्य पूरी तरह से परीक्षा के दौरान प्राप्त सबसे तर्कसंगत और इष्टतम समाधान की पहचान करना है।

अदालती पद्धति की एक विशिष्ट विशेषता इसकी भूमिका निभाना है, जो चर्चा में प्रतिभागियों को संगठनात्मक प्रक्रिया में खुद को पूरी तरह से व्यक्त करने की अनुमति देता है, इसमें न केवल अपनी जगह, बल्कि अन्य सेवाओं और आधिकारिक कार्यों का स्थान भी महसूस होता है।

3. "ब्लैक बॉक्स" विधि।

"ब्लैक बॉक्स" पद्धति का मुख्य लाभ अप्रभावी निर्णयों को अपनाने पर हितधारकों के संभावित प्रभाव को कम करना है। विधि का उद्देश्य एक विशेष विश्लेषणात्मक केंद्र की पहचान करना है, जो पूरी तरह से स्वतंत्र विशेषज्ञों के विकास पर एक राय बनाता है जो समस्याओं की एक विशिष्ट सूची पर निर्णय लेने की संभावनाओं का आकलन करते हैं।

4. अनुमानी पूर्वानुमान की विधि।

इस पद्धति के उपयोग में संकीर्ण रूप से विशिष्ट विशेषज्ञों की भागीदारी शामिल है, जिन्हें पहले से विकसित प्रश्नावली और तालिकाओं के आधार पर विकसित करना चाहिए। सामान्य मॉडलअध्ययन के तहत वस्तु। इस प्रकार, अनुमानी पूर्वानुमान की विधि विज्ञान, प्रौद्योगिकी या उत्पादन के एक संकीर्ण क्षेत्र में उच्च योग्य विशेषज्ञों (विशेषज्ञों) के एक व्यवस्थित सर्वेक्षण द्वारा किसी वस्तु के भविष्य कहनेवाला अनुमानों को प्राप्त करने और विशेष प्रसंस्करण के लिए एक विधि है। भविष्य कहनेवाला विशेषज्ञ आकलन किसी विशेषज्ञ के अपने क्षेत्र के विकास की संभावनाओं के बारे में व्यक्तिगत निर्णय को दर्शाता है और पेशेवर अनुभव और अंतर्ज्ञान के जुटाने पर आधारित है।

5. सिनेक्टिक विधि।

सिनेक्टिक पद्धति के लाभों में से एक विशेषज्ञ मूल्यांकन प्रक्रिया में शामिल प्रबंधन के विभिन्न स्तरों के बीच समेकन प्राप्त करने की क्षमता है। विधि का अनुप्रयोग इस तथ्य के कारण समीचीन है कि विशेषज्ञ आकलन को अपनाने के दौरान, समान स्तर के प्रतिनिधियों के बीच समस्याओं की चर्चा होती है, जो उन्हें खुद को स्पष्ट और संतुलित रूप से व्यक्त करने की अनुमति देती है।

उसी समय, न केवल प्रबंधन के उच्चतम स्तर के प्रतिनिधियों की राय को ध्यान में रखना आवश्यक है, जो अक्सर बहुत अधिक हो सकते हैं सामान्य विचारमूल्यांकन की वस्तु के बारे में, लेकिन सामान्य कलाकार भी, जिनका वस्तु के बारे में ज्ञान बहुत मूल्यवान और व्यावहारिक रूप से महत्वपूर्ण है।

जापानी उद्यमों के अभ्यास में पर्यायवाची पद्धति महत्वपूर्ण है, जहां निर्णय लेने में कर्मियों की भागीदारी के कारक को बहुत महत्व दिया जाता है। विशेषज्ञ स्तरों के बीच हितों के समेकन से न केवल सामाजिक स्थिरता प्राप्त होती है, बल्कि अनोखा तरीकाजागरूकता और तत्काल समस्याओं का समाधान।

6. डायरी की विधि।

इस पद्धति की एक विशिष्ट विशेषता इसकी अवैयक्तिकता और अत्यधिक निष्पक्षता है। विधि का कार्यान्वयन तभी संभव है जब दस्तावेजी स्रोत हों, जिस पर परीक्षा प्रमाण पत्र विशेष रूप से किया जाता है। बहुधा इस पद्धति का उपयोग अत्यधिक विनियमित प्रणाली के साथ प्रबंधन संरचना में किया जाता है। नौकरी विवरण... विशेषज्ञ मूल्यांकन का उद्देश्य, एक नियम के रूप में, एक शिफ्ट लॉग, निर्देशात्मक दस्तावेज है, जिसके आधार पर उद्यमों की गतिविधियों में सुधार के लिए सिफारिशें विकसित की जाती हैं।

7. "डेल्फी विधि"

यह विशेषज्ञ विधियों में सबसे लोकप्रिय है, और इसकी लोकप्रियता सीधे विधि की अनुमानी क्षमताओं से संबंधित है, जो जटिल जटिल समस्याओं को हल करना संभव बनाती है।

इस पद्धति का सार परीक्षा के आयोजकों से रुचि की समस्या पर विशेषज्ञों की राय पर लगातार सवाल करना है।

इस पद्धति में उन विशेषज्ञों के साथ साक्षात्कार की एक श्रृंखला शामिल है जो एक दूसरे के सीधे संपर्क में आने में असमर्थ हैं और जो अपनी लिखित रिपोर्ट से ही दूसरों की राय के बारे में जानकारी प्राप्त करते हैं। इस पद्धति का उद्देश्य इष्टतम और सामाजिक रूप से स्वीकार्य निर्णय लेने के लिए मौजूदा विकल्पों का एक उद्देश्य और सटीक मूल्यांकन करना है।

विशेषज्ञ तरीकेसंगठनात्मक और आर्थिक वस्तुओं के बारे में विचारों में औपचारिकता की कमी और निश्चितता की कमी से जुड़ी भविष्य कहनेवाला, विश्लेषणात्मक और डिजाइन समस्याओं को हल करने में उपयोग किया जाता है। इस पद्धति का सार: विशेषज्ञ निर्णय के गुणात्मक मूल्यांकन और परिणामों के औपचारिक प्रसंस्करण के साथ समस्या का सहज-तार्किक विश्लेषण करते हैं। विशेषज्ञ आकलन की विधि की ख़ासियत: विशेषज्ञता के वैज्ञानिक रूप से आधारित संगठन की आवश्यकता, विशेषज्ञों के गुणात्मक निर्णयों का आकलन करने के लिए मात्रात्मक तरीकों का उपयोग।

विशेषज्ञ विधिवस्तुओं के विकास के लिए पूर्वानुमान निर्धारित करने के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है; लक्ष्यों और उद्देश्यों को परिभाषित करते समय, वैकल्पिक संसाधन आवंटन; अनिश्चितता और जोखिम की स्थितियों में निर्णय लेते समय।

पहला चरणइस पद्धति का उपयोग - विशेषज्ञों के एक समूह का गठन। गुण जो एक विशेषज्ञ को एक विशेषज्ञ समूह में शामिल करने की आवश्यकता होती है।

योग्यता (ज्ञान के एक विशिष्ट क्षेत्र में योग्यता की डिग्री);

रचनात्मकता (रचनात्मक समस्याओं को हल करने की क्षमता);

विश्लेषणात्मकता और सोच की चौड़ाई; रचनात्मकता (विशिष्ट प्रस्ताव बनाने की क्षमता);

एक विशेषज्ञ की आत्म-आलोचना; विशेषज्ञता के प्रति रवैया।

विशेषज्ञ समूहों के गठन के लिए परीक्षण विधि, प्रलेखन और अन्य विधियों का उपयोग किया जा सकता है।

परीक्षण विधिइस तथ्य में निहित है कि विकसित परीक्षणों के आधार पर, संभावित उम्मीदवारों की जांच की जाती है, और उत्तरों के परिणामों के आधार पर एक समूह बनाया जाता है।

दस्तावेज़ीकरण तरीका- उनके व्यक्तिगत दस्तावेजों (कार्य अनुभव, स्थिति, शैक्षणिक डिग्री, प्रकाशनों की संख्या, आदि) में निहित उनके उद्देश्य विशेषताओं के अनुसार विशेषज्ञों का चयन।

नियुक्ति का तरीका- कर्मचारियों के बीच से विशेषज्ञों के समूह के प्रमुख द्वारा निर्धारण। विधि का मुख्य नुकसान: इस मुद्दे ("स्कूल प्रभाव") पर संगठन की आधिकारिक स्थिति को व्यक्त करते हुए कर्मचारियों की राय सुसंगत, लेकिन गलत हो सकती है। इस मामले में परीक्षा के परिणाम मुख्य रूप से केवल आंतरिक उपयोग के लिए रुचि के हैं।

दूसरा चरणआवेदन विशेषज्ञ विधि- एक परीक्षा आयोजित करना। यह चरण विशेषज्ञों के साक्षात्कार के लिए एक विधि चुनने के साथ शुरू होता है। व्यक्तिगत, समूह और डेल्फ़िक विधियों के बीच अंतर करें।

पर व्यक्तिविधि, प्रत्येक विशेषज्ञ से प्रश्नावली या साक्षात्कार के माध्यम से, वे अनुमान प्राप्त करते हैं जो दूसरों की राय से स्वतंत्र होते हैं। फिर, उनके सामान्यीकरण और प्रसंस्करण के बाद, एक सामान्य, परिणामी मूल्यांकन निर्धारित किया जाता है। व्यक्तिगत विशेषज्ञता का उपयोग करना तर्कसंगत है जब किसी वस्तु की स्थिति का एक बिंदु पूर्वानुमान विकसित करना आवश्यक हो, जब वस्तुओं के एक सेट की रैंकिंग हो और अन्य मामलों में जब विशेषज्ञों के सबसे महत्वपूर्ण गुण इसकी क्षमता और रचनात्मकता हों।

समूहविधि संयुक्त चर्चा के माध्यम से सभी विशेषज्ञों से एक बार में एक सारांश मूल्यांकन या एक सामान्य निर्णय प्राप्त करने का प्रावधान करती है। अपरंपरागत समाधानों की तलाश में इसका उपयोग उचित है, जब खराब अध्ययन की गई वस्तुओं की विशेषताओं का आकलन किया जाता है, अर्थात। यदि आपको रचनात्मक समाधान की आवश्यकता है। समूह सर्वेक्षण चर्चाओं, बैठकों, सम्मेलनों, "विचार-मंथन" के माध्यम से किया जा सकता है।

डेल्फी विधिव्यक्तिगत और समूह विशेषज्ञता की कई सकारात्मक विशेषताओं का संश्लेषण करता है। विशेषज्ञ स्वतंत्र रूप से लिखित रूप में अपनी राय व्यक्त करते हैं। विधि का सबसे महत्वपूर्ण घटक एक सावधानीपूर्वक तैयार किया गया प्रश्नावली कार्यक्रम है, जिसे कई दौरों में किया जाता है, और प्रत्येक बाद के दौर में प्रश्नों का विनियमन होता है। प्रत्येक दौर के अंत में, परीक्षा के आयोजकों का समूह प्राप्त उत्तरों का विश्लेषण करता है, उन्हें सारांशित करता है और राउंड के परिणामों के आधार पर एक बुलेटिन रिपोर्ट तैयार करता है, जिसके पाठ से सभी विशेषज्ञ परिचित होते हैं। इस मामले में, सहायता में दी गई जानकारी गुमनाम है। विशेषज्ञों का फिर से मतदान करते समय, उन्हें ऐसे प्रश्न प्राप्त होते हैं जो प्रारंभिक उत्तरों को स्पष्ट करते हैं और पिछले दौर के परिणामों को ध्यान में रखते हुए निष्कर्ष तैयार करते हैं। तीसरे दौर में, विशेषज्ञों को बताया जाता है कि किन बिंदुओं पर एक आम राय है, एक अलग राय व्यक्त करने वाले विशेषज्ञों को इसकी पुष्टि करने के लिए कहा जाता है। चौथा, सबसे अधिक बार अंतिम, राउंड तीसरे की प्रक्रिया को दोहराता है। इस प्रकार, असहमति का क्षेत्र संकुचित होता है और एक सामान्य समाधान विकसित किया जाता है। डेल्फ़िक पद्धति का लाभ यह है कि यह आडंबरपूर्ण दृढ़ विश्वास, सार्वजनिक रूप से किसी की राय व्यक्त करने से इनकार करने की अनिच्छा और अधिकार के प्रभाव जैसे मनोवैज्ञानिक कारकों को कम या पूरी तरह से समाप्त कर देता है।

