जानकारी उचित और प्रभावी समाधान बनाना संभव बनाता है। यह आपको प्रबंधन करने की अनुमति देता है। लेकिन जानकारी को नियंत्रित करने की आवश्यकता है। इसकी रसीद और उपयोग, सूचना संसाधन और सूचनात्मक समर्थन की प्रक्रिया को प्रबंधित करें। सूचना संसाधन प्रबंधन और सूचना समर्थन प्रबंधन गतिविधियां इसका मतलब है कि प्रत्येक स्तर पर और प्रत्येक नियंत्रण समारोह के भीतर, संगठन के दस्तावेज़ प्रबंधन का अध्ययन, इसके तर्कसंगतता, प्रकारों के प्रकार और दस्तावेजों के मानकीकरण, सूचना और डेटा टाइप करना, डेटा प्रकारों की असंगतता की समस्या का सामना करना, डेटा बनाना प्रबंधन प्रणाली, आदि ये प्रबंधन कार्य सभी संगठनों के समान हैं। और यद्यपि सूचना आवश्यकताओं और संसाधनों के मात्रात्मक और गुणात्मक मूल्यांकन की पूरी पद्धति अभी तक विकसित नहीं हुई है, साथ ही संगठन स्तर पर जानकारी की आवश्यकता की भविष्यवाणी की गई है, आप सूचना आवश्यकताओं, योजना की योजना की योजना बनाने और जानकारी का प्रबंधन करने की आवश्यकता कर सकते हैं और आवश्यकता कर सकते हैं संसाधन। इसलिए, सूचनात्मक समर्थन में प्रशासनिक और संगठनात्मक, अनुसंधान और उत्पादन उपायों को प्रभावी ढंग से उपयोग करने के लिए प्रशासनिक और संगठनात्मक, अनुसंधान और उत्पादन उपायों के कार्यों को हल करने के कार्यों को हल करना शामिल है।

उद्देश्यों और प्रबंधन प्रबंधन गतिविधियों के कार्यों को निम्नानुसार परिभाषित किया जा सकता है:

· प्रबंधन निकायों की सूचना आवश्यकताओं की संतुष्टि, उन्हें दस्तावेजों के रूप में जानकारी प्रदान करना;

· गठन, आवास, भरने, समर्थन, साम्नाकरण और संगठन सूचना संसाधनों का उपयोग;

जानकारी प्रसंस्करण और संचरण प्रणाली के निर्माण और विकास;

सूचना समर्थन प्रणाली का विकास।

सूचना प्रबंधन गतिविधियों और सूचना प्रबंधन के लिए आवश्यकताओं को निम्नानुसार तैयार किया गया है:

प्रबंधन निकायों की सूचना आवश्यकताओं की संतुष्टि;

प्राथमिक जानकारी और जानकारी के स्रोतों का उचित चयन;

· सूचना का उचित व्यवस्थितकरण और वर्गीकरण;

जानकारी इकट्ठा करने और प्रसंस्करण की प्रक्रिया की निरंतरता;

· सूचना का कोई डुप्लिकेशन;

· शुद्धता (डेटा की स्थिरता) की जांच;

जानकारी का एकाधिक उपयोग;

· एक सामान्य सूचना प्रारूप में लाना;

फ़िल्टरिंग, एकत्रीकरण और जानकारी अद्यतन;

· सूचनाओं की संख्या और जानकारी प्रवाह की मात्रा को कम करना (दस्तावेज़ों की संख्या और दस्तावेज़ प्रबंधन की मात्रा)।

सूचना समर्थन प्रणाली निम्नलिखित कार्यों को हल करें:

· सूचना के उपभोक्ताओं को निर्धारित करना, इसकी संरचना, परिसंचरण की आवधिकता (प्रबंधन, उत्पादन और अन्य गतिविधियों का सूचना समर्थन प्रदान करना), सबमिशन फॉर्म (चार्ट, ग्राफ, पाठ, फॉर्म में, प्रबंधकों के लिए सुविधाजनक) के रूप में;

· जानकारी के स्रोतों का निर्धारण करें, इसे आंतरिक और बाहरी स्रोतों से पहुंच सुनिश्चित करें;

· प्रक्रियाओं और एकत्रण, पंजीकरण, प्रसंस्करण, भंडारण, अद्यतन, संचरण और सूचना का उपयोग, इकाइयों के बीच इन कार्यों का वितरण;

· सूचना का संगठन प्रवाह, एक जटिल का गठन तकनीकी साधन सूचना प्रवाह (सूचना और दूरसंचार प्रणाली, प्रेषण और निगरानी प्रणाली) के संगठन के लिए, नई जानकारी और दूरसंचार प्रौद्योगिकियों के विकास और निर्माण और संगठन की एक सूचना स्थान के चरणबद्ध गठन, विषम (बहु-मंच) में सूचना प्रबंधन सुनिश्चित करना ) परिसरों;

· सूचना सरणी के भंडारण का संगठन (वर्गीकृत प्रणाली का विकास, एकीकृत प्रारूपों में डेटा भंडारण और जानकारी);

दस्तावेज की एक एकीकृत प्रणाली का गठन, दस्तावेज़ प्रबंधन के विकास और दस्तावेज बनाने की तकनीकी प्रक्रियाओं का विकास, उनकी तैयारी, पंजीकरण, पंजीकरण, समन्वय और अनुमोदन के लिए प्रक्रिया की स्थापना;

सूचना प्रणाली और प्रबंधकों की बातचीत की प्रणाली का निर्माण और संचालन, प्रवृत्तियों का आकलन करने के लिए जानकारी के उपयोग को व्यवस्थित करना, समाधान और कार्यों के विकल्प, पूर्वानुमान, विकासशील रणनीतियों के विकल्प;

· प्रतिक्रिया का संगठन - संगठन में संसाधित जानकारी पर इनपुट जानकारी के सुधार के कार्यान्वयन;

सूचना समर्थन प्रबंधन गतिविधियों की योजना बनाने के लिए "संगठन की एक एकीकृत सूचना और दूरसंचार प्रणाली" और "संगठन के सूचना समर्थन में सुधार के लिए कार्यक्रम" का विकास।

सूत्रों की जानकारी

कोई भी संगठन राज्य, अन्य संगठनों, लोगों, सार्वजनिक संघों और तकनीकी, सामाजिक, आर्थिक, कानूनी और उनके बीच अन्य संबंधों द्वारा गठित कुछ बाहरी पर्यावरण में मौजूद है। एक ही संगठन अपने आंतरिक वातावरण उत्पन्न करता है। आंतरिक वातावरण उद्यम के संरचनात्मक विभाजन के एक सेट और वहां काम करने वाले लोगों और उनके बीच तकनीकी, सामाजिक, आर्थिक और अन्य संबंधों के एक सेट द्वारा गठित किया जाता है।

जानकारी प्रासंगिक मीडिया द्वारा उत्पन्न होती है, इसलिए, संगठन के भीतर, इसकी घटना के स्रोत के आधार पर, आंतरिक और बाहरी जानकारी आवंटित की जाती है।

जानकारी के आंतरिक स्रोत, एक नियम, अंतर-संगठनात्मक इकाइयों के रूप में हैं। वे योजनाबद्ध, नियंत्रण, लेखा, वैज्ञानिक, तकनीकी, विश्लेषणात्मक और अन्य जानकारी उत्पन्न करते हैं। ये जानकारी निम्न प्रणालियों के भीतर संचारित और उपयोग की जाती है:

· लेनदेन संबंधी के लिए संचालन कार्य;

· इंटरकेंबल इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ प्रबंधन;

· सूचना और दस्तावेजों का इलेक्ट्रॉनिक भंडारण;

कागज पर कागज दस्तावेज़ प्रबंधन और दस्तावेज।

जानकारी आंतरिक वातावरणएक नियम के रूप में, सटीक, पूर्ण, वित्तीय और आर्थिक स्थिति को दर्शाता है। इसे अक्सर मानक औपचारिक प्रक्रियाओं का उपयोग करके संसाधित किया जा सकता है। आंतरिक जानकारी के उदाहरण: मनुष्यों, उत्पादों, लागत, शिकायतों, सेवाओं, तकनीकी प्रक्रियाओं, उत्पाद अनुप्रयोगों, बिक्री के तरीके और बिक्री, आपूर्ति चैनल, बिक्री चैनल के बारे में।

बाहरी पर्यावरण - उद्यम और उनके साथ संबंधों के बाहर परिचालन आर्थिक और राजनीतिक संस्थाएं।

ये ग्राहकों, आपूर्तिकर्ताओं, मध्यस्थों, प्रतियोगियों, व्यापार संघों, सरकारी एजेंसियों, आदि के साथ उद्यम के आर्थिक, सामाजिक, तकनीकी, राजनीतिक और अन्य संबंध हैं।

जानकारी के बाहरी स्रोत के रूप में हो सकता है:

· विधान और नियामक प्राधिकरण (कानून, निर्णय, कर प्राधिकरण, आदि);

· उद्यम के ग्राहक और भागीदारों (तकनीकी और वैज्ञानिक और तकनीकी जानकारी, जिसमें वैज्ञानिक ज्ञान, आविष्कार और प्रौद्योगिकियों के बारे में जानकारी, आपूर्तिकर्ताओं, उपभोक्ताओं, भागीदारों, परामर्श फर्म, बैंक इत्यादि) से जानकारी शामिल है;

· सूचना एजेंसियां \u200b\u200b(अर्थव्यवस्था की स्थिति और सूचना और विश्लेषणात्मक सामग्रियों, विशेष पत्रिकाओं, समाचार पत्रों, इंटरनेट संसाधनों में विशेष आर्थिक जानकारी के बारे में सामान्य जानकारी;

· प्रतियोगी (कीमतों, कार्यों, आदि के बारे में जानकारी);

सांख्यिकीय लेखा प्राधिकरण (सांख्यिकीय सूचना जानकारी)।

बाहरी वातावरण से जानकारी अक्सर अनुमानित, गलत, अपूर्ण, विरोधाभासी, संभाव्य है। इस मामले में, इसे गैर-मानक प्रसंस्करण प्रक्रियाओं की आवश्यकता होती है। बाहरी जानकारी के उदाहरण: बाजार के बारे में, प्रतिस्पर्धी, व्यापार वातावरण में रुझान और अंतरराष्ट्रीय बाजारों की स्थिति, खरीदारों, मांग, माल, ग्राहक आवश्यकताओं और प्रतिस्पर्धियों, कानून परिवर्तन, परिचालन आर्थिक समाचार, नमक / विदेशी मुद्रा के साथ परिचालन जानकारी , स्टॉक इंडेक्स (एके और एम, निककी, आदि), मुद्रा, स्टॉक, बिल, क्रेडिट बाजार, विश्लेषणात्मक जानकारी इत्यादि पर जानकारी।

विभिन्न आंतरिक और बाहरी स्रोतों का उपयोग अक्सर असंगत होता है।

सूचना समर्थन की प्रक्रिया में जानकारी के साथ कार्रवाई।

जानकारी दर्ज करें और स्थानांतरित करें। सूचना समर्थन के हिस्से के रूप में, निम्नलिखित प्रणालियों के भीतर जानकारी का इनपुट और संचरण संभव है: वैश्विक नेटवर्क; कॉर्पोरेट और स्थानीय कंप्यूटर नेटवर्क; पेपर दस्तावेज़ संचरण प्रणाली।

आधार सामग्री भंडारण। जानकारी के साथ काम के इस चरण के लिए बुनियादी आवश्यकताओं में संग्रहीत डेटा में निम्नलिखित गुण प्रदान करने में शामिल है: अखंडता; डेटा का विषय अभिविन्यास; ऐतिहासिकता, एकीकरण; समय में अपरिवर्तन; एकीकरण के विभिन्न स्तरों पर सूचना भंडारण सुविधाओं को व्यवस्थित करने, मेटाडेटा (डेटा पर डेटा) का आयोजन करने के नियमों के आधार पर बहु-स्तर की सूचना भंडारण।

सूचना का प्रसंस्करण और विश्लेषण। संतोषजनक जानकारी की जरूरत जानकारी प्रसंस्करण और विश्लेषण पर आधारित है। ये क्रियाएं योजनाबद्ध तरीके से और सूचना अनुरोधों के हिस्से के रूप में दोनों की जाती हैं। उत्तरार्द्ध निम्न प्रकार हैं: सरल और जटिल (बहुआयामी) अनुरोध; औपचारिक और अनौपचारिक, गैर-निर्वाचित अनुरोध।

औपचारिक अनुरोधों को स्रोत और आउटपुट जानकारी की परिभाषा, साथ ही पहले के अंतिम के लिए एल्गोरिदम की निश्चितता की विशेषता है। ऐसी सूचना प्रसंस्करण प्रक्रियाओं का आवंटन उन्हें औपचारिक रूप से और भविष्य में और स्वचालित करने की अनुमति देता है। एकमात्र सवाल यह है कि संगठन में उपयोग की जाने वाली सूचना प्रौद्योगिकी इसके लिए बुनियादी ढांचा प्रदान करने में सक्षम है। यदि औपचारिक कार्य स्वचालित हैं, तो अनौपचारिक आकस्मिक अनुरोधों को संसाधित करना बहुत आसान है।

जानकारी के साथ कार्रवाई:

परिवर्तन, सही रूप में प्रतिनिधित्व;

व्यावसायिक वस्तुओं की एक कुलता (ग्राहकों, अनुबंध, आदि) की एक कुलता के रूप में जानकारी की व्याख्या;

· विश्लेषणात्मक कार्य, असंगठित और कम प्रतिरोधी जानकारी का विश्लेषण;

पूर्वानुमान;

मॉडलिंग (सूचना, वित्तीय, गणितीय और हेरिस्टिक मॉडल, राज्यों और प्रक्रियाओं का मॉडलिंग, अनुकूली व्यापार मॉडल);

निर्णय लेने का समर्थन।

जानकारी की प्रस्तुति। सूचना प्रसंस्करण, दस्तावेजों और अनियंत्रित जानकारी के साथ रिपोर्ट के परिणामस्वरूप गठित किया गया है, जो सरकारी निकायों को प्रदान किए जाते हैं। जानकारी के साथ काम के इस चरण के लिए बुनियादी आवश्यकताओं:

यह समझना आवश्यक है कि सफलता न केवल सामग्री के साथ जुड़ी हुई है, बल्कि सूचना जमा करने के रूप में भी जुड़ी हुई है;

· सूचना समर्थन आयोजित करते समय, आपको उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस के लिए सही आवश्यकताएं बनाना चाहिए;

हमें प्रस्तुति ग्राफिक्स का उपयोग करना चाहिए।

सूचना समर्थन के केंद्रीकरण का स्तर क्या होना चाहिए?

सूचना प्रबंधन प्रबंधन गतिविधियों, प्रसंस्करण की जानकारी और तकनीकी साधनों के उपयोग के दो मुख्य रूप हैं - केंद्रीकृत और आंशिक रूप से या पूरी तरह से विकेन्द्रीकृत।

केंद्रीकृत सूचनात्मक समर्थन तकनीकी साधनों और सूचना प्रौद्योगिकियों के साथ इस सेवा के ढांचे के भीतर इस प्रावधान, केंद्रीकृत भंडारण, प्रसंस्करण और सूचना के प्रावधान और एक ही केंद्रीकृत प्रबंधन के लिए जिम्मेदार संगठन की सभी इकाइयों के लिए एकजुट संगठन के निर्माण पर आधारित है।

सूचना प्रसंस्करण और तकनीकी माध्यमों के उपयोग के विकेन्द्रीकरण में कार्यस्थल में सीधे व्यक्तिगत कंप्यूटरों पर कार्यात्मक उपप्रणाली के कार्यान्वयन शामिल हैं।

केंद्रीकृत सूचना के लाभ समर्थन:

· सूचना समर्थन, सूचना प्रणाली और इसकी सेवा पर मजबूत नियंत्रण की संभावना;

केंद्रीकृत संसाधन और डेटा बनाना, लागत का कोई डुप्लिकेशन नहीं;

· किसी उपयोगकर्ता को डेटाबेस के रूप में और विस्तृत श्रृंखला के सूचना उत्पादों के लिए जानकारी के बड़े सरणी में फैलाने की क्षमता;

अनुभवी विशेषज्ञों को आकर्षित करने की क्षमता;

· बड़ी और जटिल परियोजनाओं को प्रबंधित करने की क्षमता;

· अच्छे अवसर संयोजन और मानकीकरण के लिए;

अपने केंद्रीकृत गोद लेने के कारण सूचना प्रौद्योगिकी के विकास और सुधार के लिए पद्धतिगत समाधानों की शुरूआत की तुलनात्मक आसानी।

ऐसी अवधारणा के नुकसान स्पष्ट हैं:

संगठन समर्थन संगठन और उनकी प्राथमिकताओं के विभाजन की वास्तविक आवश्यकताओं से नहीं, बल्कि सूचना समर्थन सेवा की इन आवश्यकताओं के विचारों से किया जाता है;

· सूचना समर्थन व्यक्तिगत रूप से रखरखाव पर केंद्रित नहीं है, उपयोगकर्ताओं को जानकारी के खरीदारों के रूप में माना जाता है;

सूचना के समर्थन और सूचना संसाधनों के उपयोग की योजना बनाने में बड़ी कठिनाइयां हैं;

सबसे कम कर्मियों की जिम्मेदारी सीमित है, इसलिए कर्मचारी उपयोगकर्ता को परिचालन जानकारी में योगदान नहीं देते हैं, जिससे प्रबंधन निर्णयों के विकास की शुद्धता को रोकता है;

· जानकारी प्राप्त करने और उपयोग करने की प्रक्रिया में उपयोगकर्ता सुविधाएं सीमित हैं।

केन्द्रीय सूचनात्मक समर्थन लागू करने के लिए बेहतर है यदि:

मजबूत नियंत्रण की आवश्यकता है;

· संसाधन बहुत महंगा हैं या उनका उपयोग सीमित है;

· संगठन की विभिन्न इकाइयों में समान या समान आवश्यकताएं होती हैं;

संगठन माला;

· केंद्रीकरण एक महत्वपूर्ण आवश्यकता है।

विकेन्द्रीकृत सूचनात्मक समर्थन उपयोगकर्ता को जानकारी के साथ काम करने में व्यापक अवसर प्रदान करता है और इसकी पहलों को सीमित नहीं करता है। ऐसी पद्धति के फायदे:

· डेटा उपयोगकर्ताओं के नजदीक स्थित है, उपयोगकर्ता जानकारी को अच्छी तरह से समझते हैं, उनके पास अधिक स्वायत्तता है;

· दूरसंचार लागत कम हो गई है;

सूचना समर्थन प्रणाली कम और आसान हैं, इसलिए उन्हें बनाना और बनाए रखना और उन्हें प्रबंधित करना आसान है;

विकेंद्रीकृत सूचना समर्थन के हिस्से के रूप में, संसाधनों और प्रौद्योगिकियों के उपयोग के उद्देश्य को ध्यान से सोचा जा सकता है;

· सूचनात्मक समर्थन और सूचना प्रणाली संगठन के उद्देश्यों के साथ निकटता से एकीकृत हैं और व्यावसायिक आवश्यकताओं को बेहतर ढंग से पूरा करते हैं;

· सबसे कम कर्मचारी लिंक की जिम्मेदारी बढ़ जाती है।

हालांकि, इस पद्धति में इसकी कमी है:

अनुशंसित "शीर्ष" मानकों और तैयार किए गए सॉफ्टवेयर उत्पादों के उपयोगकर्ताओं द्वारा बड़ी संख्या में अद्वितीय विकास और मनोवैज्ञानिक अस्वीकृति की बड़ी संख्या के कारण मानकीकरण की जटिलता;

