Grafy a schémy

Blok procesu

Čo je to procesný vývojový diagram?

Bloková schéma je grafickým zobrazením procesu, ktorý nám jasne ukazuje, ako proces pokračuje. Bloková schéma ukazuje systematickú sekvenciu pracovných krokov a ktoré skupiny sú zapojené do procesu.

Na čo je to vývojové diagramy?

• Dokument a opíšte aktuálny proces.
• Vypracovať úpravy aktuálneho procesu alebo preskúmať, kde môžu vzniknúť problémy.
• Vypracovať úplne nový proces.
• Určiť, ako kedykoľvek a kde merajú súčasný proces, aby ste sa uistili, či zodpovedá udržateľným požiadavkám.

Typy vývojových diagramov
Bloková schéma Makro Úroveň:

Vývojový diagram Micro-Level:
"Ísť do kina"

Ako vybudovať blokový diagram?

Bloková schéma procesu plánuje kroky na konci práce. Na zobrazenie určitých typov činností sa používajú špeciálne znaky.

Symboly môžete použiť vo forme bodov, ktoré zobrazujú sekundárny smer procesu (príklad: Kópia formulára použitia sa vráti na tvorcu).

Prvý riadok sa používa na zdieľanie procesu na rozsahu zodpovednosti.

Prvý stĺpec sa používa na určenie všeobecných etáp a ich trvania.

Etapy musia byť organizované tak, aby každý stupeň spadol do požadovaného rozsahu zodpovednosti.

Kedy použiť vývojové diagramy?

Bloková schéma procesu je potrebná v štádiách "Súčasná situácia" a "normalizácia"; Avšak blokové diagramy môžu byť použité aj v štádiách "dôvodov na zlepšenie", "Analysis", "protiopatrenia"

Kľúčové otázky

Stručná charakteristika a ukazovatele ekonomických a iných činností

Vývojové diagramy technologických procesov

Časť "Informácie o ekonomických a iných činnostiach" návrhov noriem na vytvorenie odpadu a limitov na ich umiestnenie (ďalej len "PNOTRR), je v skutočnosti" sporák ", z ktorých je potrebné" tancovať "pri vývoji pnolera . A ak je časť "Výpočet a odôvodnenie navrhovaných hodnôt výroby odpadov v priemere za rok" je "jadro" PNOTRR, potom analyzovaná časť je najviac, že \u200b\u200b"jadro", z ktorého "jadro" a všetky ostatné oddiely a tabuľky.

Nie náhodou v minulosti Metodické pokyny Vo vývoji projektov štandardov odpadového hospodárstva a limitov na ich umiestnení, schválených uznesením Ministerstva Zeme Ruska z 11.03.2002 č. 115 (ďalej len - MU-2002), podobná časť bola nazvaná "Charakteristika výrobné procesy Ako zdroje školstva. "

Požiadavky existujúcich usmernení pre rozvoj projektov na vytvorenie odpadu a limitov pre ich umiestnenie, schválené uznesením Ministerstva vnútra Ruska z 05.08.2014 č. 349 (ďalej len "Usmernenia), nie sú Dostatočne špecifikované, že v praxi niekedy vedie k problematickým situáciám pri schvaľovaní plnoler.

Extrakcia
z usmernení

[…]
19. V sekcii "Informácie o ekonomických a iných činnostiach" PNOTRR v textovej forme Vhodný stručný opis a indikátory ekonomický a iné aktivity, v procese, ktorého sa vznikne odpad.
Pre každú konštrukčnú jednotku (dielňa, pozemok a iné objekty) sú reprezentované informácie, na ktorých je zahrnuté v pNOER, sú zastúpené vývojový diagramtechnologických procesov vrátane formulára vo forme jednotlivec Bloky:
Použitý suroviny, materiály, polotovary, iné;
výroba operácie (bez podrobných výrobných procesov);
vyrábaný produkty (vykreslené službyvykonané práca);
Brány mrhať (pôvodom alebo podmienkami vzdelávania);
obsahujúce ich akumuláciu, použitie, neutralizáciu, umiestnenie, ako aj prenos odpadu do iných konštrukčných jednotiek alebo iných podnikateľských subjektov.
[…]

To sú všetky požiadavky. A ak vývojári Pnolera takéto formulácie môžu zariadiť (tým menšie formálne požiadavky, tým ľahšie v prevádzke), potom zamestnanci Rosprirodnadzoru, keď zvažujú PNOER, môžu vzniknúť (a spravidla vzniknúť!) Otázky na odpoveď Na ktoré sa bude musieť developer spoločnosti Pnolr stretnúť.

V poslednej dobe môžu vzniknúť otázky zamestnancov orgánov subjektov Ruská federáciaVzhľadom k tomu, podľa čl. 6 federálneho zákona 06/24/1998 č. 89-FZ "o odpadoch výroby a spotreby" (v znení 03.07.2016; ďalej - federálny zákon č. 89-FZ) na autoritusubjekty Ruskej federácie V oblasti odpadového hospodárstva vrátane stanovenia noriem a limitov odpadového hospodárstva pre ich umiestnenie, postup ich rozvoja a schválenia vo vzťahu k hospodárskemu a (alebo) iné činnosti právnických osôb a individuálnych podnikateľov (s výnimkou malých a \\ t Stredne veľké podniky), v procese, ktoré sú tvorené odpadom v zariadeniach, ktoré podliehajú regionálnemu štátnemu dohľadu nad environmentálnym životom.

V tom istom článku zákona, orgán ústavných subjektov Ruskej federácie tiež zahŕňa schválenie metodických pokynov pre rozvoj pnolera (vo vzťahu k špecifikovaným objektom), koľko môžeme v mnohých posúdiť Regióny Orgány ústavných subjektov Ruskej federácie išli na spustenú stopu a nie na základe základu, pokyny - buď priamo odkazujú na ich v ich predpisoch, alebo - mierne upravujú terminológiu a pridávajú niektoré požiadavky - vytvárať ich vlastné \\ t pokyny, takmer doslova opakujúce sa usmernenia.

Všeobecne platí, že požiadavky usmernení pre návrh tejto časti - čo sa nazýva "nie žiadne slovo v reťazci." Ale stručnosť nie je vždy sestrou talentu a znenie metodických pokynov spôsobuje množstvo otázok, najmä tých, ktorí najprv vyrábajú s vývojom pnolr.

Napríklad, Ako stručné (alebo naopak, podrobné) by mali byť vlastnosťami podniku? Aké sú ukazovatele výkonnosti v charakteristike? Čo je to vývojové diagramy a ako konkrétne musia byť?

Snažte sa s týmito otázkami vysporiadať.

Stručná charakteristika a ukazovatele ekonomických a iných činností

Požiadavky metodických pokynov sú distribuované o hospodárskej činnosti Organizácií. Aká aktivita je určená?

Podľa GOST R 52104-2003 "Úspora zdrojov. Pojmy a definície" ekonomické aktivity - činnosti vykonávané v priemyselnej činnosti individuálnym podnikateľom alebo právnickým subjektom bez ohľadu na formu vlastníctva ao tom, či sú obchodné alebo nekomerčné.

Existuje širší výklad, napríklad: "Ekonomické aktivity sú aktivity na výrobu výrobkov, vykonávanie práce a poskytovanie služieb."

Hospodárska činnosť je teda hlavnou činnosťou akejkoľvek organizácie (obchodné aj nekomerčné).

Je však dôležité objasniť požiadavky metodických pokynov sú distribuované nielen pre "ekonomické", ale aj na "Iné" Činnosť, t.j. vôbec na akúkoľvek činnosť, ktorá je nejako táto organizácia vykonáva, bez ohľadu na to, či je to spôsobené výrobou výrobkov, výkonu práce, poskytovania služieb, prijímanie zisku alebo nie; Či sú aktivity udržiavané na žiadosť samotnej organizácie alebo je to nútené (povinné).

Aký druh ukazovatele ekonomických a iných činností By mali byť uvedené? Metodické pokyny neobsahujú žiadne odporúčania pre tento účet. Nie sú odborníkmi v oblasti výroby, ekonómie a financií, vývojári PNOTRR sú často nútené, keď sa zdá, že táto časť hľadá pomoc z personálu podnikového profilu.