3 वां मंचविशेषज्ञ तरीके - सर्वेक्षण परिणामों का प्रसंस्करण। परीक्षा परिणामों के औपचारिक प्रसंस्करण की संभावना सुनिश्चित करने के लिए, एक संख्यात्मक प्रणाली की आवश्यकता होती है जो मात्रात्मक मापदंडों (नामों के विभिन्न पैमानों (वर्गीकरण), आदेश, अंतराल, संबंध, अंतर) का उपयोग करके वस्तुओं के गुणों और उनके बीच संबंधों का वर्णन करती है।

नामकरण पैमाने का उपयोग किसी वस्तु के कुछ वर्गों से संबंधित होने का वर्णन करने के लिए किया जाता है। ऑर्डर स्केल - वस्तुओं के क्रम को एक या कई संकेतों (रैंक स्केल) द्वारा मापने के लिए। स्पेसिंग स्केल - वस्तुओं के गुणों के बीच अंतर के परिमाण को प्रदर्शित करने के लिए। संबंधों का पैमाना - वस्तुओं के गुणों के संबंध को प्रतिबिंबित करने के लिए, उदाहरण के लिए, उनका वजन। अंतर पैमाना - यदि आवश्यक हो, तो निर्धारित करें कि एक या अधिक विशेषताओं में एक वस्तु दूसरे से कितनी बेहतर है।

पैमाने का चुनाव परीक्षा के कार्यों, वस्तु की विशेषताओं, समूह की क्षमताओं से निर्धारित होता है।

परीक्षा के परिणामों को संसाधित करते समय, का विकल्प माप पद्धति।सबसे आम तरीके हैं: रैंकिंग, जोड़ीवार तुलना, प्रत्यक्ष मूल्यांकन, अनुक्रमिक तुलना।

नियमों को पूरा करना चाहिए निम्नलिखित आवश्यकताएं:: शब्दों की पर्याप्त विविधता प्रदान करने के लिए; फॉर्मूलेशन की संरचना की एकता (उदाहरण के लिए, फॉर्मूलेशन को लगातार प्रश्नों का उत्तर देना चाहिए: क्या आवश्यक है? किस पर (किस के साथ)? किस लिए?) परिणामी फॉर्मूलेशन को उनकी सबसे महत्वपूर्ण सामग्री को पर्याप्त रूप से प्रतिबिंबित करना चाहिए, यानी। एक महत्वपूर्ण क्षमता है; शब्दांकन इस तरह से किया जाना चाहिए कि भ्रम से बचा जा सके।

विशेषज्ञ प्रौद्योगिकियों में सुधार की समस्याएं निम्नलिखित क्षेत्रों के विकास से जुड़ी हैं: एक विशेषज्ञ आयोग का गठन, आधुनिक तरीकों के उपयोग के आधार पर परीक्षाओं का आयोजन और संचालन, परिणामों की व्याख्या करते समय बहु-मानदंड आकलन का उपयोग।

25. अनुमानी तरीके

अनुमानी विधियां निर्णय निर्माताओं (डीएम) के तर्क, अंतर्ज्ञान और अनुभव पर आधारित हैं। ये विधियां आपको विकल्पों के विकास में इन प्रक्रियाओं को "कैप्चर" और उपयोग करने की अनुमति देती हैं। उपयोग किए गए दृष्टिकोण के आधार पर, अनुमानी विधियों को औपचारिक अनुमानी और अनौपचारिक अनुमानी में विभाजित किया जाता है।

औपचारिक अनुमानी विधियों का आधार किसी व्यक्ति द्वारा अपनी विचार प्रक्रियाओं को मॉडलिंग करके जटिल समस्याओं को हल करने के तरीकों का औपचारिककरण है। इसमें विकासवादी मॉडलिंग विधि, भूलभुलैया विधियाँ आदि शामिल हैं।

विकासवादी मॉडलिंग एसडी अपनाने की प्रक्रिया में प्रारंभिक अनुभव का अनुमान लगाता है। विकासवादी मॉडल को चलाने के लिए इस विशेषज्ञ, सूचनात्मक सामग्री की आवश्यकता है। उपलब्ध अनुभव के आधार पर, कई समाधान विकसित किए जा रहे हैं जो आपको समस्या को खत्म करने और विभिन्न स्थितियों से समाधान के लक्ष्य को प्राप्त करने की अनुमति देते हैं। पूर्वनिर्धारित मानदंडों के आधार पर प्रत्येक विकल्प की जांच की जाती है। परीक्षण मोड में, मूल, संदर्भ समाधान ("माता-पिता") को यादृच्छिक रूप से बदल दिया जाता है, जिसके परिणामस्वरूप "बच्चा" (उत्पन्न विचार) होता है। यदि "वंश" "माता-पिता" से भी बदतर है, तो इसे त्याग दिया जाता है, और अगले उत्परिवर्तन के माध्यम से एक नया "संतान" पैदा होता है। यदि "बच्चा" बेहतर है, तो "माता-पिता" को त्याग दिया जाता है, और "बच्चा" उसकी जगह लेता है, और प्रक्रिया फिर से दोहराई जाती है। इस पद्धति का मुख्य लाभ: उपयोग करने की क्षमता कंप्यूटिंग तकनीक, जो आपको काफी जल्दी खोज करने की अनुमति देता है। हालाँकि, आपको एक उत्कृष्ट, गैर-मानक, रचनात्मक समाधान नहीं मिल सकता है।

भूलभुलैया के तरीके चरण-दर-चरण खोज पर आधारित होते हैं, जिसके बाद समस्या को खत्म करने के लिए पथ की संभावित निरंतरता का आकलन किया जाता है। यदि दिशा "डेड-एंड" है, तो शुरुआती बिंदु पर वापसी होती है, और प्रक्रिया को फिर से तब तक दोहराया जाता है जब तक कि आगे की गति का मार्ग नहीं मिल जाता।

वैचारिक मॉडलिंग स्थिति का विश्लेषण करते समय प्रारंभिक जानकारी के संग्रह पर आधारित है और एक संरचनात्मक मॉडल का निर्माण करता है जो आपको सबसे अलग करने की अनुमति देता है महत्वपूर्ण तत्वसंबंध। लक्ष्य प्राप्त करने का मुख्य साधन अपघटन (पृथक्करण) के सिद्धांत पर आधारित संरचना पद्धति है।

अनौपचारिक अनुमानी विधियां मानव बौद्धिक गतिविधि के प्रबंधन पर आधारित हैं। इस तरह के प्रबंधन की आवश्यकता उसकी सोच की ख़ासियत (अनौपचारिकता, सामान्यीकरण करने की क्षमता, अनिश्चित स्थिति में उन्मुख होने, बिखरने और जानकारी खोने की प्रवृत्ति) के कारण है। पहले तीन गुणों को मजबूत करने और अंतिम दो को बेअसर करने के लिए, मनो-बौद्धिक विचारों की पीढ़ी का उपयोग किया जाता है।

विचारों की पीढ़ी का उपयोग करके जटिल समस्याओं को हल करने की प्रक्रिया दो प्रत्यक्ष प्रतिभागियों की एक उद्देश्यपूर्ण, नियंत्रित बातचीत-चर्चा के रूप में की जाती है: नेता और निर्णायक। प्रस्तुतकर्ता पहले रखता है निर्णायक मुद्दे, जिस पर निर्णायक को अपने निर्णय व्यक्त करने चाहिए। इन फैसलों के इर्द-गिर्द चर्चा शुरू हो जाती है। सुविधाकर्ता की मदद के लिए विरोधियों और विशेषज्ञों का चयन किया जा सकता है। विरोधियों का कार्य निर्णायक व्यक्ति के निर्णयों की आलोचना करना और उसे चर्चा में शामिल करना है। विशेषज्ञों का कार्य सुगमकर्ता को निर्णयों का मूल्यांकन करने और आगे की चर्चा के निहितार्थों की रूपरेखा तैयार करने में मदद करना है। विचार सृजन सत्र आयोजित करने के लिए कई संभावित योजनाएं:

नेताओं की संख्या से: पॉलीकंट्रोल (कई नेता), मोनो-कंट्रोल (एक नेता), ऑटोजेनरेशन (कोई नेता नहीं);

निर्णायक लोगों की संख्या से: एकतरफा योजनाएं (एक निर्णायक), बहुपक्षीय योजनाएं (कई निर्णायक);

संपर्क के प्रकार से: सीधे संपर्क के साथ (एक कमरे में), अप्रत्यक्ष संपर्क के साथ (तकनीकी माध्यम से)।

केंद्रित विचार निर्माण सुनिश्चित करने के लिए शर्तें:

मनोवैज्ञानिक आराम प्रदान करना आवश्यक है (कार्यस्थल की सुविधा, उच्च आत्माओं और निर्णायक की आराम की भावना पैदा करना);

समाधान खोजने की प्रक्रिया की संरचना सुनिश्चित करना (चर्चा किए जाने वाले मुद्दों की सूची, चर्चा के लक्ष्य और अनुशंसाओं वाला एक मनोविश्लेषक कार्यक्रम विकसित करना);

सूचना और तकनीकी सहायता प्रणाली बनाएं।

पीढ़ी के परिणामस्वरूप, डेटा का एक सेट प्राप्त किया जाना चाहिए जो मुख्य सूचना सरणी या संभावित समाधानों का क्षेत्र बनाता है।

मनोवैज्ञानिक सक्रियण की कई विधियाँ मनो-बौद्धिक विचारों के निर्माण की अवधारणा पर आधारित हैं। उत्पादन विधि का चुनाव समस्या की प्रकृति के आधार पर किया जाता है। अत्यावश्यक मुद्दों को हल करते समय सर्वोत्तम प्रथाएंप्रत्यक्ष बुद्धिशीलता या व्यावसायिक खेल हो सकते हैं। आविष्कारशील रचनात्मकता में - बुद्धिशीलता और पर्यायवाची तरीकों के प्रकार। प्रोग्नॉस्टिक्स के कार्यों में - प्रश्नावली के तरीके, रूपात्मक विश्लेषण, आदि।

नाममात्र समूह तकनीक की विधि पारस्परिक संचार पर प्रतिबंध के सिद्धांत पर बनाई गई है, इसलिए समूह के सभी सदस्य जो समाधान विकसित करने के लिए एकत्र हुए हैं, प्रारंभिक चरण में, अपने प्रस्तावों को निर्धारित करते हैं लिखनास्वतंत्र रूप से, दूसरों से स्वतंत्र रूप से। फिर प्रत्येक प्रतिभागी अपनी परियोजना के सार पर रिपोर्ट करता है, प्रस्तुत विकल्पों पर समूह के सदस्यों द्वारा विचार किया जाता है (चर्चा और आलोचना के बिना), और उसके बाद ही समूह का प्रत्येक सदस्य, दूसरों से स्वतंत्र रूप से, विचारों की रैंकिंग प्रस्तुत करता है लिखित रूप में माना जाता है। उच्चतम रेटिंग वाले प्रस्तावों को निर्णय के आधार के रूप में स्वीकार किया जाता है। इस पद्धति की ख़ासियत और इसके लाभ - बावजूद संयुक्त कार्यसमूह के सदस्यों, व्यक्तिगत सोच की कोई सीमा नहीं है।

एक अध्ययन में अंतराल, गलत धारणाओं और निष्कर्षों का पता लगाने के लिए एक पृथक्करण हमले तकनीक का उपयोग किया जा सकता है जो पूरा होने के करीब है। बैठक में 50 लोग शामिल होते हैं जो कार्य दस्तावेज से परिचित होते हैं जो पहले से चर्चा का विषय है। सभी प्रतिभागी बारी-बारी से प्रदर्शन करते हैं। प्रत्येक वक्ता का कार्य कार्य में अधिक से अधिक दोषों की पहचान करना होता है। काम के फायदे और कमियों को दूर करने के तरीकों का जिक्र नहीं है। एक प्रदर्शन का समय 1-3 मिनट है, अन्य प्रतिभागियों द्वारा नोट की गई कमियों को दोहराना मना है। कभी-कभी दो मंडलियों में चर्चा करने की सलाह दी जाती है, जो अपनी टिप्पणियों को स्पष्ट करने के इच्छुक लोगों को फिर से प्रस्तुत करने का अवसर प्रदान करते हैं।