· सूचना समर्थन के विकास और उपयोग के स्तर की असमानता सूचना प्रौद्योगिकी व्यक्तिगत विभाजन में और विभिन्न कार्यस्थलों पर, जो मुख्य रूप से विशिष्ट श्रमिकों की योग्यता के स्तर से निर्धारित होता है।

उपरोक्त वर्णित फायदे और केंद्रीकृत और विकेन्द्रीकृत सूचना प्रसंस्करण प्रौद्योगिकियों और सूचना समर्थन के नुकसान के कारण उचित उपयोग और अन्य दृष्टिकोण, यानी आंशिक रूप से विकेन्द्रीकृत दृष्टिकोण की सीमा का पालन करने की आवश्यकता थी - के आधार पर सूचना समर्थन का संगठन वितरित नेटवर्क जिसमें व्यक्तिगत कंप्यूटर (स्थानीय सिस्टम के साथ) और प्रसंस्करण केंद्र शामिल हैं, जिसमें किसी भी कार्यात्मक उपप्रणाली के लिए संबंधित डेटाबेस प्रदान किए जाते हैं।

संसाधित करने और तकनीकी माध्यमों के उपयोग के लिए इस तरह की एक पद्धति आपको अधिक लचीलापन प्राप्त करने, सामान्य मानकों को बनाए रखने, सूचना स्थानीय उत्पादों की संगतता, गतिविधियों के दोहराव को कम करने आदि की अनुमति देती है।

खंड 1 द्वारा निष्कर्ष: सूचना - दुनिया के बारे में जानकारी (वस्तुओं, घटनाओं, घटनाओं, प्रक्रियाओं, आदि), जो अनिश्चितता की मौजूदा डिग्री को कम करती है, ज्ञान की अपूर्णता, अपने निर्माता से अलग हो जाती है और संदेश बन गई है (एक निश्चित में व्यक्त) सामग्री वाहक पर दर्ज किए गए संकेतों के रूप में भाषा), लोगों मौखिक, लिखित या किसी अन्य तरीके से गुजरकर (परंपरागत सिग्नल, तकनीकी साधनों, कंप्यूटिंग इत्यादि) द्वारा पारित करके पुन: उत्पन्न)।

सूचना समर्थन प्रबंधन गतिविधियां किसी भी संगठन के सबसे महत्वपूर्ण कार्यों में से एक है। इसके अलावा, में आधुनिक परिस्थितियां कई उद्यमों के लिए, सूचना समर्थन प्रणाली और तकनीकी प्रक्रिया को व्यवस्थित करने का कार्य हल करता है, और एक उत्पादन प्रकृति है।

जानकारी प्राप्त करना व्यापार का लक्ष्य नहीं है। एक नियम के रूप में लक्ष्यों को अस्तित्व और लाभ कहा जा सकता है। प्रबंधन सूचना प्रणाली एक परिसंचरण तंत्र है जो संगठित, अच्छी तरह से संरचित और समय पर जानकारी प्रदान करके कंपनी के लक्ष्यों की उपलब्धि सुनिश्चित करती है।

जानकारी सबसे महत्वपूर्ण रणनीतिक व्यापार संसाधन है। आवश्यक जानकारी की कमी अनिश्चितता उत्पन्न करती है, और अनिश्चितता की शर्तों में निर्णयों की सटीकता बिगड़ती है। छोटी वाणिज्यिक फर्मों में, जहां कर्मचारियों की संख्या छोटी होती है और व्यवसाय आयोजित किया जाता है, जैसा कि वे कहते हैं, "सामान्य बॉयलर" से, व्यवसाय के लिए सूचना समर्थन काफी प्राथमिक सटीकता है। ऐसे मामलों में कंप्यूटर का उपयोग किसी अन्य कार्यालय उपकरण के रूप में किया जाता है, साथ ही एक फोटोकॉपीर या प्रिंटिंग मशीन और यहां तक \u200b\u200bकि लेखांकन के लिए भी। हालांकि, नई समस्याएं बढ़ती व्यवसाय के साथ अनिवार्य रूप से दिखाई देती हैं।

योजना संगठन गतिविधियों।

योजना एक निश्चित परिप्रेक्ष्य के लिए उद्यम के लक्ष्यों और उद्देश्यों की परिभाषा है, उनके कार्यान्वयन और संसाधन प्रावधान के तरीकों का विश्लेषण।

योजना के बुनियादी सिद्धांत:

1) उद्यम के लक्ष्यों और उद्देश्यों की वैधता का सिद्धांत। उसी समय लक्ष्य आवंटित करें:
- आर्थिक और आर्थिक, उत्पादन की दक्षता सुनिश्चित करना;
- उत्पादन और तकनीकी, उद्यम के कार्यात्मक उद्देश्य का निर्धारण;
- वैज्ञानिक और तकनीकी वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति प्रदान करते हैं;
- सामाजिक, उद्यम के कर्मचारियों की सामाजिक-घर और सांस्कृतिक आवश्यकताओं की संतुष्टि सुनिश्चित करना;
- पर्यावरण, पर्यावरण पर नकारात्मक प्रभाव के बिना पर्यावरण के अनुकूल उत्पादों का निर्माण प्रदान करना।

2) व्यवस्थित सिद्धांत। इसका मतलब है कि योजना योजनाओं की एक पूरी प्रणाली प्रस्तुत करता है और उद्यम के सभी क्षेत्रों को कवर करता है;

3) वैज्ञानिक संबंधों का सिद्धांत। वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति के लिए संभावनाओं के लिए लेखांकन की आवश्यकता है और सभी प्रकार के संसाधनों के उपयोग के वैज्ञानिक रूप से आधारित प्रगतिशील मानदंडों के आवेदन;

4) निरंतरता का सिद्धांत। वर्तमान और आशाजनक योजना के समानांतर संयोजन का मतलब है;

5) योजना के संतुलन का सिद्धांत। संसाधनों और उनकी उपस्थिति में आवश्यकताओं के बीच एकत्रित वर्गों और योजना के संकेतकों के बीच एक मात्रात्मक अनुपालन को इंगित करता है;

6) निर्देश का सिद्धांत। उनके अनुसार, योजना उद्यम के अपने प्रमुख द्वारा अनुमोदन के बाद सभी उद्यम इकाइयों के लिए कानून की शक्ति प्राप्त करती है।

उद्यम नियोजन में सताए जाने वाले सबसे महत्वपूर्ण लक्ष्यों आमतौर पर: कार विचार, लाभ और बाजार हिस्सेदारी की बिक्री।

योजना के प्रकार।

नियोजित अवधि की अवधि के आधार पर, संभावित (दीर्घकालिक और मध्यम अवधि) और वर्तमान (अल्पकालिक) योजना प्रतिष्ठित हैं।

लंबी अवधि की योजना में आमतौर पर तीन साल या पांच वर्ष की अवधि शामिल होती है और "उत्पाद-बाजार" के भीतर उद्यम की सामान्य रणनीति को परिभाषित करती है। एक योजना तैयार करते समय, उत्पादन का विस्तार करने और लागत को कम करने के विकल्प। उत्पाद श्रृंखला में परिवर्तन पूर्वानुमानित हैं और नीति कार्यात्मक क्षेत्रों में निर्दिष्ट है। इस योजना का नतीजा दीर्घकालिक लक्ष्यों, दीर्घकालिक परियोजनाओं की तैयारी और मुख्य क्षेत्रों में दीर्घकालिक नीतियों को अपनाने का निर्माण है।

मध्यम अवधि की योजना (2 से 3 साल तक) अपने स्वयं के मूल्यांकन के आधार पर सभी इकाइयों की संभावनाओं को ध्यान में रखती है। विपणन उद्यम, उत्पादन योजना, कार्य योजना और वित्तीय योजना की एक योजना विकसित की जा रही है।

वर्तमान योजना आमतौर पर एक वर्ष, आधे साल, एक चौथाई महीने के लिए डिज़ाइन की जाती है और इसमें उत्पादन, कार्य योजना और मजदूरी, शेड्यूलिंग सामग्री और तकनीकी सहायता, लागत, लाभ, लाभप्रदता आदि शामिल होती है।

नियोजन में निम्नलिखित मुख्य तरीकों का उपयोग किया जाता है:
- विनियामक - प्रगतिशील संसाधन उपयोग मानकों के आधार पर;
- बैलेंस शीट - पारस्परिक सामग्री, वित्तीय और श्रम संतुलन की प्रणाली के दौरान अपनी शिक्षा (एडवेंचर्स) के स्रोतों के साथ संसाधनों के उपयोग के क्षेत्रों का लक्षित समन्वय;
- एक्सट्रपलेशन - अतीत में पहचान की गई विकास रुझान भविष्य की अवधि पर लागू होती है;
- इंटरपोलेशन - कंपनी भविष्य में एक लक्ष्य स्थापित करती है और इसके आधार पर, अंतरिम योजनाबद्ध संकेतकों को निर्धारित करती है;
- कारक - योजनाबद्ध संकेतकों को बदलने के लिए सबसे महत्वपूर्ण कारकों के प्रभाव की गणना के आधार पर;
- मैट्रिक्स - उत्पादन इकाइयों और संकेतकों के बीच हस्तक्षेप के मॉडल का निर्माण करके;
- कंप्यूटर और अन्य के उपयोग के साथ आर्थिक और गणितीय मॉडलिंग।

कंपनी की योजनाबद्ध गतिविधि अपने प्रबंधन के प्राथमिक कार्यों में से एक है, इस तरह के कार्यों के साथ बातचीत: संगठन, समन्वय, नियंत्रण, विनियमन, उत्तेजना और विश्लेषण। कंपनी पर योजना - आर्थिक प्रबंधन विधि वांछित भविष्य को डिजाइन करने की प्रक्रिया है, साथ ही इसे प्राप्त करने के प्रभावी तरीके भी है। योजना कार्य कंपनी के बाहरी वातावरण, लक्ष्यों और विकास रणनीतियों का गठन, प्राथमिकता कार्यों की परिभाषा और उन्हें हल करने के लिए कार्यों को बदलने के लिए संभावनाओं की पहचान करना है। साथ ही साथ आवश्यक लागत और परिणामों को निर्धारित करना, उद्यम की स्थिति में बदलाव, अपने सभी डिवीजनों के काम का समन्वय, कंपनी के सभी डिवीजनों द्वारा नियोजित कार्यों के कार्यान्वयन पर नियंत्रण, नियोजित परिणामों का विश्लेषण ।

बाजार प्रणाली में एक प्रतिभागी के रूप में कंपनी को मूल्य तंत्र, आपूर्ति और मांग के कानून आदि का पालन करने के लिए मजबूर किया जाता है। हालांकि, प्रत्येक कंपनी के आंतरिक वातावरण में, उद्यम, मूल्य तंत्र को सचेत कार्यों और प्रबंधकों और उद्यमियों के स्वायत्त समाधान द्वारा जारी किया जाता है। प्रबंधक सचेत रूप से अंतर-लाभकारी गतिविधियों के मुख्य दिशाओं को निर्धारित करता है। नतीजतन, कंपनी की आंतरिक प्रकृति नियोजित संकेतकों की प्रणाली पर आधारित है।

योजना यह प्रबंधन का एक प्राकृतिक हिस्सा है। इस स्थिति से, योजना तीन मुख्य प्रश्नों का जवाब देती है:

1. वर्तमान में फर्म कहां है? फर्म की आर्थिक स्थिति निर्धारित की जाती है, इसकी गतिविधियों के लिए परिणाम और शर्तें क्या हैं। मजबूत मजबूत मैं कमजोर पक्ष इस तरह के महत्वपूर्ण क्षेत्रों में वित्त, विपणन, उत्पादन, वैज्ञानिक अनुसंधान, श्रम संसाधन के रूप में यह निर्धारित करने के लिए कि एक फर्म वास्तव में क्या हासिल कर सकती है।

2. हम कहाँ जाना चाहते हैं? प्रतिस्पर्धा, ग्राहकों, कानूनों, राजनीतिक तथ्यों, आर्थिक परिस्थितियों, प्रौद्योगिकी, आपूर्ति इत्यादि का मूल्यांकन, प्रबंधन निर्धारित करता है कि संगठन के लक्ष्यों को कौन सा होना चाहिए और उन्हें उपलब्धि के साथ क्या रोक सकता है।

3. कैसे, किस संसाधन के साथक्या फर्म अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने जा रही है? कर्मचारियों की कार्यों और जिम्मेदारियों को निर्धारित किया जाता है?

इन सवालों के जवाब में, योजना प्रक्रिया में शामिल हैं तीन मुख्य चरण:

1. समय पर स्थापित करना स्पष्ट मात्रात्मक संकेतक, लक्ष्यों को जो दृढ़ता से प्राप्त करना चाहिए।

2. बुनियादी कार्यों की परिभाषालक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए, बाहरी कारकों और कंपनी की मौजूदा आंतरिक क्षमताओं के प्रभाव को ध्यान में रखते हुए।

3. विकास लचीला तंत्र योजनालक्ष्यों की उपलब्धि सुनिश्चित करना।

कंपनी पर योजना बनाने का आवेदन:

• आशाभविष्य में कंपनी के विकास की संभावना;
• अधिक तर्कसंगत उपयोग उद्यम के सभी संसाधन;
• बचने के लिएदिवालियापन का जोखिम;
• अधिक उद्देश्यपूर्ण और कुशल वैज्ञानिक और तकनीकी नीतियों का संचालन;
• सुधारें संगठन में नियंत्रण;
• अवसरों को बढ़ाएंआवश्यक जानकारी के साथ एक फर्म प्रदान करने में।

भविष्य की निरंतर अनिश्चितता उन कारणों में से एक है क्यों नियोजन को लागू किया जाना चाहिए। बाहरी परिवर्तनों के आधार पर या घटनाओं के प्रबंधन की त्रुटियों को प्रकट नहीं किया जा सकता है क्योंकि योजनाओं को विकसित करते समय मैन्युअल रूप से माना जाता है। इसलिये योजनाओं की समीक्षा की जानी चाहिएताकि वे वास्तविकता के अनुरूप हों। जहां योजना है, अनिश्चितता कम हो गई है। हालांकि, बाजार प्रणाली की विविधता के लिए एक फर्म के बिना इसे पूरी तरह से हटा देना संभव नहीं है। लेकिन आप कुछ व्यायाम कर सकते हैं बाजार नियंत्रण, और इस तरह के प्रयास एक निश्चित सफलता लाते हैं।

फिक्स ऐसे नियोजन विधियों का उपयोग करते हैं: संतुलन, निपटान और विश्लेषणात्मक, ग्राफ-विश्लेषणात्मक, कार्यक्रम-लक्ष्य, आर्थिक और गणितीय।

संतुलन विधि संसाधन आवश्यकताओं और उनके कोटिंग के स्रोतों के साथ-साथ योजना अनुभागों के बीच के लिंक की स्थापना प्रदान करता है। फर्म की योजना बनाने की प्रक्रिया में, शेष हैं: उत्पादन क्षमता, सामग्री, ऊर्जा, श्रम, वित्तीय, लेखांकन।

निपटान और विश्लेषणात्मक विधियोजना के संकेतकों की योजना बनाते समय उपयोग किया जाता है, उनकी गतिशीलता और कारकों के मात्रात्मक आकार का अध्ययन करते हुए, उन्हें प्रभावित करते हैं। उदाहरण के लिए, योजना के ऐसे सारांश संकेतक, उत्पादकता, उत्पादन लागत, उत्पादन, लाभ, लाभप्रदता के रूप में कारकों द्वारा योजनाबद्ध हैं।

गणना-विश्लेषणात्मक विधि ग्राफिक तरीकों को उद्यम में अभिनव, विनिर्माण और संगठनात्मक प्रक्रियाओं का अनुकरण करने की अनुमति देता है। ग्राफ और चार्ट्स को अपने बीच विभिन्न संकेतकों के रिश्ते और परस्पर निर्भरता को दृष्टि से पेश करना संभव बनाता है।

क्रमादेशी विधि कार्यक्रमों के विकास के दौरान उपयोग किया जाता है, और उद्यम की रणनीतिक योजना के विकास को भी रेखांकित करता है। कार्यक्रम की मुख्य विशेषता अंतिम परिणामों की उपलब्धि पर एक फोकस है। कार्यक्रम की छड़ी कई सामरिक लक्ष्यों और कार्यों में विस्तृत उद्देश्य है। कार्यक्रम विकसित किए जा रहे हैं: कार्यक्रम: बिक्री और उत्पादक नीतियों को कार्यान्वित करना, उत्पादों की गुणवत्ता और प्रतिस्पर्धात्मकता में सुधार, नए बाजारों की विजय, उद्यम का पुनर्निर्माण इत्यादि।

आर्थिक और गणितीय तरीके मुख्य कारकों पर उनकी मात्रात्मक निर्भरता की पहचान के आधार पर योजनाबद्ध संकेतकों के आर्थिक मॉडल के दिल में हैं। कंप्यूटिंग उपकरण के उपयोग के आधार पर, उनकी मदद के साथ, योजना के लिए कई वैकल्पिक विकल्प विकसित करना और कई विकल्प इष्टतम से चुनना संभव है।

उद्यमों में उपयोग किया जाता है तकनीकी और आर्थिक और परिचालन कैलेंडरयोजना के प्रकार। उनकी नींव मानदंड और विनियम, साथ ही योजनाबद्ध संकेतकों की एक प्रणाली भी हैं। सामान्य आधार नियोजित समाधानों की प्रगतिशीलता निर्धारित करता है।

संसाधन उपयोग मानकों के सबसे महत्वपूर्ण प्रकारों में शामिल हैं:

• सामग्री;
• श्रम के साधन;
• श्रम;
• वित्तीय।

में परिचालन कैलेंडर योजना उत्पादन प्रक्रिया को व्यवस्थित करने के मानकों का व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है। वर्तमान में, उत्पादों की प्रतिस्पर्धात्मकता के मानदंडों और मानकों, विपणन मानदंड, प्रतियोगियों के उद्यमों के मुख्य मानकों को वर्तमान में प्रासंगिक किया जा रहा है।

सेवा मेरे सबसे महत्वपूर्ण योजना संकेतकयोजना के आधार के आधार में शामिल हैं: उत्पादों की मात्रा बेची गई; फायदा; लाभप्रदता; उद्यम की उत्पादन क्षमता और इसकी मुख्य कार्यशालाएं; बाजार क्षमता और इसका उपयोग; मांग की लोच, आदि का गुणांक

नियोजन अवधि की पसंद के आधार पर, योजना को दीर्घकालिक (10-5 वर्ष), मध्यम अवधि (5 साल), वर्तमान (वार्षिक) और परिचालन (माह, दशक, शिफ्ट, घंटा) में विभाजित किया गया है। दीर्घकालिक योजना की एक नई आशाजनक प्रकार रणनीतिक योजना है। रणनीतिक योजना कार्यक्रम-लक्ष्य विधि के आधार पर विकसित किया गया और भविष्य में उद्यम के विकास के लिए रणनीति निर्धारित करता है। योजना का अंतिम परिणाम - भविष्य के लिए उद्यम के विकास के लिए रणनीति। उद्यम में विकास रणनीति बाहरी वातावरण के अध्ययन और इसकी गतिविधियों के संभावित आंतरिक दृष्टिकोण के परिणामस्वरूप निर्धारित की जाती है, जो अप्रत्याशित बाजार परिस्थितियों को ध्यान में रखती है। एक फर्म विकास रणनीति के गठन के चरण:

• उद्यम के मिशन का विकास;
• उद्योग और क्षेत्र में इसकी रणनीतिक स्थिति का निर्धारण;
• प्रतियोगिता बलों का आकलन;
• सफलता, ताकत, कमजोरियों, खतरों और उद्यम के अवसरों के बाहरी और आंतरिक कारकों का विश्लेषण (एसडब्ल्यूओटी विश्लेषण);
• उद्यम के विकास के लिए वैकल्पिक रणनीतियों का विकास, संकेतकों की प्रणाली पर उनके मूल्यांकन (बाजार हिस्सेदारी में वृद्धि, लाभप्रदता, शुद्ध लाभ की मात्रा, पूंजीगत निवेश की वापसी, बिक्री और बाजार क्षमता की वृद्धि दर);
• योजना में शामिल अंतिम रणनीति की पसंद। रणनीतिक योजना व्यापार योजना और विपणन योजना में निर्दिष्ट है।

रणनीतिक योजना फर्म का लक्ष्य दीर्घकालिक विकास के लिए है, उच्च गुणवत्ता वाले काम सुनिश्चित करने के लिए विभिन्न उत्पादन और तकनीकी कारकों और संगठनात्मक और प्रबंधन संरचनाओं के चरणबद्ध सुधार के आधार पर आर्थिक विकास की उच्च दर प्राप्त करें। सामरिक योजना संगठन के बाहरी और आंतरिक वातावरण के अध्ययन के साथ शुरू होती है, फिर कंपनी के मुख्य संदर्भ बिंदु निर्धारित किए जाते हैं। सामरिक विश्लेषण के हिस्से के रूप में, कंपनी पहले और दूसरे चरणों के परिणामों की तुलना करती है, रणनीतियों के लिए संभावित विकल्प निर्धारित करती है, फिर विकल्पों में से एक का चयन करती है और अपनी रणनीति तैयार करती है। सामरिक योजना चरण हैं:

• कंपनी की गतिविधि का कार्यक्रम;
• उद्यम के लक्ष्य और उद्देश्यों;
• आर्थिक पोर्टफोलियो के विकास के लिए योजना;
• उद्यम विकास रणनीति।

गतिविधि फर्म का कार्यक्रम आपको अपने काम के मुख्य दिशाओं को स्पष्ट रूप से तैयार करने और प्रश्नों का उत्तर देने की अनुमति देता है: "एक फर्म क्या है? ग्राहक कौन हैं? फर्म का भविष्य क्या है? ग्राहकों के लिए मूल्यवान फर्म क्या है? " गतिविधि का कार्यक्रम कंपनी के प्रबंधन द्वारा तैयार किया जाता है (अक्सर में लिख रहे हैं), जहां, बाजार अभिविन्यास के दृष्टिकोण से, विशिष्ट आवश्यकताओं और अनुरोधों को पूरा करने के लिए उपभोक्ताओं के विशिष्ट समूहों और (या) की सेवा के लिए संभावनाएं निर्धारित की जाती हैं।

उद्यम की गतिविधियों के कार्यान्वयन पर किया जाता है लक्ष्यों और कार्यों के गठन में दूसरा चरणनियंत्रण के प्रत्येक स्तर के लिए। " समस्याओं को हल करने की प्रबंधन विधि "इसमें एक कार होती है जो गतिविधि और चयनित लक्ष्य के एक कार्यक्रम के आधार पर, प्रत्येक सेवा के लिए, विशिष्ट कार्यों का गठन होता है, जो मात्रात्मक और अस्थायी माप के संकेतकों में निर्दिष्ट होते हैं। यह फर्मों को विशिष्ट लक्ष्यों में कार्यों को बदलने की अनुमति देता है और बाद में योजना और उनके कार्यान्वयन पर नियंत्रण की सुविधा प्रदान करता है। तो, जैसे ही कार्य हो सकते हैं: बिक्री में वृद्धि; लागत में कमी; बढ़े हुए शेयर घरेलू बाजार; नए विदेशी बाजारों तक पहुंच, आदि

"आर्थिक पोर्टफोलियो के विकास की योजना" इसमें सभी उद्योगों के विश्लेषण में शामिल हैं जो कंपनी का हिस्सा हैं और कंपनी की कमोडिटी रेंज के विश्लेषण हैं। साथ ही, विश्लेषण दोनों सरल (अनाम) और ब्रांड (कॉर्पोरेट) उत्पाद के अधीन हो सकता है। यह विश्लेषण आपको उत्पादन की तकनीकी स्थिति, कमोडिटी रेंज की लाभप्रदता का स्तर और तदनुसार निर्धारित करने की अनुमति देता है, निर्धारित: पूंजी निवेश की आवश्यक मात्रा, अपने उत्पादों की आकर्षकता का आकलन, इसकी प्रतिस्पर्धात्मकता, बाजार आकार, की दर इसकी वृद्धि, लाभ की मात्रा, प्रतिस्पर्धा की तीव्रता, प्रतिपूर्ति की तीव्रता और व्यावसायिक गतिविधि की मौसमीता, लागत को कम करने की संभावनाएं, मूल्य प्रतिस्पर्धात्मकता, बाजार हिस्सेदारी इत्यादि।

"उद्यम विकास रणनीति" भविष्य में कंपनी के तकनीकी विकास के लिए संभावनाओं का आकलन करता है और अपने उत्पादों की सीमा को अद्यतन करता है। साथ ही, तीन क्षेत्रों द्वारा विकास रणनीति का विश्लेषण किया जाता है:

1. गहन वृद्धि यह सलाह दी जाती है और उन मामलों में अनुशंसा की जाती है जहां बिक्री बढ़ाने का अवसर होता है, एक नियम के रूप में, पहले से ही उत्पादित, यानी पुराने, पहले से ही महारत हासिल बाजारों में पुराने सामान। इन मामलों में, तथाकथित तकनीक का उपयोग किया जाता है। "माल और बाजार के विकास के लिए ग्रिड"जिसमें निम्नलिखित दिशाएं शामिल हैं: बाजार के लिए गहरा परिचय, यानी मौजूदा बाजारों में उत्पादों के उत्पादन में अधिक सक्रिय, आक्रामक विपणन (विज्ञापन का अधिक गहन उपयोग, उपभोक्ताओं के सर्कल का विस्तार, बिक्री के अवसर, नए उत्पाद, पैकेजिंग इत्यादि); बाजार सीमाओं का विस्तार। नए बाजारों में नए बाजारों में नए बाजारों में मौजूदा (पुराने) सामानों की बिक्री; माल में सुधार। पुराने, पहले से ही बाजारों द्वारा महारत हासिल करने के लिए नए या बेहतर सामानों की बिक्री में वृद्धि, नए बाजार खंडों का विकास।

2. एकीकरण वृद्धि उन मामलों में उचित है जहां कंपनी बाजार में मजबूत पदों पर रैंक करती है और उद्योग के भीतर आगे बढ़कर अतिरिक्त लाभ प्राप्त कर सकती है। यह हासिल किया जाता है पुनर्वितरण एकीकरण। आपूर्तिकर्ताओं के साथ उनके रिश्ते में परिवर्तन (उन पर नियंत्रण को मजबूत करें, वितरण प्रणाली को तंग नियंत्रण के लिए रखें); प्रगतिशील एकीकरण, वितरण प्रणाली को नियंत्रित करने की संभावना को शामिल करते हुए, अपनी खुद की थोक या खुदरा सेवाएं बनाते हैं; क्षैतिज एकीकरण, जिसका अर्थ है कि उद्यम-प्रतिस्पर्धियों द्वारा स्वामित्व (नियंत्रण) की संभावनाओं का विस्तार करने में, उन्हें खरीदें।

3. विविधीकरण वृद्धि उन मामलों में उपयोग किया जाता है जहां उद्योग के मौजूदा ढांचे में कंपनी विकास या विकास में सीमित है मौजूदा लिंक के बाहर संभव है। इस मामले में, विविधीकरण की तीन किस्में हैं: गाढ़ा जिसमें कमोडिटी वर्गीकरण और मौजूदा सामानों के लिए तकनीकी या विपणन बिंदु के करीब नए उत्पादों के साथ बाजार की भरपाई शामिल है; क्षैतिज, नए उत्पादों की रिहाई शामिल है, लेकिन इसके मौजूदा खरीदार पर गणना की गई; समूह, नए सामानों के निर्माण और नए बिक्री बाजारों के विकास को संशोधित करना जिनके पास प्रौद्योगिकी के उपयोग से कोई संबंध नहीं है, न ही वर्तमान वस्तुओं और बाजारों में।

मध्यम अवधि (5 वर्षीय) योजनासामरिक योजना में तैयार की गई व्यक्तिगत रणनीतिक समस्याओं को हल करना है।

वर्तमान योजना एंटरप्राइज़ की गतिविधि के सभी क्षेत्रों और चालू वित्त वर्ष के लिए अपने सभी डिवीजनों के काम को लिंक करता है।

मध्यम और वर्तमान योजनाओं के मुख्य खंड:

• उत्पादन और उत्पादों की बिक्री;
• उद्यम का तकनीकी विकास;
• मानदंड और विनियम;
• सामग्री और तकनीकी सहायता;
• श्रम और कर्मियों;
• प्रकृति की सुरक्षा;
• लागत मूल्य;
• आर्थिक इंटेलेशन फंड;
• संकेतक आर्थिक दक्षता उत्पादन;
• वित्तीय योजना;
• विदेशी आर्थिक गतिविधि की योजना;
• सामाजिक विकास योजना।

व्यापार की योजना यह बाजार स्थितियों में कंपनी नियोजित गतिविधियों के सबसे आम प्रकारों में से एक है। व्यापार योजना है अनिवार्य स्थिति निवेश परियोजनाओं के कार्यान्वयन के साथ-साथ एक वाणिज्यिक बैंक में ऋण प्राप्त करने के लिए निवेश आवंटित करना। अपनी प्रकृति के संदर्भ में, व्यापार योजना को वाणिज्यिक मंशा और कंपनी की संभावनाओं, वित्तीय और संगठनात्मक प्रावधानों, कार्यक्रम के वित्तीय और संगठनात्मक प्रावधान, साथ ही साथ विज्ञापन कार्यों के कार्यान्वयन के लिए डेटा की एक अच्छी तरह से संरचित प्रणाली होनी चाहिए।

एक व्यापार योजना के अनुमानित वर्ग।

1. सारांश। एक संपीड़ित रूप में, प्रस्तावित दस्तावेज़ का सार प्रस्तुत किया गया है, इसके फायदे, संक्षेप में विपणन अनुसंधान और वित्तीय और आर्थिक गणना। इसमें अपील, नवीनता, व्यापार योजना लक्ष्यों के कार्यान्वयन की लाभप्रदता है।

2. प्रस्तावित उत्पाद का सार। प्रस्तावित उत्पादों का विवरण, इसकी वरीयता विशेषताओं और इसी तरह दिया जाता है।

3. बिक्री बाजारों और प्रतियोगियों का मूल्यांकन। बाजार की विशेषता, बिक्री के स्तर, खरीदारों दिए जाते हैं।

4. विपणन योजना। बिक्री बाजार बनाने और जीतने के उद्देश्य से घटनाओं का एक संयोजन योजना बनाई गई है।

5. उत्पादन योजना। उत्पादन आधार, प्रयुक्त प्रौद्योगिकियों, श्रम संसाधन, लागत की गणना आदि का वर्णन किया गया है।

6. संगठनात्मक योजना. संगठनात्मक प्रबंधन संरचना दी जाती है।

7. वित्तीय योजना। वित्तीय परिणाम प्रतिबिंबित होते हैं और आम तौर पर स्वीकृत दक्षता मूल्यांकन मानदंडों पर परियोजना की प्रभावशीलता की गणना की जाती है।

8. जोखिम मूल्यांकन और चेतावनी। लक्ष्य को प्राप्त करने की अनिश्चितता का माप उचित है, संभावित जोखिमों की घटना का समय और स्थान निर्धारित किया जाता है, क्षति को रोकने और कम करने के लिए गतिविधियों को विकसित किया जा रहा है।

9. निष्कर्ष

10. अनुप्रयोग। अनुबंध की प्रतियां, गणना के लिए स्पष्टीकरण इत्यादि।

प्रबंधन में सबसे जिम्मेदार और महत्वपूर्ण चरणों में से एक निवेश परियोजना अपनी आर्थिक दक्षता के लिए तर्क है, जिसमें पूरे मौजूदा व्यवहार्यता और वित्तीय जानकारी के विश्लेषण और अभिन्न मूल्यांकन शामिल हैं। निवेश की प्रभावशीलता का मूल्यांकन औचित्य और पसंद की प्रक्रिया में एक केंद्रीय स्थान पर है संभावित विकल्प वास्तविक संपत्ति के साथ संचालन में निवेश।

एक औद्योगिक उद्यम की योजना बनाने के लिए मुख्य तरीकों में से एक प्रणाली है नेटवर्क नियोजन और नेटवर्क शेड्यूल (एलएनजी) का उपयोग करके अपने तार्किक अनुक्रम, इंटरकनेक्शन और परस्पर निर्भरता में काम के एक निश्चित परिसर की ग्राफिक छवि के आधार पर नियंत्रण। नेटवर्क ग्राफ घटनाओं के तार्किक अनुक्रम को दर्शाता है जो लक्ष्य को प्राप्त करने में योगदान देते हैं। घटनाओं को आमतौर पर उनमें निर्दिष्ट मंडलियों और संख्याओं द्वारा इंगित किया जाता है, और ऑपरेशन - एक तीर लगातार संबंधित घटनाओं को जोड़ता है। कार्य की अवधि को समय इकाइयों की संख्या से संकेत दिया जाता है, जो तीर के ऊपर इंगित किया जाता है (दिन, महीनों); तीर के नीचे, काम की लागत (रूबल, मानव-दिन) अक्सर संकेत दिया जाता है। यदि लागत और समय की लागत को एक घटना से जाने की आवश्यकता नहीं है, और चार्ट पर इन घटनाओं के संबंधों को चित्रित करना आवश्यक है, तो वे लागत या धराशायी रेखा निर्दिष्ट किए बिना जुड़े हुए हैं। कार्य योजना में शामिल हैं: एक उत्पादन कार्यक्रम, प्रौद्योगिकी, प्रौद्योगिकी और उत्पादन, कार्य और कर्मियों के संगठन, लागत अनुमान (सीमा), लाभ (उत्पादों की लागत को कम करने से बचत) में सुधार के लिए एक योजना।

योजना रिपोर्टिंग और वादा करने वाले डेटा पर आधारित है। इसलिये नियोजन की विश्वसनीयता काफी हद तक रिपोर्टिंग संकेतकों की विश्वसनीयता और पूर्णता पर निर्भर करता है, साथ ही परिप्रेक्ष्य में कुछ संकेतकों के आवेदन की निष्पक्षता और व्यवहार्यता पर निर्भर करता है। सभी मामलों में, प्रारंभिक डेटा बाजार संकेतक हैं: बिक्री कारोबार (मात्रा); बिक्री की लागत (कारोबार); अपने और प्रतिस्पर्धी उत्पादों की कीमतों की बिक्री; बाजार में आपूर्ति किए गए सभी सामानों की मांग की गतिशीलता; खरीद शक्ति की गतिशीलता; प्रति व्यक्ति माल की खपत; माल और अन्य समूहों के लिए बिक्री पूर्वानुमान।

व्यापार योजना, योजना प्रणाली में इसकी भूमिका।

कंपनी के प्रबंधन कार्यों के रूप में अंतर-लाभकारी योजना की सामग्री के रूप में मुख्य दिशाओं और उत्पादन विकास के अनुपात की उचित परिभाषा, इसकी सुरक्षित और बाजार की मांग के भौतिक स्रोतों को ध्यान में रखते हुए शामिल है। योजना का सार पूरी कंपनी के विकास के उद्देश्यों को ठोस बनाने में प्रकट होता है और प्रत्येक इकाई को अलग-अलग अवधि में अलग से अलग किया जाता है; आर्थिक कार्यों की पहचान, उनकी उपलब्धि, समय और कार्यान्वयन के अनुक्रम के साधन; कार्यों को हल करने के लिए आवश्यक सामग्री, श्रम और वित्तीय संसाधनों की पहचान करना।

इस प्रकार, प्रबंधन कार्य के रूप में योजना बनाने का असाइन करना यह सुनिश्चित करना है कि सभी आंतरिक और बाहरी कारक अग्रिम प्रदान करते हैं अनुकूल परिस्थितियां उद्यम के सामान्य कामकाज और विकास के लिए। यह उन उपायों के एक सेट के विकास के लिए प्रदान करता है जो विशिष्ट लक्ष्यों को प्राप्त करने के अनुक्रम को निर्धारित करते हैं, प्रत्येक उत्पादन इकाई और पूरी कंपनी द्वारा संसाधनों के सबसे कुशल उपयोग की संभावनाओं को ध्यान में रखते हुए। इसलिए, योजना का उद्देश्य पूरे तकनीकी श्रृंखला सहित कंपनी के व्यक्तिगत संरचनात्मक विभाजन के बीच इंटरस्यूलेशंस प्रदान करना है: अनुसंधान और विकास, उत्पादन और बिक्री, सेवा। यह गतिविधि उपलब्ध संसाधनों के उपभोक्ता मांग, विश्लेषण और मूल्यांकन और आर्थिक संयोजन के विकास की संभावनाओं की पहचान और भविष्यवाणी पर निर्भर करती है। यह बाजार में मांग में बदलाव के बाद उत्पादन और बिक्री के संकेतकों को लगातार समायोजित करने के लिए विपणन और नियंत्रण के साथ योजना को जोड़ने की आवश्यकता का तात्पर्य है।

इंटरकर्मर्म्यूटिविंग योजना पूर्वानुमान और प्रोग्रामिंग के रूप में किए गए वर्तमान और संभावित योजना दोनों को शामिल करती है।

यदि वादा योजना इस संसाधनों और कार्यों को हल करने के चरणों के लिए आवश्यक कंपनी के विकास के लिए सामान्य रणनीतिक लक्ष्यों और दिशाओं को निर्धारित करने का इरादा रखती है, तो इसके आधार पर विकसित वर्तमान योजनाएं इस आधार पर इच्छित लक्ष्यों की वास्तविक उपलब्धि पर केंद्रित हैं विकास के प्रत्येक चरण में बाजार की विशिष्ट स्थितियां और राज्य की स्थिति। इसलिए, वर्तमान योजनाएं विशिष्ट स्थिति को ध्यान में रखते हुए विकास के आशाजनक दिशाओं को पूरक, विकसित और सही करती हैं।

योजना का स्तर और गुणवत्ता निम्नलिखित सबसे महत्वपूर्ण स्थितियों द्वारा निर्धारित की जाती है: प्रबंधन के सभी स्तरों पर कंपनी के प्रबंधन की क्षमता; कार्यात्मक डिवीजनों में काम करने वाले विशेषज्ञों की योग्यता; एक सूचना आधार और कंप्यूटर उपकरण की सुरक्षा की उपस्थिति।

आप कुछ का चयन कर सकते हैं विशेषताएँ लक्ष्य के आधार पर योजना:

अमेरिकी कंपनियों में, मुख्य बात यह है कि सभी डिवीजनों की रणनीतियों और संसाधनों के वितरण को गठबंधन करना है;

अंग्रेजी में - संसाधनों के आवंटन पर अभिविन्यास;

जापानी में - नवाचार के लिए अभिविन्यास और समाधान की गुणवत्ता में सुधार।

योजना मानता है: लक्ष्यों की उचित पसंद; नीति परिभाषा; उपायों और घटनाओं (कार्यों) का विकास; लक्ष्यों को प्राप्त करने के तरीके; अनुवर्ती दीर्घकालिक समाधान बनाने के लिए आधार प्रदान करना।

योजना के कार्यान्वयन पर कार्य शुरू करने से पहले योजना समाप्त होती है। योजना प्रबंधन का प्रारंभिक चरण है, लेकिन यह एकमात्र कार्य नहीं है, लेकिन संचालन के नियोजित परिसर (चित्र 1) के पूरा होने से पहले प्रक्रिया जारी है।