Všimli sme si, podľa nášho názoru hlavná vec. Obsah Ukazovatele ekonomickej aktivity sú rozdelené do kvantitatívnej a vysokej kvality:

Kvantitatívne - objem vyrobených výrobkov, počet zamestnancov, oblasť plodín, hospodárskych zvierat atď.;

Kvalitná - produktivita práce, výrobné náklady, ziskovosť, výnosy plodín atď.

Zdroje formácie (metódy získania) Odstránenie ukazovateľov:

Regulačný - Spotreba surovín, Materiály, palivo, energetika, odpisy, ceny atď.;

Plánované - údaje a informácie z hospodárskeho a sociálny vývoj Podniky, plánované úlohy podľa divízií atď.;

Účtovníctvo - údaje o účtovníctve, štatistické, prevádzkové účtovníctvo;

Podávanie správ - Účtovné, štatistické a operačné údaje o vykazovaní;

Analytický (odhadovaný) - podnik definovaný počas analýzy ekonomických činností na posúdenie výsledkov a efektívnosti jeho práce.

Vzhľadom k tomu, metodické pokyny nešpecifikujú požiadavky na ukazovatele ekonomických a iných činností (ktoré obdobie, za akú dobu), vývojári PNOLER v tomto zmysle "Uvoľnené ruky" môžu byť vykonané na ukazovateľoch sekcie podľa vlastného uváženia.

Na poznámke

Ak hodnotíme retrospektívny pohľad na to, ako predtým boli formulované požiadavky na túto časť, bolo by zistené, že v usmerneniach pre rozvoj projektov pre normy a limity nakladania s odpadmi a limitov pre svoje umiestnenie schválené príkazom RostechNadzoru od 10.10.2007 č. 703 (ďalej len - MU-2007), bolo viac pohľadávok, ale boli do značnej miery logické a konkrétnejšie.
Napríklad, pokiaľ ide o ukazovatele výkonnosti: "Pre typy hospodárskej činnosti zameranej na výrobu výrobkov, informácie sú uvedené o hlavných typoch surovín, výrobkov vyrobených výrobných kapacít objektov.
Pre typy ekonomických činností zameraných na poskytovanie služieb, typov a objemy poskytovaných služieb (objem prepravovaného nákladu, počet návštev, postelí a iných) "je uvedený.
Zdá sa nám, že tieto odporúčania môžu byť použité v dizajne Pnoler sekcie a teraz (a tí, ktorí vyvíjajú PNOTRR na dlhú dobu, "nie odstrániť" so zbraňami!).

V prvom rade je žiaduce poskytnúť takéto ukazovatele, z ktorých závisí od vzniku odpadu:

Objem (priemerný ročný alebo rozdelený do roku);

Výška poskytnutých služieb (v týchto hodnotách, v ktorých účtovníctvo je počet automobilov, počet návštevníkov, počet pripravených jedál atď.);

Počet zakúpených surovín a materiálov (prípadne so špecifikáciou podľa typu);

Počet a typy použitých technologické vybavenie;

Počet a druhy bilancie alebo na využívanie vozidiel, ročných najazdených kilometrov (pre podniky, nezávisle na servisné vozidlá);

Počet zamestnancov;

Priestor priestorov (obchod, sklad, priemyselné atď.), Územie;

Skutočný počet lôžok (pre hotely, hostely), posedenie (pre podniky stravovanie), Spočiare (pre auto opravárenské podniky), atď.

Poznámka: Mnohí (ak nie všetci!) Z týchto ukazovateľov možno použiť (a používať) pri ďalšom výpočte štandardov tvorby odpadu. Preto ich pokyny v tejto časti pomôže a rozvíjať vývojár, aby okamžite presťahoval k výpočtom noriem a zamestnanca na overenie výpočtov.

Z metodických pokynov je nejasné, či by mal existovať vzťah medzi krátkou charakterizáciou aktivity a ďalšou kompiláciou vývojových diagramov. Je však zrejmé, že, nevedieť a nechápem štruktúru podnikových a výrobných procesov, vývojové diagramy nebudú schopné zostaviť. teda v prvej fáze nevyhnutný vypracovať konštrukcia podniky.

Mnohí vývojári tu čelia problémom. Napríklad vo veľkých podnikoch organizačná štruktúra Môže to byť taká zložitosť a hierarchia, že jeden len jeho opis nebude mať jednu stránku. V tomto prípade môže existovať mnoho jednotiek, kde sa vytvoria rovnaké druhy odpadu (a môžu byť také, kde sa odpad nevytvorí vôbec). Okrem toho môžu byť všetky tieto jednotky umiestnené v rovnakých priestoroch.

Podľa nášho názoru nadmerná konštrukcia podrobnosti Podniky vo vývoji PNOTRR nevyžaduje sa. Samozrejme, že je potrebné uviesť tieto divízie, v ktorých je možné vytváranie odpadu. Štruktúra organizácie je žiaduca poskytnúť v takomto kontexte, v ktorom podnik obsahuje účtovníctvo pre tvorbu a pohyb odpadu. Uľahčí to ďalšie a udržiavať toto účtovníctvo a vypracovanie technickej správy o odpadovom hospodárstve.

Napríklad, Ak existuje mnoho jednotiek zapojených do administratívnych a kancelárskych aktivít v podniku, a zároveň v každom z nich len odpad z čistenia priestorov a / alebo odpadov kancelárskych zariadení, ktoré sa zohľadňujú v podniku ako Celé, potom, podľa nášho názoru môžu byť takéto jednotky kombinované s popisom štruktúry podniku a kompiláciou vývojových diagramov v budúcnosti (volanie týchto kombinovaných jednotiek, povedzme, "administratívne služby").

Mimochodom, v MU-2007, pri opise štruktúry organizácie sa odporúča naznačovať výroba Rozdelenie, divízie Údržba a opravy nástroje, vybavenie, stroje, zariadenia, \\ t vozidlo atď., objekty sociálnej infraštruktúry (vrátane stravovacích zariadení, obchodov atď.), atď.

Teraz chýba priama požiadavka opis štruktúry organizácie. Vzhľadom na to, že v usmerneniach existujú osobitné požiadavky na zostavovanie vývojových diagramov - ktoré musia byť prezentované pre každého konštrukčná jednotka , Uvedené v PNULR, je stále žiaduce špecifikovať tieto jednotky v jednej forme alebo inej.

Takže vývojár PNOTRR predstavil štruktúru podniku (s divíziami), viedol ukazovatele výkonnosti. Potom otázka zostáva o strukovom popise Činnosti. Možno už dostatok zoznamu ukazovateľov výkonnosti? Ak sa budete riadiť písmenom zákona, potom to môže byť dosť: napríklad informácie o počte automobilov, počet zakúpených surovín, objem výrobkov atď. Stručne charakterizuje aktivity organizácie.

Ale samozrejme, duch zákona nebude dodržaný. Koniec koncov, charakterizujúc aktivitu podniku, je dôležité špecifikovať všetky zdroje školstva. A pre to musíte dať viac detailný popis Technologické procesy pri výrobe výrobkov; Podrobnejší opis poskytovaných služieb a vykonaných prác (napríklad pre autoservice podniky: Aké súčiastky / uzly / kvapaliny sú vymenené). Ale koľko to všetko je špecifikované? Neexistujú žiadne jasné odporúčania v usmerneniach, a tu sa musíte spoliehať na zdravý rozum a ďalej zážitok (niekedy založené na vzorkách a chybách).

Opakovane sme museli počuť, ako zamestnanci Rosprirodnadzororu formulujú svoje požiadavky na návrh tejto časti. Hovorili o nasledovných: Čítanie tejto časti, musíme jasne a jednoznačne vidieť a pochopiť:

Opis výrobného procesu (poskytovanie služieb, výkon práce, vrátane pomocnej opravy, údržba zariadení atď.);

Opis použitého zariadenia, používaného so surovinami a materiálmi;

Čo má za následok, že každý odpad;

Bol zohľadnený všetok odpad.

Zároveň štátni zamestnanci nemusia byť špecialisti v jednej alebo inej forme výroby. A - podivne to bude znieť - to je dôvod, prečo developer PNOTRR musí byť schopný uistiť sa, že ozdobí túto časť PNOTRR, aby všetky potrebné informácie o všetkých zdrojoch tvorby odpadu (a podrobne vysvetlila prečo V tejto jednotke alebo v tomto štádiu technologického cyklu odpad nie je vytvorený), pretože vzhľadom na nedostatok informácií, pri posudzovaní PNOTRR môže byť podozrenie podozrenie, že určitý odpad nebol zahrnutý do nomenklatúry odpadu vytvoreného v podniku.