स्प्रेडिंग अटैक नकारात्मक विश्लेषण का एक प्रभावी साधन है। इसलिए, चर्चा के तहत दस्तावेज़ के लेखकों को चर्चा में उपस्थित नहीं होना चाहिए। ब्लास्ट अटैक का मंचन प्रत्यक्ष मंथन के समान है।

Synectic विधियाँ बुद्धिशीलता की विधि पर आधारित होती हैं, जो विशेषज्ञों के एक विशेष समूह द्वारा की जाती हैं, जो सोच के लचीलेपन और व्यापक दृष्टिकोण से प्रतिष्ठित होती हैं। इस तरह के समूह, तकनीक और कार्य अनुभव जमा करते हुए, नए तकनीकी समाधान खोजने में सकारात्मक परिणाम प्राप्त करते हैं।

सिंथेटिक्स- यह सादृश्य द्वारा पूर्वानुमान की एक विधि है, कुछ विशेषताओं के बारे में निष्कर्ष को एक विषय से दूसरे विषय में स्थानांतरित करना। पहले चरण में, नेता कार्य निर्धारित करता है, समूह के सदस्यों के सवालों का जवाब देता है। दूसरे चरण में, प्रत्येक प्रतिभागी अपने विचारों का प्रस्ताव करता है, समस्याओं को विभिन्न दृष्टिकोणों से देखने की कोशिश करता है, इस प्रकार, "मनोवैज्ञानिक जड़ता" पर काबू पाता है। नेता उनमें से एक को चुनता है और उसका सार (मुख्य विचार) बनाता है। तीसरे _ में, प्रतिभागी मुख्य दृश्य के अनुरूपताओं की खोज करते हैं ज्ञात तथ्यज्ञान के अन्य क्षेत्रों से। चौथा, नेता समूह के सदस्यों द्वारा सुझाए गए कुछ समानताओं और विचारों को कार्य में लागू करने का प्रयास कर रहा है। इसके अलावा, चुने हुए दिशा का एक विशेषज्ञ मूल्यांकन किया जाता है, और एक सकारात्मक निष्कर्ष के साथ, निर्णय होने तक काम जारी रहता है।

रूपात्मक तरीकेविकल्प विकसित करते समय, यह विशिष्ट तार्किक संबंध और अन्योन्याश्रयता स्थापित करने का एक दृष्टिकोण है। सबसे अधिक बार, विधियों के इस समूह का उपयोग तकनीकी, आर्थिक, संगठनात्मक समाधानों के संभावित विकल्पों की पहचान करने के लिए किया जाता है।

निर्माणाधीन रूपात्मक तालिका... तालिका में समाधान विकसित करने की पूरी प्रक्रिया को तीन क्षेत्रों के क्षेत्र में दर्शाया गया है। पहला क्षेत्र - सूचनात्मक - सूचना के संग्रह, प्रीप्रोसेसिंग, भंडारण और प्रसारण के सभी कार्यों को निर्दिष्ट करने के लिए उपयोग किया जाता है। विश्लेषणात्मक क्षेत्र सूचना के विश्लेषण और विकल्पों की पसंद से संबंधित कार्यों का प्रतिनिधित्व करता है। लक्ष्य में - समाधान के लिए निष्कर्ष, लक्ष्य, सीमाएं और आवश्यकताएं बनती हैं। विकास और निर्णय लेने की प्रक्रिया में सभी कार्यों का पता लगाया जाता है।

व्यवहार में, प्राप्त करने के लिए, दूसरों से अलगाव में कोई भी तरीका लागू नहीं किया जाता है प्रभावी समाधानउनके समीचीन संयोजन के माध्यम से ही संभव है।

विशेषज्ञ विधि।

1.4. विशेषज्ञ समूहों की राय के आधार पर सीमाएं निर्धारित की जाती हैं।

विधि की योग्यता हैसादगी और लचीलापन, क्योंकि मूल्यांकन प्रक्रिया आपको विभिन्न संकेतकों और किसी भी मात्रा में विश्लेषण करने की अनुमति देती है।

हालांकि, मूल्यांकन के परिणाम काफी हद तक मूल्यांकनकर्ता की योग्यता और अनुभव पर निर्भर करते हैं। इसलिए, इस पद्धति का निर्णायक क्षण और मुख्य समस्या सक्षम कर्मियों का चयन और / या उन विशेषज्ञों की खोज है जिन्हें क्षमता के मूल्यांकन के लिए सौंपा जाएगा।

विशेषज्ञ विधि -यह विश्लेषण और निर्णय लेने के लिए आवश्यक जानकारी के प्रसंस्करण पर विशेषज्ञों की गतिविधियों से जुड़ी तार्किक और गणितीय-सांख्यिकीय विधियों और प्रक्रियाओं का एक जटिल है।

वी व्यावहारिक गतिविधियाँमांग के अध्ययन और पूर्वानुमान के लिए तरीकाविशेषज्ञ आकलन निम्नलिखित कार्यों को हल करने के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है: 1) उपभोक्ता वस्तुओं की मांग की समूह संरचना के मध्यम और दीर्घकालिक पूर्वानुमानों का विकास। 2) आने वाले वित्तीय वर्ष के लिए मांग की इंट्रा-ग्रुप (विस्तारित सीमा में) संरचना का पूर्वानुमान। 3) संभावित उपभोक्ताओं के समूहों का निर्धारण। 4) समूहों, प्रकार और माल की किस्मों के लिए अधूरी मांग की मात्रा का आकलन।

एक विशेषज्ञ एक सक्षम व्यक्ति होता है जिसे शोध के विषय या वस्तु का गहन ज्ञान होता है।

विशेषज्ञों का एक समूह कैसे बनाएं? चयन के पहले चरण में, मानदंड के रूप में दो मानदंडों का उपयोग करने की सलाह दी जाती है: हमारे लिए रुचि के प्रोफाइल में व्यवसाय और कार्य अनुभव। यदि आवश्यक हो, स्तर, शिक्षा की प्रकृति, उम्र को भी ध्यान में रखा जाता है। विशेषज्ञों के चयन मानदंड में केंद्रीय उनकी क्षमता है। निर्धारित करने के लिए, सटीकता की अलग-अलग डिग्री के साथ दो तरीके लागू होते हैं: विशेषज्ञों का स्व-मूल्यांकन और विशेषज्ञों की विश्वसनीयता का सामूहिक मूल्यांकन।

विशेषज्ञों के स्व-मूल्यांकन का सबसे सरल और सबसे सुविधाजनक रूप है, "उच्च", "मध्यम" और "निम्न" पदों के साथ रैंक पैमाने पर विशेषज्ञों के उनके ज्ञान, अनुभव और क्षमताओं के मूल्यांकन के आधार पर गणना की गई समग्र सूचकांक। इस मामले में, पहली स्थिति को संख्यात्मक मान "1", दूसरा - "0.5", तीसरा - "0" सौंपा गया है। इस मामले में, कुल सूचकांक - विशेषज्ञ की क्षमता स्तर के गुणांक की गणना सूत्र द्वारा की जाती है।

योग्यता के स्तर का गुणांक 0 से 1 तक होता है। आमतौर पर विशेषज्ञों के समूह में शामिल करने की प्रथा है, जिनकी क्षमता सूचकांक कम से कम 0.5 और ऊपर -1 है।

सामूहिक मूल्यांकन पद्धति का उपयोग उस मामले में विशेषज्ञों का एक समूह बनाने के लिए किया जाता है, जब उनके पास एक-दूसरे के विशेषज्ञ के रूप में विचार होता है। यह स्थिति वैज्ञानिकों, कलाकारों, राजनेताओं, अर्थशास्त्रियों के लिए विशिष्ट है।

पूर्वानुमान। यह सबसे स्पष्ट रूप से विशेषज्ञ मूल्यांकन और सामूहिक सर्वेक्षण के परिणामस्वरूप प्राप्त जानकारी के बीच अंतर को दर्शाता है। इसमें विशेषज्ञों द्वारा व्यक्त किए गए एकरूपता, निर्णयों की एकरूपता और आकलन के लिए प्रयास करना शामिल है। वास्तव में, क्या व्यावहारिक उद्देश्यों के लिए उपयोग करना संभव है, कहते हैं, तीस विशेषज्ञों की राय, यदि वे 5-7 परस्पर अनन्य भविष्य कहनेवाला अनुमान शामिल करते हैं? इसके अलावा, बड़े पैमाने पर सर्वेक्षण में डेटा की विश्वसनीयता, साथ ही कुछ औसत सांख्यिकीय संकेतक, उत्तरदाताओं की आबादी जितनी अधिक होगी, उतनी ही अधिक होगी। सिद्धांत रूप में, किसी भी सामाजिक प्रक्रिया और घटना के लिए रोगसूचक विशेषज्ञ मूल्यांकन संभव है।

अनुप्रयुक्त समाजशास्त्र में, कई विशेषज्ञ सर्वेक्षण विकसित किए गए हैं जिनका उपयोग भविष्य कहनेवाला अनुमान प्राप्त करने के लिए किया जाता है। साथ ही, यह ध्यान देने योग्य है कि बड़े पैमाने पर सर्वेक्षणों में व्यापक रूप से उपयोग किए जाने वाले कुछ तकनीकी और पद्धतिगत तरीके विशेषज्ञों के रूप में ऐसे विशिष्ट दर्शकों को मतदान करते समय अपना महत्व खो देते हैं। एक नियम के रूप में, जनमत सर्वेक्षण गुमनाम होते हैं। विशेषज्ञ सर्वेक्षणों में, यह अपना अर्थ खो देता है, क्योंकि विशेषज्ञों को उन कार्यों के बारे में पूरी तरह से अवगत होना चाहिए जो अनुसंधान के दौरान उनकी सहायता से हल किए जाते हैं। इसलिए, प्रतिवादी के "छिपे हुए" पदों को प्रकट करने के उद्देश्य से विशेषज्ञ प्रश्नावली में अप्रत्यक्ष या नियंत्रण प्रश्नों, परीक्षणों या किसी अन्य तकनीक का उपयोग करने की कोई आवश्यकता नहीं है। इसके अलावा, ऐसी तकनीकों का उपयोग विशेषज्ञ निर्णय की गुणवत्ता को महत्वपूर्ण नुकसान पहुंचा सकता है। शब्द के पूर्ण अर्थ में एक विशेषज्ञ वैज्ञानिक अनुसंधान में सक्रिय भागीदार है। और उससे अनुसंधान के उद्देश्य को छिपाने का प्रयास, इस प्रकार उसे सूचना के एक निष्क्रिय स्रोत में बदलना, अनुसंधान के आयोजकों में उसके विश्वास के नुकसान से भरा है।

विशेषज्ञ सर्वेक्षण का मुख्य टूलकिट एक विशेष कार्यक्रम के अनुसार विकसित एक प्रश्नावली या साक्षात्कार प्रपत्र है।

बड़े पैमाने पर सर्वेक्षण के विपरीत, विशेषज्ञों के पूर्वानुमानित सर्वेक्षण का कार्यक्रम इतना विस्तृत नहीं है और मुख्य रूप से प्रकृति में वैचारिक है। यह सबसे पहले भविष्यवाणी की जाने वाली घटना को स्पष्ट रूप से तैयार करता है, और इसके परिणाम के संभावित रूपों के लिए परिकल्पना के रूप में प्रदान करता है।

व्यावहारिक समाजशास्त्र में अक्सर "डॉल्फ़िन तकनीक" के रूप में विशेषज्ञ पूर्वानुमान की एक ऐसी विधि का उपयोग किया जाता है। इसमें एक ही विशेषज्ञों के सर्वेक्षण को बार-बार दोहराकर सहमत राय विकसित करना शामिल है। पहले सर्वेक्षण और परिणामों को सारांशित करने के बाद, इसके परिणामों को विशेषज्ञ समूह के सदस्यों को सूचित किया जाता है। फिर दूसरा सर्वेक्षण किया जाता है, जिसके दौरान विशेषज्ञ या तो अपनी बात की पुष्टि करते हैं, या बहुमत की राय के अनुसार मूल्यांकन को बदलते हैं। इस तरह के चक्र में 3-4 पास होते हैं। इस तरह की प्रक्रिया के दौरान, एक मूल्यांकन विकसित किया जाता है, लेकिन साथ ही, शोधकर्ता को निश्चित रूप से उन लोगों की राय को नजरअंदाज नहीं करना चाहिए, जो बार-बार साक्षात्कार के बाद अपनी बात पर बने रहे।