योजना का उद्देश्य फर्म की क्षमताओं के इष्टतम उपयोग के लिए है, जिसमें सभी प्रकार के संसाधनों का सर्वोत्तम उपयोग शामिल है और गलत कार्यों को रोक दिया गया है।

चित्र .1। कंपनी की प्रबंधन प्रक्रिया की सामान्य योजना

ठोस कार्यों की दिशा और प्रकृति के आधार पर, तीन प्रकार की योजना प्रतिष्ठित हैं: एक रणनीतिक (वादा), मध्यम अवधि (व्यापार योजना), वर्तमान (सामरिक)।

सामरिक योजना मुख्य रूप से कंपनी के मुख्य उद्देश्यों को निर्धारित करने में है, जो 10-15 साल की अवधि को कवर करती है, वैश्विक संसाधनों पर आधारित है।

वर्तमान योजना मुख्य रूप से सामरिक लक्ष्यों और कार्यों को प्राप्त करने के तरीके पर मध्यवर्ती लक्ष्यों को निर्धारित करने में है। साथ ही, समस्याओं को हल करने के लिए साधन और विधियां विकसित की जाती हैं, संसाधनों का उपयोग, एक नई तकनीक का परिचय।

सामरिक योजना का उद्देश्य आने वाली अवधि में कंपनी की समस्याओं का एक व्यापक वैज्ञानिक प्रमाणन देना है, न कि इस आधार पर योजना अवधि पर कंपनी के विकास के संकेतकों को विकसित करने के लिए।

एक योजना विकसित करने का आधार रखा गया है:

कंपनी के विकास के लिए संभावनाओं का विश्लेषण;

प्रतिस्पर्धी संघर्ष में पदों का विश्लेषण;

विशिष्ट गतिविधियों के लिए प्राथमिकताओं की रणनीति और परिभाषा का चयन करना;

विविधीकरण दिशाओं का विश्लेषण।

अंजीर में 2। एक रणनीतिक योजना योजना प्रस्तुत की जाती है, जो दर्शाती है कि दृष्टिकोण और उद्देश्यों एक रणनीति के विकास से संबंधित हैं। वर्तमान कार्यक्रम (बजट) ने अपने दैनिक काम में फर्म के परिचालन विभाग को ओरिएंट किया, जिसका उद्देश्य मौजूदा लाभप्रदता, सामरिक कार्यक्रमों और बजट को सुनिश्चित करना भविष्य की लाभप्रदता की नींव रखी है, जिसके लिए परियोजना प्रबंधन में निर्मित एक विशेष निष्पादन प्रणाली के निर्माण की आवश्यकता होती है।

रेखा चित्र नम्बर 2। सामरिक योजना योजना

सामरिक योजना निगम की रणनीति द्वारा व्यक्त की जाती है। इसमें गतिविधि के क्षेत्रों और नई दिशाओं की पसंद के संबंध में निर्णय शामिल हैं। यह मुख्य परियोजनाओं को सूचीबद्ध कर सकता है और अपनी प्राथमिकताओं को निर्धारित कर सकता है। यह शीर्ष प्रबंधन स्तर पर विकसित किया गया है। आम तौर पर, रणनीतिक योजना में मात्रात्मक संकेतक नहीं होते हैं।

मध्यम अवधि की योजनाएं उत्पादन उपकरण और उत्पाद श्रृंखला को अद्यतन करने के लिए सबसे सुविधाजनक के रूप में पांच साल की अवधि को कवर करती हैं। वे निर्धारित अवधि के लिए बुनियादी कार्य बनाते हैं, उदाहरण के लिए, एक कंपनी की एक उत्पादन रणनीति, एक बिक्री रणनीति, वित्तीय रणनीति, और इसी तरह की उत्पादन रणनीति। मध्यम अवधि की योजना दीर्घकालिक विकास कार्यक्रम के उद्देश्यों को प्राप्त करने के उद्देश्य से गतिविधियों के एक निश्चित अनुक्रम में विकास के लिए प्रदान करती है।

मध्यम अवधि की योजना में आमतौर पर मात्रात्मक संकेतक होते हैं। यह उत्पादों, निवेश, वित्त पोषण के स्रोतों के बारे में विस्तृत जानकारी प्रदान करता है। यह उत्पादन विभागों में विकसित किया गया है।

मुख्य प्रकार की मध्यम अवधि की योजना एक व्यावसायिक योजना है जिसमें नीचे खुलासा कई सुविधाएं हैं।

वर्तमान योजना पूरी तरह से और इसके व्यक्तिगत डिवीजनों के रूप में कंपनी के लिए विस्तृत विकास (आमतौर पर प्रति वर्ष) परिचालन योजनाओं द्वारा की जाती है। वर्तमान योजना के मुख्य लिंक कैलेंडर योजनाएं हैं।

विशेष रूप से अक्सर, मौजूदा योजना के दौरान विपणन योजनाएं विकसित की जाती हैं। 1.2। व्यापार योजना नियुक्ति

व्यापार योजना उन लक्ष्यों और उद्देश्यों का वर्णन करती है जिन्हें कंपनी को निकट भविष्य और संभावना दोनों में हल करने की आवश्यकता होती है। इसमें वर्तमान क्षण, परियोजना की ताकत और कमजोरियों, बाजार विश्लेषण और उत्पादों या सेवाओं के उपभोक्ताओं पर जानकारी का आकलन शामिल है।

व्यापार योजना का मूल्य इस तथ्य से निर्धारित किया जाता है कि यह:

प्रतिस्पर्धा के संदर्भ में परियोजना की व्यवहार्यता को निर्धारित करना संभव बनाता है;

एक गाइड शामिल है, क्योंकि परियोजना (उद्यम) को विकसित करना चाहिए;

यह बाहरी निवेशकों से वित्तीय सहायता प्राप्त करने के लिए एक महत्वपूर्ण उपकरण के रूप में कार्य करता है।

एक व्यापार योजना तैयार करते समय, भविष्य में उत्पन्न होने वाली संभावनाओं और समस्याओं का आकलन करना आवश्यक है। इस प्रक्रिया को सामान्य प्रावधान की परिभाषा (या मूल्यांकन) कहा जाता है। ऐसे आकलन होने के लक्ष्य और कार्यों को निर्धारित करने के लिए। इस प्रक्रिया में बदले में दो भाग होते हैं। सबसे पहले, यह स्थापित किया गया है कि यह परियोजना उत्पाद होगा (कंपनी किस व्यवसाय में लगी होगी), दूसरी बात, भविष्य के लिए मुख्य, मात्रात्मक रूप से उचित लक्ष्यों को निर्धारित किया जाता है।

ऐसे उद्देश्यों की स्थापना सबसे आसान काम है। इसे तय करके, इन लक्ष्यों को प्राप्त करने के तरीकों को निर्धारित करना आवश्यक है। ऐसा करने के लिए, एक रणनीति विकसित करना और एक व्यापार योजना कोर बनाने की योजना बनाना आवश्यक है। एक अच्छी तरह से संकलित व्यापार योजना आमतौर पर उद्यम के दीर्घकालिक अस्तित्व और इसकी लाभप्रदता में एक महत्वपूर्ण कारक है।

बिजनेस प्लान वित्त पोषण के मुद्दों को हल करने में मदद करता है, यानी, यह परियोजना (उद्यम विकास) के कार्यान्वयन के लिए आवश्यक पूंजी को आकर्षित करने का साधन हो सकता है। एक व्यापार योजना बनाते समय, यह पेश करना आवश्यक है कि सफलता के मार्ग पर बाधाएं उत्पन्न हो सकती हैं। ऐसा हो सकता है कि ये बाधाएं बहुत गंभीर हैं और प्रतियोगिता को प्रस्तावित विचार पर रखा जाना चाहिए। बेशक, यह सबसे सुखद निष्कर्ष नहीं है, लेकिन कागज पर परियोजना के दौरान इसे करना बेहतर होता है, न कि जब पैसा और समय पहले से ही अपने सृजन पर खर्च किया जाता है।

इस प्रकार, व्यापार योजना इस समय सामान्य स्थिति को समझना संभव बनाता है; इस स्तर की कल्पना करने के लिए स्पष्ट है कि परियोजना (उद्यम) प्राप्त कर सकती है, एक राज्य से दूसरे राज्य में संक्रमण की प्रक्रिया की योजना बनाएं।

आजकल, व्यापार योजना अधिक से अधिक हो जाती है एक महत्वपूर्ण दस्तावेज। कोई भी कंपनी अपने अस्तित्व के लक्ष्यों को व्यक्त करने या सक्षम रूप से विकसित व्यावसायिक योजना के बिना वित्तपोषण करने में सक्षम नहीं होगी। यदि आप एक सक्षम व्यापार योजना प्रस्तुत नहीं करते हैं, तो कोई भी आपके विचार पर गंभीरता से विचार नहीं करेगा।

निवेशक एक व्यापार योजना को देखना चाहते हैं कि विचार अच्छी तरह से काम किया है और उद्यमी ने विचार को लागू करने और इसे सफलतापूर्वक कामकाजी कार्यक्रम में बदलने के लिए सभी कार्यों को पूरी तरह से सोचा।

बिजनेस प्लान एक दस्तावेज़ है जो पर्याप्त वस्तुओं और सेवाओं को बेचने के लिए आपकी कंपनी की उत्पादन और (सबसे महत्वपूर्ण रूप से) की क्षमता को समझाता है ताकि लाभ की मात्रा और निवेश की वापसी संभावित निवेशकों (लेनदारों) को संतुष्ट कर सकें।

इस प्रकार, व्यापार योजना सिर्फ विपणन के क्षेत्र में प्रबंधन समाधानों का एक सेट नहीं है, उत्पादन और बिक्री की रणनीति, संगठन और वित्त की रणनीति - यह आपको अपने व्यवसाय को "सफलतापूर्वक" बेचने की अनुमति देता है जिसके लिए यह योजना तैयार की गई है, तो यह एक हो बैंक, निवेश कंपनी, संभावित साथी (ग्राहक)।

व्यापार योजना आपके निवेशक या बैंकर के साथ-साथ एक महान लाभ के लिए डिज़ाइन की गई है, वह आपको लाता है। एक विस्तृत और विचारशील व्यवसाय योजना सबसे अच्छा उपकरण हो सकता है जो दीर्घकालिक लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करेगा।

व्यापार योजना मदद करता है:

महत्वपूर्ण व्यावसायिक समाधान बनाएं

अपने मामले के वित्तीय पक्ष के विस्तार से पढ़ें

प्राप्त करें महत्वपूर्ण जानकारी आपके उद्योग और विपणन के अनुसार

अनुमानित और उन बाधाओं से बचें जो अक्सर समान व्यवसाय में पाए जाते हैं

विशिष्ट कार्यों को रखें जिनके कार्यान्वयन की प्रगति को इंगित करेगा

नए और वादा उद्योगों में विस्तार

वित्त पोषण की खोज करते समय अधिक दृढ़ रहें

एक व्यापार योजना बनाकर, आपको मौका मिलेगा: अपने उद्योग और बाजार क्षेत्र के बारे में बहुत कुछ सीखें, अपनी कंपनी को नियंत्रित करना और हमारी प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने के लिए बेहतर है।

किसी भी व्यावसायिक योजना में मामले की सफलता में रुचि रखने वाले पाठकों को होना चाहिए। ऐसे आठ अलग-अलग कारण हैं जो व्यापार योजना की प्रकृति को निर्धारित करते हैं, इस पर निर्भर करते हुए कि इसका इरादा है:

अपने लिए व्यापार योजना। यह एक तरह का आत्म-नियंत्रण है: मामले को खोलने के लिए क्या आवश्यक है? क्या विचार वास्तव में यथार्थवादी है?

क्रेडिट के लिए व्यापार योजना। हाल ही में, बैंक में ऋण प्राप्त करने के लिए रूसी उद्यमी केवल दो सितारा टीओ (व्यवहार्यता अध्ययन) को जमा किया जा सकता है, हालांकि, बैंक या ऋण के किसी अन्य वित्तीय संस्थान को बनाने के लिए निर्णायक नहीं था। निर्णायक व्यक्तिगत कनेक्शन, सिफारिशों, साथ ही क्रेडिट उपभोक्ता मामलों के राज्य पर बैंकरों के बारे में जागरूक थे (एक नियम के रूप में, उद्यमियों ने उन बैंकों में ऋण लिया जिनके ग्राहक थे)। हाल ही में, अधिक से अधिक रूसी बैंकों को ऋणदाताओं को जारी करने (या जारी नहीं) पर अंतिम निर्णय के लिए उद्यमियों से व्यापार योजना की आवश्यकता होती है।

तीसरे पक्ष के फंडों को आकर्षित करने के लिए व्यापार योजना। निवेशक हैं: उद्यम निवेश निधि, निजी निवेशक या शेयरों की सार्वजनिक जारी करने। यदि आप अपनी कंपनी के शेयरों के सार्वजनिक जारी करने की कीमत पर धन को आकर्षित करते हैं, तो कंपनी के बारे में जानकारी, विपणन, बिक्री, बिक्री और वित्तीय दृष्टिकोण के बारे में जानकारी रखने वाली एक व्यापार योजना, आपको निवेशकों को अधिक सफलतापूर्वक बेचने में मदद करेगी। चूंकि रूसी शेयर बाजार विकसित होता है और स्थिर हो जाता है, इसलिए प्रतिभूतियों को सार्वजनिक जारी करने के कार्यान्वयन के लिए व्यापार योजनाओं को बढ़ाया जाएगा (और यह उत्सर्जन प्रॉस्पेक्टस का आधार प्रतीत होता है)। रूसी अभ्यास के निर्माण के कुछ उदाहरण हैं और व्यापार योजनाओं के खुले वितरण के रूप में सहायक उपकरण सार्वजनिक मुद्दा (सबसे हड़ताली उदाहरण रूसी aoot "मीडिया mecniks" के उत्सर्जन का अनुभव है)।

एक विदेशी भागीदार के साथ एक संयुक्त उद्यम या सामरिक गठबंधन के लिए व्यापार योजना। विदेशी कंपनियां पुनर्गठन के पहले वर्षों के उत्साह से बच गईं, अब, अधिक सावधानी के साथ, संयुक्त उद्यम में संभावित भागीदार के आकलन से संपर्क करें। और सक्षम व्यापार योजना आपके व्यापार की गंभीरता में एक विदेशी साथी विश्वास करती है।

एक बड़े अनुबंध को कैद करने के लिए व्यापार योजना।

नए कर्मचारियों को आकर्षित करने के लिए व्यापार योजना। हमारे वर्षों में, अन्य फर्मों से पेशेवरों को हटाना मुश्किल है, यहां तक \u200b\u200bकि उनकी उच्च कमाई का वादा करना भी मुश्किल है। कंपनी की भविष्य की गतिविधियों का विवरण प्रस्तावित कार्य की संभावनाओं और स्थिरता के बारे में संभावित कर्मचारी जानकारी देता है।

किसी अन्य कंपनी के साथ संयोजन के लिए व्यापार योजना। यह लेनदेन की लाभप्रदता देखने में मदद करेगा: संयुक्त गतिविधि के सकारात्मक और नकारात्मक पक्ष।

व्यापार के पुनर्गठन के लिए व्यापार योजना और संचालन के अनुकूलन। जैसे-जैसे छोटी कंपनियां बढ़ती हैं, विकास अवधारणा की रणनीतिक (या सामरिक व्यक्ति, स्थिति के आधार पर) बनाने की आवश्यकता होती है। व्यापार योजना, जिसके विकास में आपके व्यापार भागीदारों और प्रमुख कर्मचारी भाग लेते हैं, आपको इस अवधारणा को विकसित करने में मदद मिलेगी, और अधिक महत्वपूर्ण बात यह है कि आप इस अवधारणा को काम करने की अनुमति देंगे, अपने भागीदारों को लक्ष्यों और विशिष्ट कार्यों को अधिक स्पष्ट रूप से समझने की अनुमति दें। इस अवधारणा के कार्यान्वयन का सामना करना।। 1.3। व्यापार की योजना

व्यापार योजना और इसकी विस्तार की डिग्री की संरचना भविष्य की परियोजना के आकार और उस क्षेत्र के आकार पर निर्भर करती है जिस पर वह संबंधित है।

उदाहरण के लिए, यदि यह किसी भी उत्पाद के नए प्रकार के उत्पादन को स्थापित करना है, तो इसे बहुत विकसित किया जाना चाहिए विस्तृत योजना, उत्पाद की जटिलता और इस उत्पाद के बाजार की जटिलता से निर्धारित। यदि हम केवल किसी भी उत्पाद की खुदरा बिक्री के बारे में बात कर रहे हैं, तो व्यापार योजना सरल हो सकती है।

इस प्रकार, व्यवसाय योजना की संरचना और विवरण उद्यम की प्रकृति पर निर्भर करता है - चाहे वह सेवाओं या उत्पादन क्षेत्र को शामिल करना चाहे। यदि उद्यम एक उत्पादन योजना है, तो व्यवसाय योजना की संरचना और विवरण उत्पाद के प्रकार को प्रभावित करेगा और क्या यह उत्पाद उपभोक्ताओं या निर्माताओं के लिए उत्पादित किया जाएगा।

व्यापार योजना की संरचना कथित बिक्री बाजार, प्रतिस्पर्धियों की उपलब्धता और उद्यम की विकास संभावनाओं के आकार पर भी निर्भर करती है।

व्यापार योजना की अनुमानित संरचना:

1. परिचयात्मक भाग

कंपनी का शीर्षक और पता

संस्थापकों

परियोजना का सार और उद्देश्य

परियोजना की लागत

2. उद्योग में मामलों की स्थिति का विश्लेषण

वर्तमान स्थिति और उद्योग विकास रुझान

परियोजना के दिशा और उद्देश्य

3. परियोजना का प्राणी प्रस्तावित

उत्पाद (सेवाएं या कार्य)

प्रौद्योगिकी

लाइसेंस

पेटेंट अधिकार

4. बाजार विश्लेषण

उत्पादों के संभावित उपभोक्ता

संभाव्य प्रतियोगी

बाजार का आकार और इसकी वृद्धि

मूल्यांकन बाजार शेयर

5. विपणन योजना

मूल्य नीति

बिक्री चैनल

नए उत्पादों का पूर्वानुमान

6. उत्पादन योजना

निर्माण प्रक्रिया

औद्योगिक परिसर

उपकरण

कच्चे माल, सामग्री, उपकरण और श्रमिकों की आपूर्ति के स्रोत

उप-ठेकेदारों

7. संगठनात्मक योजना

स्वामित्व के प्रकार

भागीदारों, उद्यम के मालिकों के बारे में जानकारी

प्रबंधनीय जानकारी

संगठनात्मक संरचना

8. जोखिम की डिग्री

कंपनी की कमजोरी

नई प्रौद्योगिकियों की संभावना

वैकल्पिक रणनीतियां

9. वित्तीय योजना

राजस्व योजना

मनी राजस्व और भुगतान की योजना बनाएं

संतुलन योजना

लाभ - अलाभ स्थिति

10. परिशिष्ट

अनुबंध, लाइसेंस इत्यादि की प्रतियां

उन दस्तावेजों की प्रतियां जिससे प्रारंभिक डेटा

मूल्य सूची आपूर्तिकर्ताओं।

माध्यमिक व्यावसायिक शिक्षा

वी वी। गोडिन, आईके कॉर्नीव

जानकारी

सुरक्षा

प्रबंधकीय

गतिविधियों

की अनुमति

रूसी संघ की शिक्षा मंत्रालय

शैक्षिक संस्थानों के छात्रों के लिए एक पाठ्यपुस्तक के रूप में

माध्यमिक व्यावसायिक शिक्षा

विशेषता 0602 प्रबंधन, 0607 विपणन द्वारा

वी वी। गोडिन(प्रस्तावना, च। 1, 2, 3), I. Korneev(च। 4, 5, ऐप)

समीक्षक: आर्थिक मंत्रालय के उच्च वाणिज्यिक विद्यालय के रेक्टर

रूसी संघ के विकास और व्यापार डॉ इकॉन। विज्ञान, प्रोफेसर वी। ए। बुरिनिन;

संलेखन अध्ययन और दस्तावेज़ीकरण समर्थन के सहयोगी प्रोफेसर विभाग

राज्य प्रबंधन विश्वविद्यालय, कैंड। ईकॉन। विज्ञान जी एन। Ksandopulu

गोडिन वी.वी., कॉर्निव आई.के.