Ale naopak, štátne orgány sú často odborníkom na špecialistov určité oblasti A s vedomím typu výroby alebo služieb, okamžite pochopiť, aký odpad môže byť vytvorený. A tí zo zamestnancov, ktorí zvažujú PNOTRR, už boli dostatočne regulátormi v ich oblasti (a mnohí z nich sa zúčastnili aj na inšpekciách v teréne). Vývojári PNOTRR by sa preto nemali dospieť k tomu, že bude možné oklamať štátnych zamestnancov, skryť (skryť) nejaký odpad alebo naznačovať, že nie sú skutočne vytvorené.

A mimochodom, nie je v dlhodobých záujmoch samotných podnikov. Ak sa, poďme, vo vývoji Pnolr, určitý odpad neboli zohľadnené a pri zvažovaní PNOTRR, to z nejakého dôvodu nebolo zaznamenané, potom pri vykonávaní kontroly na mieste sa môže objaviť prítomnosť nezverejneného odpadu. A to tiež vedie k administratívnej pokute a potrebe obnoviť a koordinovať PNOTRR, pretože Zavedenie dodatočných typov odpadov do právnych predpisov PNOER sa neposkytuje.

Vývojové diagramy technologických procesov

Z hľadiska požiadaviek metodických pokynov, pokiaľ ide o stručný výkon aktivít na vývojové diagramy, chápeme, že v skutočnosti ide o dve strany tej istej medaily.

V MU-2007 bola úplne jasne vyjadrená: " Informácie o výrobnom procese ako zdroje školstva Prítomný v textovej forme alebovo forme vývojových diagramov Pre každé výrobné miesto. "

To znamená, že pred vývojármi, PNOTRR, mal slobodu voľby: opísať všetky procesy - ako výroba aj neproduktívne - v textovej forme alebo Odoslať vývojové diagramy.

A dokonca skôr, podľa MU-2002, boli požiadavky ešte viac špecifikované: "V sekcii" Charakteristiky výrobných procesov ako zdrojov odpadového vzdelávania "poskytuje stručný opis výrobných technológií a technologických zariadení v procese Vytvorí sa odpad. Informácie sú prezentované v textovej forme alebo vo forme vývojových diagramov výrobných procesov pre každé miesto. [...] Individuálnych podnikateľov alebo právne subjektyNemáte technologické procesy v ich aktivitách, blokové diagramy nepredstavujú a všetky informácie sú uvedené v textovom formulári. "

To znamená, že v MU-2002 bola tiež sloboda voľby, zatiaľ čo pri absencii technologických procesov neboli vývojové diagramované.

Teraz podľa pokynov vývojový diagramtechnologické procesy - Povinná požiadavka .

A tu sme čelia skutočnosti, že nie všetci vývojári PNOTRR pochopia, čo je bloková schéma. Požiadavky metodických indikácií sú len to ako jednotlivec bloky Musí byť predložený:

Použité suroviny, materiály, polotovary, iné;

Výrobných operácií;

Vyrobené (poskytované služby, vykonaná práca);

Tvarovaný odpad;

ODPADY.

Pri absencii iných požiadaviek, každý z vývojárov PNULR pôsobí, kto je v tom, čo je to najlepšie, podľa ich najlepšieho pochopenia.

Tu, napríklad, čo s povolením povedať, "blokové diagramy" sme sa stretli v rôznych PNOTRR (obr. 1):

Ale pred kritizovaním podobných "vývojových diagmentov", skúsme si zistiť, čo, kamaráty, "Blok" A čo je, kamaráty, "Schéma"? V vtip, parafrázovanie citácie známeho literárneho charakteru, možno povedať, že systém je ľudská myšlienka, oblečená v logickej forme (a to by nebolo tak ďaleko od pravdy). Ale vtipy na boku! Otázkou je v skutočnosti dosť vážne.

POZNÁMKA

Tweartcharts sú súčasťou pnolr, ktoré by mali zobraziť všetky procesyprebieha v organizácii a všetky odpadV ňom. A chyby v prezentácii vývojových diagramov môžu viesť k problémom pri posudzovaní PNOTRR v štátnych orgánoch.

Je to zrejmé bloková schéma - Toto je schéma pozostávajúca z blokov. Bohužiaľ, v právnych predpisoch takéhoto konceptu ako "bloková schéma", preto sa obrátime na pomoc referenčné publikácie a technickú regulačnú literatúru.

Podľa článku zo slovníka zhem - Toto je: "1. Kombinácia vzájomne prepojených častí. Zariadenia, prístroj, uzol [...]. 2. Vyhlásenie, popis, obraz niečoho. V hlavných funkciách. "

Najbližšia vec pre nás je definícia konceptu "Blok": "Časť mechanizmu, prístroja atď., Ktoré je súbor funkčne kombinovaných, často rovnaký typ prvkov, časti". V našom prípade "atď." - Ide o technologický proces, v dôsledku ktorého sa vznikne odpad.

V technickej a referenčnej literatúre sú tiež určujúce koncepty "Bloková schéma":

. "Štrukturálna schéma (bloková schéma) definuje základné funkčné diely Produkty (inštalácie), ich Účel a zmierenie» ;

. "Flowchart je grafika Dokument, ktorý dáva predstavu o poradie práce algoritmus ";

. "Flowchart - diagram definovanie prepojenie bloky ";

. "Vývojový diagram — podmienený obraz Algoritmus na riešenie problému, správu dokumentov, pracovné sekvencie alebo postupy s strelcom, spojovacie riadky a geometrické číslarôzne formuláre obsahujúce vnútorné kontrolné znaky alebo texty.

V týchto definíciách kľúčové slová - grafický opis, vzťah, postupnosť vykonania. Zhrnutie, poskytneme takúto definíciu pojmu "bloková schéma" vo vzťahu k pnolr: bloková schéma technologický proces — grafika popis sekvencia Implementácia technologického procesu a procesov generácie odpadu kombinácia vzájomne prepojených blokov Rôzne tvary prepojené čiarami a šípkami a zobrazujúcimi surovinami (materiály, polotovary, iné); výrobných operácií; Vyrobené výrobky (služby, práca); mrhať; ODPADY.

Čo je zlé na tzv. "Blokové diagramy" na obr. Jeden?

V prvom rade (a to je hlavná vec) na obr. 1A a 1B sú prezentované Žiadne blokové diagramy, a stoly. Sekvencia technologických procesov vedúcich k tvorbe odpadu nie je viditeľná. Na obr. 1B Užívame šípky (t.j., smerovanie procesu výroby odpadov), ale v skutočnosti je to tiež tabuľka pozostávajúca z línií v každom z nich jeden blok. Z tohto "schémy" nie je možné získať holistický obraz o procesoch vykonávaných v podniku, najmä:

V jednom procese sa môže zúčastňovať niekoľko druhov surovín / materiálov;

S jedným typom surovín / materiálov sa môže vykonať (postupne alebo paralelné) niekoľko typov operácií;

Jeden typ odpadu v jednom výrobnom procese môže byť vytvorený pri vykonávaní rôznych výrobných operácií;

V dôsledku jednej operácie môže byť vytvorených niekoľko druhov odpadu;

Niekoľko druhov odpadov (po ich formácii) sa môže hromadiť a podrobiť iným operáciám samostatne aj v zmesi;

Operácie ďalšieho odpadového hospodárstva môžu zahŕňať niekoľko krokov (napríklad jeden odpad môže najprv akumulovať, a potom prepravovaný z územia podniku, druhá - po vzdelávaní je okamžite podliehajú dopravy, tretí - najprv sa akumuluje sa likviduje v samotnom podniku).

A ak pre niektoré procesy taký "lineárny" schéma (ako na obr. 1b) môže pristupovať, potom je nemožné ju odporučiť.

Mimochodom

V MU-2007, okrem odporúčaní o prezentácii vývojových diagramov, požiadavky na prípravu tabuliek podobných tým, ktoré sú znázornené na obr. jeden. Pravdepodobne sa vývojári PNOTRR ešte nepodarilo "obnoviť" a namiesto vývojových stolov.
TRUE, snáď niekto vystraší komplexnosť "kresby" flowcharts, pretože tabuľky textových editorov uľahčujú. Ale v skutočnosti je to celé časy a skúsenosti, stačí pochopiť zásady.
Vstavaná grafika textových editorov bude vyhovovať vývojovým diagramom. Môžete použiť grafické editory alebo špeciálny softvér na vytvorenie vývojových diagramov. Na konci môžete z ruky a skenovať vývojové diagram.