जनमत सर्वेक्षणों के परिणामों की विश्वसनीयता की डिग्री का आकलन। विकास की प्रक्रिया में प्रबंधन निर्णयसमाजशास्त्रीय अनुसंधान की मदद से, अक्सर बड़े पैमाने पर अनुसंधान की विश्वसनीयता के बारे में सवाल उठता है और तदनुसार, उनके आधार पर तैयार किए गए निष्कर्षों की वैधता के बारे में। एक शब्द में, हम उत्तरदाताओं द्वारा व्यक्त किए गए विचारों की क्षमता का आकलन करने के बारे में बात कर रहे हैं।

इसके लिए, एक विशेषज्ञ की प्रश्नावली तैयार की जाती है, जिसमें मुख्य रूप से बंद प्रश्न शामिल होते हैं, जो प्रतिवादी की प्रश्नावली में तैयार किए गए प्रश्नों की संरचना में समान होते हैं। विशेषज्ञ का कार्य वस्तुनिष्ठ स्थिति और शोधकर्ता की रुचि के कारकों को ध्यान में रखते हुए, पूछे गए प्रश्नों पर एक निष्पक्ष, विदेशी-भारित मूल्यांकन दिखाना है।

टीम के सदस्यों का प्रमाणन। वी पिछले सालवैचारिक और शैक्षिक कार्य की स्थिति पर शोध करने के अभ्यास में, सत्यापन के रूप में विशेषज्ञ मूल्यांकन पद्धति की इस तरह की विविधता का व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है। उसी समय, टीम के नेता विशेषज्ञों की भूमिका निभाते हैं, सार्वजनिक संगठनया एक विशेष प्रमाणन आयोग।

कदम:

1. समस्या का विवरण

2. विशेषज्ञ विश्लेषण के संगठन की प्रौद्योगिकी

3. विशेषज्ञ आयोग का गठन

4. विशेषज्ञ सर्वेक्षण का संगठन

5. वस्तु वरीयताओं का वर्णन करने के लिए औपचारिक तरीके

6. वरीयताएँ निर्धारित करने के लिए औपचारिक तरीके

7. परीक्षा परिणामों को संसाधित करने के लिए गणितीय तरीके

8. विशेषज्ञों की निरंतरता का आकलन

प्रबंधन की प्रक्रिया में उत्पादन प्रणालीस्थितियाँ लगातार उत्पन्न होती हैं जब प्रबंधक अलग - अलग स्तर(मास्टर से मंत्री तक) कार्रवाई के लिए कई संभावित विकल्पों में से एक को चुनने की आवश्यकता का सामना करना पड़ता है। एक निर्णय का विकास और अपनाना एक प्रबंधक की गतिविधियों में एक महत्वपूर्ण प्रक्रिया है, जो प्रबंधन प्रक्रिया के पूरे आगे के पाठ्यक्रम को निर्धारित करता है, विशेष रूप से प्रबंधन गतिविधियों का अंतिम परिणाम।

समाधान की पसंद को निर्धारित या प्रभावित करने वाले कई कारक, उनकी प्रकृति से, मात्रात्मक रूप से विशेषता नहीं हो सकते हैं, अन्य - व्यावहारिक रूप से मापा नहीं जा सकता है। इन सभी ने इसे विकसित करना आवश्यक बना दिया विशेष तरीकेजटिल तकनीकी, संगठनात्मक, आर्थिक समस्याओं (संचालन अनुसंधान के तरीके, विशेषज्ञ मूल्यांकन, आदि) में प्रबंधन निर्णयों की पसंद को सुविधाजनक बनाना।

1.4. रैंकिंग के रूप में सामूहिक सहकर्मी समीक्षा विधि. प्रक्रिया का सार इस प्रकार है: विशेषज्ञों (अध्ययन के तहत क्षेत्र के विशेषज्ञ) को कुछ घटनाओं (मूल्य निर्धारण कारकों) के बढ़ते (घटते) महत्व के क्रम में घटना की व्यवस्था (घटना की व्यवस्था) के लिए आमंत्रित किया जाता है। इस मामले में, प्रत्येक घटना (कारक) को अपना स्वयं का रैंक (घटना (कारक) का क्रमिक स्थान सौंपा गया है समग्र क्रमकारक)। यह प्राकृतिक श्रृंखला (1, 2, 3, 4 ……) की क्रमिक संख्याओं द्वारा रैंकों को नामित करने की प्रथा है। इस मामले में, रैंक 1 सबसे महत्वपूर्ण कारक को सौंपा गया है।

सभी कारकों के लिए विशेषज्ञ द्वारा सौंपे गए रैंकों के योग की गणना निम्न सूत्र का उपयोग करके की जा सकती है:

आरआई - आई-वें कारक को दी गई रैंक;

मी जांच की गई घटनाओं (कारकों) की संख्या है।

प्रत्येक विशेषज्ञ द्वारा सौंपे गए रैंकों का योग बराबर होना चाहिए। यदि विशेषज्ञ दो (तीन और इसी तरह) अलग-अलग घटनाओं के लिए समान रैंक प्रदान करता है, अर्थात। दो घटनाओं (कारकों) को समतुल्य (संबंधित रैंक) मानता है, तो प्रत्येक विशेषज्ञ द्वारा लगाए गए रैंकों का योग मेल नहीं खाएगा

जो बदले में आगे की गणना की अनुमति नहीं देगा।

उपरोक्त समानता का उल्लंघन करने से बचने के लिए, परीक्षा आयोजित करने वाले मूल्यांकनकर्ता को ऐसे रैंकों को तथाकथित मानकीकृत रैंकों में पुनर्गणना करना चाहिए। संबंधित रैंकों के कब्जे वाले स्थानों के योग को उनकी संख्या से विभाजित करके गणना की जाती है। गणना का एक उदाहरण तालिका 1 में प्रस्तुत किया गया है।

नतीजतन, हमें एक सामान्य रैंकिंग मिलती है जिसके लिए मुख्य रैंकिंग शर्त (1) संतुष्ट होती है।

इसके अलावा, प्रत्येक घटना के लिए, प्रत्येक विशेषज्ञ को सौंपे गए रैंकों के योग की गणना की जाती है। जिस घटना (कारक) को रैंकों का सबसे छोटा योग प्राप्त होता है, उसे संबंधित रैंक 1 आदि दिया जाता है। यदि इस स्तर पर कुछ घटनाओं के लिए रैंकों का योग मेल खाता है, तो रैंकों के मानकीकरण की प्रक्रिया को फिर से करना आवश्यक है, लेकिन इस बार विशेषज्ञों के आकलन के योग द्वारा प्राप्त रैंकों के अनुसार। रैंकिंग का एक उदाहरण तालिका 2 में प्रस्तुत किया गया है। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि विशेषज्ञों की संख्या (डी) अध्ययन के तहत कारकों की संख्या (एम) से कम से कम 1 अधिक होनी चाहिए।

कारकों
विशेषज्ञ								योग
मानकीकृत रैंक
		3,5	3,5
			4,5		4,5
			4,5		4,5
रैंकों का योग (r1)		23,5	31,5
कारक रैंक (आर)
मानकीकृत सारांश रैंक	1,5			1,5		6,5	6,5

क्वालिमेट्रिक मॉडल और तुलनात्मक दृष्टिकोण के अन्य तरीकों में समायोजन करते समय रैंक प्राप्त करने से प्रत्येक मूल्य निर्धारण कारक के लिए भार कारकों की और गणना की अनुमति मिलती है। हालांकि, विशेषज्ञों की राय की निरंतरता का निर्धारण करने के बाद विशेषज्ञों की सामूहिक राय का उपयोग करने की संभावना के बारे में अंतिम निष्कर्ष संभव है। सहमति (समझौते) के गुणांक का उपयोग करके राय की निरंतरता की जाँच की जाती है। गुणांक की गणना निम्न सूत्र के अनुसार की जाती है:

कहां,
एम मूल्यांकन किए गए कारकों की संख्या है;
डी विशेषज्ञों की संख्या है;
री - आई-वें कारक (घटना) के लिए रैंकों का योग;

गुणांक मान 1 के जितना करीब होगा, स्थिरता उतनी ही अधिक होगी। प्राप्त विशेषज्ञ आकलन की स्वीकार्यता महत्व मानदंड x2fact = d * (m-1) * W की तालिका मान x2tab के साथ तुलना करके निर्धारित की जाती है। स्वतंत्रता की डिग्री (एम -1) और दी गई संभावना के साथ (उदाहरण के लिए: पीओ = ०.०५, पी = १-पीओ)। यदि गणना द्वारा प्राप्त मूल्य सारणीबद्ध मूल्य के बराबर या उससे अधिक है, तो समवर्ती गुणांक महत्वपूर्ण है और 0.95 की विश्वसनीयता के साथ, विशेषज्ञों की राय सुसंगत है। महत्व मानदंड के सारणीबद्ध मान तालिका 3 में प्रस्तुत किए गए हैं।

एम-1	पी0		एम-2	पी0
0,05	0,01	0,001	0,05		0,001
	3,84	6,63	10,83		26,3		39,25
	5,99	9,21	13,81		27,59	33,41	40,79
	7,81		16,27		28,87	34,8	42,31
	9,49	13,28	18,46		30,14	36,19	43,82
	11,07	15,09	20,52		31,41	37,57	45,31
	12,59	16,81	22,46		32,67	38,93	46,8
	14,07	18,47	24,32		33,92	40,29	48,27
	15,51	20,09	26,12		35,17	41,63	49,73
	16,92	21,67	27,88		36,41	42,98	51,18
	18,31	23,21	29,59		37,65	44,31	52,62
	19,67	24,72	31,26		38,88	45,64	54,05
	21,03	26,22	32,91		40,11	46,96	55,48
	22,37	27,69	34,53		41,34	48,28	56,89
	23,68	29,14	36,12		42,56	49,59	58,3
		30,58	37,7		43,77	50,89	59,7

x2act = 44.016> x2tab। = 12.59

इस प्रकार, हमारे उदाहरण में दिए गए विशेषज्ञों की राय काफी सुसंगत है और आगे की गणना में इसका उपयोग किया जा सकता है।

प्रत्येक कारक को निम्न सूत्र का उपयोग करके भारित किया जा सकता है:

ri कारक की अंतिम रैंक है।
हमारे उदाहरण में, वजन निम्नानुसार वितरित किया जाएगा (तालिका 4)।

कारकों
								योग
पद	1,5			1,5		6,5	6,5
भार	0,232	0,179	0,143	0,232	0,107	0,054	0,054

वजन के वितरण की प्रस्तुत विधि वस्तुनिष्ठ होने का दिखावा नहीं करती है, और इसके कई नुकसान हैं, विशेष रूप से: वजन का वितरण कारकों की रैंकिंग पर आधारित होता है, जो बदले में केवल दिए गए अंतराल के साथ कारकों को वितरित करना संभव बनाता है। , अर्थात विधि उत्तर देती है कि कारक "ए" "बी" से अधिक महत्वपूर्ण है, और "बी" "सी" से अधिक महत्वपूर्ण है। हालांकि, इस कारक के अनुसार "ए" कारक "सी" से दोगुना महत्वपूर्ण है, जो वास्तविकता के अनुरूप नहीं हो सकता है।

विशेषज्ञ विधियों का आमतौर पर एसयू अनुसंधान में सबसे व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है। कैसे वैज्ञानिक तरीकाविशेषज्ञ विधि अपेक्षाकृत हाल ही में विकसित की गई थी और पहली बार इसे "डेल्फी" नाम मिला। बाद में, विशेषज्ञ आकलन के आधार पर अन्य समान तरीके विकसित किए गए। सबसे पहले, विज्ञान और प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में पूर्वानुमान से संबंधित समस्याओं को हल करने के लिए मुख्य रूप से विशेषज्ञ विधियों का उपयोग किया जाता था, और फिर उन्हें प्रबंधन सहित अन्य क्षेत्रों में लागू किया जाने लगा।