प्रबंधन सूचना समर्थन: पाठ्यपुस्तक। - एम।: कौशल; उच्च विद्यालय2001. - 240 एस। आईएसबीएन 5-294-00042-3 (कौशल) आईएसबीएन 5-06-003882-3 (उच्च विद्यालय)

प्रबंधन गतिविधियों को सुनिश्चित करने में सूचना प्रौद्योगिकियों का उपयोग करने के लिए सैद्धांतिक समस्याओं और तरीकों पर विचार किया जाता है। एंटरप्राइज़ मैनेजमेंट सिस्टम और ग्लोबल कंप्यूटिंग नेटवर्क के ढांचे में आधुनिक सूचना प्रौद्योगिकियों के संगठन के मुद्दे। माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस-आधारित प्रबंधन गतिविधियों का वर्णन किया गया है।

मध्यम आकार के व्यावसायिक स्कूल के छात्रों के लिए "विपणन" और "प्रबंधन" में अध्ययन करने वाले छात्रों के लिए।

यूडीसी 65.012.45 बीबीके 65.050.2

प्रशिक्षण संस्करण

Godin Vladimir Viktorovichकॉर्निव इगोर कॉन्स्टेंटिनोविच

प्रबंधन सूचना समर्थन

© गोडिन वी.वी., कॉर्निव आईके, 2001 © महारत, 2001

प्रस्तावना

पाठ्यपुस्तक प्रबंधन गतिविधियों को सुनिश्चित करने में सैद्धांतिक समस्याओं और सूचना प्रौद्योगिकियों के व्यावहारिक उपयोग की विधियों पर चर्चा करती है। फोकस संगठनों की प्रबंधन प्रणाली के हिस्से के रूप में और स्थानीय और वैश्विक सूचना और कंप्यूटिंग नेटवर्क के ढांचे के भीतर आधुनिक सूचना प्रौद्योगिकियों के संगठन पर है। सूचना प्रौद्योगिकी प्रबंधन गतिविधियों के साथ काम करने के लिए व्यावहारिक कौशल प्राप्त करने के आधार के रूप में, माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस ऑफिस पैकेज का उपयोग किया जाता है।

पाठ्यपुस्तक की सामग्री मुख्य रूप से अनुशासन के "सूचना के सूचना समर्थन" के अनुकरणीय कार्यक्रम द्वारा निर्धारित की जाती है, जो कि वैज्ञानिक के प्रासंगिक क्षेत्र में प्रतिबिंबित, पहले, उपलब्धियों को प्रतिबिंबित करने के लिए ध्यान जोड़ती है और व्यावहारिक गतिविधिऔर दूसरी बात, लेखकों के कुछ विचार अपने स्वयं के शिक्षण और पद्धतिगत अनुभव के आधार पर। लेखक इस कार्यक्रम की संरचना और सामग्री को काफी सफल नहीं मानते हैं। जाहिर है, इस तरह की एक प्रोग्राम सामग्री को विशेष "प्रबंधन" के पाठ्यक्रम में "प्रबंधन गतिविधियों के सूचना समर्थन" विषय का अध्ययन करने के लिए आवंटित किए गए आवंटित किए गए हैं। हालांकि, चूंकि यह कार्यक्रम है का हिस्सा इस विशेषता के लिए वर्तमान पाठ्यक्रम और अभ्यास में उपयोग किया जाता है, लेखक पाठ्यपुस्तक में अपने सभी अनुभागों को बनाए रखते हैं और साथ ही साथ इस कार्यक्रम में निहित अनुभागों के पास इसे पूरक करने के लिए आवश्यक नहीं है जिसे छात्रों द्वारा एक स्वतंत्र अध्ययन के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है ।

पाठ्यक्रम का मुख्य लक्ष्य- संगठन की सूचना प्रणाली को प्रबंधित करने, अपने रणनीतिक लक्ष्यों को प्राप्त करने और देय गुणवत्ता की प्रबंधन गतिविधियों के सूचना समर्थन की प्रणाली का निर्माण करने के लिए आवश्यक ज्ञान और कौशल में छात्रों का गठन।

पाठ्यक्रम प्रशिक्षण लक्ष्यों। कौशल:

सूचना संसाधनों के प्रबंधन में संगठन की नीति के मुख्य दिशाओं की पहचान करें;

प्रबंधन गतिविधियों के लिए विभिन्न विकल्पों की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करें;

अपने कार्यस्थल पर गतिविधियों को सुनिश्चित करने के लिए विशिष्ट सूचना प्रौद्योगिकियों का चयन और तर्कसंगत रूप से उपयोग करें;

सूचना सहायता प्रबंधन गतिविधियों के क्षेत्र में योग्य विशेषज्ञों में संगठन की जरूरतों की पहचान करें और प्रासंगिक भर्ती नीतियों और कर्मियों के प्रशिक्षण को पूरा करें;

प्रबंधन गतिविधियों की जानकारी और दस्तावेज़ीकरण प्रबंधन इकाइयों के काम को व्यवस्थित और तर्कसंगत रूप से व्यवस्थित करें।

पाठ्यक्रम प्रशिक्षण लक्ष्यों। समझ:

नियुक्ति और अनुप्रयोग विभिन्न जीव कंप्यूटर, संचार और संगठनात्मक उपकरण;

प्रबंधन गतिविधियों के लिए मूल सूचना प्रौद्योगिकियों की नियुक्ति और अनुप्रयोग;

संगठन के सूचना संसाधनों के प्रबंधन के लिए संगठनात्मक और पद्धतिगत समर्थन की नियुक्ति और संरचना;

बुनियादी सूचना सुरक्षा विधियों को लागू करने के लिए नियुक्तियां और शर्तें।

पाठ्यक्रम प्रशिक्षण लक्ष्यों। प्रतिनिधित्व:

सूचना प्रणाली, संसाधन और प्रौद्योगिकियों के बारे में;

सिस्टम और एप्लाइड सूचना प्रौद्योगिकी सॉफ्टवेयर पर;

नेटवर्क प्रौद्योगिकियों की मूल बातें पर;

तकनीकी और सॉफ्टवेयर सूचना प्रौद्योगिकी के लिए बाजार पर;

प्रबंधन के सूचना और दस्तावेज़ीकरण प्रबंधन संगठन पर।

अध्याय 1

प्रबंधन गतिविधियां

और सूचनात्मक समर्थन

कार्यालय

1.1। नियंत्रण। प्रबंधन गतिविधियां

हमारे आस-पास की दुनिया में, कई उद्यम, फर्म, संघ, संघों में लगे हुए हैं विभिन्न गतिविधियाँ और एक अलग कानूनी स्थिति और स्वामित्व का रूप है। ऐसी औद्योगिक और आर्थिक वस्तुओं का उदय समाज की अन्य जरूरतों को पूरा करने के लिए उनकी नियुक्ति द्वारा निर्धारित किया जाता है। कार्यप्रणाली की प्रक्रिया में प्रत्येक वस्तु एक बदलते माध्यम (सरकारी सरकारों, आपूर्तिकर्ताओं, उपभोक्ताओं, आदि) के साथ कुछ संबंधों में प्रवेश करती है और इसमें कई अलग-अलग तत्व होते हैं (डिवीजन, स्वतंत्र संगठन), जिनमें से बातचीत और इन वस्तुओं की बातचीत इसकी सुविधा प्रदान करती है अस्तित्व और उनके गंतव्य को पूरा करना। हम इस तरह के आकार, स्वामित्व, संगठनात्मक और कानूनी स्थिति, संगठन के बावजूद किसी भी वस्तु को बुलाएंगे।

संगठन -यह एक स्थिर औपचारिक सामाजिक संरचना है जो आसपास की दुनिया से संसाधनों को प्राप्त करती है और उन्हें अपनी गतिविधियों के उत्पादों में संसाधित करती है। संगठनों में सभी और कई में अंतर्निहित कई सामान्य विशेषताएं होती हैं व्यक्तिगत विशेषताएं। किसी भी संगठन को प्रबंधित करने की आवश्यकता है।

नियंत्रण- संगठन पर एक लक्षित प्रभाव जो लक्ष्यों की उपलब्धि सुनिश्चित करता है, यह आपको विशिष्ट संगठनों और प्रबंधन लक्ष्यों की विशिष्टताओं के अनुसार उन्हें स्थिर करने, अपनी गुणात्मक निश्चितता को बनाए रखने, संगठन के साथ एक गतिशील संतुलन बनाए रखने, संगठन को बेहतर बनाने की अनुमति देता है और एक या किसी अन्य लाभकारी प्रभाव को प्राप्त करना। इस प्रकार, प्रबंधन के कार्य में संगठन के रणनीतिक, सामरिक और वर्तमान कार्यों को प्रभावी ढंग से हल करने के लिए लोगों और इकाइयों की गतिविधियों को समन्वयित करने में शामिल होते हैं।

किसी भी संगठन में प्रबंधन को एक विशेष कार्य में हाइलाइट किया गया है, जिसके निष्पादन पर संगठनों के कुछ तत्व (विभाजन) केंद्रित हैं। ये नियंत्रण हैं। उनके कार्यों के कार्यान्वयन के लिए नियंत्रण के सभी कार्यों को परिभाषित किया जा सकता है प्रबंधन गतिविधियां।

इस प्रकार, संगठन के भीतर, आप प्रबंधित प्रक्रिया (नियंत्रण वस्तु) और नियंत्रण भाग (नियंत्रण) का चयन कर सकते हैं। उनके कुल के रूप में परिभाषित किया गया है नियंत्रण प्रणाली।

कुछ समाधानों के रूप में सजाए गए कुछ प्रभावों की प्रबंधित प्रक्रिया पर नियंत्रण प्रदान किए जाते हैं। इसलिए ऐसा होता है, उन्हें आवश्यक स्थिति के साथ प्रबंधित प्रक्रिया की वास्तविक स्थिति की तुलना करने की आवश्यकता होती है, जिसकी उपलब्धि प्रबंधन का उद्देश्य है। ऐसा करने के लिए, आपको प्रबंधित प्रक्रिया के बारे में जानकारी प्राप्त करने की आवश्यकता है। दूसरे शब्दों में, नियंत्रण और नियंत्रित भाग एक दूसरे के साथ बातचीत करते हैं, और इस तरह की बातचीत को जानकारी के हस्तांतरण के रूप में लागू किया जाता है सूचना समोच्च(चित्र 1.1), जो इस जानकारी को स्थानांतरित करने के लिए जानकारी और सूचना चैनलों के स्रोत और उपभोक्ता बनाता है। सूचना सर्किट के हिस्से के रूप में, प्रबंधन उद्देश्यों पर जानकारी उपलब्ध है, एक प्रबंधित प्रक्रिया की स्थिति के बारे में जानकारी, नियंत्रण प्रभावों के बारे में जानकारी। जानकारी एकत्र करने, स्थानांतरित करने, प्रसंस्करण और सूचना भंडारण के माध्यम से, साथ ही साथ इन कार्यों को सूचना प्रपत्रों के साथ ले जाने के साधन के साथ समोच्च जानकारीप्रणालीयह संगठन।

सूचना प्रणाली किसी भी संगठन में मौजूद है, क्योंकि कोई भी संगठन जानकारी के बिना नहीं कर सकता है, और इसलिए, इसके गठन, प्रसंस्करण और उपयोग के लिए प्रक्रियाओं के बिना। सूचना प्रणाली का उद्देश्य- संगठन के प्रबंधन के लिए जानकारी, जानकारी और तकनीकी वातावरण के निर्माण के लिए आवश्यक जानकारी का उत्पादन।

यह सुनिश्चित करना आवश्यक नहीं है कि सूचना प्रणाली स्वचालित हो, यह पेपर वाहक पर आधारित हो सकती है। संगठन की सूचना प्रणाली के गठन में इस प्रणाली के उद्देश्यों का निर्माण शामिल है, जो इसके गुणों और निर्माण की प्रकृति पूर्व निर्धारित करता है। सामान्य मामले में, सूचना प्रणाली में अंजीर में दिखाए गए घटक हैं। 1.2।

किसी भी स्वचालित सूचना प्रणाली में, आप आवंटित कर सकते हैं:

संग्रह, गठन, वितरण और जानकारी का उपयोग करने वाले कर्मियों। इसके अलावा, यह सूचना प्रणाली के कामकाज और विकास को सुनिश्चित करने के लिए कार्य सौंपा गया है;

सूचना प्रणाली के उपयोगकर्ता - जानकारी के उपभोक्ता;

अंजीर। 1.1। नियंत्रण प्रणाली में सूचना सर्किट

Fig.1.2। सूचना प्रणाली के घटक

सूचना प्रणाली के कामकाज के लिए प्रक्रियाएं और प्रौद्योगिकियां;

उपकरण के रूप में सूचना प्रणाली का तकनीकी घटक (साधन और सूचना की प्रणाली - कंप्यूटिंग प्रौद्योगिकी, सूचना और कंप्यूटिंग परिसरों, नेटवर्क, संचार प्रणालियों और डेटा ट्रांसमिशन का उपयोग रिसेप्शन, प्रसंस्करण, भंडारण और सूचना के संचरण का प्रदर्शन);

सॉफ्टवेयर (सॉफ्टवेयर - ओएस, डेटाबेस प्रबंधन प्रणाली, अन्य सिस्टम-व्यापी और लागू सॉफ्टवेयर, स्वचालित नियंत्रण प्रणाली, आदि);

सूचना प्रणाली में सभी उपलब्ध जानकारी - सूचनात्मक संसाधनसंगठन (संगठनात्मक रूप से सजाए गए और लक्षित जानकारी का व्यवस्थित संयोजन जो संगठन के तत्वों के बीच बातचीत सुनिश्चित करता है, साथ ही साथ इस संगठन के कामकाज के लिए शर्तों को बनाने के लिए संगठन और बाहरी वातावरण के बीच बातचीत सुनिश्चित करता है)।

सूचना प्रणाली में सभी सूचना रूपांतरण प्रक्रियाओं को सूचना प्रौद्योगिकी का उपयोग करके किया जाता है। सूचान प्रौद्योगिकी- यह एकत्रित करने, स्थानांतरण, संचय, प्रसंस्करण, भंडारण, जमा करने और जानकारी के उपयोग के तरीकों और तरीकों की एक प्रणाली है।

सूचना प्रौद्योगिकी की परिभाषा में सूचीबद्ध प्रत्येक परिवर्तन चरण और जानकारी के उपयोग को एक विशिष्ट तकनीक का उपयोग करके लागू किया जाता है। इस अर्थ में, हम सूचनात्मक अंजीर के बारे में बात कर सकते हैं। 1.3। प्रबंधन और सूचना पिरामिड

प्रौद्योगिकियों के एक सेट के रूप में प्रौद्योगिकियां - सूचना संग्रह प्रौद्योगिकियों, सूचना हस्तांतरण प्रौद्योगिकियों, आदि

सूचना प्रौद्योगिकियां स्वचालित और पारंपरिक (पेपर) प्रजातियों में मौजूद हैं। तकनीकी माध्यमों के उपयोग के स्वचालन, प्रकार और प्रकृति की मात्रा विशिष्ट तकनीक की प्रकृति पर निर्भर करती है।

किसी भी सूचना प्रौद्योगिकी का उद्देश्य- किसी दिए गए मीडिया पर आवश्यक गुणवत्ता की वांछित जानकारी प्राप्त करें। साथ ही, डेटा प्रोसेसिंग की लागत पर प्रतिबंध हैं, सूचना संसाधन का उपयोग करने की प्रक्रियाओं की जटिलता, सूचना प्रसंस्करण प्रक्रिया की विश्वसनीयता और दक्षता, प्राप्त जानकारी की गुणवत्ता।

इस प्रकार, सूचना प्रौद्योगिकी सूचना प्रणाली के भीतर लागू की गई है। सूचना प्रौद्योगिकी जानकारी को बदलने का एक तरीका है। सूचना प्रणाली में, आप ऐसी कई तकनीकों का उपयोग कर सकते हैं। यह प्रणाली प्रौद्योगिकी को लागू करने के लिए एक माध्यम है। हालांकि, सूचना प्रौद्योगिकी की अवधारणा सूचना प्रणाली की अवधारणा से व्यापक है। सूचना प्रौद्योगिकी सूचना प्रणाली के बाहर मौजूद हो सकती है। उदाहरण के लिए, इस पुस्तक को लिखते समय उपयोग किए जाने वाले ग्रंथों के लिए सूचना प्रौद्योगिकी सूचना प्रणाली का हिस्सा नहीं है और इस तरह के सिस्टम के बाहर काम करती है।

अधिकांश नियंत्रण प्रणाली बहु-स्तर, या पदानुक्रमित हैं। आम तौर पर संगठन के प्रबंधन भाग में प्रबंधन के तीन स्तरों को अलग करते हैं - उच्चतम, मध्यम और निम्न (चित्र 1.3)। उनमें से प्रत्येक को अपने कार्यों के अपने सेट, क्षमता के स्तर और द्वारा विशेषता है उचित जरूरत हैजानकारी।पर शिखर सम्मेलन प्रबंधन रणनीतिक प्रबंधन, संगठन का मिशन, प्रबंधन के लक्ष्यों, दीर्घकालिक योजनाओं को निर्धारित करता है, उनके कार्यान्वयन की रणनीति इत्यादि। औसत स्तर सामरिक प्रबंधन का स्तर है। यहां सामरिक योजनाएं तैयार की गई हैं, उनके कार्यान्वयन की निगरानी की जाती है, संसाधनों की निगरानी की जाती है। प्रबंधन के निम्नतम स्तर पर, परिचालन प्रबंधन किया जाता है, वॉल्यूम और कैलेंडर योजनाएं लागू की जाती हैं, परिचालन नियंत्रण और लेखांकन किया जाता है, आदि।

प्रत्येक नियंत्रण स्तर पर श्रम का एक निश्चित विभाजन संगठनों के नियंत्रण भाग के व्यक्तिगत तत्वों के समेकन की ओर जाता है अलग-अलग कार्य प्रबंधन: योजना, संगठन, लेखा और नियंत्रण, प्रेरणा, विश्लेषण और विनियमन। ये कार्य प्रबंधन के विभिन्न स्तरों (संगठन की रणनीति, रणनीति और परिचालन कार्यों के संदर्भ में) पर विभिन्न खंडों में किए जाते हैं, इस तथ्य तक कि उनमें से कुछ किसी भी स्तर के प्रबंधन पर नहीं किए जा सकते हैं।

अंग के नियंत्रण भाग में कार्यात्मक तत्वों की उपस्थितिnizations उनके में संबंधित उपप्रणाली के उद्भव की ओर जाता हैजानकारी के सिस्टम(उदाहरण के लिए, नियोजन उपप्रणाली, फ्रेम उपप्रणाली, आदि)।