Všimli sme si to zrejmé chyby v vývojových diagramoch na obr. jeden:

Pri vytváraní kontaminovaného odpadu (utierovací materiál, drvený kameň) okrem Použitý materiál nevyhnutný bod zdroje znečistenie (látky, materiály, iné), inak nie je jasné, kde sa kontaminovaný odpad náhle objaví;

. rýpadlá V bloku "Suroviny, materiály, polotovary, iné" byť nie musieť. Žijeme v materiálovom svete, nemôžeme tvoriť odpad z prázdnoty.

Takže v príklade na obr. 1b Aby sa odpady "vŕtacie roztoky pri vŕtaní olejových jamiek používali nízke nebezpečenstvo", samozrejme, boli aplikované vŕtacie tekutiny (ktoré môžu byť získané v dôsledku zmiešania viacerých zložiek). V príklade na obr. 1b odpad z kancelárie a priestory pre domácnosť - Spotrebný odpad vytvorený z použitých materiálov, ako aj prachu a prípadne, piesok;

Ak v dôsledku jedného procesu Formuláre nejaký druh mrhať (ako v príklade na obr. 1b - pri vedení zváranie), potom z bloku "Výroba zváracích prác" musia byť dve šípkyvedúce, resp zváracie elektródy", Ktorý, ktorý sa zase môže akumulovať oddelene od seba, čo by sa malo prejaviť aj v blokovej schéme;

. operácie na obsluhu odpadov musia byť zastúpené v plnosti. Ak je po odpade, okamžite podlieha zneškodneniu, alebo ak sa odpad prvýkrát nahromadí na území podniku, alebo ak sú známe ďalšie stupne odpadového hospodárstva (doprava, spracovanie, neutralizácia, likvidácia, umiestnenie).

POZNÁMKA

Metodické pokyny boli schválené pred zmenou terminológie vo federálnom zákone č. 89-FZ, preto sa označujú "Použitie" (a nie o "využití") a neexistuje "spracovanie odpadu". Samozrejme, všetky operácie odpadového hospodárstva musia byť špecifikované v súlade s požiadavkami federálnych právnych predpisov.

Zhovosť môže spôsobiť, že sa odporúča, aby sa usmernenia odporúčali zahrnúť do vývojových diagramov "výrobné operácie (bez podrobnosti výrobných procesov)." Ako viete, každý, kto má malé úsilie, je demontované vo výrobe av podnikovom hospodárstve, výrobná prevádzka je súčasťou výrobného procesu (a nie naopak!). Autori metodických pokynov, ako aj všetkých, na ktorých je zaujímavé, posielajú špeciálnu literatúru, v ktorej je čierny v bielom napísaný, že "výrobný proces [...] bude spadať do viacerých základných technologických postupov ktoré sa vykonávajú vo výrobe dokončený produkt. Tieto individuálne postupy sa nazývajú operácie. " Odporúčanie "Žiadne podrobnosti o výrobných procesoch" Na rozdiel od zdravého rozumu, potom ho necháme na svedomie autorov metodických pokynov.

Zdá sa, že odborníci, ktorí majú vzdelanie v oblasti informatiky, sú zriedkavé v ekológov. V opačnom prípade by neboli takéto incidenty, ako na obr. 1, pretože programátori, napríklad, je známy pre GOST 19.701-90 "ECAP. Schémy algoritmov, programov, údajov a systémov. Označenia Podmienené a pravidlá vykonávania ", v ktorých sú uvedené pravidlá vykonávania blokových diagramov algoritmov, programov, údajov a systémov; Grafické symboly sú definované pre obraz každého špecifického typu údajov, spôsob vstupu, typov operácií, pripojení medzi všetkými blokmi, t.j. Osobitné pravidlá pre stavebné flowharts.

Ako sme zaznamenali, bohužiaľ, metodické pokyny nedávajú žiadne pravidlá pre stavebné flowcharts, takže pre ekológov, táto úloha - hovoriace slová toho istého literárneho charakteru - "Quasi Una Fantasia", t.j. Každý vývojár Pnolera v meradle svojej fantázie a skúseností je oprávnený definovať grafické symboly pre obraz typov blokov, väzieb medzi blokmi a vo všeobecnosti všeobecný pohľad na vývojové diagramy. No, kto povedal, že profesia ekológov nie je kreatívna?!

Bez predstierania absolútna pravda, Vyjadrujem váš prístup k tvorbe vývojových diagramov. Na obr. 2 Prezentovali sme typický blokový diagram. Pre každý z blokov odporúčaných pokynov bol zvolený samostatný grafický symbol. Tenké šípy znázornený technologický proces - od prijatia, používania materiálov, surovín atď. Pred odstránením odpadu z územia podnikov alebo pred likvidáciou / likvidáciou / umiestnením na území podniku (operácie odstraňovania odpadu sú uvedené samostatným obrázkom, hoci by bolo možné špecifikovať všetky operácie na spracovanie vhodného odpadu v jednom blok).

Môžete si vybrať rôzne grafické znaky pre suroviny, materiály, polotovary, inéAle na našom systéme sú všetky tieto bloky prezentované obdĺžniky. Pre prehľadnosť môže byť obraz niekedy prítomný v prvej skupine operácií, a potom samotné operácie, hoci môžete ukázať všetky operácie samostatne. Odpad akumulované v zmesi sú zodpovedajúcim spôsobom.

Pre výrobky vybrali sme jeden grafický symbol, pre práce, služby — iný. Pre pomocné činnosti podniku (čistenie priestorov / území, odpisy zariadenia, atď.), Ako sa nám zdá, indikácia v príslušnom blokovom diagrame jednotlivých blokov "výrobkov, služieb, diel" je zbavený významu , pretože Tieto operácie sú v podstate, a vykonávajú sa prácou / službami. V iných prípadoch, keď hlavnou činnosťou podniku je výroba výrobkov, výkon práce, poskytovanie služieb, tieto bloky budú pravdepodobne nevyhnutne a okrem toho sa líšia od operácií ".

Podľa nášho názoru môžete v niektorých prípadoch vstúpiť a nové položkyAk by to pomohlo jasnejšie prezentovať výrobný proces, ako je napríklad vybavenie (aj keď pod slovom "iným" z metodických pokynov, môžete pochopiť používané zariadenie).

Pre niektoré druhy priemyselných odvetví môžu byť všetky technologické procesy predložené na jednom blokovom diagrame. Môže to byť ťažké pre vykonanie, ale celý obraz výrobného procesu bude viditeľný ako na dlani. V niektorých prípadoch môžete vyberte niektoré procesy alebo reťaze operácií z celkového vývojového diagramu (Napríklad operácie údržby zariadení, iné pomocné operácie; výrobné operácie, ak je ich prezentácia na jednom blokovom diagrame príliš ťažká pre vnímanie).

Hlavná vec je, že vývojové diagramy umožňujú vidieť plný obraz o procesoch vykonaných v podniku, v dôsledku ktorého sa vznikne odpad.

Na obr. 3-5 predstavuje príklady blokových diagramov hlavných technologických procesov v podniku, ktoré vykonávajú výrobu medi a hliníkového drôtu, vodivého pečene. Na obr. 3 znázorňuje vývojový diagram výrobných procesov na obr. 4 - procesy a operácie na zabezpečenie výroby (údržba zariadení) na obr. 5 - Núdzové procesy (poskytovanie osvetlenia a čistenia priestorov, kancelárskych prác).

Záver

Tak, ako sme videli, požiadavky usmernení pre rozvoj oddielu "Informácie o ekonomických a iných činnostiach" PNOTRR a prezentácia vývojových diagramov technologických procesov sú formulované len v všeobecný. Registrácia tejto časti so všetkou zjavnou jednoduchosťou nie je bez nástrah. V prípade potreby odporúčame vypracovať túto časť prilákať profilových špecialistov podniku (technológov, ekonómov, personálu), aby zabezpečili, že výrobná štruktúra podniku, všetky procesy a operácie sú jasne zastúpené a opísané.

Pri absencii jasných požiadaviek v usmerneniach odporúčame nasledovať zdravý rozum a show kreativita V prípade potreby. Dúfame, že naše úvahy a tipy, ktoré nám vyjadrujú, pomôžu pri vývoji PNOTRR.