विशेषज्ञ विधियों का सार, दोनों सीएस के अनुसंधान की समस्याओं को हल करने में, और विज्ञान, प्रौद्योगिकी, प्रबंधन के अन्य क्षेत्रों में निर्णय लेने के अभ्यास में उनका उपयोग करते समय, विभिन्न तरीकों से विशेषज्ञों की राय (निर्णय) का औसत होता है। विचाराधीन मुद्दे।

वर्तमान समय में प्रबंधन निर्णय लेते समय वरीयताओं के आकलन के आधार पर वर्गीकरण के लिए सबसे आम विशेषज्ञ तरीके निम्नलिखित हैं:

• रैंक की विधि;
• प्रत्यक्ष मूल्यांकन विधि;
• तुलना की विधि।

बाद की विधि में दो किस्में शामिल हैं:

जोड़ीवार तुलना और अनुक्रमिक तुलना।

सिद्धांत रूप में, उनमें से प्रत्येक में बहुत कुछ है, और मुख्य अंतर यह है कि सिस्टम नियंत्रण की अध्ययन की गई वस्तुओं का मूल्यांकन (माप) अलग-अलग तरीकों से किया जाता है। इसके अलावा, प्रत्येक विधि के कुछ फायदे और नुकसान हैं।

प्रत्येक विधि की समानता उनके उपयोग की प्रक्रियाओं के अनुक्रम में निहित है। इसमे शामिल है:

• विशेषज्ञ मूल्यांकन का संगठन;
• विशेषज्ञ राय एकत्र करना;
• विशेषज्ञ राय के परिणामों को संसाधित करना।

अभ्यास से पता चलता है कि व्यक्तिपरकता में कमी और, तदनुसार, विशेषज्ञ विधियों का उपयोग करने के परिणामों की निष्पक्षता में वृद्धि, विशेषज्ञ कार्य के आयोजन, तैयारी और संचालन के नियमों के अनुपालन पर महत्वपूर्ण रूप से निर्भर करती है। यह विशेष रूप से निर्भर करता है, सबसे पहले, विशेषज्ञ मूल्यांकन के संगठन पर, विशेषज्ञ मूल्यांकन पर काम के आयोजन और संचालन के लिए जिम्मेदार व्यक्ति की नियुक्ति, साथ ही विशेषज्ञ आयोगों के गठन पर।

विशेषज्ञ कार्य के सामान्य मार्गदर्शन के लिए विशेषज्ञ समिति के अध्यक्ष की नियुक्ति की जानी चाहिए। आयोग में दो समूह होते हैं: एक कार्य समूह और एक विशेषज्ञ समूह।

कार्य समूह का नेतृत्व उसके नेता (आयोजक) करते हैं। उनकी अधीनता में तकनीकी कर्मचारी शामिल हैं जो कार्य करते हैं इंजीनियरिंग कार्यविशेषज्ञों के काम के लिए सामग्री तैयार करना, विशेषज्ञों के काम के परिणामों का विकास आदि।

विशेषज्ञ समूह में विशेषज्ञ होते हैं - हल की जा रही समस्याओं के विशेषज्ञ।

विशेषज्ञ का गठन कार्य समूह के प्रमुख (आयोजक) द्वारा किया जाता है। इस मामले में, कई क्रमिक गतिविधियाँ की जाती हैं:

• समस्या का विवरण और समूह की गतिविधि के क्षेत्र की परिभाषा;
• विशेषज्ञों की प्रारंभिक सूची तैयार करना - गतिविधि के क्षेत्र में विशेषज्ञ;
• विशेषज्ञों की प्रारंभिक सूची की गुणात्मक संरचना का विश्लेषण और सूची का स्पष्टीकरण;
• कार्य में भाग लेने के लिए किसी विशेषज्ञ की सहमति प्राप्त करना;
• विशेषज्ञ समूह की अंतिम सूची तैयार करना।

विशेषज्ञ समूह में विशेषज्ञों की संख्या कई कारकों और शर्तों पर निर्भर करती है। विशेष रूप से, समस्या के समाधान के महत्व पर, उपलब्ध अवसर आदि। ज्यादातर मामलों में, न्यूनतम निर्धारित किया जाता है आवश्यक धनविशेषज्ञ, जो अक्सर आमंत्रित विशेषज्ञों की संख्या स्थापित करने के लिए सबसे महत्वपूर्ण शर्त बन जाती है।

विशिष्ट विशेषज्ञों का चयन प्रस्तावित विशेषज्ञों में से प्रत्येक की गुणवत्ता के विश्लेषण के आधार पर किया जाता है। इस उद्देश्य के लिए विभिन्न विधियों का उपयोग किया जाता है:

• संगठनात्मक डिजाइन समस्याओं पर विशेषज्ञों के रूप में पिछली गतिविधियों के परिणामों के सांख्यिकीय विश्लेषण के आधार पर विशेषज्ञों के लिए उम्मीदवारों का मूल्यांकन;
• इस क्षेत्र में विशेषज्ञ के रूप में विशेषज्ञों के लिए उम्मीदवार का सामूहिक मूल्यांकन;
• विशेषज्ञ उम्मीदवार का स्व-मूल्यांकन;
• विशेषज्ञों के लिए उम्मीदवारों की क्षमता का विश्लेषणात्मक निर्धारण।

बहुत बार, एक साथ कई विधियों का उपयोग किया जाता है। उदाहरण के लिए, स्व-मूल्यांकन के तरीके और प्रस्तावित विशेषज्ञ के गुणों का सामूहिक मूल्यांकन। यह दृष्टिकोण उचित रूप से पर्याप्त आवश्यक गुणों वाले विशेषज्ञों का चयन करना संभव बनाता है। हालांकि, यह स्वीकार किया जाना चाहिए कि पिछले प्रदर्शन का आकलन करने की विधि स्व-मूल्यांकन और सामूहिक मूल्यांकन के तरीकों की तुलना में अधिक उद्देश्यपूर्ण लगती है।

उम्मीदवारों के गुणों का आकलन करने की चुनी हुई पद्धति के बावजूद, विशेषज्ञों को सभी मामलों में इस तरह की आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए:

• संगठनात्मक प्रणालियों के डिजाइन में पेशेवर क्षमता;
• रचनात्मकता (रचनात्मक समस्याओं को हल करने की क्षमता);
• वैज्ञानिक अंतर्ज्ञान;
• विशेषज्ञ कार्य के उद्देश्य परिणामों में रुचि;
• दक्षता (एकाग्रता, एक प्रकार की गतिविधि से दूसरी गतिविधि में स्विच करने की क्षमता, संचार, निर्णय की स्वतंत्रता, कार्यों की प्रेरणा);
• वस्तुपरकता;
• गैर-अनुरूपता।

विशेषज्ञ राय एकत्र करने में निम्नलिखित मुद्दों को हल करना शामिल है:

• राय एकत्र करने के लिए स्थान और समय का निर्धारण;
• राय एकत्र करने के लिए रूप और कार्यप्रणाली का निर्धारण;
• राय एकत्र करने के लिए राउंड की संख्या का निर्धारण;
• दस्तावेज़ीकरण की संरचना और सामग्री का निर्धारण;
• दस्तावेजों में विशेषज्ञ राय के परिणामों को दर्ज करने की प्रक्रिया का निर्धारण।

विशेषज्ञ राय एकत्र करने के रूप को निर्धारित करना बहुत महत्वपूर्ण है। राय एकत्र करने के सभी ज्ञात रूपों में, कोई व्यक्ति, सामूहिक और मिश्रित, अर्थात् नोट कर सकता है। ये रूप मुख्य रूप से कार्य (व्यक्तिगत या सामूहिक) में विशेषज्ञों की भागीदारी के कारक में भिन्न होते हैं। इनमें से प्रत्येक रूप में कई किस्में हैं:

• पूछताछ;
• साक्षात्कार;
• विचार - विमर्श;
• विचार-मंथन;
• बैठक;
• व्यापार खेल।

उन सभी के अपने फायदे और नुकसान हैं। संगठनात्मक डिजाइन के कई मामलों में, इनमें से प्रत्येक प्रकार का एक साथ उपयोग किया जाता है, जो अक्सर बहुत प्रभाव और निष्पक्षता देता है। विशेषज्ञ राय एकत्र करने के लिए यह दृष्टिकोण, जब मिश्रित रूप का उपयोग किया जाता है, समस्या की कुछ अस्पष्टता, व्यक्तिगत राय की असहमति या सामूहिक चर्चा में विशेषज्ञों की असहमति के मामलों में उपयोग किया जाता है।

इसी समय, अक्सर संगठनात्मक प्रणालियों को डिजाइन करने के अभ्यास में, एक प्रश्नावली का उपयोग किया जाता है, जो विशेषज्ञों को कम श्रम लागत के साथ अपनी राय एकत्र करने की अनुमति देता है, लेकिन समय के संदर्भ में, इस प्रकार का उपयोग करते समय राय का संग्रह लंबा होता है।

आमतौर पर, प्रश्नावली विकसित करने की प्रक्रिया में शामिल हैं:

• किसी विशेषज्ञ से अपील के रूप और सामग्री का निर्धारण;
• प्रश्नों के प्रकार का चुनाव;
• प्रश्नों की शब्दावली;
• एक विशेषज्ञ के लिए आवश्यक जानकारी का विवरण;
• एक प्रश्नावली प्रपत्र का विकास।

प्रश्नों के प्रकारों का चयन करना रुचिकर है, जिनमें से हाल के वर्षों में सबसे अधिक उपयोग किए जाने वाले तथाकथित प्रशंसक बन गए हैं, बंद और खुले प्रकार(प्रशंसक - प्रश्नावली में पहले से प्रस्तुत कई उत्तरों में से एक उत्तर मानता है; बंद - "हां", "नहीं", "मुझे नहीं पता"; खुला - एक प्रश्न, जिसका उत्तर किसी भी रूप में दिया जा सकता है )

विशेषज्ञों से पूछताछ करते समय, सही ढंग से, सरल और स्पष्ट रूप से, संक्षेप में और साथ ही प्रश्नावली में प्रश्नों को आवश्यक पूर्णता के साथ तैयार करना बहुत महत्वपूर्ण है, और व्याख्यात्मक नोट के पाठ में इंगित करें कि विशेषज्ञ के लिए वास्तव में क्या आवश्यक है।

सवालों के जवाब देने के लिए, यानी प्रत्येक विशेषज्ञ द्वारा निर्णय लेने के लिए, वस्तु के उद्देश्य और (या) व्यक्तिपरक माप स्पष्ट या निहित रूप में किए जाते हैं। व्यक्तिपरक माप के मामले में, विशेषज्ञ, एक नियम के रूप में, इस मामले में सबसे अधिक उपयोग किए जाने वाले पहले बताए गए तरीकों में से एक का उपयोग करते हैं (रैंक, प्रत्यक्ष मूल्यांकन, तुलना)।

रैंक की विधि के अनुसार, विशेषज्ञ संगठनात्मक प्रणाली की अध्ययन की गई वस्तुओं की रैंकिंग (आदेश) करता है, जो उनके सापेक्ष महत्व (वरीयता) के आधार पर होता है। इस मामले में, सबसे पसंदीदा वस्तु को आमतौर पर रैंक 1 दिया जाता है, और सबसे कम पसंद की जाने वाली वस्तु को अंतिम रैंक दी जाती है, जो कि ऑर्डर की जा रही वस्तुओं की संख्या के निरपेक्ष मूल्य के बराबर होती है। कम संख्या में शोध वस्तुओं और इसके विपरीत के साथ ऐसा आदेश अधिक सटीक हो जाता है।

इस प्रकार, यह विधि आपको अन्य सीएस वस्तुओं के बीच जांच की गई वस्तु का स्थान निर्धारित करने की अनुमति देती है। रैंक पद्धति का लाभ इसकी सादगी है। नुकसान हैं:

• वस्तुओं की संख्या को रैंक करने के लिए पर्याप्त सटीकता के साथ असंभवता, जिनकी संख्या 15-20 से अधिक है;
• इस प्रश्न का उत्तर नहीं देता कि अध्ययन की जाने वाली वस्तुएँ एक दूसरे से कितनी दूर हैं।

इसकी सादगी के बावजूद, इस पद्धति का उपयोग एसयू के अध्ययन के अभ्यास में किया जाता है, बल्कि शायद ही कभी।