अर्थव्यवस्था के उद्योग के आधार पर जहां संगठन कार्य कर रहा है, और प्रबंधन पदानुक्रम में नियंत्रण भाग का स्तर, नियंत्रण सुविधा में परिवर्तन की जानकारी विभिन्न आवृत्ति के साथ इस नियंत्रण भाग में प्रवेश करती है। मैकेनिकल इंजीनियरिंग में, कंपनी के निदेशक को हर दिन उत्पादन पर जानकारी प्राप्त होती है, कार्यशाला का प्रमुख हर बदलाव है, मास्टर इस उत्पादन को देख रहा है। निर्माण में, नियंत्रण वस्तु के बारे में जानकारी प्राप्त करने की आवृत्ति कम होगी। यदि हम विभिन्न तकनीकी प्रक्रियाओं के प्रबंधन के बारे में बात करते हैं, उदाहरण के लिए, पेट्रोकेमिस्ट्री में, तो जानकारी लगातार आती है।

जाहिर है, प्रबंधन के विभिन्न स्तरों पर, अर्थव्यवस्था के विभिन्न क्षेत्रों में के बारे में जानकारी प्राप्त करने की विवेक (आवृत्ति)प्रबंधनीय प्रक्रिया अलग होगी।तदनुसार, संगठन के संगठन प्राधिकरण द्वारा इस प्रक्रिया को समायोजित करने की आवश्यकता, अपने लक्ष्यों के आधार पर, जानकारी प्राप्त करने की आवृत्ति के साथ उत्पन्न होगी या नहीं। इस प्रकार, प्रबंधन की विवेदी की अलग-अलग प्रकृति संगठन की सूचना प्रणाली में संग्रह, संचरण, प्रसंस्करण और जानकारी के निर्माण, संचरण, प्रसंस्करण और उपयोग की विवेकीन के लिए प्रक्रियाओं को निर्धारित करती है।

प्रबंधकीय गतिविधियों का एक महत्वपूर्ण हिस्सा प्रबंधन निर्णयों को अपनाना है। पिछले लक्ष्य द्वारा परिभाषित जानकारी के आधार पर एक प्रबंधित प्रक्रिया पर लक्षित प्रभाव की प्रक्रिया और इस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए विकसित कार्यक्रम कहा जाता है प्रबंधकीय निर्णयऔर एक समाधान बनाने की प्रक्रिया - निर्णय लेने की प्रक्रिया।संगठन प्रबंधन के ढांचे में श्रम के विभाजन के अनुसार, निर्णय एक विशेष प्रबंधन समारोह से संबंधित हैं। प्रबंधन निर्णय सभी पार्टियों को संगठन के लिए कवर करते हैं - उत्पादन, उत्पादन, बिक्री, कर्मियों, वित्त आदि के साथ काम की तैयारी।

इस प्रकार, किसी भी स्तर के प्रमुख, कार्यकर्ता या कर्मचारी के विपरीत, प्रबंधन वस्तु के बारे में केवल जानकारी के आधार पर, अपने कार्यों को पूरा करने के लिए मजबूर किया जाता है। यह वर्तमान घटनाओं को रखता है, संगठन की स्थिति का नियंत्रण आयोजित करता है, अपने विकास के रुझानों का आकलन करता है, आदि के लिए सूचना सेवाओं के संगठन (सही समय और स्थान पर आवश्यक जानकारी प्रदान करना), एक सूचना वातावरण बनाना जो लक्ष्यों को पूरा करने का प्रचार करता है। ऐसे कार्यों के कार्यान्वयन को कहा जाता है सूचना सहायता प्रबंधन गतिविधियां।

संगठन में सभी कार्यों को पूर्वनिर्धारित और औपचारिक रूप से निर्दिष्ट किया जाना चाहिए। इसका मतलब है कि यदि संगठन अच्छी तरह से प्रबंधित है (नियमित प्रबंधन किया जाता है - नियमित रूप से, बाजार की स्थिति में संगठन प्रबंधन कार्यों के व्यवस्थित निष्पादन के व्यवस्थित निष्पादन), तो इसमें किसी भी कार्य के लिए औपचारिक रूप से निर्दिष्ट प्रक्रियाएं होती हैं - ग्राहकों के साथ और कर्मियों, रसद के साथ काम करते हैं, आदि। ऐसी प्रक्रियाओं की उपस्थिति संगठन में प्रबंधन गतिविधियों के साथ-साथ ऐसी गतिविधियों के सूचना समर्थन की सुविधा प्रदान करती है। विशिष्ट सूचना अनुरोध नियंत्रण के सभी स्तरों की विशेषता है, लेकिन सबसे कम और मध्यम में अधिक अंतर्निहित (चित्र 1.3 देखें)। अपने कार्यान्वयन के लिए पूर्व निर्धारित जानकारी आवश्यकताओं के साथ मानक पूर्वनिर्धारित कार्यों के अलावा, संगठन में यादृच्छिक घटनाएं संभव हैं, जिस प्रतिक्रिया को किसी भी स्तर के प्रबंधन के लिए विशिष्ट जानकारी की आवश्यकता होगी। इसके अलावा, गैर-मानक सूचना अनुरोधों के उद्भव को बहिष्कृत नहीं किया गया है, जो उच्चतम प्रबंधन लिंक की विशिष्ट है।

1.2। जानकारी

इसलिए, संगठन को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने के लिए अपनी गतिविधियों के बारे में विश्वसनीय जानकारी की आवश्यकता होती है। यह किसी दस्तावेज़ (रिपोर्ट, रिपोर्ट, प्रस्ताव इत्यादि) के गठन के लिए नींव के रूप में कार्य करता है, जो प्रबंधन को कम करता है। प्रबंधकों की कोई भी कार्रवाई (रणनीतिक लक्ष्यों और संगठन के उद्देश्यों की परिभाषा, सामान्य लक्ष्यों को प्राप्त करने में इकाइयों के कार्यों का समन्वय, आदि), जानकारी से छुटकारा पाएं। यह तर्क दिया जा सकता है कि लगभग कोई भी मानव गतिविधि जानकारी पर आधारित है।

जानकारी क्या है? डेटा और जानकारी कैसे सहलती है?

जानकारी -दुनिया के बारे में जानकारी (वस्तुओं, घटनाओं, घटनाओं, प्रक्रियाओं, आदि), जो अनिश्चितता की मौजूदा डिग्री, ज्ञान की अपूर्णता, उनके निर्माता से अलग हो गई है और संदेश बन गई है (संकेतों के रूप में एक निश्चित भाषा में व्यक्त) सामग्री वाहक पर दर्ज और दर्ज) मौखिक, लिखित या किसी अन्य तरीके से गुजरकर (परंपरागत सिग्नल, तकनीकी साधन, कंप्यूटिंग इत्यादि) द्वारा पारित करके पुन: उत्पन्न। इस परिभाषा से यह इस प्रकार है कि:

जानकारी कोई जानकारी नहीं है, यह मौजूदा अनिश्चितता को कम करने, कुछ नया रखती है;

जानकारी अपने निर्माता के बाहर मौजूद है, यह अपने निर्माता ज्ञान से अलग है, मानव सोच में वास्तविकता को दर्शाती ज्ञान;

जानकारी एक संदेश बन गई है, क्योंकि यह संकेतों के रूप में एक निश्चित भाषा में व्यक्त किया जाता है;

संदेश सामग्री वाहक (यानी यह सूचना हस्तांतरण का एक रूप है) पर दर्ज किया जा सकता है;

संदेश लेखक की भागीदारी के बिना प्रजनन के लिए उपलब्ध है, यह सार्वजनिक संचार चैनलों में प्रेषित किया जाता है।

कोई सूचना कारण नहीं है सूचना सलाह-संचित समाज के विषय और ज्ञान के बारे में व्यक्तिगत ज्ञान के बीच अंतर की एक सूचित समझ।

जब वे जानकारी के बारे में बात करते हैं, तो इसके कई गुण उल्लेख करते हैं।

जानकारी विश्वसनीय है,यदि यह मामलों की सच्ची स्थिति को विकृत नहीं करता है। जानकारी पर्याप्त हैयदि, वस्तु, प्रक्रिया या घटना के बारे में प्राप्त जानकारी का उपयोग करके, अनुरूपता के एक निश्चित स्तर की उनकी छवि बनाई गई है। जानकारी पूरी है,यदि निर्णय लेने और निर्णय लेने के लिए पर्याप्त है। जानकारीसंक्षेप में और स्पष्ट रूप से व्यक्त किया,यदि इसमें अनावश्यक जानकारी नहीं है। जानकारी स्पष्ट और समझ में है,यदि यह उस भाषा से व्यक्त किया जाता है जिस पर वे उन लोगों से कहते हैं जो इरादे रखते हैं। जानकारीसमयोचित(सूचना दक्षता) यदि यह प्रासंगिकता को खो नहीं गया है और इस समय समझने और निर्णय लेने के लिए आवश्यक जानकारी लेता है।

इन गुणों के अलावा, जानकारी का अनुमान लगाया जा सकता है। मूल्यजानकारी के सेट को विस्तारित करने के लिए उपाय है कि जानकारी के उपभोक्ता की रसीद और व्याख्या के दौरान जानकारी है, अनिश्चितता की स्थिति में कमी की डिग्री।

प्रबंधन और प्रबंधन गतिविधियों की प्रभावशीलता सीधे जानकारी की निर्दिष्ट गुणात्मक विशेषताओं पर निर्भर करती है।

जानकारी की परिभाषा में, हमने संचार की अवधारणा का उपयोग किया। एक संदेश में जानकारी बदलने का एक तरीका यह है कि इसे सामग्री वाहक पर रिकॉर्ड करना है। इस तरह की एक प्रविष्टि की प्रक्रिया को कोडिंग कहा जाता है। यदि हम उपयोग के लिए उपयोग किए गए भौतिक वाहकों का उपयोग करते हैं कंप्यूटर तकनीशियनहम साथ काम कर रहे हैं डेटा।इस मामले में, सूचना का एन्कोडिंग भंडारण, प्रसंस्करण, संचरण और आई / ओ डेटा को स्वचालित करने के लिए सम्मेलनों में रूपांतरण है। डेटा जानकारी की एक कंप्यूटर छवि है।

हम आर्थिक क्षेत्र में काम कर रहे संगठनों से निपट रहे हैं, और इसलिए, सूचना और सूचना प्रबंधन प्रबंधन गतिविधियों के बारे में बात करते हुए, हमारा मतलब आर्थिक जानकारी है।

आर्थिक जानकारी -ऐसी जानकारी का एक संयोजन जो सामाजिक-आर्थिक प्रक्रियाओं को प्रतिबिंबित करता है और विनिर्माण और गैर-उत्पादक क्षेत्रों में इन प्रक्रियाओं और टीमों की टीमों को प्रबंधित करने के लिए सेवा करता है। आर्थिक जानकारी की विशेषता क्या है? आमतौर पर कई विशिष्ट विशेषताएं आवंटित करते हैं:

बड़ी मात्रा में जानकारी;

स्थापित समय अवधि (महीने, तिमाही, वर्ष, आदि) में जानकारी प्राप्त करने और परिवर्तित करने के चक्रों की एकाधिक पुनरावृत्ति; आर्थिक जानकारी के स्रोतों और उपभोक्ताओं की विविधता;

आर्थिक जानकारी के प्रसंस्करण में नियमित प्रक्रियाओं का काफी हिस्सा।

चूंकि हम प्रबंधन की जानकारी के बारे में बात कर रहे हैं, हमें ध्यान रखना चाहिए कि प्रबंधन के लिए किसी भी संगठन की जानकारी में दो प्रकारों (चित्र 1.4) में उपयोग किया जाता है: यह या तो दस्तावेजों (योजनाओं, अनुप्रयोगों, आदेश, आदि) के रूप में तैयार किया जाता है, या यह एक है अनियंत्रित रूप (भाषण जानकारी, आदि)।

अंजीर। 1.4। सूचना संसाधन संगठन

दस्तावेज़ -कुछ नियमों द्वारा डिजाइन किए गए कागज, ध्वनि या इलेक्ट्रॉनिक रूप में सूचना संचार और निर्धारित तरीके से प्रमाणित। दस्तावेज कैसे बनते हैं? किसी भी पहलू में संगठन के काम के बारे में जानकारी संकेतकों के एक सेट द्वारा विशेषता है। किसी भी सूचक का आर्थिक अर्थ है (उदाहरण के लिए, कुछ उत्पाद की बिक्री), इसका अपना नाम और संख्यात्मक विशेषता है (समय में कुछ समय पर कितने बेचे जाते हैं)। संकेतकों के आधार पर, दस्तावेज जिनमें एक या अधिक संकेतक शामिल हो सकते हैं।

एक संगठन में दस्तावेजों को स्थानांतरित करना और उनके साथ काम करना - इसका दस्तावेज़ प्रवाह। दस्तावेज़ प्रमाण -रचना, व्याख्या, संचरण, रिसेप्शन और दस्तावेजों के संग्रह की प्रणाली, साथ ही अनधिकृत पहुंच के खिलाफ उनके निष्पादन और सुरक्षा पर नियंत्रण (यानी, प्रबंधन के लिए दस्तावेजों का उपयोग करने और उपयोग करने के लिए प्रक्रियाएं)।

गतिविधि का संगठन;  "गणितीय और" के अनुरूप सैद्धांतिक ज्ञान और व्यावहारिक कौशल है जानकारीसुरक्षा किफ़ायती क्रियाएँ » ...

1. जानकारी सुरक्षा गतिविधियों जनसंपर्क पेशेवर

   थीसिस \u003e\u003e संचार और संचार

   ... गतिविधि पीआर मैनेजर वाणिज्यिक बैंक सीजेएससी बैंक रूसी मानक। सिफारिशें दें जानकारी प्रावधान ... महत्वपूर्ण जानकारी सहयोग। योजना के लिए I संगठनों सार्वजनिक Ryleshnz और उनके मुख्य कार्यक्रम जानकारी संपत्ति ...

2. जानकारी सुरक्षा एलएलसी के उदाहरण का उपयोग करके कंपनी के प्रबंधन में

   निबंध \u003e\u003e राज्य और कानून

   ... जानकारी संपत्ति में गतिविधियों मैनेजर के.पी.पी. के। पीपी के काम के दौरान के भीतर संगठनों कर्मियों के लक्ष्यों और लक्ष्यों का समन्वय है संगठनों ...

3. सैद्धांतिक आधार जानकारी संपत्ति प्रबंध

   सार \u003e\u003e प्रबंधन

   आवश्यक रूप में। 2information सुरक्षा नियंत्रण प्रक्रियाएं संगठन 2.1RU। जानकारी संपत्ति प्रबंध प्रबंधकों में संगठनों निम्नलिखित कार्यों को निष्पादित करें ...

4. मैनेजर आधुनिक संगठनों

   सार \u003e\u003e प्रबंधन

   श्रम, विशेष रूप से प्रबंधकोंअधिकारी: ° जानकारी श्रम प्रकृति, ... और पर्यावरण उपकरण, निर्बाध सुरक्षा बिजली उत्पादन, नौका, पानी ... दक्षता में सुधार गतिविधियों प्रबंधकों पर संगठनों इसके लिए भी पालन करें ...

5. पूर्णता गतिविधियों मैनेजर में संगठनों एलएलसी विवरण मशीनें

   Coursework \u003e\u003e प्रबंधन

   विषय: "सुधार गतिविधियों मैनेजर में संगठनों एलएलसी "कारों का विवरण" ..., ऊर्जा वाहक, उपभोग्य सामग्रियों, पैकेजिंग; जानकारी - ग्राहक के बारे में, आपूर्तिकर्ताओं के बारे में, ... सुरक्षा युक्तिसंगत संगठनों उद्यम में लेखांकन और रिपोर्टिंग; संगठन ...

आज, निर्णय समर्थन के दायरे में सूचनात्मक और कंप्यूटर प्रौद्योगिकी शामिल है। उनका उपयोग दक्षता, वैधता और दक्षता (व्यापक अर्थ में) प्रबंधन निर्णयों को बढ़ाने की अनुमति देता है। प्रबंधन के लिए कंप्यूटर का उपयोग एक बदलते वातावरण में स्थिर विकास में योगदान देता है और बाजार में प्रतिस्पर्धी लाभ प्राप्त करता है। लेकिन अ प्रायोगिक उपयोग प्रबंधन के क्षेत्र में कंप्यूटर दोनों उद्देश्य और व्यक्तिपरक कठिनाइयों के पास जुड़े हुए हैं।

उद्देश्य कठिनाइयों मुख्य रूप से तकनीकी कारकों के कारण हैं: विभिन्न निर्माताओं के हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर परिसरों का अपर्याप्त एकीकरण; इंटरफेस और डेटा प्रारूपों की असंगतता; सूचना प्रणाली बनाने और संचालन करने की कठिनाइयों आदि। उद्देश्य कारकों में प्रबंधन प्रक्रिया में सूचना और कंप्यूटर प्रौद्योगिकियों की शुरूआत में वित्तीय क्षमताओं से संबंधित प्रतिबंध शामिल हैं। विषयपरक कठिनाइयों कंप्यूटर सिस्टम के साथ प्रबंधन कर्मियों की बातचीत की समस्याओं के कारण हैं।

कोई भी संगठन एक गतिशील संरचना है जिसका राज्य बाहरी इंटरैक्शन के रूप में परिभाषित किया गया है पर्यावरणऔर इसके तत्वों के बीच आंतरिक बातचीत। इन इंटरैक्शन के परिणाम विभिन्न प्रकार के बदलाव हैं। परिवर्तन दोनों नकारात्मक हो सकते हैं, जो संगठन के विकास को बढ़ावा देने, गिरावट और सकारात्मक की ओर अग्रसर हो सकते हैं। किसी भी मामले में, इन परिवर्तनों को ऋणात्मक और गिरावट को रोकने और सकारात्मक को मजबूत करने और उद्देश्यपूर्ण विकास सुनिश्चित करने के लिए क्षतिपूर्ति करके प्रबंधित करने की आवश्यकता होती है। इस प्रकार, संगठन के प्रबंधन को एक मजबूर अधिनियम के रूप में माना जाएगा, बाहरी पर्यावरण के साथ बातचीत की प्रक्रियाओं और संगठन के संरचनात्मक तत्वों के बीच आंतरिक बातचीत के कारण ही है।

प्रबंधन के सिद्धांत के संदर्भ में, संगठन की प्रबंधन प्रक्रिया कई कार्यों के कार्यान्वयन के लिए प्रदान करती है: संगठन और बाहरी पर्यावरण की स्थिति पर जानकारी प्राप्त करना; किसी दिए गए या वांछनीय स्थिति के साथ तुलना; संगठन की स्थिति या एक नए लक्ष्य की उपलब्धि पर निर्णय लेना; प्रबंधन समाधान की पीढ़ी; चयनित समाधान के अनुसार प्रभाव को समाप्त करना।

इन कार्यों को नियंत्रण प्रणाली द्वारा लागू किया जाता है।

संगठन के उद्देश्यों को प्रबंधन द्वारा गठित किया जाता है। उन्हें प्राप्त करने और अनुमोदित करने के लिए प्रबंधन समाधानजो प्रबंधकीय कार्यों में शामिल हैं। प्रबंधन निर्णयों के विकास में, प्रबंधन निर्णय लेने के लिए प्रबंधन सहायता प्रणाली शामिल है।

उद्देश्यों, निर्णय लेने वाली प्रणाली द्वारा उनकी उपलब्धियों और प्रतिबंधों के लिए मानदंड बनाए जाते हैं। संगठन और बाहरी वातावरण के नियंत्रित मानकों पर जानकारी जानकारी एकत्रित करने, प्रसंस्करण, भंडारण, संचार और जमा करने के लिए एक प्रणाली प्रदान की जाती है। प्रबंधन निर्णयों के समर्थन के लिए जिम्मेदार विशेषज्ञ प्रबंधन निर्णयों के लिए संभावित विकल्पों की पीढ़ी, उनके अनुकूलन, डिजाइन और अंतिम विकल्प और निर्णय लेने वाले व्यक्तियों द्वारा अनुमोदन के लिए जमा करने की पीढ़ी को पूरा करते हैं। अपनाए गए प्रबंधन निर्णयों को प्रबंधन कार्यों के रूप में पूरा किया जाता है, जिन्हें व्यावसायिक प्रक्रिया में शामिल कार्यकारी निकायों और संरचनाओं में स्थानांतरित किया जाता है।