Prijatie tejto príležitosti by sme chceli kontaktovať zástupcov orgánov ústavných subjektov Ruskej federácie, ktorými sa vykonávajú svoje právomoci v oblasti odpadového hospodárstva: od spolkového zákona č. 89-FZ vám dal právomoc schváliť Metodické pokyny pre rozvoj pnolr - prosím, buďte kritickí pre usmernenia. Samozrejme, že nie je nutné zlikvidovať hodnotnú vec, ktorú tam je. Ak by sa však odtiaľto prijali požiadavky a ustanovenia, ktoré odporujú právne predpisy a zdravý rozum, podľa nášho názoru nepotrebujú. Na stránkach "referenčnej knihy ekológov" opakovane vyjadrili kritické pripomienky k usmerneniam a návrhom na ich zlepšenie (vrátane autora týchto línií), ktorý, ako si myslíme, zaslúži si pozornosť.

Všeobecne platí, že by bolo pekné organizovať niečo ako " okrúhly stôl."(Aspoň" virtuálne "), po ktorých nasledovali zástupcovia všetkých regiónov Ruska, aby diskutovali o existujúcich usmerneniach a rozvoji všeobecné prístupy Zlepšením. To bude prínosom pre podniky a zamestnancov všetkých úrovní a pobočiek štátnej moci.

Pripravili sme celú sériu článkov, ktoré teraz nestratia relevantnosť na metódach výpočtu štandardov odpadového hospodárstva.

- Prokhorov i.o. Normy a ročné hodnoty generácie odpadu, právny základ metód výpočtu štandardov // referenčnej knihy ekológov. 2014. Č. 7. P. 44-57;

- Prokhorov i.o. Výber metódy pre výpočet štandardov tvorby odpadu // ekologickej referenčnej knihy. 2014. Nie. 8. 75-84;

- Prokhorov i.o. Metódy výpočtu štandardov tvorby odpadu: Metóda výpočtu rovnováhy materiálu a výpočtu a analytickej metódy // Referenčná kniha ekológa. 2014. Č. 9. P. 93-104;

Savitskaya g.v. Analýza ekonomickej aktivity podniku: Štúdie. prospech. MN: Nové znalosti, 2002.

Samozrejme, sa môžete, samozrejme, snažiť sa ešte neriešiť vývojové diagramy, s odkazom na absenciu technologických procesov (napríklad poukázať na to, že čistenie priestorov, odpisy zariadenia atď. Nie je technologické procesy) Ale potom je potrebné pochopiť, že bremeno preukáže žiadne absencie vývojové diagramy v PNOER bude klamať na svojom vývoji, a to nie je skutočnosť, že štátni zamestnanci, vzhľadom na PNOTRR, tieto dôkazy budú bezpodmienečne akceptovať.

Preto stále odporúčame, aby sme spolu s textovým stručným opisom činnosti zablokovali vývojové diagramy, najmä preto, že v prípade absencie prísnych požiadaviek na textovú časť, všetky procesy výroby odpadu môžu byť jasnejšie predložené vo forme vývojových diagramov .

VNC 514-89 "Požiadavky na návrh objektov na výrobu minerálne hnojivo pomocou blokov. Technológia výroby ".

Často sa spýtam - čo čítať o obchodných procesoch?
Jedna z najlepších stránok na rozlohe Runeta je www.klubok.net. Vyrastal som na fóre a články tejto stránky. Mnohé články nestratili relevantnosť a teraz. Začnite učiť, odporúčam ho od neho.

Ale ak hovoríme o knihách - môžem s istotou povedať najlepšia kniha O obchodných procesoch je kniha napísaná Repin a Eliferov: "firemné obchodné procesy. Budovanie, analýza, regulácia."

Opis obchodných procesov: Túžba po jednoduchosti.

Článok sa zaoberá výberom notácie na opis procesov s cieľom dodržiavať nariadenie. Porovnajte sa často používané notácie pracovného prietoku, ako napríklad: "Jednoduchý blokový diagram" v MS Visio, "Postup" Podnikateľské štúdio, Notácia ARIS EEPC a ďalšie.

Pri porovnávaní notácie sa zameriavajú na otázky vytvárania jednoduchých a inteligentných systémov riadenia pre organizovanie procesov.

Pre obchodných analytikov firiem, práce diskutované v článku - to je vážny dôvod myslieť si, aké účinné prístupy k rozvoju grafické systémy organizačných procesov.

Úvod

Jedným z najdôležitejších cieľov vytvorenia grafických procesov je ich následné použitie v regulačných dokumentoch organizácie. Podľa týchto systémov, spravidla zamestnanci, ktorí nie sú vyškolení v komplexných notáciách, nemajú systémové zručnosti systému atď. Pre nich sú veľmi dôležité jednoduchosť a viditeľnosť systémov. Komplexné, mätúce schémy obsahujúce mnoho rôznych konvencie, Zle vnímané ľuďmi, čo sťažuje použitie ich praktického využitia. Preto na praktické účely je preto dôležité správne vybrať a používať notáciu (techniky) procesov. Aké kritériá by ste si mali vybrať túto notáciu? Ako porovnať rôzne notácie medzi sebou? Zvážte niekoľko populárnych notácií a pokúste sa odpovedať na tieto otázky.

Porovnanie notácií

Na porovnanie boli vybrané nasledujúce zápisy o opise procesov:

1. "Jednoduchý blokový diagram" (s displejom pohybu dokumentov pomocou bloku "Riešenie");
2. "Jednoduchá bloková schéma" (bez zobrazenia pohybu dokumentov, bez použitia blokov "Riešenie");
3. "Postup" podnikateľského štúdia (jeden z možné možnosti zastúpenie);
4. Aris eepc.

Ako príklad testu, jednoduchý a intuitívny pochopiteľný proces. Výsledky opisu tohto spôsobu sú uvedené na obr. 1-4.

Obr. 1. Spracovávacia schéma v notácii "Jednoduchý blokový diagram" v MS Visio (s pohybom dokumentov pomocou bloku "Riešenie").

V diagrame. 1. Sekvencia vykonávacích procesných operácií v čase je uvedená s pomocou mastných šípok a pohybu dokumentov - s pomocou tenkých bodkovaných šípok. Klasicky sa používajú bloky "riešenie". Odrážajú informácie (otázky), z ktorých "závisí" následným priebehu procesu. Tento prístup k používaniu "Rhombikov" je veľmi častý. V skutočnosti by však mala byť celá logika rozhodovania a tvorba určitých výstupov (dokumentov) v rámci operácií procesu. Ak si o tom premýšľate, potom hodnota (význam) kreslenia týchto "diabikov" nie je zrejmé. Aké sú tieto objekty: procesné operácie, udalosti? Zdá sa, že je to niečo iné. To je skôr rozhodovacích operátorov pre akúkoľvek podmienku. Vyvíjame však proces procesu pre ľudí a nepíšeme počítačový program v špeciálnom jazyku. V počítačový program Rhombik by bol plnohodnotným porovnávaním podmienok atď. Ale na procese diagram musíte zobraziť skutočné objekty - procesy vykonávané ľuďmi, dokumentmi, \\ t informačné systémy atď. Myslite, urobte to správne "Rhombiki" oddelene od procesnej operácie v schéme? Namiesto toho môžete:

a) opisujú logiku rozhodovania vo forme postupnosti operácií v schéme posudzovaného procesu;
b) opisujú logiku ako schému krokov príslušnej subprocesov, presunutím na nižšie uvedenú úroveň;
c) Opíšte logiku textu (v textových atribútoch prevádzky) a následne zobrazí vykonanie procesu.

Formátujeme "profesionálne" a "mínusy" vyššie uvedeného (Obr. 1.) Metóda používania Rhombikov.

"Jednoduchý blokový diagram" v MS Visio (s pohybom dokumentov pomocou bloku "Riešenie")
"Pros"	"Minusy"
Vizuálne zobrazenie "logiky" výberu určitých výstupov procesu. Zameranie pozornosti Dodávateľa k rozhodovaciemu bodu / rozvetveniu procesu v závislosti od podmienok.	ODPOVEĎ LOGICKEJ ROZHODNUTIE ROZHODNUTIE "OUTWER" (nesprávne z hľadiska formálneho rozkladu procesov). Je nepohodlné zdokumentovať proces (musíte duplikovať "rhombiki" s textom vo forme textu popisu operácie). Procesný obvod sa stáva informačným preťažením. Rhombiki sa často používa príliš formálne, bez skutočného potrebného.