प्रत्यक्ष मूल्यांकन पद्धति अध्ययन के तहत वस्तुओं का क्रम है (उदाहरण के लिए, पैरामीट्रिक मॉडल के संकलन के लिए मापदंडों का चयन करते समय), उनमें से प्रत्येक को अंक निर्दिष्ट करके उनके महत्व पर निर्भर करता है। इस मामले में, सबसे महत्वपूर्ण वस्तु को जिम्मेदार ठहराया गया है (एक आकलन दिया गया है) सबसे बड़ी संख्यास्वीकृत पैमाने पर अंक। रेटिंग स्केल की सबसे सामान्य श्रेणी 0 से 1.0 से 5.0 से 10, 0 से 100 तक है। सरलतम मामले में, रेटिंग 0 या 1 हो सकती है। कभी-कभी मूल्यांकन मौखिक रूप में किया जाता है। उदाहरण के लिए, "बहुत महत्वपूर्ण", "महत्वपूर्ण", "महत्वहीन", आदि, जिसे कभी-कभी सर्वेक्षण परिणामों को संसाधित करने में अधिक सुविधा के लिए बिंदु पैमाने (क्रमशः 3, 2, 1,) में अनुवादित किया जाता है।

इस पद्धति का उपयोग केवल तभी किया जाता है जब विशेषज्ञ आश्वस्त हों कि उन्हें वस्तु के जांचे गए गुणों के बारे में पूरी जानकारी है, जो अक्सर नहीं होता है।

तुलना की विधि जोड़ीदार तुलना और अनुक्रमिक तुलना द्वारा, जैसा कि पहले ही संकेत दिया गया है, किया जाता है।

जोड़ीवार तुलना में, विशेषज्ञ जोड़े में उनके महत्व के संदर्भ में अध्ययन के तहत वस्तुओं की तुलना करता है, प्रत्येक जोड़ी वस्तुओं में सबसे महत्वपूर्ण सेट करता है। विशेषज्ञ प्रत्येक संयोजन (वस्तु I - वस्तु 2, वस्तु 2 - वस्तु 3, आदि) के रिकॉर्ड के रूप में या मैट्रिक्स के रूप में वस्तुओं के सभी संभावित जोड़े का प्रतिनिधित्व करता है।

प्रत्येक जोड़ी में वस्तुओं की तुलना करने के परिणामस्वरूप, विशेषज्ञ इस या उस वस्तु के महत्व के बारे में एक राय व्यक्त करता है, अर्थात वह उनमें से किसी एक को वरीयता देता है। कभी-कभी विशेषज्ञ जोड़ी में प्रत्येक वस्तु की तुल्यता के बारे में निष्कर्ष पर आते हैं। वस्तुओं की प्रत्येक जोड़ी में क्रम, निश्चित रूप से, सभी वस्तुओं का क्रम तुरंत नहीं देता है, इसलिए, तुलना परिणामों की बाद की प्रक्रिया आवश्यक है। एक उपकरण के रूप में मैट्रिक्स का उपयोग करके युग्मित तुलना और उनके प्रसंस्करण को अंजाम देना सबसे सुविधाजनक है।

कुछ मामलों में, अध्ययन के तहत बड़ी संख्या में वस्तुओं के साथ, मनोवैज्ञानिक कारक युग्मित तुलना के परिणामों को प्रभावित करते हैं, अर्थात, कभी-कभी उस वस्तु को वरीयता दी जाती है जो वास्तव में दूसरों पर बेहतर होती है, बल्कि उस वस्तु को दी जाती है जो पहले दर्ज की जाती है। जोड़े की सूची या तुलना की जा रही तुलना में मैट्रिक्स में स्थित है। इसलिए, कभी-कभी, मनोवैज्ञानिक प्रभाव को बाहर करने के लिए, एक डबल जोड़ी तुलना की जाती है, अर्थात, एक जोड़ी तुलना फिर से की जाती है, लेकिन केवल वस्तुओं की विपरीत व्यवस्था के साथ और, तदनुसार, प्रत्येक जोड़ी में वस्तुएं।

जोड़ीवार तुलना विधि बहुत सरल है और यह आपको बड़ी संख्या में वस्तुओं का पता लगाने की अनुमति देती है (तुलना की गई, उदाहरण के लिए, रैंक विधि के साथ) और अधिक सटीकता के साथ।

अनुक्रमिक तुलना पद्धति का सार इस प्रकार है। विशेषज्ञ सभी जांच की गई वस्तुओं को उनके महत्व के क्रम में व्यवस्थित करता है (रैंक की एक विधि के रूप में)। पहले, प्रत्येक वस्तु को सौंपा गया है एक निश्चित मात्राअंक, उदाहरण के लिए, 0 से I के पैमाने पर (मूल्यांकन की एक विधि के रूप में)। इसके अलावा, सबसे महत्वपूर्ण वस्तु को I के बराबर अंक दिया जाता है, और बाकी सभी को उनके महत्व के घटते क्रम में, यानी I से 0 तक। इसके बाद, विशेषज्ञ यह तय करता है कि रैंक I वाली वस्तु का महत्व इससे अधिक है या नहीं। अन्य सभी वस्तुओं के अंकों का योग। यदि ऐसा है, तो इस शर्त के पूरा होने तक पहले ऑब्जेक्ट के स्कोर का मान बढ़ाया जाता है, और यदि नहीं, तो विशेषज्ञ इस मान को इतने संख्यात्मक मान तक कम कर देता है कि यह अन्य सभी वस्तुओं के अनुमानों के योग से कम हो जाता है।

महत्व के संदर्भ में दूसरी, तीसरी और बाद की वस्तुओं की रेटिंग के मूल्यों को क्रमिक रूप से उसी तरह निर्धारित किया जाता है जैसे पहली सबसे महत्वपूर्ण वस्तु का मूल्यांकन।

विशेषज्ञों के लिए अनुक्रमिक तुलना विधि सबसे श्रमसाध्य है। यह विशेष रूप से तब महसूस किया जाता है जब अध्ययन के तहत वस्तुओं की संख्या छह या सात से अधिक हो।

विशेषज्ञों की एकत्रित राय मात्रात्मक (संख्यात्मक डेटा) और गुणात्मक (सार्थक जानकारी) दोनों को संसाधित करती है। इस मामले में, विभिन्न तरीकों का उपयोग किया जाता है। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि पर्याप्त सूचना सामग्री वाले मुद्दों को हल करने के लिए संख्यात्मक डेटा की उपस्थिति में, विशेषज्ञ निर्णयों के औसत के तरीकों का मुख्य रूप से उपयोग किया जाता है। हालांकि, उपलब्ध संख्यात्मक डेटा के साथ भी, लेकिन हल किए जाने वाले मुद्दे पर अपर्याप्त जानकारी के साथ (जो अक्सर नियंत्रण प्रणाली को डिजाइन करते समय होता है), विशेषज्ञ डेटा को संसाधित करने के मात्रात्मक तरीकों के साथ, गुणात्मक विश्लेषण और संश्लेषण के तरीकों का भी उपयोग किया जाता है।

माना विशेषज्ञ विधियों (रैंक, आदि) का उपयोग करते समय, विशेषज्ञों की राय अक्सर पूरी तरह से मेल नहीं खाती है। इसलिए, विशेषज्ञ राय की निरंतरता की डिग्री का मात्रात्मक मूल्यांकन करना और निर्णयों के बीच विसंगति के कारणों का निर्धारण करना आवश्यक है। संपूर्ण विशेषज्ञ समूह के आंकड़ों के आधार पर स्थिरता का माप स्वाभाविक रूप से निर्धारित किया जाता है।

विशेषज्ञों की राय की स्थिरता की डिग्री का आकलन करने के लिए, एक नियम के रूप में, समरूपता के गुणांक का उपयोग किया जाता है - फैलाव और एन्ट्रापी।

समरूपता का फैलाव गुणांक 0 से 1 तक मान लेता है। 0 पर, विशेषज्ञों की राय के बीच कोई समझौता नहीं है, 1 पर पूर्ण सहमति है। यदि समरूपता का विचरण गुणांक 0.5 से अधिक है, तो संगति को आमतौर पर पर्याप्त माना जाता है।

समरूपता का एन्ट्रापी गुणांक (अन्यथा इसे समझौते का गुणांक कहा जाता है) भी 0 से 1 तक भिन्न होता है, और समझौते के गुणांक के एक बड़े मूल्य के साथ, समझौते का एक बड़ा उपाय भी होता है।

ऐसे मामलों में जहां विशेषज्ञों की राय नगण्य रूप से भिन्न होती है, तो उपरोक्त गुणांक लगभग समान माप देते हैं। हालांकि, अगर विशेषज्ञों की राय में महत्वपूर्ण अंतर हैं, तो गुणांक के मूल्यों में काफी अंतर होगा। इस प्रकार, गुणांकों का संयुक्त विश्लेषण विशेषज्ञ राय की स्थिरता की डिग्री को निष्पक्ष रूप से निर्धारित करना संभव बनाता है।

सभी मानी गई विशेषज्ञ विधियों का उपयोग, उनकी कमियों के बावजूद, सीएस के अनुसंधान और डिजाइन में उनकी प्रभावशीलता को दर्शाता है। इसके अलावा, कई तरीकों के एक साथ उपयोग से सबसे बड़ा प्रभाव प्राप्त होता है।

एक प्रकार की विशेषज्ञ पद्धति को समाजशास्त्रीय के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है, जो उत्तरदाताओं की राय के सर्वेक्षण, संग्रह और विश्लेषण पर आधारित है (उदाहरण के लिए, वास्तविक या संभावित उपभोक्ता)। इस तरह का सर्वेक्षण और राय का संग्रह आमतौर पर लिखित रूप में किया जाता है - प्रश्नावली या मौखिक रूप से (सम्मेलनों, नीलामी, प्रदर्शनियों, शैक्षणिक संस्थानों में, आदि में) वितरित करके। इस पद्धति का उपयोग करते समय, आपको वैज्ञानिक रूप से आधारित सर्वेक्षण विधियों, जानकारी एकत्र करने और संसाधित करने के गणितीय सिद्धांतों को भी लागू करना चाहिए।

विशेषज्ञ और समाजशास्त्रीय डेटा के प्रसंस्करण और स्थिरता उपायों की गणना के लिए श्रमसाध्य गणनाओं की आवश्यकता होती है। इसलिए, विशेषज्ञ और समाजशास्त्रीय जानकारी के परिणामों को एकत्रित और संसाधित करते समय कंप्यूटर प्रौद्योगिकी का अधिक व्यापक रूप से उपयोग किया जाना चाहिए। इसके लिए अवसर हैं, क्योंकि इस तरह के डेटा के परिणामों के संचालन और प्रसंस्करण का स्वचालन कई सॉफ्टवेयर उत्पादों का विषय बन गया है।

I. अक्ताशकिना, बी. मिशिनी

नियंत्रण प्रणालियों का अनुसंधान,

विशेषज्ञ अनुसंधान विधि

विशेषज्ञ विश्लेषणात्मक अनुसंधान के तरीके

विशेषज्ञ-विश्लेषणात्मक के समूह में शामिल मुख्य निम्नलिखित विधियाँ हैं (तालिका 3.3):

· विशेषज्ञ;

सर्वेक्षण;

· नैदानिक;

· ग्राफिक।

आइए इन तरीकों पर करीब से नज़र डालें।

विशेषज्ञ विधि कल्पना द्वारा रूपांतरित सहज जानकारी के साथ संचालित होती है और यह आईएसयू के लिए सबसे उपयुक्त है, क्योंकि ज्ञान के इस क्षेत्र में मुख्य रूप से प्रभुत्व है गुणवत्ता मानदंडनिष्पादन मूल्यांकन। इस शोध पद्धति को सभी प्रकार के प्रबंधन पर लागू किया जाना चाहिए। विधि के कई संशोधन हैं, लेकिन सबसे अधिक इस्तेमाल किया जाने वाला डेल्फी विधि है। विशेषज्ञ अनुसंधान पद्धति (मूल श्रेणियां) की संरचना अंजीर में दिखाई गई है। ४.२.