संगठन के प्रबंधन के दृष्टिकोण से, हम मान सकते हैं कि बाहरी पर्यावरण के साथ भौतिक बातचीत व्यापार प्रक्रियाओं के स्तर पर होती है, और प्रबंधन स्तर पर सूचना इंटरैक्शन होती है। बाहरी पर्यावरण (खरीद अनुरोध, वितरण संदेश, आदि) के साथ व्यावसायिक प्रक्रियाओं की आवश्यक जानकारी इंटरैक्शन नियंत्रण स्तर के माध्यम से की जाती है। अलग-अलग, किसी को बाहरी वातावरण के साथ उद्यमों की बातचीत के वित्तीय घटक आवंटित करना चाहिए। उद्यमों के वित्तीय संबंधों की सूचना प्रकृति, जैसे कि बैंक, बाहरी वातावरण के साथ इलेक्ट्रॉनिक भुगतान प्रणाली में सबसे स्पष्ट रूप से प्रकट होता है।

आंतरिक सूचना प्रवाह को शीर्ष पर निर्देशित किया जाता है दिशानिर्देश व्यावसायिक प्रक्रिया में शामिल कार्यकारी निकायों या संरचनाओं को दर्ज करते हैं, साथ ही साथ प्रतिक्रिया की जानकारी, संगठन की व्यावसायिक प्रक्रियाओं और दिशानिर्देशों की प्रतिक्रिया पर नीचे से नीचे जाती है। हम मानते हैं कि प्रबंधन के स्तर और व्यापार प्रक्रिया के बीच सभी आंतरिक बातचीत सूचना इंटरैक्शन के रूप में पर्याप्त रूप से जमा की जा सकती है।

सूचना विनिमय (लेनदेन) के माध्यम से प्रबंधन स्तर पर बातचीत के बारे में उपरोक्त धारणा सिद्धांत में अपनाए गए दृष्टिकोण के अनुरूप है, और प्रबंधन प्रणाली के निर्माण और कार्यप्रणाली के अभ्यास के अनुरूप हैं। इस प्रकार, पैरामीटर, विशेषताओं और, ज़ाहिर है, प्रबंधन प्रक्रियाओं पर विचार करते समय बाहरी और आंतरिक सूचना इंटरैक्शन की सामग्री निर्धारित कर रही है।

डेटा ग्रुपिंग सिस्टम को दो वर्गों में विभाजित किया जा सकता है:

ग्रुप सॉल्यूशंस समर्थन सिस्टम (साहित्य में वे आमतौर पर संक्षेप में समानांतर जीडीएसएस द्वारा अंकित होते हैं - समूह निर्णय समर्थन प्रणाली)

सामूहिक कार्य समर्थन प्रणाली (साहित्य में वे जीएससीडब्ल्यू द्वारा इंगित किए जाते हैं - सहकारी कार्य के लिए कंप्यूटर आधारित सिस्टम)।

जैसा कि प्रथम प्रकार के सिस्टम के नाम से निम्नानुसार है, वे सहमत समाधानों को अपनाने की कक्षा का कार्य करने, किसी भी गतिविधि की योजना बनाने या जटिल कार्यों को हल करने का इरादा रखते हैं। दूसरे प्रकार के सिस्टम गुणात्मक संचार और जानकारी के सुविधाजनक और त्वरित प्रावधान के आयोजन के लिए जिम्मेदार हैं। हालांकि, विकास प्रक्रिया के दौरान, सिस्टम जो दोनों प्रकार की संभावनाओं को जोड़ने के लिए तैयार किए जाने लगे; उन्हें "इलेक्ट्रॉनिक संचार प्रणाली" का नाम मिला (साहित्य में उन्हें ईएमएस संक्षिप्त - इलेक्ट्रॉनिक मीटिंग सिस्टम) द्वारा दर्शाया गया है)।

प्रबंधन निर्णय का समर्थन करने की प्रक्रिया का मुख्य चरण स्थिति के पर्याप्त विवरण पर आधारित है। साथ ही, निम्नलिखित कार्यों को हल किया गया है: बाहरी पर्यावरण और संगठन की स्थिति के मानकों पर जानकारी का संग्रह और निरंतर अद्यतन; प्राप्त जानकारी को संग्रहीत करना, प्रागैतिहासिक का विश्लेषण करने की क्षमता प्रदान करना; विश्लेषण और प्रसंस्करण के लिए प्राप्त या सहेजी गई जानकारी का प्रसारण; प्रसंस्करण के लिए सुविधाजनक, प्राप्त की गई जानकारी की प्रस्तुति या प्रपत्र में संरक्षित है।

इस स्तर पर, सिर का कार्य एकत्र की पूर्णता, प्रासंगिकता और पर्याप्तता के नियंत्रण में आता है।

वर्तमान में मौजूदा संग्रह, भंडारण, स्थानांतरण, संचरण और प्रस्तुति प्रणाली दो प्रौद्योगिकियों - दूरसंचार और डेटाबेस पर आधारित हैं।

हम विभिन्न प्रकार के बाहरी, आंतरिक परिवर्तनों या उनके संयोजनों के कारण मजबूर किए गए कार्यों के रूप में प्रबंधन निर्णयों के विकास की प्रक्रियाओं पर विचार करते हैं। मुख्य कार्य स्थिति के विश्लेषण और इसके विकास के संभावित परिणामों के पूर्वानुमान के आधार पर प्रबंधकीय हस्तक्षेप की आवश्यकता निर्धारित करना है। यहां कई एल्गोरिदम हैं: किसी दिए गए या वांछित स्थिति से ट्रैक किया जा सकता है। इस मामले में, विचलन नियंत्रित है - प्रतिक्रियाशील प्रबंधन; भविष्यवाणी के आधार पर प्रभाव और भविष्यवाणी के पैरामीटर निर्धारित किए जा सकते हैं। संभावित परिणाम ये प्रभाव। इस मामले में, एक आक्रोश प्रबंधन - सक्रिय नियंत्रण है; किसी भी घटना या शर्तों या कार्यक्रम या योजना की घटना के तथ्यों को पहले से लागू किया जा सकता है। इस मामले में, तथाकथित सॉफ़्टवेयर (अनुसूचित) नियंत्रण होता है।

अभ्यास में, एक नियम के रूप में, संयुक्त प्रबंधन योजनाएं आम होती हैं जब अनुसूचित प्रबंधन जो दीर्घकालिक रणनीति या किसी भी कार्य कार्यक्रम को लागू करता है उसे अस्वीकार और आक्रोश प्रबंधन प्रबंधकों के साथ जोड़ा जाता है जो संभावित अप्रत्याशित और गैर-बाहरी की रणनीति को लागू करने के लिए कार्यक्रम को अनुकूलित करते हैं या आंतरिक परिवर्तन।

आक्रोश नियंत्रण के साथ विचलन नियंत्रण की तुलना करना, यह याद रखना चाहिए कि पहली बार पहचान चरण में सरल हो गया है (विचलन हैं - आपको मार्गदर्शन की आवश्यकता है), जबकि दूसरी आक्रोश प्रबंधन की आवश्यकता के कारण अतिरिक्त लागतों की आवश्यकता होती है स्थिति के विकास की गतिशीलता को दर्शाते हुए मॉडल बनाएं और अपडेट करें।

हालांकि, भविष्य में, दिशानिर्देशों के कार्यान्वयन के चरण में, आक्रोश प्रबंधन प्रणाली अधिक कुशल होने के लिए बाहर हो सकती है, क्योंकि दिशानिर्देशों में निवारक, सक्रिय प्रकृति होती है और विचलन पहले से ही होने पर कम लागत की आवश्यकता होती है। इसके लिए क्षतिपूर्ति करने के लिए आवश्यक है।

प्रबंधकों को निर्णय लेने की प्रक्रिया में महत्वपूर्ण सहायता प्रबंधन निर्णयों के समर्थन के लिए सिस्टम प्रदान करती है। संगठन और प्रक्रियाओं की जटिलता की डिग्री के आधार पर, प्रबंधन संस्कृति का स्तर, प्रबंधन पदानुक्रम में सिर की जगह, प्रबंधन शक्तियों की उपलब्धता और प्रकृति, साथ ही साथ आर्थिक साध्यता समर्थन प्रणाली है अलग-अलग स्तर कठिनाइयों। यह आधुनिक कंप्यूटर और दूरसंचार प्रणाली से लैस विशेषज्ञों के बड़े समूह हो सकता है।

हालांकि, समर्थन प्रणालियों की जटिलता के बावजूद, एक विशिष्ट प्रबंधन निर्णय को अपनाने का विशेषाधिकार और इसके परिणामों की ज़िम्मेदारी नेता के लिए बनी हुई है - निर्णय निर्माता। इस संबंध में, यह स्पष्ट है कि गुणवत्ता समाधान बनाने के लिए, सिर एक साधारण पर्यवेक्षक नहीं होना चाहिए, अंधेरे से किसी और की राय पर भरोसा करता है और एक सामूहिक प्राधिकरण या तैयार किए गए समाधान के कंप्यूटर से इंतजार कर रहा है। प्रबंधक निर्णय समर्थन प्रणाली के तत्वों को जानना अच्छा होना चाहिए, उपयोग की जाने वाली विधियों और तकनीकों को समझना, और एक समाधान के गठन के सभी मुख्य चरणों को सक्रिय रूप से प्रभावित किया, औपचारिक तकनीकों को उनके अनुभव और विशिष्ट की धारणा के साथ समन्वयित किया परिस्थिति।

नियंत्रण प्रक्रिया के तत्वों को दो चरणों में विभाजित किया गया है: विश्लेषण का चरण और संश्लेषण चरण। तत्वों के बीच संबंध प्रबंधन समाधान को अपनाने का समर्थन करने की प्रक्रिया में उनके कार्यान्वयन के अनुक्रम को दर्शाते हैं।

समूह कार्य का एक समूह कंप्यूटिंग नेटवर्क में लागू डेटा की एक समूह प्रसंस्करण (कई उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस के लिए डिज़ाइन किया गया) है। डेटा समूह प्रसंस्करण का मुख्य उद्देश्य से जुड़ी कठिनाइयों को दूर करना है अनुक्रमिक प्रौद्योगिकी सूचना प्रसंस्करण, और समानांतर प्रक्रियाओं में संक्रमण, विशेषज्ञों के एक समूह में सभी प्रतिभागियों को समान शर्तों में काम करने की अनुमति देता है, लगातार अपने निपटान में सभी मौजूदा जानकारी, डेटा संपादित करने के लिए होने वाले सभी परिवर्तनों को देखें, निर्णय लेने के लिए प्रस्ताव तैयार करें, सामूहिक रूप से तैयार करें नये विचार।

आप परिचालन विश्लेषणात्मक प्रसंस्करण का चयन कर सकते हैं, जो मनमाने ढंग से नमूने और स्रोत डेटा के एकत्रीकरण के किसी भी तरीके के निर्माण की संभावना प्रदान करता है। इस तकनीक को अब सूचना प्रणाली के विकास की मुख्य रणनीतिक दिशा के रूप में माना जा रहा है।

यदि, स्थिति की पहचान के परिणामस्वरूप, यह निर्धारित किया जाता है कि हस्तक्षेप की आवश्यकता होती है - नियंत्रण कार्रवाई की आवश्यकता होती है, ब्लॉक सक्रिय होता है जो प्रबंधन लक्ष्यों, समर्पण इकाई के संश्लेषण के लिए ज़िम्मेदार होता है। यदि इस तरह के हस्तक्षेप की आवश्यकता नहीं है, तो जानकारी एकत्र करना और प्रसंस्करण करना जारी रखना आवश्यक है।

उद्देश्य के लिए मुख्य स्थिति उन लक्ष्यों को निर्धारित करना है जिन्हें प्रबंधन प्रक्रिया में हासिल करने की आवश्यकता है। इन लक्ष्यों को बनाने की प्रक्रिया में प्रत्यक्ष भागीदारी सिर द्वारा ली जानी चाहिए। लक्ष्य सही ढंग से परिभाषित किया गया है और उपलब्ध है - यह एक प्रबंधकीय निर्णय के गठन के लिए एक आवश्यक शर्त है और इसके कार्यान्वयन के आवश्यक प्रभाव को और हासिल करने के लिए एक आवश्यक शर्त है।

उद्देश्यों को विशिष्ट और व्यक्त मापने योग्य मान होना चाहिए, जिससे संकेतक निर्दिष्ट करना चाहिए जिन्हें बाद में नियंत्रण प्रभावों के कार्यान्वयन को प्रबंधित और निगरानी करने के लिए एक विकल्प चुनने के लिए उपयोग किया जाएगा।

संगठनों में, लक्ष्यों का एक कठोरता और अंतःक्रिया है। आंतरिक और बाहरी कारकों के प्रभाव में, या अतिरिक्त जानकारी प्राप्त करते समय, लक्ष्य समय में भिन्न हो सकता है। इस प्रकार, प्रबंधन लक्ष्यों के निर्माण में, इंटरैक्शन कारकों (आंतरिक और बाहरी) और एक अस्थायी पहलू दोनों को ध्यान में रखना महत्वपूर्ण है।

प्रबंधन लक्ष्यों को स्वाभाविक रूप से संगठन के मिशन से बहना चाहिए, सभी संचित उद्देश्य और व्यक्तिपरक जानकारी को ध्यान में रखें, साथ ही मौजूदा अवसरों और संसाधनों के साथ समन्वय भी करें। यदि लक्ष्य संसाधनों और क्षमताओं के अनुरूप नहीं हैं, तो वे अटूट हो सकते हैं। यह निर्णय समर्थन प्रक्रिया के बाद के चरणों में हो सकता है, पहले निर्धारित लक्ष्यों और संकेतकों को स्पष्ट करने और समायोजित करने के लिए उद्देश्य के लक्ष्य पर वापसी का कारण बन जाएगा।

लक्ष्य इकाई में गठित, साथ ही उनके संकेतकों को चिह्नित करने के लिए वैकल्पिक पीढ़ी इकाई में प्रेषित किया जाता है। इसके अलावा, इच्छित लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए कार्य का निर्माण संसाधन पहचान इकाई और प्रतिबंधों को प्रेषित किया जाता है।

एक तरफ प्रबंधकीय प्रभावों के लिए कई संभावित वैकल्पिक विकल्प, नियंत्रण प्रणाली के साथ उपलब्ध संसाधनों के आकार और प्रकृति, साथ ही उद्देश्य और व्यक्तिपरक अनूठी बाधाओं से स्वाभाविक रूप से सीमित हैं। दूसरी तरफ, अनुकूल कारकों का उपयोग करने के परिणामस्वरूप, प्रबंधकीय प्रभावों के लिए कई संभावित वैकल्पिक विकल्पों का विस्तार किया जा सकता है।

इस प्रकार, उचित और संभावित रूप से विकास प्रभावी विकल्प प्रबंधन प्रभाव केवल उन संसाधनों के बारे में जानकारी के संबंध में किए जा सकते हैं जिनके पास प्रबंधन प्रणाली है, उन संभावनाओं का उपयोग किया जा सकता है और उन खतरों को टालने या क्षतिपूर्ति करने की आवश्यकता होती है।

इस चरण में प्रौद्योगिकियों का उपयोग एसडब्ल्यूओटी-विश्लेषण तकनीकों, सेगमेंट विश्लेषण इत्यादि द्वारा कैसे किया जा सकता है।

विश्लेषण के परिणामस्वरूप पहचान किए गए संसाधनों पर डेटा वैकल्पिक उत्पादन इकाई को प्रेषित किया जाता है।

संभावित वैकल्पिक समाधानों की पीढ़ी को कई औपचारिक विधियों द्वारा लागू किया जा सकता है: विशेषज्ञ प्रणालियों का उपयोग करना; विशेषज्ञों द्वारा पूछे जाने वाले विभिन्न परिचालनों को जोड़कर या डेटाबेस से लिया गया।

विशेषज्ञ प्रणाली इस विषय क्षेत्र में विशेषज्ञों से प्राप्त ह्युरिस्टिक ज्ञान का उपयोग करती है। विशेषज्ञ प्रणालियों के सभी सफल अनुप्रयोगों के लिए, एक आम विशेषता की विशेषता है - वे एक सीमित वस्तु क्षेत्र में काम करते हैं। विषय क्षेत्र का विस्तार करने का प्रयास, यहां तक \u200b\u200bकि ज्ञान के एक ही क्षेत्र के भीतर, भारी बहुमत में मामलों की अनुमति नहीं थी।

यदि एक गैर-मानक स्थिति होती है, तो संभावित कार्यों (संचालन) का एक सेट प्रस्तावित किया जाता है। यदि ऐसा सेट अग्रिम में नहीं है, तो इसे एक विशेषज्ञ द्वारा बनाया जा सकता है। निर्णय लेने वाले व्यक्ति या एक विशेषज्ञ के पास संचालन का संभावित अनुक्रम होता है, साथ ही यह निर्दिष्ट करता है कि समानांतर (एक ही समय में) में कौन से संचालन निष्पादित किया जा सकता है। यह जानकारी संचालन की सूची के साथ डेटाबेस में संग्रहीत है। इस डेटा के आधार पर, साथ ही प्रत्येक ऑपरेशन के निष्पादन समय के आधार पर, संचालन के संभावित अनुक्रम (परिदृश्य विकल्प) हो सकते हैं। इस प्रकार, सभी संभावित परिदृश्य बनाए जाते हैं, और फिर सर्वश्रेष्ठ चुनने का कार्य।

का गठन वैकल्पिक विकल्प प्रबंधन प्रभाव वैकल्पिक मूल्यांकन इकाई में प्रेषित होते हैं।

संभावित समाधान विकल्पों का आकलन सभी प्रकार के कार्यों और प्रणालियों के प्रकारों के लिए आवश्यक है। यह समाधान की अंतिम पसंद से पहले है। विश्लेषण के लिए, विभिन्न तरीकों से विकल्पों का उपयोग किया जा सकता है: पारंपरिक (एकल-कोल्हू या बॉलरूम) बहुआयामी; अस्पष्ट तर्क के तरीके।

पारंपरिक मूल्यांकन विधियों संभव समाधान। कुछ मामलों में, उदाहरण के लिए अंक में प्रत्येक समाधान विकल्प का मूल्यांकन करना संभव है। हालांकि, अक्सर, शायद, ज्यादातर मामलों में भी, प्रस्तावित विकल्पों का निश्चित रूप से मूल्यांकन करना संभव नहीं है।

बहु मानदंड अनुमान। कई मानदंडों में समाधान विकल्प (परिदृश्य, कार्यक्रम) का मूल्यांकन निर्णय की गुणवत्ता के एक से अधिक संकेतक का मतलब है, और किसी मित्र को प्राकृतिक तरीके से इन संकेतकों को कम करना असंभव है। इस मामले में, मानदंडों के महत्व का विश्लेषण करने के तरीकों, मानदंडों के पदानुक्रम का अध्ययन करने के तरीके, लाभ कार्यों के निर्माण के तरीकों आदि।