Na obr. 2. Príklad rovnakého procesu je zobrazený len bez použitia blokov a dokumentov "riešenie". Je ľahké overiť, že v tejto schéme je na 24 grafických prvkoch menšia ako na obr. 1. Schéma Obr. 2. Vyzerá to oveľa jednoduchšie. Grafické prvky nie sú vlnité v očiach, ale z hľadiska informatívneho je táto schéma pomerne zrozumiteľná a je k dispozícii konečnému používateľovi. Ak pre každú operáciu procesov opisujú požiadavky na jeho vykonanie textu, potom kombinovať tabuľku a grafickú formu prezentácie, môžete dosť primerane opísať postup vykonávania procesu pre zamestnancov spoločnosti.

Obr. 2. Procesný diagram v notácii "Jednoduchý blokový diagram" v MS Visio (bez pohybu dokumentov, bez použitia bloku "Riešenie").

"Pros" a "mínusy" grafického znázornenia procesu vo forme prezentované na obr. 2., zobrazené nižšie.

Všeobecne platí, že použitie schém vo formáte podobnom prezentovanému na obr. 2, je vhodné pre vývojárov aj zamestnancov pracujúcich na týchto systémoch.

Na obr. 3. Predstavil procesný diagram vytvorený v notácii "postup" prostredia modelovania podnikateľského štúdia. Schéma má niekoľko funkcií. Po prvé, bloky "Riešenie" sa nepoužívajú štandardným spôsobom - nie ako grafický prvok na zobrazenie otázky a rozvetvenie, ale ako plnohodnotné fungovanie procesu zahŕňajúceho rozhodnutia. V obchodnom štúdiu má Rhombik takmer všetky atribúty plnohodnotného procesu, ale nemožno ich rozložiť (možno vývojári systému urobia takúto príležitosť). Použitie "Rhombic" (namiesto štvolastnej) robí systém vizuálne. Súčasne, v atribútoch "Rhombic" môžete vykonať akékoľvek informácie o texte: popis, začiatok, dokončenie, načasovanie a podobne.

Druhým znakom procesnej schémy znázornenej na obr. 3. Je použitie šípok. Ak chcete zobraziť postupnosť operácií, môžete použiť šípku s jedným tipom - šípkou predchádzajúceho. Ak chcete zobraziť pohyb dokumentov, môžete použiť šípku s dvoma tipmi. Ale je to v obchodnom štúdiu, ktoré možno použiť iba jedným typom šípok - šípky predchádzajúceho. V tomto prípade sa môžete viazať na pomenované šípky požadovaná suma Dokumenty, ktoré sú definované v adresári činností. Tento prístup umožňuje:

• výrazne znížte počet grafických prvkov v procese diagramu a zároveň:
• vypnite potrebné informácie o prichádzajúcich a odchádzajúcich dokumentoch do predpisov.

Teda, bez toho, aby sme sa vytvorili schémy s nadbytočnými prvkami, môžeme však napriek tomu plne opísať proces a vyložiť všetky potrebné informácie do nariadení.

"Pros" a "mínusy" grafického znázornenia procesu vo forme prezentované na obr. 3. Zobrazené nižšie.

Obr. 3. "Postup" systému Business Studio (možnosť s nekonvenčné použitie Blokuje "rozhodnutie").

V prípade používania obchodného štúdia sa môže notácia "postup" použiť trochu inak. Autorom článku sa nakloní k prístupu uvedeným na obr. 3.

Na obr. 4 ukazuje schému posudzovaného procesu, vyvinutý v notácii ARIS EEPC. Všimnite si, že niektoré procesné operácie nehodili do systému. Táto neúplná schéma najjednoduchšieho procesu, vyrobená v notácii ARIS EPC, obsahuje štyri logické operátori a osem podujatí! Zamestnanec, ktorý číta systém, musí byť schopný správne interpretovať všetkých týchto logických operátorov. Bez špeciálneho vzdelávania a prítomnosti niektorých zručností čítania takýchto systémov môže obyčajný zamestnanec sotva pochopiť logiku posudzovaného procesu bez podrobného opisu textu alebo pomocou kvalifikovaného obchodného analýzy.

Všimnite si, že procesná obvod v notácii ARIS EPEP má podstatne viac miestako schémy uvedené na obr. 1-3. Zložitosť tvorby takejto schémy je tiež podstatne vyššia.

Procesná schéma v notácii ARIS EPC (postavený v obchodnom štúdiu)
"Pros"	"Minusy"
Pri vytváraní systému je zachovaná prísna formálne logika procesu. Jasne definovať všetky udalosti, ktoré vznikajú v priebehu procesu.	Zložitosť vnímania. Významná práca na tvorbe systému. Zamestnanci musia mať osobitné zručnosti a skúsenosti s výkladom takýchto systémov. Informácie Redundance. Trvá príliš veľa miesta, ktoré je nepohodlné na dokument.

Všeobecne platí, že ak nebudete kupovať SAP R / 3, potom výber a použitie notácie ARIS EPC nie je z hľadiska autora článku, \\ t optimálne rozhodnutie. Stojí za to zaplatiť pozornosť viacerým vizuálnym a intuitívnym opisom dizajnu procesov. Niekto sa však podarí, že ARIS EPC sa môže zdať viac vizuálnych a zrozumiteľných. Do určitej miery je to záležitosť chuti.

Obr. 4. Spracová schéma v notácii ARIS EEPC (postavený v obchodnom štúdiu).

Popis procesu následného automatizácie

Je zaujímavé pozrieť sa na proces procesnej schémy, ak je opísaný v notácii BPMN 2.0. Táto notácia je určená na opis "spustiteľných" procesov, t.j. Procesy, ktoré podporujú systém BPM.

So svojím názorom na použitie BPMN 2.0. AA akcie Belichuk - CEO Firmy "Business Console":

Na obr. 5 ukazuje rovnaký proces v notácii BPMN. Ako vidíme, tento výkres je podobný obr. 1: V notácii BPMN sa úlohy odišli s obdĺžnikovými obdĺžnikmi, vidlicovými kosoštinami, dátami - ikonou podobnou dokumentu. Ovládacie toky - pevné čiary, dátové toky - bodkované. Treba mať na pamäti, že na tomto diagrame je zapojený len malá časť notácie BPMN: iba jeden typ vývoja 5 v palete, jeden typ úloh z 8. Okrem širšej palety, táto nota sa vyznačuje schopnosťou simulovať nielen izolovaný pracovný tok, ale aj niekoľko procesov navzájom spolupracujúcich prostredníctvom správ alebo údajov. Okrem toho je táto notácia prísnejšia: definuje nielen ikony, ale aj pravidlá, na ktorých sa môžu stretnúť s nimi. Potreba takýchto pravidiel je diktovaná skutočnosťou, že zápis BPMN je zameraný nielen, že to bude čítať, ale aj na priame vykonanie špeciálnych softvér - "Motor" BPM systém. Zároveň, ako je uvedené tento príkladPri použití obmedzenej podmnožiny nie je paleta BPMN ťažšia ako známy vývojový diagram. No, tí, ktorí chcú master BPMN profesionálne, odporúčame špecializovaný výcvik www.bpmnTraining.ru.

Obr. 5. Schéma procesu v BPMN 2.0 notácie.

Prax života

Na obr. 6 ukazuje fragment procesnej schémy vyvinutý obchodnými analytistami úplne špecifická spoločnosť v notácii, ktorú ich vymysleli. Schéma je postavená pomocou princípov "Jednoduchý blokový diagram" - Blok "Riešenie" sa používa v jeho klasická verzia. Okrem toho schéma predstavuje mnoho ďalších konvencií, ktoré nie sú štandardne štandardne.

Pri vytváraní schémy obr. 6, obchodní analytici sú zrejmé, "bojovali" pre vizualizu a maximálnu zrozumiteľnosť pre bežného používateľa. Snažili sa minimalizovať, alebo dokonca opustiť textový komentár k schémam procesov. Interprenti jednoducho vytlačili systém formátu A3, keď čítanie, ktoré všetko okamžite sa stalo jasným: Čo robiť, ako používať aké dokumenty atď.