चावल। ४.२. विशेषज्ञ अनुसंधान पद्धति की संरचना (मुख्य श्रेणियां)

विशेषज्ञ अनुसंधान पद्धति के आवेदन का सबसे महत्वपूर्ण क्षेत्र क्षैतिज रूप से प्रबंधकों और उपखंडों के बीच क्षमता के क्षेत्रों (जिम्मेदारी या कार्यों के क्षेत्रों) के परिसीमन की शुद्धता का क्षेत्र प्रतीत होता है। इस संबंध में विशेष रूप से महत्वपूर्ण हैं प्रश्नावली विकसित करने के सिद्धांतों का ज्ञान, छिपे हुए, अप्रत्यक्ष प्रश्नों आदि का उपयोग।

भविष्य कहनेवाला विशेषज्ञ आकलन अनुसंधान वस्तु के विकास की संभावनाओं के बारे में विशेषज्ञों के निर्णयों की व्यक्तित्व को दर्शाता है और पेशेवर अनुभव और अंतर्ज्ञान (मेस्कॉन, 1993) के एकत्रीकरण पर आधारित है।

उपयोग की शर्तेंसहज ज्ञान युक्त (विशेषज्ञ) अनुसंधान विधि:

1) वस्तु की विशेषताओं पर पर्याप्त प्रतिनिधि और विश्वसनीय आंकड़ों की कमी;

2) बाहरी वातावरण की स्थिति की अनिश्चितता;

3) नए बाजारों का मध्यम और दीर्घकालिक पूर्वानुमान, उद्योग के नए क्षेत्रों की वस्तुएं, मौलिक विज्ञान में खोजों के एक मजबूत प्रभाव के अधीन (उदाहरण के लिए, सूक्ष्मजीवविज्ञानी उद्योग, क्वांटम इलेक्ट्रॉनिक्स, आदि);

4) अनुसंधान और निर्णय लेने के लिए आवंटित समय या धन की कमी, इस संबंध में अन्य उपयुक्त तरीकों को लागू करने के अवसरों की कमी;

5) अप्रत्याशित परिस्थितियों को मजबूर करें।

परीक्षा की विश्वसनीयता की डिग्रीनिरपेक्ष आवृत्ति द्वारा निर्धारित किया जाता है जिसके साथ विशेषज्ञ के निर्णय की अंततः बाद की घटनाओं द्वारा पुष्टि की जाती है।

विशेषज्ञ की आवश्यकताएंनिम्नलिखित प्रावधान शामिल करें:

1) उच्च स्तरसामान्य ज्ञान;

2) विशेषज्ञ का आकलन समय में स्थिर और संक्रमणीय होना चाहिए;

3) उपलब्धता अतिरिक्त जानकारीअनुमानित संकेतों के बारे में केवल विशेषज्ञ के मूल्यांकन में सुधार होता है;

4) विशेषज्ञ के पास एक निश्चित व्यावहारिक और (या) शोध अनुभव होना चाहिए और ज्ञान के इस क्षेत्र में एक मान्यता प्राप्त विशेषज्ञ होना चाहिए;

5) विशेषज्ञ के पास भविष्य के लिए मनोवैज्ञानिक मानसिकता होनी चाहिए;

6) वह अध्ययन के तहत वस्तु के विकास की प्रवृत्तियों को पर्याप्त रूप से प्रतिबिंबित करने में सक्षम होना चाहिए;

7) विशेषज्ञ को किसी विशिष्ट शोध परिणाम में दिलचस्पी नहीं लेनी चाहिए।

विशेषज्ञों को चिह्नित करते समय, यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि मूल्यांकन के विकास के परिणामस्वरूप, दो प्रकार की त्रुटियाँ:

1) व्यवस्थित,

2) यादृच्छिक।

व्यवस्थित त्रुटियों को ठीक करने के लिए, सुधार कारकों को लागू किया जा सकता है या विशेष रूप से विकसित प्रशिक्षण खेलों का उपयोग किया जा सकता है। यादृच्छिक त्रुटियांएक विशेषज्ञ मूल्यांकन से दूसरे में भिन्न होते हैं और भिन्नता के परिमाण की विशेषता होती है। अनुसंधान अभ्यास में, उनका मूल्यांकन करना बहुत कठिन है।

विशेष प्रशिक्षण खेल विशेषज्ञों को प्रशिक्षित करने का एक साधन है।

विशेषज्ञ कार्य रूपों का संगठनप्रोग्राम किया जाना चाहिए या प्रोग्राम नहीं किया जाना चाहिए, और एक विशेषज्ञ की गतिविधि मौखिक रूप से (साक्षात्कार) या लिखित रूप में की जा सकती है (विशेषज्ञ मूल्यांकन की विशेष तालिकाओं के प्रश्नों के उत्तर या किसी दिए गए विषय पर मुफ्त प्रस्तुति) (सरगस्यान, 1977)।

विशेषज्ञ के काम का संगठन और उत्तेजनाअनुमानी तकनीकों और विधियों के विकास में शामिल हैं जो विशेषज्ञ निर्णय की खोज की सुविधा प्रदान करते हैं, कानूनी मानदंड जो लेखकत्व में प्राथमिकता के विशेषज्ञ पंजीकरण की गारंटी देते हैं। यह महत्वपूर्ण है कि किसी विशेषज्ञ द्वारा काम की प्रक्रिया में सामने रखे गए सभी वैज्ञानिक और तकनीकी विचारों, विशेषज्ञ मूल्यांकन में विशेषज्ञ के नैतिक, पेशेवर और भौतिक हितों के रूपों, विशेषज्ञ के काम के संगठनात्मक रूपों (कार्य योजना में शामिल करना) का खुलासा नहीं करना महत्वपूर्ण है। आदि) (मेस्कॉन, 1993)।

विशेषज्ञ समूह बनाने की समस्या को हल करते समय, विशेषज्ञों के एक व्यावहारिक नेटवर्क की पहचान करना और उसे स्थिर करना अत्यंत महत्वपूर्ण है। विशेषज्ञ नेटवर्क स्थिरीकरण विधिनिम्नलिखित में शामिल हैं (डोब्रोव, 1969)। अध्ययन के तहत समस्या पर साहित्य के विश्लेषण के आधार पर, इस क्षेत्र में कई प्रकाशन वाले किसी भी विशेषज्ञ का चयन किया जाता है। उनकी राय में, उन्हें इस समस्या पर 10 सबसे सक्षम विशेषज्ञों का नाम देने के लिए कहा गया है। इसके अलावा, वे एक साथ दस नामित विशेषज्ञों में से प्रत्येक के पास अपने 10 सबसे बड़े साथी वैज्ञानिकों को इंगित करने का अनुरोध करते हैं। विशेषज्ञों की प्राप्त सूची में से, 10 प्रारंभिक हटा दिए जाते हैं, और बाकी को उपरोक्त अनुरोध वाले पत्र भेजे जाते हैं।

यह प्रक्रिया तब तक दोहराई जाती है जब तक कि नए नामित विशेषज्ञों में से कोई भी विशेषज्ञों की सूची में नए नाम नहीं जोड़ सकता, .ᴇ. जब तक विशेषज्ञों का नेटवर्क स्थिर नहीं हो जाता। विशेषज्ञों के परिणामी नेटवर्क को समस्या अनुसंधान के क्षेत्र में सक्षम विशेषज्ञों की सामान्य आबादी माना जा सकता है। साथ ही, कई व्यावहारिक सीमाओं के कारण, परीक्षा में सभी विशेषज्ञों को शामिल करना अनुपयुक्त हो जाता है। इस कारण से, विशेषज्ञों की सामान्य आबादी (बेस्टुज़ेव-लाडा, 1982) से एक प्रतिनिधि नमूना बनाना अत्यंत महत्वपूर्ण है। इस मुद्दे को प्रत्येक विशिष्ट पद्धति के ढांचे के भीतर संबोधित किया जाता है।

अनुसंधान लागत को कम करने के लिए, वे न्यूनतम संख्या में विशेषज्ञों को आकर्षित करना चाहते हैं, बशर्ते कि शोध परिणाम की त्रुटि बी से अधिक न हो, जहां 0

एन मिनट = 0.5 (3 / बी + 5)। (4.1)

इस मामले में, अनुमानित विशेषताओं के औसत अनुमान का स्थिरीकरण देखा जाना चाहिए। इस स्थिरीकरण की उपलब्धि का प्रमाण इस तथ्य से मिलता है कि समूह से किसी विशेषज्ञ को शामिल करने या बाहर करने से वांछित मूल्य के सापेक्ष अनुमान में ख से अधिक परिवर्तन नहीं होता है।

विशेषज्ञों के साक्षात्कार के लिए प्रश्नावली विशेषज्ञ पूर्वानुमान के लिए सबसे महत्वपूर्ण उपकरण है।परीक्षा की तैयारी और संचालन में अनुसंधान की वस्तु पर प्रश्नों के एक समूह से युक्त प्रश्नावली का विकास शामिल है। संरचनात्मक रूप से, प्रश्नावली में प्रश्नों का सेट तार्किक रूप से परीक्षा के केंद्रीय कार्य से संबंधित होना चाहिए। प्रश्नों की सामग्री अनुसंधान वस्तु और इसकी कार्यप्रणाली की बारीकियों से निर्धारित होती है। , प्रश्नावली में प्रश्नों की प्रणालीनिम्नलिखित आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए (ग्लूशचेंको, 1997)।

1) आम तौर पर स्वीकृत शर्तों में सूत्रीकरण;

2) किसी भी शब्दार्थ अस्पष्टता का उन्मूलन;

3) अनुसंधान उद्देश्यों की उपलब्धि सुनिश्चित करने पर ध्यान केंद्रित करना;

4) अनुसंधान वस्तु की संरचना का अनुपालन;

5) सर्वेक्षण परिणामों की एक समान और स्पष्ट व्याख्या सुनिश्चित करना।

प्रपत्र के अनुसार, प्रश्नावली के प्रश्न हैं:

· खुला और बंद;

· प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष।

सबसे अधिक इस्तेमाल की जाने वाली विधि साक्षात्कार और विश्लेषणात्मक विशेषज्ञ मूल्यांकन है।

साक्षात्कार विधिएक विशेषज्ञ के साथ बातचीत शामिल है, जिसके दौरान शोधकर्ता, पूर्व-विकसित कार्यक्रम के अनुसार, जांच की गई वस्तु के विकास की संभावनाओं के बारे में विशेषज्ञ से सवाल करता है। इस तरह के मूल्यांकन की सफलता काफी हद तक विशेषज्ञ की मनोवैज्ञानिक क्षमता पर निर्भर करती है कि वह विभिन्न, सहित कई पर निष्कर्ष निकाल सके। मौलिक प्रश्न (सरगस्यान, 1969)। इस पद्धति का ज्ञात नुकसान विशेषज्ञ पर महत्वपूर्ण मनोवैज्ञानिक दबाव है।

सामूहिक सहकर्मी समीक्षा के तरीकेपूर्वानुमान वस्तु के विकास की संभावनाओं पर विशेषज्ञों की सामूहिक राय की पहचान करने के सिद्धांतों पर आधारित हैं।

इन विधियों के अनुप्रयोग के मूल में यह परिकल्पना निहित है कि विशेषज्ञों के पास पर्याप्त मात्रा में विश्वसनीयता के साथ अध्ययन के तहत समस्या के महत्व और महत्व का आकलन करने की क्षमता है। सामूहिक विशेषज्ञ मूल्यांकन विधियों में बड़ी संख्या में संशोधन हैं, जिनमें से निम्नलिखित विधियां सबसे लोकप्रिय हैं:

· गोल मेज़;

· "डेल्फी";

· सॉफ्टवेयर पूर्वानुमान;

अनुमानी पूर्वानुमान;

विचारों की सामूहिक पीढ़ी।

विशेषज्ञों की व्यक्तिगत राय का संग्रह और प्रसंस्करण निम्नलिखित सिद्धांतों के आधार पर किया जाता है (ग्लुशेंको, 1997):

1) प्रश्नावली में प्रश्नों को इस तरह रखा जाता है कि विशेषज्ञों के उत्तरों को मात्रात्मक विशेषता देना संभव हो;

2) विशेषज्ञों का सर्वेक्षण कई दौरों में किया जाता है, जिसके दौरान प्रश्न और उत्तर अधिक से अधिक निर्दिष्ट होते हैं;

3) सभी साक्षात्कार विशेषज्ञ प्रत्येक दौर के बाद सर्वेक्षण के परिणामों से परिचित होते हैं;

4) विशेषज्ञ आकलन और राय की पुष्टि करते हैं जो बहुमत की राय से विचलित होते हैं;