अस्पष्ट तर्क का उपयोग करने की आवश्यकता इस तथ्य के कारण होती है कि सिस्टम की जटिलता बढ़ जाती है, सटीक बनाने की हमारी क्षमता और साथ ही महत्वपूर्ण बयान तब तक नहीं पहुंचेगा जब तक कि सटीकता और महत्व के लिए सीमा लगभग पारस्परिक रूप से अनन्य विशेषताओं तक नहीं पहुंच जाएगी।

समाधान की मूल्यांकन प्रक्रिया के बाद, तीन विकल्प संभव हैं: मानदंडों के समन्वय में संक्रमण (यदि विकल्पों को रैंक नहीं किया जा सकता है) निर्णय लेने वाली विश्लेषण इकाई में संक्रमण (यदि प्रस्तावित विकल्प विशेषज्ञों या निर्णय को संतुष्ट करते हैं) -मेकिंग व्यक्तियों); यदि कोई संतोषजनक समाधान नहीं मिलता है, तो यह समस्या की सेटिंग को स्पष्ट करने, अतिरिक्त संसाधनों की पहचान करने, उपलब्ध संसाधनों, प्रतिबंधों आदि के साथ उद्देश्यों का समन्वय करने के लिए लक्ष्य ब्लॉक पर वापस किया जाता है।

अनुमोदन प्रक्रिया को प्रभावी ढंग से लागू करने के लिए, कुछ नियमों को लागू करना आवश्यक है जिसके लिए समझौता की खोज उन मामलों में चुनी जानी चाहिए जहां विकल्पों के अनुमान अलग-अलग हैं। इन नियमों को दो श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है: "बातचीत" - कंप्यूटिंग प्रौद्योगिकी के उपयोग के बिना; "मैन-मशीन" - कंप्यूटर प्रक्रियाओं पर इस तरह की निर्भरता। अभ्यास में लागू कंप्यूटर प्रक्रियाएं, ज्यादातर मामलों में पर्याप्त सरल। उनमें से सबसे आम मानें:

एक आदर्श बिंदु की विधि। बिंदु आदर्श है यदि यह सभी मानदंडों के लिए तुरंत इष्टतम है। एक नियम के रूप में, अभ्यास में ऐसा कोई मतलब नहीं है। समझौता खोज नियम आदर्श बिंदु की दूरी की न्यूनतमकरण हो सकता है, इस दूरी को निर्धारित करने के लिए नियम उत्पन्न करने की आवश्यकता का कारण बनता है।

रियायत विधि। विधि का सार एक समझौता को ढूंढना है जो किसी अन्य मानदंड या अन्य मानदंडों की जीत के परिणामस्वरूप मानदंडों के किसी भी मानदंड या मानदंड के हिस्से के अनुसार संकेतकों के नुकसान के लिए "शुल्क" निर्धारित करता है।

मुख्य मानदंड पर निर्णय के समन्वय की विधि। कुछ मामलों में, कई गुणवत्ता संकेतकों के साथ कार्य को एकमात्र संकेतक के साथ एक कार्य में कम किया जा सकता है। यह सूचक एक चरम सीमा में बदलने का प्रयास कर रहा है, और अन्य संकेतकों के प्रतिबंधों को पेश किया जाता है। फिर समन्वय समस्या मुख्य मानदंडों और अन्य सभी मानदंडों के लिए प्रतिबंधों के समन्वय पर एक समझौता खोजने के लिए नीचे आती है।

लेक्सिकोग्राफिक ऑर्डरिंग में समाधान को समन्वयित करने की विधि। ऐसे मामलों में जहां मानदंडों का महत्व निर्धारित किया जा सकता है, आदेश को सबसे महत्वपूर्ण मानदंड पर पहले किया जा सकता है, और यदि इस मानदंड पर कई विकल्प होंगे, तो आदेश निम्नलिखित मानदंड के अनुसार किया जाता है।

वरीयता (उपयोगिता) के कार्य या अनुपात से मेल खाने की विधि। एक ऐसा फ़ंक्शन जो किसी विशेषज्ञ या समाधान को स्वीकार करने वाले व्यक्ति का लाभ प्रदर्शित करता है (इसकी दृष्टि "क्या है" क्या है और क्या बुरा है ")। वरीयता सुविधा के मूल्यों की गणना समाधान के विकल्पों के लिए की जाती है। में भविष्य, विकल्प वरीयता सुविधाओं के मूल्यों द्वारा क्रमबद्ध हैं।

सहमत मूल्यांकन मानदंड विकल्प वैकल्पिक मूल्यांकन इकाई में वापस आ गए हैं, और रैंकिंग प्रक्रिया को परिष्कृत मानदंडों द्वारा नवीनीकृत किया जाता है।

एक या दूसरे समाधान के दौरान स्थिति के संभावित विकास पर जानकारी पेश करने की संभावना बेहद महत्वपूर्ण है। इस तरह की जानकारी अगले निर्णय के बाद विरोधी पर्यावरण (प्रकृति, अर्थव्यवस्था, सामाजिक संरचना इत्यादि) की प्रतिक्रिया मॉडलिंग की प्रक्रिया में हो सकती है।

ध्यान दें कि, एक नियम के रूप में, अलग-अलग प्रबंधन निर्णय नहीं हैं, लेकिन कई चालों के साथ परिदृश्य हैं। पाठ्यक्रम या समाधान जो इस समय सबसे अधिक फायदेमंद लगते हैं, एक गहरे विश्लेषण (घटनाओं के आगे के विकास के दौरान) के साथ घातक हो सकता है। इसलिए, न केवल इस समय सबसे अच्छा समाधान खोजने के लिए, और कई या के लिए सबसे अच्छा परिदृश्य आवश्यक है एक निश्चित मात्रा आगे बढ़ता है।

अपने कार्यान्वयन के संभावित परिणामों की खोज और पहचान करने के विकल्पों के बाद, निर्णय निर्माता अपने दृष्टिकोण का सबसे अच्छा चुनते हैं।

चयनित समाधान प्रबंधन उद्देश्यों की उपलब्धि के लिए नियंत्रण इकाई को प्रेषित किया जाता है। यदि निर्णय का चयन नहीं किया जा सकता है, तो समस्या की सेटिंग को स्पष्ट करने, अतिरिक्त संसाधनों की पहचान करने, मौजूदा संसाधनों, क्षमताओं, प्रतिबंधों आदि के साथ लक्ष्यों को समन्वयित करने के लिए लक्ष्य ब्लॉक पर वापस किया जाता है।

निर्णय स्वयं में अच्छा हो सकता है, और प्रबंधन लक्ष्यों की उपलब्धि सुनिश्चित नहीं कर सकता है। इसलिए, प्रबंधन लक्ष्यों के प्रबंधन लक्ष्यों की पहुंच का आकलन करने की प्रक्रिया को अपेक्षित और वांछित प्रबंधन परिणामों के अनुपालन का आकलन करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

यदि अपेक्षित परिणाम कार्य से मेल खाता है, तो यह निर्णय पंजीकरण और आगे औपचारिक अनुमोदन के लिए प्रसारित किया जाता है।

यदि अपेक्षित परिणाम समस्या की सेटिंग के अनुरूप नहीं है, तो समर्पण के उद्देश्य पर वापस आ जाता है।

निर्णय को मंजूरी देने की प्रक्रिया प्रबंधन निर्णय लेने के लिए प्रबंधन प्रणाली की भागीदारी के साथ गठित प्रबंधन निर्णय के लिए कानूनी स्थिति प्रदान करने का एक औपचारिक संचालन है। अनुमोदित निर्णय कार्यान्वयन के लिए प्रसारित किया जाता है, और नियंत्रण प्रणाली निगरानी मोड में जाती है - एकत्रित और प्रसंस्करण जानकारी, साथ ही स्थिति के विश्लेषण।

आज, प्रबंधन गतिविधियों में सूचना पहलू तेजी से महत्वपूर्ण हो रहे हैं। सूचना प्रौद्योगिकी सामने पर प्रकाशित हैं। हालांकि, सूचना प्रौद्योगिकियां स्वयं संगठन के प्रबंधन की सभी समस्याओं को हल नहीं करेंगे। वे केवल योग्य नेताओं के कुशल हाथों में एक उपकरण हो सकते हैं। इस तरह के उपकरणों में प्रबंधन निर्णय समर्थन प्रणाली के लिए विशिष्ट सॉफ्टवेयर शामिल हैं।

अंत में, हम इस बात पर जोर देते हैं कि कंप्यूटर समर्थन प्रबंधक के साथ-साथ प्राप्त करने और निर्णय लेने और निर्णय लेने की अपनी शैली को लागू करने के लिए कंप्यूटर और सूचना प्रौद्योगिकियों की सभी शक्तियों का उपयोग करने के तरीकों के साथ-साथ उन्हें व्यक्तिपरक के साथ अनुमति देगा।

आज, ज्यादातर पेशेवरों को पता है कि प्रबंधन निकायों में और सीधे प्रबंधकों को आने वाली जानकारी की वृद्धि, कार्यों की जटिलता, हल की गई, बड़ी संख्या में पारस्परिक कारकों, एक परिवर्तनीय स्थिति, साथ ही साथ हासिल की गई। विकास का स्तर। बड़े पैमाने पर प्रबंधन प्रक्रिया में कंप्यूटर और सूचना प्रौद्योगिकियों के कंप्यूटर रखरखाव, और प्रबंधन प्रक्रिया को न केवल अंतर्ज्ञानी पर आधारित होना चाहिए, बल्कि प्रबंधन निर्णयों के उत्पादन, मूल्यांकन और अनुकूलन के उद्देश्यपूर्ण तरीकों पर भी आधारित होना चाहिए।

और इस तथ्य के बावजूद कि प्रबंधन निर्णय लेने के लिए कंप्यूटर समर्थन के तरीके अभी भी कमजोर हैं और उन्हें विकसित करने की आवश्यकता है, वे कई मामलों में सही और समय पर समाधान को अपनाने सुनिश्चित करते हैं। यह उम्मीद करने की संभावना है कि कंप्यूटर निर्णय समर्थन प्रणाली का विकास प्रबंधन प्रणालियों के विकास के लिए आशाजनक क्षेत्रों में से एक बन जाएगा।

ई। ई। स्टीफनोवा एन वी। ख्मेलेवस्काया

जानकारी

सुरक्षा

प्रबंधकीय

गतिविधियों

रूसी संघ के मंत्रालय द्वारा प्रतिबद्ध

विशिष्टताओं में "प्रबंधन", "विपणन" और "वाणिज्य"

फोरम - इन्फ्रा-एम

ग्रन्थसूची

नियंत्रण।

कुछ विशेषज्ञ प्रबंधन प्रक्रिया के सूचना समर्थन के दृष्टिकोण से प्रेरणा, विनियमन इत्यादि के रूप में ऐसे कार्यों की भी पहचान करते हैं, आवंटित कार्य सबसे महत्वपूर्ण हैं। इस मैनुअल में, हम उनके विचार से सीमित हैं।

योजना यह योजना बनाने और उन्हें लागू करने के लिए आवश्यक संसाधनों को निर्धारित करने की प्रक्रिया है। योजना शामिल है;

लक्ष्यों और उद्देश्यों की परिभाषा;

अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए रणनीतियों, कार्यक्रमों और योजनाओं का विकास;

आवश्यक संसाधनों का निर्धारण;

विशिष्ट कलाकारों को जिम्मेदार बनाने की योजनाएं लाएं; और उनके कार्यान्वयन।

सभी कर्मचारियों और उद्यम इकाइयों के लिए योजना अनिवार्य होनी चाहिए। विभिन्न प्रकार की योजनाओं (दीर्घकालिक, मध्यम अवधि, अल्पकालिक) के संयोजन और इंटरकनेक्शन को सुनिश्चित करना आवश्यक है।

योजना ठोस होना चाहिए। इसका मतलब लक्ष्यों और उद्देश्यों, साथ ही तर्कसंगत पथ, विधियों और उनकी उपलब्धि के तरीकों की स्पष्ट परिभाषा है।

योजनाबद्ध गतिविधियों को व्यवस्थित करने और कार्यान्वित करने के लिए विशिष्ट व्यक्तियों की ज़िम्मेदारी स्थापित करना भी आवश्यक है। योजनाओं के निष्पादन की इष्टतम और वास्तविक शर्तों की पहचान की जानी चाहिए और इसके लिए आवश्यक संसाधन आवंटित किए गए हैं।

योजनाएं लचीली होनी चाहिए, यानी नई अनजान परिस्थितियों के दौरान समायोजित करने में सक्षम होने के लिए।

इस प्रकार, योजना आपको एक विशिष्ट अवधि में प्राथमिक, सबसे महत्वपूर्ण मुद्दों को संबोधित करने के साथ-साथ कार्यकर्ताओं की ज़िम्मेदारी को बढ़ाने और कार्यान्वयन पर नियंत्रण में सुधार के लिए कलाकारों की ज़िम्मेदारी बढ़ाने के लिए उद्यम के कार्य को व्यवस्थित करने की अनुमति देता है। योजना का।

कैलेंडर योजना गाइड योजना के कार्यान्वयन को ट्रैक करने में निहित है।

यह प्रबंधकीय फ़ंक्शन दो दिशाओं में लागू किया गया है: विनियमन और समन्वय।

विनियमन योजनाबद्ध से वर्तमान संकेतकों के विचलन को समाप्त करने की प्रक्रिया है।

समन्वय प्रबंधन संरचना और बाहरी पर्यावरण के समय और स्थान में कार्यों की स्थिरता प्राप्त करता है।

नियोजित कार्यों के निष्पादन के लिए शर्तों का निर्माण और रखरखाव;

प्राप्त जानकारी के योजना और विश्लेषण के कार्यान्वयन को ट्रैक करना;

योजनाओं और योजना की प्रगति में परिवर्तन का विश्लेषण और मूल्यांकन;

सुधारात्मक प्रभावों के लिए विकल्पों का विकास;

स्वीकृत सुधारात्मक उपायों के विकास, वृत्तचित्र और संगठनात्मक पंजीकरण।

परिचालन प्रबंधन निम्नलिखित प्रक्रियाओं को लागू करना है:

नियंत्रण प्रणाली तत्वों के संबंध में स्थिति की निरंतर मान्यता;

सिस्टम की स्थिति और उसके तत्वों पर परिचालन जानकारी का संग्रह और प्रसंस्करण, डेटा बैंक का निर्माण;

स्थिति के विकास की विश्लेषण और भविष्यवाणी;

सिस्टम के कामकाज में परिचालन हस्तक्षेप पर निर्णय लेना;

सिस्टम के कामकाज के लिए योजना समाधान के समायोजन के लिए प्रस्तावों का विकास;

प्रासंगिक रिपोर्टिंग दस्तावेजों का पंजीकरण।

परिचालन प्रबंधन का एक अभिन्न हिस्सा प्रबंधन निर्णय लेने की प्रक्रिया है।

निर्णय लेने का एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है और अपने प्रत्येक प्रबंधन कार्यों को निष्पादित करते समय। उदाहरण के लिए, योजना चरण में, संगठन की विकास संभावनाओं के संबंध में महत्वपूर्ण रणनीतिक निर्णय किए जाते हैं। हालांकि, निर्णय लेने की प्रक्रिया का सबसे बड़ा मूल्य परिचालन प्रबंधन के स्तर पर है।

नियंत्रण, जिसका मुख्य कार्य अनुमत विचलन निर्धारित करना है, (फिक्सिंग और उन्हें जल्दी से समाप्त करना, दो चरणों में विभाजित किया जा सकता है: योजनाबद्ध योजना के कार्यान्वयन को ट्रैक करना और योजना से सभी महत्वपूर्ण विचलन को समायोजित करना।

विशेषज्ञ नियंत्रण के तीन चरण आवंटित करते हैं: प्रारंभिक, वर्तमान और अंतिम।

प्रारंभिक नियंत्रण निर्धारित कार्य की शुरुआत से पहले किया जाता है, जब इकाइयों और आधिकारिक कर्तव्यों के कार्यों का सावधानीपूर्वक मूल्यांकन किया जाता है।

वर्तमान निगरानी डिवीजनों और विशिष्ट कलाकारों की गतिविधियों का आकलन करना है।

अंतिम नियंत्रण के दौरान, त्रुटियों का विश्लेषण किया जाता है और कलाकारों की पदोन्नति या दंड की क्रिया की परिभाषा होती है। यह चरण आगे की योजना के लिए आवश्यक जानकारी का प्रबंधन देता है।

मूल नियंत्रण उपकरण - अवलोकन, जांच, लेखा और विश्लेषण। नियंत्रण प्रक्रिया में, नियंत्रण प्रतिक्रिया का एक तत्व है, क्योंकि इसके आंकड़ों के अनुसार, पहले स्वीकृत समाधान, योजनाओं, मानदंडों और मानकों का समायोजन होता है। उचित रूप से आपूर्ति किए गए नियंत्रण में रणनीतिक अभिविन्यास होना चाहिए, अंतिम परिणाम पर ध्यान केंद्रित करना, समय पर, उद्देश्य और काफी सरल होना चाहिए।

प्रबंधन गतिविधियों के प्रत्येक तत्व का आधार निर्णय लेने की प्रक्रिया है।

प्रबंधकीय समाधान नियंत्रण वस्तु पर एक लक्षित प्रभाव है, जो विशेष रूप से एकत्रित जानकारी के आधार पर पहले संकलित योजना के अनुसार किया जाता है।

प्रबंधन निर्णय को अपनाना काम के दौरान स्थिति के लिए पर्याप्त प्रतिक्रिया है, समस्या एक समस्या है। "समस्या" की अवधारणा का अर्थ नियंत्रण वस्तु की ऐसी स्थिति है, जिसमें इसके कार्यकारी के किसी भी संकेतक योजना से भिन्न होते हैं। समस्या की स्थिति को सिस्टम के साथ हस्तक्षेप की आवश्यकता होती है, जिसे ऑब्जेक्ट पर उचित नियंत्रण प्रभाव प्रदान करके लागू किया जाता है।

समस्या की स्थिति हो सकती है:

मानक, यानी एक स्पष्ट संरचना और कारण संबंध हैं;

अच्छी तरह से संरचित, जिसमें प्रश्नों के अलग-अलग ब्लॉक उनके समाधान सेट के साथ प्रतिष्ठित किया जा सकता है;

कम प्रतिरोधी, जिसमें स्थिति के विकास में कारण संबंधों का पता नहीं लगाया जाता है और स्पष्ट रूप से निर्णय लेने का निर्णय तैयार किया जाता है;

असंरचित (गैर मानक), यानी, जिनके पास स्थितियों का कोई अनुरूप नहीं है जिसके लिए निर्णय लेने का निर्णय तैयार करना लगभग असंभव है।

किसी भी प्रबंधकीय समाधानों को आवश्यकताओं को पूरा करना होगा:

विषय और ठोसता:

समयबद्धता:

पहले से स्वीकार किए गए समाधानों के साथ संगति:

स्वचालित नियंत्रण प्रणाली (एसीएस)- एक सूचना प्रणाली प्रबंधन प्रक्रियाओं के स्वचालित कार्यान्वयन के लिए इरादा है।

एसीएस की कमीशन को उचित ठहराया जाना चाहिए, यानी, उपयोगी तकनीकी और आर्थिक, सामाजिक या अन्य परिणामों को ले जाना चाहिए। विशेष रूप से, एक स्वचालित नियंत्रण प्रणाली का उपयोग प्रबंधन कर्मियों की संख्या को कम करने, नियंत्रण वस्तु के कामकाज की गुणवत्ता में सुधार और नियंत्रण स्वयं आदि को कम करने की अनुमति देता है।

एसीएस को कई सामान्य आवश्यकताएं प्रस्तुत की जाती हैं।

सबसे पहले, एक दूसरे के साथ तत्वों की संगतता सुनिश्चित की जानी चाहिए, साथ ही साथ स्वचालित सिस्टमइस एसीएस के साथ परस्पर संबंध।