Posudzovaná schéma nie je, samozrejme, vzorka jednoduchosti a jasnosti. Bolo však vytvorené na vyjadrenie maximálnych užitočných informácií pre výkonných umelcov procesu.

závery

Takže je zrejmé, že pri opise procesov, musíte sa usilovať o jednoduchosť a jasnejšie pre zamestnancov.
Využívanie komplexných, formalizovaných notácií v opise procesov vedie k: \\ t

• Ťažkosti pri používaní (tlmočenie) systémov bežnými zamestnancami;
• neschopnosť (zložitosť) organizácie práce o opise procesov zo strany jednotiek zamestnancov jednotiek, ktoré neprejavili osobitné školenie;
• významný nárast obchodných analytikov o tvorbe schém;
• Ďalšie ťažkosti v dokumentovacích schémach (veľký objem atď.);

Preto nie je potrebné spúšťať procesný diagram s rôznymi grafickými prvkami. Ale ak ich použijete, je lepšie užitočná informácia Pre zamestnancov, a nie len dôsledkom formálneho uplatňovania notácií modelovania.

V.V. Repin, Ph.D., Associate, výkonný riaditeľ poradenskej skupiny BPM LLC, hlava. Katedra riadenia obchodných procesov NOU VPO "IEF" Synergia ", zakladateľ portálu www.finexpert.ru

Presne tieto jednoduché zásady Snažím sa vyjadriť vedúcim predstaviteľom podnikov, ktoré boli fascinované krásnymi prezentáciami softvérových produktov, často zabúdajú, že často jednoduchý kontrolný zoznam je lepší ako 10 strán predpisov.

Táto príručka bude zvážiť hlavné tradičné a "najnovšie" štatistické metódy kontroly kvality, prijaté a vyvinuté pre praktické použitie TQM (Celkový manažér kvality) v rozdielne krajiny (Japonsko, Spojené kráľovstvo, Amerika a Ďaleko).

Najslávnejší z týchto metód "sedem nástrojov na kontrolu kvality", ktoré boli najprv široko používané v "kvalitných kruhoch" v Japonsku, a potom v iných krajinách, v dôsledku ich vysokej efektívnosti a dostupnosti pre bežných zamestnancov podnikov, zloženie Z týchto "sedem nástrojov" zahŕňa: vývojové diagramy, kontrolné listy, rozptylový diagram, paneurópsky diagram, kauzálny graf, riadiace karty, histogramy.

Spolu s predtým známymi "sedem nástrojov kontroly kvality" v tomto návode sa bude považovať za "najnovšie" nástroje, ktoré boli v súčasnosti praktické aplikácie.

Zakladateľom vytvorenia "kvalitných kruhov" bol Kaoru Ishikawa (1915 - 1989). Kvalitné kruhy sa vyvinuli z počiatočnej myšlienky vytvárania vzájomných výmenných skupín zameraných na štúdium metód štatistického riadenia v ich oblasti.

1. Základné nástroje univerzálnej kvality

Tieto nástroje sa používajú ako systémové prístupy k zlepšeniu kvality, z ktorých každý je dôležitý a ich úloha je vyjadrená takto: \\ t

1) vývojový diagram ( blokovať diagram ) - na schematický opis postupných krokov.

2) Rozptyl diagram -reploma ( Rozptyl. diagram ) - na určenie formy komunikácie medzi parametrami.

3) Graf Pareto (RA reto. diagram ) - na identifikáciu najvýznamnejších problémov.

4) Kauzálny diagram ( Spôsobiť. a. Účinok. diagram. ) - používa na identifikáciu príčin rozvíjajúcich sa problémov, \\ t

5) Stĺpcový graf ( Histogram ) - používa sa pre vizuálny obraz celkovej variácie parametrov.

6) Kontrolné mapy ovládateľnosti (SOP trol chartón ) - používa sa na to, aby ste zistili, ako riadiť proces a aká je zmena parametrov.

7) Kontrolné listy (SOP trhať o l. list. ) - na detekciu frekvencie odchýlok (chýb).

Essencia a obsah každého z týchto nástrojov sú uvedené v britskej norme B8 7850: Časť 2.

Procesný vývojový diagram

Bloková schéma je schematické znázornenie krokov vykonávania akéhokoľvek procesu; Objednávka, v ktorej jednotlivé operácie nasledujú pomocou špeciálnych znakov, ktoré odrážajú povahu týchto operácií, ako je znázornené na obrázku 1.1.

Proces vytvárania a analýzy vývojového diagramu vám umožní identifikovať zdroj problému.

Obr. 1.1. Symboly používané v vývojových diagramoch

(Zdroj: B5 7850: Časť 2: 1992): 1 - Opis dokumentu, 2 - začiatok a koniec štádia, 3 - Opis činností, 4 - Rozhodovanie, 5-náročné smerovanie prietoku z jednej etapy Práca na druhú, 6 - Base Popis údajov.

Príklad konštrukcie blokového diagramu vývoja dokumentov.

Obr. 1.2. Blokový obvod (pre vývoj dokumentov) (zdroj:35 7850: Časť 2: 1992)

Ovládanie Číslo úlohy 1

Vytvorte blokový diagram pre cyklus zlepšovania procesov a identifikujte nástroje a metódy, ktoré možno použiť.

Scatter rozptyl diagram

Diagram rozptylu je vytvorený ako graf vzťahu medzi dvoma parametrami, ktoré vám umožní určiť, či existuje vzťah medzi týmito parametrami. Ak takýto vzťah existuje, môžete odstrániť odchýlku jedného parametra, čo ovplyvňuje iné. V tomto prípade sú možné tri typy vzťahov - pozitívny, negatívny vzťah, ako aj absencia prepojenia.

Rozptylový diagram - rozptyl je prezentovaný na obr. 1.3.

Obr. 1.3. Scatter rozptyl diagram

Ovládanie číslo 2

Vytvorte príklad, kde bude korelácia prezentovaná medzi dvoma parametrami študijného objektu.

Korelácia je pojem, ktorý odráža prítomnosť komunikácie medzi javmi, procesmi a charakterizovaním ich hodnôt.

Graf Pareto.

Graf Pareto, pomenovaný tak pomenovaný jeho autora, taliansky vedec Pareto (1845-1923), umožňuje vizuálne prezentovať množstvo strát v závislosti od rôznych defektov. Vďaka tomu sa môžete najprv zamerať na odstránenie týchto defektov, ktoré vedú k najväčším stratám.

Za zohľadnenie kumulatívneho percentuálneho podielu strát z niekoľkých defektov je vybudovaná kumulatívna krivka.

Príklad tabuľky pareto je prezentovaný na obr. 1.4. a odráža pravdepodobnosť určitého typu poruchy telefónu.

Obr. 1.4. Graf Pareto: 1 - šum. 2-linka prestávka, 3 - alarm, 4 - neodpovedá, 5 - žiadny hovor

Graf Pareto je výrobný dokumenta spĺňa logiku systémov kvality v normách ISO.

Graf Pareto je žiaduce vybudovať počas každého mesiaca tak, že kvalitné služby okamžite určuje príčinu manželstva a vznikajúcich operačných opatrení na jeho odstránenie.

Riadiaca úloha Číslo 3

Identifikovať príčiny manželstva vo výrobnom procese a na základe zastavaného grafu Pareto stanoviť maximálne straty manželstva, aby sa operatívne opatrenia na ich odstránenie.

Kauvové trakčné grafy a útok mozgu

Príčinná kontrolná tabuľka Ishikavy vo forme rybieho kostry (obr. 1.5) sa prvýkrát objavila a začala sa používať v Japonsku, aby sa identifikovala príčiny technologických procesov, keď sú zrejmé zistené poruchy. Pri výstavbe diagramu sa používa tzv. "Brainstorm metóda" odporúčaná na identifikáciu možných príčin.

Toto sa riadi týmito pravidlami:

a) Vytvára sa skupina pracovníkov (približne šesť špecialistov), \u200b\u200bz ktorej je vedenie odstránené,

b) Zachováva sa anonymita vyhlásení, \\ t

c) najprv hovoria zamestnanci

d) obmedzený čas odbornosti.

e) Stagnácia diagram a diskusia

Kauzálny graf sa spravidla používa pri analýze defektov, ktoré vedú k najväčším stratám.

Umožňuje identifikovať príčiny takýchto defektov a zamerať sa na ich elimináciu. Zároveň sa analyzuje päť hlavných kauzálnych faktorov: informácie, osoba, stroj (zariadenie), materiál a pracovná metóda.