5) सामान्यीकरण विशेषताओं को प्राप्त करने के लिए उत्तरों का सांख्यिकीय प्रसंस्करण श्रम से श्रम तक क्रमिक रूप से किया जाता है।

, किसी भी मुद्दे पर विशेषज्ञों का प्रचलित निर्णय एक ऐसे वातावरण में प्रकट होता है जिसमें आपस में उनकी सीधी बहस शामिल नहीं होती है, लेकिन साथ ही उन्हें कॉलेजों के उत्तरों और तर्कों को ध्यान में रखते हुए समय-समय पर अपने निर्णयों को तौलने की अनुमति मिलती है। संशोधन और प्रत्येक विशेषज्ञ के विचारों को स्पष्ट करने के आधार पर उनके पिछले आकलन को बदलने की संभावना और विशेषज्ञों द्वारा प्रस्तुत कारणों के सेट के प्रत्येक प्रतिभागी द्वारा बाद के विश्लेषण, उत्तरदाताओं को उन कारकों को ध्यान में रखने के लिए प्रोत्साहित करते हैं जो वे करते हैं पहले महत्वहीन के रूप में छोड़ने के लिए इच्छुक थे।

विशेषज्ञ आकलन की विधि डेल्फीʼʼभविष्य के बारे में अत्यंत दुर्लभ जानकारी के व्यापक स्रोत प्राप्त करने के लिए, भविष्य के निर्णय और आकलन में व्यक्तिपरक कारक को खत्म करने के लिए, विशेषज्ञों के सोचने के तरीकों को प्रोत्साहित करने के लिए जटिल रणनीतिक समस्याओं को हल करने के लिए अमेरिकी शोधकर्ता ओ। हेल्मर द्वारा विकसित किया गया था। फीडबैक के साथ एक विशेष सूचना प्रणाली बनाना, विशेषज्ञों के बीच सूचना के आदान-प्रदान में हस्तक्षेप को खत्म करने के लिए, प्राधिकरण के दबाव और दबाव के अन्य रूपों को समाप्त करने के लिए, विशेषज्ञ राय और उनके मशीन प्रसंस्करण को मापने के लिए विशेष प्रक्रियाओं के माध्यम से पूर्वानुमान की विश्वसनीयता में वृद्धि सुनिश्चित करने के लिए .

परिदृश्य पद्धति के विपरीत, डेल्फी पद्धति में शामिल विशेषज्ञों के एक मॉडल का उपयोग करने की स्थिति के साथ प्रारंभिक परिचित होना शामिल है: ऐसा मॉडल एक कठोर गणितीय मॉडल होना चाहिए, उदाहरण के लिए, आर्थिक विकास का एक अर्थमितीय मॉडल, और एक अनौपचारिक विवरण। प्रक्रिया, उदाहरण के लिए, एक परिदृश्य। सिस्टम विश्लेषण में, मॉडल का मुख्य रूप, जो विशेषज्ञ आकलन की मदद से सुधार और सूचना संतृप्ति के अधीन है, एक नियम के रूप में, पूरे पेड़ है।

विशेषज्ञ मॉडल की संरचना का समग्र रूप से मूल्यांकन करने और इसमें बेहिसाब लिंक को शामिल करने के प्रस्ताव देने का प्रस्ताव करता है। इस मामले में, प्रश्नावली पद्धति का उपयोग प्रश्नों, उत्तरों और आकलन के एकीकृत रूपों के साथ किया जाता है। सर्वेक्षण के प्रत्येक चरण के परिणाम और इसके परिणामों के व्यवस्थितकरण को सभी विशेषज्ञों के ध्यान में वापस लाया जाता है, जो उन्हें नई प्राप्त जानकारी के आधार पर अपने निर्णयों को और सही करने की अनुमति देता है। मात्रात्मक आकलन के विशेषज्ञों द्वारा डेटा के उपयोग के आधार पर प्राप्त जानकारी की तुलना और विश्लेषण किया जाता है।

विशेषज्ञों की राय को औसत और वस्तुनिष्ठ बनाने के लिए कई प्रक्रियाएं हैं, साथ ही प्राधिकरण और विशेषज्ञों की राय के विशिष्ट वजन का आकलन करने के लिए कई प्रक्रियाएं हैं, उदाहरण के लिए, किसी भी क्षेत्र में उनकी क्षमता का पारस्परिक मूल्यांकन। ऐसे मामलों में जहां वस्तुनिष्ठ डेटा की कमी है, जो विशेष रूप से भविष्य के बारे में जानकारी पर लागू होता है, डेल्फी पद्धति बहुपक्षीय और साथ ही पर्याप्त रूप से विश्वसनीय डेटा प्राप्त करने का सबसे विश्वसनीय साधन प्रतीत होता है। आईएसयू में, डेल्फी पद्धति का उपयोग चरण VI (तालिका 3.1) में उन कारकों की वर्तमान स्थिति का आकलन करने के लिए किया जाता है, जिन्हें सीधे परिमाणित नहीं किया जा सकता है (उदाहरण के लिए, लक्ष्यों के निर्माण को प्रभावित करने वाले आधुनिक सामाजिक कारकों का आकलन), चरण VII में किसी एक का आकलन करने में पूर्वानुमान जानकारी प्राप्त करने और संसाधित करने का सबसे महत्वपूर्ण तरीका।

रूपात्मक विश्लेषण- संगठनात्मक समाधान के लिए विकल्पों के सभी संभावित संयोजनों का अध्ययन करने का एक साधन, उदाहरण के लिए, व्यक्तिगत प्रबंधन कार्यों के कार्यान्वयन के लिए प्रस्तावित। यदि आप एक कॉलम में सभी फ़ंक्शन लिखते हैं, और फिर प्रत्येक फ़ंक्शन लाइन के विरुद्ध इसके निष्पादन के सभी संभावित रूपों को इंगित करते हैं, तो हमें एक रूपात्मक मैट्रिक्स (तालिका 4.1) प्राप्त होगा। इस पद्धति के पीछे का विचार अनिवार्य रूप से एक जटिल समस्या को छोटे उप-कार्यों में तोड़ना है जो व्यक्तिगत रूप से हल करना आसान है। और कार्य कार्यों, कार्यों और प्रक्रियाओं के एक सेट से ज्यादा कुछ नहीं हैं।

तालिका 4.1

नियंत्रण कार्यों को करने के तरीकों का रूपात्मक मैट्रिक्स

दंतकथा:

एफ - समारोह;

n फ़ंक्शन की क्रमिक संख्या है;

पी समारोह को लागू करने का तरीका है;

k फ़ंक्शन को लागू करने की विधि की क्रमिक संख्या है।

विधि के सबसे प्रसिद्ध प्रकार हैं:

व्यवस्थित क्षेत्र कवरेज की विधि (एमएसपीपी);

निषेध और निर्माण की विधि (IOC);

रूपात्मक बॉक्स विधि (एमएमएल), आदि।

समाजशास्त्रीय अनुसंधानविशेषज्ञों और प्रबंधकों से जुड़े सूचना-व्यवहार और संरचनात्मक-कार्यात्मक उप-प्रणालियों में समस्याओं पर शोध करने के अभ्यास में व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है, कार्रवाई की दिशा चुनने में, संगठन के मामलों में बढ़ती भागीदारी, योजनाओं को लागू करने में रुचि आदि। उदाहरण के लिए, आप यह पता लगा सकते हैं कि क्या कोई कार्य, कार्य, कार्य और प्रक्रियाएं हैं जो विभागों, प्रबंधकों या विशेषज्ञों के बीच वितरित नहीं हैं।

संगठन में कर्मियों की आधुनिक संरचना के प्रभाव में विकसित संगठनात्मक संस्कृति के प्रकार के बारे में, पारस्परिक, अंतरसमूह संबंधों की प्रकृति के बारे में, संगठन के विशेषज्ञों की जरूरतों और हितों के बारे में जानकारी एकत्र और संसाधित करके समाजशास्त्रीय अनुसंधान किया जाता है। , और अन्य कारक। इन उद्देश्यों के लिए, उपयोग करें:

· साक्षात्कार;

प्रश्नावली;

· निरीक्षण और आत्मनिरीक्षण;

दस्तावेजों का अध्ययन;

· समूह व्यवहार आदि के कारकों का अध्ययन।

अध्ययन के दौरान प्राप्त परिणाम उपायों और कार्यों को तैयार करना संभव बनाते हैं जो आईपीपी, टीएफपी और उनके तत्वों के कामकाज की दक्षता में वृद्धि करना संभव बनाते हैं।

स्क्रिप्टिंग विधिसमस्या के प्राथमिक क्रम का एक साधन है और अन्य समस्याओं के साथ समस्या के संबंध और भविष्य के विकास की संभावित और संभावित दिशाओं के बारे में जानकारी प्राप्त करने और एकत्र करने का एक साधन है। विधि का नाम एक प्रसिद्ध और अच्छी तरह से स्थापित स्क्रिप्टिंग तकनीक के नाम पर रखा गया है। यह एक उपयुक्त नियंत्रण विकल्प (चित्र 4.3) का चयन करने के लिए परिदृश्यों के निर्माण के पुनरावृत्त अनुक्रम पर आधारित है।

सिद्धांतोंस्क्रिप्टिंग विधि अंतर्निहित:

· अनिश्चितता का अनुक्रमिक समाधान (पुनरावृत्ति प्रक्रिया);

· विकास में परिदृश्यों का अनुसंधान।

विधि का उद्देश्य- प्रबंधन निर्णय लेने के लिए वैज्ञानिक रूप से आधारित पूर्वानुमान प्राप्त करना।

परिदृश्य- घटनाओं के समय और स्थान में क्रमिक विकास की एक काल्पनिक तस्वीर जो नियंत्रण वस्तुओं के विकास को बनाती है।

चावल। 4.3. स्क्रिप्टिंग विधि तर्क

परिदृश्यों का निर्माण करते समय, निम्नलिखित अवधारणाओं का उपयोग किया जाता है:

1) आंतरिक और बाहरी कारक:

आंतरिक कारक - प्रणाली की आंतरिक संरचना, इसके तत्वों के बीच संबंध, इसके विकास के पैटर्न;

· बाहरी कारक - एक व्यापक वर्ग (मैक्रो- और माइक्रोएन्वायरमेंट) की प्रणाली के साथ सिस्टम की अंतःक्रिया।

2) परिदृश्य पैरामीटर - सिस्टम को प्रभावित करने वाले अप्रत्याशित कारक;

3) सीमा (प्रत्येक प्रणाली उस सीमा के भीतर है जो उसकी स्थिति को सीमित करती है - समानता):

· प्राकृतिक (प्राकृतिक वातावरण के कारण जिसमें प्रणाली स्थित है, उदाहरण के लिए, जलवायु की स्थिति, आदि);

· मानक (कानूनी वातावरण और व्यवहार के सभी प्रकार के मानदंडों से संबंधित - संस्कृति, रीति-रिवाज, परंपराएं, नैतिकता, धर्म, नैतिकता)।

4) परिदृश्य संकेतक - नियंत्रण वस्तु की सीमा राज्यों के लिए महत्वपूर्ण पैरामीटर।
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यह एक पैरामीटर है जो कुछ विशिष्ट दिशाओं में सिस्टम की स्थिति को सीमित करता है (जो सीमा को पार नहीं किया जा सकता है ताकि सिस्टम के विनाश का कारण न हो);

5) परिदृश्य विधि की प्रक्रिया - गारंटीकृत पूर्वानुमान का निर्धारण, .ᴇ. ऐसी सीमाएँ जिनसे परे वस्तुनिष्ठ कारणों से व्यवस्था का विकास नहीं हो सकता।

आईएमएस के विभिन्न चरणों में परिदृश्यों का उपयोग किया जा सकता है, जब बहुत विषम और असंरचित जानकारी एकत्र और व्यवस्थित करने की आवश्यकता होती है। लेकिन इस उपकरण के आवेदन का मुख्य क्षेत्र सिस्टम विश्लेषण का चरण 1 है - समस्या का विश्लेषण और चरण VII - भविष्य की स्थितियों का पूर्वानुमान और विश्लेषण (तालिका 3.1)।

विशेषज्ञ अनुसंधान विधि - अवधारणा और प्रकार। "विशेषज्ञ अनुसंधान पद्धति" 2017, 2018 श्रेणी का वर्गीकरण और विशेषताएं।