Obr.1.5. Kauzálny vyšetrovací graf ishika

Príklad plne rozloženého kauzálnej tabuľky (na analýzu fotokópov s nízkou kvalitou) je znázornené na obr. 1.6.

Aké sú obchodné procesy? Príklady nám umožnia lepšie prísť na to v tejto téme, takže ich budeme aktívne používať.

Všeobecné informácie

Pre štartéry poďme zistiť, aké obchodné procesy sú. Toto sa nazýva kumulatívna postupnosť určitých činností zameraných na konverziu zdrojov získaných pri vstupe do dokončeného výrobku, ktorý je pre spotrebiteľov na výstupe. Vďaka tejto definícii možno pochopiť, že obchodné procesy sú vo vnútri každej organizácie. Sú formalizované alebo nie, táto úloha sa nehraje. Pamätajte si, že môžete splniť obchodné procesy všade. Príklady budú indukované v článku.

Pozrime sa na príklad domácnosti. Tam je žena v domácnosti, ktorá chce umývať jedlá (obchodný proces). Túto úlohu poveruje umývačka riadu. Pri vstupe máme špinavé jedlá. Počas procesu sa použije voda, detergent a elektrina. A na výstupe dostaneme čisté jedlá. Podľa takejto schémy sú postavené obchodné procesy. Príklady, ktoré budú odoslané, potvrdzujú tieto slová.

Funkčný prístup

Vzhľadom k tomu, že máme záujem (príklady sú špecifické), potom nechajme odložiť svoje posúdenie, ale okamžite pokračujte v podnikaní. Predpokladajme, že máme spoločnosť, kde pôsobí na otázky riadenia. Podľa neho je podnik súbor divízií. Navyše, každý spustí svoju definitívnu funkciu. Ale v takýchto prípadoch, keď sú individuálne divízie zamerané na dosiahnutie svojich ukazovateľov, celková účinnosť spoločnosti často trpí.

Pozrime sa na jeden typický proces s konfliktom. Obchodné oddelenie vyžaduje zvýšenie maximálneho možného rozsahu na zvýšenie obratu. Zároveň chcú, aby bol tovar vždy na sklade. Kým oddelenie zásobovania plánuje kúpiť úzky a veľkými stranami. Koniec koncov, v takýchto prípadoch budú účinne pracovať, a ich hlavný ukazovateľ bude rásť (presnejšie - klesať cenu od dodávateľa). To znamená, že existuje obchodný proces implementácie, na ktorý sa oddelenia sledujú inak.

Procesný prístup

Domnieva sa, že všetko, čo sa deje ako súbor procesov. Existujú základné a podporné. Každý proces má určitý cieľ, ktorý je podriadený úlohu, ktorým čelí celá spoločnosť. Okrem toho existuje vlastník, ktorý spravuje zdroje a je zodpovedný za vykonávanie všetkých potrebných. Musí existovať aj systém kontroly kvality a korekcia chýb. Sám žiadny proces nemôže prúdiť bez zdrojov. A dokončí zoznam komponentov Systém ukazovateľov, pre ktoré sú vyhodnotené obchodné procesy. Príkladmi toho, pretože to bolo sľúbené, čo budú? Pozrime sa jedno a zvážiť.

Predstavte si mapu. V samom centre je rozdelený na samostatné komponenty. Sú sprevádzané riadiacimi a podpornými procesmi, ktoré zabezpečujú, že všetko je splnené podľa potreby. Bude to proces procesu. Keď je dokončená práca jedného prvku, jeho práca sa prenáša na nasledujúce.

Popis podnikových procesov

Príklady tohto všeobecne možno vidieť v celom článku. Ale plnohodnotná dokumentácia je často porovnateľná s hrúbkou s malými knihami (alebo dokonca veľkými, ak je študovaná práca obrovskej spoločnosti).

(Z ktorých príklady sú tiež uvedené) vyžaduje, aby všetky podnikové operácie boli čo najpresnejšie a transparentné. To im umožní analyzovať najlepšie a identifikovať rôzne problémy Ešte predtým, ako zlyhajú. Treba pripomenúť, že hlavnou úlohou opisov je pochopiť interakciu roztrúsených jednotiek, sledovať skutočnosť, že a komu prenášajú v každej fáze úlohy. Vzhľadom k tomu je možné výrazne zjednodušiť a znížiť závislosť stability podniku od nestabilného ľudského faktora. S príslušným prístupom sa tiež znížia a čo pomáha opis obchodných procesov. Príkladom takejto optimalizácie môže preukázať riadenie takmer akejkoľvek úspešnej spoločnosti.

Postup rozvoja

poďme zvážiť praktický príklad Obchodný proces v podniku. Spočiatku sa musíme starať o pracovný tím projektu. Vytvára sa z zamestnancov spoločnosti. Najčastejšie sa ukázalo, že jeden pracovný tím nestačí. Čo potom možno urobiť? Ak chcete doplniť nedostatok sily, môžete prilákať dočasnú skupinu. Nebráni vytvoreniu a opisu, ako je proces v súčasnosti funguje. Zároveň by sa malo usilovať o identifikáciu všetkých odkazov medzi akciami a neopravovať najmenšie detaily.

Aby ste sa vyhli starostlivosti, môžete použiť štandardné karty a formy procesov. Pri vývoji procesov sa odporúča použiť metódu po sebe nasledujúcich aproximácií. Inými slovami, musíte zopakovať cyklus akcií na zlepšenie, až kým sa nedosiahne prijateľný výsledok.

Čo by sa malo venovať pozornosť?

Mala by sa sústrediť na nasledujúce časti:

1. Štandardné formuláre.
2. Mapa.
3. Trasy.
4. Matrix.
5. Vývojový diagram.
6. Popis kĺbov.
7. Pomocné opisy.
8. Dokumentácia.
9. Nasadený popis.
10. Definícia ukazovateľov a ukazovateľov.
11. Pravidlá pre vykonanie.

Najlepší koncept potrebné prvky bude schopný dať reálny príklad -Renzhinizačné obchodné procesy existujúceho podniku. Ale v takýchto prípadoch je potrebné byť pripravení na to, čo sa bude musieť zoznámiť s obrovským počtom dokumentácie.

Vozíky posunú slovo

Takže sme už zvažovali, aké obchodné procesy predstavujú, príklady z nich skutočný život. Teraz pôjdem technická dokumentáciaktoré by mali byť, ak potrebujeme presný a čistý opis. Takže, spočiatku som chcel venovať pozornosť podnikovej procesnej karte. Je to grafické znázornenie vytvorené ako bloková schéma. Zároveň je potrebné dbať na to, aby sa pre každého účastníka priradí jeho samostatný stĺpec. V riadkoch sú v časových intervaloch. Plne zdobená karta vám umožňuje skontrolovať, či bola operácia synchronizovaná.

Môžete tiež sledovať, či ide o informácie medzi rôznymi divíziami spoločnosti. Ak chcete získať najlepší efekt, položte niekoľko otázok. Kto robí túto operáciu? Prečo by sa malo vykonať? Čo predstavuje? Kedy by som mal vykonať operáciu? Kde sa vykonáva? Pri zlepšovaní vykonaných procesov je potrebné opýtať sa, či je možné ho zlepšiť.

Matriánsky

Sú potrebné prideliť najdôležitejšie obchodné procesy v rámci spoločnosti. Počas ich prípravy sa zohľadňuje aj vzťah medzi celým výskytom, ako aj stupeň vzájomného vplyvu.

Pri analýze reťazca procesov je ľahké zistiť, že výmena informácií sa pohybuje z ľavého horného rohu do pravého vpravo. To znamená, že v takejto matematike sú opísané vzťahy medzi dodávateľom a spotrebiteľom prezentované ako obdĺžnik. V každej bunke je matrica indikovaná požadované požiadavky Pre opatrenia, ktoré boli / vykonali / budú vykonané. Sú zvláštne dvojrozmerné modely, s pomocou ktorej môže byť posúdiť, čo sa robí a čo sa robí a aký účel sa vykonáva. Ťažkosti pri príprave matrice Tu sú, že pre nesprávnecalkuláciu s maximálnou presnosťou často musia používať značné množstvo údajov. A to znamená prítomnosť veľkých informácií v takýchto prípadoch, bežne používajú digitálne informácie, ktoré sa často používajú na určenie.